儿科开展优质护理服务活动的措施
医院儿科优质护理服务工作实施方案
医院儿科优质护理服务工作实施方案
背景
随着社会发展和人们生活水平的提高，人们对医疗服务的要求也越来越高。
儿科作为医疗服务中的重要组成部分，对儿童的健康和安全负有重要责任。
为了提供优质的儿科护理服务，我们制定了以下实施方案。
目标
我们的目标是提供专业、全面、个性化的儿科护理服务，以确保每个儿童获得最佳的医疗和护理结果。
实施步骤
1. 建立专业团队：成立专业的儿科护理团队，包括儿科医生、护士和心理咨询师等，以确保团队协作和专业性。
2. 儿童友好环境：创建儿童友好的医院环境，包括色彩明亮、安全舒适的病房和候诊区，提供适合儿童的娱乐设施和玩具。
3. 个性化护理计划：根据每个儿童的特殊需求和诊断情况，制定个性化的护理计划，并与家长积极沟通和合作。
4. 提供家庭支持：为家长提供必要的支持和教育，使他们能更好地照顾自己的孩子，在家庭环境中延续专业的护理。
5. 联合协作：与其他科室和医疗机构建立紧密的合作关系，在多学科的团队合作下，提供全方位的医疗服务。
6. 持续改进：定期进行护理质量评估和反馈，不断优化护理服务的流程和内容。
预期效果
通过实施以上方案，我们预期能够提高儿科护理服务的质量和效果，减少医疗事故的发生率，满足患儿和家长的需求，建立良好的医患关系。
总结
医院儿科优质护理服务工作实施方案旨在提供专业、全面、个性化的儿科护理服务，确保每个儿童获得最佳的医疗和护理结果。
通过建立专业团队、创建儿童友好环境、制定个性化护理计划、提供家庭支持、联合协作以及持续改进，我们将不断提高儿科护理服务的质量，满足患儿和家长的需求，为孩子们的健康和安全保驾护航。
儿科的优质护理服务措施
儿科的优质护理服务措施随着社会的发展和医疗条件的不断改善，儿科护理服务的质量已经得到了很大程度的提高，许多医院和医疗机构为儿童提供了更加细致专业的护理服务。
本文将阐述儿科的优质护理服务措施，从医护人员、家属、医疗设施等方面进行探讨。
一、医护人员医护人员是医疗服务的主要承担者，儿科领域更是如此。
优秀的医护人员不仅要具备专业的医疗知识和技能，还需要有温暖、细致、耐心的护理服务。
以下是医护人员提高儿科护理服务质量的具体措施：1、提高医疗技能：儿科医生应不断学习和掌握最新的医疗技术和治疗方案，以提高儿童的治疗成功率和减少治疗风险。
2、提高儿科护理技能：医护人员应该注重提高自己在儿科护理方面的技能和知识，以提供更加细致、专业的服务。
3、与家长积极沟通：家长是儿童的最佳陪护者，医护人员应与家长积极沟通，向家长提供正确的护理方法和注意事项等。
二、家属家属在儿童住院期间的陪护和护理是非常重要的，优质护理服务离不开家属的配合和参与。
以下是家属提高儿科护理服务质量的具体措施：1、配合医生治疗：家属应该积极配合医生的治疗计划，按时给药、更换敷料等。
2、细致的护理：家属应该在医护人员的指导下，认真学习儿科护理方法和技巧，并落实到实际护理中。
3、营造温暖环境：家属应该营造一个温暖、舒适的环境，陪伴孩子成长，让孩子在家庭氛围中得到充分的关爱和支持。
三、医疗设施医疗设施是提供儿科优质护理服务的基础条件，好的医疗设施能够为儿童提供安全、舒适、有效的护理服务。
以下是医疗设施提高儿科护理服务质量的具体措施：1、改善环境：为了让孩子感到轻松和舒适，医疗机构应该为儿科病房进行环境改善，如增加儿童玩具、卡通壁画等。
2、设备升级：医疗设施需要配备先进的医疗设备，并不断升级，以提高治疗效果和减少治疗风险。
3、规范化管理：医疗机构应该加强对儿科护理管理的规范化，如完善护理制度、护理记录、护理诊疗等。
综上所述，提高儿科护理服务质量，需要医护人员、家属、医疗设施等多方面的努力和配合。
儿科优质护理工作计划
儿科优质护理工作计划进一步巩固优质护理服务工作成效，落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，提高护理管理品质，根据优质护理服务规划和优质护理服务评价细则的要求，按照医院优护方案，拟定新生儿科优质护理工作计划如下：一、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
使患儿家属满意度≥95％；健康教育知晓率≥85％。
二、实施措施（一）继续完善修订科内各项规章制度、工作流程，继续完善修订质量控制标准，加强对护理不良事件督查整改制度，加强对危重病人的管理。
（二）全面提升职业素质、优化护理服务1、加强基础理论知识的培训和专科知识培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
2、加强护理专业技术操作培训。
按照新生儿科培训计划分层对全科护士进行技能操作培训，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底.3、采取各种形式的研究培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
（三）严格遵守《重生儿平安管理制度》并按其要求规范管理。
1、新生儿科护士必须持证上岗，并经新生儿专业培训，掌握新生儿常见疾病的护理技能，熟悉新生儿急救操作技术和新生儿病室医院感染控制技术。
2、严格执行身份确认制度、查对制度，患儿住院期间必须配戴身份识别腕带，如在沐浴、检查、治疗时损坏，应及时补戴，确保患儿身份正确。
3、严格限制非工作人员的进入，工作人员上班时要穿统一服装、洗手，进行各项操作时一律要求洗手、戴口罩，任何人在打仗患儿前后均应认真洗手或使用快速手消毒液。
4、病室设备应当定期检查、保养，保持性能良好，加强消防安全管理，安全使用和妥善保管易燃易爆设备、设施，防止发生火灾事故。
5、按照规定树立医院感染监控和敷陈制度，定期对空气、物表、医护人员手、使用中的消毒剂进行细菌学监测。
病室的医疗废弃物管理应当按照《医疗废物管理条例》及有关规定进行分类、处理。
儿科优质护理工作计划(5篇)
儿科优质护理工作计划(5篇)儿科优质护理工作计划篇一、指导思想我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务，提升服务内涵，不断提高护理质量。
三、工作措施1、修订各种制度、标准严格执行我院护理部修订的各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范、标准以及质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。
2、全面提升职业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知识的培训，使科室护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。
建立分层培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底.(4)加强护士礼仪规范学习。
护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。
(5)采取各种形式的学习培训，以提高全科护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理，确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
新生儿科优质护理服务工作计划5篇
新生儿科优质护理服务工作计划5篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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儿科优质护理服务方案
儿科优质护理服务方案【篇一】儿科优质护理服务方案为深入推进市卫健委关于对标赶超三个专项行动要求，根据文件精神，蚌埠四院急诊科全体成员集思广益、结合科室实际情况，以增加护理服务含金量为宗旨，改善就医体验，开展了以下优质护理服务新举措。
急诊科接触的患者大多病情复杂，为做好新冠疫情防控，给所有患者创造温馨、温暖、干净、安全的就医环境，坚持每日消毒两次，遇到污染随时打扫以保持输液走廊及大厅的卫生环境。
在走廊中悬挂各种宣传画及科普知识，让每一位到来的患者都能看到，增加对急诊急危症的了解，促使大家不适及早就医，还设立了便民服务措施。
对待急诊科住院病人，坚持为行动不方便的患者送水到床，手把手指导患者进行正确的治疗，在护士长带领下不定期举行健康宣教知识讲座，提高患者自我管理能力，让患者切切实实感受到了家的温暖。
急诊科全体医护人员从每一个点滴，每一个细节关爱患者，多年来默默奉献，得到了广大患者的认可，让每一位患者真正体会到我们的用心服务，用情护理。
【篇二】儿科优质护理服务方案在总结上一年开展优质护理服务活动经验的基础上，2023年将以三级医院为标准，发挥中医特色，提升专业水平，进一步深化服务内涵，改进护理质量。
现制定实施方案。
一、指导思想以科学发展观为指导，深化以病人为中心的服务理念,规范护理行为，提升职业素养，按照常州市优质护理服务A类病房质量考核标准和中医护理工作方案要求，围绕改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平的工作宗旨，为患者提供全程、全面、安全、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，立足专业发展深化服务内涵。
现全院21个护理单元全面开展优质护理服务，8个常州市优质护理A类病房，今年巩固成果，夯实基础，争取年底再增加1-2个常州市优质护理A类病房。
三、工作措施(一)实施目标管理成立优质护理服务领导小组，把深化优质护理服务工作列入目标责任制管理，确保工作取得实效。
(二)强化服务理念，健全规章制度，持续推进护理工作1、定期组织护士长学习相关政策文件和行业标准，更新管理理念和管理技巧，如2023年5月1日将正式发布实施《静脉治疗护理技术操作规范》等。
儿科门诊优质护理服务方案
儿科门诊优质护理服务方案一、背景随着社会的进步和人民群众生活水平的不断提高，人们对医疗服务的需求也越来越高。
儿科门诊作为医院的重要组成部分，肩负着为广大儿童提供优质医疗服务的重要任务。
然而，由于儿童特有的生理和心理特点，儿科门诊护理工作面临着较大的挑战。
为了提高儿科门诊的护理服务质量，提升患儿及家长的满意度，制定一套优质的儿科门诊护理服务方案至关重要。
二、目标1. 提高患儿及家长的满意度。
2. 提高护理工作效率，减少护理差错。
3. 提升患儿就医体验，减轻就医恐惧。
4. 促进患儿康复，降低复发率。
三、服务内容1. 预检分诊：设立专业的预检分诊台，由有经验的护士负责，全面了解患儿病情，提供合理的就诊建议，指导患儿及家长到相应的科室就诊。
2. 优化挂号流程：与医院信息系统对接，实现网上预约、挂号，减少患儿及家长排队等候的时间。
3. 设立专病门诊：针对常见病、多发病设立专病门诊，提高专家就诊效率，缩短患儿就诊时间。
4. 完善候诊环境：提供舒适的候诊环境，设置儿童游乐区，减轻患儿的焦虑情绪。
5. 个性化护理服务：根据患儿的年龄、病情、需求提供个性化的护理服务，如提供儿童专用针头、温湿度调节、心理疏导等。
6. 健康教育：开展形式多样的健康教育活动，如讲座、宣传册、视频等，提高患儿及家长的健康素养。
7. 随访与跟踪：对出院患儿进行随访，了解病情恢复情况，提供必要的护理指导。
8. 建立患儿档案：为患儿建立详细的健康档案，便于医生和护士了解患儿的病史、治疗及护理情况。
四、服务流程1. 预检分诊：患儿及家长到达门诊后，由预检分诊护士询问病情，提供就诊建议，指导到相应科室就诊。
2. 挂号就诊：患儿及家长根据预检分诊护士的指导，选择科室挂号，等候就诊。
3. 专家诊断：患儿在科室候诊，等待专家就诊。
4. 治疗与护理：根据医生的诊断，护士为患儿提供相应的治疗与护理服务。
5. 健康教育：护士根据患儿病情，开展有针对性的健康教育活动。
儿科优质护理服务措施
儿科优质护理服务措施为了更好地提供优质护理服务，儿科制定了以下措施：一、创造温馨的住院环境。
根据儿童的心理和行为特点，设置了独特的环境，如增加绿色植物和鲜花的数量，挂上可爱的卡通壁画，使病房充满童趣，消除了儿童的恐惧心理。
二、强化职业素质，规范护理服务。
护士在患者心中扮演着多种角色，因此护士的一言一行都会给患者和家长留下深刻的印象。
为了提供高效优质的服务，儿科要求护士规范仪容仪表，注重语言艺术的培训，以及沟通、审美和礼仪方面的培训。
此外，护理人员还要主动关心患者，善于用玩具逗孩子开心，调节医患关系及患儿的心理状态。
三、以人为本，优化服务流程。
为了更好地满足儿童的需求，儿科开展了温馨母爱流程，包括礼仪接待、知识服务、人本服务、个体化服务和完善的出院指导及电话回访。
这些措施旨在建立一种长久的友爱关系，扩大优质护理向外延。
四、强化三基训练，保证业务过关。
儿科要求护理人员每季度进行理论考试一次，每月进行操作考核一次，对不合格者予以处罚。
此外，儿科还开展了“静脉穿刺技术比武”，提高了小儿静脉穿刺成功率和服务水平，降低了患者的痛苦。
五、强化人性化健康教育。
儿科重视健康教育，注重个体化服务，根据不同患儿提供相应的服务。
此外，儿科还建立了联系卡，做好出院患儿的回访及追踪，以保证患者的健康和幸福。
健康教育是人性化护理的重要组成部分，尤其在儿科护理中需要注重细节和方式。
为此，我们需要制定儿童健康教育计划，并根据儿童的知识水平和研究惯选择合适的方式，如制作卡片、一对一示教、编写小故事等。
同时，也可以进行集体沟通，对季节性高发疾病的患儿家长进行宣教和检查指导。
在形式上，我们可以通过宣传栏、橱窗等方式，采用儿童喜闻乐见的卡通漫画等生动活泼的形式，增加宣传的吸引力。
为了方便患者和家属，我们在护士站设置便民服务包，内配有各种便民工具，如针线盒、指甲剪、一次性水杯、万能充电器等。
此外，我们还特别增加了储物箱，方便家属放置物品。
儿科优质护理服务措施
儿科优质护理【2 】办事措施在优质护理办事年,为了更好的开展优质护理办事工作,使护理办事加倍切近临床.切近社会.切近生涯,儿科制订优质办事措施如下：一.营造温馨的住院情况针对儿科病房的特色依据儿童心理和行动设置奇特情况,如尽可能多地摆放绿色植物和鲜花,墙上挂上各类讨厌的卡通壁画,画面颜色平和安静,使人心境愉悦欢快,洋溢着无邪浪漫的童趣,清除儿童的恐怖心理.二.强化职业本质,规范护理办事对患儿来讲护士扮演着多种脚色,母亲.姐姐.先生.同伙等.护士与患儿接触最多,护士的一言一行.一举一动都邑给患者及家长以深入的印象.为了知足患者的请求,供给高效优质的办事,对护士的仪容.内心进行明白划定,强调说话艺术的主要性,开展沟通.审美.礼节培训.请求护理人员实施优质办事的同时,做到来有迎声,去有送声,治疗护理有请声,合作有谢声,巡查病房有问声,工作不周有歉声.自动关怀患者对幼儿多抚触,擅长用玩具逗其高兴,比较较懂事的孩子可用讲故事.玩游戏.讯问有关学进修生涯的需求来调节医患关系及患儿的精力和心理状况,尽快清除生疏感和恐怖感.三.以工资本优化办事流程依据儿童的特色,开展了温馨母爱流程：1.温馨的礼节招待每位患儿入院要微笑.有刺耳的问候2.温馨的常识办事做好入院介绍.周全评估.标准的健康教导.完美的护理记载及耐烦指点 3.人本办事关怀患儿到位.懂得病情到位.护理措施到位.基本护理到位.与家眷沟通到位 4.个别化温馨办事依据不同患儿供给响应的办事5.完美的出院指点及德律风回访树立接洽卡,做好出院患儿的回访及追踪,扩展优质护理向外延,树立一种长久的友好关系.四.强化三基练习,保证营业过关请求护理人员每季度进行理论测验一次,每月进行操作考察一次,对不及格者予以处罚.并开展了“静脉穿刺技巧比武”,进步了小儿静脉穿刺成功率和办事程度,把患者的苦楚降至最低.五.强化人道化健康教导健康教导本身就是以工资本护理模式的主要构成部分,儿科护理中的健康教导须要重视细节,讲求方法.一是要制订儿童健康教导运动筹划,在介绍疾病防治.饮食请求.用药指点.体育锤炼等常识,要依据儿童的常识水平和进修习惯选择适当方法,如将健康教导内容制成卡片,采用一对一方法进行.多示教.编写讲述小故事等,寓教于乐;二是可进行集体沟通,对某一季候发病率高的疾病对患儿家长进行集体沟通.宣教和检讨指点;三是办好儿童健康教导的宣扬栏.橱窗,情势上要图文并茂活泼活泼,以儿童喜闻乐见的卡通漫画为主.六.增长便平易近办事措施在护士站设置便平易近办事包,内配有针线盒.指甲剪.一次性水杯.全能充电器等便平易近对象.鉴于患儿用品较多,特添置储物箱,便利家眷放置物品.七.增长自动办事意识,切实改良办事立场科室内部增设流淌护士站,使护士更切近病患.八.依据病人数目进行弹性排班使护士分工更合理在新的一年里,儿科全部医护人员将以优质的办事.饱满的热忱.精深的技巧更好为宽大患儿办事.使护理工作达到病人知足.社会知足.当局知足。
儿科优质护理服务措施
儿科优质护理服务措施引言儿科是医院中一个非常重要的科室，负责对儿童进行医疗护理。
对于儿童来说，他们的生理结构和心理特点与成年人有很大的不同，因此，他们需要特殊的护理服务来满足其发展和健康需求。
本文将介绍一些儿科优质护理服务措施，旨在提供儿科护理的专业知识和指导。
1. 创造舒适的医疗环境儿童对陌生的环境和医疗器械往往感到害怕和紧张。
为了提供优质的儿科护理服务，医院可以采取以下措施来创造舒适的医疗环境：•使用明亮而温馨的色彩来装饰儿科病房和候诊区。
•提供适合儿童年龄的玩具和游戏，以分散他们的注意力。
•在医疗器械和设备上使用可爱的卡通图案，如带有动物形象或卡通人物的血压计和体温计。
•提供专门为儿童设计的床铺和家居用品，以增加他们的舒适感。
2. 提供亲密的家庭陪护环境儿童在医院中常常需要家长的陪伴和关爱。
为了提供优质的儿科护理服务，医院可以采取以下措施来营造亲密的家庭陪护环境：•允许家长在儿科病房陪护，并为其提供舒适的休息设施。
•鼓励家长参与儿童的日常护理活动，如喂食、洗澡和换尿布等。
•提供专门为家长设计的教育课程，以提高他们的护理技能和知识水平。
3. 开展细致入微的护理工作儿童的生理特点和疾病需求常常比成年人更加复杂。
为了提供优质的儿科护理服务，医院可以采取以下措施来进行细致入微的护理工作：•为每位儿童制定个性化的护理计划，并定期评估和更新计划。
•专门培训儿科护士和医生，使他们具备处理儿童病情的专业技能和知识。
•确保儿童接受恰当的疫苗接种，并按时进行健康检查和体格检查。
•关注儿童的心理健康，提供必要的心理支持和咨询服务。
4. 促进儿童康复和社会融入儿童在疾病康复过程中需要综合关怀，包括医疗、康复和社会支持。
为了提供优质的儿科护理服务，医院可以采取以下措施来促进儿童康复和社会融入：•与社会福利机构和学校合作，提供儿童康复和教育支持。
•提供物理治疗、职业治疗和言语治疗等康复服务，以促进儿童的运动和认知发展。
儿科优质护理服务实施方案
儿科优质护理服务实施方案1. 引言本文档旨在提供一个儿科优质护理服务的实施方案，以确保儿童在医疗过程中得到高质量的照顾和关注。
2. 目标- 提供温馨的环境，以满足儿童的个性化需求。
- 确保医疗团队具备专业知识和技能，以提供全面的儿科护理服务。
- 通过有效的沟通和信息共享，给予家长和儿童充分的参与感。
- 鼓励团队合作和跨专业交流，以提升儿童的整体护理质量。
3. 实施策略3.1 创建儿童友好的环境- 设计舒适、有吸引力的接待区和病房，提供适合儿童的玩具和游戏设施。
- 增加关于儿科护理的教育材料和信息，以帮助家长了解医疗流程。
- 建立安静和平静的环境，以减轻儿童在医疗过程中的焦虑和恐惧感。
3.2 培养专业的医疗团队- 为医务人员提供专业培训和更新知识的机会，以确保他们具备最新的儿科护理技能。
- 鼓励医务人员参与学术研究和专业发展，提高其在儿科护理领域的专业素养。
- 加强团队合作和跨专业交流，以促进医疗团队之间的信息共享和合作。
3.3 加强沟通与家长参与- 提供家长教育和指导，使其了解儿童在医疗过程中的需求和权益。
- 建立有效的沟通机制，包括定期会议和电子媒体，以与家长交流和分享儿童的治疗计划和进展。
- 鼓励家长参与儿童的护理过程，例如，陪同孩子进行治疗、提供安抚和支持等。
3.4 关注整体护理质量- 定期评估和改进儿科护理服务，以确保其符合最佳实践标准。
- 鼓励持续质量改进，通过回顾医疗流程和患者反馈，识别和解决问题。
- 管理风险和安全，确保医疗过程中的儿童和医务人员的安全。
4. 实施计划- 制定时间表和计划，以逐步实施儿科优质护理服务方案。
- 指定责任人和团队，监督和推进方案的实施和执行。
- 定期评估和审查实施计划的进展和效果，进行必要的调整和改进。
5. 总结本实施方案旨在提供优质的儿科护理服务，确保儿童在医疗过程中获得最佳的照顾和关注。
通过建立儿童友好的环境、培养专业的医疗团队、加强家长的参与和关注整体护理质量，我们可以提供一个温暖、安全和高质量的儿科护理服务。
儿科开展优质护理服务活动的措施
儿科开展优质护理服务活动的措施儿科开展优质护理服务活动的措施儿科开展“优质护理服务示范病房”活动的做法与体会李凌优质护理服务是提高护理质量,患儿及家属满意度的重要护理理念，针对儿科特点,制订病区的优质护理服务计划,改革排班模式和分工方法,夯实基础护理,深化人性化管理,加强护士技能培训等方法是我们开展优质护理服务的新举措，本病房以优质护理为平台，强调以病人为中心，将优质护理贯穿于患儿住院始终，不仅缓解了护理工作压力，而且全面提升了护理服务品质，实现医患双赢的良好局面，使医院发展空间得到了有效扩展。
1，认真学习，狠抓落实护士长组织我科全体护士深入学习了“优质护理服务示范工程”活动方案等相关文件，召开了护士动员大会十余次，使大家更深刻理解活动的意义，全体护士围绕优质服务的相关内容，讨论其活动实施方案；2，转变传统工作模式，实行责任制整体护理彻底改变了以往的功能制护理，实行了责任制整体护理，每个护士对其所管理的患者实行连续、全程的护理，职责明确，责任到人，与绩效挂钩，确保了护理质量；3，改变护士排班，推行APN连续排班改变了以往传统排班方式，将护士意愿融入了APN班，加强了薄弱时段，即中午和夜班的力量，大大降低了护士的工作压力和心理压力，护士工作积极性得到很大提高；4，简化护理文件书写简化了护理文件书写，节约了护士的时间，把时间还给了护士，把护士还给了病人，护士有更多的时间身入病房，与患者进行沟通，解决患者的问题，进行健康教育，从而提高了护理质量，增加了患者的满意度；5，对学龄儿童实行人性化管理我科护理人员从患者的需求出发，坚持“以患者为中心”的服务理念，切实改进临床护理服务，将PDCA[2]循环管理方法应用在了护理工作流程中，重视患者和家属的共同感受，为解决学龄儿童在恢复期的学习和治疗。
同时，我科还改进了护理服务，坚持随到随治疗原则，满足了患者的需求，提高了患者的满意度；6，深化优质服务内涵，有针对性地做好健康教育，强化落实随着医学科普知识的普及，越来越多的家长开始重视孩子的健康、保健，尤其是初为人母者。
儿科护理工作计划_儿科优质护理工作计划3篇
儿科护理工作计划_儿科优质护理工作计划3篇Pediatric nursing work plan_ Pediatric quality care work plan汇报人：JinTai College儿科护理工作计划_儿科优质护理工作计划3篇前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。
工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。
本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：2021儿科护理工作计划2、篇章2：2021儿科护理工作计划3、篇章3：2021儿科护理工作计划篇章1:2021儿科护理工作计划在医院党委的关心支持下，小儿科病房设施得到了很大改善，在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，深化整体护理，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。
一、认真学习《医疗质量暂行规定》，增高护理服务质量详细目标：组织学习医院下发的《医疗质量暂行规定》，认真履行职责，激发护理人员的服务热情，增高护理服务质量。
实施措施：1、组织全体护理人员认真学习《医疗质量暂行规定》，按规定规范护理工作。
2、在护理工作中做到视病人为亲人，以"一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人"为工作指导，认真履行护士职责，增高护理人员对服务意识的认识水平，激发护理人员的工作热情。
3、组织全体护理人员认真学习护士修养与礼仪医学，教育网收集整理规范，强化服务意识。
坚持上班前举行服装整理仪式，使护士在工作中保持整洁文雅、端庄大方，为给病人提供舒心服务打下良好基础。
儿科的优质护理服务措施
儿科的优质护理服务措施儿科护理服务是医院和社会治疗系统的重点之一。
儿科是医疗护理领域中最有挑战性和最重要的领域之一。
儿科护理服务意味着提供一系列的保健服务，以确保孩子在生理和心理上的发展都得到最大程度的支持。
为了提供儿科的优质护理服务，必须注意以下措施。
1. 专业技术：儿科护士通过专业的培训和实践，获得针对儿童的独特技能，如情感支持和家庭教育，同时可以在诊断和治疗等方面提供专业的指导和帮助。
儿科护士需要与其他医疗护理提供者，如医生和物理治疗师保持沟通和协作，以确保儿童得到最好的治疗和护理。
2. 环境性设计：儿科病房和直接服务区域必须为年龄和心理特征不同的儿童量身定做。
例如，对婴儿和幼儿设有儿童友好的颜色和平滑的表面，使他们在良好的心境下快速康复。
同时，儿童医院不同于普通医院，需要提供丰富多彩的儿童游戏和娱乐设施，如图书馆，电脑室和游戏区等，帮助减轻儿童的紧张和不安。
3. 方法和支持：那些拥有儿童健康和行为心理领域知识，以及对儿童理解的护理人员能够提供健康保健和家庭教育方面的专业支持和帮助。
例如，在治疗过程中，儿科护士需要与患儿和家人建立密切的关系，建立沟通，并为他们提供心理支持。
在提供良好环境的同时，通过充分发挥儿童的积极性，使得他们能够积极参与到治疗过程中，提高治疗效果。
4. 安全性和质量：儿科护理服务必须严格遵循高品质和安全性的标准。
医院需要采用严格的控制程序和实施坚实的安全措施，确保患儿和家属安全，其中包括危险物质控制和管理，感染措施和实行药物管理计划等。
总之，为确保儿童在医疗治疗的过程中获得安全和有效的护理，儿科护士必须具有专业性和良好的沟通能力，同时关注儿童的心理健康和提高他们的参与度。
通过优质的护理服务措施和护理师的专业水平，让儿童在医院得到更好的照顾。
儿科优质护理服务计划及措施
儿科优质护理服务计划及措施
首先，提供优质的儿科护理服务需要有合格的医护人员。
这包
括儿科医生、护士和其他医护人员。
他们需要接受专业的儿科护理
培训，了解儿童生理和心理特点，以及儿科疾病的诊断和治疗方法。
此外，他们还需要具备与儿童及其家庭沟通的能力，以建立良好的
医患关系。
其次，儿科护理服务计划需要提供安全和舒适的医疗环境。
儿
童的抵抗力较弱，对环境的适应能力也较差，因此医疗机构需要提
供洁净、明亮、温馨的医疗环境，以减少儿童在医院中的恐惧和焦
虑感。
此外，儿科护理服务还需要关注家庭和社会的支持。
医疗机构
可以提供儿童健康教育和家庭护理指导，帮助家长正确对待儿童的
健康问题，提高他们的护理能力。
同时，可以建立儿科护理服务的
社区支持体系，为儿童提供全方位的护理服务。
另外，儿科护理服务还需要注重预防保健。
医疗机构可以开展
儿童健康体检、疫苗接种、营养指导等活动，帮助儿童建立健康的
生活习惯，预防疾病的发生。
最后，儿科护理服务还需要注重科研和技术创新。
医疗机构可以加强儿科医疗设备的更新换代，引进先进的医疗技术，提高诊疗水平。
同时，可以开展儿科医学研究，不断提高对儿童疾病的认识和治疗方法。
总之，提供优质的儿科护理服务需要从医护人员、医疗环境、家庭支持、预防保健和科研创新等多个方面进行规划和实施措施，以保障儿童的健康和幸福。
2024年儿科优质护理工作计划(4篇)
儿科优质护理工作计划一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。
3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.4、加强重点病儿的管理,如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。
同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、完善护理文件记录，减少安全隐患。
重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中"十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整"，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
8、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。
9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
儿科优质护理服务方案
儿科优质护理服务方案随着时代的发展和社会的进步，人们逐渐关注到了儿童健康问题。
为了满足社会的需求，儿科优质护理服务方案应运而生。
这篇文章将从以下方面进行详细介绍：儿科优质护理服务的目标、重要性、实施方式以及效果评估等方面。
一、儿科优质护理服务的目标儿科优质护理服务的主要目标是，为儿童提供安全健康的生长环境，保障其身心健康发展。
在服务方案的实施过程中，必须对儿童进行全方位、多角度的护理，关注其营养、医疗、教育、心理等多个方面，确保儿童能够健康成长。
为了实现这一目标，需要配备专业的儿科医生和护理人员，提供优质的医疗、健康检查、营养、安全等服务。
此外，还需要与儿童的家长、学校等相关方面充分合作，根据儿童的实际需要提供个性化的护理服务。
二、儿科优质护理服务的重要性儿童是国家的未来和希望，其健康成长对于国家和社会的发展至关重要。
如果儿童受到质量低下的护理服务，就会出现各种问题，比如身体健康问题、心理问题、智力发育问题等等，这不仅会给个人带来痛苦，还会对家庭、社会产生不良影响。
因此，实施儿科优质护理服务方案显得尤为重要。
优质护理服务不仅能够保障儿童健康成长，还能够减少医疗事故的发生，提高医疗行业的整体质量，促进社会的和谐发展。
三、儿科优质护理服务的实施方式1. 加强医疗设施建设在医疗设施建设方面，需要着重提高儿科诊所、儿童医院等医疗机构的设施和设备水平，比如增加儿科病房数、提高医护人员配备、配备完善的医疗设备等等，以提高医疗服务的水平。
2. 引进优秀人才优质护理服务的实现不仅需要完善的设施和设备，还需要专业的、经验丰富的医疗人才。
因此，可以通过资金支持和人才引进等方式，吸引国内外的优秀儿科专家、医生和护理人员，提高医疗服务的质量。
3. 开展健康教育儿童的健康成长需要家庭、学校、社会等各方面的支持。
因此，可以开展健康教育，提高家长、学校等相关方面的健康意识和能力，从而更好地保障儿童健康成长。
4. 打造安全保障体系儿童容易出现意外伤害等问题，因此需要打造安全保障体系，保障儿童的安全。
儿科开展优质护理服务活动的措施
儿科开展优质护理服务活动的措施儿科是一个专门针对儿童的医疗领域，儿科护理是重要的一环。
为了提供优质的儿科护理服务，可以采取以下措施：1.建立儿科护理团队：成立专门的儿科护理团队，该团队应包括儿科医生、护士和其他专业人员，以确保提供全面的专业护理服务。
2.注重儿童心理健康：儿童对环境和情绪的敏感度较高，儿科护士应注重儿童的心理健康，尽量创造一个温馨、安全、放松的环境，帮助儿童克服医疗恐惧和痛苦。
3.提供专项培训：儿科护士需要接受系统的培训，包括儿科护理知识、技能和沟通技巧等方面，确保他们具备提供优质护理服务所需的专业知识和技能。
4.推行家庭护理：在合适的情况下，可以在医院提供家庭护理服务，为需要长期住院的儿童提供更好的护理环境，并帮助他们在家庭中更好地恢复。
5.丰富社会活动：为了提供综合的儿科护理服务，可以组织各种有益的社会活动，如康复训练、心理辅导、游戏活动等，以促进儿童的身心发展。
6.推进家长参与：儿科护理不仅需要专业的医护人员，还需要家长的积极参与和支持。
护士应积极与家长沟通，提供相关儿科护理知识和技能培训，使家长能够更好地参与到儿童的护理过程中。
7.加强感染控制：儿科病房是感染传播的高风险区域，为了保护儿童免受感染，儿科护士应加强感染控制措施，包括手卫生、消毒和隔离等，确保儿童的安全与健康。
8.建立信息系统：建立儿科护理信息系统，可以更好地跟踪和管理儿童的医疗情况，提高工作效率和护理质量。
9.定期评估和改进：定期评估儿科护理服务的质量和效果，并根据评估结果进行改进，不断提高儿科护理服务的质量和水平。
10.加强护工培训：护工是儿科护理团队的重要成员，在提供儿科护理服务中起着重要的作用。
应加强护工的培训，提高其专业水平和职业素养，确保他们能够胜任儿科护理工作。
综上所述，提供优质的儿科护理服务需要各方面的努力和措施。
通过建立专业的儿科护理团队、注重儿童心理健康、提供专项培训、推行家庭护理、丰富社会活动、推进家长参与、加强感染控制、建立信息系统、定期评估和改进以及加强护工培训等措施，可以提供更好的护理服务，帮助儿童更好地康复和发展。
儿科开展优质护理服务活动的措施 精品
儿科开展优质护理服务活动的措施随着医院优质护理服务活动的开展，结合我科实际情况制定相应的护理服务措施。
一、转变服务观念，强化责任意识。
更新观念，强化管理，扎实工作，改革创新，努力使“以病人为中心”的服务理念体现和落实在护理工作的质量提高上；努力倡导“严谨求实，科学创新，安全护理，真诚奉献，团结协作”的工作精神和工作作风。
推行“六多，六少”护理理念：即要求全体护理人员讲求：多一份爱心，少一份抱怨；多一份诚心，少一份虚假；多一份热心，少一份冷漠；多一份耐心，少一份急躁；多一份信心，少一份沮丧；多一份细心，少一份差错。
推广“一到四”服务模式：即一落实：落实首问负责制；二主动：主动服务、主动观察；三杜绝：操作服务杜绝无语言、无称谓、无表情；四“要求”：护理人员要容忍病人的误解，要尊重和保护病人的权益，护理服务中要全方位无漏洞，诊治环境要整洁舒适。
通过这些工作调动全体护理人员的工作热情，提高优质护理服务水平，营造和谐护患氛围，促进了科室文化建设。
二、热爱儿童事业，全心全意为患儿着想由于儿科病人液体量少组数多，许多药计量难算;婴幼儿好动，液体渗漏多，工作量大而繁琐，往往是这边刚加药，那边又肿了，不滴了，有时候抽搐的，发烧的，腹泻的到处都在喊你，心里真着急……往往从上班忙到下班，一刻钟也没停过，甚至到下班时所有护理记录都没来得及写。
加班和误餐对于我们来说是家常便饭。
久而久之，容易产生厌倦、不满情绪，觉得儿科护士太累了，跑断了腿，有时还要受家属的气。
如果把情绪带到工作中，就会产生消极应付的想法，觉得工作永远也没可能干完、干好，只要当班时没出问题就算了。
针对这种情况，首先我们必须要有热爱儿童护理事业的思想，要有坚定的敬业和献身精神，坚信自己所做的事业是人类最崇高的事业，因为儿童是祖国的花朵，祖国的未来，而热爱和关心儿童是热爱祖国的表现，要从内心热爱这个专业，一切都以患儿为中心，处处为患儿着想，不做有损患儿的事情。
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儿科开展“优质护理服务示范病房”活动的做法与体会
李凌
优质护理服务是提高护理质量,患儿及家属满意度的重要护理理念，针对儿科特点,制订病区的优质护理服务计划,改革排班模式和分工方法,夯实基础护理,深化人性化管理,加强护士技能培训等方法是我们开展优质护理服务的新举措，本病房以优质护理为平台，强调以病人为中心，将优质护理贯穿于患儿住院始终，不仅缓解了护理工作压力，而且全面提升了护理服务品质，实现医患双赢的良好局面，使医院发展空间得到了有效扩展。
1，认真学习，狠抓落实护士长组织我科全体护士深入学习了“优质护理服务示范工程”活动方案等相关文件，召开了护士动员大会十余次，使大家更深刻理解活动的意义，全体护士围绕优质服务的相关内容，讨论其活动实施方案；
2，转变传统工作模式，实行责任制整体护理彻底改变了以往的功能制护理，实行了责任制整体护理，每个护士对其所管理的患者实行连续、全程的护理，职责明确，责任到人，与绩效挂钩，确保了护理质量；
3，改变护士排班，推行APN连续排班改变了以往传统排班方式，将护士意愿融入了APN班，加强了薄弱时段，即中午和夜班的力量，大大降低了护士的工作压力和心理压力，护士工作积极性得到很大提高；
4，简化护理文件书写简化了护理文件书写，节约了护士的时间，把时间还给了护士，把护士还给了病人，护士有更多的时间身入病房，与患者进行沟通，解决患者的问题，进行健康教育，从而提高了护理质量，增加了患者的满意度；
5，对学龄儿童实行人性化管理我科护理人员从患者的需求出发，坚持“以患者为中心”的服务理念，切实改进临床护理服务，将PDCA[2]循环管理方法应用在了护理工作流程中，重视患者和家属的共同感受，为解决学龄儿童在恢复期的学习和治疗。
同时，我科还改进了护理服务，坚持随到随治疗原则，满足了患者的需求，提高了患者的满意度；
6，深化优质服务内涵，有针对性地做好健康教育，强化落实随着医学科普知识的普及，越来越多的家长开始重视孩子的健康、保健，尤其是初为人母者。
因此，我科加强了对护理人员的专业培训，开展了每月一次的业务学习，每天10-20分钟的专业知识学习，让护理人员掌握的知识更加扎实和全面。
避免了因护理人员专科知识不扎实所造成的无法准确地进行健康教育和医护回答不一致而带来的医患矛盾，从而更好地构建和谐的医患关系。
儿科开展“优质护理服务示范病房”活动的做法与体会
2010年6月儿科成为我院第二批启动的“示范工程”试点病房，我科紧紧围绕“夯实基础护理，提供满意服务”的主题，一切“以病人为中心”的服务理念，把“为患者提供安全优质、满意的全程护理服务”作为我们护理工作的目标，在改变分工模式、护理排班的基础上，不断强化健康教育落实。
同时，在简化护理文件书写、对学龄期患儿实行人性化管理方面进行了积极的探讨与实践，取得了显著的效果，现总结如下：
1 资料
我院为三级甲等医院，儿科开放病床34张，配有护理人员15人，年龄分布为：40岁以上2人，30-39岁3人，20-29岁10人；工龄分布为：大于10年者6人，小于四年者9人；担任角色分工为：护士长1人，责任护士14人；床位与护士人数比为1：0.44。
2 方法
2.1认真学习，狠抓落实护士长组织我科全体护士深入学习了“优质护理服务示范工程”[1]活动方案等相关文件，召开了护士动员大会十余次，使大家更深刻理解活动的意义，全体护士围绕优质服务的相关内容，讨论其活动实施方案。
2.2转变传统工作模式，实行责任制整体护理彻底改变了以往的功能制护理，实行了责任制整体护理，每个护士对其所管理的患者实行连续、全程的护理，职责明确，责任到人，与绩效挂钩，确保了护理质量。
2.3改变护士排班，推行APN连续排班改变了以往传统排班方式，将护士意愿融入了APN班，加强了薄弱时段，即中午和夜班的力量，大大降低了护士的工作压力和心理压力，护士工作积极性得到很大提高。
2.4简化护理文件书写简化了护理文件书写，节约了护士的时间，把时间还给了护士，把护士还给了病人，护士有更多的时间身入病房，与患者进行沟通，解决患者的问题，进行健康教育，从而提高了护理质量，增加了患者的满意度。
2.5对学龄儿童实行人性化管理我科护理人员从患者的需求出发，坚持“以患者为中心”的服务理念，切实改进临床护理服务，将PDCA[2]循环管理方法应用在了护理工作流程中，重视患者和家属的共同感受，为解决学龄儿童在恢复期的学习和治疗。
同时，我科还改进了护理服务，坚持随到随治疗原则，满足了患者的需求，提高
了患者的满意度。
2.6深化优质服务内涵，有针对性地做好健康教育，强化落实随着医学科普知识的普及，越来越多的家长开始重视孩子的健康、保健，尤其是初为人母者。
因此，我科加强了对护理人员的专业培训，开展了每月一次的业务学习，每天10-20分钟的专业知识学习，让护理人员掌握的知识更加扎实和全面。
避免了因护理人员专科知识不扎实所造成的无法准确地进行健康教育和医护回答不一致而带来的医患矛盾，从而更好地构建和谐的医患关系。
3 体会
本病房以优质护理为平台，强调以病人为中心，将优质护理贯穿于患儿住院始终，不仅缓解了护理工作压力，而且全面提升了护理服务品质，实现医患双赢的良好局面，使医院发展空间得到了有效扩展。
儿科：开展“优质护理服务示范病房”活动
为进一步弘扬南丁格尔精神，浓厚“优质护理服务示范医院”创建活动氛围，儿科与时俱进，探索新的护理方法，遵循“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，率先开展“优质护理服务示范病房”活动。
随着人们对保健意识的增强，对质量和服务有了越来越高的期望值，因此，我们要为广大的患者创建一个特殊的家。
家，谁都不陌生！每个人都有一个自己的家，并对它有着自己独特的感受认识。
孩子们认为，家是妈妈柔软的手和爸爸宽阔的肩膀；年轻人认为，家是粉红色的玫瑰，是柔情似水的情话和思念的邮票；中年人认为，家是心灵与肉体的港湾，是无私的付出与接纳。
但除了上面大家所熟悉的家，这里还有一个特别的家——中心医院儿科。
或许你们会感到诧异：病房也能算是家么？对，病房的确不是我们的家，它只是我们生病住院的一个场所。
但是，护士的平易近人，让患儿及家属不再感到陌生而是家人般的亲切；护士的细心呵护，精心照顾，使患儿不再感到孤独、恐惧，而是满满的安全感…这算不算是家呢？
有一个四岁的小男孩因为上呼吸道感染住到儿科，他的妈妈因为回家办事，委托他的责任护士贺艳玲照顾，贺护士便尽心尽力照顾起他。
如陪孩子输液，为了不让孩子感到寂寞，一会儿，给孩子讲故事；一会儿，和孩子一起玩儿游戏；一会儿，喂孩子水喝。
当孩子有点儿不安定时，她还细心地发现孩子可能是想小便，一问果真如此。
我们的护士耐心细致地照顾着小家伙直到孩子妈妈的到来。
这样的事情，在这个“特别的家”里却是一件特平凡的小事。
在平时工作中，这种温馨、感动的事时刻在发生。
在病房走一趟，总会听到他们发自心底的赞誉！11床和12床的两位妈妈说：“高运萍这个护士真好啊，说话又温柔又客气。
”7床的奶奶也说：“这里的护士真好，比如这个小刘护士看我打水不方便，主动帮我打开水。
这里就像在家里一样。
”事实的确如此，儿科的护士们都细心地照顾自己的患儿，尽量让他们感到舒适，和在家里一样。
一句细致真诚的提示、一盆充满生机的绿色植物、一张简明通俗的健康处方、一杯暖在心头的热水…无一不体现着温馨。
平凡之中见伟大，点滴之间显真情，儿科的每一位医护人员都在这种平凡和点滴之间，以对待儿女般的心，耐心细致地照顾着每一位患儿，让他们及家属感受如家般的温暖。
一丝丝温情，一份份关爱，一滴滴汗水，一份份真情。
她们如春天的雨露滋润着患者久旱的心田；如夏天清爽的微风带走患者心灵的困苦；如秋天的明月照亮患者通往健康的心灵彼岸；如冬天的阳光温暖患者失常的心。
让我们以优质护理服务活动为契机，将优质服务的理念贯穿渗透到具体的日常工作中，做到让病人满意，让政府满意，让社会满意，让我们这个特殊的家变得更温馨、更舒适！
儿科开展优质护理服务八举措
儿科4月份被确定优质护理服务示范病区以来，在护理部的指导下，在护士长的带领下，转变服务理念，加强儿科临床护理工作，夯实基础护理，开展了以下八个服务举措，深入开展优质服务工程。
1、召开全科动员大会，宣传开展“优质护理服务示范工程”活动意义，营造活动氛围，学习部、院相关文件。
2、教育本科护理人员热爱儿童护理事业，坚定敬业和献身精神，坚信自己所做的事业是人类最崇高的事业，从内心热爱这个专业，一切都以患儿为中心，处处为患儿着想，不做有损患儿的事情。
只有从内心热爱儿童护理事业，才不会因工作繁琐而厌倦;才能全心全意为患儿服务;才能有利于患儿的治疗和护理;才能促进患儿早日康复。
3、实施APN排班模式，体现出具有儿科特点的弹性排班，做到人尽其才，发挥各层次护理人员最大的工作潜力。
4、开展多种形式的人性化护理服务，营造关心病儿、爱护病儿、尊重病儿、帮助病儿的氛围，加强与患儿家长的沟通交流，满足家长知情需求；延伸护理服务，建立出院回访制度，新生儿实行责任护士在住院期间每周电话与患儿家长沟通交流一次，与患儿出院当天电话问候并给予喂养指导。
5、在现有条件下，营造温馨、舒适的住院环境，张贴儿童卡通画使患儿在轻松、愉快中接受治疗。
6、病房设立意见本，护士长及时对家长提出的意见给予反馈。
定期召开患儿家属座谈会，对服务效果进行评价，持续改进服务质量。
7、制定了适合儿科特点的护理记录单，简化护理记录，减少护士文字书写时间，让护士回归到病人身边。
8、设置便民措施：备有剪刀、针线包、梳子、镜子、报纸及健康教育手册等使患儿在住院期间，家长有宾至如归的感觉。