汝阳县中医院三好一满意工作总结
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：医院开展“三好一满意”活动工作总结为了进一步提高医院服务水平，增强患者对医疗服务的满意度，我院于近期开展了“三好一满意”活动。
此次活动是针对医院服务质量进行的一次全面检查和提升，旨在通过开展“三好一满意”活动，加强对医院服务质量的管理和评估，提高患者的就医满意度，提升医院整体服务质量和声誉。
经过两个月的努力，此次活动取得了一定成效。
在此，我对此次活动工作进行总结如下：一、活动目标明确我们在开展“三好一满意”活动之初，就确定了活动的目标：确保医院服务质量持续稳步提升，提高患者就医的满意度，加强医患沟通，营造和谐医疗环境。
明确的目标使得全体工作人员心中有数，知道自己的工作应该朝着怎样的方向努力。
在活动开展期间，我们根据活动目标，制定了详细的工作计划，并分解到各个科室和岗位，确保每个员工都明确了自己的工作目标和责任。
二、各科室积极参与，形成合力“三好一满意”活动需要全院各科室全力以赴，才能取得显著成效。
在活动开展期间，各科室积极配合，认真落实各项工作要求。
医务科加强对医护人员的培训和指导，提高服务意识和专业水平；行政后勤科强化环境整治和设施设备的维护，提升医院整体形象；护士长与护理部门加强对护士队伍的管理，确保患者得到优质护理服务。
各个科室之间形成了合作和协作的合力，共同推动“三好一满意”活动的顺利开展。
三、患者满意度明显提升在“三好一满意”活动开展期间，我们对患者满意度进行了专项调研和评估。
通过问卷调查和核心指标评估，我们发现患者的整体满意度明显提升。
对医疗服务的满意度提升了10%，对医护人员的满意度提升了15%，对医疗环境的满意度提升了12%。
这些数据的提升，充分说明了“三好一满意”活动的成效，也为我们的工作取得了明显的成绩。
四、存在问题和不足在活动开展过程中，我们也发现了一些存在问题和不足之处。
部分医疗服务仍然存在疏漏，部分医护人员的服务态度和技术水平还有待提高，医院环境和设施设备的整治还不够到位等。
中医院“三好一满意活动阶段总结范文三好五满意
中医院“三好一满意活动阶段总结范文三好五满意
为深化医药卫生体制改革，加强卫生系统行业作风建设，根据上级部门要求，我院紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，加强医德医风建设，积极开展服务好、质量好、医德好，群众满意活动，取得较好成效，现将前一阶段工作总结如下：
（一）、广泛宣传，加强领导，落实责任。
组织召开动员会，对全院三好一满意活动进行全面动员部署，成立三好一满意活动领导小组，制定实施方案，细化工作措施，明确责任要求，层层抓好落实。
开展多种形式的宣传和思想发动，统一思想、提高认识，引导广大干部职工充分认识开展三好一满意活动的重大意义，切实增强参与活动的积极性和主动性。
（二）查找问题，优化服务，提升水平。
（三）加强管理，规范诊疗，持续改进。
进一步落实医疗质量安全制度，加强处方、病历书写等日常监督和管理工作，严格实行处方点评制度，规范医护人员执业资格管理，从源头上杜绝不良医疗事件的发生。
对全院医师、护士、医技人员开展了相关知识法规培训，加强医疗安全防范意识。
实行医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度，建立医疗投诉处理机制，深入开展创建平安医院活动，构建和谐医患关系。
开展抗菌药物临床应用专项整治行动，严格规范医师...。
中医医院三好一满意工作总结_中医工作总结体会
中医医院三好一满意工作总结_中医工作总结体会
中医医院三好一满意是指热情好客、服务到位、技术精湛、医院环境卫生整洁，以下
是我的工作总结与体会。
本年度，我在中医医院的工作中，主要负责诊断和治疗中医疾病，同时也参与了一些
科研和教学工作。
通过这一年的努力，我对中医工作有了更加深刻的认识和理解。
在热情好客方面，我时刻保持着亲和力和耐心，对患者提问和诉说的内容都能保持高
度的关注和倾听。
不管患者的病情是轻微还是较为严重，我都能给予他们同等的关心和关注。
我积极引导他们理解和接受中医诊疗的原理和方法，并且及时解答他们的疑问。
通过
与患者的交流，我尽可能做到让他们在我这里感受到温暖和安心。
在服务到位方面，我力求为患者提供全方位的服务。
在为患者诊断和治疗疾病的过程中，我不仅注重病情的细致分析和准确的诊断，还会主动向患者解释病情和治疗方案，并
提供相关科学合理的健康建议。
在诊疗过程中，我始终坚持严格遵守医疗规范和操作流程，确保每一个环节都能达到最佳效果。
我也尽量与其他医生和科室相互配合，为患者提供综
合性的医疗服务。
中医医院三好一满意的工作总结体会是我在工作中不断努力的方向和目标。
通过不断
提升自己的专业技能、提高服务质量、保持良好的医德医风，我相信我能够成为一名更加
优秀和出色的中医医生，为患者们提供更好的医疗服务。
医院“三好一满意”工作总结
医院“三好一满意”工作总结近年来，医院“三好一满意”工作已成为医院管理的重要指标，在促进医疗服务质量提升、提高患者满意度方面发挥着积极作用。
本文将对我所在医院的“三好一满意”工作进行总结，以便进一步完善和改进工作。
一、“三好一满意”工作的基本情况我所在医院是一所三甲综合医院，主要负责为周边地区提供医疗服务。
为了提高医院的服务质量和患者满意度，医院长期以来坚持深化医院管理改革，强化医疗服务质量管理，推行“三好一满意”工作。
“三好一满意”分为三好，即好看病、好护理、好服务，和一满意，即患者满意。
在具体工作中，医院采取了一系列措施，如制定了一套医疗服务质量评价体系，开展了患者满意度调查，组织开展了服务技能培训等。
二、“三好一满意”工作取得的成绩通过医院的努力，我们取得了一系列成绩和进展。
具体表现在以下几个方面：1.医疗服务质量得到提升。
通过制定医疗服务质量评价体系，医院提高了医生和护士的服务意识和服务质量，加强了临床规范化管理，通过科学合理的诊疗方案和操作规范，提高了医疗技术水平和治疗效果。
2.患者满意度持续提高。
医院通过患者满意度调查，及时了解患者对医疗服务的评价，根据反馈意见和建议，改进服务流程和服务质量，增加患者参与感和满意度。
患者对医院的满意度明显提升，反映良好。
3.医疗服务流程优化。
医院通过多个环节的优化和改进，如开展预约挂号、加强分诊工作、推进电子病历系统的应用等，实现了患者就医过程的便捷化和流程优化，提高了效率和满意度。
4.加强服务技能培训。
为了提高医务人员的服务能力和提升患者满意度，医院加大了服务技能培训的力度，组织开展了多个培训班，提高了医务人员的业务水平和服务态度。
三、“三好一满意”工作中存在的问题虽然我们在“三好一满意”工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题需要解决。
1.沟通与协调不足：医务人员之间沟通协作不够，导致工作推进不畅，服务项目沟通不及时。
2.服务态度不够友好：个别医务人员服务态度欠佳，存在不友好、冷漠等情况，影响了患者体验感受和满意度。
中医医院三好一满意工作总结8篇
中医医院三好一满意工作总结8篇篇1一、引言近年来，中医医院在医疗服务行业中扮演着越来越重要的角色。
为了提高医疗服务质量，各中医医院纷纷开展了“三好一满意”活动，旨在提升医疗技术、改善服务态度、优化就医体验，以及确保患者满意度。
本篇工作总结将详细介绍中医医院在“三好一满意”活动中的实践与成效。
二、工作内容1. 提升医疗技术，打造“技术好”品牌各中医医院注重医疗技术的创新与发展，通过引进先进医疗设备、加强医护人员培训等方式，提高了医院的医疗技术水平。
例如，某中医院引进了先进的针灸治疗设备，为患者提供了更加精准、高效的治疗方法。
同时，医院还定期组织医护人员参加专业培训，确保他们能够熟练掌握最新的医疗技术，为患者提供更好的医疗服务。
2. 改善服务态度，提升患者体验服务态度是医院形象的重要组成部分。
各中医医院通过加强医护人员服务意识的培训，以及推行人性化服务理念，改善了医院的服务态度。
医护人员在工作过程中更加注重患者的感受，主动关心患者的需求，积极与患者沟通，为患者提供温馨、贴心的服务。
这些举措不仅提升了患者的就医体验，也增强了医院的服务质量。
3. 优化就医流程，提高就医效率就医流程的优化是提高就医效率的关键。
各中医医院通过简化就医流程、推行预约制度、利用信息技术手段等方式，优化了患者的就医体验。
例如，某中医院推行了网上预约挂号系统，患者可以通过网络平台提前预约医生，减少了现场排队等待的时间。
同时，医院还利用信息技术手段，实现了电子病历、检验结果在线查询等功能，方便了患者随时了解自己的健康状况。
4. 加强医德医风建设，确保患者满意度医德医风是医院的核心价值观。
各中医医院通过加强医护人员的职业道德教育、建立监督机制等方式，确保了患者的满意度。
医院定期组织医护人员参加医德医风教育培训，提高他们的职业道德意识。
同时，医院还建立了患者满意度调查机制，通过收集患者的反馈意见，不断改进医疗服务质量。
三、工作成效通过开展“三好一满意”活动，各中医医院在医疗技术、服务态度、就医流程和医德医风等方面取得了显著成效。
医院三好一满意工作总结7篇
医院三好一满意工作总结7篇篇1一、引言近年来，医院服务质量的提升成为社会关注的焦点。
作为一家公立医院，我院积极响应国家号召，开展了“三好一满意”工作，即“服务好、质量好、医德好，群众满意”。
通过一系列措施的实施，取得了显著成效。
本文将对我院“三好一满意”工作进行全面总结，分析存在的问题及改进措施，为今后医院服务质量的持续提升提供借鉴和参考。
二、主要成效1. 服务质量显著提升通过加强医护人员服务态度和服务能力的培养，我院服务质量得到了显著提升。
医护人员能够主动关心患者，耐心解答患者疑问，积极提供帮助，使患者感受到温馨和关怀。
同时，我院还开展了预约诊疗、导医服务、住院陪护等便民措施，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。
2. 医疗质量稳步提高我院始终把医疗质量放在首位，通过加强医疗质量管理，严格执行医疗操作规程，强化“三查七对”等关键环节的管理，确保了医疗安全。
同时，我院还积极推广临床路径管理，规范诊疗行为，提高诊疗效率。
此外，我院还加强了与上级医院的合作与交流，引进新技术、新项目，提升了我院的医疗水平。
3. 医德医风持续好转我院始终把医德医风建设作为重要工作来抓，通过加强医护人员职业道德教育，强化廉洁自律意识，使医护人员自觉抵制不正之风。
同时，我院还建立了监督机制，对医护人员的行为进行监督和管理，确保了医疗行为的规范性和廉洁性。
4. 群众满意度不断提升通过开展“三好一满意”工作，我院的服务质量和医疗质量得到了显著提升，患者满意度不断提升。
根据我院组织的满意度调查结果显示，患者对我院医护人员的服务态度、医疗质量、医德医风等方面给予了高度评价。
三、存在问题及改进措施尽管我院在“三好一满意”工作中取得了显著成效，但仍存在一些问题需要进一步改进。
一是医护人员服务水平参差不齐，个别医护人员服务态度有待提高；二是医疗质量管理仍需加强，部分环节存在薄弱环节；三是医德医风建设仍需持续推进，个别医护人员存在违规行为。
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结尊敬的领导：根据本次医院开展的“三好一满意”活动工作，经过各项工作的认真部署和全体医务工作者的共同努力，活动取得了圆满成功。
现将活动工作进行总结如下：一、总体情况本次“三好一满意”活动旨在提高医院内部的工作积极性，建设和谐的医患关系。
通过医务工作者的共同努力，活动圆满完成。
活动从9月1日开始，历时一个月，共设立了20个评选标准，涵盖了患者满意度、医务人员服务态度、医疗技术水平和医院管理水平等方面。
二、工作部署为保证活动的顺利进行，我们制定了详细的工作部署。
成立了活动筹备小组，由各科室派出代表组成，负责策划活动方案和起草评选标准。
制作了宣传材料，包括宣传海报、活动宣传册等，并在医院各个区域进行了广泛宣传。
建立了评选机制，设置了专门的评选委员会，由医院领导和专家组成，负责评选工作的组织和监督。
安排了专人负责活动的统计和归档工作，确保评选结果的真实可靠。
三、取得的成绩通过本次活动的开展，我们取得了以下几方面的成绩：1.提高了患者满意度：通过评选活动，患者对医务工作者的满意度明显提高。
很多患者表示，医务人员的服务态度更加亲切，医疗技术更加专业，医院管理更加规范。
这为医院的声誉和形象增添了光彩。
2.增强了医务工作者的责任感：通过活动的开展，医务工作者对自身的工作有了更高的要求。
大家纷纷表示，要不断提升自己的专业水平，提供更好的医疗服务，真正做到“三好一满意”。
3.加强了医患沟通和信任：本次活动不仅仅是评选活动，更是一次医患沟通的机会。
在活动期间，医务工作者与患者之间的交流更加频繁，双方的信任也得到了进一步加深。
这为今后的医患关系的改善和提升奠定了基础。
四、问题与建议在活动开展过程中，我们也面临了一些问题和挑战。
主要包括以下几个方面：1.活动宣传不够到位：尽管我们在医院各个区域进行了广泛宣传，但还是有部分患者对活动的内容和意义不太理解。
建议在下次活动中进一步加强宣传力度，确保每位患者都能了解活动的详情。
医院“三好一满意”工作总结范文
医院“三好一满意”工作总结范文一、工作目标和任务医院“三好一满意”工作是指以提高医院服务质量和满意度为核心，努力实现“三好一满意”目标，即优质服务、高效服务、安全服务和满意服务。
本次工作的目标是通过各项措施和举措，提升医院服务水平，提高患者满意度。
二、工作内容和措施1. 提高服务质量：加强对医护人员的培训，提升他们的职业素养和服务意识。
改善医院环境，保持医院干净整洁，提供良好的医疗环境。
完善医疗流程和规范操作，提高诊疗效率和准确性。
2. 提高服务效率：优化预约挂号系统，减少患者等待时间。
引入智能医疗设备，优化医疗流程，提高服务效率。
加强科室间的协作和沟通，提高患者就诊的效率和便利。
3. 提高服务安全：加强对医疗器械和设备的管理，确保其安全可靠。
严格执行医疗操作规范和消毒措施，防止交叉感染。
加强对医护人员的培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。
4. 提高患者满意度：加强沟通和协调，积极解答患者的疑问和需求。
建立患者意见反馈机制，及时跟踪和解决患者的问题和建议。
关注患者的心理健康，提供心理咨询和支持。
三、工作成果和效果经过医院“三好一满意”工作的努力，取得了一定的成果和效果。
服务质量得到了提升，医护人员的服务意识明显增强。
环境整洁度得到了改善，患者对医院的评价也有所提高。
服务效率提高，挂号预约系统的推行有效减少了患者的等待时间。
科室间的协作和沟通更加顺畅，就诊效率也相应提高。
服务安全得到了保障，医院的医疗设备和器械管理更加严格，医护人员的操作规范和安全意识也有所提高。
患者满意度提升，患者对医院的整体评价和医疗质量的满意度有明显的提高。
四、存在的问题和不足在医院“三好一满意”工作中，我们也面临了一些问题和不足。
首先是服务质量方面，虽然我们在医护人员的培训和服务意识上做了很多努力，但仍然存在服务态度不到位的情况。
其次是服务效率方面，虽然我们推行了挂号预约系统，但由于患者数量较多，仍然存在等待时间较长的情况。
医院“三好一满意”活动工作总结（精选5篇）
医院“三好一满意”活动工作总结医院“三好一满意”活动工作总结（精选5篇）不知不觉中一个快乐有趣的活动又告一段落了，想必你会开拓了视野，不如来好好的做个总结。
那么活动总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的医院“三好一满意”活动工作总结（精选5篇），希望能够帮助到大家。
医院“三好一满意”活动工作总结1我院根据市局要求及县卫生局《关于展开三好一满意活动的实施意见》的要求，认真部署，首先组织班子成员学习、深入领会活动精神，并成立了以院长为组长的三好一满意活动领导小组，结合我院当前工作实际，研究制定了三好一满意活动实施方案。
组织召开了全院中层干部以上三好一满意活动动员大会。
现将情况总结以下：一、服务好：改善服务态度、优化服务流程，建立以病人为中心的服务理念，努力为患者提供全程优良温馨的服务。
首先是改善服务态度，要求医务职员在进步服务质量的同时，对待每位患者都要仔细、耐心，实行首诊负责制，谁接诊的患者，就要负责到底，不能出现推委现象，实行人性化服务和人文关怀。
护理部实施优良护理工程，展开了无陪护职员服务，给病人洗头、推拿，让病人感遭到家庭的暖和。
其次就是优化服务流程，方便患者就诊。
首先从窗口单位开始，针对早高峰病人流量比较大的情况，为了不出现排队时间太长，我院在年初实施一***的基础上，又新开了两个收费窗口和一个药方窗口，缩短了病人等候时间。
二、质量好：医疗质量是保证医院生存的核心，进步医疗质量才能最根本的进步医院整体水平，才能发展、才能提升。
首先是认真执行十四项核心制度，强化临床医护职员的三基三严培训，我院医务科、护理部每个月对医护职员考核一次，考核成绩与年底评优和提升、升级等工作挂钩，假如三次以上出现分歧格情况，将予以转岗或下岗。
其次是继续教育工作扎实展开，由每科高年资医护职员进行院内讲座，主要内容是医疗实践中的心得体会、常见疾病多病发的诊断及医治、新技术新疗法等，从而进步医护职员技术操纵的熟练性和正确性。
医院“三好一满意”工作总结（5篇）
医院“三好一满意”工作总结一、工作背景和目标医院“三好一满意”工作是指医院通过不断提升服务质量，提高患者满意度，推动医疗事业的发展。
我所在医院在过去一年中，重点开展了“三好一满意”工作，即提高医院管理水平、加强医疗服务质量、改善医生患者关系、提升患者满意度。
通过这一系列工作的开展，我们的目标是提供更优质的医疗服务，提升患者满意度，树立良好的医院形象。
二、工作内容和措施1. 提高医院管理水平首先，我们加强了医院内部的管理体系建设，建立了规范的管理流程和制度，确保医院各项工作有序进行。
同时，我们注重医院员工的培训和管理，提高员工的工作技能和服务意识，推动医院管理水平的提升。
2. 加强医疗服务质量为了提高医疗服务质量，我们采取了一系列措施。
首先，我们制定了医疗服务质量评价指标，并进行了定期的评估和考核。
针对存在的问题，我们进行了针对性的培训和改进，提高了医疗服务的质量和效率。
同时，我们注重医疗设备的更新和维护，保障医疗技术的先进性与可靠性。
3. 改善医生患者关系为了改善医生患者关系，我们重视医生的职业道德和素质建设，加强医生患者沟通技巧的培训。
我们鼓励医生倾听患者的需求和意见，准确理解患者的病情和痛苦，提供个性化的医疗服务。
同时，我们建立了患者满意度调查机制，及时了解患者对医生服务的评价和意见，为改善医生患者关系提供参考。
4. 提升患者满意度为了提升患者满意度，我们从各个方面入手。
首先，我们建立了患者满意度测评体系，定期进行患者满意度调查和评估。
根据调查结果，我们针对性地开展改进工作，解决患者反映的问题和需求。
其次，我们优化医院的服务流程，缩短患者等候时间，提高就诊效率。
同时，我们加强医院的文明礼仪建设，提高医务人员的服务态度和素质，确保患者能够得到温暖、关怀的服务。
三、工作成效和体会1. 医院管理水平得到提升。
通过加强管理体系建设和员工培训，医院的管理水平不断提高，工作效率和质量得到明显提升。
2. 医疗服务质量明显提高。
中医医院三好一满意工作总结5篇
中医医院三好一满意工作总结5篇第1篇示例：中医医院是我国传统医学的重要组成部分，秉承着“三好一满意”的服务宗旨，致力于为患者提供优质的中医医疗服务。
在这个特殊的时间节点，作为中医医院的一名员工，我深感责任重大，使命光荣。
在工作中，我认真总结了中医医院“三好一满意”的工作精神，不断提升自身综合素质，为患者提供更优质的服务。
“三好”体现在对患者的态度上。
作为中医医院的一名医务人员，我们要时刻保持谦虚、和善的态度，真诚对待每一位患者。
在医院工作中，我始终把患者的需求放在第一位，尽最大努力为患者提供优质的医疗服务。
在日常工作中，我积极学习中医医术知识，做到胸有成竹，让患者对我有信心。
我还不断完善自己的沟通技巧，倾听患者的心声，耐心解答他们的问题，做到身心倍温，让患者感受到温暖与关怀。
“好”还体现在对团队合作的重视上。
中医医院是一个以患者为中心的大家庭，团结协作是我们取得工作成绩的重要条件。
在工作中，我始终以团队利益为重，积极参与团队合作，促进团队的共同发展。
在与同事的合作中，我坚持以理性、务实的态度处理人际关系，做到坦诚相待，互帮互助，共同实现工作目标。
通过团队合作，我相信可以更好地发挥个人的优势，实现中医医院的发展目标。
“满意”体现在患者对我们的信任与满意度上。
作为中医医务人员，我们要时刻关注患者的意见和建议，做到以患者为中心，真正做到“以病人为本，全心全意为病人服务”。
在工作中，我始终注重与患者建立良好的互动关系，耐心解答他们的问题，关注他们的身心健康，全力为他们提供优质的医疗服务。
通过不懈努力，我相信可以赢得更多患者的信任与满意，为中医医院树立良好的口碑。
中医医院需要我们每一位医务人员都发扬“三好一满意”的工作精神，时刻关注患者的需求，提高自身的专业能力，重视团队合作，赢得患者的信任与满意。
只有这样，我们才能更好地履行“以病人为本”的宗旨，为中医医院的发展贡献自己的力量。
让我们携手并进，共同努力，为中医医院的明天创造更加美好的未来。
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结医院开展“三好一满意”活动，取得了显著的成效。
我们在活动开展过程中，坚持以提高医疗服务质量和患者满意度为目标，通过广泛宣传、激励机制和实施措施等多方面工作，不断提升了医院的整体服务水平和患者满意度。
以下是对该活动的工作总结：一、活动宣传做得好在开展“三好一满意”活动之前，我们充分利用医院官方网站、微信公众号、平面广告等各种渠道进行了广泛宣传，向患者传递了活动的宗旨和意义，并鼓励患者积极参与评价和反馈。
我们还通过发放宣传材料、设置宣传展板等方式，提高了患者对活动的认知度和参与度。
二、激励机制落实到位为了激励医务人员积极参与“三好一满意”活动，我们制定了激励措施和奖励方案。
在活动中设立了各种评优奖项，表扬在服务质量、医疗技术、病案管理等方面表现突出的医务人员，提高了他们的工作积极性和责任感。
在活动结束后，我们还对获奖者进行了表彰和奖励，进一步激励了医务人员参与活动的积极性。
三、实施措施得力有效在活动开展期间，我们采取了一系列实施措施来提高医院的服务质量和患者满意度。
我们加强了全员培训，提高了医务人员的专业水平和服务意识。
我们优化了就诊流程，缩短了患者等待时间，提高了就诊效率。
我们还加强了医疗设施和设备的更新和维护，确保医院的硬件设施符合患者需求。
四、收到明显的效果通过“三好一满意”活动的开展，我们取得了明显的效果。
医院的整体服务质量得到了大幅提升，患者的满意度显著提高。
在激励机制的推动下，医务人员的工作积极性和责任感得到了进一步激发，提高了医疗服务的质量和效率。
我们还通过收集患者的反馈意见和建议，及时改进和完善了医院的服务体系，使患者得到了更好的就医体验。
医院科室“三好一满意”活动工作总结（4篇）
医院科室“三好一满意”活动工作总结尊敬的领导：本人担任XX医院“三好一满意”活动工作的负责人，我将总结这项工作的整体情况并提出改进建议。
一、活动目标及背景为了进一步提升医院的服务质量和满意度，XX医院于去年启动了“三好一满意”活动。
该活动的目标是通过认真开展员工培训、建立激励机制、持续改进服务等方式，提高医院的医疗质量、服务态度、管理水平，并使患者对医院服务满意度得到显著提升。
二、活动组织与实施情况1.活动组织：医院成立了工作小组，包括行政人员、医生、护士以及患者代表。
工作小组负责制定活动计划、推进活动实施以及评估活动效果。
2.活动内容：活动主要内容包括培训、绩效考核、问题反馈和改进措施落实等。
我们开展了一系列内外部培训，提升员工的专业技能和服务意识。
同时，制定了一套科学的考核体系，并根据实际情况对员工进行考核评估。
患者的满意度调查和意见反馈也是活动的重要组成部分，我们积极收集和处理反馈信息，并制定改进措施进行落实。
三、活动效果评估1.医疗质量提升：通过活动的推行，我们建立了一套严格的质量管理制度，加强了医疗过程的监督和控制，医疗质量明显提升。
2.服务态度改善：员工通过培训获得了更专业和热情的服务技能，患者对医院的服务态度给出了积极评价。
3.患者满意度提高：通过患者满意度调查和意见反馈，我们了解到患者对医院服务的整体满意度得到了较大幅度的提升。
4.员工积极性增强：活动的开展使员工的工作态度更加积极主动，他们通过努力追求自身目标与医院目标的一致性。
四、存在的问题及改进建议1.活动宣传不足：活动的宣传工作存在不够广泛和深入的问题，导致部分员工对活动缺乏积极参与的热情。
建议加强宣传力度，利用更多的渠道宣传活动，提高员工参与度。
2.人员培训有待加强：虽然我们开展了一系列的培训，但还有一部分员工培训参与率较低。
建议加强对员工培训的宣传和引导，并针对不同科室和岗位制定个性化培训方案。
3.活动成效评估不够全面：我们主要通过患者满意度调查和意见反馈对活动成效进行评估，但仍需进一步拓展评估指标，包括医疗质量指标、服务指标以及员工满意度等。
医院“三好一满意”活动工作总结3篇
医院“三好一满意”活动工作总结2医院“三好一满意”活动工作总结2精选3篇（一）医院“三好一满意”活开工作总结一、活动背景为了进一步提升医院效劳质量，增强患者对医院的满意度，医院决定开展“三好一满意”活动。
该活动以“三好一满意”作为主旨，即医生好、护士好、管理好，患者满意。
通过活动，旨在激发医务人员的工作热情，进步效劳程度，更好地满足患者需求。
二、活动内容1. 医生好：通过培训、学习，进步医生的专业素养和技术程度，增强医生的责任感和使命感，为患者提供优质医疗效劳。
2. 护士好：加强护理队伍的培训，进步护理人员的专业技能，注重护理质量和护理态度，为患者提供全方位、人性化的护理效劳。
3. 管理好：加强医院管理，完善医院各项制度，进步工作效率和管理程度，为医务人员提供良好的工作环境，提供更好的效劳条件。
4. 患者满意：加强患者沟通和交流，听取患者意见和建议，及时解决患者问题，进步医院效劳质量和患者满意度。
三、活动开展情况1. 医生好：通过组织各类专业培训和学术交流活动，不断进步医生的专业程度。
同时，加强医患沟通，及时解答患者疑问，进步医疗效果和患者满意度。
2. 护士好：组织护理培训班，加强对护理人员的培训，进步其专业技能和效劳意识。
同时，加强护理团队建立，进步护理质量和效率，增强患者对护理工作的满意度。
3. 管理好：加强医院内部管理，制定医院各项制度和规章，标准医务人员行为，减少管理破绽和事故发生。
同时，改善医院内部环境，提升医院的整体形象，进步医务人员的工作积极性和认同感。
4. 患者满意：通过开展多种形式的患者满意度调查，理解患者的需求和意见，及时改良工作，进步效劳质量。
同时，加强与患者的交流和沟通，争取患者理解和支持，进步患者对医院的满意度。
四、活动成效经过一段时间的努力，医院“三好一满意”活动获得了良好的成效。
1. 医生好：医生的专业程度得到了进步，医疗质量和疗效显著提升，患者对医生的满意度明显增加。
中医医院三好一满意工作总结_中医工作总结体会
中医医院三好一满意工作总结_中医工作总结体会一、总结光阴荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
回首一年的工作，我对中医医院的工作感慨颇多。
在这一年的工作中，我深刻地体会到了中医医院的三好一满意工作原则的重要性，也对自己的工作进行了深刻的反思和总结。
以下是我对这一年中医医院工作的总结和体会。
二、三好一满意在中医医院的工作中，我深刻地理解到了“三好一满意”工作原则的重要性。
所谓“三好”，即好服务、好态度、好质量。
好服务是指要为患者提供周到、细致的服务，让患者感到温暖和关怀；好态度是指要以积极、阳光的态度对待工作，对待患者，对待同事，对待自己；好质量是指要以高标准、严要求的态度对待医疗工作，确保医疗质量。
而满意，则是要求患者对医院的服务和医疗质量达到满意的程度。
在这一年中，我自己也在工作中努力践行“三好一满意”，在服务患者的过程中，我总是尽可能地为他们提供最好的服务，从患者的需求出发，细心体贴，关怀备至。
在处理工作中，我也时刻保持着乐观、积极的态度，以饱满的热情投入工作中。
对医疗工作更是严格要求自己，不施任何丝毫的马虎，不辱任何疑病号的信任。
三、关于服务态度服务态度是中医医院三好一满意工作的重要组成部分。
在一年的工作中，我发现自己在服务态度上还有很多不足之处。
在工作中，我经常发现有些同事面对患者时态度冷淡，对待工作时无精打采，甚至做事不负责任。
这些现象让我深感痛心，我意识到自己必须在服务态度上有所改进。
于是我在工作中时刻提醒自己，无论在何时何地，都要保持乐观、积极的态度，对待工作和患者诚恳耐心，为患者提供最好的服务。
四、关于医疗质量医疗质量是中医医院三好一满意工作的核心。
一年来，我在医疗工作中越发严格要求自己，不断提高医疗水平，确保医疗质量。
在临床诊断和治疗中，我时刻坚守医者仁心，用心对待每一位患者。
我深知医疗工作的重要性，所以我会下雨天、走街入户为患者服务，直至患者康复。
我深信只有把病人当亲人对待，才能赢得患者的信任和尊重。
中医医院三好一满意工作总结_中医工作总结体会
中医医院三好一满意工作总结_中医工作总结体会
近期，我在某中医医院工作已有数月，深切体会到“三好一满意”对于一名医务工作
者的重要性。
三好即为：医德好、医术好、医风好；一满意则是指患者对医疗服务满意度高。
一、医德好
二、医术好
三、医风好
中医风格时代的需求，处于中医第三次发挥重要作用，中医正处于跨越式发展中，医
师应该坚持以人为本，尊重患者，具有发现、判断、处理医疗问题等能力，建立中医医风、提高产品品质和品牌效应。
品牌效应是中医医风形成的一个重要方面。
妥善处理医疗纠纷
事件，保护社会公众的公平正义，维护社会稳定等方面，实现中医的名誉和利益。
四、患者满意
医疗服务必须从患者的需求出发，一切服务均应以患者为中心，不断完善服务质量，
提高服务效率。
同时，通过多种途径，开展医患沟通及健康宣传活动，增强患者疾病意识
和自我防治能力，及时发现疾病、提高治疗效果。
总之，中医工作者要做好“三好一满意”，以患者为中心，做好医患双方的良好沟通，充分体现医学人道关怀，充分发挥职业责任感，推动中医事业的发展，忠于职守，为人类
健康事业作出新的更大的贡献。
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结为了进一步提升服务质量和满足患者需求，我院积极开展了“三好一满意”活动。
经过近一个月的努力，取得了一定的成效。
现将活动工作进行总结如下：一、活动组织安排1. 成立了“三好一满意”活动小组，由医务部负责组织和协调工作。
2. 制定了详细的活动方案和工作计划，明确了活动的时间节点和任务分工。
3. 召开了动员大会，向全体员工详细介绍了活动目的、要求和工作重点，并强调了活动的重要性和意义。
二、宣传推广1. 制作了宣传海报、横幅等宣传物料，悬挂在医院各个重要位置，提醒员工和患者关注活动。
2. 利用医院微信公众号、官方网站等渠道，发布了活动相关内容，包括活动宗旨、活动形式、服务承诺等，吸引了患者的关注。
3. 邀请了新闻媒体进行报道，增加了活动的曝光度和影响力。
三、服务意识培训1. 组织了全员培训，邀请专业培训机构的讲师进行讲座，培训了员工的服务意识、沟通能力和处理突发事件的能力。
2. 制定了服务规范和标准操作流程，确保员工对服务流程和规范有清晰的了解和掌握。
3. 定期组织员工进行服务技能的演练和考核，通过实际操作提高了员工的服务质量。
四、测评反馈1. 设立了投诉建议箱，鼓励员工和患者对医院的服务进行评价和反馈。
2. 每周进行一次投诉建议的汇总分析会议，及时处理和解决患者反馈的问题，尽可能改进服务质量。
3. 定期进行满意度调查，以了解患者对医院服务的满意度，并根据调查结果进行有针对性的改进措施。
五、成效评估与总结1. 活动期间，投诉建议明显减少，患者对医院的满意度得到了提高。
2. 员工的服务意识和服务水平有了明显的提升，整体服务质量得到了肯定。
3. 活动期间，医院的口碑和形象有了明显的改善，吸引了更多的患者前来就诊。
通过“三好一满意”活动的开展，我院在服务质量和患者满意度方面取得了积极的成效。
但同时也要看到，还存在一些问题和不足，比如服务人员的流动性较大，对服务规范的理解和执行程度不一致等。
医院“三好一满意”活动工作总结（5篇）
医院“三好一满意”活动工作总结医院“三好一满意”活动是指医院在服务群众过程中，注重“好服务、好质量、好形象”，并且要使患者“满意”。
下面是对医院“三好一满意”活动的工作总结。
一、总体情况在过去一年内，医院重视“三好一满意”活动，制定了相应的工作计划和目标。
通过全体员工的共同努力，使活动取得了一定的成效。
二、好服务为了提供好的服务，医院开展了以下工作。
1.加强员工培训。
通过组织内外部培训班、举办工作组织与管理培训，提高员工的服务意识和工作能力。
2.建立患者意见反馈制度。
医院积极听取患者的意见和建议，并进行整改，不断改善服务质量。
3.优化服务流程。
医院对门诊、住院等各项服务流程进行了梳理和优化，缩短患者等候时间，提高服务效率。
三、好质量医院在提高服务质量方面，采取了以下措施。
1.加强医疗质量管理。
医院建立了医疗质量管理体系，定期进行科室质量评估和医疗事故分析，做到事前预防、事中控制和事后追踪。
2.加强医疗技术培训。
医院邀请专家进行技术培训，提高医生的医疗水平和专业技能。
3.加强医疗设备维护。
医院建立了设备维修和保养制度，定期对医疗设备进行检查和维修，确保设备的正常运行。
四、好形象医院在塑造良好形象方面，采取了以下举措。
1.医院文化建设。
医院加强了员工的职业道德和职业素养教育，倡导医疗团队的核心价值观。
2.加强宣传工作。
医院充分利用各种媒体，及时发布医院的新闻与活动，提高医院的知名度和美誉度。
3.加强社会责任。
医院积极参与社会公益活动，关注社会热点问题，树立良好的社会形象。
五、满意度调查医院对患者进行满意度调查，得出的结果为总体满意度较高。
但也发现一些问题，如医生态度不够友好、排队时间较长等。
医院将针对这些问题采取相应措施，改进服务质量，提升患者满意度。
六、活动成效评价通过医院“三好一满意”活动，提高了医院内部管理水平和服务质量，增强了员工的服务意识和责任感。
医院形象得到了进一步提升，赢得了社会的认可和赞誉。
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汝阳县中医院三好一满意工作总结————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:ﻩ汝阳县中医院三好一满意工作总结我院根据卫生部、省及市卫生局《关于开展“三好一满意”活动的实施意见》的要求,结合我院当前工作实际,研究制定了《“三好一满意”活动实施方案》,组织召开了全院职工动员大会，在全院范围内深入开展了“三好一满意”活动。
现将活动具体开展情况汇报如下：一、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律，努力做到“医德好”1、医者德为先,良好的医德是和谐医患关系的前提。
我院注重理论灌输，培养良好的医德意识。
医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下,通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的,它是一个长期的、艰巨的过程。
我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任,使医德医风建设不断提高。
２、我院坚持廉洁行医,在门诊与病房楼前设立意见箱，公布投诉电话，充分利用群众举报等形式进行监督,没有发现一例医务人员收受红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为。
外科、骨科、妇产科等科室医生多次将患者送予的红包退还,深受患者好评，从而促进了我院良好风气的形成。
风清、气正现已成为工作中的主旋律。
3、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范,加强培训教育，转变我院医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内容的绩效考核体系，检查小组每个月深入到科室、病房进行检查走访，月底将检查结果汇总，反馈到科室从而提高服务质量,让患者做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。
4、实行惠民政策，为贫困患者减免费用。
近几年我院连续开展了白内障复明行动、糖尿病义诊活动、艾滋病日义诊活动等,今年我们又新增了中医养生知识讲座、中医外治项目体验活动等，受惠群众近千人。
为感谢社会各界人士多年来对我院发展壮大和搬迁建设的大力支持,为进一步落实十七大惠民富民精神，支持新农村建设,切实解决广大群众“看病难、看病贵”等问题,根据河南省卫生厅《便民惠民医疗服务40条》通知精神，今年上半年我院在全县范围内开展了“医疗优扶惠民工程”。
为了更好地开展此项工作，我院组织相关工作人员，深入到各乡村、居民区办理“医疗补贴证”，开展医疗服务优惠宣传活动,所承诺的各项优惠项目真实有效，凭证来我院就诊可享受优抚惠民政策,真正让利于民。
二、改善服务态度,优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。
医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识,改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程,提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。
1、优质护理服务工程的开展我院积极开展优质护理工作,取得患者及社会的广泛好评。
自活动开展以来,我院召开护理动员大会3次,促使护士转变服务理念，由被动护理转为主动护理，使护士走进病房,从剪指甲、洗头、洗脚等基础护理开始走进病人，主动了解病人需求，才能真正的改变护患关系。
各病区护士长对护理工作进行分组,建立组长负责制,对重症病人、一级护理病人进行评估,制定护理措施，并带头深入到病房开展基础护理工作。
护理部规定每天对住院病人进行洗头、洗脚等基础护理，每张病床都设有责任护士，并把晨间护理和晚间护理的工作细化、量化。
由最初的设立两个示范病区到现在的全院普及,优质护理服务的开展拉近了护士与病人之间的距离,患者满意度调查达98%以上。
在这样的基础上我们将更加努力的抓好优质护理服务,使患者满意率达到10０%。
医院对于护理工作采取院科两级考核,护理部组织相关人员每个月对科室进行考核,科室对护士进行考核,按照优劳优得方法,进行绩效工资的发放。
护理部考核主要是根据每个月进行的理论和实践操作考试成绩、患者满意度调查、护理质量三方面进行综合考评,每月底公布，做到透明、公正。
通过此项活动开展，加强了护患沟通，提升了护理人员整体素质，为落实优质服务,锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。
2、要求广大医务人员在提高服务质量的同时,我院长期实行双休日及节假日门诊、电话预约等服务，为群众和患者提供了方便、优质的服务。
积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。
ﻫ3、优化服务流程，方便群众看病就医。
对待每一位患者都要细心、耐心和真心。
开展门诊导医服务,为患者全程导诊;提供茶水、轮椅等便民服务;简化门诊流程,取消挂号窗口，病人可自行选择医生，有效地缩短了门诊排队时间,消除了“三长一短”现象。
严格门诊管理,切实做到“一医一患一诊室”；同时对医技科室严格管理,要求大型检查项目平诊一小时、急诊半小时出结果，缩短了病人的等待时间。
加强急诊管理,完善了急诊医护人员工作质量标准、各类危重急、重大突发公共卫生事件救治程序和临床途径，不断提高急诊救治水平和救治能力。
重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手,采取综合措施,进一步优化服务流程,改善服务设施,美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。
ﻫ4、是实行公开透明服务,保障群众看病就医知情权。
加强医院信息化建设,通过电子显示屏、医院网站等多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息,方便群众就医选择。
定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度,使群众看病就医明白消费。
三、加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。
“三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。
ﻫ1、是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。
我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，狠抓十三项核心制度,强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。
为促进医护质量进一步提高,保障医疗安全，提高医护人员专业素质，我院每月进行医学讲座，主要是交流最新临床知识、医疗实践中的心得体会、常见病多发病的诊断及治疗、新技术新疗法，从而提高医护人员技术操作的熟练性和准确性。
2、加强护理质量管理，全面提高护理水平。
完善护理质量综合考评及奖惩办法。
每月对病房管理、护理文书、基础护理、技术操作等进行综合考评,每月一小结，每季一总结,做到奖罚到位,确保护理质量持续提高。
认真落实护理查房制度,完善查房内容,加大病房管理力度。
按照分级护理要求，做好病人的基础护理工作,规范健康教育程序及内容，使健康教育常规化、系统化。
严格消毒隔离制度，为患者提供一个清洁、安全、舒适的住院环境。
严格落实《在岗护士规范化培训计划》,不断提高护理人员的整体素质。
为了提高护理服务质量，树立护理服务品牌，更好的为患者服务,我院在原有一系列护理服务的基础上又制定了一些优质服务措施，旨在通过一系列服务流程达到病人满意、家属满意的效果。
３、扎实做好院内感染控制工作。
重点做好院内感染预防控制体系建设，医务人员培训，消毒灭菌质量检测，重点部门监控，院内感染评价分析及持续改进,医疗废物处理等关键环节。
加大对消毒器械及一次性医疗用品的规范化管理，确保产品质量关。
加大临床用血的监管力度，规范用血程序，督促临床规范合理用血。
依法做好结核病、肝炎等传染病的疫情管理、网络直报工作;加强对多发、高发、新发传染病及季节流行病的防治知识培训，不断提高医务人员的救治水平和救治能力。
4、强化医技科室管理,促进医技检查质量全面提高。
明确并落实医技各个岗位的工作制度和工作职责,规范检查操作规程，使医技检查做到全面、方便、及时、准确。
加强横向联系，协调好与各临床科室的关系。
建立医技与临床科室联席会制度及危急值报告制度,定期向临床科室发放征求意见书，开展学术研讨,促进技术交流,达到共同提高的目的。
坚持随访制度，了解诊断符合情况，不断提升检验准确度。
近年来，我院在加大检验设备投入的同时,积极与郑州金域临床检验中心合作,拓宽了业务范围,方便了人民群众，为我院医技检查水平不断提高。
5、加强临床用药督导，规范药品流通。
强化院药事委员会的职责，切实规范药品招标采购流程,严格按照省标办的要求实施网上采购;严格执行药品调价政策,及时调整药品价格，让利于民;创新和完善临床药学技术服务,开展药师查房制度，指导临床合理用药,针对重点药物品种进行监控管理。
将合理使用抗生素作为合理用药的首要任务来抓，并将其作为每周查房中主要的督导内容。
每月对各科归档病历中抗生素使用情况以简报的形式进行通报,有效降低了抗生素的使用率。
在实际工作中,我们严格按照处方管理办法行事,强力推行药品通用名的使用工作,对于不合格的处方，由药械科当即通知责任医师到药房更换处方，确保新的处方管理办法在我院得以顺利实施。
切实加强对药品流通领域的管理，将药品价格、药品质量作为重点，实行药品审批权、采购权、使用权三权分离,严把药品采购关、新药进院关、进药渠道关及药品价格关、核算关、库存关、质检关、监督关,以满足临床需求,让患者彻底消除药品价格昂贵的顾虑,真正让利于民。
3、每月开展一次“处方点评”工作。
为提高处方书写质量、规范门诊医疗行为、促进合理用药，按照《处方管理办法》的要求建立了处方点评制度,对处方实行综合评价。
发现问题后,我们及时跟当事医生进行沟通，指出不足，促其改正。
若仍不改正，则全院通报批评进行处罚。
如今我院的处方点评工作已初见成效，处方质量明显提高，对促进合理用药起到了积极的作用。
对于这项工作,我们将继续坚持下去，不断完善，使之规范化。
四、深入开展行风评议，积极主动接受社会站监督,努力做到“群众满意”“群众满意”是我们的最终目标,也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。
一、是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。
通过召开病人家属座谈会、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受,听取患者意见。
对他们提出的意见或建议,积极落实整改,切实促进医疗质量和服务水平的提高,赢得患者满意。
并将调查结果作为医务人员的绩效考核参考，努力使患者满意率达到100％二、是全面开展民主评议行风，让社会满意。
民主评议行风,是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。
通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可,赢得社会的理解和支持。
去年下半年我院行风评议获得第三名。
通过开展“三好一满意”活动,我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升,服务水平不断提高,群众满意率不断上升,下一步，我院将认真落实“三好一满意”活动各项要求，把我院的各项工作推向新的台阶!二０一一年十二月六日。