优质护理服务医生满意度调查表
基层护理工作总结
基层护理工作总结
基层护理工作总结1
优质护理服务医生满意度调查表
尊敬的医生：
您好！感谢您对护理工作的支持与帮助。为了更好的医护配合，了解您对护理工作的感受，以改进我们的工作，提高我院优质护理服务质量，真诚希望您在百忙之中留下对护理工作的评价和宝贵的建议。
1、优质护理服务开展后，护理工作采取责任制整体护理工作模式，您觉得护理质量有无提高？
明显提高□部分提高□没有□
2、护士能否及时执行医嘱？能□部分能□不能□
3、护士能否准确执行医嘱？能□部分能□不能□
4、护士能否及时发现患者病情变化？能□部分能□不能□
5、护士能否及时报告患者病情变化？能□部分能□不能□
6、护士能否准确判断患者病情变化？能□部分能□不能□
7、紧急情况下，护士的应急能力、技术水平是否迅速有效？是□部分是□否□
8、护患沟通，健康教育是否达到效果？您是否满意？满意□较满意□不满意□
9、对护士服务态度是否满意？满意□较满意□不满意□
10、护士是否及时与医生沟通解决病人问题？是□部分是□否□
1、您最满意的护士是
2、您最不满意的护士是
3、您对护理工作的意见和建议（护理工作在哪些方面需要改进和完善）是基层护理工作总结2
在院领导和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下，使我顺利完成本年度的护理任务，现将总结如下：
一、为病人护理提供优质护理服务
1、坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的要求为目标。首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人，尊重人的理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语、理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的，医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人。
护士对优质护理满意度调查表
科护士对优质护理满意度调查表
请在相应栏内打√ 护士签名 日期 总分
科护士对优质护理满意度调查表
请在相应栏内打√ 护士签名 日期 总分
序号
调查内容
评 价 很 满 意 10
满意 8
较满意 6
基本满意 4
不满意 2
很不满意 0
1 您对科室工作氛围、同志间的关系满意吗？
2 您对护士长的管理能力 3
您认为对不能自理的病人执行手足、头发、皮肤等清洁护理有必要吗？ 4 您分管的病人对护理服务满意吗？ 5 您对开展示范病区绩效考核制度满意吗？ 6 您认为开展示范病房能体现护士职业价值吗？ 7 开展示范病房增加的额外护理量，您满意吗？ 8 您认为您科室现有护理人员能满足工作需要吗？ 9 示范病区开展弹性排班对护士生物钟的影响，适应吗？ 10 您对现在工作总体满意度
序号
调查内容
评 价 很 满 意 10
满意 8
较满意 6
基本满意 4
不满意 2
很不满意 0
1 您对科室工作氛围、同志间的关系满意吗？
2 您对护士长的管理能力 3
您认为对不能自理的病人执行手足、头发、皮肤等清洁护理有必要吗？ 4 您分管的病人对护理服务满意吗？ 5 您对开展示范病区绩效考核制度满意吗？ 6 您认为开展示范病房能体现护士职业价值吗？ 7 开展示范病房增加的额外护理量，您满意吗？ 8 您认为您科室现有护理人员能满足工作需要吗？ 9 示范病区开展弹性排班对护士生物钟的影响，适应吗？ 10 您对现在工作总体满意度
住院患者对护理工作满意度调查表1
第一人民医院住院患者对护理服务满意度调查表
尊敬的患者家属：
您好！为了解你在住院期间对护理工作的评价及满意程度，便于我们持续改进工作质量，请您在每项内容对应的评价选项上打“√”，此问卷采取不记名方式，我们将为您保密，并确保不会影响您的治疗及护理，非常感谢您对护理工作的协助和支持。
护理服务评价1、您入院到病房时，对护士的接待感到：□很满意□满意□尚可□不满意
2、您入院时，对护士为您介绍管床医师、护士、主任、护士
长、病区环境、病区设施（呼叫器、床档、热水器、电源、
餐厅等）的正确使用方法感到：
□很满意□满意□尚可□不满意
3、入院时您对护士的仪表、举止、态度是否满意? □很满意□满意□尚可□不满意
4、护士是否主动介绍您所在的病区是“优质护理服务病区”? □主动介绍□未介绍
5、入院时，护士详细为您介绍各项安全注意事项（如禁用非
医院配置大功率电器、禁烟、财物保管、不许外出等）
□很满意□满意□尚可□不满意
6、您对护士向您介绍的各项检查、采血及给药注意事项感到：□很满意□满意□尚可□不满意
7、护士是否采用您所能理解的方式告诉您疾病的相关知识、
饮食注意事项?您对护士的讲解感到：
□很满意□满意□尚可□不满意
8、护士能否经常巡视病房？□很满意□满意□尚可□不满意
9、当您按床头呼叫器后，护士能否及时到床边并解决问题？□很满意□满意□尚可□不满意
10、为您进行治疗或护理时，护士能否主动为您提供适当的
遮蔽，您的感受是：
□未做手术□很满意□满意□尚
可□不满意
11、在您手术前后，护士能否主动为您或您的家属提供健康
指导（如饮食、活动等注意事项)，您对护士的讲解感到：
急诊科护士服务满意度问卷调查表
XXXXXX医院
急诊科护理工作满意度调查表
尊敬的女士/先生，您好！
非常感谢您选择接受我院为您提供的医疗服务。为了更好的提高急诊护理工作服务质量，减少因诊疗、护理工作给您带来的不适或不便，请您对我科护理工作给予真实的评价和建议！此问卷采用不记名方式并绝对保密。再次衷心感谢您对我们的大力支持和帮助！祝您早日康复！
1、您认为急诊区的就医环境整洁、有序？
满意较满意一般不满意
2、您到达科室时，相关区域护士是否主动迎接并询问您的病情？
满意较满意一般不满意
3、当您不清楚就诊地点时，分诊护士是否及时告知或指导您？
满意较满意一般不满意
4、当您到急诊抢救室时，护士是否及时采取急救措施？
满意较满意一般不满意
5、当您病情危重时，护士是否用平车或轮椅推送您做相应检查？
①是②不是
6、护士是否向您说明需做的检查、操作和用药的目的？
满意较满意一般不满意
7、责任护士给您治疗或操作时，工作认真、技术熟练，告知注意事项？
满意较满意一般不满意
8、抢救工作中，护士是否讲与抢救工作无关的话？
①是②不是③未涉及
9、抢救工作中，护士是否与您交谈、安慰？
①是②不是③未涉及
10、急诊护士对您提出的问题是否及时答复并满足您正常的需求？
满意较满意一般不满意
11、在您留观治疗期间，您知道您的责任护士和主管医师吗？
①知道②不知道
12、您就诊期间护士主动为您介绍科室环境和安全注意事项（跌倒、防盗等）？
①有②没有
13、当您有需要求助于护士长时，护士长能设法帮助您解决吗？
满意较满意一般不满意
14、当您输液治疗时，护士主动经常巡视，关心急、重病人？
护理服务满意度量表
护理服务满意度量表
以下是一篇护理服务满意度量表的范例，仅供参考：
尊敬的受访者：
您好！为了了解您对我们护理服务的满意度，特进行此问卷调查。您的意见和建议对于我们提升服务质量至关重要。感谢您的支持与参与！
请在相应的方框内打勾，表达您对以下问题的满意度：
1. 您对我们的接待服务满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2. 您认为我们的护士专业知识如何？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3. 您对我们的护士技能操作满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4. 您对我们的护士服务态度满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
5. 您对我们的病区环境满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
6. 您对我们的护士沟通交流能力满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
7. 您对我们的护理服务整体满意度如何？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
8. 您有哪些建议或意见，以帮助我们提升服务质量？
（请在此区域内作答）
9. 您是否愿意推荐我们的护理服务给其他人？
□是，我愿意推荐□不愿意推荐
（如果您选择“是”，请跳转至第10题；若选择“否”，请跳转至第12题。）
10. 您觉得我们的服务有哪些优点，值得推荐给他人？
（请在此区域内作答）
11. 您觉得我们的服务有哪些不足，需要改进？
（请在此区域内作答）
患者对优质护理服务满意度调查表
患者对优质护理服务满意度调查表
科室＿＿＿＿填表时间＿＿＿年＿＿月＿＿日
尊敬的患者朋友：
您好！为您提供优质的护理服务是我们的宗旨，为了帮助我们及时发现不足，更好的改进工作。我们设计了该调查表，请您如实填写您的感受，（请在相应项目上打√）。
护理部二0一一年十一月修订
病人优质护理服务满意度调查表单
手术病人对手术室优质护理服务开展情况满意度调查表
科室姓名日期尊敬的病员同志：您好！
为了落实2010年卫生部在全国范围内开展优质护理服务示范工程活动，了解您对开展此项活动的看法，以便我们掌握实际情况，改进护理工作，请您如实填写此表（在符合的项目上打√），谢谢您的合作！
1、手术前一日，手术室护士是否到您的病房为您进行术前访视，并认真告知术前注意事项。
□非常认真□认真□不认真
2、手术当日手术室护士接您入手术室之前是否认真核查您的姓名、手术部位、禁食禁水等情况。□非常认真□认真□未核查
3、您进手术室后护士是否细致的核对您的腕带等身份信息。
□非常细致□细致□未核对
4、您对手术室护士的穿刺技术是否满意。
□非常满意□满意□不满意
5、您认为手术室护士解释问题是否耐心、细致。
□非常耐心□耐心□不耐心
6、手术室护士为您护理时，是否注意保护您的隐私，并为您做好保暖工作。
□非常注意□注意□不注意
7、手术室护士术中是否认真观察您的病情，做好心理安抚。
□非常认真□认真□不认真
8、手术结束后护士是否认真交待您术后注意事项。
□非常认真□认真□未交待
9、返回病房时是否做到专人护送，路上做好观察，认真指导搬运并与病房护士做好交接后才离开。□非常认真□认真□未做到
10、您对手术室环境是否满意。
□非常满意□满意□不满意
您最满意的护士姓名是：
您最不满意的护士姓名是：
您对护理服务工作的建议和意见：
优质护理服务患者满意度调查表
优质护理服务患者满意度调查表
1、尊敬的病友/家属: 【单选题】
○ 您好!为了不断的改进我们的工作，为您提供更优质的服务，共同营造一个舒适的诊疗与康复环境，请您留下宝贵的意见与建议，在下面您认可的项目上打√
○
○ 项目
2、1、入院时，您对护士的接待是否满意? 【单选题】
○ 您对医生诊疗水平是否满意？
○ 您对病房环境是否满意？
○ 您对作息、探视、陪护制度是否满意？
3、2、您对护士主动介绍以下3方面是否满意? ①主管医生、护士【单选题】
○ ②病房环境
○ ③作息、探视、陪护制度
○ 3、您对主管护士为您和您家属介绍以下6
○ 方面是否满意?
○ ①有关疾病的知识
○ ②有关饮食的知识
○ ③有关用药方面的知识
○ ④术前或治疗前后注意事项
○ ⑤康复锻炼和休息方法
○ ⑥预防保健知识
4、4、您对护士的服务态度满意吗? 【单选题】
○ 5、您对护士主动为您做好生活护理(如日常照顾、身体
○ 清洁、入厕、饮食等方面)是否不满意?
6、您对护士的巡视病房是否满意吗?
7、您对护士接呼叫铃后到病房时间是否满意?
8、您对护士的打针技术是否满意?
9、您对病房休养环境(安静、整齐、清洁)是否满意?
10、您对科室护士长的服务态度是否满意?
5、11、您对护士的仪表是否满意? 【单选题】
○ 请您提富贵意见:
护理部病人满意度调查表
优质护理服务满意调查表
尊敬的病友，您好！
感谢您参与优质护理服务调查活动，我们希望通过您的亲身感受来如实填写，以促进我们的服务质量提高，谢谢您的合作！
1、请您在每项调查项目后面对应的评价选项上打“√”
项目满意基本满意不满意
1、您初到病房时，护士接待您的态度如何？您对护士介绍本
病区的环境和住院制度是
2、住院期间，护士对您的称呼是否尊重和有礼貌，态度如何
3、护士主动向您说明所患疾病相关知识，您的饮食要求及注
意事项、指导您正确服药方面
4、在您手术前、后或检查前，护士在对您进行指导，或交代
有关注意事项方面您感到
5、当您输液时，护士经常主动巡视病房，加药及时，并告知
输液注意事项及药物作用
6、您对护士的技术操作（如静脉输液、抽血、注射）感到
7、您对本病房环境是否整洁、卫生、舒适、安全
8、当您对费用有疑问时，您对核算员的解释
9、您认识您的责任（生活）护士吗？对她的服务
10、您认识您的护士长吗？对她的服务
2、您最满意和最不满意的护士，请在姓名选项上打“√”
姓
名
最满
意护
士
最不
满意
护士
3、护士最需要改善的服务是什么？本院其他工作最需要改善的是什么？请列举。
4、如您方便，请写上您的名字：联系电话：
医生对优质护理服务满意度调查表
XX县人民医院
医生对优质护理服务满意度调查表为了提高优质护理服务，使护士更好地配合医生工作，请您对我科护理工作进行合理评价，在相应选项打“√”，谢谢您的配合。1、您所在的科室是否开展“优质护理服务”？
是（）否（）
2、护士工作认真，执行医嘱及时、准确吗？
是（）否（）
3、护士是否主动为患者提供心理与健康指导、出院指导、健康促进等知识？
是（）否（）
4、医护交班时，护士交班是否准确，重点突出，与医生交班内容相符？
是（）否（）
5、护士是否主动学习，不断提高专科护理和技能，满足医疗工作需要？
是（）否（）
6、护士是否经常巡视，及时发现患者病情变化，及时与医生沟通？
是（）否（）
7、护士护理技术操作是否熟练，与患者沟通良好？
是（）否（）
8、护士仪表是否端庄、对待患者态度是否和蔼，是否使用文明用语？
是（）否（）
9、护士是否主动为患者提供规范的治疗、给药、输血等护理服务？
是（）否（）
10、患者呼叫时，护士处理是否及时？
是（）否（）
您最满意的护士是：（可填一人或多人，如没有可不填）
您所在的科室是：
您对医院开展优质护理有何意见或建议？（可附后）
优质护理服务检查评价表
即墨市优质护理服务检查评价表（总分100分）
医院名称：总得分：
注：1.本表对每项检查内容进行了分值细化，如未能符合要求，则扣去相应分值，扣完为止。
2.个别不易掌握的，已标出扣分标准。
1
2
3
4
5
6
7
医院优质护理服务质量评价表
医院优质护理服务质量评价表(总5
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医院优质护理服务质量评价表
2
3
4
5
6
总分1000分
7
护士对优质护理服务满意度调查表总结(一)
护士对优质护理服务满意度调查表总结(一)
护士对优质护理服务满意度调查表
前言
调查表是一种常见的数据收集工具，用于收集用户对某项服务或产品的满意度和意见。本次调查针对护士对优质护理服务的满意度展开，旨在了解护士对于提供高质量护理的满意程度，并从中收集宝贵的意见和建议，为改进护理服务质量提供依据。
正文
在本次调查中，我们使用了一份详细的护士对优质护理服务满意度调查表，共包含以下几个方面：
1.服务质量：包括护士的专业技能、护理操作的规范性、护理态度
及沟通交流能力等。
2.资源支持：包括护理设备和器材的充足程度、药品和物品的供应
情况等。
3.工作环境：包括工作氛围、团队合作、工作压力等。
4.培训和发展：包括护士的培训机会、职业发展规划等。
5.绩效评价和激励：包括护士绩效考核的公正性和激励机制等。
通过护士们的回答，我们得到了以下几点认识：
•护理服务质量得到了护士们的一致认可，他们对护士的专业技能、护理操作的规范性等方面较为满意。
•资源支持方面有一些问题存在，包括护理设备和器材的充足程度以及药品和物品的供应情况。这需要进一步加强和改进。
•工作环境方面，大多数护士对工作氛围和团队合作较为满意，但也有部分人对工作压力有一些抱怨。
•培训和发展方面，护士们普遍认为培训机会有待提高，并希望能有更多的职业发展规划。
•绩效评价和激励方面，一些护士对绩效考核的公正性和激励机制有不满意见，需要进一步完善。
结尾
通过这次护士对优质护理服务满意度调查，我们收集到了护士们
对服务质量、资源支持、工作环境、培训和发展、绩效评价和激励等
优质护理服务质量检查表
优质护理服务质量检查表
科室：项目
病房管理20分
合理排班20分
整体护理50分
患者满意度10分
优质护理服务质量检查表（100 分）
时间：年月日
检查内容分值扣分存在问题扣分标准原因分析及纠偏措施
1、病房环境安静、整洁、安全、有序 5 分一项不合格扣 0.5
2、不依赖家属或陪护做基础护理，协助患者做好生活10 分家属做基础护理一次扣0.5
护理，每名患者一名陪护分，其它扣 0.2 分
3、根据患者病情及自理能力，细化分级护理标准、服 5 分项目执行不到位一项扣0.2
务内涵和服务项目，在病房公示并执
行分
1、依据护理工作量和患者病情配置护
士 4 分排班不合理扣 1 分,其他一
2、病房实际开放床护比≥ 1： 0.4 3 分项不合格扣 0.5 分
3、每名责护平均负责患者数不超过8 个 3 分
4、护士长排班兼顾临床需要，合进调整排班方式，减 5 分
少交接班次数
5、简化护理记录表格，规范记录 5 分
1、实施责任制，落实整体护理，为患者提供连续、全10 分一项不合格扣0.5 分
程护理服务
2、责任护士履行基础护理、病情观察、治疗、沟通、10 分
健康指导、康复指导提供心理支持等工作职
责
3、每名患者均有相对固定的责任护士对其负责，患者 5 分
知晓自己的责任护士
4、根据患者病情、护理难度和技术要求等，对护士进 5 分
行合理分工，分层管理
5、临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵 5 分
6、正确使用腕带识别系统，保证患者安全，体现人文 5 分
一次扣 0.5
分
关怀
7、Ⅰ级护理（）名，基础护理合格率（） %；Ⅱ级10 分
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
优质护理服务医生满意度调查表
尊敬的医生：
您好！衷心感谢您对护理工作的支持与信任。为了更好的医护配合，了解您对护理工作的感受，以改进我们的工作，提高我院优质护理服务质量，恳求您耽误几分钟的时间，填写这份问卷，请在对应栏内打“√”。为保护您的权益，本问卷将由专人处理，问卷内容均予保密。感谢您宝贵的意见。
人民医院护理部
年月日
1、优质护理开展前与开展后护理服务质量是否提高？您是否满意？
满意□较满意□不太满意□不满意
2、优质护理服务开展后，护理工作采取责任制整体护理工作模式，您是否满意？
满意□较满意□不太满意□不满意□
3、患者的专科护理是否到位？您是否满意？
满意□较满意□不太满意□不满意□
4、患者的基础护理是否落实到位？您是否满意？
满意□较满意□不太满意□不满意□
5、护士的应急能力、技术水平是否提高？您是否满意？
满意□较满意□不太满意□不满意□
6、护士对病房患者的病情掌握是否到位？您是否满意？满意□较满意□不太满意□不满意□
7、护士执行医嘱是否及时准确，你是否满意？
满意□较满意□不太满意□不满意□
8、护患沟通，健康教育是否达到效果？您是否满意？满意□较满意□不太满意□不满意□
9、对护士服务态度是否满意？
满意□较满意□不太满意□不满意□
10、在诊疗过程中，医护配合是否满意？
满意□较满意□不太满意□不满意□
1、您最满意的护士是
2、您最不满意的护士是
3、您对护理工作的意见和建议是