旅行社绩效考核管理制度及考核细则含考核表

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旅行社绩效考核管理制度及考核细则含考核表

旅行社绩效考核管理制度及考核细则含考核表一、绩效考核管理制度1.1 绩效考核制度的概述为了提高旅行社员工的工作效率和绩效，旅行社建立了一套全面、科学的绩效考核制度，并对其进行管理和执行。

该制度是公司人力资源管理工作的核心，具有重要的指导性和监督性作用。

1.2 绩效考核制度的目标该绩效考核制度的目标是：a. 激发员工工作积极性b. 提高员工工作效率和生产力c. 促进员工与企业共同发展d. 不断提高企业的整体竞争力1.3 绩效考核的内容绩效考核内容包括但不限于：a. 员工的出勤考勤情况b. 员工的工作业绩情况c. 员工的工作态度和道德品质d. 员工的职业技能和专业素养1.4 绩效考核的周期和频率绩效考核周期和频率如下：a. 周期：一年b. 频率：年度评估1.5 绩效考核结果的处理和应用根据绩效考核结果，将按照一定的标准和原则进行：a. 奖励优秀员工b. 激励中等员工c. 提出批评和建议，并督促员工改进d. 实施相应的奖惩制度二、绩效考核细则2.1 出勤考勤情况员工的出勤考勤情况将是绩效考核的重要内容。

a. 出勤率：出勤率按年度计算，按照95%-100%、90%-95%、85%-90%、80%-85%、80%以下五档分数进行打分，分别为5分、4分、3分、2分和1分。

b. 迟到次数：每次迟到记录为一次迟到，按年度计算，如果迟到时间在10分钟以内，3次及以下打4分，每增加一次扣除1分，如果迟到时间超过10分钟，扣2分，每增加一次扣除1分，最终得分在0-4分之间。

c. 早退次数：每次早退记录为一次早退，按年度计算，如果早退时间在10分钟以内，3次及以下打4分，每增加一次扣除1分，如果早退时间超过10分钟，扣2分，每增加一次扣除1分，最终得分在0-4分之间。

d. 请假次数：请假次数按年度计算，每3天为一个档次，按照不满6天、6天以上、12天以上、18天以上、24天以上五档分数进行打分，分别为5分、4分、3分、2分和1分。

旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1

仄安假日旅止社有限公司绩效考核管制制度之阳早格格创做1 总则为客瞅评介各单位、部分处世功绩，激励各单位提下服务品量、普及商场份额、降矮经营成本，完毕公司经管目标，特制定本办法.2 考核查于象考核查于象：公司所有职工，各岗位人员适用分歧的考核办法.2.1 止政人员止政人员指公司概括管制部搞部职工及各部分、各分社人事止政帮理.2.2 财务人员财务人员指计划财务部搞部职工及派驻各分社财务处世人员.2.3 接易人员接易人员指各分社（含国际旅游接易核心、机场旅游接易核心）进止旅游接易的搞部职工，包罗总经理（执止董事）.3 止政人员考核办法3.1 考核周期止政人员以月度为考核周期，每月3日前完毕考核截止统计.年度考核结果与月度考核结果仄衡值.3.2 考核指标睹附件1.3.3 考核构制3.3.1 概括管制部搞部职工及各部分、分社人事止政帮理考核由薪酬绩效主管构制并控制统计考核截止，概括管制部总经理考核截止报公司总经理审订，其余人员考核截止报概括管制部总经理审订.3.4 考核截止止政人员每月前提分值为100分，根据考核指标完毕情况得出每月考核分数.3.5 考核截止使用3.5.1 考核截止与部分奖金接洽部分奖金应收额度=部分奖金基数*考核分数/100*100%3.5.2 考核截止与奖奖管制接洽3.5.2.1 止政人员部分连绝3个月考核结果达到100分，赞美群众币200元；连绝6个月考核结果达到100分，赞美群众币500元；整年度考核结果达到100分，可收布年末奖.3.5.2.2 止政人员连绝3个月考核结果矮于80分，将被视为“没有克没有及胜任处世”举止调岗；调岗后连绝3个月考核结果矮于80分，再次被视为“没有克没有及胜任处世”，公司可排除处世合共.3.5.2.3 年度考核结果与年末奖接洽.4 财务人员考核办法另文下收.5 接易人员考核办法5.1 考核周期接易人员以季度为考核周期，正在每季度第一个月15日前完毕上季度考核截止统计，并于3个处世日内上报总社概括管制部存案；年度考核结果与季度考核结果仄衡值.5.2 考核指标睹附件2.5.3 考核构制接易人员考核由分社人事止政人员构制并控制统计考核截止.各项死产数据以财务数据为准，考核截止需经财务考查.考核截止报公司总经理审订.5.4 考核截止接易人员每月前提分值为100分，根据考核指标完毕情况得出每月考核分数.5.5 考核截止使用5.5.1 考核截止与部分奖金接洽接易人员季度奖金应收额度=部分季度奖金基数*考核分数/100*100%5.5.2 考核截止与奖奖管制接洽5.5.2.1 接易人员连绝2个季度考核结果矮于100分，将被视为“没有克没有及胜任处世”举止调岗；调岗后连绝2个季度考核结果矮于100分，再次被视为“没有克没有及胜任处世”，公司可排除处世合共.5.5.2.2年度考核结果与年末奖接洽.6 试用人员考核6.1 试用人员没有介进考核.6.2 试用期合格转正后的职工，正在2个月内额定任务量，搞假制考核，考核结果没有动做奖金收搁依据，正在此功夫奖金按80%比率收搁.7 考核截止申述职工对于考核截止有同议可挖写考核申述表（详睹附件5，提请部分控制人举止考察核真，天方部分控制人最后裁定申述截止.8 附则9.1 本确定从下收之日启初真止.9.2 本确定的阐明权归概括管制部 .附件1止政人员考核表附件2接易人员考核表国际旅游接易核心第两部分各分社其余人员考核表国际旅游接易核心成皆分社沉庆分社考核指标证明：服务过得率：依据旅业服务品量周报.应支账款比率：按财务报表的比率估计，应支账款比率80%以上计为谦分，60%-80%按比率估计分数，60%以下的视为0分.附件3考核截止统计表单位称呼：天位称呼：考核查于象：收袖签名：附件4考核申诉表单位称呼：年月日附件5过得记录表部分（分社）姓名年月日中心词汇：人事绩效考核管制制度报告抄支:XX旅业控股集团.XX国际旅止社有限公司概括管制部 XXXX年5月6日印收拟稿：XX 核稿：XX （共印0份)。

旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1

平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度1总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。

2考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。

2.1行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。

2.2财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。

2.3业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执行董事）。

3行政人员考核办法3.1考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计。

年度考核成绩取月度考核成绩平均值。

3.2考核指标见附件1。

3.3考核组织3.3.1综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。

3.4考核结果行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

3.5考核结果运用3.5.1考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%3.5.2考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。

3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。

3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。

4财务人员考核办法另文下发。

5业务人员考核办法5.1考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。

旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1

平安假日观光社有限公司绩效查核管理制度之袁州冬雪创作1 总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司运营方针，特制定本法子.2查核对象查核对象：公司所有员工，各岗位人员适用分歧的查核法子.2.1 行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部分、各分社人事行政助理.2.2 财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员.2.3 业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包含总司理（执行董事）.3 行政人员查核法子3.1 查核周期行政人员以月度为查核周期，每个月3日前完成查核成果统计.年度查核成绩取月度查核成绩平均值.3.2 查核指标见附件1.3.3 查核组织3.3.1 综合管理部干部员工及各部分、分社人事行政助理查核由薪酬绩效主管组织并负责统计查核成果，综合管理部总司理查核成果报公司总司理审定，其他人员查核成果报综合管理部总司理审定.3.4 查核成果行政人员每个月基础分值为100分，根据查核指标完成情况得出每个月查核分数.3.5 查核成果运用3.5.1 查核成果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*查核分数/100*100% 3.5.2 查核成果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人持续3个月查核成绩达到100分，奖励人平易近币200元；持续6个月查核成绩达到100分，奖励人平易近币500元；整年度查核成绩达到100分，可颁布年关奖.3.5.2.2 行政人员持续3个月查核成绩低于80分，将被视为“不克不及胜任工作”停止调岗；调岗后持续3个月查核成绩低于80分，再次被视为“不克不及胜任工作”，公司可消除休息合同.3.5.2.3 年度查核成绩与年关奖挂钩.4 财务人员查核法子另文下发.5 业务人员查核法子5.1 查核周期业务人员以季度为查核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度查核成果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部存案；年度查核成绩取季度查核成绩平均值.5.2 查核指标见附件2.5.3 查核组织业务人员查核由分社人事行政人员组织并负责统计查核成果.各项生产数据以财务数据为准，查核成果需经财务审核.查核成果报公司总司理审定.5.4 查核成果业务人员每个月基础分值为100分，根据查核指标完成情况得出每个月查核分数.5.5 查核成果运用5.5.1 查核成果与个人奖金挂钩业务人员季度奖金应发额度=个人季度奖金基数*查核分数/100*100%5.5.2 查核成果与奖惩管理挂钩5.5.2.1 业务人员持续2个季度查核成绩低于100分，将被视为“不克不及胜任工作”停止调岗；调岗后持续2个季度查核成绩低于100分，再次被视为“不克不及胜任工作”，公司可消除休息合同.5.5.2.2年度查核成绩与年关奖挂钩.6 试用人员查核6.1 试用人员不参与查核.6.2 试用期合格转正后的员工，在2个月内额定任务量，做虚拟查核，查核成绩不作为奖金发放依据，在此期间奖金按80%比例发放.7 查核成果申述员工对查核成果有异议可填写查核申述表（详见附件5，提请部分负责人停止调查核实，所在部分负责人最终裁定申述成果.8 附则9.1 本规定从下发之日开端执行.9.2 本规定的诠释权归综合管理部 .附件1行政人员查核表人员附件2业务人员查核表国际旅游业务中心第二部分各分社其他人员查核表国际旅游业务中心成都分社重庆分社查核指标说明：服务错误率：依据旅业服务质量周报.应收账款比例：按财务报表的比例计算，应收账款比例80%以上计为满分，60%-80%按比例计算分数，60%以下的视为0分.附件3查核成果统计表单位称号：职位称号：查核对象：带领签字：附件4查核申诉表单位称号：年月日附件5错误记录表部分（分社）姓名年月日主题词：人事绩效查核管理制度通知抄送:XX旅业控股集团.XX国际观光社有限公司综合管理部XXXX年5月6日印发拟稿：XX 核稿：XX（共印0份)。

旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1之欧阳光明创编

平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度欧阳光明（2021.03.07）1 总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。

2 考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。

2.1 行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。

2.2 财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。

2.3 业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执行董事）。

3 行政人员考核办法3.1 考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计。

年度考核成绩取月度考核成绩平均值。

3.2 考核指标见附件1。

3.3 考核组织3.3.1 综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。

3.4 考核结果行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

3.5 考核结果运用3.5.1 考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%3.5.2 考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。

3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。

4 财务人员考核办法另文下发。

5 业务人员考核办法5.1 考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。

xx旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)

xx 旅行社有限公司绩效考核管理制度1.总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。

2考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。

2.1行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。

2.2财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。

2.3业务人员业务人员指各分社,含旅游业务的干部员工，包括总经理3.5 考核结果运用3.5.1 考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%3.5.2 考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。

3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。

4.考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。

lXUb?28425 6F09 漉23960 5D98 嶘5.2考核指标见附件15.3考核组织业务人员考核由分社人事行政人员组织并负责统计考核结果。

各项生产数据以财务数据为准，考核结果需经财务审核。

考核结果报公司总经理审定。

5.4考核结果业务人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

5.5考核结果运用5.5.1 考核结果与个人奖金挂钩业务人员季度奖金应发额度=个人季度奖金基数*考核分数/100*100%5.5.2考核结果与奖惩管理挂钩5.5.2.1 业务人员连续2个季度考核成绩低于100分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续2个季度考核成绩低于100分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。

旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1之欧阳理创编

平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度1 总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。

2 考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。

2.1 行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。

2.2 财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。

2.3 业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执行董事）。

3 行政人员考核办法3.1 考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计。

年度考核成绩取月度考核成绩平均值。

3.2 考核指标见附件1。

3.3 考核组织3.3.1 综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。

3.4 考核结果行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

3.5 考核结果运用3.5.1 考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100% 3.5.2 考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。

3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。

4 财务人员考核办法另文下发。

5 业务人员考核办法5.1 考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。

旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1之欧阳道创编

平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度1 总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。

2 考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。

2.1 行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。

2.2 财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。

2.3 业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执行董事）。

3 行政人员考核办法3.1 考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计。

年度考核成绩取月度考核成绩平均值。

3.2 考核指标见附件1。

3.3 考核组织3.3.1 综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。

3.4 考核结果行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

3.5 考核结果运用3.5.1 考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%3.5.2 考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。

3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。

4 财务人员考核办法另文下发。

5 业务人员考核办法5.1 考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。

旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1

平安沐日旅行社有限公司绩效考核办理制度之五兆芳芳创作1 总则为客不雅评价各单位、团体任务业绩，鼓励各单位提升办事质量、提高市场份额、下降运营成本，完成公司经营目标，特制定本方法.2考查对象考查对象：公司所有员工，各岗亭人员适用不合的考核方法.行政人员行政人员指公司综合办理部干部员工及各部分、各分社人事行政助理.财务人员财务人员指筹划财务部干部员工及派驻各分社财务任务人员.业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包含总经理（执行董事）.3 行政人员考核方法考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计.年度考核成绩取月度考核成绩平均值.考核指标见附件1.考核组织综合办理部干部员工及各部分、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并担任统计考核结果，综合办理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合办理部总经理审定.考核结果行政人员每月根本分值为100分，按照考核指标完成情况得出每月考核分数.考核结果运用考核结果与团体奖金挂钩团体奖金应发额度=团体奖金基数*考核分数/100*100%考核结果与赏罚办理挂钩3.5.2.1 行政人员团体连续3个月考核成绩达到100分，嘉奖人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，嘉奖人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁布年终奖.3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不克不及胜任任务”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不克不及胜任任务”，公司可解除劳动合同.3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩.4 财务人员考核方法另文下发.5 业务人员考核方法考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个任务日内上报总社综合办理部存案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值.考核指标见附件2.考核组织业务人员考核由分社人事行政人员组织并担任统计考核结果.各项生产数据以财务数据为准，考核结果需经财务审核.考核结果报公司总经理审定.考核结果业务人员每月根本分值为100分，按照考核指标完成情况得出每月考核分数.考核结果运用考核结果与团体奖金挂钩业务人员季度奖金应发额度=团体季度奖金基数*考核分数/100*100%考核结果与赏罚办理挂钩5.5.2.1 业务人员连续2个季度考核成绩低于100分，将被视为“不克不及胜任任务”进行调岗；调岗后连续2个季度考核成绩低于100分，再次被视为“不克不及胜任任务”，公司可解除劳动合同.5.5.2.2年度考核成绩与年终奖挂钩.6 试用人员考核试用人员不介入考核.试用期及格转正后的员工，在2个月内额外任务量，做虚拟考核，考核成绩不作为奖金发放依据，在此期间奖金按80%比例发放.7 考核结果申述员工对考核结果有异议可填写考核申述表（详见附件5，提请部分担任人进行调查核实，所在部分担任人最终裁定申述结果.8 附则本规则从下发之日开始执行.本规则的解释权归综合办理部 .附件1行政人员考核表理人员附件2业务人员考核表国际旅游业务中心第二部分各分社其他人员考核表国际旅游业务中心成都分社重庆分社考核指标说明：办事错误率：依据旅业办事质量周报.应收账款比例：按财务报表的比例计较，应收账款比例80%以上计为满分，60%-80%按比例计较分数，60%以下的视为0分.附件3考核结果统计表单位名称：职位名称：考查对象：领导签字：附件4考核申诉表单位名称：年月日附件5错误记实表部分（分社）姓名年月日主题词：人事绩效考核办理制度通知抄送:XX旅业控股团体.XX国际旅行社有限公司综合办理部XXXX年5月6日印发拟稿：XX 核稿：XX（共印0份)。

旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1

2考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。

2.1行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。

2.2财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。

2.3业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执行董事）。

3行政人员考核办法3.1考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计。

年度考核成绩取月度考核成绩平均值。

3.2考核指标见附件1。

3.4考核结果行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

3.5考核结果运用3.5.1考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100% 3.5.2考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。

3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。

4财务人员考核办法另文下发。

旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1

平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度之马矢奏春创作1 总则为客观评价各单元、个人工作业绩, 激励各单元提升服务质量、提高市场份额、降低运营本钱, 完成公司经营目标, 特制定本法子.2考核对象考核对象：公司所有员工, 各岗位人员适用分歧的考核法子.行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部份、各分社人事行政助理.财政人员财政人员指计划财政部干部员工及派驻各分社财政工作人员.业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工, 包括总经理（执行董事）.3 行政人员考核法子考核周期行政人员以月度为考核周期, 每月3日前完成考核结果统计.年度考核成果取月度考核成果平均值.考核指标见附件1.考核组织综合管理部干部员工及各部份、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果, 综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定, 其他人员考核结果报综合管理部总经理审定.考核结果行政人员每月基础分值为100分, 根据考核指标完成情况得出每月考核分数.考核结果运用考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成果到达100分, 奖励人民币200元；连续6个月考核成果到达100分, 奖励人民币500元；整年度考核成果到达100分, 可公布年终奖.3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成果低于80分, 将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成果低于80分, 再次被视为“不能胜任工作”, 公司可解除劳动合同.3.5.2.3 年度考核成果与年终奖挂钩.4 财政人员考核法子另文下发.5 业务人员考核法子考核周期业务人员以季度为考核周期, 在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计, 并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成果取季度考核成果平均值.考核指标见附件2.考核组织业务人员考核由分社人事行政人员组织并负责统计考核结果.各项生产数据以财政数据为准, 考核结果需经财政审核.考核结果报公司总经理审定.考核结果业务人员每月基础分值为100分, 根据考核指标完成情况得出每月考核分数.考核结果运用考核结果与个人奖金挂钩业务人员季度奖金应发额度=个人季度奖金基数*考核分数/100*100%考核结果与奖惩管理挂钩5.5.2.1 业务人员连续2个季度考核成果低于100分, 将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续2个季度考核成果低于100分, 再次被视为“不能胜任工作”, 公司可解除劳动合同.5.5.2.2年度考核成果与年终奖挂钩.6 试用人员考核试用人员不介入考核.试用期合格转正后的员工, 在2个月内额定任务量, 做虚拟考核, 考核成果不作为奖金发放依据, 在此期间奖金按80%比例发放.7 考核结果申述员工对考核结果有异议可填写考核申述表（详见附件5, 提请部份负责人进行调查核实, 所在部份负责人最终裁定申述结果.8 附则本规定从下发之日开始执行.本规定的解释权归综合管理部 .附件1行政人员考核表附件2业务人员考核表国际旅游业务中心第二部份各分社其他人员考核表国际旅游业务中心成都分社重庆分社考核指标说明：服务毛病率：依据旅业服务质量周报.应收账款比例：按财政报表的比例计算, 应收账款比例80%以上计为满分, 60%-80%按比例计算分数, 60%以下的视为0分.附件3考核结果统计表单元名称：职位名称：考核对象：领导签字：附件4考核申诉表单元名称：年月日附件5毛病记录表部份（分社）姓名创作时间：二零二一年六月三十日年月日主题词：人事绩效考核管理制度通知抄送:XX旅业控股集团.XX国际旅行社有限公司综合管理部XXXX年5月6日印发拟稿：XX 核稿：XX（共印0份)创作时间：二零二一年六月三十日。

旅行社绩效考核管理规定及考核含考核表

xx 旅行社有限公司绩效考核管理制度1.总则为客观评价各单位、个人工作业绩,激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本,完成公司经营目标,特制定本办法;2考核对象考核对象：公司所有员工,各岗位人员适用不同的考核办法;行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理;财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员;业务人员业务人员指各分社,含旅游业务的干部员工,包括总经理考核结果运用考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数考核分数/100100%考核结果与奖惩管理挂钩“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分,再次被视为“不能胜任工作”,公司可解除劳动合同;4.考核周期业务人员以季度为考核周期,在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计,并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值;考核指标见附件1考核组织业务人员考核由分社人事行政人员组织并负责统计考核结果;各项生产数据以财务数据为准,考核结果需经财务审核;考核结果报公司总经理审定;考核结果业务人员每月基础分值为100分,根据考核指标完成情况得出每月考核分数;考核结果运用考核结果与个人奖金挂钩业务人员季度奖金应发额度=个人季度奖金基数考核分数/100100%考核结果与奖惩管理挂钩“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续2个季度考核成绩低于100分,再次被视为“不能胜任工作”,公司可解除劳动合同;6试用人员考核试用人员不参加考核;试用期合格转正后的员工,在2个月内额定任务量,做虚拟考核,考核成绩不作为奖金发放依据,在此期间奖金按80%比例发放;7考核结果申述员工对考核结果有异议可填写考核申述表详见附件3,提请部门负责人进行调查核实,所在部门负责人最终裁定申述结果;8附则本规定从下发之日开始执行;本规定的解释权归综合管理部 ;附件：1业务人员考核表2.考核结果统计表3.考核申诉表4.差错记录表附件1业务人员考核表北京部职位KPI指标项目说明权重%副总经理分管业务业绩完成情况含收入、毛利、人数等,具体任务由总经理核定,依据实际完成情况计算得分;30%服务质量以旅业客服部对分社服务质量通报为依据旅业集团旅业服务质量周报;出现1次有效投诉未造成经济损失的,扣10%；出现2次有效投诉未造成经济损失的,扣20%；出现3次视为0分；出现有效投诉,造成经济损失的,按XX国际旅行社有限公司奖惩管理办法试行进行处理,当月考核分数视为0分;20%应收帐款比例所分管业务的财务报表的比例计算,完成80%以上算权重比的满分,60%-80%按比例计算分数,60%以下的视为0分;20％整体收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;20%组团销售部经理副经理组团人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;实际完成数与处室完成挂钩;30%组团收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;实际完成数与处室完成挂钩;20%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;20%业务分配合理性根据个人能力进行合理分配;由上级、下级评分,取平均分;10%应收账款的比例按财务报表为准,各社财务要分处室进行核定;已收回账款金额÷销售金额20%主管组团人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;30%组团收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;30%应收账款按财务报表为准,各社财务要分处室进行核定;20%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;20%业务员组团人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%组团收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%应收账款按财务报表为准,各社财务要分处室进行核定后,分解到人,以个人做团收入与应由账款对比;已收回账款金额：销售金额20%地接部经理副经理地接人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;实际完成数与处室完成挂钩;30%地接收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;实际完成数与处室完成挂钩;20%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;20%投诉率客人投诉率以旅业服务质量周报为准;按事件的性质划分,归口处理;1起有效投诉的扣除5%；2起扣除10%；3起,扣15%；3起以上的投诉视为零分；造成经济损失的,按XX国际旅行社有限公司奖惩管理办法试行处理;20%业务分配的合理性根据个人能力进行合理分配;如出现1起有效投诉,扣除2%；出现2起有效投诉扣5%；3起,扣8%；3起以上视为0分;10%主管地接人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;30%地接收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;30%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;20%应收账款比例按财务报表为准,各社财务要分处室进行核定;已收回账款金额÷销售金额20%业务员地接人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%地接收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%应收账款比例按财务报表为准,各社财务要分处室进行核定后,分解到人,以个人做接待收入与应收账款对比;已收回账款金额：销售金额20%计调部经理副经理人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;实际完成数与处室完成挂钩;30%收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;实际完成数与处室完成挂钩;20%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;实际完成数与处室完成挂钩;20%报价及时率和差错率在售散客线路报价标准是10分钟,团队报价标准是4小时,连线报价标准是8小时;报价超时或差错1次扣除10%,5次扣除30％,10次扣除50％,10次以上视为0分;20%应收账款的比例按财务报表为准,各社财务要分处室进行核定;已收回账款金额：销售金额10%主管人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;30%收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;30%报价及时率和差错率在售散客线路报价标准是10分钟,团队报价标准是4小时,连线报价标准是8小时;报价超时或差错1次扣除10%,3次扣除30％,5次扣除50％,5次以上视为0分;20%投诉率客人投诉率以旅业服务质量周报为准;按事件的性质划分,归口处理;1起有效投诉的,扣除5%；2起扣,除10%；3起,扣15%；3起以上的投诉视为0分；造成经济损失的,按XX国际旅行社有限公司奖惩管理办法试行处理;20%业务员人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%报价及时率和差错率在售散客线路报价标准是10分钟,团队报价标准是4小时,连线报价标准是8小时;报价超时或差错1次扣除10%,3次扣除30％,5次扣除50％,5次以上视为0分;20%直营门市经理销售人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;30%副经理实际完成数与处室完成挂钩;销售收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;实际完成数与处室完成挂钩;30%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;20%投诉率客人投诉率以旅业服务质量周报为准;按事件的性质划分,归口处理;1起有效投诉的,扣除2%；2起的,扣除5%；3起的,扣8%；3起以上的投诉的,视为0分；造成经济损失的,按XX国际旅行社有限公司奖惩管理办法试行处理;10%任务分配合理性根据个人能力进行合理分配;如出现1起有效投诉,扣除2%；出现2起有效投诉扣5%；3起扣8%；3起以上的视为0分;10%主管销售人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%销售收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;30%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;20%投诉率客人投诉率以旅业服务质量周报为准;按事件的性质划分,归口处理;1起有效投诉的,扣除2%；2起的,扣除5%；3起的,扣8%；3起以上的,视为零分；造成经济损失的,按XX国际旅行社有限公司奖惩管理办法试行处理;10%业务员销售人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%销售收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;20%票务部经理副经理出票量实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;实际完成数与处室完成挂钩;40%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;实际完成数与处室完成挂钩;30%任务分配根据个人能力进行合理分配;如出现1起有效投诉的,扣20%合理性除5%；出现2起的,扣10%；3起的,扣15%；3 起以的,视为0分;票款回收率按财务报表为准,各社财务要分处室进行核定;已收回账款金额：销售金额10%主管出票量实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%票款回收率按财务报表为准,各社财务要分处室进行核定;已收回账款金额：销售金额20%票务员出票量实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%票款回收率按财务报表为准,各社财务要分处室进行核定后,分解到人,以个人出票金额与已结算的金额对比;已结算金额：出票金额20%导游部经理副经理二次消费产出利润实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;30%投诉率客人投诉率以旅业服务质量周报为准;按事件的性质划分,归口处理;1起有效投诉的,扣除8%；2起的,扣除15%；3起扣25%；3起以上的,视为0分；造成经济损失的,按XX国际旅行社有限公司奖惩管理办法试行处理;30%导游培训、管理情况以差错率为准,月差错率≤3;超出1起,扣10%；2起扣20%；3起以上视为0分;40%主管二次消费产出利润实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;30%投诉率客人投诉率以旅业服务质量周报为准;按事件的性质划分,归口处理;1起有效投诉的,扣除8%；2起的,扣除15%；3起扣25%；3起以上的,视为0分；造成经济损失30%的,按XX国际旅行社有限公司奖惩管理办法试行处理;导游培训、管理情况以差错率为准,月差错率≤3;超出1起,扣10%；2起扣20%；3起以上视为0分;40%地接部经理地接人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%实际完成数与处室完成挂钩;30％地接收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;实际完成数与处室完成挂钩;20％地接毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;实际完成数与处室完成挂钩;20％投诉率以旅业客服部对分社服务质量通报为依据;按投诉率进行考核以月为单位;投诉率在2%以内的,扣5%；投诉率在5%以内的,扣8%；投诉率在5%以上的含5%,当月考核分数视为0分;因个人原因造成经济损失的,由当事人自行承担损失;10%应收帐款比例按财务报表为准,财务进行核定;已收回账款金额/销售金额应收帐款比例主管地接人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;20%地接收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;20%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;20%应收账款按财务报表为准,做到出团前80%收款签有特别协议的除外,需有备案,经总经理同意,行程结束后3日内收回余款;如未做到80%到款,或未在3日内收回余款,当月考核分数视为0分;20%业务员地接人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;30%应收账款按财务报表为准,做到出团前80%收款签有特别协议的除外,需有备案,经总经理同意,行程结束后3日内收回20%余款;如未做到80%到款,或未在3日内收回余款,当月考核分数视为0分;操作失误率包括团队及散客的房间、用车、导游、团队成本控制等一系列操作安排做到准确无误,如因个人原因出现经济损失的,由当事人自行承担损失;30%投诉率以旅业客服部对分社服务质量通报为依据;按投诉率进行考核以月为单位;投诉率在2%以内的,扣5%；投诉率在5%以内的,扣8%；投诉率在5%以上的含5%,当月考核分数视为0分;因个人原因造成经济损失的,由当事人自行承担损失;20%考核指标说明：服务差错率：依据旅业服务质量周报;应收账款比例：按财务报表的比例计算,应收账款比例80%以上计为满分,60%-80%按比例计算分数,60%以下的视为0分;附件2考核结果统计表单位名称：职位名称：考核对象：考核项计算结果KPI得分权重备注合计得分综合评价领导签字：附件3考核申诉表单位名称：姓名职位事因副总经理意见总经理意见年月日附件4差错记录表部门分社姓名项目姓名时间原因记录人负责人本人年月日主题词：人事绩效考核管理制度通知抄送:XX旅业控股集团;XX国际旅行社有限公司综合管理部XXXX年5月30日印发拟稿：XX核稿：xx 共印x份。

旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1之欧阳理创编

平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度1 总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。

2 考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。

2.1 行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。

2.2 财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。

2.3 业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执行董事）。

3 行政人员考核办法3.1 考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计。

年度考核成绩取月度考核成绩平均值。

3.2 考核指标见附件1。

3.3 考核组织3.3.1 综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。

3.4 考核结果行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

3.5 考核结果运用3.5.1 考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100% 3.5.2 考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。

3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。

4 财务人员考核办法另文下发。

5 业务人员考核办法5.1 考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。

xx旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)【范本模板】

2考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法.2.1行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。

2。

2财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。

2.3业务人员业务人员指各分社，含旅游业务的干部员工，包括总经理3.5考核结果运用3。

5。

1考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数＊考核分数/100*100%3.5.2考核结果与奖惩管理挂钩3.5。

2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分,奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元;整年度考核成绩达到100分,可颁发年终奖.3。

5。

2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作"进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分,再次被视为“不能胜任工作”,公司可解除劳动合同。

3。

5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。

4。

考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。

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2考核指标见附件15.3考核组织业务人员考核由分社人事行政人员组织并负责统计考核结果。

各项生产数据以财务数据为准，考核结果需经财务审核。

考核结果报公司总经理审定。

5.4考核结果业务人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

5。

5考核结果运用5.5.1 考核结果与个人奖金挂钩业务人员季度奖金应发额度=个人季度奖金基数*考核分数/100＊100%5.5.2考核结果与奖惩管理挂钩5.5。

2.1 业务人员连续2个季度考核成绩低于100分,将被视为“不能胜任工作"进行调岗；调岗后连续2个季度考核成绩低于100分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。

旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1之欧阳家百创编

平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度欧阳家百（2021.03.07）1 总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。

2 考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。

2.1 行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。

2.2 财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。

2.3 业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执行董事）。

3 行政人员考核办法3.1 考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计。

年度考核成绩取月度考核成绩平均值。

3.2 考核指标见附件1。

3.3 考核组织3.3.1 综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。

3.4 考核结果行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

3.5 考核结果运用3.5.1 考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%3.5.2 考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。

3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。

4 财务人员考核办法另文下发。

5 业务人员考核办法5.1 考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。