APPLE SWOT

ＳＷＯＴ分析

苹果的竞争优势(Strengths）:

１）苹果的品牌知名度和美誉度非常高。产品质量好，有高档产品形象，可以

说没有人怀疑苹果产品的质量。因为从产品设计，原料采购，生产测试各环节，

苹果对其产品的质量控制非常严格。

２）强大的研究和开发能力。

从美学角度看，苹果拥有最好的硬件设计：

数年来，市场上没有出现设计比苹果ｉＰｏｄ更好的基于硬盘的ＭＰ３音乐播放器。尽管使用了许多相同的部件，东芝的设计也略逊一筹。

３）不断创新的能力。苹果的特点就是“永远追求卓越，不断超越自我，不断

进取和创新”。主要是技术创新，产品创新和工艺创新。例如最先用硬盘而非Ｍｅｍｏｒｙ来做ＭＰ３播放器，最先设计生产一体机（Ａｌｌ－Ｉｎ－Ｏｎｅ），苹果几乎成了创新的代名词。4）苹果的另一个杰出的地方是营销，苹果很少谈论产品的功能和技术，它谈论

更多的是如何利用计算机提高生活质量。例如在笔记本电脑上，当显示屏打开时，标牌位于显示屏的右上端，标牌甚至会发光。苹果公司理解，标牌不是为了让己经购买了产品的用户看的，而是让计划购买产品的人看的。

苹果的竞争劣势（Weakness）

1）苹果在ＰＣ市场上的市场分额只有２．６％，远少于它的竞争对手戴尔的１６．９％和惠普的１６．４％，该资料来自美国国际数据集团（ＩＤＧ）公布的２００３年的统计资料。

２）苹果的制造部门效率低下，设计和管理成本高昂。这足以使得公司在ＩＴ

业低利润率化的时代丧失竞争能力。以设计成本为例，２０世纪８０年代末至９０年代末，苹果取得了一些重要成功，如推出了ＰｏｗｅｒＢｏｏｋ和ＰｏｗｅｒＭａｅ，但此阶段的创新比８０年代初低效得多，大量的人力物力被浪费在实验室里，数以亿计的资金被投入到没有产生任何结果的大型项目中。

3）苹果过分专注于技术创新，而不是最终增加公司利润。

戴尔在技术创新方面远不如苹果，却成为赢家的很重要的一个原因。技术创新能赢得赞赏，但真正能让公司赚到钱的却是业务模式的创新。专家指出，即使有强大的技术创新，如果不能与有效的销售策略及有竞争力的价格相结合，这种创新极可能就无法创造出股东价值。而这样的以价值驱动的业务模式创新正是苹果所极端缺乏的。

苹果的竞争机会（Opportunity）

１）随着全球经济的逐渐复苏，各主流计算机厂商普遍认为，２００４年，ＰＣ市场相对较为乐观：桌面计算机会有稳定增长，笔记本电脑会有强势增长。但资料预测是，桌面计算机销售增长率将为１４．２％，笔记本电脑的增长率为２５％。尤其是亚洲新兴市场，将有更高的增速。２）亚洲尤其是中国已经发展成为“世界工厂”，在亚洲采购计算机零组件或者

将计算机制造业务由亚洲企业代工，优质低价。利用中国的低成本制造优势来弥补苹果自身的制造弱项，也为苹果提供了另一个竞争机会。

３）世界范围内大批零组件供货商涌现，使得苹果在寻找合格供货商上有很多

选择，这样就增大了苹果的谈判筹码。供货商之间的激烈竞争使得苹果可以有效地降低交易成本，

增加净收益。

苹果的竞争威胁（sThreat）

1）以戴尔计算机为代表的低价计算机的竞争，戴尔非常善于利用强有力的合作伙

伴：微软和英特尔的力量。戴尔并没有使ＰＣ更具吸引力、功能更强大，或更易于使用，但戴尔却具有有效的销售策略（直销模式）及有竞争力的价格。实际上成本优势使戴尔咄咄逼人，甚至再次超过合并后的新惠普。

2）如苹果的竞争劣势中所述：苹果是个不重视系统和流程的建立和遵守，系

统化的管理薄弱的公司。管理不是苹果的强项，但苹果面临着采购和供应链管理

的复杂性和风险。比如供货商不合作或机会主义行为，又或者选择了错误的供应

商，其能力被错误估计，绩效不能满足预期等等情况，都将增大采购／交易成本，

降低净收益。

苹果公司的营销方式

(一)未曾营销先造势

往往越是未知的东西即将到来，人们便越是想迫切地知道真相。“好奇害死猫”说的就是这种人的天性，而企业利用好人们这种围观和看热闹的心态，就能让你即使用低成本也能做好宣传。

正如管理大师德鲁兄所说:“市场营销的目标是使推销成为多余”，这是真正的营销境界，而苹果真正的做到了。在苹果迷们盼望苹果手机面世的长达一年多时间里，网上讨论不断，甚至有人自称搞到了苹果手机的设计方案。但直到发布当日，几乎所有人都猜中了它叫ｉｐｈｏｎｅ，但没有人猜中他的造型，便为他的各种性能惊叹。

在充斥着商业宣传的世界里，造声势其目标就是要确保营销的产品成为人们谈论的话题，更重要的是，确保这种谈论本身是有效的。苹果公司会将其产品宣传成标志时代意义的物品，将其先进的技术创新吹嘘的天花乱坠，让顾客如痴如醉渴望得到，但最终你会发现你买回家的就是一部手机或是一部带“智慧”的手机。

(二)体验营销──让用户享受不一样的神秘感受

乔布斯总是会考虑这样的问题，即产品的用户体验是怎样?苹果公司每推出一款新产品的推介会，都会选择充满神秘色彩的剧场进行，通过幕剧的形式对产品进行宣传，激起人们强烈的好奇心。

如何让使用者体验，第一步是演示。神经学家发现大脑很容易感到厌倦。乔布斯不会让你有时间失去兴趣。他通常只花１０分钟展示一个新产品或新功能，而且乐趣从生。同时乔布斯拥有非常强大的煽动力，他有着传奇故事，跌荡人生，以及让人爱恨交织的狠招，这正是乔布斯与众不同的人格魅力优势。

其实顾客并不希望被奉承迎合，有时候极力地讨好反而使他们其无所适从，倒不如吊足胃口来激发他们的兴趣。现代营销主张:“只要客户需要，要多少有多少”。而人性营销则是故意控制供应量，不让顾客很容易就得到满足，苹果很

多产品在其推出前和推出后都会有大量的短缺现象。苹果的营销已经用精神和价值观来号召和统领消费者了，超越了纯粹的产品层面。真正不同的是，别人向消费者灌输，乔布斯是吸引，“愿者上钩”。

(三)口碑营销－让手机从通讯工具变成时代玩具