关联销售
常见关联销售(教案)
常见关联销售(教案)第一章：关联销售概述1.1 关联销售的概念解释关联销售的含义强调关联销售在零售和电子商务行业的重要性1.2 关联销售的类型介绍不同类型的关联销售策略举例说明每种类型的应用场景1.3 关联销售的优势和挑战讨论关联销售的好处，如增加销售额和客户满意度分析关联销售可能面临的困难和解决方法第二章：交叉销售2.1 交叉销售的概念解释交叉销售的含义和目的强调交叉销售在提高客户满意度和忠诚度中的作用2.2 交叉销售策略介绍常见的交叉销售策略，如产品组合推荐和互补产品推荐举例说明如何实施这些策略2.3 交叉销售的成功案例分享一些成功的交叉销售案例，分析其成功因素引导学生思考如何将成功案例应用到实际工作中第三章：捆绑销售3.1 捆绑销售的概念解释捆绑销售的含义和目的强调捆绑销售在提高销售额和客户满意度中的作用3.2 捆绑销售策略介绍常见的捆绑销售策略，如产品捆绑和服务捆绑举例说明如何实施这些策略3.3 捆绑销售的成功案例分享一些成功的捆绑销售案例，分析其成功因素引导学生思考如何将成功案例应用到实际工作中第四章：向上销售4.1 向上销售的概念解释向上销售的含义和目的强调向上销售在提高销售额和客户满意度中的作用4.2 向上销售策略介绍常见的向上销售策略，如高端产品推荐和升级服务推荐举例说明如何实施这些策略4.3 向上销售的成功案例分享一些成功的向上销售案例，分析其成功因素引导学生思考如何将成功案例应用到实际工作中第五章：个性化推荐5.1 个性化推荐的概念解释个性化推荐的含义和目的强调个性化推荐在提高客户满意度和销售额中的作用5.2 个性化推荐策略介绍常见的个性化推荐策略，如基于用户历史行为和用户画像推荐举例说明如何实施这些策略5.3 个性化推荐的成功案例分享一些成功的个性化推荐案例，分析其成功因素引导学生思考如何将成功案例应用到实际工作中这五个章节涵盖了关联销售的基本概念、策略和成功案例。
通过学习这些内容，学生可以了解关联销售的重要性，并学会如何实施不同类型的关联销售策略。
举例说明互补式关联销售10个例子
互补销售是一种营销策略，通过提供符合客户需求的额外产品或服务来增加销售额。
这种销售方式通常可以增加客户的购物意愿和购物数量。
下面将介绍10个互补销售的实际案例，以便更好地理解这种销售方式的应用。
1. 餐厅搭配在餐厅中，服务员可以提供搭配的酒水或小吃，作为主菜的互补销售产品。
推荐红酒搭配牛排，或者推荐开胃菜作为前菜。
2. 移动通联方式套餐移动运营商可以在销售手机套餐时，提供附加的手机保险或免费视瓶流量升级，以增加销售收入。
3. 家用电器延保在出售家用电器时，销售员可以提供额外的延长保修服务，以增加交易金额。
4. 旅行社的增值服务旅行社可以在旅行产品中包含机票灵活改签服务或额外的当地导游参观项目，作为空中销售产品的补充。
5. 体育用品店的促销在运动鞋销售时，体育用品店可以提供免费的袜子或鞋垫，来增加购物者的满意度和购物决策。
6. 空调维修的过滤网更换空调维修公司在提供维修服务时，可以建议客户更换过滤网或清洁喷嘴，以增加服务价值。
7. 化妆品品牌的礼盒套装化妆品品牌可以在销售时提供礼盒套装，其中包括唇彩、睫毛膏和眼影等多种产品，来吸引用户一次性购物多种产品。
8. 数码相机的存储卡在销售数码相机时，店员可以建议客户购物存储卡，以便更好地使用相机。
9. 家具店提供家居软装搭配家具店在销售家具时，可以提供配套的家居软装饰品，如靠垫、装饰画等，以提升购物者的家居装饰体验。
10. 咖啡厅的甜点搭配在咖啡厅中，销售员可以推荐与咖啡搭配的甜点，如蛋糕或曲奇，增加客户的消费金额和满意度。
以上是10个关于互补销售的实际案例，这些案例充分展现了互补销售的广泛应用领域和策略。
通过提供符合客户需求的额外产品或服务，企业可以有效地增加销售额，并提升客户体验，实现双赢局面。
希望这些案例可以为您的业务提供一些启发和借鉴。
在实际生活中，互补销售的案例还有很多值得借鉴的地方。
以下将继续介绍更多的互补销售案例，以便更好地理解这种销售方式的应用。
常见病药品关联销售组合
5.循序渐进
❖ 忌固执推荐，做到一句话就好，即关键是提炼好第一句话。 结合本人经验，在推荐药品时要求做到“先问后说、多听少 说、顺势而为、关键决断”。
❖ 在关联销售非药时要区分药品与非药不一样，提议“营养品 须多说、日化用具多体验、医疗器械多操作、食品多文化”。 不过不论怎样，技术领先都是最好推荐理由，新闻事件也是 一个比较让人信服关联由头。
常见病药品关联销售组合
常见病药品关联销售组合
第1页
课程提要
❖ 1.关联销售定义 ❖ 2.关联销售作用 ❖ 3.关联销售分类 ❖ 4.关联销售详细方法 ❖ 5.怎样实施关联销售 ❖ 6.关联销售标准 ❖ 7.专业定位门店怎样开展关联销售 ❖ 8.案例分析
常见病药品关联销售组合
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一.关联销售定义
补液盐 ❖ 20.小儿便秘：小儿七星茶十开塞露十益生菌
常见病药品关联销售组合
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❖ 21.小儿消化不良：健胃消食片十健脾颗粒 ❖ 22.小儿汗多：虚汗停十生脉饮十龙牡壮骨冲剂 ❖ 23.红眼病：罗红霉素十阿昔洛韦十氧氟沙星滴眼液十阿昔洛韦滴眼液 ❖ 24.白内障：沙普爱思十复明片十鱼肝油丸 ❖ 25.沙眼：氯霉素滴眼液十珍珠明目滴眼液十胡萝卜素 ❖ 26.视力疲劳：荼敏维滴眼液十杞菊地黄丸 ❖ 27.中耳炎：头孢克洛十洛美沙星滴耳液 ❖ 28.鼻炎：通窍鼻炎片（预防鼻炎片）十氯雷他定十滴鼻液十葡萄籽 ❖ 29.慢性咽炎：咽炎片十头孢克肟分散片十铁迪片 ❖ 30.口腔溃疡：甲硝唑十清热解毒胶囊十复合维生素十意可贴
常见病药品关联销售组合
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❖ 31.湿疹：氯雷他定十湿毒清十艾洛松十维生素C十钙 ❖ 32.脚气：足光散十巢喷宁十盐酸特比萘芬软膏+维生素B族 ❖ 33.甲沟炎：消炎药十鱼石脂软膏十碘酊 ❖ 34.颈椎病：颈痛片十芬必得十消炎镇痛膏+颈椎牵引器 ❖ 35.骨质疏松：液体钙十各种维生素十仙灵骨葆 ❖ 36.前列腺增生：非那雄胺十普乐安片+番茄红素 ❖ 37.中暑：藿香正气胶囊十葡萄糖十复方蒲荷脑软膏十维生素C
药店业绩提升基本功之一 ——关联销售提升药店客单价
药店业绩提升基本功之一——关联销售提升药店客单价在当前的竞争激烈的医药市场中，药店提升业绩的根本目标就是增加销售额。
如果仅仅依靠吸引新客户，可能会付出大量的广告费用，无法保证利润也无法长期稳定的获得市场份额。
因此，药店应当采取一系列的策略来提高客单价，其中最基本的就是关联销售。
在本文中，我们将阐述关联销售的基本概念，以及药店如何通过关联销售来提升客单价。
一、关联销售的基本概念关联销售又称交叉销售或并购销售，是指通过搭配销售或多元化销售的方式，将一个或多个相关产品或服务一起销售。
其目的是让消费者更多的购买到企业其他产品或服务，以达到增加销售额的目的。
关联销售可以看作是一种市场营销手段，它不仅可以提高企业的销售额，还可以增加其品牌知名度。
因为通过关联销售，企业可以让消费者更加了解其产品或服务，使其成为消费者心中的一个品牌。
因此，关联销售也被誉为是一种较为经济和有效的市场推广方式。
二、药店如何通过关联销售提升客单价1、了解顾客需求通过了解顾客的需求，药店可以更好地进行关联销售。
例如，当顾客来购买感冒药时，药店可以根据顾客的症状，向其推荐相关的药品，并通过给予一定的折扣或免费服务等方式来增加销售额。
这样不仅可以提高客单价，同时还可以提高顾客满意度。
2、多种商品组合销售在药店中，药品、保健品、医疗器械及其他一些零售商品都可以进行组合销售。
例如，药店可以将一些常用药品组合成一个套装销售，并同时推荐相关的保健品附加销售，从而达到提高客单价和销售额的目的。
3、多样化服务组合销售除了商品组合销售，药店还可以结合服务进行销售。
例如，药店可以推出一些私人诊所等增加同质服务的产品，同时可以针对顾客需要推销其他的服务（例如健康咨询、药监产品检测等）。
4、商业策略药店可以通过各种商业策略来增加顾客购物时的消费。
例如，药店可以在进行阶段性促销活动，包括节假日、热销药品或新品推广，这些活动可以增加顾客购买时间，增加顾客购买意愿。
关联营销案例
关联营销案例关联营销是一种通过合作与互惠的方式，将不同品牌或产品联系在一起，共同推广和销售的营销策略。
在关联营销中，品牌之间可以通过合作活动、联名产品、共同推广等方式来增加曝光度、扩大受众群体，并提高销售额。
下面列举了十个关联营销案例，以展示不同行业中的成功实践。
1. Coca-Cola与迪士尼的合作：Coca-Cola与迪士尼合作推出了多款限量版迪士尼主题可乐罐，在产品包装上印有迪士尼角色形象，吸引了迪士尼粉丝和可乐消费者的共同关注。
这种关联营销策略既增强了两个品牌的曝光度，又提高了销量。
2. Nike与Apple的合作：Nike与Apple合作推出了Nike+运动套装，通过将Nike的运动鞋与Apple的iPod产品相结合，提供跑步数据记录和音乐播放功能，吸引了运动爱好者和科技消费者的共同关注。
3. 美团与滴滴的合作：美团与滴滴合作推出了外卖配送服务，通过美团外卖平台订购的食物可以直接由滴滴司机送达，提高了外卖配送的效率和用户体验。
4. 联想与微软的合作：联想与微软合作推出了Yoga系列笔记本电脑，搭载了微软的Windows操作系统和Office办公软件，结合了两个品牌的优势，满足了消费者对于高性能电脑和办公软件的需求。
5. 丰田与斯巴鲁的合作：丰田与斯巴鲁合作推出了86和BRZ两款运动轿车，共同研发和生产，通过共享平台和技术，降低了成本，提高了销量。
6. 苹果与Hermès的合作：苹果与法国奢侈品牌Hermès合作推出了Apple Watch Hermès系列，将苹果的智能手表与Hermès的精致皮革工艺相结合，打造出高端时尚的智能手表产品。
7. 耐克与NBA的合作：耐克与NBA合作成为NBA官方服装供应商，通过推出NBA球队球衣和周边产品，将体育品牌与篮球文化相结合，吸引了球迷和体育爱好者的关注。
8. 华为与Leica的合作：华为与莱卡合作推出了P系列手机，搭载了莱卡的摄影技术和镜头，提高了手机的拍照质量和用户体验，吸引了摄影爱好者和科技消费者的共同关注。
客服培训-3.关联销售
关联销售的四步曲
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条件 诱惑
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情感 共鸣
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激发顾客兴趣点的最佳时机是什么？
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反馈优化
关联推销是否有效？ 是否需要不断改进和优化？
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技巧总结
什么地方 适合于和用户 沟通？
效果如何， 还可以做哪些 改进？
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反馈优化
顾客会对什么样的关联形式感兴趣？ 商品－商品
关联销售的四步曲
关联模型
商品与商品相关联
替代式
同类商品的关联
关联销售的四步曲
关联模型
商品与商品相关联
延展式
功能商品
静默下单后越快 联系顾客，推荐成功 率越高 顾客已确定有购 买意向时，在拍产品 之前适时推荐，成功 率最高
选 择
热销暴款 热卖热销产品 高咨询量 流量超高，咨询人数 超多的产品 经典款式 长期售卖利润款 餐
有 效
不要荐顾客可替 代产品！ 推荐互补产品 推荐优势组合套 高客单价+高转化+ 低客单价
关联模型
商品与商品相关联
互补式
搭配商品间的关联
关联销售的四步曲
关联模型
商品与商品相关联
热销式
暴款商品间的关联
关联销售的四步曲
关联模型
什 么 模 型
关联销售的四步曲
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关联模型
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关于关联销售考核方案
关于关联销售考核方案
关联销售考核方案是指针对公司内部销售团队或个人销售人员的绩效考核方案，旨在激励他们推动相关产品或服务的销售，以实现公司整体销售目标。
这一方案通常涉及多个方面，包括销售额、销售增长率、客户满意度、市场份额等指标。
首先，从销售额方面来看，关联销售考核方案可以根据个人或团队的销售额制定考核标准，例如设定销售目标，达成目标则可以获得相应奖金或提成。
这可以激励销售人员积极开拓市场，增加销售额。
其次，销售增长率也是考核方案中重要的指标之一。
公司可以设定销售增长率的目标，鼓励销售人员通过开发新客户、提升客户订单量等方式实现销售增长，从而获得相应奖励。
此外，客户满意度也应纳入考核范围。
销售人员不仅要关注销售额和增长率，还应关注客户的满意度和忠诚度。
因此，可以通过客户反馈、投诉率等指标来考核销售人员的表现，以确保他们不仅能够完成销售任务，还能够维护客户关系。
还有，市场份额也是一个重要的考核指标。
销售团队或个人的市场份额增长可以作为考核绩效的重要依据，激励销售人员争取更多市场份额，提高公司在市场中的竞争力。
最后，关联销售考核方案也应该考虑到销售人员的个人能力和专业知识的提升。
公司可以通过培训和学习计划来提升销售人员的销售技巧和产品知识，以提高他们的销售绩效。
综上所述，关联销售考核方案应该综合考虑销售额、销售增长率、客户满意度、市场份额以及个人能力提升等多个方面，以全面评估销售团队或个人的绩效表现，从而激励他们积极推动相关产品或服务的销售，实现公司整体销售目标。
关联销售
安全性拦截
我们的目的是：一切为了人民的健康！在确保药 品疗效和顾客病情康复的前提下 安全推荐！ 1、中成药一般来说比西药的安全要好！ 2、保健品、食品比药品更加安全！
五、病例分析
一、呼吸系统疾病
1、感冒 2、风寒感冒 3、风热感冒 4、暑湿感冒 5、慢性支气管炎 6、慢性咽炎 7、急性扁桃体炎
四、妇科类疾病
常用处方：日本汉方、 山东朱氏堂骨质增生贴 骨筋丸胶囊
健康提示：1、体育锻炼，适当增强关节活动度。
2、理疗缓解已发生的疼痛。
骨质疏松
病因： 1、中、老年人性激素分泌减少是导致骨质疏松的重要原因之一。2、随年龄 的增长，钙 调节激素的分泌失调致使骨代谢紊乱。 3、老年人由于牙齿脱落及消 化功能降低，骨纳差，进良少，多有营养缺乏，致使蛋白质，钙，磷、维生素及微 量元素摄入不足。 病症：1、疼痛 2、身长缩短、驼背。3、骨折。4、呼吸功能下降。胸、腰椎压缩性骨 折，脊椎后弯，胸廓畸形，可使肺活量和最大换气量显著减少，患者往往可出现胸闷、 气短、呼吸困难等症状。
药品关联销售
目
录
一、关联销售概念 二、销售要点 三、顾客分析 四、关联销售拦截技巧 五、病例分析
一、定
义
所谓关联销售，即是指两个或两个以上的品牌主体，在资源 共享的基础上，同步运作的一种销售活动，以达到互补双赢， 最大限度地利用销售资源。 联合用药基础：利用药物的协同作用增加疗效或者利用拮抗 作用以减少不良反应。 关联销售的目的：尽可能的帮助顾客合理用药，达到全面治 愈疾病或保健的目的，同时提高客单价，加快商品动销率， 有效提升门店的利润。
5、要不断观察顾客的反应；
6、不懂或无法处理时应与店长沟通。
四、如何做好产品拦截
商品关联销售方案
一、背景分析随着消费者购物习惯的改变和电商平台竞争的加剧，单纯的单一商品销售已经无法满足消费者的多样化需求。
为了提高销售额、提升顾客满意度和增加复购率，企业需要采取有效的商品关联销售策略。
本文将针对某电商平台，制定一套商品关联销售方案。
二、目标与原则1. 目标：（1）提高销售额和市场份额；（2）提升顾客满意度和忠诚度；（3）优化商品结构，增加商品多样性；（4）提高库存周转率。
2. 原则：（1）相关性原则：所选关联商品需与主商品有较强的关联性；（2）互补性原则：关联商品之间需具有互补性，能够满足消费者的不同需求；（3）价值性原则：关联商品需具有较高价值，能为消费者带来更多实惠；（4）差异化原则：关联商品需具有独特性，能够吸引消费者购买。
三、关联销售策略1. 商品组合策略（1）根据消费者购买行为和需求，将主商品与相关商品进行组合；（2）推出套餐商品，如“满减套餐”、“买一送一”等，提高消费者购买意愿；（3）根据季节、节日等因素，推出季节性、节日性关联商品组合。
2. 促销活动策略（1）开展限时抢购、秒杀等活动，提高关联商品的销量；（2）推出优惠券、满减、折扣等促销活动，刺激消费者购买；（3）举办联合促销活动，如与其他品牌或店铺合作，共同推出优惠活动。
3. 推广宣传策略（1）利用电商平台自身的广告资源，如横幅、推荐位等，对关联商品进行宣传；（2）通过社交媒体、短视频等渠道，进行内容营销，提高关联商品的曝光度；（3）举办线上活动，如直播带货、互动问答等，吸引消费者关注。
4. 个性化推荐策略（1）利用大数据分析，根据消费者购买记录和浏览记录，为其推荐合适的关联商品；（2）在商品详情页、购物车等位置，展示关联商品，引导消费者购买；（3）为会员提供个性化推荐，提高会员购买转化率。
四、实施与监控1. 制定详细的关联销售方案，明确各部门职责；2. 对关联销售策略进行试点，收集数据并分析效果；3. 根据试点结果，优化关联销售策略；4. 定期对关联销售效果进行监控，调整策略；5. 建立激励机制，鼓励员工积极参与关联销售。
关于关联销售考核方案
关于关联销售考核方案全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：关联销售是指在客户购买某一产品或服务的推荐或购买其他相关产品或服务的销售行为。
关联销售对于企业来说是一种有效的营销策略，不仅可以增加销售额和客户满意度，还可以提高客户忠诚度和品牌影响力。
建立一个科学的关联销售考核方案是非常重要的。
一、关联销售考核的重要性1. 增加销售额：通过关联销售，客户在购买主产品或服务的还能购买其他相关产品或服务，从而增加了总销售额。
2. 提高客户满意度：关联销售可以满足客户的多样化需求，提升客户购物体验，增强客户满意度和忠诚度。
3. 提高公司整体利润：通过关联销售，可以最大限度地利用已有资源，提高销售效率和利润率。
4. 增强公司品牌形象：积极开展关联销售活动，能够增强公司的品牌影响力，提升市场竞争力。
二、建立关联销售考核方案的目的1. 规范员工行为：建立关联销售考核方案可以规范员工的销售行为，引导他们主动推荐相关产品或服务。
2. 激励员工积极性：通过考核奖励机制，激励员工积极推动关联销售，提高销售绩效。
3. 评估销售效果：建立关联销售考核方案可以定期评估销售团队的表现，及时调整销售策略。
4. 实现销售目标：通过科学的考核方案，可以帮助公司实现销售目标，提高整体销售效率和业绩。
1. 公平公正：考核标准应该明确、公平，不偏袒任何一方，确保员工公平竞争。
2. 激励导向：考核方案应该以激励为导向，通过奖励机制激发员工的积极性和创造力。
3. 可操作性：考核标准应该具有一定的可操作性和可衡量性，避免主观性评价和不确定性因素。
4. 持续改进：考核方案应该定期评估和调整，不断完善和提升，以适应市场的变化和企业的发展。
1. 设定考核指标：列出关联销售的具体指标和要求，包括销售额、销售数量、销售频次等。
2. 确定考核周期：设定考核周期和时间节点，根据公司销售情况和业务需求进行调整。
3. 制定奖惩机制：设定奖励和处罚机制，鼓励表现优秀的员工，同时惩罚违规行为。
关联销售
PC截图
无线截图
无线截图
四：实现方法
library(arules) d<read.transactions("D:/a.csv",format="single",cols=c("transId","ItemId"),sep=",",rm.du plicates=FALSE) inspect(d[1:10]) summary(d) class(d) rules<- apriori(d,parameter=list(support=0.0001,confidence=0.0001,minlen = 2)) summary(rules) inspect(rules[1:10]) inspect(sort(rules,by="support")[1:30]) inspect(sort(rules,by="lift")[1:120]) subset(rules,items%in%c("GW6502")) write(rules,file="D:/b.csv",sep=",",quote=TRUE,s=FALSE)
关联销售 --关联分析
目录 一：定义 二：表现形式 三：案例 四：实现方法
一：定义
关联营销：一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在交叉营销的基础上，将事物、产品、 品牌等所要营销的东西上寻找关联性，来实现深层次的多面引导。同时，关联营销也是一种新 的、低成本的、企业在网站上用来提高收入的营销方法。 关联分析又称关联挖掘，就是在交易数据、关联数据或者其他信息载体中，查找存在于项目集 合或者对象集合之间的频繁模式、关联、相关性或因果结构。或者说，关联分析是发现交易数 据库中不同商品之间的关联。
怎样做好关联销售
怎样做好关联销售一、关联销售的作用1、降低跳失率跳失率一贯备受卖家的关注,这对店铺的整体搜寻有比较大的影响,关联销售就能很好的降低跳失率,逛淘宝就是一个选择的过程,让用户通过关联销售在自己的店铺里跳转,大大减小了跳失率。
2、提高转化率假如关联销售做的好,用户可能没看上你这件商品,但看上了你另外的一件商品,流量价值得到了最充分的表达,在店铺消费总比去竞争对手家消费的好。
3、提高客单价客单价这个指标已经越来越需要卖家去重视了。
今年,京东、苏宁易购、等等电商,对阿里的冲击还是比较大的,在流量已经到达一个瓶颈,甚至开始涌现下降趋势的状况下,为了追求业绩的进一步提升,客单价就变成了一个关键指标,也就是说尽可能的提高流量价值!二、关联销售应当怎么玩?1、关联的商品的特征关联商品是有要求的,不能任由自己任意搭配。
着陆页的珍宝假如是50块钱左右一件的T恤,那么你假如去关联300块钱以上的珍宝,这样的作用就不会很大。
由于50块钱的'买家跟300块钱的买家,他们的购买需求是不同的。
许多店铺都犯了这个错误,他们觉得低价商品把流量引进来,然后通过关联销售高价商品,这样能获得更大的利润,但是往往买家不会买你的账。
还有就是要看位置,假如是在详情页的前面,买家进来了,喜爱的就是这种风格,所以尽可能的关联一些相像的风格,差不多的风格,但是环节上肯定要有区分,这样就会让用户有挑的余地!就比如说,一个买牛仔裤的,他喜爱的都是那种磨旧的、破洞的牛仔裤,假如你关联一个特别正统的牛仔裤可就不合适了!但是当用户把整个详情页都阅览完了,这时候假如他还想看看别的商品的话,做关联就最好关联一些风格相差比较大的款式,由于或许用户觉得这种风格不适合了呢。
淘宝卖家需要学习的东西还有许多,比如说消费者的心理学就很重要。
2、关于关联的方式对于关联销售,一般的方式,大家都是选一些商品,径直摆在详情页上。
这种我们可以简约的称之为陈设式关联销售!这种方式很适合服饰、饰品、鞋、包等类目,这样可以给用户带来一种视觉上的冲击,这种视觉上的冲击对于提高转化等等都是有援助的。
销售技巧与关联销售
提供解决方案
产品知识
深入了解产品特点和优势，能够 根据客户需求提供合适的产品方
案。
定制化服务
根据客户实际情况，提供定制化 的产品配置或服务方案。
演示与体验
通过现场演示或体验，让客户更 好地了解产品解决方案的价值和
优势。
建立信任关系
专业形象
树立专业、可信赖的形象，赢得客户的信任和好 感。
诚信沟通
在交流中保持诚实、透明，不隐瞒或夸大产品信 息。
饰。
结果
03
交叉销售策略成功地提高了顾客的购买金额和复购率，品牌知
名度和市场份额也相应提升。
案例三：某书店的个性化推荐系统
背景
某书店希望通过个性化推荐提高顾客满意度和购买率。
策略
利用大数据分析顾客购买历史和浏览行为，为其推荐相关 书籍。
结果
个性化推荐系统大大提高了顾客的满意度和购买率，书店 销售额增长了20%。
如何不断提升个人销售技巧与关联销售能力
学习新知识
实践经验积累
销售人员需要不断学习新的销售技巧和营 销策略，了解市场和客户需求的变化，以 及掌握新的数字化销售工具和平台。
通过பைடு நூலகம்断的实践和经验积累，销售人员可 以不断提高自己的销售技巧和关联销售能 力，不断优化销售策略和流程。
关注客户需求
团队合作与沟通
持续跟进
定期与客户保持联系，关心客户需求变化，增强 客户忠诚度。
促进交易达成
1 2
谈判技巧
运用有效的谈判技巧，争取最有利的交易条件。
及时响应
对客户的询价、报价等需求，及时给予回应和反 馈。
3
附加销售
在客户购买意向明确时，推荐相关产品或服务， 提高销售额。
商品的关联销售
例如:
A、关照顾客注意饮食，药物禁忌等； B、关照顾客注意休息，按时用药等等。
为以后的销售做铺垫
体温计
高：贵感冒药+贵消炎药（二合一疗程）+退热贴+贵VC+电子
体温表。
关联销售方法
关联策略
主药+ 辅助用药+ 食疗+ 预防保健
关联方法
一、纵向关联：增加单一商品的购买数量。
1、方法：买赠、捆绑、特价、抵用券、另送赠品。 2、选用商品：疗程商品、季节性商品。
二、横向关联：增加顾客购买品项数，方法包括： 1.西药+中药
关联销售原则---有效
退守原则：
当顾客不接受关联搭配时,应提 供给顾客起主要治疗作用的药物, 即单用主药或主药+辅药，最低 保证顾客购买其中一种起主要作 用的药品。
关联销售原则---方便
使用方便：
根据顾客的需求 情况，选择使用 或携带方便的商品。
关联销售原则---顾客满意
1、 忌强卖强买
2、顾客为中心，高、中、低价位组合方案。 例如：普通感冒，高烧，头痛，鼻塞，咽痛： 低：氨咖黄敏胶囊+板兰根片（冲剂） +瓶装VC +水银
商品的关联销售
商品的关联销售
关联销售的 原则、 方法、 习惯。
关联销售原则
以顾客满意为中心， 以安全、有效、方便 为首要原则。
注意事项：
关联销售原则---安全
对于不适合在药房进行治疗的 疾病(门店不能判断或紧急/严重病 情的顾客)门店应劝说或护送顾客 及时去医院治疗. 如：不明原因 的剧烈疼痛、 持续高烧等
标准话述：西药起效快，中药治根本，中西搭配，疗效更好
关联销售三个基本流程
关联销售三个基本流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!关联销售是一种营销策略，旨在通过向现有客户推荐相关产品或服务，增加销售额和客户满意度。
42种关联销售话术还不赶紧存起来
42种关联销售话术，还不赶紧存起来！一、“维生素C咀嚼片” 1、与感冒药品维生素C平常用可以预防感冒，感冒期间用可以减轻感冒症状，缩短感冒周期，同时也能缓解药物带来的不良反应，让感冒好得快。
家里一人感冒，建议全家都服用一点维生素C，避免传染。
2、与抗生素药品是药三分毒。
尤其是抗生素对人体的伤害比较大，所以必须配合维生素C服用，维生素是“天然的解毒剂”，减少药物对人体的损害，保护肝脏，帮助肝脏解毒排毒。
3、与皮质激素药品长期服用本品可能导致毛细血管周围胶原组织减少使皮下组织疏松而引起皮下出血。
若与维生素c合并应用，则可减轻或防止此种合并症。
4、与铁剂缺铁性贫血单用铁剂效果不佳，因缺铁性贫血常伴有维生素C缺乏，阻碍红细胞生存与血红蛋白代谢，故服用铁剂时，需要同时服维生素C，才能促进肠道内铁剂的溶解与吸收，充分发挥治疗作用。
5、与山茛菪碱药品服用期间常出现口干现象，若与维生素c配伍应用，则可避免口干现象。
6、与护肝片患有慢性乙型肝炎者，在服用护肝片、肝泰乐、益肝灵等保肝药物时不能离开维生素C。
因慢性乙型肝炎有的容易发展成肝硬化、肝癌。
而维生素C可提高机体免疫功能，其中最重要的是增加T淋巴细胞的数量和活力，可有效地遏制外来致癌物质在体内“兴风作浪”，起到既护肝又抗癌的作用。
7、与鼻炎（如：鼻炎康、鼻炎宁等）药品鼻炎是鼻腔黏膜和黏膜下组织的炎症，感冒没有及时治疗，很容易导致鼻炎，长期反复发作就形成了慢性鼻炎、鼻窦炎。
您在治疗时吃***药的同时，可以联合使用维生素C，调节免疫力的同时也有很好的抗炎效果，缓解期服用，还能减少复发。
平常注意不要着凉感冒，避免复发。
8、与泌尿系统疾病药品维生素C可减少药物对胃肝肾等的刺激；酸化尿液，抑制细菌生长，加强抗生素的疗效；促进尿液排泄，冲洗尿道；提高机体免疫力，协助一起可慢慢根治。
9、与肾结石药品结石对粘膜损伤较重，并发感染时，尿中出现脓细胞，有尿频、尿痛症状，维生素C有提高免疫力，有消炎抗感染的作用，同时可提高你肝肾功能，对减少结石形成很有帮助。
药品营销关联销售
关联销售一、广义的关联销售1.定义:关联销售指通过某种商品的销售带动与此种商品有关系的另一种或几种商品的销售,甚至把两种或多种商品捆绑在一起进行销售.2.关联销售中,关联商品所占的角色分类:(1)关联主体:指经营销售中,占主导地位,价格合适,有可观利润的商品.(2)补充商品:指为满足顾客需求,加强销售组的功能性,吸引或刺激顾客消费的,利润相对较低甚至零`利润负利润的商品,有时可为赠品.(3)高级关联商品:指销售中,能满足顾客更多更高需求,价格高,利润大,适合高消费顾客的商品.(4)关联销售不完全工式;关联主体+补充商品+高级关联商品.3.关联销售的意义及推广:（1）意义：增加买双方的收益,加强顾客满意度，加强顾客与商家的友好关系，提高客单价，提高营业额。
（2）推广：关联销逐渐成为营运商提高销售的主要手段，关联销售的运用也越来越广范，为此，慎仿滥用成为推广关联销售的主要课题。
二、药品营销关联销售1.定义:通过将几种与用药目的相关的产品或方法联合在一起推荐销售,以达到帮助顾客快速彻底地实现治疗、康复、保健的目的。
作为药品销售行业，提升客单价、增加销售是我们永恒的主题，关联销售无疑是实现这一目标的有效手段，同时，合理的药品关联销售更能增强药物的疗效、缩短顾客的病情、减轻顾客的痛苦，与人于己，关联销售都能给大家带来益处2.意义及推广：对于我们药品行业来说:关联销售有利于显著提升用药效果；有利于提升利润水平及营业额；有利于推销新品；有利于加强顾客信耐度。
关联销售的推广有赖于专业知识的培养。
3.医药关联销售注意事项：（1）避免复杂用药；（2）避免重复用药；（3）慎仿药物冲突；（4）平衡价格与疗优势；（5）根据征状用药，杜绝推销挞配无关商品。
三．具体运用：关联销售，疗效是关键，认准病征再下药。
下面以感冒为例：（1）感冒的症状A中医：就中医而言，感冒被分为风寒、风热及暑湿等证型，其典型表现各有不同。
风寒感冒，其典型的临床表现为恶寒重发热轻、鼻流清涕、无汗、口不渴，骨节酸痛，舌苔薄白，脉浮紧；风热感冒，其典型的临床表现为发热重恶寒轻，鼻流稠涕，汗出口渴，舌苔薄黄，脉浮数；暑湿感冒，其典型的临床表现为发热，汗出热不解，鼻塞流浊涕，头昏重胀痛，胸闷欲呕，舌苔黄腻，脉浮数。
药店关联销售五步法
双氯芬酸钠缓释片， 以前吃过不？有没有 反酸恶心的情况？
建议吃上奥美拉唑肠溶 胶囊，减少不良反应。
实用参考话术
第三步-问疗效、问病程、问不良反应、问病、问症
高血压很多时候都有 冠心病，您去医院检一下，避免出现 心绞痛。
实用参考话术
第三步-问疗效、问病程、问不良反应、问病、问症
没去医院检查过心脏呀， 哪平时走路快，小跑， 会胸口闷得慌不？
这是冠心病的症状，建议 先吃上养心氏片预防，去 医院检查一下。
实用参考话术
第四步-关联药品推荐
溃疡多长时间了，用奥 美拉唑效果如何？
建议在用奥美拉唑的同时，服用康复 新液，抑制胃酸的同时可以修复创面， 你可以先拿上5盒吃上一段时间，效果 会很好。
药店关联销售五步法
店员销售实战方法
关联销售 五步法
Contents
1-购药诉求判断疾病 2-区分自购、代购
3-问疗效、问病程、问不良反应、问病、问症
4-关联药品推荐 5-一句话推荐理由
第一步-购药诉求判断疾病
您好，给我拿一盒麝香 壮骨膏？
您是关节疼痛吗？
实用参考话术
第二步-区分自购和代购
您是自己用，还是给家 人买的？
实用参考话术
第五步-一句话推荐理由
你可以试一下**凝胶？液体 膏药，使用方便，快速起效， 对皮肤刺激小，不会过敏。
，
好的，我先试试。
实用参考话术
谢谢
Logo/Company
我自己用。
实用参考话术
第三步-问疗效、问病程、问不良反应、问病、问症
您血压控制得怎么样？
血压还是有些高呀，建 议您吃上三七粉，可以 扩张血管有效降压。
实用参考话术
第三步-问疗效、问病程、问不良反应、问病、问症
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“关联销售”已经成为药品终端销售极为流行的词眼，很多药店的营业员都认为自己的业绩不佳最主要的原因便是关联销售技能不过关。
药店管理人员绞尽脑汁给员工组织各种相关的培训，店面一线员工也都认为自己会药品关联销售的技能。
真的会吗？
一线员工的关联销售大都像背诵课文一样记忆各种疾病的药品组合。
如胃溃疡的用药，组合一：果胶铋+雷尼替丁+阿莫西林。
组合二：丽珠得乐+奥美拉唑+克拉霉素。
组合三：.......。
溃疡记完了再记胃炎。
仔细想想这种机械式的记忆有用吗？
每个顾客的病情是一样的吗？
以上这些是药品关联销售。
但如果你这么做你永远也不能成为顶尖的药品销售员。
关联销售一定不是死板的记忆一些药名。
它一定是建立在药理的关联性的基础之上的。
老师永远不是，也不可能把每道题都教会学生，而是把解题的原理、公式教会学员。
接下来，赢在药店《联合用药及关联销售宝典》将打通关联销售的任督二脉，让你跑在正确的轨道上，并快速的跑起来。
今天我们就药店销售的瓶颈问题，提出看法，希望大家打破传统观念，创新思维。
快速成为一个顶尖的药店营业员。
关联销售的定义：是指两个或两个以上的药品品牌主体，在最大限度地利用销售资源（充分利用客户资源和门店销售资源）及共享的基础上，同步运作的一种销售活动，以达到互补双赢（联合用药全面治愈疾病）。
关联销售用药的基础：是利用药物的协同作用增加疗效或者利用拮抗作用以减少不良反应。
关联销售的目的：尽可能的帮助顾客合理用药，达到全面治愈疾病或保健的目的，同时提高客单价，加快商品动销率，有效提升门店的利润。
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关联销售的心态：当然每一个药品营业员必须摆正：治愈顾客疾病在第一位，追求利润第二。
关联销售要点：
1、制定权威的“疾病解决方案”因为关联销售的关键不在于卖药，而在卖“疾病的解决方案”。
病理的关联顾客接受了，药品销售自然没问题。
2、培训让店员对疾病娴熟，主要是让店员对其经常销售的相关药品的病理病因、临床表现、常用药处方、健康嘱托等方面知识灵活运用。
3、注重服务：礼节服务、专业服务：对症治疗、对因治疗、保健疗法、健康与用药嘱托。
下面我们共同探讨一下变脸后关联销售的一般顺序。
1、在了解相关病情及用药，有了初步的诊断后，必须立刻在心里产生一个初步的药品销售组合。
但只是放在心里，切记不能过早的推荐。
2、将疾病的致病病理或疾病之间的关系相关联。
让顾客知道病是怎么得的，要从哪方面治疗。
注意讲病理之间的关联性时，一定要与心中推荐的药品的功能相衔接，并为之做铺垫。
注：关联销售药品的前提一定是关联销售病理。
3、关联推荐药品，把每种药品的功能特点与第二步的每种病理做到正确的对应。
4、熟知贴牌产品及主推品的买点、卖点
营业员对疾病了解、诊断清晰了，顾客也知道了疾病应该从哪方面治疗。
接下来也推出了相对应的药品组合，这时最重要的就是讲解手中的药品。
严重同质化竞争的今天，每一种药品总要给消费者一个合理的的理由，讲解药品也主要是从药品的买点及卖点入手。
买点即：顾客购买组合药品的理由。
买点是解决顾客需求的问题。
药店顾客的需求无非是解除或缓解病痛，那么顾客购买药品的理由主要就是药品的治疗原理、作用。
药品都具有哪些治疗原理呢？
药品买点的总结原理：
1、直接作用于本位器官，使其发生或超常规发生应有的作用。
举例：吗丁啉
2、抑制或固定致病因子，使其失去致病作用。
举例：蒙脱石散
3、隔离受损脏器与致病源，使其自我修复。
4、可与体内某些物质共同作用，形成生物屏障，阻止病菌的定植与入侵。
举例：双歧杆菌可与体内的厌氧菌一起共同占据肠黏膜表面，隔离病菌。
5、刺激脏器功能并产生大量的抗病物质。
举例：乳酸菌可以刺激肠道分泌抗体，提高肠道免疫力
6、药品中含有的某些成分可使其它成分更大的发挥作用。
举例：丹参
7、治疗疾病的同时有效控制并发症。
8、作用于体内某些物质，从而提高该物质的敏感性或治病作用。
举例：格列苯脲
9、抑制病原体对某种物质的吸收，从而间接将其杀灭。
举例：阿苯达唑影响寄生虫对葡萄糖摄取的障碍，造成虫体内ATP不足。
如何提炼卖点，突出产品特性，成功拦截竞品？
卖点即：我们给顾客的购买理由。
大到一个战略决策，小到一个细节的描述，都可能成为一个有效的营销卖点。
卖点总结的途径：
1.产品原材料
2.制造工艺
3.隐喻的概念
4.促销活动
5.企业的规模实力
6.质量高档
7.性价比高
8.产地的概念
9.安全性拦截
10.建立“老”的概念,“老”可以从企业的建立、组方的历史来源等处寻找。
关联销售的案例解析：
案例：一男性顾客患有前列腺肥大，营业员欲推荐的药品是前列康并准备联合销售补虚膏剂：补肾十七位膏和保健品磷脂。
难点解析：
很多营业员往往都习惯于给前列腺疾病的顾客配合用一些补肾的药品以增强疗效。
但是给顾客的购买理由往往都是：现在治疗前列腺疾病都配合补肾的药品，这样效果好。
当顾客问道：到底为什么搭配？
营业员只能简单的回答：补肾肯定对前列腺好等等类似苍白无力的语言。
我们必须要给顾客一个在病理上关联的有力说法。
关联语言：
前列腺内部组织有丰富的毛细血管，所以其肥大主要是由于毛细血管瘀血充盈所致。
有瘀血说明血液流通不利，动力不足。
中医上讲气为血之动力。
也就是说血液流动的动力不足是由于气虚引起。
肾补精气，气虚是由于肾虚引起，所以恢复血液的动力必须补气，补气必须补肾。
问题解决了，配补肾十七位膏自然有了病理上的依据。
磷脂可以进一步清除血管壁上的杂质，使血液的流速更快。
通过这样的话术，顾客理解了其患病的来龙去脉，也清楚了治疗疾病应该从哪方面入手。
自然所推荐的产品也容易接受了。
大多数药店终端营业员所做的关联销售都是在一个系统内的关联销售。
比如，胃溃疡用果胶铋+消炎药+抑制胃酸药。
其实关联销售最关键也是最难的是不同疾病之间的药品关联，也就是跨系统、病种的关联销售。
比如，
1、一个顾客患胃病和冠心病。
顾客觉得胃病不重要，不想治疗及购买胃药。
我们思考如何将胃病的病理与冠心病的病理相关联，让其两个病都治疗。
2、顾客患有失眠、骨质疏松、经常感冒。
顾客不想治疗失眠，我们如何将上述疾病相关联，让其愿意治疗失眠。
最后希望大家关联销售变脸成功，快速成为顶尖的药品销售精英。