深圳市社会工作者守则(修改版)
中国社会工作者协会工作守则
中国社会工作者协会社会工作者守则一、总则中国社会工作者继承中华民族悠久的历史、文化传统，吸收世界各国社会工作发展的文明成果，高举人道主义旗帜，以促进社会稳定和全面进步为己任。
中国社会工作者通过本职工作，提倡社会互助，调节社会矛盾，解决社会问题，改善人际关系，为社会的物质文明和精神建设服务。
二、职业道德（1）热爱社会工作，忠于职守，具有高度的社会责任感和敬业精神。
（2）全心全意为人民服务，为满足社会成员自我发展、自我实现的合理要求而努力工作，并不因出身、种族、性别、年龄、信仰、社会经济地位或社会贡献不同而有所区别。
（3）尊重人、关心人、帮助人。
为保障包括人的生存权、发展权在内的人权而努力。
注意维护工作对象的隐私和其他应予保密的权利。
（4）同工作对象保持密切联系，主动了解他们的需要，切实为之排忧解难。
（5）树立正确的服务的目标，以关怀的态度，为工作对象困难问题的预防和解决，以及其福利要求提供有效的服务。
（6）清正廉洁，不以权谋私。
三、专业修养（1）确立正确的社会工作价值观和为专业献身的精神。
（2）努力学习和钻研业务，不断提高专业技术水平和专业服务质量。
（3）通过参加专业培训和进修，努力实现专业化，提高工作效率和服务效能。
（4）运用专业的理论和知识与方法技能，帮助社会成员改进和完善社会生活方式，不断提高生活质量，以利于民族素质的提高。
（5）从广大群众的集体力量和创造精神中吸取专业营养，促进专业的发展与创新。
四、工作规范（1）重视调查研究，深入了解社会成员的困难和疾苦，并采取有效措施，切实帮助他们摆脱困境。
通过不断的调查研究，提高社会工作的服务水平。
（2）对待工作对象，应平易近人，热情谦和，注意沟通，建立互相信赖的关系，努力满足他们各种正当的要求，并帮助他们在心理和精神等方面获得平衡。
（3）对待同行，应互相尊重，平等竞争，取长补短，共同提高。
在业务上，诚意合作，遇到问题时，互相探讨，坦诚交换意见，或善意地进行批评和自我批评，以促进专业水平、工作效率和服务效能的提高。
深圳市北斗社会工作服务社员工守则
深圳市北斗社会工作服务社员工守则第一章中心概况深圳市北斗社会工作服务中心是2007年12月27日经深圳市民政局批复成立的，是为政府和社会提供专业社会工作服务的民间专业组织机构,隶属于深圳市民政局。
它以“送政府关爱，倾诚心助人，构和谐社会"为宗旨，开展社工招聘、社工派遣、社工管理、社工继续教育等，为个人、家庭或特定群体进行权益维护、社会救助、优抚安置、心理辅导、心理矫治等专业化的社工服务。
党和国家从构建社会主义和谐社会的全局出发，提出了建设宏大社会工作人才队伍的重大战略。
深圳又在全国率先出台了“1＋7"文件,明确提出建立有深圳特色的社会工作制度。
随着社会分工的日益精细化和专业化，在许多领域,政府行政体系内已难以提供直接、到位的专业服务，许多社区自身对一些专业服务也是力所不能及，这对身处基层的社工素质提出了更高要求。
深圳市北斗社会工作服务中心愿与广大单位、社区、家庭或个人、同行专家社会各界人士，一同探索、共同创新，切实提高我国的社会工作管理服务水平,与国际接轨，用我们专业的智慧,为营造一个和诣的社会作出贡献.相信在各级党委和政府支持下，我们深圳市北斗社会工作服务中心一定能建设成为一个专业化、职业化的社会工作服务品牌,为社会及时培养和输送优秀的专业社工人才，满足社会需求。
组织结构图第二章雇用细则1 选聘准则1.1 中心对员工的聘用原则是“唯才是用”,公平、公开竞争上岗，不会因种族、国籍、信仰或性别、婚姻状况而有所差异。
1.2 为保证高水准服务，每一位加入本中心之员工,都需经过严格挑选，确保应聘者的外在条件、态度、潜质、学历、工作经验和技能都能符合应聘职位的工作要求。
为能更客观地了解应聘者的语言、知识、灵活应变能力、情绪控制力，笔试亦是招聘甄选的一部分.2 身体检查2.1 员工在任职前，必须通过中心指定医院体格检查才获聘用，聘用前的体检费用由员工自行承担。
2。
2 如有需要，员工必须应中心要求,接受疫苗及防疫注射。
3、XXX社区服务中心社会工作者行为守则
XXXX社区服务中心社会工作者行为守则第一条为推进服务中心日常工作开展的规范化、职业化、专业化，严格规范社工的行为，提高工作效率，特制订本规范：第二条社工必须严格遵守上下班制度，不得迟到、早退。
第三条社工请事假、病假必须遵照请假手续，请假2天以上要经组长及机构批准。
第四条社工要遵守值班安排，不得擅自脱岗。
第五条上班期间应该穿戴整齐，注意自己的形象；不能穿短裤、拖鞋。
第六条社工要规范自己的言行，维护社工的专业形象。
第七条社工在家访外展或者和服务对象相处时，要注意保护自身安全。
第八条社工要遵守法律和专业性原则，保护服务对象的隐私。
包括档案、家访记录、会谈记录等涉及服务对象个人隐私的各种资料。
第九条社工要处理好与服务对象的专业关系，不过度亲密。
第十条社工应在《工作日志》中详细记录自己的工作情况和外出家访的行踪。
第十一条社工不得以个人名义接受服务对象的物质性馈赠，如无法拒绝应上报上级并登记《居民物资馈赠登记表》。
第十二条社工应自觉保持服务中心环境卫生。
第十三条社工应注意保护好服务中心各种软硬件设施，每月检查维护一次。
第十四条社工应听从机构和用人单位的安排，按时完成任务指标，并做好定时汇报工作。
第十五条社工在工作过程中不能损害服务中心和机构的利益，如发现应及时制止并向上级反映。
第十六条社工应该尊重同事和其他专业人员，及时进行沟通，共同促进专业水平、工作效率和服务质量的提高。
XXXX社区服务中心
XXX年XX月XX日。
注册社会工作者工作守则
與服務對象有關
職責 1 社工首要的責任是向服務對象負責。 文化意識 2 社工應認同其服務的社群在種族及文化方面存在差異。
2
3 社工應對其服務對象的文化熟悉和敏銳，並明白到他們之間在族裔、國家本 源、國籍、宗教和習俗各方面的分別。
知情決定及自決 4 社工有責任讓服務對象知悉本身的權利及協助他們獲得適切的服務，且應
社會工作者註冊局
註冊社會工作者工作守則
前言
根據《社會工作者註冊條例》（第五零五章）第十條，「為了就註冊社會 工作者的專業操守（包括關乎該等操守的道德事宜）提供實務指引」，社會工作 者註冊局批准及發出此《社會工作者工作守則》。
制訂《工作守則》的主要目的是為保障服務對象註一及社會人士。為加強社 會人士對社工專業的信任和信心，制訂工作守則實屬必要。
8 在公開個案資料時，社工應採取必要及負責任的措施，刪除一切可以識別 個案中人士身份的資料，並應盡可能事先取得服務對象及相關機構的同意。
9 社工應採取預防措施，確保和維持透過電子媒介傳達至其他人士的資料的 保密，並應盡量避免披露足以識別服務對象身份的資料。
10 當社工透過電子媒介提供服務時，應告知服務對象有關該等服務的限制和 風險。
相關的專業經驗的範疇內，提供服務及聲稱自己具備有關的職效能力。 41 社工應只在參與研究、訓練、專業諮詢，及經由熟悉該等介入方法或技巧
的人士的督導後，才在實質的範疇內提供服務，或採用對他們來說新的介 入技巧或方法。 42 如果在新興的實務領域中，仍未有普遍認可的標準，社工應小心判斷，並 採取負責任的措施，包括適當的進修、研究、培訓、專業諮詢和督導，以 確保他們的工作成效，以及保護服務對象免受傷害。 尊重 43 社工對專業提出評論時，應持著負責任和有建設性的態度。
深圳市社会工作者协会章程
深圳市社会工作者协会章程第一章总则第一条名称：深圳市社会工作者协会。
英文名称：SHEN ZHEN ASSOCIATION OF SOCIAL WORKERS，英文缩写：SZSW。
第二条住所：本会设在深圳市内，办公地址位于深圳市罗湖区宝安南路3097号洪涛大厦四楼。
第三条本会是由社工机构、社会工作者及相关单位和个人自愿组成的，按照章程开展活动的，具有公益性、地方性、非营利性的社会团体，也是直接为社会工作制度配套的行业管理服务专门机构。
第四条本会宗旨：为政府分忧、为行业服务、为民解困、助人自助、关爱生命、奉献社会。
第五条本会接受社团登记管理机关和业务主管单位深圳市民政局的监督管理和业务指导。
第二章业务范围第六条执行和宣传国家、省、市有关社会工作的法律法规和政策，推动社会工作专业化、职业化建设，促进社工行业健康发展。
第七条倡导优质服务理念，协助政府部门从行业规范的角度对社会工作服务机构、社会工作者进行业务协调、监督、评估和指导；为各区社会工作者协会提供指导和服务。
第八条维护行业利益，积极拓展社会工作领域，汇集一线社工需求，总结行业情况，积极反映、倡导推动行业发展的意见、建议及提案。
第九条依法维护社会工作服务机构和社会工作者的合法权益。
第十条接受市社会工作主管部门的委托，为本市社会工作者提供登记和注册管理服务。
第十一条开展全市社会工作者继续教育培训及相关配套服务；组织社会工作者进行岗前培训、后续培训、督导人才专业培训；提供社会工作者职业水平认证考试的考前培训及相关配套服务；接受有关政府部门的委托，为地方党政干部及社工用人单位人员提供社会工作知识培训。
第十二条宣传社工理念，弘扬社工文化，塑造社工形象，提升行业地位。
承办各类宣传活动，开发媒体合作，统一社工标识、形象等。
第十三条组织行业评比活动，树立行业典型，总结推广先进经验，推动社工行业整体发展。
第十四条开展社会工作理论研究，承接国家及省、市级社工相关课题研究，总结分析中国特色社会工作发展途径。
社工工作守则
社工工作守则第一节个人操守及素质1. 社工是公共服务的专业提供者，社会矛盾的有效化解者，社会政策的宣传者和重要执行者，社会管理创新的有力推动者，社会公平的积极维护者，社会建设的“工程师”。
2. 拥有良好道德品质、专业知识和技能，遵纪守法，尽职尽责，维护社会和谐、促进社会进步。
3. 遵循平等原则，尊重每一个人的独特价值和尊严，不因服务对象的出身、种族、国籍、性别、年龄、政治观念、宗教信仰、社会及经济地位等不同而有所区别。
4. 全心全意为公众服务，相信每个人都有发展的潜能，为满足服务对象的自我发展、自我实现而努力工作。
5. 戒骄戒躁、积极向上、不断学习新的专业知识和理论实操技术。
为深圳建设优秀的社工队伍奉献自己微薄的力量。
第二节社工对社会1. 宣传贯彻国家有关社会工作的政策、法规，大力宣传社会工作的积极作用。
2. 及时向有关部门反映民众的困难和问题并提出建议，努力推动完善社会福利基础政策和制度，促进提高整体社会服务水平。
3. 本着负责任和建设性的态度，鼓励和组织群众参与社会事务，发挥良好的正面导向作用。
4. 积极推动社会工作行业的整体发展，主动献计献策，促进社会工作专业的发展与创新。
5. 当突发严重自然灾害或社会群体性危机事件时，社工有责任做出及时的专业视角反应，启动危机干预预案，有效地开展专业社会服务工作，帮助人们走出灾难的阴影，消除恐惧心理，重建生活。
6. 不得运用个人的知识、技能或经验助长有损国家利益和社会公共利益的活动。
第三节社工对机构1. 向社工机构负责，遵守机构纪律、服从机构决定、维护集体荣誉，为其提供高效、优质的专业服务。
2. 作为社工机构的一员，积极维护社工机构整体形象，主动献计献策，提供咨询意见，以提高机构的服务水准。
3. 在未经机构负责人同意的情况下，不得擅用机构名义与外界联系，为私人事务招揽服务对象，或者从事与机构无关的其他活动。
4. 如对机构管理上出现的问题有义务提出自己的意见和建议5. 社工在发表公开言论的时候，未经过机构的同意认可都纯属个人行为，机构在委托社工发表公开言论时会有委托协议书。
广东省深圳市2024年社会工作者国编版必考(精选题)(带答案解析)
广东省深圳市2024年社会工作者国编版必考(精选题)（带答案解析）1、社工单选题（综合能力）（共80题）1. 某社会工作机构最近结束了为期两年的社区发展服务项目。
下列内容中，属于该项目效果评估的是( )。
A.服务人数的变化B.服务目标达成情况C.项目的推进方式D.志愿者的配置情况【答案】B【解析】根据评估的目的，可以将评估分为三大类：①过程评估，即对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等；②成果评估，主要是考察工作的成果，在多大程度上实现了预定的目标；③效益评估，注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。
ACD三项属于过程评估的内容。
2. 社会工作者小于通过某个经上级行政主管部门认证的网络筹款平台发起众筹，为一个患白血病的4 岁贫困儿童筹集医疗费用。
根据社会工作专业伦理守则要求，小于最适宜的做法是( )。
A.为保证筹款透明度，公开孩子基本信息并配发照片B.征得孩子家长同意后，隐去可辨识的信息开始筹款C.征得孩子本人同意后，发动孩子所在学校师生捐款D.根据孩子本人的意愿，隐去可辨识的信息开始筹款【答案】B【解析】社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下6 个方面：①对服务对象的承诺/负责；②尊重服务对象的自我决定；③使服务对象知情同意；④相信服务对象的能力；⑤具有文化敏感性；⑥保护服务对象的隐私和保密性。
题中，服务对象为4 岁儿童，不能自己做决定，因此需获得其家长知情同意，并保护其隐私和遵守保密性原则。
3. 社会工作者小张采用互动模式开展了一个“睦邻居”小组，旨在增加流动儿童与本地儿童的交流，促进流动儿童的社区适应与融合。
关于该小组的说法，最准确的是( )。
A.该小组虽然是个互动小组，但仍应考虑服务流动儿童的补救性目标B.鉴于儿童的性格和行为特征，小张在带领小组时应做好控制者角色C.小组主要围绕社区适应问题，小张应将其目标主要聚焦于流动儿童D.小张可以运用激励与示范等技巧，提高组员之间互动频率和品质【答案】D【解析】互动模式又称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。
深圳社区社工岗位职责
深圳社区社工岗位职责深圳社区社工岗位职责包括但不限于以下几个方面：一、社工服务与指导管理1. 居民关系管理：建立和维护社区居民间的和谐关系，促进居民之间的交流和互助。
2. 社区指导：提供咨询、协助和引导居民面对各种困难和问题，提供解决方案和支持服务。
3. 社区调查：收集社区居民的需求和问题，进行社区调查和问题分析，为制定社区发展规划和改进服务提供依据。
4. 重点群体服务：关注社区中的弱势群体（如老年人、残疾人、儿童等），提供相关的支持和服务。
二、社区资源整合和协调1. 社区资源整合：了解社区内的各种资源（如教育、医疗、就业等），与相关机构和组织合作，整合社区内外的资源，提供给居民使用。
2. 跨部门协调：协调社区内各个政府部门和社会组织的合作，促进信息共享和资源整合，提高服务效率和质量。
3. 组织活动：组织和开展各类社区活动，提高居民的参与度和社区凝聚力，营造和谐、温馨的社区氛围。
三、社区教育和培训1. 社区教育：开展各种教育活动，提高居民的文化水平和综合素质，提供人文关怀和人生指导。
2. 社区培训：组织和开展各种培训课程，提升居民的就业技能和创业能力，促进就业和脱贫。
四、社区风险防控和危机干预1. 社会风险防控：了解社区内的安全风险和社会问题，加强社会管理，提供安全防范措施和相关培训。
2. 危机干预：在社区出现突发事件或危机时，及时介入并采取措施，稳定局势，保障社区和居民的安全。
五、社区建和志愿者管理1. 社区建：开展各种建活动，促进社区居民的员意识和参与度，增强社区凝聚力和组织力。
2. 志愿者管理：组织和培训社区志愿者，引导和协助志愿者参与社区服务和公益活动，发挥其作用。
六、社区项目管理与评估1. 项目管理：负责社区项目的规划、组织和实施，确保项目按期完成、达到预期效果。
2. 项目评估：对已经实施的项目进行评估，总结经验教训，提出改进建议，不断提高项目的质量和效益。
七、文档管理与报告撰写1. 文档管理：负责社区内的各项文档的整理、存档和管理，确保信息的完整性和方便查阅。
社工机构---员工手册(2016.7修订版)
Xxxx·全国百强xxx 文件密级：内部传阅资料员工手册员工编号：手册持有人：所在服务点：致“xxxx”的一封信亲爱的员工：您好！热忱地欢迎您加入xxx这个大家庭！我们非常高兴也非常荣幸能和您一起奋斗，一起开创未来。
我们更深信因为有了您，我们共同的路上会有更多的故事，更多的精彩……深圳是全国改革开放的试验田，被全世界公认为最适合干事兴业的好地方。
今天为实现全体中国人的幸福梦，她又承担起了探索社会管理改革的重任。
xxx 就孕育并诞生在这块沃土里。
xxx的创立，离不开积极勤奋、风雨同路的创业伙伴；xxx的发展，更需要新鲜血液的不断加盟。
不同背景、不同经历、不同层次的人才荟萃，冲击碰撞、互相激励，才能成就一番事业。
也许您刚刚步出书卷气息浓厚的大学校园，也许您已有了一些社会实践的履历，但当您走进这片热土，走进这个肩负重大历史使命的行业，走进xxx的时候，您是否觉得我们特别年青、特别朝气蓬勃，我们的事业，我们的未来特别令人憧憬呢……“人人平等相互关爱彼此尊重和谐共处”是xxx人共同的价值取向和发展愿景，“做优质社区服务促人人潜能发展育顶尖社工队伍筑公益服务平台”是xxx人现阶段共同的使命追求，“诚实、互助、勤奋、敬业、保密、好学、热忱、忠诚、奉献”是xxx人的理念。
我们本着“人尽其才，以德为先”的用人原则，“严格的要求，标准化的制度，家一般的感觉”的管理理念，为员工创造家一般的组织文化。
希望您和我们携手并肩，互相激励，共同努力，取得不俗的成绩。
团队的优秀来自于组织内每个人的良好素养和共同努力。
为此xxx特别注重每个人的综合培养与成长，除设有常规的机构价值文化、规章制度、服务礼仪、社工职业道德规范等培训外，同时还与行业协会以及其他专业社会组织联合开展社工职业技能提高的后续教育培训，另外还有因需而设的境内外交流培训。
使每个人的技能和综合素质不断提高不仅是机构着力追求的管理目标，更应是您最期望的，因为她是您成长的标志，是您成就事业、实现梦想的能力基础。
社会工作伦理守则
社會工作者工作守則一九九八年十月三日前言根據社會工作者註冊條例(第五零五章)第十條，「為了就註冊社會工作者的專業操守(包括關乎該等操守的道德事宜)提供實務指引」，社會工作者註冊局批准及發佈此工作守則。
制訂工作守則的主要目的是為保障服務對象及社會人士。
為加強社會人士對社工專業的信任和信心，制訂工作守則實屬必要。
這份文件是註冊社會工作者(以下簡稱社工)日常操守的指引。
根據社會工作者註冊條例第十一條，當社工被指控其操守違反本文件內所列明的專業標準時，本局將以此守則作為裁決之依據。
這份文件列明社工與其服務對象、同工、所屬機構、專業及社會建立專業關係時的道德行為標準，其應用範圍包括社工以社工身份所從事的一切有關活動。
社工須協力推行這些守則，並遵從依據這些守則作出之所有紀律判決。
社工應採取足夠的措施或行動去預防、勸阻、糾正或揭發同工有違反守則之行為。
社工應採取合理及適當的措施，去協助他所督導之員工以及協助他提供服務之人員(包括義工)，不會因牴觸這些工作守則，而引致服務對象的利益受損。
基本價值觀及信念1.社工的首要使命為協助有需要的人士及致力處理社會問題。
2.社工尊重每一個人的獨特價值和尊嚴，並不因任何人的家庭背景、種族、國籍﹑性別、性傾向、年齡、家庭崗位、信仰、政治觀念、智能、體能、社會及經濟地位、或對社會的貢獻不同而有所分別。
3.社工相信每一個人都有發展的潛質，因而有責任鼓勵及協助個人在顧及他人權益的情況下實現自我。
4.社工有責任維護人權及促進社會公義。
5.社工相信任何社會都應為其公民謀取最大的福祉。
6.社工有責任運用本身的專業知識和技能去推動個人和社會的進步，務求每一個人都能盡量發揮自己的所能。
7.社工認同人際關係的重要性，會盡力加強人際關係，務求維持、促進及提高個人、家庭、社團、機構、社群的福祉，幫助社會大眾預防及減少困境與痛苦。
工作守則有關服務對象1.社工首要的責任是對服務對象負責。
2.社工有責任讓服務對象知悉本身的權利及協助他們獲得適切的服務，且應盡量使服務對象明白接受服務所要作出的承擔與及可能產生的後果。
中国社会工作者守则
中国社会工作者守则一、总则中国社会工作者继承中华民族悠久的历史、文化传统，吸收世界各国社会工作发展的文明成果，高举社会主义人道主义旗帜，以促进社会稳定和全面进步为己任。
中国社会工作者通过本职工作，提倡社会互助，调节社会矛盾，解决社会问题，改善人际关系，为社会主义的物质文明和精神文明建设服务。
二、职业道德（1）热爱社会工作，忠于职守，具有高度的社会责任感和敬业精神。
（2）全心全意为人民服务，为满足社会成员自我发展、自我实现的合理要求而努力工作，并不因其出身、种族、性别、年龄、信仰、社会经济地位或对社会贡献不同而有所区别。
（3）尊重人、关心人、帮助人。
为保障包括人的生存权、发展权在内的人权而努力，注意维护工作对象的隐私权和其它应予保密的权利。
（4）同工作对象保持密切联系，主动了解他们的需要，切实为之排忧解难。
（5）树立正确的服务目标：以关怀的态度，为工作对象困难问题的预防和解决，以及其福利要求提供有效的服务。
（6）清正廉洁，不以权谋私。
三、专业修养（1）确立正确的社会工作价值观和为专业献身的精神。
（2）努力学习和钻研业务，不断提高专业技术水平和专业服务质量。
（3）通过参加培训和进修，努力实现专业化，提高工作效率和服务技能。
（4）通过专业的理论知识与方法技能，帮助社会成员改进和完善社会生活方式，不断提高生活质量，以利于民族素质的提高。
（5）从广大群众的集体力量和创造精神中吸取专业营养，促进专业的发展与创新。
四、工作规范（1）重视调查研究，深入了解社会成员的困难和疾苦，并采取有效措施，切实帮助他们摆脱困境，通过不断的调查研究，提高社会工作的服务水平。
（2）对待工作对象应平易近人，热情谦和，注意沟通，建立互助依赖的关系，努力满足他们各种正当的要求，并帮助他们在心理和精神等方面获得平衡。
（3）对待同行，应互相尊重，平等竞争，取长补短，共同提高。
在业务上，诚意合作，遇到问题时，互相探讨，坦率交换意见，或善意地进行批评与自我批评，以促进专业水平、工作效率和服务效能的提高。
社工服务人员规章制度
社会工作服务人员规章制度一、总则第一条为了规范社会工作服务人员的职业行为，保障服务质量和效益，维护服务对象的合法权益，根据国家有关法律法规和政策，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于在我国境内从事社会工作服务的人员。
第三条社会工作服务人员应遵循以人为本、公平正义、诚信保密、专业发展的原则，依法提供专业服务。
第四条社会工作服务人员应具备相应的专业知识、技能和职业道德，不断提升自身素质和服务水平。
二、职业行为规范第五条社会工作服务人员应主动了解服务对象的需求，尊重服务对象的自主权和隐私权，积极参与服务计划的制定。
第六条社会工作服务人员应按照服务计划开展服务活动，注重实际效果，及时总结和反馈服务情况。
第七条社会工作服务人员应保守服务对象的个人信息，除非得到服务对象的同意或者有法律规定的情形，不得向任何第三方透露。
第八条社会工作服务人员应保持客观公正，不得因个人情感、信仰、种族、性别、年龄等因素对服务对象进行歧视。
第九条社会工作服务人员应积极参与专业培训和学习，提高专业素质，不断拓展服务领域和内容。
第十条社会工作服务人员应遵守国家法律法规，不得利用职务之便谋取不正当利益。
三、职业道德第十一条社会工作服务人员应诚实守信，不得抄袭、剽窃、篡改他人的学术成果。
第十二条社会工作服务人员应尊重同行，公平竞争，共同维护社会工作行业的声誉。
第十三条社会工作服务人员应积极参与社会公益活动，回馈社会，树立良好的社会形象。
四、管理与监督第十四条社会工作服务人员所在机构应建立健全内部管理制度，确保服务活动的规范进行。
第十五条社会工作服务人员所在机构应定期对服务人员进行培训和考核，提升其专业素质和服务能力。
第十六条社会工作服务人员所在机构应建立健全投诉处理机制，及时回应服务对象的投诉和关切。
第十七条政府部门应加强对社会工作服务人员的监管，依法查处违法违规行为，保障服务对象的合法权益。
五、法律责任第十八条社会工作服务人员违反本规章制度的，由所在机构给予批评教育或者纪律处分；情节严重的，由有关部门依法予以查处。
社工服务室社工守则[范文]
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社工服务室社工守则[范文]第一篇：社工服务室社工守则[范文]社工服务室社工守则一、个人操守与素质1、拥有良好道德品质、专业知识和技能，遵纪守法，尽职尽责，维护社会和谐、促进社会进步。
2、遵循平等原则，尊重每一个人的独特价值和尊严，不因服务对象的出身、种族、国籍、性别、年龄、政治观念、宗教信仰、社会及经济地位等不同而有所区别。
3、全心全意为服务对象服务，相信每个人都有发展的潜能，为满足服务对象的自我发展、自我实现而努力工作。
二、工作守则1、社工对服务室：(1)向服务室负责，为其提供高效、优质的专业服务。
(2)按时上、下班，不无故迟到早退；上班时间严格遵守职业操守，不长时间从事与工作无关的私人事务，严禁在电脑上进行看电影、看电视剧、打游戏等娱乐活动；(3)自觉维护社工服务室卫生，主动清扫和倾倒垃圾，每周拖地和擦拭办公设备。
2、社工对用人单位：(1)服务至上、诚信为本，遵守用人单位管理制度，提供优质服务，认真完成服务指标和任务。
(2)维护好社工形象和专业精神，并协调好机构和用人单位的关系；如社工与用人单位有意见分歧时，应上报机构进行协调沟通，不应和用人单位直接冲突。
3、社工对服务对象：1、尊重服务对象的自决权，培养服务对象的自决能力；当服务对象的行为会伤害自己或他人时，社工可以对其自决权进行适当限制。
2、对服务对象负责，协助他们获得切实有效的服务，使服务对象知悉其权利、责任、义务；承担社会工作者相应的责任和义务；不得滥用与服务对象的关系，藉以谋取私人的利益。
惠州综合福利院第二篇：社工材料引入社会工作，构建和谐军休七所随着军休干部年龄逐渐增大，社会功能不断退化，生理、心理问题日益凸显，导致了军休干部需求的升级，尤其是医疗保健、精神关怀、高龄及失能等老人的日常照料等需求，给传统的军休服务管理模式带来严峻挑战，若不及时转变工作思路，创新服务机制，升级服务模式，将会影响和谐军休建设。
2013年，我所在充分认识到这些矛盾后，及时寻找解决方案，从拓宽服务领域、引入专业人才、提高服务专业水准入手，面向社会，寻找专业社会服务资源。
关于征求《深圳市规范和促进社会工作办法(征求意见稿)》修改意见的函_1
关于征求《深圳市规范和促进社会工作办法（征求意见稿）》修改意见的函各区民政局、各社工使用单位、社工机构：自2007年10月我市社会工作“1+7”文件颁布以来，在各级各部门和社会各界的共同努力下，我市社会工作试点总体进展顺利，成效显著，各项相关政策、措施和制度逐步完善，以“政府推动、民间运作”为主要特征的社工发展体系初步成型。
为了总结我市社会工作发展的做法经验，将社会工作纳入法制化和规范化轨道，推动我市社会工作健康深入发展，经我局申请，市政府法制办将社会工作立法项目列入2009-2010年全市立法计划，拟定名称为《深圳市规范和促进社会工作办法》，拟以市政府规章形式出台。
该办法的出台将对我市社会工作事业产生积极而重要的影响。
《深圳市规范和促进社会工作办法》的调研和起草工作由我局委托市社会工作者协会和市法制研究所进行。
办法第一稿已经完成，现发给你们，请认真研究并提出修改意见，于2010年1月20日前以书面形式反馈我局社会工作处，逾期视为无意见。
专此函达。
附件：《深圳市规范和促进社会工作办法》征求意见稿深圳市民政局二○○九年十二月三十日联系人：邹洪波 25832816 25832836（传真）附件深圳市规范和促进社会工作办法（征求意见稿）第一章总则第一条（立法目的）为了保护社会工作相关各方的合法权益，规范社会工作参与各方的行为，提升社会工作专业水平和服务质量，促进社会工作事业健康发展，根据深圳市（以下简称“本市”）具体情况和实际需要，遵循国家有关规定，制定本办法。
第二条（适用范围）本办法适用于本市社会工作的发展、规范和管理。
第三条（立法原则）促进社会工作，坚持政府主导推动、民间组织运作、公众广泛参与的原则，实现社会工作的职业化和专业化，发挥社会工作的作用，促进社会和谐。
第四条（行政主管部门职责）市民政部门是全市社会工作行政主管部门，依法履行以下职责：（一）拟定全市社会工作发展规划、政策和立法建议；（二）研究拟定全市各类社会工作岗位设置标准，指导相关单位予以实施；（三）统筹规划政府购买社会工作服务项目，组织项目评审；（四）组织拟定社会工作服务指导标准和考核评估指标，对政府购买社会工作服务项目的评估行为进行监督；（五）拟定全市社会工作者职业资格制度，指导、协调和监管社会工作者职业资格认证考试；（六）统筹指导社会工作者社会组织工作；（七）受理社会工作者和民办社会工作服务机构的投诉，依法维护社会工作者和民办社会工作服务机构的合法权益；（八）依照有关规定履行社会工作者社会组织和相关民办社会工作服务机构业务主管单位的职责；（九）统筹全市社会工作的宣传、培训事宜，会同相关部门加强对社会工作人才队伍的建设；（十）指导、协调各区开展社会工作；（十一）承担市社会工作领导机构的日常工作。
全国社会工作者协会伦理守则
全国社会工作者协会伦理守则(本守则于1996年8月由美国社会工作者协会会员大会通过，1997年1月施行)序言社会工作专业的首要使命在促进人类的福祉．协助人类满足其基本人性需求，尤其关注于弱势群体、受压迫者及贫穷者的需求和增强其力量。
社会工作的历史传统和形象定位皆着重于促进社会中的个人的福祉和社会福祉。
社会工作的基础就是关注那些产生、影响和引发生活问题的环境力量。
社会工作者协同或代表案主来促进社会正义和社会变迁。
“案主”概指那些个人、家庭、团体、组织和社区。
社会工作者要敏感于文化及种族的多元性，并致力于终结歧视、压迫、贫穷及其他形的社会不公正。
这些活动的形式包括：直接的实务工作、社区组织、督导、咨询、行政、倡导、社会政治行动、政策发展和执行、教育、研究与评估。
社会工作者寻求增进人们表达自我需求的能力，同时也追求促使组织、社区和其他社会机构对个人需求与社会问题的回应。
社会工作专业的使命立足于一整套核心价值。
这些贯穿于社会工作专业历的、为社会工作者所信奉的核心价值，是社会工作独特的目标与发展前的基础：．服务．社会公正．个人尊严与价值．人际关系的重要性．正直．能力这些核心价值的组合反映了社会工作专业的独特性，核心价值和由此衍生出的原则必须配合不同的人类社会环境及其复杂性而定。
NASW伦理守则的目的专业伦理是社会工作的核心，专业有义务说明它的基本价值、伦理原则和伦理标准。
美国社会工作者协会的伦理守则阐述这些价值、原则与标准，以指引社会工作者的行为。
这个守则与所有社会工作者、社会工作专业学生均有关，不因他们的专业功能、工作机构或服务对象不同而产生差异。
美国社会工作者协会伦理守则的六个主要目的：1．守则确定社会工作的使命所立足的核心价值。
2．守则概括了广泛的伦理原则，以反映专的核心价值，并建立一套指导社会工作实务的伦理标准。
3．守则帮助社会工作者在专业职责相冲突或产生伦理疑惑时作为相关思考的依据。
4．守则提供给社会大众了解社会工作专业责任的伦理标准。
社区工作人员行为准则
社区工作人员行为准则社区工作人员行为规范为加强社区工作人员作风和职业道德建设，进一步提升社区服务效能，提高居民群众对社区工作满意度，有效推动社区和谐发展，特制定社区工作人员日常行为规范。
第一条仪表形象规范1、工作期间着装应朴素整洁，端庄大方，不穿无袖上衣、拖鞋、超短裙、短裤、紧身衣裤或开胸太低的上衣。
如配发制服应按规定统一着装和佩戴标识。
2、发型得体，避免过度化妆，不浓妆艳抹，不留长指甲、彩色美甲、纹身，佩带饰品要适宜。
3、言行举止要和善、谦恭、庄重、得体，坐姿要端正，站姿要挺立。
4、不随地吐痰，不乱扔杂物，保持社区内的清洁卫生。
5、除工作需要和眼疾外，不戴有色眼镜。
6、不讲粗话，体现社区工作者良好的修养和素质。
第二条办公室行为规范1、保持办公场所安静，说话声音要适度，不喧哗。
2、服务台面和办公桌面保持整洁，做到窗明桌净，保持办公室内的空气清新和流通。
3、工作牌摆放统一、规范。
4、办公用品摆放整齐合理，不摆放与工作无关的物品。
5、文件要有专人负责，所有资料分类存放，及时进柜，慎防遗失。
6、必需上墙的规章制度、图表和文字要规范、正确、美观。
结合实际情况，各街道力求统一设计。
7、有严密的时间安排，遵守作息时间，严格请、销假制度，有条不紊开展工作。
9、不在办公场所吸烟；不醉酒上班。
10、工作时间不擅自离岗，不无故脱岗，临时离开工作岗位要向其他同志或留下文字告知去向；外出须向书记、主任请假，经同意后方可离开工作岗位。
11、下班时，要关闭线路电源。
值班人员负责巡查，负责关闭公共电源和门窗，做好安全保卫和消防防范工作。
12、不迟到早退，遇有特殊情况及时向领导请假。
13、不无故不参加各种形式的学习和社会公益活动。
第三条接待行为规范1、不得把个人情绪带到工作当中，闹情绪、耍态度。
2、主动迎送，热情礼貌。
接待来访居民要起立或点头示意，做到热心、诚心、耐心、细心、静心，做到外地人与本地人一个样、生人与熟人一个样、群众与领导一个样。
社会工作者职业道德指引
社会工作者职业道德指引第一章总则第一条为加强社会工作者职业道德建设，保证社会工作者正确履行专业社会工作服务职责，根据国家有关规定，制定本指引.第二条本指引所指的社会工作者是指通过全国社会工作者职业水平评价，提供专业社会工作服务的人员。
第三条社会工作者应热爱祖国、热爱人民、拥护中国共产党领导，遵守宪法和法律法规，贯彻落实党和国家有关方针政策.第四条社会工作者应践行社会主义核心价值观，遵循以人为本、助人自助专业理念，热爱本职工作，以高度的责任心，正确处理与服务对象、同事、机构、专业及社会的关系.第二章尊重服务对象全心全意服务第五条社会工作者应以服务对象的正当需求为出发点,全心全意为服务对象提供专业服务,最大程度地维护服务对象的合法权益.第六条社会工作者应平等对待和接纳服务对象,不因民族、种族、性别、户籍、职业、宗教信仰、社会地位、教育程度、身体状况、财产状况、居住期限等因素而区别对待。
第七条社会工作者应尊重服务对象知情权，确保服务对象在接受服务过程中，了解自身和机构的权利、责任和义务,以及获得服务的情况和可能由此产生的结果。
第八条社会工作者应在不违反法律、不妨碍他人正当权益的前提下，保护服务对象的隐私，对在服务过程中获取的信息资料予以保密。
第九条社会工作者应培养服务对象自我决定的能力,尊重和保障服务对象对与自身利益相关的决定进行表达和选择的权利。
第十条社会工作者不得利用与服务对象的专业关系,谋取私人利益或其他不当利益，损害服务对象的合法权益.第三章信任支持同事促进共同成长第十一条社会工作者应与同事建立平等互信的工作关系。
第十二条社会工作者应主动与同事分享知识、经验、技能，互相促进，共同成长。
有责任在必要时协助同事为服务对象提供服务，接受转介的工作。
第十三条社会工作者应尊重其他社会工作者、专业人士和志愿者不同的意见及工作方法。
任何建议、批评及冲突都应以负责任、建设性的态度沟通和解决。
第十四条社会工作者应相互督促支持，对同事违反专业要求的言行予以提醒，对同事受到与事实不符的投诉予以澄清。
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深圳市社会工作者守则
（一）个人操守及素质
1. 社工是公共服务的专业提供者，社会矛盾的有效化解者，社会政策的宣传者和重要执行者，社会管理创新的有力推动者，社会公平的积极维护者，社会建设的“工程师”。
2. 拥有良好道德品质、专业知识和技能，遵纪守法，尽职尽责，维护社会和谐、促进社会进步。
3. 遵循平等原则，尊重每一个人的独特价值和尊严，不因服务对象的出身、种族、国籍、性别、年龄、政治观念、宗教信仰、社会及经济地位等不同而有所区别。
4. 全心全意为公众服务，相信每个人都有发展的潜能，为满足服务对象的自我发展、自我实现而努力工作。
（二）工作守则
1. 社工对社会
（1）宣传贯彻国家有关社会工作的政策、法规，大力宣传社会工作的积极作用。
（2）及时向有关部门反映民众的困难和问题并提出建议，努力推动完善社会福利政策和制度，促进提高整体社会福利水平。
（3）本着负责任和建设性的态度，鼓励和组织群众参与社会事务，发挥良好的正面导向作用。
（4）积极推动社会工作行业的整体发展，主动献计献策，促进社会工作专业的发展与创新。
（5）当突发严重自然灾害或社会群体性危机事件时，社工有责任做出及时的专业视角反应，启动危机干预预案，有效地开展专业社会工作，帮助人们走出灾难的阴影，消除恐惧心理，重建生活。
（6）不得运用个人的知识、技能或经验助长有损国家利益和社会公共利益的活动。
2. 社工对用工单位
（1）服务至上、诚信为本，遵守用工单位管理制度，提供优质服务，认真完成服务指标和任务。
（2）尊重用工单位，诚意合作，共同成长，合理维护社工专业独立性，在有矛盾时应坦诚相见，积极寻找合理友善的解决方法。
3. 社工对社工机构
（1）向社工机构负责，遵守机构纪律、服从机构决定、维护集体荣誉，为
其提供高效、优质的专业服务。
（2）作为社工机构的一员，积极维护社工机构整体形象，主动献计献策，提供咨询意见，以提高机构的服务水准。
在未经机构同意的情况下，不得擅用机构名义与外界联系，为私人事务招揽服务对象。
4. 社工对社工专业
（1）坚持诚实﹑守信、尽责的工作态度，恪守职业操守及助人价值观。
（2）努力学习和钻研业务,积极参加继续教育和培训，取得专业资格，不断提高专业技术水平和服务质量。
（3）在专业资格、服务性质、服务方法及统计成效等方面应本着诚实的原则，根据实际情况提供真实可靠的资料。
（4）积极总结经验，开展专业研究，推动深圳社会工作实务水平的总体提高。
5. 社工对服务对象
（1）严守服务对象第一优先原则，在工作过程中确保服务对象生命安全。
（2）对服务对象负责，协助他们获得适合有效的服务，使服务对象知悉其权利、责任、义务；承担社会工作者相应的责任和义务。
（3）遵守保密原则。
对在服务过程中获得的资料，在与公共利益不矛盾的前提下应予保密，如因工作、法律等需要必须公开服务对象的资料时，应尽可能事先取得服务对象或其法定代理人以及社工机构的同意，并对可能识别案主身份的信息进行必要的技术处理。
（4）尊重服务对象的自决权，培养服务对象的自决能力；当服务对象的行为会伤害自己或他人时，社工可以对其自决权进行适当限制。
（5）不得滥用与服务对象的关系，藉以谋取私人的利益。
6. 社工对同工
（1）互相尊重，平等竞争，取长补短，友好合作，共同提高。
（2）对于同工及其他专业人员有损服务对象利益的不道德行为，应采取适当行为予以制止；也应在有需要时维护受到不公正指控的社工利益。
（3）尊重其他社工机构及社工，不擅自介入其他社工的服务对象，尊重服务对象的选择权。
（4）合作开展个案时，社工与合作同工之间所作的保密性沟通，在未经资料来源者明确同意下的情况下，不得向服务对象透露与个案工作无关的沟通内容，如社工喜好评价等。
（5）尽力协助新同工建立、发展专业价值观，辅助其学习专业知识与技能。
（本守则由深圳市社会工作者协会负责解释）。