创新思维在管理中的应用

创新思维在管理中的应用

创新思维是以新颖独创的方法解决问题的思维过程，通过这种思维能突破常规思维的界限，以超常规甚至反常规的方法、视角去思考问题，提出与众不同的解决方案，从而产生新颖的、独到的思维成果。其本质在于将创新意识的感性愿望提升到理性的探索上，实现创新活动由感性认识到理性思考的飞跃。在管理中，经常遇到阻碍管理效率提高的瓶颈问题，常规的思路和方法一时难以解决，就需要充分运用管理人员的创新思维能力，创新管理的方式、方法和手段，逐步解决问题。

一、实施背景

我所在的企业是拥有3000多员工的化工化纤联合企业，建设于上世纪70年代，1978年全线投产，现聚乙烯醇生产装置为世界最大产能装置，同时拥有甲醇、合成氨、醋酸乙烯、醋酸乙烯共聚乳液、化学合成纤维（维纶）等多台套设备，并具备蒸汽、电能、自来水等自给自足的能力。企业各生产装置和辅助生产装置中既有技术密集型的集中自动控制方式也有劳动密集型的手工操作，员工工作班制有标准8小时工作制、12小时值班制、16小时值班制、二班制（白班和中班）、三班制（白班、中班、夜班）等多种形式，作为企业的人力资源管理人员，2015年初，我参与了本企业电子考勤系统的规划、设计和实施工作，与项目实施人员共同解决了电子考勤系统中的管理难题，结束了本企业三十多年纸质考勤的历史。

实施电子考勤以前的三十多年，企业员工考勤一直使用统一格式的纸质考勤表，一个完整考勤周期的考勤工作流程为：从每个考勤周期第一天开始，由各班组（科室）考勤员根据本班组（科室）员工当日出勤情况按照考勤规则在考勤表中逐日进行手工记载，并于每月考勤结束后按照出勤和缺勤类别分别计算每个员工的各种出勤和缺勤数量并对所在班组（科室）全部人员的出勤情况进行统计汇总，在各班组（科室）考勤统计汇总完成后，将纸质考勤及汇总结果报送至

本单位劳资员，由二级单位劳资员对本单位全部人员的出勤及缺勤情况进行统计、汇总，并依据最终的考勤汇总情况计发本单位每个职工的工资。在进行电子考勤系统规划时，经过深入细致的分析和研究，总结出纸质考勤的缺点如下：

1.纸质考勤表中出勤含义表达不清，不能体现员工实际工作班制情况。

纸质考勤表中每人每日出勤记载栏分为上、下2栏，这种考勤表述模式对于不同工作班制所代表的意义不同：对于正常8小时长白班工作制，代表的是当天上午和下午的出勤情况；对于倒班制，既可以分别表示白班的前、后4个小时，也可以分别表示中班或夜班的前、后4个小时；对于12小时值班则分别表示前、后6个小时；而对于16小时值班制则分别表示前、后8小时，无法形成统一的意思表述。此外，员工加班（如工作时间以外临时加班等）及零星假别（如2小时事假等）在纸质考勤表中无法直接体现。当企业与员工因出勤问题引发劳动争议时，不利于作为基础依据材料对外提供。

2.纸质考勤灵活性不足，不能完全真实反映员工上班情况。

纸质考勤表以员工实际所在管理层级的隶属关系为依据确定员工考勤范围，即班组以全部班员为准进行考勤，车间以全部班组为准进行统计、汇总，这样虽能够确保员工考勤人数不遗漏，但因企业生产组织过程中经常会出现同一班组员工在不同位置工作，或企业内部临时借用员工到其他岗位工作，或因企业项目建设、工艺技术攻关等需要临时抽调人员集中工作时，考勤人员无法对被考勤者的实际出勤情况进行监督，往往形成虚假考勤。

3.纸质考勤造成大量的重复劳动，不利于提高管理效率。

首先，为规范管理，纸质考勤表必须固定的放置于指定位置，而考勤人员都是兼职人员，每天无论到什么位置做什么工作，都必须在下班前将当日员工出勤情况记载到纸质考勤表中。其次，考勤人员每月都要在新的考勤表中将所在单位全部员工的姓名抄写一遍，除每日考勤外，在每个考勤周期结束还要对考勤表中每个的员工全月出勤、缺勤情况进行手工统计，各单位的劳资人员又要在各个考勤人员

汇总的基础上将每个职工的考勤情况手工录入到工资计算系统中。经统计，企业每月用于日常考勤及考勤汇总、录入的工时数为950小时左右，因全过程均为手工操作，数据传递较慢，且因考勤情况关系到员工的切身利益，必须细致认真的做好每项工作，故该项工作无法深入提高工作效率。

4.纸质考勤结果易出现失误，不利于严细管理。

因全过程均为手工操作，考勤人员日常考勤、统计汇总以及劳资人员录入数据等环节均易出现错、漏情形，造成每月工资计发均出现了不同程度的错误，相关管理人员疲于应付各类错误情况，致使正常管理工作受到影响。

二、创新过程及结果

在项目实施之初，企业对现有软件市场上的考勤管理软件进行了调研，发现现有软件功能严重不足，就连集团公司内的其他已经实行电子考勤的单位的考勤系统也相对简单，无法满足相对复杂的企业需求，只能结合企业自身的实际自行开发。

在电子考勤系统开发过程中，项目实施人员针对总结出的纸质考勤的缺点，创新性地提出了以下解决办法：

1.将考勤日划分为1列3行，分别代表从当日0:00时至24:00时的三个8小时，并在三个阶段内以数字“4”、“8”分别代表4小时、8小时，取代了纸质考勤中的“┃”（代表白班）、“V”（代表中班）、“倒A”（代表夜班）等考勤符号，将当日出勤小时数值相加即可明确表明员工上班的时间长度，如：当日第一行数字为“8”，即表示员工上班时间为夜间0:00时至早8:00时（夜班），当日第二行为“8”，即表示员工上班时间为早8:00时至下午16:00时（白班），当日第三行为“8”，即表示员工上班时间为下午16:00时至夜间24:00时（中班），12小时值班和16小时值班也可根据实际上班时间分别用4小时和8小时相加获得。对于员工额外加班和零星假等，单独在电子考勤系统中设置了额外加班和零星假按钮，以便员工出现类似情形时予以记载。3段考勤的做法打破了以往企业2段考勤的固有思维模式，将员工出勤情况直观的体现出来，使考勤结果更能体现

员工的真实出勤情况。

2.创立考勤点，考勤点不是实际机构，也不体现管理上的隶属关系，仅对本考勤点内的员工考勤负责，同一工作地点的员工不管其隶属于哪个部门，均在同一考勤点进行考勤，考勤点遍布企业的每个集中工作地点，每个集中工作地点都可以登录电子考勤系统。考勤点的设立打破了管理层级和考勤地点的界限，既做到了员工考勤不遗漏，也提高了考勤的针对性和灵活性，使得考勤工作得以顺利开展，进一步提高了考勤结果的真实性和及时性。

3.考勤结果按日自动汇总，并将电子考勤系统的统计数据与工资计发软件实现底层数据直接交换。考勤结果实现了既可以按考勤点抽取，也可以按管理层级分别提取。除当日考勤以外，现代化的数据集成方法将工作交由计算机来自动完成，完全避免了考勤汇总和数据结果传递过程中的人为失误，提高了考勤结果的准确性。实施电子考勤系统后，企业每月用于考勤的总工时数缩短为67小时左右，将考勤人员和劳资人员从繁琐的重复劳动中解放出来，极大地提高了管理和工作效率。

4.在考勤管理界面上，设计出有别于考勤操作的展示页面，将考勤业务页面与展示页面完全分开，非考勤人员可以用自己的工号直接登录电子考勤系统的展示页面，随时查询自己及所在考勤点其他员工的历史考勤情况。展示页面避免了非考勤人员故意修改考勤的可能，既可以实时为员工提供详实的考勤记载情况，也可以充分发挥员工的监督作用，促进考勤人员认真完成任务。

经过反复探讨、修改和调试，企业电子考勤系统在3个月内完成，再经过3个月的试运行，企业和软件开发方一致认为该系统完全满足了企业的考勤需求，可以正式实施，直至目前该系统运行良好。

三、创新要素分析

本案事例体现了创新思维在管理中的重要作用，通过对创新过程的分析可以得出以下结论：

1.创新思维就是要跳出以往的固有思维模式，突破思维定式和思维惯性，通过发散思维、逆向思维、换位思考等方法，全方位多角