医疗垫付资料
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（10）
（11）代为理赔：我们告知您索赔事项和流程，协助您收集出院相关材料，向保险公司提请理赔。
（12）
05.服务流程
06.
（1）拨打7×24小时服务热线4006-058-056或工作日拨打10109520
（2）
（3）根据客服的提示，提交申请材料；
（4）
（5）确认垫付金额，签署理赔申请书和理赔授权委托书；
（3）问：服务有次数限制吗？
（4）
答：没有，我们对符合垫付条件的客户在额度限制内提供无限次的垫付服务。如您的治疗方案有变需要支付更多的医疗费用，请及时向我们申请。
（5）问：我能获得多少垫付金？
答：垫付的金额会根据您的保单保额、您的病情以及严重程度、是否需要手术、您就医当地的医疗费用水平、您是否使用医保等，由我们的专业医生团队综合审核判断。如您符合保险责任，一般而言，在保险额度范围内，扣除免赔额（如您购买的是重疾险则无免赔额），扣除社保统筹预期能报销的钱，扣除保险条款规定的其它不能赔付的部分，剩余花费我们可向您提供垫付额度。
01.服务介绍
02.
垫付服务是基于爱心人寿个人保险产品的一项理赔增值服务。我们在您入院时或住院期间，为您垫付住院押金，以缓解您的资金压力；在您出院时，我们替您收集理赔材料，向保险公司提请理赔，让您免除繁杂的理赔手续。
03.服务细项
04.
（1）院前指导：我们可为您评估病情及医院资源，筛选适合的医院及专科；
1) 身份证、银行卡、医保卡（如有）；
2) 您的入院单或入院通知单、缴费通知单；
3) 近一年内的门诊（与此次疾病相关）、急诊病历、体检报告（如有）；
4)既往住院病历和出院小结（如有）；
5) 您的检查报告（如CT、核磁共振、B超、X光、心电图、血液检验）（如有）；
6)恶性肿瘤，需要提供病理报告（做穿刺、切片的报告）
（6）
（7）请您妥善保管申请材料原件，以配合我们的服务人员查验；
（8）
（9）如需追加垫付医疗费用，再次在手机端在线申请或拨打服务热线申请；
（10）
（11）出院时，提交出院小结、检查报告等材料。
（12）
07.服务时效
08.
（1）在您报案后，30分钟内会有专业服务人员联系您；
（2）
（3）在您提交完整申请材料后，我们会在1个工作日内出具垫付审核结果；
（2）
（3）服务申请生效日：保险合同约定的疾病等待期结束后的次日、意外伤害无疾病等待期；
（4）
（5）服务使用范围：仅限在我司合作的网络医院范围内使ຫໍສະໝຸດ Baidu，可点击“网络医院查询”进行查询；
（6）
11.常见问题
12.
（1）问：我需要提交哪些材料以供审核？
（2）
答：需要提交的材料包括以下这些。根据患病情况不同，您可能需要提交不同的材料，客服人员会将具体需要提交的材料告知您。
（2）
（3）入院协助：根据医院的入院流程，我们会协助您收集住院材料以及办理入院手续；
（4）
（5）陪诊服务：我们的服务人员会现场慰问您，在住院过程中为您答疑医疗常识，给予心理疏导及安抚；
（6）
（7）住院医疗费用垫付：我们会根据审核确认的垫付金额，将垫付金交款至医院；
（8）
（9）出院协助：在您住院治疗完成后，我们的服务人员会前往医院陪同您办理出院手续，与医院结算费用；
（6）
（7）问：出院后要返还你们为我垫付的钱吗？
（8）
答：一般情况下是不需要您返还的，我们会从您的理赔款中扣除垫付的费用。但如您不提交出院材料以供理赔审核，或经保险公司审核您的情况不符合保险责任，您需将我们已垫付的医疗费用退还给我们。
（4）
（5）您同意垫付金额，并签署《医疗垫付协议书》、《理赔申请书》后，我们会在24小时内完成住院押金垫付；
（6）
（7）如您有续费要求，我们会在1个工作日内审核完成并完成续费；
（8）
（9）您出院的当天，我们会协助您收集理赔材料。
（10）
09.服务条件
10.
（1）服务对象：投保爱心人寿医疗险/重疾险的被保险人；
（11）代为理赔：我们告知您索赔事项和流程，协助您收集出院相关材料，向保险公司提请理赔。
（12）
05.服务流程
06.
（1）拨打7×24小时服务热线4006-058-056或工作日拨打10109520
（2）
（3）根据客服的提示，提交申请材料；
（4）
（5）确认垫付金额，签署理赔申请书和理赔授权委托书；
（3）问：服务有次数限制吗？
（4）
答：没有，我们对符合垫付条件的客户在额度限制内提供无限次的垫付服务。如您的治疗方案有变需要支付更多的医疗费用，请及时向我们申请。
（5）问：我能获得多少垫付金？
答：垫付的金额会根据您的保单保额、您的病情以及严重程度、是否需要手术、您就医当地的医疗费用水平、您是否使用医保等，由我们的专业医生团队综合审核判断。如您符合保险责任，一般而言，在保险额度范围内，扣除免赔额（如您购买的是重疾险则无免赔额），扣除社保统筹预期能报销的钱，扣除保险条款规定的其它不能赔付的部分，剩余花费我们可向您提供垫付额度。
01.服务介绍
02.
垫付服务是基于爱心人寿个人保险产品的一项理赔增值服务。我们在您入院时或住院期间，为您垫付住院押金，以缓解您的资金压力；在您出院时，我们替您收集理赔材料，向保险公司提请理赔，让您免除繁杂的理赔手续。
03.服务细项
04.
（1）院前指导：我们可为您评估病情及医院资源，筛选适合的医院及专科；
1) 身份证、银行卡、医保卡（如有）；
2) 您的入院单或入院通知单、缴费通知单；
3) 近一年内的门诊（与此次疾病相关）、急诊病历、体检报告（如有）；
4)既往住院病历和出院小结（如有）；
5) 您的检查报告（如CT、核磁共振、B超、X光、心电图、血液检验）（如有）；
6)恶性肿瘤，需要提供病理报告（做穿刺、切片的报告）
（6）
（7）请您妥善保管申请材料原件，以配合我们的服务人员查验；
（8）
（9）如需追加垫付医疗费用，再次在手机端在线申请或拨打服务热线申请；
（10）
（11）出院时，提交出院小结、检查报告等材料。
（12）
07.服务时效
08.
（1）在您报案后，30分钟内会有专业服务人员联系您；
（2）
（3）在您提交完整申请材料后，我们会在1个工作日内出具垫付审核结果；
（2）
（3）服务申请生效日：保险合同约定的疾病等待期结束后的次日、意外伤害无疾病等待期；
（4）
（5）服务使用范围：仅限在我司合作的网络医院范围内使ຫໍສະໝຸດ Baidu，可点击“网络医院查询”进行查询；
（6）
11.常见问题
12.
（1）问：我需要提交哪些材料以供审核？
（2）
答：需要提交的材料包括以下这些。根据患病情况不同，您可能需要提交不同的材料，客服人员会将具体需要提交的材料告知您。
（2）
（3）入院协助：根据医院的入院流程，我们会协助您收集住院材料以及办理入院手续；
（4）
（5）陪诊服务：我们的服务人员会现场慰问您，在住院过程中为您答疑医疗常识，给予心理疏导及安抚；
（6）
（7）住院医疗费用垫付：我们会根据审核确认的垫付金额，将垫付金交款至医院；
（8）
（9）出院协助：在您住院治疗完成后，我们的服务人员会前往医院陪同您办理出院手续，与医院结算费用；
（6）
（7）问：出院后要返还你们为我垫付的钱吗？
（8）
答：一般情况下是不需要您返还的，我们会从您的理赔款中扣除垫付的费用。但如您不提交出院材料以供理赔审核，或经保险公司审核您的情况不符合保险责任，您需将我们已垫付的医疗费用退还给我们。
（4）
（5）您同意垫付金额，并签署《医疗垫付协议书》、《理赔申请书》后，我们会在24小时内完成住院押金垫付；
（6）
（7）如您有续费要求，我们会在1个工作日内审核完成并完成续费；
（8）
（9）您出院的当天，我们会协助您收集理赔材料。
（10）
09.服务条件
10.
（1）服务对象：投保爱心人寿医疗险/重疾险的被保险人；