实施个性化体检之心得体会2200字

实施个性化体检之心得体会2200字

个性化体检；健康管理；实施；体会

毕业

R194.3 B 1004-597X（2015）21-0195-01

随着人们生活水平的不断提高，健康意识的不断增强，健康体检已成为人们主动的要求。做好职工健康管理工作，对建设高素质员工队伍具有重要意义。当下在健康体检数量逐年增加的情况下，对体检质量也提出了更高的要求，个性化体检也日益因收益最大化越来越受到重视。具体由专职医生为会员提供健康管理及医疗服务，其核心是为会员提供个性化体检方案和实施工作，通过近四年对会员提供个性化体检实施及后续医疗服务，明显提高了会员的身体素质，现将心得体会介绍如下：

1 个性化体检的优势及必要性

健康体检是通过医学手段和方法对受检者进行身体检查，了解受检者健康状况、早期发现疾病线索和健康隐患的诊疗行为。每个人的身体状况、家族病史各不相同，甚至每个人在不同年龄阶段身体状况也有所不同，所以体检方案不能千篇一律，而应针对个体最容易出问题的或可能存在的健康隐患进行重点检查，真正做到个性化体检。

2 我中心实施个性化体检的具体方法

2.1 前期沟通随着时间、年龄、工作节奏的加快和心理压力的增加，很多疾病的发作呈现出年轻化趋势。而对于很多疾病来说，存在个体差异，个人可能没有一丝异样感或征兆，能否有效沟通才能符合自己身体状况，有针对性地制定，从体检信息中早发现、早诊断，是决定早治疗的关键。个性化体检服务可通过逐人做好电话或现场充分前期沟通，提供制定思路。

2.2 方案制定在充分了解既往疾病的情况下由专家进行综合分析，量身打造个性化体检方案。我中心聘请多名具有临床工作经验的医学专家与专职医生共同为会员制定体检内容。应该检查的项目具体到位，抛弃不必要的检查。这样对会员来说，既不增加经济负担，又杜绝了卫生资源的浪费。

2.3 个性化体检方案确认方案制定后与会员再次沟通，将最终方案告知会员，征求会员意见，无异议后制定体检单备用。

2.4 确定时间、地点，联络安排体检告知会员体检前注意事项，提前一天再次以短信形式提醒会员具体时间、地点，以免引起不必要的麻烦。

2.5 实施体检陪同根据提前预约的体检日期，提供专职医生陪同式服务，并在体检工程中专职会员分沟通解释，为后续医疗服务做准备。

2.6 报告录入和评估依据本次体检报告，专家及专职医生对会员的身体状况做出全面评估，对患有疾病和存在潜在风险的会员提出合理的治疗方案及健康教育，并定期随访。

2.7 “一对一”反馈会员可提供通过“120”调度信息平台切换至专家席咨询，由专家给予健康指导，为会员存在的疑虑答疑解惑。在工作闲余，也可随时通过电话在线咨询专职医生，既方便又简捷。

2.8 后续安排针对会员对医学知识了解程度不一，对自身疾病一知半解的现状，专职医生结合会员体检结果，告知其不良的生活方式、饮食、运动可能带来的健康隐患。对体检中出现的共性问题，组织专家做专题健康讲座，为会员树立科学的健康意识，掌握防病治病知识，促进会员自愿采纳健康的行为和生活方式。体检结果达到慢病管理标准，我们将纳入慢

病管理范畴，由专家和专职医生定期随访，进行科学化指导，并有针对性地提出个性化健康管理方案，使慢病管理会员从饮食、运动、心理、生活习惯及行为方式的改变等多角度得到正确地健康呵护。

3 体会

随着医学模式的转变，医疗卫生的发展将从以治愈疾病为目的的高科技转向以预防疾病、损伤维持和提高健康为首要目的，常规体检存在体检前期沟通过程烦琐，工作量大，体检前注意事项宣传不到，体检等候时间长，体检结果解释不清等问题。我中心自实行个性化体检服务以来，不断寻找更合理的方式简化工作，不断优化工作流程，改进服务项目，提升服务质量，转变观念，将以往的被动服务转变为热情周到的主动服务，有针对性地制定个性化体检服务项目，并建立个人健康档案基础上的个性化体检服务。通过不断沟通，会员们也逐渐意识到个性化体检的重要性，也逐步受到大家的认可。个性化服务面对的是多层次、多样化需求，必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务。在个性化体检中，体检信息管理系统的应用，简化了工作流程，减少了繁重的手工录入，有效提高了工作质量及效率，所管理的会员健康状况均得到明显的改善，会员健康意识得到进一步转变，健康行为也在逐渐形成，会员对专职医生的依从性和满意度也在稳步提升，使我中心健康管理之路迈向良性循环的发展道路，更具有可持续发展性。帮助会员建立健康的生活行为和乐观的生活理念，是我们奋斗的目标，我们会持续努力探索。

参考文献

[1]张莉佳.体检服务管理与体检人员满意度[J]医学信息.2011，24（10）：6819-6820

[2]邓淑玲，陈励和，王滢毅.探讨体检中心的个性化服务[J]医学信息.2012，25（11）：44-45

[3]王桂玲，李晓华以人为本的服务理念在医院体检中的应用[J]医学研究生学报.2008，21（4）：398-399

[4]沈丽邱力军高山中国医学教育技术[M]，2012，卷26（1）

[5]孙涛，王天芳，武留信.亚健康学[M].北京：中国中医药出版社，2007