自考《管理学原理》复习资料
自考管理学原理复习资料(已整理过)
管理学原理复习资料第一篇绪论第一章、管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：管理是一种文化现象；管理的主体是管理者；管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性；学习引进国外有益的管理理论、技术和方法；结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：一般性、多科性、历史性、实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段一。
3.学习、研究管理学是未来的需要。
0、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法1、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
2、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性3、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性” 3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点第二章、管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论 3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
自学考试《管理学原理》复习资料
1.直接改变企业相对于竞争对手的实力为目的的项目活动称之为“制定战略”2.战略制定通常包括战略分析，战略设计，以及战略部署和展开等环节。
3.制定战略的核心是要正确地提出和回答问题。
4.外部环境分析包括一般环境分析和产业环境分析。
一般外部环境或宏观环境，是指给企业造成市场机会或威胁的主要社会因素，对所有企业都会产生影响。
一般环境分析又简称为PEST分析，即政治与法律因素，经济因素，社会文化因素以及技术因素。
产业环境是对企业经营活动有直接影响的外部环境。
主要的分析内容和方法有产业组织分析，市场细分和竞争对手分析。
5.企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键，核心能力表现在：①具有建立电子商务网络和系统的.技能②迅速把新产品投入市场的能力③更好的售后服务能力④生产制造高质量产品的技能力⑤开发产品特性方面的创新能力⑥对市场变化做出快速反应⑦准确迅速满足顾客定单的系统⑧整体各种技术创造新产品的技能等。
6.战略分析就是要理清企业外部的机会和威胁，内部的优势和劣势，回避威胁克服劣势，利用机会发挥优势，为制定战略打下良好的基础。
7.战略设计与展开：①使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当由一个使命。
使命表明组织是干什么的，应该干什么②目标③战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划④政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定⑤项目⑥预算：作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书，它也可以称之为“数字化”的计划⑦程序：规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法⑧规则：是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取特定行动的规定。
8.波特提出三种竞争战略：①总成本领先战略，是以低成本取得行业中的领先地位(麦当劳)②差异化战略(方式：树立名牌形象、设计产品技术特点、性能特点和在顾客服务上别具一格等)③集中化战略：(是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。
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自考管理学原理复习资料(已整理过)前言管理学是我们创新管理理念的理论依据，对于想要从事领导和管理工作的人来说，掌握管理学原理是必不可少的。
下面是关于自考管理学原理的复习资料，已经整理过，供大家参考。
第一章管理概述1.1 管理初探管理的含义管理是指通过规划、组织、领导、控制等手段，协调人力资源、物质资源、财务资源等，以达到组织目标的一种综合性社会行为。
管理的特点1.系统性2.多元性3.实践性4.目的性5.灵活性1.2 管理理论经典管理理论1.科学管理理论2.行政管理理论3.社会人力资源管理理论现代管理理论1.行为科学理论2.系统理论3.信息管理理论4.综合管理理论第二章管理者2.1 管理者简介管理者是指目标、责任、资源、时间等方面受到约束，在组织中进行管理活动的人员。
2.2 管理者的职责1.制定组织目标和计划2.组织和分配资源3.领导和激励下属4.控制和改进绩效2.3 管理者的能力1.技术能力2.人际能力3.感性能力4.心理能力第三章组织与创新3.1 组织基础组织的定义组织是指根据某种目标和任务，将人力资源、物质资源、财务资源等进行有意识地优化、协调和利用，形成不同的部门和岗位，实现组织的目标。
组织的特点1.目标性2.体系性3.系统性4.开放性3.2 创新管理创新的内涵和特点创新是指在原有的基础上，通过改造和变革，创造新的方法、理念、品牌、技术等，以推动经济社会的快速发展。
创新管理的目标和框架创新管理的目标是实现企业创新，提高创新质量和效率。
创新管理的核心框架包括技术创新、制度创新、信息创新和文化创新等。
后记以上就是关于自考管理学原理复习资料的整理。
希望能够对正在备考的朋友有所帮助。
同时，通过学习和领悟这些内容，我们也能够更好地运用管理学的理论和方法，提高自己的管理能力和综合素质。
自考00054《管理学原理》各章节重点复习资料
管理学原理考试复习科学管理理论与人际关系学说的主要观点、X理论与Y理论关于人性的假设，计划工作、组织工作、人员配备、领导工作、控制工作应遵循的原理，等等。
第一章管理与管理学第一节管理概念及其基本特征管理组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起去实现既定目标的过程。
4管理的基本特征⑴管理是一种社会现象或文化现象。
只要存在两人以上的集体活动，并具有一致认可的目标，就需要协作，需要管理。
管理具有普遍性，管理的载体是组织。
⑵管理的主体是管理者。
其责任是：①管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标；②管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；③管理工作和工人，激发员工的积极性和创造性。
⑶管理具有特定的任务、职能和层次。
管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中共同工作的人们能够以尽可能少的支出实现既定目标；管理具有层次性，组织中的管理者大致可以分为上、中、下三个管理层次，不同层次的管理者拥有权力的大小、关注问题的类型与处理问题的方式不同，但他们的基本职能是相同的。
任何管理者都要承担计划、组织、人员配备、领导与控制五项基本职能。
⑷管理的核心是处理好人际关系，使组织成员的行为与组织目标保持一致。
5-7管理活动的两个条件：两人以上的集体活动；一致认可的目标。
5管理既是一门科学，又是一门艺术⑴管理是一门科学，目前管理知识已经成为系统化的知识体系，包括一系列行之有效的管理方法和技术；⑵管理也是一门艺术。
管理的艺术性强调的是管理的实践性，即管理活动要因地、因时、因人而制宜，具有灵活性；⑶最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上。
靠经验、凭直觉、碰运气，难以取得有效成果；⑷靠背诵管理原理和原则，忽视实际情况，缺乏创造性，其管理活动也会是无效的。
因此，管理既是科学又是艺术，有效的管理活动应是两者的有机结合。
7-8第二节管理的性质管理的性质管理具有的两重性，即管理具有自然属性和社会属性。
自学考试《管理学原理》知识点复习
自学考试《管理学原理》知识点复习(一)预算控制1.预算：预算就是用数字编制未来某--个时期的计划，也就是用财务数字(例如在财务预算和投资预算中)或非财务数字(例如在生产预算中)来表明预期的结果。
简言之，预算是计划的数量表现。
2.预算的种类：预算有许多类型。
(1)按照预算内容的不同，可分为运营预算、投资预算和财务预算三大类。
①运营预算：是指对企业日常发生的各项基本活动的预算。
②投资预算：是对企业的固定资产的购置扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算。
③财务预算：是指在计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。
(2)从财务角度，预算可分为收入预算、支出预算和现金预算。
①收人预算：由于企业收入主要来源于产品销售，因此，收人预算的主要内容也是销售预算。
②支出预算：企业要进行生产经营活动就必然要利用和消耗一定的资源，因此，也就需要编制能够保证经营活动得以进行的各种支出预算。
③现金预算：是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预算，通常由财务部门编制。
(3)根据预算编制的基础，预算可分为零基预算和增量预算。
①零基预算;是指在编制成本费用预算时，不考虑以往会计期间所发生的费用项目或费用数领，而是以所有的预算支出为零作为出发点，一切从实际需要与可能出发，逐项审议预算期内各项费用的内容及其开支标准是否合理，在综合平衡的基础上编制费用预算的一种方法。
零基预算的优点有：有利于动员全体员工参与预算编制，提高员工的“投入——产出”意识：有利于合理分配资金，能使有限的资金流向富有成效的项目;增加了预算的透明度，更好地起到控制作用，预算管理水平得以提高。
零基预算的缺点有：零基预算法编制工作量大、费用相对较高;有主观影响，容易引起部门之间的矛盾。
②增量预算：是指以基期的业务量水平和成本费用消耗水平为基础编制的预算，又称调整预算。
增量预算的优点有：预算编制工作量较少，容易实现协调预算。
增量预算的缺点有：鼓励将预算全部用光以便下一年可以保持相同的预算，因而，没有降低成本的动力。
自考《管理学原理》考前重点复习资料
自考《管理学原理》考前重点复习资料
名词解释
管理突破：指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。
全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
人才生命周期：人才的生命周期大致可以划分为引入阶段、成长阶成熟阶段和衰退阶段。
主管人员培训应根据各个阶段的特点采取相应的对策和措施。
霍桑实验：20世纪20年代至30年代间，美国有关研究人员在美国西方
电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案。
自考管理学原理复习重点
管理学原理复习重点第一篇：绪论第一章：管理与管理学一、定义1管理；指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2管理两重性（自然性与社会性）；管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组宽心丸共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意增，因此它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
3管理学；管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
二、问答1管理基本特征？答：①管理是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者③管理的任务、职能与层次④管理的核心是处理好人际关系。
2掌握管理两重性意义？答：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
②注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。
③要结合实际，随机制宜地学习与运用。
3管理学特点？答：一般性、多科性、历史性、实践性4管理学内容？答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑5学习管理学意义及方法？答：意义：①管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性②学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一③学习研究管理学是未来的需要方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。
6什么是系统及系统特点？答;指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的具有特定功能的有机整体。
特点：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。
第二章：管理学的形成与发展一、定义1战略管理；是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组宽心丸长期稳定的发展。
2全面质量管理；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
二、问答1科学管理理论要点？①科学管理的中心问题是提高劳动生产率②为了提高劳动生产率，必须为工作配箅“第一流的工作”③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。
自考00054管理学原理复习重点
管理学原理复习重点第一篇：绪论第一章：管理与管理学一、定义1管理;指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程.2管理两重性（自然性与社会性）；管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组宽心丸共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意增，因此它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
3管理学；管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
二、问答1管理基本特征？答：①管理是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者③管理的任务、职能与层次④管理的核心是处理好人际关系。
2掌握管理两重性意义？答：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
②注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。
③要结合实际,随机制宜地学习与运用。
3管理学特点？答：一般性、多科性、历史性、实践性4管理学内容？答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑5学习管理学意义及方法？答：意义:①管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性②学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一③学习研究管理学是未来的需要方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。
6什么是系统及系统特点？答;指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的具有特定功能的有机整体。
特点：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性.第二章：管理学的形成与发展一、定义1战略管理；是组织制定和实施战略的活动过程,其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组宽心丸长期稳定的发展。
2全面质量管理；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径.二、问答1科学管理理论要点?①科学管理的中心问题是提高劳动生产率②为了提高劳动生产率，必须为工作配箅“第一流的工作”③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具,机器和材料，并使作业环境标准化.④实行有差别的计件工资制⑤工人和雇主双方必须来一次“心理革命”⑥把计划职能同执行职能分开⑦实行职能工长制⑧在管理控制上实行例外原则2法约尔管理理论要点？①企业职能不同于管理职能②管理教育的必要性和可能性③管理的十四原则④管理要素：计划、组织、指挥、协调、控制3韦伯理想行政组织体系特点？①明确的分工②自上而下的等级系统③人员的考评和教育④职业管理人员⑤遵守规则和纪律⑥组织中人员之间的关系4霍桑实验结论？①职工是“社会人”②企业中存在着“非正式组织”③新型领导能力在于提高职工的满足度④存在着霍桑效应5战略管理特点？答：系统性、长远预见性、对外抗争性、灵活应变性6全面质量管理特点？①以顾客为关注焦点②领导作用③全员参与④过程方法⑤管理的系统方法⑥持续改进⑦基于事实的决策⑧与供方互利的关系7卓越绩效标准的核心价值观？①领导作用。
自考 00054 管理学原理 考前复习材料
管理学原理复习材料1.管理组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起去实现既定目标的过程。
2.管理的基本特征⑴管理是一种社会现象或文化现象。
⑵管理的主体是管理者{其责任是：①管理一个组织②管理管理者③管理工作和工人}⑶管理具有特定的任务、职能和层次⑷管理的核心是处理好人际关系。
3.管理活动的两个条件：两人以上的集体活动；一致认可的目标。
4.管理学一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
5.管理学的特点⑴一般性。
⑵多学科性。
⑶历史性。
⑷实践性。
6.管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人民尽可能少的支出、实现既定的目标。
7.系统的特征⑴整体性，⑵目的性，⑶开放性，⑷交换性，⑸相互依赖性，⑹控制性。
8.管理学的形成：18世纪到19世纪末是管理学的萌芽阶段。
19世纪末20世纪初泰罗科学管理理论的出现，是管理学形成的标志。
9.（不做要求）管理学形成和发展的阶段⑴古典管理论阶段。
20世纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现，其特点是标准化、制度化；⑵人际关系学说与行为科学理论阶段。
20世纪30年代-20世纪50年代，主要指行为科学理论的形成和发展，其特点是重视人的因素；⑶管理理论丛林。
20世纪50年代-60年代，这一阶段管理理论学派林立，全面性、系统性和精确性是这一阶段的特征；⑷战略管理。
20世纪60年代以后，其特点是长远性；⑸全面质量管理。
20世纪70年代以后，其特点是注重持续改进和参与；⑹学习型组织理论。
20世纪90年代以后，其特点是注重突破式改进和创新。
10.世纪前管理思想和管理实践对管理学发展的贡献⑴人类在集体协作和社会化活动过程中积累的管理思想与经验为管理学的形成奠定了认识基础；⑵商品交换、商业发展及其带来的“交换的逻辑”成为近代资本主义制度的基础，为管理学的形成奠定了制度背景；⑶近代自然科学开创的以试验、分析方法为特征的方法论为管理研究提供了方法论基础；⑷工业革命和工厂制度的普及和推广，是管理学形成的现实需要。
自学考试00054管理学原理知识归类资料全
自考00054管理学原理第一章管理与管理学人体群体活动的历史就是管理活动的历史。
第一节管理概述管理产生：管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；管理是人类群体活动的产物。
人类活动：为实现自身目的而进行的作业活动为使作业活动变得更有效的管理活动。
管理必要性：管理是社会进步与发展的物质力量；管理是任何组织生存发展的重要条件；管理活动具有的普遍性，管理概念：泰勒，‘确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干’。
亨利·法约尔，《工业管理与一般管理》，‘管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制’。
赫伯特·西蒙，‘管理就是决策’。
彼得·德鲁克，‘管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动’。
哈罗德·孔茨，‘设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标’。
斯蒂芬·罗宾斯，‘通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程’。
徐，‘管理就是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程’。
芮明杰，‘管理师对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动’。
周三多，‘管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程’。
管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程孔茨，‘管理工作是一切有组织的协作所不可缺少的’管理含义：管理是对组织的管理，组织是管理的载体；管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标；管理是由一系列活动构成的，包括计划、组织、领导、控制等基本职能；管理是一个追求有效的过程；管理的实质是协调。
管理特性：管理活动不同于作业活动；管理工作既具有科学性又具有艺术性；管理的核心是以人为本。
管理活动与作业活动的关系：管理活动的围更广；管理活动比作业活动承担更多的责任；管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。
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管理学原理复习重点第一篇：绪论第一章：管理与管理学一、定义1管理；指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2管理两重性（自然性与社会性）；管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组宽心丸共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意增，因此它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
3管理学；管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
二、问答1管理基本特征？答：①管理是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者③管理的任务、职能与层次④管理的核心是处理好人际关系。
2掌握管理两重性意义？答：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
②注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。
③要结合实际，随机制宜地学习与运用。
3管理学特点？答：一般性、多科性、历史性、实践性4管理学内容？答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑5学习管理学意义及方法？答：意义：①管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性②学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一③学习研究管理学是未来的需要方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。
6什么是系统及系统特点？答;指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的具有特定功能的有机整体。
特点：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。
第二章：管理学的形成与发展一、定义1战略管理；是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组宽心丸长期稳定的发展。
2全面质量管理；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
二、问答1科学管理理论要点？①科学管理的中心问题是提高劳动生产率②为了提高劳动生产率，必须为工作配箅“第一流的工作”③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。
自考本科《管理学原理》复习资料.docx
（名词）战略管理：战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件 与外部环境 全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本 组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。
社会责任：社会责任是指组多"遵余 维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承 担的职责和义务。
决策：是为达到一定的目标，从两个以上的町行方案中选择一个合理方案的分析判断|过程。
程序化决策：是指决策可以■呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处 理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。
同时也称“结构口好” 决策。
职位设计：就是将若干工作任务，组合起來构成一项完整的职位。
管理宽度：又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下屈的人数。
直线职权：是某顶职位或某部门所拥有的包括作岀决策I 浚布命令尊的权力，匸Jim 比 说的 工作团队：也称沟通：是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出■丿卫反应效的过程。
组织适宜性原理：是指组织机构越是明确、全面和完整，设计的控制技术越是能反映组织机 构中的岗位职责，也就越有利于纠止偏离计戈［的误差。
管理审核：管理审核是一个工作过程，它以管理学基本原理为评价准则，系统的考查、分析 和评价一个组织的管理水平和管理成效，进行采取措施使之克服存在的缺点或问题。
（多选）管理的两重性：自然属性和社会属性。
霍桑实验的结论：1.职工是“社会人” 2.企业中存在着“非正式组织” 3.新型的领导能力在 于提高职工的满足度4.存在着霍桑效应管理者所能变革的领域或对象不外乎三种选择：结构、技术■人员。
外部招聘可通过：广告、就业服务机构、学校、组织内成员推存等途径。
美国管理学家卡茨认为，管理者至少具备三大基本技能： 个人的权力分为：,求得组织长期稳定的发展。
,是对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作。
自学考试《管理学原理》的复习资料
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自学考试《管理学原理》的复习资料11.管理学具有以下特点：①一般性②多科性③历史性④实践性。
12.管理学原理和方法适用于各种类型的组织，说明管理学具有一般性。
13.管理学是一门交叉学科或边缘学科。
14.管理学研究内容与范围：
⑴根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方面：
①生产力方面②生产关系方面③上层建筑
⑵从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成于演变过程
⑶从管理者的基本职能或工作吃法来系统来研究管理活动的原理、规律和方法。
15.为什么要学习、研究管理学
①管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性
②学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一
③学习、研究管理学是未来的需要。
16.学习和研究管理学的方法：
①唯物辩证法②系统方法③理论联系实际的方法。
17.马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。
18.实践的观点是辩证唯物论法的认识论之一的基本的观点。
19.所谓系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部分。
20.系统的特性：
①整体性②目的性③开放性④交换性⑤相互依赖性⑥控制性。
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2015年10月自考《00054管理学原理》复习资料教材购买：第一节管理的概念一、什么是管理？指组织中的管理者，通过实施计划组织、人员配备、领导、控制等职能来起协调他人的活动，使他人同自己一起实现目标的过程。
着名学者对管理的定义有：1、赫伯特·A·西蒙的“管理就是决策”。
2、小詹姆斯·H·唐纳德利的“由一个或更多人来协调他人的活动以便收到个人单独所不能收到的效果而进行的行动。
”3、弗里门特·E·卡斯特的“管理就是计划、组织、控制等活动的过程。
”4、托尼·布洛格特的“管理就是筹划、组织和控制一个或一组人的工作。
”5、丹尼尔·A·雷恩德“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可以把它看成是这样的一种活动，它发挥某些职能以便有效地获取分配利用人的努力和物质资源来实现某个目标。
”6、R·M·霍德盖茨的“管理就是通过其他人来完成工作。
”7、斯蒂芬·P洛宾斯的“管理指同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
”8、恰罗德·孔茨/海因茨·韦里克的“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效地完成既定的目标的过程。
”9、张尚仁的“管理指由专门机构和人员进行控制和组织的行为使之趋向预定目标的技术、科学活动。
”10、戴金珊的“管理是管理者为使客观事物的存在和发展合符已定的目标的而采用相应的方式所进行的活动。
”二、管理的基本特征 1、管理是一种文化现象。
2、管理的主体是管理者。
3、管理的任务、职能与层次。
4、管理的核心是处理好人际关系。
管理或管理活动存在的必要条件：两个人以上的活动和一致的目标。
三、管理既是一门科学又是一门艺术答：管理是一门科学在于它本身具备系统的知识，又有一套行之有效的管理方法，能通过对事物的观察对事物的本质做出正确的判断，并能反复地对这些本质的正确性进行验证。
管理又是一门艺术。
艺术是创造者对现实社会生活的观察、体验、分析、研究，完成艺术构思，按照审美规则塑造艺术形象，其特征是塑造具体生动的形象来反映社会生活，通过美的感染力来影响人的思想感情和社会生活。
管理工作就是要利用系统化的知识，根据实际情况加以艺术般的运用，发挥创造性，谋划出一种有目的解决方法来高效地实现目标。
因此，管理又是一门艺术。
第二节管理的性质一、管理的二重性管理的二重性是马克思关于管理问题的基本观点。
管理是多人协作劳动。
是有效组织共同劳动所必须的具有同生产力社会化相联系的自然属性；又体现着生产资料所有者的意志，同生产关系，社会制度相联系的社会属性。
二、掌握管理两重性，学习管理学和从事管理工作的意义 1、能认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。
2、能注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。
3、能结合实际，随机制宜地学习与运用管理理论，技术与方法。
第三节管理学研究的内容一、管理学及其特点管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律，其本原理和一般方法的科学。
具备以下几个特点：一般型、多科性、历史性、实践性。
二、管理学研究内容与范围 1、按生产方式划分：其研究内容可分三个方面⑴、生产方面，研究合理配置资源促进生产要素充分发挥作用，根据组织目标谋求最佳经济和社会效益。
⑵、生产关系方面，研究人之间关系，完善组织机构和各种管理问题，调动各方面的积极性，为实现组织目标服务。
⑶上层建筑方面，研究组织内部各项制度与国家系列法律、法规等上层建筑保持一致，以维持正常的生产关系，促进生产力发展。
2、从历史的角度划分：研究管理实践、管理思想、管理理论的形成与演变过程。
3、从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法。
三、为什么要学习、研究管理学 1、管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2、学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3、学习、研究管理学是未来的需要。
应用：结合实际说明为什么要学习研究管理学？答：1、管理活动自古有之，自泰罗制后，人们已认识到管理在生产活动中所发挥的巨大作用，其重要性今非昔比，管理是促进现代社会文明发展的三大支柱之一。
建设有中国特色社会主义，以经济建设为中心，不断解放和发展社会生产力，保持国民经济持续健康发展，不断提高人民生活水平。
促进经济发展要有丰富的资源，但更重要的是人的组织经济建设的管理能力，其本身原就是一种重要的资源，研究与学习管理理论，提高管理水平成为当务之急。
2、只有掌握扎实的理论与方法，才能很好地指导实践，取得优异成效。
完善社会主义市场经济，改变经济发展模式，我们需要更多更好的管理人才，培养高质量的管理者原本就是一项建设。
3、世界经济一体化趋势，社会化大生产日益复杂，国与国之间、企业与企业之间的竞争日趋紧张。
新技术、能源、材料要充分发挥它的作用，势必需要一套更科学的管理。
我国的科学技术还很落后，管理更落后已成为制约经济发展的重要因素。
而且，管理将在当今、以后的社会中处于更加重要的地位。
因此，我国管理人员应当不遗余力地学习，研究管理学是眼下和未来的需要，学习研究管理学使每位管理人员责无旁贷的责任。
第四节学习和研究管理学的方法有1、唯物辩证法。
2、系统方法 3、理论联系实际的方法。
系统：只有相互作用和相互依赖的若干组成部分而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是他从属的一个更大系统的组成部分。
系统的含义有二：一是指系统是一个实体，而是指系统是一种方法或手段。
系统的特征：1、整体性。
2、目的性。
3、开放性。
4、交换性。
5、相互依存性。
6、控制性。
系统的观点：1、整体观点。
2、开放性与封闭性。
3、封闭则消亡的观点。
4、模糊分界的观点。
5、保持体内动态平衡的观点。
6、信息反馈观点。
7、分级观点。
8、不断分化和完善的观点。
9、等级观点。
应用：如何在管理活动中运用学习研究管理学的一般方法？答：管理活动是人一种实践活动，人们用全面的、历史地、发展的观点去观察和分析管理活动中的各种问题。
首先，必须以马克思主义唯物辩证法作为总的方法论指导。
辩证唯物主义认识论作为人们认识自然和社会发展的一般规律，完全适应于人们对管理活动的认识。
其次，我们要进行有效的管理活动，必须对影响管理过程中的各种因素及其相互关系进行全面的分析研究，运用系统论的系统方法，一个系统相扣一个系统，以期掌握管理活动的整过过程、规律、原理和方法，才能制定出方法可行、决策合理能解决问题的方案，并且方案切实可行。
最后，必须强调的是在管理活动中，一定杜绝纸上谈兵，必须走理论和实际相结合的道路。
管理活动是务实的人类活动，管理的理论来源于管理实践，反过来又指导实践。
在管理实践中理论联系实际，不断的完善、修正、丰富管理学。
通过上述方法，有助于我们提高和运用管理的基本理论和方法去发现问题、分析问题和解决问题的能力。
这样，才有利于我们取得预期的满意的结果。
第二章管理学的形成与发展第一节管理学形成前管理思想与实践一、管理学形成与发展的总结管理学形成与发展大致可以分为六个阶段：1、古典管理理论阶段。
2、人际关系学说和行为科学理论。
3、管理理论丛林。
4、战略管理。
5、全面质量管理。
6、学习型组织管理。
二、早期的管理实践和管理思想管理实践自古有之（如：金字塔、巴比伦城、万里长城，古罗马时期，最恰当的把分权和集权结合起来；罗马天主教会解决大规模活动组织问题，按地域划分基层组织，采用高效率的职能分工；宋真宗时期的“一举三得”方案。
），形成了许多思想（如：《圣经》中<出埃及记>中的有关记载；汉刘邦总结取得天下之原因言论。
三、管理理论的萌芽有：1、关于企业所有权和管理权的关系问题。
2、关于管理的职能。
3、关于管理人员所具备的品质。
4、关于专业化和劳动分工。
5、关于动作和公式研究。
6、关于生产自动化和人类摆脱繁重的体力劳动。
7、关于工资和激励。
第二节古典管理理论一、泰罗及其管理理论㈠管理学之父——泰罗（美国人），主要着作有《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》。
着名的实验伯利恒工厂的“搬运生铁和铁锹实验”。
㈡科学管理的要点：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。
3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
4、实行有差别的计件工资。
5工人和雇主都必须来一次心理革命。
6、把计划职能同质性职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
7、实行职能工长制。
8、在管理控制上实行例外原则。
㈢其他代表人物有：1、卡尔·乔治·巴恩 2、亨利·甘特 3、捷尔布雷斯夫妇 4、哈林顿·爱默森。
二、法约尔与管理过程理论㈠法约尔的代表作有《工业光理和一般管理》，它是管理过程之父。
㈡管理过程理论它包含四个方面：1、企业职能不同于管理职能（企业职能有六个职能，即：技术、商业、管理、财务、核算、安全，下属人员必须具备；管理活动有五种职能，即：计划、组织、指挥、协调、控制，上层人员必须具备。
）2、管理教育的必要性和可能性。
3、管理十四原则（即：分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、个人报酬、集中化、等级链、秩序、公正、任用期稳定、首创精神、集体精神。
）4、管理要素。
三、马克斯·韦伯与理想行政组织体系㈠、马克斯·韦伯是组织理论之父，主要着作《社会和经济理论》、㈡、理想行政组织的特点它依据理性——合法的权利作为理想组织体系的基础。
1、明确分工。
2、自上而下的等级系统。
3、对人员进行考评和教育，规范职业管理人员，制定遵守规则和纪律。
4、处理好组织中人员之间的关系。
在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面优于其他组织。
三种权利类型即：理性——合法的权力；传统的权利；超凡的权了。
四、古典管理理论的系统化其主要在管理原则和管理职能的系统化方面。
第三节人际关系学说和行为科学理论一、梅奥及霍桑实验梅奥等人在位于位于美国芝加哥的西方电气公司霍桑工厂进行现场研究试验，这就是管理实上的着名的“霍桑实验”，由此，创建了“人际关系学说”。
二、霍桑实验的结论有四点1、职工是社会人。
2、企业中存在着“非正式组织”。
3、新型的领导能力在于提高职工的满足度。
4、存在着霍桑效应。
三、有关行为科学的理论组织行为学研究的内容包括人际关系在内的狭义的行为科学。
其范围涉及三个层次，即：个体、团体和组织行为。
第四节管理理论丛林一、管理过程学派特点：管理是一个过程；其职能有五个；管理职能具有普遍性；管理应具有灵活性。
二、社会合作学派特点：人的相互关系是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。