患者对护理工作满意度调查表

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重症监护患者满意度调查表

2、护理人员的自我介绍能使我认识
3、当您需要帮助时，护士为您提供的服务
4、治疗护理时提前与您进行沟通
5、护理人员24小时专人护理
6、每周两次探视，解释病情
7、沟通时有礼貌，回答问题，解释语言表达
8、护士对您的称谓、尊重和保护您的个人隐私
9、对病人的关怀、照顾到位
10、护士主动为您介绍用药、检查、手术等相关知识及注意事项
重症监护患者满意度调查表
重症监护患者护理满意度调查表
尊敬的病友/家属:您好!
重症监护室为提供更好的护理服务质量，请您利用几分钟的时间，填写这份问卷；请您将护理人员的服务情况如实告知我们麻烦您在所选择的项目上打√，谢谢您的合作!祝您早日源自复!项目内容分值(分)
满意
5分
基本满意4分
不满意1分
1、入ICU时，护理人员接待亲切、迅速
11、住院中陪同病人检查、转科以及交接工作
12、您在ICU住院期间床铺能够保持清洁整齐
13、您在ICU住院期间护士主动帮助、协助您保持个人清洁卫生
14、您对护士的技术操作水平
15、您对护士长的工作表现
16、您对ICU病房的休养环境（清洁、整齐、安静、有序）
请您写出最满意的护士：
写出您最不满意的护士：
请您留下宝贵的意见和建议：

患者对护士的健康宣教满意度调查表

健康教育满意度调查表尊敬的病友:您好！为了给广大的病友提供更优质的护理服务，我们特设计了此调查表,了解您在住院期间接受健康指导以及您对相关知识的掌握的情况，请您根据自身的情况如实填写，每道题请只选一个选项，您所有填写的资料全部是匿名的，不会给您带来任何不便与麻烦，您所做的工作将有意于护理工作质量的提高，谢谢您的合作！1、护士采取了以下哪种形式向您进行健康指导□口头□书面□口头+书面□微信平台+口头+书面2、①护士是否向您详细讲解服药方法?( □是□否）②您是否按要求服药？（□是□否)3、①护士是否向您讲解您所用药物的作用？( □是□否）②您是否知道您所用药物的作用?（□是□否）4、①护士是否向您所患疾病的相关知识？（□是□否）②您是否了解您所患疾病的相关知识？（□是□否)5、①护士是否向您介绍饮食的相关注意事项？（□是□否）②您是否按要求进食?（□是□否）6、①护士是否向您介绍了促进康复的方法？（□是□否）②您是否按照护士的指导进行康复锻炼？（□是□否)7、住院过程中您如有检查,请回答下面的两个问题（□是□否)①护士是否向您介绍检查的相关注意事项?（□是□否）②您是否知道做检查的注意事项？（□是□否)8、住院过程中您如有手术，请回答下面的两个问题①、您做检查或手术时，护士是否向您介绍注意事项?（□是□否)②、您是否知道做检查或做手术的注意事项?（□是□否）★如果您在本院做过手术请继续填写以下几项10、手术前告知您相关的注意事项（如备皮的目的、禁食的时间、肠道）( □是□否）11、手术前为您介绍术后有效咳嗽、排痰的方法（□是□否）12、告知您手术后相关的注意事项（如卧位、何时进食、切口疼痛的方法等）（□是□否)13、手术后为您介绍各种引流管的护理方法( □是□否）14、讲解术后离床活动的方法( □是□否）15、讲解术后功能锻炼的方法及意义。

（□是□否)★出院指导方面1、护士告知您所用药物的方法及注意事项（□是□否）2、讲解适宜的锻炼方法及饮食的注意事项（□是□否）3、讲解疾病相关症状的观察方法（□是□否）4、告知复诊时间（□是□否)★服务态度方面1、护士能根据您的要求给予相应的健康指导( □是□否）2、护士耐心解答您提出的护理方面的问题（□是□否）3、您对本科室的护士的服务是否满意？（□是□否）。

患者满意度调查分析表

患者满意度调查分析表（2016.06）
调查表：共10张满意度占99.2%
一组:满意度占98.4%二组:满意度占100%
一、不满意的原因：
1、责任护士未能向患者讲解自己的护理级别和级别相关内容
2、患者对床单、被套的清洁度，满意度一般
二、原因分析：
1、护患沟通不到位
2、重视程度不够
3、工作不认真
4简化工作流程
5、责任护士未能按时未患者更换床单及被套
6、入院时未能认真进行床单元宣教
三、整改措施：
1、提高责任护士的责任心，端正工作态度
2、提高责任护士的执行力
3定时床头进行督查，做好疾病知识宣教四、Fra bibliotek果评价：年月日
经过上述整改措施一周后，调查患者对护士的满意度达100%

住院病人对护士工作满意度调查

2013年第三季度住院病人对护士工作满意度调查结果分析为提供优质的护理服务，帮助护理人员及时发现工作的不足，更好的改进工作，九月中旬，护理部抽取个别科室对住院病人对护士工作满意度展开调查，调查项目主要包括对护理工作整体印象、护理人员操作技术水平、专科疾病健康宣教等十二个，评价结果分为满意、基本满意、不满意三个等级。

一、调查结果本次共发放问卷200份，收回191份，有效问卷191份。

整体满意度为93.02%，具体结果如图1.在十二项调查结果中满意度较高的为病区护理工作整体印象、提出问题时护士是否耐心解答、护士与患者交流是否态度热情、用语文明三项，满意度均为94.24%；而满意度较低的为护士操作技术、病房环境是否满意两项，均为90.05%。

具体结果如图2 。

图1 2013年第三季度住院病人对护理工作满意度调查结果图2 2013年第三季度住院病人对护理工作满意度调查各项目结果分析二、原因分析由图2可以看出护士操作技术、病房环境是否满意两项明显低于其他项目满意度，护理部深入科室与临床护理人员进行交流，得出主要原因如下:1、院内低年资护士数量较多,缺少丰富的临床经验，患者缺乏信任。

2、临床护理人员与床位数比例较低，护理工作琐碎繁多，护士压力大。

3、患者家属、探视人员多，难于管理。

三、整改措施1、护理部加强新入院人员岗前理论知识及20项技术操作培训。

理论知识集中培训为期两周，操作培训分批分科为期四周，力求人人合格。

2、护理部对全院千余名护理人员实施分层级管理，针对不同资历共分N0、N1、N2、N3四个层级，严格培训，严格考核，严格晋阶晋档。

3、护士长加强科室护理人员培训，加强患者陪人、探视管理制度，加强保洁人员工作监督。

注射室护理工作满意度调查表

注射室护理工作满意度调查表
亲爱的病友:您好!
为了患者在治疗期间得到优质服务，更好地提高服务质量，现需了解您对注射室护理工作的评价及满意程度,特拟定一份调查表,请您根据自己的亲身体会在每项调查内容后面对应的评价选项上打√,此问卷采取不记名方式,非常感谢您对注射室护理工作的协助与支持.
1、您对接待您的注射室的护士服务态度是否满意？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
2、您对注射室护士的穿刺技术是否满意？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
3、注射室护士是否关心尊重您？
A 很尊重
B 尊重
C 有时
D 不尊重
4、护士对您提出的问题是否耐心细致的解答?
A 非常耐心
B 耐心
C 一般
D 不耐心
5、当您需要帮助时，护士是否能满足您的需要？
A 能 B有时 C 不能
6、输液过程中护士是否经常巡视？
A 是
B 有时
C 没有
7、护士是否对您进行了用药宣教？
A 是
B 有时
C 没有
8、您对注射室哪些护士最满意？（）
9、您对注射室工作还有哪些意见和建议？—————————————————————————————————————————————
填表日期：年月日。

住院患者对护理工作满意度调查表

及时讲有时讲不讲
2次 1周较好安静知道能有时能 1次 2周一般较安静不整理不更换不好不安静不知道不能不交谈不满意
经常交谈有时交谈满意较满意
患者对护理工作满意度调查表
的大力支持与配合！为不断提高护理服务质量及水平，
作给予客观、真实的评价，并留下您宝贵
热情介绍介绍介绍知道知道告知
一般
冷淡未介绍未介绍未介绍不知道不知道
有时告知
不告知
主动巡视有时巡视从不巡视答简单回答不予理睬
住院患者对护理工作满意度调查表
尊敬的顾客（家属）朋友：
衷心感谢您住院期间对我们工作的大力支持与配合！为不断提高护理服务质量及水平请您在下表合适的选项上打“√”，对我们的工作给予客观、真实的评价，并留下您宝贵的意见和建议！
1、您初入病房时，能否得到护士的热情接待？ 2、入院时，接待您的护士是否（1）介绍了主管医生和护士？（2）介绍了病房环境？（3）介绍医院制度？ 3、您知道分管你床位的护士是谁吗？ 4、您知道您适合吃什么食物吗？ 5、护士在为您做治疗时，是否告知给您用的是什么药？ 6、当您输液时，护士能否主动巡视病房？ 7、当您不能起床时，护士能否主动询问您的需要并给予必要的帮助？ 8、护士是否给你介绍休息、活动、卧位有关事项？ 9、当你有问题找护士时，护士的态度：
10、您在做各项检查前，护士是否向您讲明地点、方法及注意事项？
11、护士每天为您整理几次床铺？ 12、您住院期间，床单、被罩、枕套多长时间更换一次？ 13、您认为病区的环境卫生怎么样？ 14、病房是否能保持安静？ 15、您知道这个病区的护士长是谁吗？ 16、当您遇到问题求助护士长时，能否引起重视并及时得到解决？ 17、护士能否经常与您交谈？ 18、您对我院护理工作总体感觉怎样？ 19、您住院期间对什么事情最不满意？ 20、您认为该病区服务最好的护士是谁？ 21、您认为该病区技术最好的护士是谁？请写出您对我院护理工作的宝贵意见或建议：

住院患者对护理质量满意度调查表1

住院患者对护理质量满意度调查表1调查目的
该调查旨在评估住院患者对护理质量的满意度，以进一步改进
医院的护理服务。

调查方法
本次调查采用问卷的形式进行，问卷内容包括以下几个方面：
1. 护理人员的专业素质：调查患者对护理人员的专业知识、技
能和态度等方面的满意度。

2. 护理环境的舒适性：调查患者对医院护理环境的干净、整洁、安静以及舒适性等方面的评价。

3. 护理过程的顺畅性：调查患者对护理过程中的等候时间、操
作流程和沟通交流的满意度。

4. 护理效果的评价：调查患者对治疗效果、康复情况以及护理
措施的有效性等方面的评价。

调查结果分析
根据收集到的调查结果，将对患者对护理质量的满意度进行统计和分析。

采用统计学方法，比如计算平均分、频率分布等，得出总体满意度的评估结果。

结论和建议
通过本次调查，可以得出患者对护理质量的满意度情况，并针对不满意的方面提出改进建议。

医院可以根据调查结果，优化护理人员的培训和素质提升，改善护理环境，优化护理流程，从而提高患者对护理质量的满意度。

参考资料
1. XXX医院护理质量评估标准
2. 相关调查问卷设计原则与方法
3. 数据分析方法指南。

住院患者满意度调查表

住院患者满意度调查表调查问题1. 请问您对本次住院的环境、卫生情况是否满意？- 非常满意- 满意- 一般满意- 不满意- 非常不满意2. 您认为医院的医疗设施和设备是否齐全并处于良好状态？- 非常齐全和良好- 齐全和良好- 一般- 不齐全或状况一般- 非常不齐全或状况不好3. 您觉得医院的医生和护士是否对您的病情和治疗方案进行了详细解释和解答疑问？- 非常详细解释和解答疑问- 详细解释和解答疑问- 不够详细- 没有解释和解答疑问- 非常不详细解释和解答疑问4. 您感觉医护人员对待患者是否友好、关心和耐心？- 非常友好、关心和耐心- 友好、关心和耐心- 一般- 不够友好、关心和耐心- 非常不友好、关心和耐心5. 对于您的治疗过程和效果，您感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 在住院期间，您觉得医院的饮食质量和饮食多样性如何？- 非常好- 好- 一般- 不好- 非常不好7. 在住院期间，您对医院的护理服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您是否认为医院的收费透明，并且费用合理？- 非常透明并且合理- 透明并且合理- 一般- 不够透明或费用不合理- 非常不透明或费用不合理9. 您对于本次住院的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般满意- 不满意- 非常不满意10. 请留下您对医院的任何其他建议或意见：数据收集和分析通过对患者的调查，我们可以收集到以下数据，并进行相关统计和分析。

根据调查结果，我们可以评估医院的服务质量并提出改进建议，以提高患者满意度。

结论与建议根据调查结果，我们将根据相关数据进行分析和评估，并提出相应的改进建议，以进一步提高医院的服务质量和患者满意度。

住院患者满意度调查表完整

住院患者满意度调查表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）
门诊病人满意度调查表
你好：
为进一步改进####人民医院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请协助我们做一次调研，如实回答下列问题，感谢你的支持！
####人民医院
患者对责任护士满意度调查表
尊敬的患者同志：
您好！为了解责任护士：对您的护理服务是否到位，我们设计了该调查表，请根据您
示范病区住院患者满意度调查表
尊敬的患者同志：
您好！为您提供优质的护理服务是我们的宗旨，为了帮助我们及时发现不足，更好的
年月日科室：总分：满意度：
第一人民医院住院患者对护理服务满意度调查表
尊敬的患者家属：
您好！为了解你在住院期间对护理工作的评价及满意程度，便于我们持续改进工作质量，请您在每项内容对应的评价选项上打“√”，此问卷采取不记名方式，我们将为您保密，并确保不会影响您的治疗及护理，非常感谢您对护理工作的协助和支持。

调查时间：______年___月___日科室：。

医院患者满意度调查问卷

医院患者满意度调查问卷医院患者满意度调查问卷1.您是否对门诊护理人员的服务效率和态度满意？A。

满意 B。

基本满意 C。

不满意2.您是否对门诊医生的服务态度满意？A。

满意 B。

基本满意 C。

不满意3.您是否对收费处人员的服务效率和态度满意？A。

满意 B。

基本满意 C。

不满意4.您是否对药房人员的服务效率和态度满意？A。

满意 B。

基本满意 C。

不满意5.您是否对医技科室（B超、心电图、放射、化验室）人员的服务效率和态度满意？A。

满意 B。

基本满意 C。

不满意6.您是否对病房护理人员的服务态度满意？A。

满意 B。

基本满意 C。

不满意7.您是否对病房医生的服务态度满意？A。

满意 B。

基本满意 C。

不满意8.您在挂号、划价、收费、取药等服务窗口等待的时间是否超过10分钟？A。

不超过10分钟 B。

10-20分钟 C。

20分钟以上9.您是否对医院的环境、设施、卫生等满意？A。

满意 B。

基本满意 C。

不满意10.您是否对医生合理使用药物和进行相关检查针对您的病情满意？A。

满意 B。

基本满意 C。

不满意11.您是否对医务人员廉洁行医、拒收红包等抵制不正之风工作满意？A。

满意 B。

基本满意 C。

不满意12.您是否了解常用药品价格和主要服务项目的收费公开情况？A。

公开 B。

不全面或不明显 C。

未公开13.总体来说，您对医院的总满意度如何？A。

满意 B。

基本满意 C。

不满意请您留下对医院医疗服务的建议：。

病人满意度调查问卷(范本)

病人满意度调查问卷(范本)亲爱的患者，感谢您参与本次对我们医疗服务的满意度调查。

请您认真填写以下问题，以便我们进一步改善我们的服务质量。

您的回答将对我们非常重要。

部分一：个人信息1. 您的姓名：2. 您的年龄：3. 您的性别：4. 您的联系方式：部分二：预约与候诊5. 您在预约挂号时，是否得到专业的建议和帮助？（请打勾）- [ ] 是- [ ] 否6. 请评价您的就诊等待时间：- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 很不满意7. 您在候诊过程中，是否得到充分的沟通和解释？（请打勾）- [ ] 是- [ ] 否8. 若过程中出现延误，您是否得到及时的告知和解决方案？（请打勾）- [ ] 是- [ ] 否部分三：医生与护理9. 您对就诊医生的态度和专业性评价如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 很不满意10. 您是否清楚医生对您的病情做出的诊断和治疗计划？（请打勾）- [ ] 是- [ ] 否11. 您对护理人员的态度和专业性评价如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 很不满意12. 您是否清楚护理人员对您的护理计划和措施？（请打勾）- [ ] 是- [ ] 否部分四：医疗设施与环境13. 您对本医院的设施和环境评价如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 很不满意14. 您是否满意本医院提供的饮食服务和床位条件？（请打勾）- [ ] 是- [ ] 否部分五：综合评价15. 您总体对本次就诊和医院服务的满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 很不满意16. 您是否愿意向他人推荐我们医院？（请打勾）- [ ] 是- [ ] 否其他建议或意见（请填写）：谢谢您的参与！-- 医院管理团队。

住院患者满意度调查表质控持续改进表

护理质量（一级）检查持续改进记录表
质控小组成员：反馈日期：2022年12月12日
检查日期：2022年12月12日
被查科室（或人员）：妇科一病区
检查内容
序号
评价项目
目标值（分）
检查结果（分）
1
住院患者满意度调查
≥90
95
主要存在问题
1.外来人员不能随意进入住院病区探视病人，患者及陪护出入不方便。
2.部分患者反映，责任护士未能按分级护理要求进行晨、晚间护理，整理床单元。
持续改进
全体护士
02
责任护士落实分级护理制度，按要求进行晨、晚间护理，与患者沟通、交流，整理床单元等，提高护理质量。
持续改进
全护理落实情况，发现问题，及时整改。
持续改进
护士长
改进
成效评价
上述措施逐步实施，主班护士办理入院及责任护士进行晨、晚间护理时向患者解释疫情防控重要性并得到理解。护士长亦加大对晨、晚间护理落实的督查力度，发现问题，及时督促责任人改进。整改有成效。
科室改进记录
原因分析
1.疫情期间，医院加强疫情管控，严格限制外来人员进入病区探视患者，且住院期间患者及家属亦不能随意出入病区，以免引起交叉感染。
2.部分责任护士未能落实分级护理制度，按要求进行晨、晚间护理。
改进措施
序号
措施
执行时间
执行人
01
要求值班护士在入院、晨晚间护理等环节向患者解释疫情管控的重要性取得患者及家属的理解、配合。住院期间最大可能的给予患者方便，满足患者及家属合理要求。
质控组长签名：时间：2022.12.15
护士长追踪评价：
2022.12.17护士长巡视病房，晨、晚间护理按要求落实，患者及家属理解疫情防控重要性，并积极配合。需继续加强，持续改进。

医院患者满意度问卷调查

医院患者满意度测评表患者姓名：测评日期：1、您对医生的诊疗技术水平和服务态度满意吗？（）A、满意B、基本满意C、不满意2、您对收费处人员的服务效率和服务态度是否满意？（）A、满意B、基本满意C、不满意3、您对药房人员的服务效率和服务态度是否满意？（）A、满意B、基本满意C、不满意4、您对医技科室（B超、心电图、化验室）人员的服务效率和服务态度是否满意？（）A、满意B、基本满意C、不满意5、您对护理人员的操作技术和服务态度满意吗？（）A、满意B、基本满意C、不满意6、您对我院合疗工作人员的技术水平和服务态度满意吗？A、满意B、基本满意C、不满意7、您认为我院的收费合理吗？（）A、合理B、一般C、不合理&您对医院的环境、医疗设施、清洁卫生等服务条件是否满意？（）A、满意B、基本满意C、不满意9、您对医生针对您的病情合理使用药物和进行相关检查是否满意：（）A、满意B、基本满意C、不满意10、常用药品价格、主要服务项目收费公开情况：（）A、公开B、不全面或不明显C、未公开11、您对防疫、妇幼、慢病等公共卫生人员服务态度满意吗?（）A、满意B、基本满意C、不满意12、您对我院在医改、基本药物、新农合等医疗政策及扶贫政策宣传是否满意？（）A、满意B、基本满意C、不满意13、您对我院的医德医风建设、亮晒作、健康扶贫等工作开展情况是否满意？A、满意B、基本满意C、不满意14、总体来说，您对医院的总满意度？（）A、满意B、基本满意C、不满意>>您对医院的医疗服务有什么建议:精品文档。

患者对护理工作满意度调查表

患者对护理工作满意度调查表
亲爱的病友：
您好！
为了了解您对护理工作的评价及满意程度，现拟订一份调查表，请您在每项调查内容后面对应的
评价选项上打√。

此问卷采取不记名方式，非常感谢您对护理工作的协助和支持。

护理工作满意度调查
尊敬的各位患者：
您好！为了不断改进我们的服务，提高护理质量，更好地为您服务，请您对我院的护理工作给予真实、客观的评价，请在您所选择的项目上打“√”。

此间卷为不记名方式，请不要有顾虑。

谢谢合作！填写表时间：年月日
个体满意度计算方法：调查表1-16项每项满意度分值为：满意3、一般2、不满意0，将调查表所得分数之和/48×100%。

总体满意度计算方法：将每份问卷满意度得分之和/应答×100%）。

护理工作满意度调查表
患者及家属同志：
您好，为了不断改进我们的服务，提高护理质量和医疗水平，更好地为患者服务，请您对我院的护理工作给予真实客观的评价，请您在所选择的项目上“√”，以便我们改进工作。

此问卷采用不记名方式，请不要有顾虑，谢谢合作！。

患者对护理工作满意度调查表

患者对护理工作满意度调查表女士/先生：您好！非常感谢您在患病时选择我们病区治疗，本病区全体护理人忠心祝愿您早日康复，并请您留下在住院期间对护理工作的感受和宝贵建议，这对我们提升护理质量，为来本病区治疗的朋友提供满意服务将大有帮助。

谢谢您的支持！一、治疗操作1.护士是否告诉您，您用的药治疗什么病？□是□否2.护士是否告诉您，用药以后需要注意什么？□是□否3.护士发放药后是否督促检查您按时服药？□是□否4. 您输液需要更换的时候，是护士主动来更换，还是您按呼叫器叫护士来换？□主动来□呼叫后来5. 您是否清楚每次抽血检查的目的是什么？□清楚□不清楚二、了解观察1.护士每天有没有来了解您吃了多少饭？□有□无2.护士每天都会问您夜里觉睡得好吗? □是□否3.您不能下地时，护士有没有拿听诊器听听您的胸部？□有□无4.您不能下地时，护士有没有每天查看您的小腿，询问您的感觉？□有□无5.当您感觉不舒服时，护士能否及时发现或询问? □是□否6.输液过程中，护士是否经常来询问您有没有不适的感觉？□是□否7.当您需要帮助时按呼叫铃后，护士是否在半分钟内来到您身边? □能□否8.在您输液或打针时，护士有没有告诉过您不舒服的时候立即通知护士？□有□无三、生活照顾1.住院期间不能自己洗头（洗脚、洗漱）时，谁来帮助您？□护士□家人/护工2.护士在帮助照顾您时，是否询问过您有没有不舒服的感觉？□是□否3.卧床后第一次下床前，护士是否为您做过检查？□是□否4.您清醒但不能下床活动时，护士是否有让您自己抬胳膊（头/腿）？□是□否四、尊重体贴1.在护士给您打针输液的过程中，会和您交谈吗？□会□不会2.当您不能活动（或手术后）时，下半身有穿衣服吗？□有□无3.在护士来打针输液或帮助照顾您时，是否会把围帘拉上（单间、套间除外）？□是□否五、讲解指导1.护士是否告诉过您，您的病需要注意什么？□是□否2.您疼到什么情况下（程度）会向护士或医生讲？□轻微/疼，但能忍受□无法忍受3.您知道躺在床上不活动时，可能有生命危险吗（肺炎、深静脉血栓）？□知道□不知道4.护士是否告诉过您的病吃什么种类的饭菜最适合？□是□否5.在您卧床后第一次下床前，护士是否告诉过您，下床活动时需要注意什么?□是□否6.当您不能下地活动时，护士是否每天来指导您做咳嗽/踝泵运动？□是□否7.护士是否告诉过您，下床活动有什么好处？□是□否8.护士是否和您讲过出院回家后需要注意哪些事情？□是□否9.护士和您讲过什么时候来医院复查吗？□是□否六、康复锻炼1.护士教过您康复锻炼的方法（动作）吗？□有□无2.有没有护士每天来检查您锻炼的方法是否正确？□有□无。

患者满意度测评效果图

患者满意度测评效果图
满意度（抽50份调查表）
2010年，底医院按照上级卫生行政部门的要求试行开展优质护理服务病区（内科）。

2011年5月，我院被市卫生局指定为优质护理服务示范单位，由于没有工作经验，只能在工作中边干边摸索，对患者的基础护理工作做的欠到位，因此满意度较低（2011年7月，按照要求外科也成为试点病房）。

2012年，通过外出学习和请专家院内讲课，进一步的工作实践，护理人员对优质护理的认识有了进一步提高，工作逐步规范，尽量满足患者的需求，使患者的满意度有所提高。

2013年，经过不断的学习与实践，以捋顺了优质护理服务的各项工作，受到了患者及家属的一致好评，使患者对我们的服务给予认可，大大提高了满意度。

妇产科虽未开展优质护理，但按照护理部要求服务质量也大大提高。

医院患者满意度调查问卷

医院患者满意度调查问卷
1、您对门诊护理人员的服务效率和服务态度是否满意
A、满意
B、基本满意
C、不满意
2、您对门诊医生服务态度如何
A、满意
B、基本满意
C、不满意
3、您对收费处人员的服务效率和服务态度是否满意
A、满意
B、基本满意
C、不满意
4、您对药房人员的服务效率和服务态度是否满意
A、满意
B、基本满意
C、不满意
5、您对医技科室B超、心电图、放射、化验室人员的服务效率和服务态度是否满意
A、满意
B、基本满意
C、不满意
6、您对病房护理人员的服务态度如何
A、满意
B、基本满意
C、不满意
7、您对病房医生服务态度如何
A、满意
B、基本满意
C、不满意
8、您在挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间：
A、不超过10分钟
B、10-20分钟
C、20分钟以上
9、您对医院的环境、设施、卫生等是否满意
A、满意
B、基本满意
C、不满意
10、您对医生针对您的病情合理使用药物和进行相关检查是否满意：
A、满意
B、基本满意
C、不满意
11、您对医务人员廉洁行医、拒收红包等抵制不正之风工作是否满意：
A、满意
B、基本满意
C、不满意
12、常用药品价格、主要服务项目收费公开情况：
A、公开
B、不全面或不明显
C、未公开
13、总体来说;您对医院的总满意度
A、满意
B、基本满意
C、不满意
>>您对医院的医疗服务有什么建议：
调查日期：年月日。

住院病人对护理工作满意度调查表

10.您对护士的护理技术是否满意
11.您对病房内环境的温馨、舒适是否满意
12.您对护士仪容仪表和举止是否满意
其他意见：
年龄：
婚姻状况：
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教育程度
小学
中学
大学
无
职业
农
商
学生
自由职业
其他
工人
住院次数
2次
3次
1次
是否住过其他医院
否
是
请回答下列问题并选择打“√”
士为您介绍环境及有关注意事项
2.检查、操作及用药前，护士为您作简要说明和介绍
3.当您静脉滴注时，护士经常来巡视，并能随时呼叫到护士
住院病人对护理工作满意度调查表
同志：您好！
为准确评价医院护理人员的行风情况，我们组织这次问卷调查，希望得到您的大力支持。请您仔细阅读每一题。请根据您在医院住院期间的体验和感受，在您认为最适合的空格中打“√”，您所有的选择没有对和错，均是合理的。请如实填写此问卷，谨此表示衷心感谢！
XXX市胸科医院
性别：
4.当您病情需要时，护士能协助您翻身、下床及活动。
5.护士能了解您进食的情况，并在您需要时能给予协助
6.在您手术前后，护士能告知您或家属有关护理知识及注意事项
7.护士能保持亲切的态度，给您关怀或倾听您（或家属）的要求
8.当您有疑问或困难时，护士能耐心解答
9.护士能尊重病人，为您执行治疗或照顾时，给您适当的遮蔽