电梯礼仪 进出上下有讲究

引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

上下楼梯、乘坐电梯的基本礼仪

使用楼梯和自动扶梯时要讲礼貌。如果和你同行的人爬楼梯感到困难，也许因为心脏不好，呼吸困难，或一条腿上了石膏，就尽可能使用电梯或自动扶梯。

使用楼梯和自动扶梯时，不论上楼还是下楼，主人应走在前面。同样，这样做可使主人到达目的地后迎接并引导客人。男女同事在使用楼梯和自动扶梯时应按先来后到的顺序，事实上，有时候并肩走也是可以的。不要和你前面的人靠得太近。

如果自动扶梯较宽，应靠右侧站，以便让着急的人从左侧超过。在拥挤的楼梯上，跟随着人流，不论上楼还是下楼一般都应靠右侧走。当然，如果楼梯只有一侧有扶手，而有的人必须扶着扶手以保证安全，那么，其他人应服从他的需要。

在楼梯上催促他人是危险而不礼貌的。要么放慢脚步，要么超过他人，但不要强迫他人加速。

在办公场所使用电梯时也应该注意一些礼仪。

电梯门打开时，先等别人下电梯。此时可用手扶着电梯门边上的橡胶条，不让门关上，使大家有足够时间上电梯。

不要往电梯里面挤。如果人很多，你可以等下一趟电梯。

走进电梯后，应该给别人让地方。先上的人站在电梯门的两侧，其他人站两侧及后壁，最后上的人站在中间。应该让残疾人站在离电梯门最近的地方，当他们上下电梯时，应为他们扶住门。当带着客人进办公楼时，应扶着电梯门让客人先下。

下电梯时，根据你所站位置，应该先下，然后为客人扶着门，并指明该往哪个方向走。

如果你够不着所在楼层的指示键，可以请人代劳，并向他致以谢意。在电梯里面不要大声谈论有争议的问题或有关个人的话题。

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与客人共乘电梯所要注意的礼仪电梯礼仪

（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。

（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。

若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。

电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。

电梯内尽量侧身面对客人。

（3）到达目的楼层：一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：「到了，您先请！」

客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

电梯间里的礼貌

电梯很小，但是在里面的学问好大呢。

伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。

电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。

到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请！

客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

5、出入电梯的标准顺序

（1）出入有人控制的电梯

出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。

（2）出入无人控制的电梯

出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒

或者45秒，时间一到，电梯就走。有时陪同的客人较多，导致后面的客人来不及进电梯，所以陪同人员应先进电梯，控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客人造成不便。此外，如果有

个别客人动作缓慢，影响了其他客人，你在公共场合不应该高声喧哗，可以利用电梯的唤铃功能提醒

客户。

上下楼梯时需要注意的礼仪

●上下楼梯的礼节

上下楼梯时，男女长幼之顺序如下：

传统的礼仪观认为上楼时，女士在前男士在后；长者在前，幼者在后，此以示尊重也。

但是随着时代的变迁，礼仪的观点也在不断变化。有些专家认为，上楼时，男士应该走在女士的

前面；而下楼时，才能适用“女士优先”的礼仪原则。上楼时男士优先的原因在于，如果还让女士先请，那么走在后面的男士的视线正好落在女士的臀部上，这会让女士感到不舒服，所以属于失礼行为。

下楼时，男士在前，女士在后；幼者在前，长者在后。此为安全顾虑之故。需要带领客人参观时，应走在客人的左前方做指引。

要注意安全。当电梯关门时，不要扒门，或是强行挤入。在电梯人数超载时，不要心存侥幸，非

进去不可。当电梯在升降途中因故暂停时，要耐心等候，不要冒险攀援而行。

第二，是要注意出入顺序。与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由外而里依

次而出，不可争先恐后。与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，则应视电梯类别

而定：进入有人管理的电梯，应主动后进后出。进入无人管理的电梯时，则应当先进去，后出来；先

进去是为了控制电梯，后出来也是为了控制电梯篇二：电梯社交礼仪

电梯来临时，你是不是会因为怕迟到奋力拥挤，然后借机吃完早餐，顺便“八一八”公司的丑闻？在商圈中，电梯礼仪是衡量白领们文明程度的标准。如果文明乘梯，会受到大家的欢迎，相反，一个

不懂得电梯礼仪的人，会遭到大家的反感。那么，在贵阳的各大商圈中，又有多少白领懂得电梯礼仪呢？

人多梯少，上下班高峰“抢梯大战”

在大十字曹状元街附近的某大厦，人多梯少，白领们最为头痛的就是上下班高峰都得排队挤电梯，如果遇到拉货的大哥，客梯也变成了货梯，让大家抱怨声四起。

在该大楼上班的张先生说，每天早上8点就必须要赶到电梯前，否则只能走楼梯，“其实不是大家不文明乘梯，而是因为人多梯少让大家养成了拥挤的习惯。”

昨天上午8点半，记者来到该大楼看到，一位“大块头”帅哥因为力气大，将几个小美女堵在了

电梯口，此时，一场骂战开始了。“有病啊，不按顺序乘坐，力气大了不起呀？”一位在20楼上班的女白领发话了。听到有人抱怨，白领们你一言我一句，将所有的矛头指向了这位“大块头”。不过，

这位“大块头”也不甘示弱，听到大家对他的“攻击”，他还按住电梯和对方搭腔道：“有本事就挤呀，这个电梯又不是只为你们服务，要怪也只能怪你们长得娇小。”

顿时，一场电梯“骂战”拉开了序幕，排在后面的数十人一齐开战，有些白领还说要将“大块头”拉出来教训一下，“不懂文明，还说别人的不是”。最后，“大块头”寡不敌众，看到电梯外的几十

人“手舞足蹈”，再僵持下去对自己不利，于是，他迅速关上电梯溜了。

抽烟、聊八卦、吃零食??一应俱全

在世纪城商圈，多家写字楼白领们也出现不懂得电梯礼仪的现象，记者走访发现，进入电梯，大

声讲电话、抽烟、乱挤、吃东西、聊八卦等现象一应俱全。

而这些电梯都明令禁止白领进食、抽烟，避免异味、液体污染电梯环境。不过，这些禁止标志却

形同虚设，在此上班的白领小罗说，公司禁止在办公室吃早餐、抽烟，而作为男生，吃完早餐，再抽

一根烟是必须的，为此，这些不良行为在电梯里完成也是迫不得已。

对于喜欢大声说话、聊公司八卦的白领来说，电梯也是一个发泄的好地方。昨天下午，在世纪城

的某写字楼电梯，3位女白领一踏进电梯就开始数落公司某领导的不是，尽管电梯里有其他公司的人，她们也是毫无忌惮，且越说越大声，还表现得情绪激动的样子，巴不得将公司的某领导生吃掉。

“最怕等电梯时遇到领导，在这样的场合，不知道该如何与领导打招呼。”在世纪城富中才智大

厦上班的杨小姐说，有时赶时间打卡，电梯又紧张，要让领导先上，自己有可能会迟到，若不让，可

能会给领导留下不好的印象，很是苦恼。

作为白领，懂一点电梯社交礼仪，不仅给同行留下好的印象，还给公司树立了好形象。那么，以

下乘梯按梯礼仪、进出礼仪和排位礼仪请铭记于心：