屈臣氏仓库盘点人员培训资料
仓库员工培训
仓库员工培训仓库是一个重要的组织部门，负责储存和管理公司的物资。
为了确保仓库能够顺利运作，仓库员工需要接受相关的培训，以提高他们的工作技能和专业知识。
下面是一份针对仓库员工的培训计划，帮助他们更好地理解和适应工作要求。
第一阶段：仓库基本知识培训1. 介绍仓库的作用和重要性：解释仓库在供应链中的角色，以及它对公司运作的影响。
2. 仓库基本流程：介绍收货、上架、存储、拣货和发货等基本流程，并强调正确的操作方法。
3. 仓库设备和工具：介绍仓库中常见的设备和工具，如叉车、电动扳手等，并讲解它们的使用方法和注意事项。
4. 安全操作规范：强调仓库工作中的安全操作规范，包括穿戴个人防护装备、正确使用设备等。
5. 仓库库存管理：介绍如何进行库存盘点、出入库记录和货物标识等仓库库存管理的基本知识。
第二阶段：仓库操作技能培训1. 货物的检验和收货：讲解如何对货物进行检验，确保其质量和数量符合要求，并介绍有效的收货流程。
2. 货物的分类和储存：介绍如何根据货物的属性和需求进行分类和储存，以确保货物的易于管理和快速取用。
3. 订单拣货和包装：讲解如何根据订单要求进行拣货和包装，并介绍常见的拣货方式和包装方法。
4. 配送和发货：讲解如何根据客户要求进行货物的配送和发货，包括选择合适的运输方式和安排适当的运输工具。
5. 退货处理和返库管理：介绍如何处理客户的退货申请，并讲解相应的退货处理流程和返库管理方法。
第三阶段：仓库管理能力培训1. 库存管理和优化：讲解仓库的库存管理方法，包括库存计划、库存优化和库存周转率的计算。
2. 仓库安全和危险品管理：介绍仓库安全管理的重要性，包括如何储存和管理危险品，以及应急处理措施。
3. 仓库团队管理：讲解仓库团队管理的基本原则和技巧，包括沟通、激励和团队合作等方面的培训。
4. 仓库数据分析和报告：介绍如何对仓库数据进行分析，以便提供有效的报告和决策支持。
以上是一份关于仓库员工培训的计划，帮助他们更好地理解和适应工作要求。
盘点培训内容
盘点培训内容一、盘点的目地使公司及时地掌握新商场的经营状况与盈亏情况，以及现有商品的库存情况，以进一步使公司实现的数据化管理减少损耗。
二、盘点的具体操作方法：（一）盘点前的准备工作：1、首先整理货贺商品以及标签的对应情况，实行商品定位（包括无条码无标签商品）2、货架号码编组及人员盘点配置表的制作。
3、区域抄写盘点表，抄写时应注意：（1）按商品条码抄写，应从上到下，从左到右。
（2）按货架编号抄写，杜绝漏抄、错抄、多抄。
（3）条码，品名，规格，单位必须写清楚，最后写上抄写人姓名，一组货架抄写一份。
（4）抄写完毕后，上交到办公室。
4、整理商品，使商品陈列到达到一目了然，内外一致，准备盘点。
（二）盘点中的具体事项：1、盘点前对所有商品进行一次还原工作。
2、盘点人员拿到盘点表后，确定盘点区域，对准商品条码，一种一种点数，点数时应认真仔细，以最小单位计数。
3、遇到问题及时上报。
4、盘点中分实盘人，复盘人，免检人。
实盘人负责初始盘点，复盘人，在实盘人盘点后开始得复点一次，复检人负责抽查。
5、盘点中遇到盘点表上无此商品信息时，应补在这一组商品的最后面。
6、如盘点到后面，有前面点过的商品出现时，也应补在这一组的后面，并注明原因。
7、盘点中有外包装一样的商品，应仔细辨认盘点时按商品条码点数。
8、注意端架旁挂的小东西，如无编号都计入端架内点数。
9、盘点时应见物盘物，盘点时该商品如售完，应在数量栏中埴写“0”，不能乱涂乱写。
（三）盘点后的整理工作：1、盘点的人员应主动进行整理货加商品的工作。
地面卫生，商品还原等工作。
2、检查仓库，电子秤等的电源是否关闭，柜门冻柜盖是否盖好。
3、所有工作完成后，员工应有秩序地列队从员工通道离开，应主动配合防损员进行安检工作三、盘点纪律：1、不得在卖场内大声喧哗打闹，盘点完毕的人员应主动帮助其他人盘点。
2、盘点中严禁出现偷吃偷喝，偷拿现象，如发现作内盗处理。
3、盘点过程中任何人员不得出入卖场，有特殊情况经办公室同意方可，并说明情况。
仓库盘点培训
仓库盘点培训标题：仓库盘点培训一、引言仓库盘点是仓库管理中至关重要的环节，它对于确保仓库库存准确性、提高库存周转率、降低库存成本具有重要作用。
为了提高仓库盘点工作的效率和准确性，本培训旨在向仓库管理人员和工作人员介绍仓库盘点的基本知识、方法和技巧。
二、仓库盘点的重要性1. 确保库存准确性：仓库盘点可以帮助企业及时发现库存差异，确保库存数据的准确性，避免因库存错误导致的生产和销售问题。
2. 提高库存周转率：通过盘点，企业可以了解库存状况，合理调整库存水平，提高库存周转率，减少资金占用。
3. 降低库存成本：准确掌握库存情况，有助于企业合理安排采购计划，降低库存成本。
4. 提高工作效率：规范的盘点流程和方法可以提高盘点工作效率，减少人力资源浪费。
5. 防止货物丢失和损坏：定期盘点有助于发现货物丢失和损坏情况，及时采取措施，防止类似问题发生。
三、仓库盘点的基本流程1. 制定盘点计划：根据仓库实际情况，制定盘点时间、范围、人员分工等。
2. 准备工作：整理仓库货物，确保货物整齐有序；准备盘点工具，如手持终端、标签等。
3. 盘点实施：按照盘点计划，对仓库内货物进行逐个清点，记录数据。
4. 数据汇总：将盘点数据汇总，与系统数据进行比对，分析差异原因。
5. 差异处理：对盘点发现的差异进行核实和处理，如调整库存、查找丢失货物等。
6. 盘点总结：对本次盘点工作进行总结，提出改进措施，为下次盘点提供经验。
四、仓库盘点的方法和技巧1. 永续盘点法：在日常工作中，对入库、出库、移动等操作实时更新库存数据，确保库存准确性。
2. 定期盘点法：按照固定周期（如每月、每季度）进行盘点，全面清点仓库货物。
3. 抽样盘点法：对部分货物进行盘点，根据抽样结果推算整体库存情况。
4. 全面对比法：将实际盘点数据与系统数据进行全面比对，分析差异原因。
5. 差异追踪法：对盘点发现的差异进行追踪，查找原因，防止类似问题再次发生。
五、提高仓库盘点准确性的措施1. 加强员工培训：提高员工对盘点工作的认识，掌握盘点方法和技巧。
屈臣氏培训计划
屈臣氏培训计划在这篇文章中，我们将详细讨论屈臣氏的培训计划，介绍它的培训内容、方法和目标，以及如何帮助员工提高他们的专业素养和服务水平。
一、培训内容屈臣氏的培训内容主要包括产品知识、销售技巧、服务技能和团队管理等方面的内容。
1. 产品知识首先，为了能够为客户提供满意的服务，员工需要深入了解自己所销售的产品，包括产品的特点、功效、使用方法、成分等。
此外，他们还需要了解不同品牌和商品之间的区别，以便能够为顾客提供专业的建议和推荐。
2. 销售技巧其次，屈臣氏的员工需要掌握一定的销售技巧，包括如何主动接触顾客、准确理解顾客的需求、有效地与顾客沟通、积极推销产品等。
销售技巧的提升将有助于提高员工的销售业绩和客户满意度。
3. 服务技能除了销售技巧，员工还需要具备优质的服务技能，包括礼仪、沟通技巧、解决问题的能力等。
屈臣氏强调员工提供高品质、友好、专业的服务，以提升顾客体验。
4. 团队管理对于管理岗位的员工，还需要培养团队管理能力，包括团队合作、沟通协调、目标达成等。
二、培训方法屈臣氏采取多种培训方法，包括班内培训、在线培训、实地操作和实操演练等。
1. 班内培训公司会定期组织各类培训班，邀请行业专家或公司内部资深员工为员工讲解产品知识、销售技巧等内容，以提高员工的专业水平。
2. 在线培训公司还提供在线学习平台，员工可根据自己的时间和需求进行学习。
在线培训内容涵盖产品知识、销售技巧、服务技能等方面的内容。
3. 实地操作实地操作是培训的重要一环，员工需要亲自操作、体验产品，以便更好地掌握产品知识和推销技巧。
4. 实操演练公司会组织各类实操演练，包括销售技能竞赛、客户服务体验演练等，以培养员工的销售技巧和服务意识。
三、培训目标屈臣氏的培训目标主要包括提高员工的专业素养、提升销售业绩、提升员工的服务水平和提高员工的忠诚度。
1. 提高专业素养公司希望通过培训，提高员工对产品的了解和掌握，使其能够为客户提供专业的建议和服务。
仓库盘点培训PPT文稿用于仓库盘点前的人员培训资料
月盘点周期
月度盘点的周期为：1-30/31 如遇到特殊情况需提前一天盘点的，比如8月30日 盘点，则生管在设计盘点表时要在第一行分别写 明：8月30日盘点结果、8月31日进货、8月31日 出货、8月31日库存，盘点记录人员应根据表单 填写正确的内容，对于出货的需在数量或者重量 前面写“-”，进货的需在数量或者重量前面写“+”。
盘点到8月31日的意思是：8月31日生产结束后仓 库、生产现场的物料状态！
盘点表分类
1、盘点记录表---纸档，用于盘点时记录数据 2、盘点盈亏表---电子档，EXCEL格式，上 面有盘点数和账面数，还有盈亏数量 3、总结表，填写各类账目的吻合率 4、盘点表---管家婆软件 5、盘点报告---电子档的
一、盘点基础知识 1、 什么是仓库盘点作业
是指对在库的产品进行账目和数量上的清 点作业 2、仓库盘点作业的主要目的 盘点可以查清实际库存数量，并通过盈亏 调整使库存账面数量与实际库存数量一致 通过盘点查明盈亏的原因，发现作业 与管理中存在的问题，并通过解决问题来 改善作业流程和作业方式，提高人员素质 和公司的管理水平。
盘点实施计划
在每月27号-28号前由生管人员制定月底的盘 点计划、盘点表单，并下发给相关人员 在盘点前一天下班前，各班要盘点现场的物料， 单独记录下来，最后给交给仓库，或者将物料 入到仓库内。 盘点实施计划包括：盘点的目的、范围、盘点 人员、盘点日期、盘点责任人、盘点要求
盘点实施
1、盘点责任人根据盘点计划分配盘点事宜，并控制盘点进度
环境、品质状态 安全、放置状态
盘点结果
盘点总结 改进措施
库存材料 库存成品 库存积压品 库存半成品 库存不良品
生产计划、决策 评价物控效果 评价物管效果
屈臣氏仓库盘点人员培训资料
屈臣氏仓库盘点人员培训资料1.盘点将会在A，B，C，D，区进行。
2.盘点主管将负责场内盘点事务。
3.盘点单据控制组负责发出盘点单给盘点人员，仓库各区主管予以协助监查盘点单是否发放合理。
4.盘点单上将印有各架位号依次为：BA 01 01 01 01区间层位（牌位）5.大地位的编号为：DM 1 DM56.每一张盘点单上将会有：a.单号；b.盘点人员姓名（第一次及第二次点算的人员）；c.出单时间。
7.盘点单据控制组会在发出盘点表前将（a)单号（b)盘点人员（c)出单时间等登记在控制表上。
8.第一次盘点由两人用蓝色笔在第一次盘点单上完成，第二次复盘由另外两人用红色笔在第二次盘点单完成，第三次抽查由盘点人员联同会计部人员用黑色笔完成；9.每一位盘点人员必须检查领取的盘点纸是否与控制表上记录的情况一致。
进行盘点前每组盘点人员应将需要盘点的位置查看一遍，必须清楚盘点纸所要求盘点的位置，即从哪个货位开始盘点到哪个货位结束，盘点应了解清楚后才可以进行盘点:盘点人员应将盘点完毕的货号、数量写在盘点单上，如有货位不清楚的，成及时询问仓库内各区主管，以确保所有货位、货品均被清点。
10.盘点人记除成注意实物的货号、名称与盘点纸上所列的货号、名称是否相符外，应特别注意货品的包装规格，若有任何疑问应马上通知在场的仓库主管。
11.若盘点人员发现某一货位上有实物存在而盘点纸上没有列示该货品时，应在盘点纸的空白处写上正确的货位、货号及名称、数量，不得出现空行、跳行的现象；若不能确定货品，应立即通知盘点主管。
12.盘点人员对原装箱货品的抽点原则是“10箱幵1箱”。
13.第一次盘点人员应在箱头上贴上标贴纸，用蓝笔签上名字；第二次盘点人员在标贴上用红笔签名；复盘人员用黑笔签名。
原装箱只需贴一张，散装箱必须一箱一贴，被抽点过的原装箱必须一箱一贴，并且保证所有贴纸面朝外。
14.若盘点人员发现盘点纸上列示出的货品而在该货位上没有实物存在的，请在盘点纸的“数量”一栏上填上“NIL";15.当完成盘点后，组员应在盘点纸上签名，交回现场的单据控制组，并在控制表上签名，写上时间。
屈臣氏库存管理培训
屈臣氏库存管理培训1. 背景介绍屈臣氏是全球知名的药妆连锁零售公司，拥有大量的门店和丰富的产品种类。
为了保证顾客能够顺利购买到所需的商品，屈臣氏需要进行有效的库存管理。
库存管理是指根据销售情况和需求预测，合理安排商品的进货和出货，以确保库存处于适当的水平，避免商品积压或缺货现象的发生。
为提高门店员工的库存管理能力，屈臣氏进行了库存管理培训，本文将对培训的内容进行介绍。
2. 培训内容2.1 库存管理的重要性在培训的开始，首先介绍了库存管理对于零售业的重要性。
合理的库存管理可以有效降低库存成本，提高资金流转速度，减少积压商品的损失，提升顾客满意度等。
同时，库存管理还可以通过准确的销售预测和及时的补货安排，避免因商品缺货导致的销售损失，提升销售额。
2.2 销售数据分析在库存管理培训中，了解销售数据分析的方法和工具是非常重要的。
通过对销售数据的分析，可以了解商品的销售情况和趋势，进而进行准确的需求预测和库存安排。
培训内容包括销售数据采集和整理的方法，以及常用的数据分析工具和技术，如Excel数据分析功能和数据透视功能。
2.3 需求预测模型合理的需求预测是库存管理的核心。
在培训中，介绍了常用的需求预测模型，如移动平均法、指数平滑法和趋势线法。
讲解了这些模型的基本原理和使用方法，并结合实际案例进行了示范。
通过培训，员工可以学习如何根据历史销售数据，预测未来的需求，并进行合理的补货安排。
2.4 采购和补货管理库存管理培训还介绍了采购和补货管理的流程和方法。
员工学习了如何根据需求预测结果，制定合理的采购计划和补货策略。
培训内容包括供应商选择和评估、采购流程管理、补货频率和批量的确定等。
通过培训，员工可以掌握合理的采购和补货管理方法，避免库存积压和缺货现象的发生。
2.5 仓储和配送管理仓储和配送管理是库存管理中的关键环节。
培训中，介绍了仓储和配送管理的基本原则和方法，包括仓库布局和储存设施的规划、货物接收和出库的流程管理、货物分类和标识、配送路线和方式的选择等。
盘点基础知识培训
需如实填写，不允许盘点表中出现省略号代替现象。
2、对应商品名称抄写，单品的陈列面禁止随意移动，告知供应 商严禁盘点当日送货。盘点开始前有缺货商品，放置缺货卡。
商品盘点流程—准备
5、对货架、地堆、促销车进行编号并粘贴编号标签，编号标签 一律粘贴在货架、端头、地堆、促销车的左下角，统一用A4 纸电脑打印。 6、对残破损商品不得随意丢弃，单独抄写盘点表,查清原因， 上报报损； 7、抄写要求：单节货架从下到上、“反S”型抄写，单节货架抄 写 完后，抄写第二节货架时，要换一张盘点表抄写，不能接着 上节货架抄写。 8、架顶、仓库、地堆、促销车单独抄写（促销车内库存的需另 抄盘点表，与仓库盘点同时时行，盘点完后在促销车左下角 张贴黄色POP纸书写的“促销车内已盘点”字条）； 9、盘点表的编号按照货架左下角粘贴的编号签抄写在盘点表的 左上角，并注明“货架编号 + 共几页”。
商品盘点流程—准备
10、门店在规定盘点日前10天要补足货源保证销 售，如因怕盘点不愿补货而影响销售断货、 缺货，一切责任由店长负责。
商品盘点流程—准备
商品类别编号分类表
食品(货架)
SP
非食(பைடு நூலகம்架)
FS
散称食品
SC
地堆
DD
货顶(寄仓)
JD
仓库
CK
员工盘存交叉分配表
区域编码
SP0001---SP0008
11、货架顶商品在补足货架商品后，可以提前一天盘 点，时间在晚上下班后，将货顶商品放到地上进行 实物盘点，初盘后由复盘人在盘点一次。在商品外 包装箱上，朝外面的一侧上粘贴盘点表，便于检查。 12、门店在对仓库盘点前要将货架商品货源补足，仓库 (库房)于盘点的前一天下午13:30开始封仓盘点， 并在18:00前完成，完毕后要封库。盘完后商品不 进不出，直到整体盘完后商品才能进出。
仓库盘点培训资料
引言：概述：
正文内容：
一、设立盘点目标
1.了解企业盘点目的
2.确立盘点目标和指标
3.与其他部门协商设定盘点目标
二、准备盘点工具
1.了解各种常用盘点工具及其用途
2.技术设备的选购与维护
3.盘点工具的保养与管理
三、制定盘点计划
1.了解盘点周期与频率
2.抽样盘点与全面盘点的比较
3.设定盘点计划的时间表与资源安排
4.计划盘点范围和内容
四、实施盘点过程
1.组织盘点团队
2.确定盘点的工作流程
3.盘点前的准备工作
4.盘点的执行与监督
5.盘点时遇到异常情况的处理
五、盘点数据的分析
1.数据采集与整理
2.盘点数据的分析指标
3.异常数据的识别与处理
4.盘点结果的报告与反馈
5.盘点数据的维护与更新
结论：
通过本次仓库盘点培训资料的学习，员工将能够全面掌握仓库盘点的技巧和方法，提高工作效率和准确性。
同时，合理制定盘点目标、准备盘点工具、制定盘点计划、实施盘点过程和盘点数据的分析，将有助于保证仓库盘点工作的顺利进行和数据的有效利用。
通过培训，员工将成为仓库盘点工作的专家，为企业的运营和发展提供有力支持。
仓库盘点培训资料
盘点分类—Ⅱ
（月度盘点/季度盘点）
月度盘点/季度盘点 是指每月（季度）工作结束时进行的账、物检查和 确认，它的目的是对当月的工作结果进行一次全面 核对，以便发现问题实施预防和纠正。与月度盘点 类似的还有周盘点、季度盘点等它们的区别只不过 是盘点周期有差异而已，其性质基本相同。月度盘 点的工作要素主要包括：盘点计划、盘点责任、盘 点内容、盘点时间、盘点方式、盘点确认及盘点记 录等。
盘点分类—Ⅲ
（年度盘点）
总的账物数量 包装状态
库存材料 库存成品 库存积压品 库存不良品
环境、品质状态
安全、放置状态 盘点结果
生产计划/决策 评价物管效果 评价物控效果
盘点总结 改进措施
月度盘点 （季度盘点）
账、物、卡 数量
包装状态
环境、品质 状态
安全、放置 状态
盘点分类—Ⅲ
（年度盘点）
年度盘点： 是指每年工作结束时进行的账、物、卡全面检查和
确认，它的目的是对当年度的工作结果进行一次全 面检讨，以发现间题、实施预防和纠正措施，并为 决策提供依据。
年 度 盘 点
年度盘点
的 工 作 内 容
盘点总结报告 确认下次盘点
三、盘点分类
四大类型
日常盘点 月度盘点 季度盘点 年度盘点
盘点分类—Ⅰ
（日常盘点）
日常盘点： 是指每日工作结束进行的账、物、卡自我确认， 它的目的是确认一天的工作结果——收发账目的 平衡。
盘点分类—Ⅰ
（日常盘点）
1、盘点计划：一般做出规定，不需要单 独计划。
2、盘点责任者：仓库担当人员。 3、盘点内容：仅限当日收发和移动部分 物料。 4、盘点时间：当日工作结束之后。 5、盘点确认者：仓库管理员。 6、盘点记录：一般不需要。
仓库盘点前培训内容
仓库盘点前培训内容一、仓储部人员在盘点前依照货架位把在库产品进行整理，按批号不同的分开摆放，把货架上没有拆零摆放的产品，全部拆零按批号摆放整齐，并把整件区、退货区内产品数量列表统计。
（在货架上对应盘点表上编好的序号贴上序号牌。
）二、技术部人员冻结一切库存的收、发、移动操作，在WMS系统上打印出盘点表格。
每两个货架的盘点表装订好，编好序号,在每份盘点表后附上空白盘点表格。
三、初盘和复盘：1.每两人一组，根据分到手的盘点表，对应货架序号，进行盘点，一人按照货架上的实物，读出产品名称、规格、厂家、批号、数量。
另一人将数量记录在盘点表中初盘列内。
2.当盘点到盘点表上没有的产品或没有对应的批号时，应把该产品记录在补充表上，记录的内容包括产品名称、规格、厂家、批号、数量。
3.盘点完确认无误后，小组人员在盘点表签名。
4.复盘时，将盘点表交叉进行复核，小组人员不得再盘点初盘时的表格。
按照初盘的操作进行，把盘点结果记录在复盘列上。
5.盘点完成好，小组人员在复盘人上签名。
四、抽盘由各部门领导进行，每人分到四个货架的盘点表，每个货架分上、中、下不同位置抽取不少于15个品种。
数据填写在对应的列上。
五、由相关人员进行把数据录入到EXCEL表格内，录入时应当认真细心，确保数据准备无误。
六、数据的录入1.由技术部人员把盘点表数据导入到WMS系统，财务部对录入的数据进行复查，质管部对此操作过程进行监管。
2.从WMS系统导出数据，由技术部人员把数据整理导入到金博系统内，确保两系统的数据同步。
七、将此次盘点的结果，进行讨论，各部门领导针对此次盘点存在问题进行商讨。
由质管部统计做出处理方案及在进、销、存操作上的一些规程。
仓务部盘点培训教程,仓库盘点方法、前后步骤、注意事项
七、盘点前生产退料
（1）规格不符的物料；（2）超发的物料；（3）不良的零部件、半成品；（4）呆料；（5）废料；（6）旧料；
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八、盘点注意事项
1.先由物料保管人员开始，依照打印出的物料库存明细对货物逐一清点，已经清点的货物或货堆应注明标记，以免重复清点。2.盘点人员要及时将货物的盘点数量准确无误地记入盘点底稿，所有物料需注明装箱明细以节省复盘、抽点人员清点时间。3.同一物料保持一个尾数，避免过多尾数加起造成错误。4.盘点人员完成清点工作后，由仓务主管安排人员进行交叉抽盘。5.合格品与不良品应分开存放，分开清点，并在盘点底稿上分开记录。6.原封包装的可以不开箱；己开箱的一定要开箱清点，并于清点之后在箱子表面标明箱内个数，避免后续再次清点时间的浪费。
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四、盘点前仓库清理工作
（1）尚未办完验收手续的物料应独立堆放，不予盘点（2）验收完成的物料应立即入库并列入盘点计划（3）闭仓前应完成发料和领料（4）清理仓库，整洁有序，便于盘点（5）呆废旧料预先鉴定，分开堆放，以便复审（6）将所有单据、文件、帐卡整理就绪
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五、盘点准备工作
十、盘点数据汇总
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十一、差异原因查找
（1）多发或少发料；（2）原始单据丢失；（3）盘点失误。（4）收料多收或少收（5）产线退料数量清点错误（6）整箱短装未发现，多次发料
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（1）帐面纠正（2）分管人员进行处理（3）根据原因制定纠正和预防措施（4）措施跟进（5）全员宣导错误原因，避免同问题同部门再次发生。（6）同问题整部门改善
（1）确定盘点的方法与程序（2）盘点日期确定应配合公司生产及客户要求（3）盘点复盘、监盘和抽盘人员（4）盘点用表的事先印制；（5）盘点人员培训演练；（6）仓库的清理与帐目的结清。
屈臣氏管理操作培训课件
屈臣氏管理操作培训课件屈臣氏很成功不完美笔者身处零售连锁行业工作，多年来致力于零售连锁研究，祈望研究成功企业的经营管理案例给于一些行业管理层借鉴作用，仅此而已，在陆续发表了一些关于“屈臣氏管理”的研究文章，笔者怎么也没有意料到，既然从此“麻烦”不断，从湖南、四川、江苏、浙江、新疆、山西、宁夏、广东等各地发来的邮件、电话，纷纷咨询如何加盟屈臣氏，如何复制屈臣氏，其中不泛是内地二、三级城市，如山西临汾、江苏盐城、河南新乡、山西大同、四川眉山、山东肥城、江西南昌、广东茂名等地。
屈臣氏的“粉丝”既然有如此之多，他们大多是出差或者是异地工作之时，了解了一些关于屈臣氏的资讯，而认为这是一个值得挖掘的“金矿”。
由于缺乏经营管理的基础，加盟是他们认为成功率最高的投资方式。
然而，当了解到屈臣氏没有开展加盟业务时他们倍感遗憾。
而另外有一部分的咨询邮件却反映了另外一种声音，以屈臣氏、万宁、康是美、莎莎、丝芙兰等为代表的国际化妆品连锁巨头加快中国内地市场的拓展速度，面对他们来势汹汹的侵占与掠夺，中小型化妆品连锁企业如何面对强大的竞争压力?如何找到突破之路?是沦为市场的淘汰者?还是高举逆风中的旗帜?管理者不得不为何去何从而思考。
中小型化妆品专卖店在商品采购、经营管理、管理人才、品牌等方面都处于劣势，如何捍卫最后的领地，令他们几乎是坐立不安。
笔者并不否定屈臣氏在市场定位、商品采购、营运管理、商品促销、市场研究、开店选址以及自有品牌等诸多方面具有杰出的表现，并最终反馈出好的单店赢利能力。
对其表现出如此高的热拥或者畏惧，笔者认为大可不必，毕竟没有任何企业是无懈可击、十全十美的。
然而在连锁巨头铁骑之下，如何在PK中取胜，仍然保持一席之地，却是中小企业必须认真上好的一课。
如何提高核心竞争力，笔者给中小化妆品连锁企业管理人员一些日常经营管理方面的建议：一、经营最主要的首先要有一个准确的市场定位。
那究竟什么是“市场定位”，市场定位是指设计一定的营销组合，以影响潜在顾客对一个品牌、产品线或一个组织的全面认识和感知。
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屈臣氏仓库盘点人员培训资料
1.盘点将会在A，B，C，D，区进行。
2.盘点主管将负责场内盘点事务。
3.盘点单据控制组负责发出盘点单给盘点人员，仓库各区主管予以协助监查盘点单是否发放合理。
4.盘点单上将印有各架位号依次为：
BA 01 01 01 01
区间层位（牌位）
5.大地位的编号为：DM 1 DM5
6.每一张盘点单上将会有：
a.单号；
b.盘点人员姓名（第一次及第二次点算的人员）；
c.出单时间。
7.盘点单据控制组会在发出盘点表前将（a)单号（b)盘点人员（c)出单时间等登记在控制表上。
8.第一次盘点由两人用蓝色笔在第一次盘点单上完成，第二次复盘由另外两人用红色笔在第二次盘点单完成，第三次抽查由盘点人员联同会计部人员用黑色笔完成；
9.每一位盘点人员必须检查领取的盘点纸是否与控制表上记录的情况一致。
进行盘点前每组盘点人员应将需要盘点的位置查看一遍，必须清楚盘点纸所要求盘点的位置，即从哪个货位开始盘点到哪个货位结束，盘点应了解清楚后才可以进行盘点:盘点人员应将盘点完毕的货号、数量写在盘点单上，如有货位不清楚的，成及时询问仓库内各区主管，以确保所有货位、货品均被清点。
10.盘点人记除成注意实物的货号、名称与盘点纸上所列的货号、名称是否相符外，应特别注意货品的包装规格，若有任何疑问应马上通知在场的仓库主管。
11.若盘点人员发现某一货位上有实物存在而盘点纸上没有列示该货品时，应在盘点纸的空白处写上正确的货位、货号及名称、数量，不得出现空行、跳行的现象；若不能确定货品，应立即通知盘点主管。
12.盘点人员对原装箱货品的抽点原则是“10箱幵1箱”。
13.第一次盘点人员应在箱头上贴上标贴纸，用蓝笔签上名字；第二次盘点人员在标贴上用红笔签名；复盘人员用黑笔签名。
原装箱只需贴一张，散装箱必须一箱一贴，被抽点过的原装箱必须一箱一贴，并且保证所有贴纸面朝外。
14.若盘点人员发现盘点纸上列示出的货品而在该货位上没有实物存在的，请在盘点纸的“数量”一栏上填上“NIL";
15.当完成盘点后，组员应在盘点纸上签名，交回现场的单据控制组，并在控制表上签名，写上时间。
16.负责盘点纸收发的控制人员应检查盘点人员交回的盘点纸上的字体是
否清晰，对于不清晰的盘点纸应马上与盘点人员核实清楚。
盘点单据控制组盘点单据控制组。
17.进行第二次盘点时，单据控制组将第二次盘点的盘点纸分发给另一组盘点人员，并写上盘点人员姓名及时间，第二组盘点人员应使用红色圆珠笔进行盘点。
18.第二次清点完成后，盘点人员应在盘点单上签名并交回单据控制组。
19.若第一次盘点与复查出现差异，必须进行重新盘点，由控制中心安排盘点人点使用《差异复查表》进行复盘，以《差异复查表》上确认的数量进行修改，并由控制中心人员用蓝笔和红笔各自更改原盘点纸上的内容，双方数量必须一致。
这应是盘点对账组的主要职责。
20.会计查核员发现有货物品种或数量与盘点纸不符，仓库经理须派人和会计人员一同查核，证实错误后，会计核查人员及该复查人员须一同在盘点单上签名改正。
21.盘点人员须在所有更改处上签名，并交与会计部入机，并在控制表上登记。
22.所有单据必须完整交给会计部的单据控制组并适当存档。
23.盘点人员应小心保管盘点纸，不得遗失，应爱护公司的财物，盘点时应小心轻放，避免不应有的损失。
盘点测试题
姓名:得分：
一、对照盘点单请找出问题，并将问题写在下面
1. 7.
2. 8.
3. 9.
4. 10.
5. 11.
6. 12.
二、选择题，填写正确答案编号
1、货位识别，填写正确答案代码：00B C01010A
()()()()
货位识别，填写正确答案代码： 00B C01050F
()()()()
答案：A、位置B、层数C、列 D、通道
2、盘点计算单位是（）
答案：A、箱B、个 C、板
3、怎么计算整板货品的个数（)
答案：A、每层箱数*层数*每箱个数B、总箱数*每箱个数
C、每层箱数*层数
4、怎样清点非原包装产品的数量（）
答案：A、开1箱*总箱数B、全部开箱点数C、估计一个平均值
D、没必要全部开箱抽查其中几箱即可
5、如1卡板原包装产品中有多箱非原包装产品怎么清点总数（）
答案：A、按原包装产品的规格计算B、非原包装产品抽查部分箱数
C、全部开箱清点非原包装产品总个数+非原包装总个数
6、第一盘应使用什么颜色的笔和标签纸（）
答案：A、蓝笔、绿标签 B、红笔、橙色标签C、黑笔、绿标签
7、第二盘应使用什么颜色的笔和标签纸（）
答案：A、黑笔、绿标签 B、黑笔、橙色标签C、红笔、绿色表签
8、盘点颜色标签纸应张贴在货品的什么位置最合适（）
答案：A、侧面B、贴在产品的正面C、不用张贴D、贴在产品面向通道的一面，方便检查
9、如盘点时发现这板货品有一张版头纸并且上有明确的数量，请问你该怎么做（）
答案：A、将数量抄在盘点纸上B、与版头纸无关，全部清点
10、有单无货：意思是盘点纸上有货品信息，但实际货位没有货品怎么记录（
）
答案：A、写“无”B、写“0” C、什么都不写 D、写“NIL”
11、有货无单：意思是货位有货但盘点单上无商品信息怎么记录（）
答案：A、不用记录B、按顺序、按要求写在盘点纸第一页的右边
C、只填写货号和数量
D、只填写货位和数量即可
12、盘点原包装箱抽查的标准、比例是（）
答案：A、5箱抽查1箱B、10箱抽查1箱 C、整板货品只抽查10箱
13、盘点散箱抽查的标准是（）
答案：A、10箱抽查1箱B、5箱抽查1箱C、所有散箱全部清点
14、盘点记录书写要求是（）
答案：A、随意写B、自己认识就行C、使用正楷字
15、盘点时发现货位有一个烂货怎么办（）
答案：A、不用盘B、同好货一样盘点C、马上扔掉
16、如盘点单记录错误需更改，要求是（）
答案：A、在错误信息上划一横，把正确的答案写在旁边并签名
B、在原数据上将正确答案更改正确
C、在原数据上来回涂改，然后将正确答案写在旁这
17、第一盘时将正确数据写在产品上，此操作可以吗（）
答案：A、可以B、不可以 C、只要不被发现，可以写在不易发现的地方
18、如盘点员工在盘点时将高层货位的货品取下，盘完后货品应该怎么处理（
）
答案：A、返回原来的货位B、放在原货位的旁边C、就放在地面
19、盘点颜色标签纸上应注明什么（）
答案：A、写盘点数量B、签名使用C、不用填写什么
20、盘点纸右边填写有货无单的产品明细，顺序是：（）
答案：A、货位、货号、数量 B、货号、货位、数量
C、货位、货号、产品描述或条码、数量
21、假如你在盘点时遇到不清楚或不能解决的事项，该怎么作（）
答案：A、问其他盘点同事B、找小组组长解决C、不问，自己随意处理22、到了吃饭时间将没有盘完的盘点单怎么处理（）
答案：A、带出仓库自己保管B、交小组组长统一保管C、自己保管放盘点区23、如果你领1份盘点单共10页，在第8页的某一个货位发现实际货位有货而盘点单上无货品信息，你应该将此货品的信息记录在盘点单的什么位置（）答案：A、在第8页盘点纸右边记录相关信息B、在盘点纸上相应的货位后面记录
C、在第1页盘点纸的右边记录相关信息
24、第二盘的标签纸应贴在产品的什么位置（）
答案：A、随意贴B、贴在第一盘的标签纸旁边
C、第一盘已经贴过，二盘不’用贴
三、计算题：
1、00DY50010A有货品81506屈臣氏滋润沐浴露产品，共8排每排有16板，每板上面又重叠一板同样的数量，每板有96箱，每箱规格是24个，请问此货品共计多少箱和多少个？
计算箱数的方法是：计算个数的方法是：
2、00BC0605B有一板货品共6层每层是29箱，其中第2层是27箱，整箱规格是每箱36个，而第6层是一个散箱56个，请问这板货品共计多少个？
计算方法是：。