护理满意度调查表

护理满意度调查表

根据医院服务宗旨，加强护理人员与病人沟通，其工作质量对患者的疾病治疗和康复至关重要。为进一步提高日常护理工作，满足患者需求，护士及导医每月进行考核评比，每月评选出最佳或优秀护士一名。

考核方法：

资料信息的收集来自于病人，根据自我评定、医生评分、治疗室评分及院办综合评分来计算分值，其中自我评分占2 分，医生评分占3 分，治疗室评分占分，院办评分占3 分。

考核内容：

1 、操作（门诊常规护理工作无菌技术、基础理论、静脉穿刺）

2 、服务态度（态度、语气、爱岗的敬业精神）

3 、综合评分（遵守医院劳动纪律：考勤、规范制度、岗位制度）: 如下为病员满意度调查报告表：1 、你对负责护理护士的工作满意吗？

Ａ、满意Ｂ、一般Ｃ、不行2

2 、对你进行护理操作时，是否做到语言轻切动作轻柔？

Ａ、有Ｂ、一般Ｃ、没有

3 、是否当面点清药物及向你说明输液时的注意情况？

Ａ、有Ｂ、没有

4 、在你输液过程中，是否定时巡视、观察、询问你的情况？

Ａ、有Ｂ、没有

5、在操作过程中，护士静脉穿刺技术如何？

Ａ、好Ｂ、一般Ｃ、不行

6 、在你提出问题后，护士回答是否令你满意？

Ａ、满意Ｂ、一般Ｃ、不满意

7 、在你治疗期间，护理人员对你是否保持应有的尊重？

Ａ、有Ｂ、没有8

8 、在你治疗期间，是否及时满足你的需要（如供水、受热、受冷）？Ａ、是Ｂ、一般Ｃ、没有

9 、你进入医院时，导医向你主动问候了吗？

Ａ、有Ｂ、没有

10、导医向你介绍了医院基本情况吗？

Ａ、有Ｂ、没有

11、是否主动领导你完成整个医疗程序并提供帮助？

Ａ、有Ｂ、没有