产品策划作业指导书
FMEA作业指导书
1.目的为了确保产品质量前期策划的有效性，在产品质量先期策划阶段引进了提供研究失效原因及其影响途径的这种早期的预防管理及改进分析方法、评定每种质量故障失效的严重程度和出现的频率，以及这种故障失效对汽车装配和使用的影响程度，也可以用在预防和纠正措施的实施中，有针对性的进行纠正，提高产品在顾客使用中的满意程度。
2.0范围本程序适用于公司在新产品的设计和过程开发、过程更改中，为工艺的确定提供依据，有助于为顾客服务确定初期的标准；为未来工作提供历史性资料。
3.职责3.1 项目小组负责公司新产品开发中DFMEA、PFMEA初稿的编制工作,并在生产过程中应用FMEA，负责文件的修订、发布工作。
3.2各部门负责具体计划措施的实施。
4.术语和定义4.1潜在失效模式及后果分析：是英文Potential Failure Mode and Effect Analysis 的中译名，简写“FEMA”。
它是ISO/TS16949技术规范规定的使用工具之一。
这种工具是为了找出设计不足和潜在的缺陷，分析构成单元失效模式及对上一层次产品影响的一种方法。
4.2 DFMEA：主要是由“负责设计的工程师/小组”采用的一种分析技术，应评估最终产品以及与之相关的零部件、子系统和系统，以其最严密的形式总结了一个零部件、子系统或系统时，一个工程师和设计组的设计思想。
4.3 PFMEA：PFMEA是由“负责制造设计的工程师/小组”采用的一种分析技术，以其最严密的形式总结了工程师/小组进行工艺过程设计时的设计思想。
4.4 特性：产品或零件的尺寸、性能、外观、重量等可定义的固有的特征。
4.5 特殊：一种是与安全和/或法规有关，即该特性影响安全和/或法规；一种是该特性的波动会影响到产品或零件的基本性能，但不会影响到安全和/或法规。
5.内容5.1 FMEA应用的要求5.1.1 新设计、新技术或新过程。
FEMA的范围是全部设计、技术或过程5.1.2对现有设计或过程的修改（假设对现有设计或过程已有FMEA）。
作业指导书计划书
作业指导书计划书全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：作为教育工作者和家长，我们都知道作业在学生的学习中起着重要的作用。
它不仅是巩固知识、加深理解的重要途径，更是培养学生自主学习和解决问题能力的有效手段。
如何合理安排和指导学生的作业，是每位教师和家长都需要思考和解决的问题。
为了更好地指导学生的作业，提高学生的学习效率和成绩，我制作了一份作业指导书计划书。
一、制作背景和意义作业指导书计划书的制作，旨在为学生提供一份清晰、具体的作业指导，帮助他们有效地完成作业，提高学习效率和成绩。
通过规范作业内容和要求，明确完成时间和方式，引导学生正确的学习态度和方法，培养学生良好的学习习惯和自主学习能力。
通过与学生、家长和教师的沟通和合作，建立一个良好的作业指导体系，促进学生在家庭和学校之间的平衡发展。
二、制作内容和要求1.明确作业目的和要求：- 确定作业的学习目标和任务，明确作业的内容和要求。
- 分析学生的学习特点和水平，确定适合学生的作业内容和难度。
- 了解家长的期望和需求，制定贴近学生实际的作业要求。
2.规范作业内容和安排：- 设计丰富多样的作业题目和习题，包括理论知识、实际应用和创新思考。
- 合理安排作业完成时间和方式，避免作业过多过难或过简过轻。
- 控制作业量和质量，适度挑战学生，激发学生的学习兴趣和动力。
3.引导学生正确学习方法：- 指导学生科学备课、认真写作、合理复习，培养学生独立思考和探究的能力。
- 指导学生熟练运用书本、参考资料和网络资源，提高学生信息获取和处理的能力。
- 指导学生认真总结、深入思考、勇于实践，培养学生分析问题和解决问题的能力。
4.促进家校合作和沟通：- 建立家长和教师之间的密切联系和有效沟通，共同关注学生的学习和生活。
- 鼓励家长关注和支持学生的作业，提供必要的帮助和指导，共同努力提高学生的学习效果。
- 引导学生尊重师长、孝敬父母，增强家庭和学校的关系亲和力和凝聚力。
5.评估和改进作业指导效果：- 定期对学生的作业完成情况和成绩进行评估和反馈，了解学生的学习进程和困难。
APQP[1]产品质量先期策划
![APQP[1]产品质量先期策划](https://img.taocdn.com/s3/m/56e57023c850ad02de8041a8.png)
一、产品质量先期策划的概述和基本原则(5/19)
6、APQP的目的：
确定和制定确保产品使顾客满意所需的步骤，促进与所涉及的每一个人
的联系，以确保所要求的步骤能按时完成，并引导资源，预防缺陷，降
低成本，持续不断地改进，以最低的成本及时提供优质产品，使顾客满
意。
7、APQP实施的时机和范围：
① 新产品；
② 试生产 — 在样件试制之后，全面生产之前所进行的尺寸测量和材
料与性能试验的描述。
③ 生产 — 在大批量生产中，将提供产品/过程特性、过程控制、试
验和测量系统的综合文件。
◆ 控制计划是质量策划过程的一个重要阶段，是对控制零件和过程的
体系的全面策划；一个单一的控制计划可以适用于以相同过程、相
同原料生产出来的一组和一个系列的产品。
② 更改的产品。
8、APQP的目标：
◆ 促进与所涉及每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成；
◆ 顾客对新产品的确认准时率和交付准时率为100％；。
◆ 使产品质量问题最小或没有；
◆ 使产品投入的质量风险降低至最低。
9、APQP的益处：
◆ 引导资源，使顾客满意；
◆ 促进对所需更改的早期识别；
◆ 避免试生产或试生产之后的晚期更改；
解释说明： ■ 美国三大汽车厂（OEMs：福特、通用和戴姆勒-克莱斯勒）和意大利菲亚特汽车公司认可的产
品实现的方法为：APQP（产品质量先期策划）。 ■ 德国大众汽车公司认可的产品实现的方法为：（项目策划管理）。 ■ 法国标致－雪铁龙汽车公司认可的产品实现的方法为：AQMPP（产品和过程控制质量保证）。 ■ 日本丰田汽车公司认可的产品实现的方法为：（大日程策划管理）。
◆ 控制计划是一份动态文件，它在整个产品寿命周期中得到保持和使
作业指导书编辑策划书
作业指导书编辑策划书一，编辑作业指导书依据文件1.企业的技术规范性文件①.工艺文件②.公用模具、工装夹具的使用规范③.设备操作规程④.常用、专用工具的使用方法2.检验测量标准3.安全技术要求4.工种研究的基础性文件二，作业指导书最终目的1.生产效率有保障2.品质方面有保障三，作业指导书的基本内容1.文件管理、控制①.管理编号②.页码③.使用场合的车间名称④.产品机型和工序名称⑤.编号和发放日期⑥.版本号⑦.编辑人员与审核人员2.作业程序①.工作步骤及作业内容的描述②.作业关键点和注意事项③.每个工作步骤的标准工时以及作业总标准工时3.实物示意图4.使用到的物料清单①.物料编号②.物料名称③.用量多少5.工具、检具名称及数量6.质量检验要求①.检验项目②.检验标准③.检验方法④.检验步骤⑤.应检验所需的工时7.劳保用品、安全注意事项8.岗位操作资格要求9.异常处理渠道10.培训时所需要的时间四，编辑作业指导书注意事项1.内容不能太宽泛，细节和关键点描述要细致2.专业术语不要太多太强，如果满篇幅的文字员工会没有一点兴趣看的五，如何编制出最佳作业指导书1.编辑流程问题不能单枪匹马的编辑与修改，作业指导书的内容涉及到多部门、多工序，单一编辑者很难全面掌握工序内容及车间实际情况。
2.指导书可操作性太差编辑作业指导书，它的核心部分就是进行作业分解，然后将各关节点透彻分解后，以通俗易懂的形式清晰展示出来，因此对关键点注意事项描述不清晰，让现场员工在操作过程中感觉模糊或产生误解，自然丧失其指导功效。
六，编制流程1．成立编辑小组包括车间相关人员、质量、和工程方面专业工程师在内的编制小组，确定编辑单位的关系及谁编写，谁组合，谁审核。
2指定编写管理的作业方法作业指导书的模板是不是用表格表达，明确发放，控制流程及编写后，如何发放，如何控制，设定修改权限，流程及是否能擅自修改，若需要修改需依据怎样流程。
3.分析现状、确定最佳作业方案分析过程，及生产部与技术部分析现状找到最佳的作业方法，它包含①作业分解，罗列出工序所有步骤，②选出主要步骤可按装配过程中的发生点，工具使用顺序和动作的变化，物料的流动过程，单个员工的作业动作作为一个小单元和工序的工时均衡性来筛选③判定关键点及通过零件的方向、位置、组装条件、操作要领和调整要领与其他分担作业的工序之间的关系来判定，对于较难描述的可使用图片和样品来帮助表达，且须使用合适的工具和工装来确定关键点的作业效率和品质，④对关键点进行在浓缩，但切勿随意浓缩，因遵循生产效率最大，产品质量最优，生产作业安全，三原则进行浓缩，⑤明确子装配的重难点急需将工作研究到位，让作业指导书真正成为最佳合理化的文件，作为现场教导的工具，表述要通俗易懂，进行工时测定时，先设定测试条件，然后可使用秒表计时法，公式计算法，经验估算法，得出结果。
企业产品与市场定位作业指导书
企业产品与市场定位作业指导书第1章引言 (4)1.1 产品与市场定位的重要性 (4)1.1.1 市场竞争加剧 (4)1.1.2 消费者需求多样化 (5)1.1.3 提高企业核心竞争力 (5)1.2 企业定位策略概述 (5)1.2.1 市场细分 (5)1.2.2 目标市场选择 (5)1.2.3 定位策略类型 (5)1.2.4 定位策略实施 (5)第2章市场分析 (6)2.1 市场宏观环境分析 (6)2.1.1 政策环境 (6)2.1.2 经济环境 (6)2.1.3 社会文化环境 (6)2.1.4 技术环境 (6)2.1.5 环境保护 (6)2.2 市场竞争态势分析 (6)2.2.1 竞争格局 (6)2.2.2 竞争对手策略 (6)2.2.3 市场潜力与增长空间 (7)2.3 目标客户群体分析 (7)2.3.1 客户需求特征 (7)2.3.2 客户消费行为 (7)2.3.3 客户满意度与忠诚度 (7)2.3.4 客户细分 (7)第3章产品定位策略 (7)3.1 产品核心价值提炼 (7)3.1.1 功能性价值：分析产品在功能上能为消费者带来的实际利益，如提高效率、节省时间、降低成本等。
(7)3.1.2 心理价值：挖掘产品在消费者心理层面上的价值，如安全感、归属感、荣誉感等。
(7)3.1.3 情感价值：从消费者的情感需求出发，提炼产品在情感传递方面的价值，如温馨、浪漫、快乐等。
(7)3.1.4 社会价值：考察产品在社会层面上的意义，如环保、公益、社会责任等。
(7)3.2 产品差异化优势分析 (8)3.2.1 技术优势：分析产品在技术层面的创新和领先，如专利技术、独家研发等。
(8)3.2.2 品质优势：评估产品在品质方面的优势，如耐用性、可靠性、安全性等。
(8)3.2.3 设计优势：研究产品在设计和外观方面的独特性，如美观、人性化、易用性等。
(8)3.2.4 服务优势：分析企业在售后服务、客户关怀等方面的优势，如快速响应、个性化服务等。
作业指导书管理办法
1.目的：1.1使作业指导书成为对过程/产品变差进行有效控制和做出反应的指导性文件；1.2不断改善和运用作业指导书，使控制计划得到有效执行；1.3使作业指导书得到有效落实。
2.范围：2.1适用于本公司所有新开发产品的试制、试生产和量产产品的生产；2.2适用于本公司所有设备、工装、专用机的操作或调试。
3.相关文件及术语3.1 QP0701-07产品先期质量策划管理程序3.2 QP0401-01文件管理程序3.3 作业标准书：组织为确保其过程有效策划、运作和控制，用来规范具体操作的指导文件。
4.职责：4.1产品组负责产品各类作业指导书的制定、修订和培训(新产品和量产产品)；4.2开发部负责产品的各类专用机保养作业指导书、点检表的制定和培训(新产品和量产产品)；4.3制造部负责全部设备的设备保养作业指导书、设备点检表的制定、执行和培训；4.4质量部负责量具作业检验指导书的制定和培训；5.流程图：无6.内容：6.1作业指导书类型：作业指导书应有利于规范化和过程控制，其类型应包括检验指导书、控制图、设备保养作业指导书、设备点检表等。
6.2作业指导书内容：6.2.1文件控制要求：⑴与过程流程图相对应的工序编号和工序名称；⑵零件(或零件系列)名称和零件号；⑶现行工程等级（版本）和实施日期；⑷修订日期和批准；⑸所需的工具、量具和其它设备；⑹特殊特性标识(顾客指定的或公司内部识别的)；⑺有关工程和制造的标准即规范及公差，可包括不同规格的对照表；⑻工艺示图。
6.2.2操作内容：⑴作业准备工作(劳防用品、现场整理、物料准备和设备维护等)；⑵原辅材料、配件、半成品的准备、标识和处理的要求；⑶设定要求；⑷操作规程；⑸检验和试验要求；⑹统计过程控制要求(包括数据采集、记录、描点和计算)；⑺反应计划(包括调整、停机、标识、隔离、汇报和记录)；⑻安全、环保和其它法规相关要求；⑼目测辅具、图片和其它媒体的使用；⑽设备日常/预防性维护(检查、润滑)；⑾工装更换周期；⑿（工作环境）整理查核清单；⒀要形成的所有记录的要求；⒁交接班事宜(移交、交代或需继续的事项)。
作业指导书和岗位职责
作业指导书和岗位职责【作业指导书】一、前言作业指导书是指在进行某项工作或任务时，为了确保工作的顺利进行，提供详细的指导和规范的文件。
本作业指导书旨在为公司员工提供明确的工作指引和岗位职责，以确保每个岗位的职责明确，工作高效。
二、部门概述本公司的组织结构包括多个部门，每个部门都有不同的职责和目标。
在这里，我们对各个部门的职责进行简要介绍：1. 销售部门：负责公司产品的推广和销售，制定销售计划并监控销售业绩。
2. 人力资源部门：负责招聘、培训和管理公司员工，维护良好的员工关系。
3. 研发部门：负责产品的研发和创新，推动技术与产品的升级。
4. 财务部门：负责公司财务管理和预算控制，确保公司财务状况的稳定和可持续发展。
5. 市场部门：负责市场调研和市场营销策略的制定，推动公司市场份额的增长。
三、岗位职责1. 销售经理- 制定销售策略和销售计划，推动销售团队实现销售目标。
- 负责与客户建立和维护良好的关系，解决客户问题和需求。
- 分析市场趋势和竞争对手，提供市场情报和销售报告。
2. 人力资源经理- 负责招聘并面试合适的候选人，维护员工档案和员工关系。
- 管理员工培训计划和发展机会，确保员工能力的提升。
- 解决员工问题和纠纷，维护良好的员工工作环境。
3. 研发工程师- 参与新产品的研发和技术创新，提出改善和优化方案。
- 协助项目经理进行项目进度管理，确保项目按时交付。
- 解决研发过程中遇到的技术问题，提供技术支持和培训。
4. 财务经理- 负责日常财务管理，包括预算控制和财务报告的准备。
- 协助制定财务策略和决策，促进公司财务状况的优化和增长。
- 审核和监控公司的财务合规性，遵循相关法律和规定。
5. 市场推广专员- 进行市场调研和竞争分析，推动公司市场份额的增长。
- 策划和执行市场营销活动，提高品牌知名度和产品销量。
- 管理和维护线上和线下的营销渠道，与合作伙伴建立良好合作关系。
四、职责分工和合作每位员工在公司中扮演重要的角色，同时也需要与其他岗位密切合作。
作业指导书标准格式【作业指导书】
作业指导书标准格式【作业指导书】作业指导书受控状态:编号内容JCJC/WI-03-2016-00 修改单 JCJC/WI-03-2016-00 目录JCJC/WI-03-2016-01 质量体系文件和技术文件编号规定 JCJC/WI-03-2016-02 JCJC/WI-03-2016-03JCJC/WI-03-2016-04日常管理制度汇编检测仪器设备操作细则汇编质量活动记录表格汇编1.0 质量体系以文件编号作为唯一标识，文件编号按文件代号、文件顺序号、文件类别、年代号排列组成: 1)管理体系文件的编号: A 质量体系文件编号规则: 年代号(四位)(两位)文件类别代号机构名称编码1文件类别代号:质量手册——— QM程序文件———QR 作业指导书——WI 质量记录———QR年代号:按文件批准实施的年份(四位)。
作业指导书标准格式【作业指导书】浣滀笟鎸囧涔?/em>锛屾槸浣滀笟鎸囧鑰呭浣滀笟鑰呰繘琛?em>鏍囧噯浣滀笟鐨勬纭寚瀵肩殑鍩哄噯銆?em>浣滀笟鎸囧涔?/em>鍩轰簬闆朵欢鑳藉姏琛ㄣ?佷綔涓氱粍鍚堝崟鑰屽埗鎴愩?傛槸闅忕潃浣滀笟鐨勯『搴忥紝瀵圭鍚堟瘡涓敓浜х嚎鐨勭敓浜ф暟閲忕殑姣忎釜浜虹殑浣滀笟...1.目的(即书写作业指导书的目的是什么，是关键) 1.12.适用范围(适用于那些人在哪个环节使用该作业指导书) 2.13.工作职责(Who:什么样的人使用该作业指导书，各自的主要职责是什么,) 3.1 3.2 注意:职责尽量不要只写到部门，最好明确到具体岗位，作业指导书主要描述部门内部一个或多个岗位之间如何开展工作的，也有涉及到其它部门或其它板块的，如涉及其它部门的工作职责，应做好部门间沟通并明确接口部分的职责。
4.工作程序(可包括完成这一工作的工作步骤、工作方法2指导、工作要求、内部审核、审批程序等) 4.1 4.23除了一些文字描述外，还可以增加一些图片或其他图例，目的就是能将步骤中某些细节进行形象化和量化。
产品作业指导书(一)2024
产品作业指导书（一）引言:产品作业指导书是一份旨在提供详细指导和规范操作步骤的文件，以帮助员工完成各项产品工作任务。
本文档旨在提供关于产品作业指导书的概述和内容要点，以便员工能够全面了解并准确执行相关工作。
正文:一、产品作业指导书的重要性1. 为什么需要产品作业指导书2. 产品作业指导书的作用和目标3. 如何有效利用产品作业指导书4. 产品作业指导书与其他文档的关系二、编写产品作业指导书的准备工作1. 确定目标受众和使用环境2. 收集相关信息和资源3. 制定编写计划和时间表4. 策划指导书的结构和布局5. 选择适当的表达和写作风格三、产品作业指导书的主要组成部分1. 标题和版权信息2. 引言与背景介绍3. 目标和预期结果的说明4. 操作步骤的详细描述- 步骤1：准备工作- 步骤2：执行任务- 步骤3：检查和验证- 步骤4：问题解决- 步骤5：结束和总结5. 附录：相关参考资料和常见问题解答四、产品作业指导书的编写要点1. 使用简单明了的语言2. 遵循清晰的逻辑结构3. 图文并茂，辅助理解和操作4. 确保准确的技术术语和专业知识5. 定期更新和修订五、产品作业指导书的实施和反馈1. 发布与分发2. 培训员工并提供支持3. 收集和分析反馈意见4. 持续改进和更新5. 评估指导书的有效性和效率总结:产品作业指导书在提供指导和规范的同时，帮助员工更好地完成工作任务。
通过合理编写与精心实施，产品作业指导书能够提高工作效率、减少误操作，并保证产品质量与一致性。
员工应理解并熟悉本指导书的内容，以确保在工作中遵循相关操作规程与标准，为产品的成功交付做出贡献。
同时，定期修订和更新指导书也是必要的，以满足不断变化的需求和技术发展。
APQP输出文件作业指导书
莱州市XX机械有限公司作业文件文件编号：JT/C-7.1J-001版号：A/0APQP输出文件作业指导书批准：审核：编制：受控部门：分发号：2006年11月10日发布2006年11月15日实施APQP输出文件作业指导书JT/C-7.1J-001 1目的为了更好地开展APQP产品先期质量策划活动，确保APQP输出文件的正确性，特制定本作业指导书。
2实施APQP活动的准备工作：实施产品质量策划时，首先要成立横向协调小组，并组建5个阶段分小组，即：市场调研小组、产品设计开发小组、过程设计开发小组、确认小组，批量生产小组。
横向协调小组进行的活动：明确各阶段分小组的职责及组长，小组的职责主要为各阶段具体文件的编制；①编制APQP进度计划表；②确定产品特殊特性；③进行FMEA的开发与评审；④制定控制计划并评审。
3各阶段小组应输出的文件如下：3.1市场调研小组3.1.1可行性分析报告①市场调研：市场需求预测、竞争产品质量研究、顾客的建议、配额缺口、销售可行性分析；②保修记录和质量信息：顾客所关注的问题、顾客的建议、中间商的意见、运输的意见、现场服务意见、法律及要求、合同评审的结果；③业务计划/营销策略：顾客的业务计划、顾客的营销策略、顾客的发展情况分析、顾客关于生产进度及成本预测分析；④产品/过程指标：企业的基准确定描述，由企业基准确定分析报告中摘录；⑤产品/过程设想：初步确定的产品质量特性和过程参数；⑥产品可靠性研究：根据经验对零件修理和更换频率的分析；⑦制造可行性分析：人员、技能、设备、外协、外购、设施等因素的分析；⑧经济可行性分析：成本分析及量、本、利分析；3.1.2新产品设计开发计划（无设计职能无此要求）：产品开发策划表，并确定职责、工作范围、输出文件、完成日期。
3.1.3设计任务书①设计目标：初步确定的具体设计任务，可达产品质量水平；②可靠性和质量目标：可靠性用故障概率或置信度表示、质量目标指PPM水平、缺陷水平、废品降低率等；③初始材料清单：初期材料选用及早期供方名单；④初始过程流程图：早期过程流程框图；⑤工艺水平说明：工艺水平要求达到的目标；⑥特殊产品和过程特性的初始清单：意向性特殊特性的确定、意向性特殊特性涉及工序及其工艺参数的确定。
生产作业计划工作作业指导书
生产作业计划工作作业指导书标题：生产作业计划工作作业指导书引言概述：生产作业计划工作作业指导书是生产过程中必不可少的文件，它包含了生产作业计划的详细信息和操作指导，对于生产工作的顺利进行起着至关重要的作用。
本文将详细介绍生产作业计划工作作业指导书的重要性以及其内容和编写要点。
一、明确生产目标和计划1.1 确定生产目标：生产作业计划工作作业指导书应明确生产的目标和计划，包括生产数量、质量要求、交货时间等。
1.2 制定生产计划：根据生产目标，制定详细的生产计划，包括生产工艺流程、生产线安排、人员配备等。
1.3 调整计划：随着生产过程的进行，及时调整生产计划，确保生产进度和质量。
二、编写作业指导书2.1 制定作业流程：根据生产计划，编写作业流程，明确每一个环节的操作步骤和要求。
2.2 指导作业人员：作业指导书应明确指导作业人员的操作方法和注意事项，确保生产过程中的安全和质量。
2.3 完善作业指导书：不断完善作业指导书，及时更新操作流程和要求，提高生产效率和质量。
三、监控生产过程3.1 定期检查生产进度：监控生产过程，定期检查生产进度，及时发现和解决问题。
3.2 调整生产计划：根据监控结果，及时调整生产计划，保证生产进度和质量。
3.3 提升生产效率：通过监控生产过程，不断提升生产效率，降低生产成本，提高产品质量。
四、培训作业人员4.1 培训计划制定：制定作业人员培训计划，包括新员工培训和现有员工技能提升。
4.2 培训内容明确：培训内容应明确，包括生产流程、操作方法、安全注意事项等。
4.3 培训效果评估：定期评估培训效果，及时调整培训计划，确保作业人员具备必要的技能和知识。
五、改进生产作业计划5.1 采集反馈意见：定期采集作业人员和管理人员的反馈意见，了解生产过程中存在的问题和改进建议。
5.2 制定改进计划：根据反馈意见，制定改进计划，优化生产作业计划和作业指导书。
5.3 持续改进：不断持续改进生产作业计划，提高生产效率和产品质量，保持企业竞争力。
旅游产品设计与开发流程详解作业指导书
旅游产品设计与开发流程详解作业指导书第1章旅游产品概述 (3)1.1 旅游产品定义与分类 (3)1.1.1 定义 (3)1.1.2 分类 (4)1.2 旅游产品设计与开发的意义 (4)第2章市场调研与分析 (4)2.1 市场调研方法 (4)2.1.1 文献调研 (4)2.1.2 问卷调查 (5)2.1.3 深度访谈 (5)2.1.4 竞品分析 (5)2.1.5 实地考察 (5)2.2 市场数据分析 (5)2.2.1 数据整理 (5)2.2.2 数据分析 (5)2.2.3 趋势预测 (5)2.2.4 问题诊断 (5)2.3 目标市场与客户群体定位 (5)2.3.1 目标市场 (5)2.3.2 客户群体 (6)2.3.3 需求分析 (6)2.3.4 市场定位 (6)第3章需求分析与策划 (6)3.1 旅游产品需求挖掘 (6)3.1.1 市场调研 (6)3.1.2 目标客户群分析 (6)3.1.3 需求整理与分析 (6)3.2 产品创意与策划 (6)3.2.1 创意构思 (6)3.2.2 产品主题设定 (6)3.2.3 线路设计 (6)3.2.4 活动策划 (6)3.3 产品定位与核心理念 (7)3.3.1 产品定位 (7)3.3.2 核心理念 (7)3.3.3 品牌塑造 (7)3.3.4 产品差异化 (7)第4章产品设计与规划 (7)4.1 旅游线路设计 (7)4.1.1 确定旅游目的地 (7)4.1.2 收集目的地信息 (7)4.1.3 确定旅游主题与类型 (7)4.1.4 线路规划与优化 (7)4.1.5 预算控制与成本核算 (8)4.2 服务内容与标准制定 (8)4.2.1 确定服务项目 (8)4.2.2 制定服务标准 (8)4.2.3 服务质量控制 (8)4.2.4 服务创新与优化 (8)4.3 产品特色与亮点打造 (8)4.3.1 挖掘资源特色 (8)4.3.2 创意活动策划 (8)4.3.3 突出产品优势 (8)4.3.4 个性化定制 (9)第5章成本预算与定价策略 (9)5.1 旅游产品成本构成 (9)5.1.1 固定成本 (9)5.1.2 变动成本 (9)5.2 成本预算与控制 (9)5.2.1 成本预算 (9)5.2.2 成本控制 (10)5.3 定价策略与实施 (10)5.3.1 定价策略 (10)5.3.2 定价实施 (10)第6章营销策划与推广 (10)6.1 营销策略制定 (10)6.1.1 市场分析 (10)6.1.2 确定目标市场 (10)6.1.3 营销组合策略 (11)6.1.4 营销预算 (11)6.2 促销活动策划 (11)6.2.1 促销活动类型 (11)6.2.2 促销活动方案设计 (11)6.2.3 促销活动实施与监控 (11)6.2.4 促销活动评估 (11)6.3 品牌推广与传播 (11)6.3.1 品牌定位 (11)6.3.2 品牌形象设计 (11)6.3.3 品牌传播渠道 (11)6.3.4 品牌合作与赞助 (11)6.3.5 品牌口碑管理 (12)第7章合作伙伴选择与管理 (12)7.1 合作资源筛选 (12)7.2 合作模式与合同签订 (12)7.3 合作伙伴关系管理 (12)第8章操作流程与服务标准 (13)8.1 操作流程设计 (13)8.1.1 流程概述 (13)8.1.2 流程步骤 (13)8.1.3 流程优化 (13)8.2 服务标准制定 (14)8.2.1 服务内容 (14)8.2.2 服务标准 (14)8.3 服务质量监控与改进 (14)8.3.1 监控方法 (14)8.3.2 改进措施 (14)第9章风险管理及应对措施 (14)9.1 旅游产品风险识别 (14)9.1.1 政策法规风险 (14)9.1.2 市场风险 (15)9.1.3 自然灾害风险 (15)9.1.4 人为风险 (15)9.2 风险评估与预防 (15)9.2.1 风险评估 (15)9.2.2 风险预防 (15)9.3 应急处理与风险化解 (15)9.3.1 应急预案制定 (15)9.3.2 风险化解 (15)9.3.3 信息反馈与改进 (16)第10章持续优化与迭代更新 (16)10.1 产品评价与反馈 (16)10.1.1 评价体系的构建 (16)10.1.2 反馈信息的收集与分析 (16)10.2 持续优化策略 (16)10.2.1 产品体验优化 (16)10.2.2 运营管理优化 (16)10.3 迭代更新与创新发展 (16)10.3.1 产品创新 (16)10.3.2 模式创新 (16)10.3.3 服务创新 (17)第1章旅游产品概述1.1 旅游产品定义与分类1.1.1 定义旅游产品是指为满足旅游者需求，由旅游企业提供的一系列服务和相关物质产品。
首件作业指导书OK
首件作业指导书OK引言概述：首件作业指导书是制造业中常见的一种文件，用于规范和指导生产过程中的首件作业。
它包含了关于产品规格、工艺流程、质量要求等方面的详细信息，帮助生产人员正确进行首件作业，确保产品质量和生产效率。
本文将详细介绍首件作业指导书的内容和作用。
一、产品规格1.1 产品材料和尺寸要求：首件作业指导书中会详细列出产品所需的材料种类和尺寸要求，包括原材料的规格、尺寸、颜色等信息。
1.2 工艺要求：指导书中会明确产品的加工工艺要求，包括加工工序、工艺流程、工艺参数等，确保产品按照规定的工艺要求进行生产。
1.3 其他规格要求：除了材料和工艺要求外，首件作业指导书还可能包含其他产品规格要求，如外观要求、标识要求等。
二、质量要求2.1 检验标准：首件作业指导书会明确产品的质量检验标准，包括外观检验、尺寸检验、功能检验等，确保产品符合质量要求。
2.2 不良品处理：指导书中通常也会包含不良品处理的方法和标准，指导生产人员如何处理不合格品，保证产品质量。
2.3 质量记录：首件作业指导书还可能要求记录质量检验的结果，以便追溯产品质量问题的原因，提高生产质量。
三、生产流程3.1 工序安排：指导书中会详细说明产品的生产工序安排，包括每道工序的顺序、工时、人员配备等，确保生产过程顺利进行。
3.2 设备要求：指导书可能还会要求生产过程中所需的设备和工具，确保生产设备正常运转，生产效率高。
3.3 作业指导：指导书还可能包含详细的作业指导，指导生产人员如何正确操作设备、执行工艺流程，确保产品质量。
四、安全环保4.1 安全要求：首件作业指导书通常也会包含产品生产过程中的安全要求，指导生产人员如何正确使用设备、防止事故发生。
4.2 环保要求：指导书还可能包含产品生产过程中的环保要求，如废水处理、废气排放等，确保生产过程环保。
五、其他要求5.1 交付要求：指导书可能还会包含产品交付的时间要求、交付方式等，确保产品按时交付客户。
首件作业指导书OK
首件作业指导书OK引言概述首件作业指导书是指在生产过程中，对于新产品或新工艺的首次生产，需要制定的一份详细的操作指导书。
它是确保生产过程顺利进行，产品质量稳定的重要文件。
本文将从制定首件作业指导书的必要性、内容要点、编写流程、审核与批准、以及更新与维护等方面进行详细介绍。
一、制定首件作业指导书的必要性1.1 确保生产过程的稳定性首件作业指导书可以规范生产操作流程，确保每个环节都按照标准操作进行，从而提高生产效率和产品质量。
1.2 防止生产过程中的错误通过制定首件作业指导书，可以避免因为操作不当或者遗漏环节导致的生产错误，减少生产中的不良品率。
1.3 为生产过程提供参考依据首件作业指导书可以作为生产人员的参考依据，帮助他们了解每个环节的操作要点，确保生产过程的顺利进行。
二、首件作业指导书的内容要点2.1 产品信息包括产品名称、规格、图纸、工艺要求等详细信息，确保生产人员了解产品的要求。
2.2 生产工艺流程详细描述生产过程中每个环节的操作步骤、工艺参数、设备要求等，确保每个环节都得到正确执行。
2.3 质量控制要求包括产品检验标准、抽检频率、不良品处理流程等，确保产品质量符合标准。
三、首件作业指导书的编写流程3.1 收集相关资料包括产品图纸、工艺文件、质量标准等，作为编写首件作业指导书的依据。
3.2 制定作业流程根据产品信息和生产工艺，编写详细的操作步骤和质量控制要求。
3.3 审核与批准由相关部门对首件作业指导书进行审核，确保内容准确无误后进行批准。
四、首件作业指导书的审核与批准4.1 内部审核由生产部门、质量部门等相关部门对首件作业指导书进行审核，确保内容符合实际生产要求。
4.2 外部审核可以邀请外部专家或者客户对首件作业指导书进行审核，获取更多的意见和建议。
4.3 批准经过审核无误后，相关部门负责人对首件作业指导书进行批准，确保可以正式投入生产使用。
五、首件作业指导书的更新与维护5.1 定期更新随着生产工艺的不断改进和产品要求的变化，首件作业指导书需要定期进行更新，确保与实际生产保持一致。
化妆品销售作业指导书
化妆品销售作业指导书一、引言化妆品行业是一个繁荣而具有潜力的市场，各种品牌和产品层出不穷。
然而，在这个竞争激烈的市场中，如何有效地销售化妆品是至关重要的。
本作业指导书针对化妆品销售人员，旨在提供一些实用的销售技巧和指导，帮助销售人员提高销售业绩，提供优质服务给顾客。
二、了解产品作为一名优秀的化妆品销售人员，首先要了解所销售的产品。
对每一款产品的成分、功效、适用对象以及使用方法都要有全面的了解，并将这些信息传递给潜在顾客。
只有对产品了如指掌，才能提供专业的建议和回答顾客的问题。
三、顾客咨询技巧1.积极倾听：当顾客来到柜台咨询时，应积极倾听他们的需求和关注点。
了解顾客的需求后，才能更准确地推荐适合的产品。
2.亲和力：与顾客建立良好的关系至关重要。
展现出友好、亲切和专业的姿态，赢得顾客的信任和好感。
3.解答问题：顾客会有各种问题，包括产品功效、价格、适应性等。
销售人员需要准确、清晰地回答这些问题，并给出专业的建议。
4.个性化推荐：根据顾客的肤质、需求和喜好，个性化推荐适合的产品组合。
通过了解顾客的个人情况，提供有针对性的建议，提高销售转化率。
四、销售技巧1.陈列技巧：化妆品销售店铺的陈列非常重要。
产品的陈列应该干净、整齐，并突出产品的特点和优势。
2.试用体验：提供给顾客试用品，让顾客亲身体验产品的质感和效果。
试用品的质量应该有保障，并能满足顾客的基本需求。
3.销售套餐：将一些相关产品组合在一起，并以更具价值的套餐形式进行销售。
这样可以引导顾客购买更多的产品，并提高销售额。
4.销售礼品：提供一些小样或者礼品作为购买的附加价值，增加购买欲望。
礼品的选择要与产品相匹配，让顾客感到满意和惊喜。
五、售后服务1.回访顾客：销售完成后，及时回访顾客，了解产品使用情况，并提供进一步的帮助和建议。
回访不仅能维护顾客关系，也有助于顾客对产品的满意度。
2.问题解决：如果顾客对产品有任何问题或者不满意，销售人员应积极解决，给予合理的解释和补偿。
APQP作业指导书
APQP作业指导书APQP作业指导书是质量管理体系中的重要工具之一，用于指导产品质量规划和过程控制。
下面是一篇关于APQP作业指导书的3000字文章：APQP作业指导书是指在新产品开发或现有产品改进过程中，为确保产品品质符合客户要求，制定的一种质量管理工具。
APQP全称为Advanced Product Quality Planning，中文译为高级产品质量策划。
下面将从APQP作业指导书的概述、主要内容和实施步骤三个方面进行详细介绍。
首先，APQP作业指导书是在产品设计和开发过程中制定的一系列规划和控制活动的文档。
它能够将质量管理的各项活动整合起来，确保产品设计和开发过程中的质量控制和改进工作得以有效进行。
APQP要求各个环节都要经过详细的计划和控制，并及时进行记录和跟踪，以确保产品质量的稳定和持续改进。
APQP作业指导书的主要内容包括以下几个方面：质量计划、质量目标、质量检测方法、质量控制方案、质量改进措施和生产过程验证计划。
质量计划是指针对产品的设计和开发过程，制定相应的质量控制措施和流程。
质量目标是明确产品质量控制的目标和要求，以确保产品质量能够满足客户需求。
质量检测方法是指针对产品的各个环节，确定相应的质量检测方法和检测要求。
质量控制方案则是详细列出各个环节的质量控制点和控制方法。
质量改进措施是指在产品设计和开发过程中，对可能存在的问题进行预防和改进。
生产过程验证计划是指确保产品质量能够稳定达到要求的具体措施和方法。
APQP作业指导书的实施步骤通常包括以下六个方面：质量计划、设计评审、工艺评审、产品评审、控制计划和生产过程验证。
在质量计划阶段，要根据产品设计和开发的特点，制定相应的质量控制计划和流程。
设计评审是对产品设计方案进行评审，确保产品设计满足质量目标。
工艺评审是对产品生产工艺进行评审，确保产品能够按照设计要求进行生产。
产品评审则是对产品进行全面的评审，包括设计、生产和使用等方面的评估。
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目录《皇明集团员工通用准则》 (01)第一章主项工作 (01)第一节维护产品宣传口径统一 (01)第二节全程参与新品设计、研发及评审并提出建议 (01)第三节新产品策划、包装、培训宣贯 (02)第四节新产品试销 (03)第五节新产品推广 (04)第六节产品线维护及规划 (05)第七节产品信息调研 (06)第八节新品展示推介 (06)第二章岗位基本技能要求 (06)第一节岗位基本技能要求 (06)第二节岗位基本素质要求 (06)第三章岗位职业培训要求 (07)第一节职业化培训 (07)第二节职业要求 (07)第三节职业规划 (07)第一章主项工作第一节维护产品宣传口径统一1 维护集团产品对外宣传口径统一，保证宣传方向不偏移，对各部门关于产品的宣传进行闸口.建立产品宣传规范流程。
下发产品宣传规范标准。
对各部门对外的产品宣传口径进行统一规范。
2 部门内产品宣传口径统一。
对与市场部所有与产品相关的宣传策划方案、设计作品的宣传口径进行闸口。
从宣传源头上保证产品宣传口径不偏移。
3 建立产品宣传口径通知、培训、检查的闭环流程。
保证新产品策划设计完毕后能迅速在集团内正确宣贯传达到位。
3.1 新产品策划案、相关物料设计完毕、卖点提炼确定后2个工作日内制作完毕新品讲解培训的ppt并下发通知全员学习。
3.2 新品ppt学习通知下发后一周内组织营销公司全员展开ppt课程培训，并对培训过程进行监控。
3.3 新品培训当周对学习情况进行考试。
对考试不合格者进行再次培训。
每周不定时抽查营销公司5名员工对新品知识点的掌握情况，对掌握、理解不到位的地方及时讲解并盯促学习。
市场部员工尤其终端培训处、广告处、策划中心、呼叫中心需要重点培训、检查。
4 对经销商所宣传的产品宣传口径进行闸口、修正。
对经销商报批的审批单中的产品宣传口径进行闸口。
总结经销商宣传过程中易出错的点配合广告处进行整改。
第二节参与新品设计、研发及评审并提出建议从产品调研、立项、设计、研发至试销全程参与，建立研发与市场对接平台，实现产品研发与市场需求零对接。
1.1产品研发前期调研。
对市场现状及经销商、用户需求进行调研。
与技术部门一起结合各项影响因素对所获取得信息进行分类，为新品研发立项提出方向性建议。
使产品研发形成向“订单式研发”转变。
需要结合的影响因素包括：1.1销售部门反馈的同类产品的市场状态；1.2客户服务部反馈的已开发的产品上市后的市场反馈信息1.3公司重大的方针、政策、战略；1.4国际、国内本领域技术发展动向新技术、新材料、新工艺；采用新材料、新工艺对环境的影响因素；1.5适用的法律、法规及其它政治、经济、文化信息等对各类信息的进行收集及分类。
2产品研发过程跟踪。
全程参与技术部门立项、研发全过程，并结合市场需求导向提出建议为技术部门对产品修改提供参考。
整个过程包括：项目初选、产品立项、小批量试制、小批量检测及试用、小批量生产、区域试销等第三节新产品策划包装及培训宣贯新品策划包装部分包括新品135卖点提炼、新品命名、新品包装物料设计及新品推广方案四部分。
1 新产品135卖点提炼1.1 邀请技术部门产品项目组人员对策划人员进行技术培训，使策划人员快速掌握新产品的技术特点及优势。
同时讲解同类产品的市场现状及竞争对手产品包装案例。
1.2 与技术部项目组成员共同召开产品包装头脑风暴会。
采取倒推原则进行135卖点提炼。
135卖点包括：1句话卖点；3句话利益点；5个技术支撑点。
135卖点提炼方法中的135为概数，在包装过程中不必恪守数字要求，可根据实际情况酌情变化。
1.2.1技术人员根据新产品特性，从众多技术点中提炼出核心需要包装宣传的点即为5个技术支撑点。
1.2.2根据5个技术点所能带给消费者的实惠或利益进行总结形成文字即3个利益点。
利益点要求语言简介明了，使用消费者便于理解的通俗语言，慎用专业的技术语言，尽量进行量化。
所有利益点要围绕一个核心阐述，避免出现多核心现象。
1.2.3从3个利益点中总结带给消费者的最核心、最突出的利益点进行语言包装即为一句话卖点。
一句话卖点要求直观、简洁、醒目、便于记忆。
要能使消费者通过一句话马上形成思维上的区隔。
即在同类产品中，只有我产品具有此功能或特点。
2新品命名2.1新品命名与卖点提炼可以同步进行也可以分步进行。
在头脑激荡过程中对一些闪光点思绪或词汇进行包装。
新品命名要求能最大限度的概括新品的特性，要便于记忆和联想。
新品命名的方向有多种方式，仅列常见的几类作为参考：2.1.1产品外观方向的命名。
根据产品特殊的外观与日常生活中常见物品进行关联的命名方式。
如金剑。
由密封胶圈与铜管组成的“剑”形而命名。
同时，铜管取“金”得名金剑。
2.1.2产品功能点方向的命名。
根据产品所能提供的特有功能点进行关联的命名方式。
如爱维尔（anywhere）分体式热水系统。
可以不受建筑限制，什么地方都可以装。
取英文anywhere汉译音，既顺口又便于记忆。
2.1.3消费者情感联想方向的命名。
根据产品所诉求的品味或感受进行关联的命名方式。
如弗丽特（feelit）。
弗丽特诉求的是一种全新的热水生活方式。
英文Feel it（感受它、享受它）的音译。
产品命名需要高度的概括，要求思维非常活跃。
思考的过程不必限定必须沿某个方向进行，多角度思考后最终进行总结评选并提案。
3新品包装物料设计。
根据包装的方向进行主画面的创意工作。
画面要有冲击力，并能直观描述产品特性，与产品名称及一句话卖点诉求的方向吻合。
主画面确定后进行终端落地物料的设计。
常用的物料包括：单页、海报、展板、背景布、吊旗、地贴、易拉宝、立牌、桶贴等。
桶贴制作完毕经营销总监确认后转技术支持部产品设计人员转外协公司打样、封样制作入库。
其余物料经批准确认后挂到经销商专区供经销商下载制作。
4新品推广方案。
要求从全局角度统筹规划新品试销、终端物料制作、高空及地面媒体广告投放、生产协调、物流报发货协调、产品终端培训等。
制定详细的策划案及推进排期，明确相关各部门的岗位职责及工作进度计划。
5新品培训宣贯。
新品包装确认完毕后制作新品培训课件并在包装确认完毕后一周内培训宣贯完毕。
课件内容要求包括新品研发的背景、新品的技术优势及同类产品基本情况、新品包装卖点及物料展示。
培训现场要求有新品实物及物料展示，培训前准备到位。
第四节新产品试销1 新品试销的目的试销新产品，跟踪其性能的稳定性和可靠性，并对整体性能进行有效评估。
为新产品大批推向市场做好前期验证工作、及推广模式的试验和验证。
2试销前准备工作2.1明确小批试制阶段已有的铺货情况、经销商的销售状况及用户的反馈信息。
2.2 目标客户群分析。
我们的客户是一群什么样的人（年龄、性别、学历层次、收入水平、从事的职业、常出入的场所、消费习惯等）我们的客户关注什么我们的客户获取信息的途径是什么2.3 确定活动主题。
既活动的整体基调、活动引爆的切入点。
可以以某个事件为切入点，也可以以节日为切入点。
主体要醒目、朗朗上口、易于记忆。
2.5 确定活动形式。
常见的形式包括：新闻发布会、鉴赏会、体验会、交流会等配合高空、地面媒体宣传。
2.5 确定媒体宣传渠道。
根据分析所得的客户获取信息的渠道选择合理的媒体投放渠道。
本着务实高效的原则，确保投入产出比的高效。
包括：报纸、电视、广播、杂志、网络、短信、框架媒体、路牌、DM直邮等。
2.6 确定销售渠道。
保证目标消费者能够快速、高效、高频次的接触到我们的产品。
目前我们集团产品销售渠道包括直营店、经销商s店、商超、卖场、黄金卖场、小区店等。
3 活动方案、物料上传。
将已报批完毕的方案、物料交网站人员上传公司网站并群发短信告知各大区经理、分中心经理新方案已上传。
要求大区、分中心经理组织业务员、经销商宣贯学习。
并对学习情况进行抽查，确保新方案切实传播、落地。
3 新产品试销策划流程3.1 搭建新品策划组织架构。
在新品策划前罗列需要整合的资源和人员，根据需求搭建组织架构。
保证后期工作开展的顺利进行。
架构中要明确部门、责任人、分工、任务量及考核措施。
试销架构中需要涉及的小组包括试销推动组及执行组。
试销推动组负责项目整体的指导工作，根据需要由营销总监或具体的权责部长负责。
执行小组一般包括以下几个：3.1.1政策制定组。
负责试销政策、试销价格、试销区域的确定、宣贯工作3.1.2销售推动组。
负责推进新品的报货打款工作。
由销售部长负责推动3.1.3生产推动组。
负责新产品的生产协调工作。
由热水器制造部长负责推动3.1.4物流推动组。
负责新品的发货工作。
协调新品优先接单、发货3.1.5技术支持组。
负责新品试销过程种的技术跟踪及技术指导工作。
由新品课题组负责3.1.6售后支持组。
负责新品安装指导规范的制定、培训及试销过程中用户使用状况的跟踪。
由客户服务部长负责推动。
3.1.7市场支持组。
负责新品试销活动的具体实施工作。
由产品经理带领的试销小组组成。
3.2 对整个项目进行规划，制定项目推进进度表。
对整个项目进行细分，明确不同阶段不同人员的任务分配。
标注架构内各部门人员的工作推进的时间节点及闸口位、闸口标准及考核措施3.3新品试销实地操作。
在试销目标区域开展试销活动。
在兼顾销量的基础上重点关注试销模式的总结。
实际操作中要求计划周密，节点紧凑。
试销活动一般以周为单位进行。
3.3.1 选址。
选择有代表性的区域进行样板建设。
最好选择市场基础好，活动积极性比较高的经销商开展。
3.3.2 政策、物料支持。
对于选定的样板区域可以给予适当的政策支持及物料支持。
确保活动销量、活动轰动效应及影响力3.3.3 结合推广方案与当地实际情况进行操作。
3.3.4 样板建立后总结《新品试销标准化操作模式》《新品讲解口径》》《新品价格建议》《新品改进建议》《新品安装指导规范及注意事项》《新品包装方案改进建议》等4样板成功建立后再次组织新的样板队伍进行试销样板没模式的验证工作。
由样板队伍依照《新品标准化操作模式》开展活动。
若样板成功率80％以上达到既定目标则视为此样板模式可行，可以进行大范围复制推广。
5 针对试销过程中试销用户的反馈意见进行总结。
技术部们根据意见对产品进行改进并确定是否结题。
确定结题后转入批量生产推广。
产品经理结合消费者的反馈提炼产品新的讲解卖点。
第五节产品推广新品经过试销各项数据验证合格后转入批量生产并推广。
推广过程中，产品经理要根据牵头协调技术、销售、采购、物流等各部门合理配合，快速完成生产、铺货。
1 组织新品推广筹备会1.1 需要邀请的部门产品经理组织市场部策划人员、各销售部、皇明热水器事业部办公室、营销总监办公室、真空管制造部、热水器制造部、客户服务部、物流中心、采购处、技术支持部负责人召开新品推广协调会。
1.2 会议需要确定的项目协调会中需明确产品销售政策、配件捆绑政策、确定产品标准配制以及各部门责任及工作节点。