海尔新员工培训资料大全
《海尔培训讲义》课件
目 录
• 海尔公司简介 • 海尔培训体系 • 海尔员工培训 • 海尔培训效果评估 • 海尔培训案例分享
01
海尔公司简介
公司发展历程
01
1984年，海尔冰箱厂成 立，成为中国最早引进 冰箱生产线的企业之一 。
02
1991年，海尔在青岛上 市，成为中国家电行业 第一家上市公司。
03
1996年，海尔开始拓展 国际市场，成为全球家 电行业的知名品牌。
案例一：海尔的领导力培训
总结词
强化自我认知，提升自我管理能力
详细描述
海尔的领导力培训注重自我认知和自我管理能力的培养。课程中，学员需要反思自己的行为和思维方式，了解自 己的优点和不足，并制定个人发展计划。通过自我管理能力的提升，学员可以更好地发挥自己的潜力，成为更优 秀的领导者。
案例二：海尔的销售技巧培训
公司文化与价值观
海尔秉承“真诚到永远”的服务 理念，致力于提供优质的产品和
服务，满足消费者的需求。
海尔倡导“以人为本”的管理理 念，注重员工的成长和发展，为 员工提供良好的职业发展平台。
海尔强调创新、协作、诚信、共 赢的企业精神，积极履行社会责 任，为社会的可持续发展做出贡
献。
02
海尔培训体系
培训理念
04
2005年，海尔宣布进入 全球化品牌战略阶段， 致力于成为全球白电行 业的领先者。
公司业务与产品
海尔的业务涵盖冰箱、洗衣机 、空调、热水器、厨房电器等 多个领域，产品线丰富多样。
海尔注重技术创新和品质管理 ，不断推出具有竞争力的新产 品，满足不同消费者的需求。
海尔的产品在全球范围内享有 良好的口碑和信誉，深受消费 者喜爱。
提高员工的专业技能 和综合素质，提升企 业整体竞争力。
海尔新入职员工内部培训资料(很很完整)
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空调8080分析
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。2020年11月22日星期日下午8时35分38秒20:35:3820.11.22 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年11月下午8时35分20.11.2220:35November 22, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年11月22日星期日8时35分38秒20:35:3822 November 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午8时35分38秒下午8时35分20:35:3820.11.22
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fa mous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
第六章 新员工导向培训
海尔新员工培训的四大任务
海尔集团的领导对员工的祝愿中有这 样一条，“希望早日走出单身宿舍”， 这是组织提醒员工找对象。海尔为新来 的员工统一过生日，送上一个温馨的小 蛋糕和一份精致的小礼物。这对于离乡 背井在外求学多年的大学生来说，是 “家”的感觉，最需要、最珍贵的“家” 的感觉。
海尔新员工培训的四大任务
建议
• 提供真实的信息，帮助员工形成符合实 际的心理预期（展示会、发布企业信息， 正面的和负面）。 • 甄选，发现和吸收那些能力和价值观均 与组织相近甚至一致的个体到组织中来， 以减轻社会化的压力。
现实工作预展
• 在新员工正式上岗前，提供与工作相关 的真实信息。 • 员工手册、录像带和工作示范。 • 用录像演示典型一天的工作。 • 用一天的时间观察一位现有雇员的工作。
第六章 新员工入职培训
导入案例：海尔新员工培训的四大任务 世界级的名牌企业海尔，每年要招收 上千名的大学生补充其人力资源。其中 真正优秀的员工多半会一直留在企业， 主动离职率很低。为什么，原因固然是 多方面的，但其中新员工的培训功不可 没。
海尔新员工培训的四大任务
海尔的新员工导向培训目标明确，围 绕着四大任务展开： 帮助员工平衡心态； 让员工说出心理话； 培养员工的归属感； 帮助员工树立职业心。
• 管理心理学家费德曼（Feldman）： • 新员工成为组织人要经历三个阶段： 预期阶段、 磨合阶段、 调整阶段。
1 预期阶段
• 始于个体加入组织之前。 • 根据招聘广告和个人经验，从正式渠道、 非正式渠道获得有关信息，形成关于组 织的预期。 • 对组织可能给予的工作条件、经济收入 和晋升机制的预期往往高于实际的情况。 • 发现实际情况与预期有差距或差距较大 时就会失望而导致消极怠工或跳槽。
海尔新员工培训资料大全.doc
海尔新员工培训资料大全海尔新员工培训资料目录第一章企业文化第二章海尔精神海尔作风·海尔精神海尔作风案例第三章海尔发展战略创新的三个阶段第一节海尔发展三个方向的转移第二节斜坡球体论第三节海尔管理的三种方式第四章海尔管理模式第一节 OEC管理法第二节市场链·市场链流程再造的三个阶段·市场链流程再造的"五要五不要"·市场链流程再造的"三主"原则·SBU·实行市场链的三个转化·市场链理念·SST·6S第五章速度创新 SBU第六章海尔理念·质量理念事例·品牌理念事例·市场竞争理念事例·市场理念事例第七章海尔对市场的原则第八章海尔的创新观念第九章海尔的形象用语第十章海尔旗形象识别标志第十一章海尔的吉祥物第十二章问题警示录第十三章思想警示录第十四章海尔人的个人修养培训目的：1. 让新员工熟知企业文化2. 认同企业领导人创新的价值观3. 充分实现个人的价值与追求培训前期准备：1. 培训组织者需提前一天将培训教材发送到受训人手中;2. 培训教室摆放形式为分组讨论式，每组7人;3. 授课采用电脑投影，配备激光笔、电子白板和白板笔;4. 受训人自带书写工具(圆珠笔、钢笔).第一章企业文化海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。
海尔文化的核心是创新。
它是在海尔十九年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。
海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。
海尔的职员培训体系共84页
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71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
海尔的职员培训体系
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——
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海尔新员工培训资料目录第一章企业文化第二章海尔精神海尔作风·海尔精神海尔作风案例第三章海尔发展战略创新的三个阶段第一节海尔发展三个方向的转移第二节斜坡球体论第三节海尔管理的三种方式第四章海尔管理模式第一节OEC管理法第二节市场链·市场链流程再造的三个阶段·市场链流程再造的“五要五不要”·市场链流程再造的“三主”原则·SBU·实行市场链的三个转化·市场链理念·SST·6S第五章速度创新SBU第六章海尔理念·质量理念事例·品牌理念事例·市场竞争理念事例·市场理念事例第七章海尔对市场的原则第八章海尔的创新观念第九章海尔的形象用语第十章海尔旗形象识别标志第十一章海尔的吉祥物第十二章问题警示录第十三章思想警示录第十四章海尔人的个人修养培训目的：1. 让新员工熟知企业文化2. 认同企业领导人创新的价值观3. 充分实现个人的价值与追求培训前期准备：1. 培训组织者需提前一天将培训教材发送到受训人手中;2. 培训教室摆放形式为分组讨论式，每组7人;3. 授课采用电脑投影，配备激光笔、电子白板和白板笔;4. 受训人自带书写工具(圆珠笔、钢笔).第一章企业文化海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。
海尔文化的核心是创新。
它是在海尔十九年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。
海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。
员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。
当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。
这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。
第二章海尔精神海尔作风海尔精神■敬业报国追求卓越敬业报国的核心思想是中国传统文化的“忠”，“忠”就是回报。
海尔人就是要用最好的产品与服务来回报用户，用最好的效益回报社会、回报国家;“忠”就是真诚，对用户、对社会海尔真诚到永远。
追求卓越的核心思想是创新。
追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。
海尔作风■迅速反应马上行动海尔作风体现了海尔人的市场观念：海尔为用户着想，对用户真诚，快速排除用户烦恼到零。
以迅速快捷的速度对待市场，绝不对市场说不。
尤其是在信息时代，速度决定一切。
海尔精神海尔作风事例17小时将海外经理人的建议变成样机美国海尔贸易公司总裁迈克曾接到许多消费者的反映，说普通冷柜太深了，取东西很不方便。
在2019年“全球海尔经理人年会”上，迈克突发奇想，能否设计一种上层为普通卧式冷柜，下面为带抽屉的冷柜，二者合一不就解决这一难题了吗?当时的冷柜产品本部在得知迈克的设想后，四名科研人员采用同步工程，连夜奋战，仅用17个小时完成了样机。
不但如此，他们还超出用户的想象，又做出了第二代产品。
在会议结束的答谢宴会上，当这些样机披着红绸出现在会场上时，引来一片惊叹声，接着爆发出一阵长时间热烈的掌声。
这款冷柜当场以迈克的名字命名。
第三章海尔发展战略创新的三个阶段●名牌战略阶段(1984年—1991年)特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。
●多元化战略阶段(1992年—1998年)特征：从一个产品向多个产品发展(1984年只有冰箱，1998年时已有几十种产品)，从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。
●国际化战略阶段(1998年— )特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。
第一节海尔发展三个方向的转移1999年初，在确定企业发展思路时，时任总裁的张瑞敏明确地提出了将1999年作为“海尔的国际化年”，全面实施国际化战略，使海尔成为国际知名品牌。
为了实现这一目标，集团制定了重建企业内部构架、提高企业竞争力等一系列整合方案，以确保“海尔国际化”目标的实现。
在重建企业内部构架的指导思想方面，张瑞敏提出了“三个方向的转移”。
依据：企业过去是以利润的最大化为目的，而现在企业则以用户满意的最大化为目的。
·管理方向的转移：从直线职能性组织结构向业务流程再造(BPR)的市场链转移扁平化：以顾客至上为中心，流程间互为市场，成为扁平而非直线职能的结构。
信息化：以顾客至上为中心，各流程成为过程连续、信息畅通的市场链。
·市场方向的转移：从国内市场向国外市场转移·产品方向的转移：从制造业向服务业转移通过零距离销售的模式，形成网上销售的基础。
运用信息技术，实现网络化的管理、网络化的营销、网络化的服务、网络化的采购，为海尔电子商务打下基础。
第二节斜坡球体论企业在市场上的地位犹如斜坡上的小球，需要有上升力(目标的提升)，使其不断向上发展;还需要有止动力(基础管理)，防止下滑。
第三节海尔管理三种方式● T QM(全面质量管理)● OEC(日事日毕日清日高)● SST(索酬、索赔、跳闸)第四章海尔管理模式第一节OEC管理法OEC管理法是英文Overall Every Control and Clear的缩写，即每天对每人每件事进行全方位的控制和清理。
O-Overall(全方位)E-Everyone(每人)Everyday(每天)Everything(每件事)C-Control(控制)Clear(清理)OEC管理法的主要目的是：“日事日毕、日清日高”每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1%。
“OEC”管理法由三个体系构成：目标体系→日清体系→激励机制首先确立目标;日清是完成目标的基础工作;日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。
管理的三个基本原则●闭环原则：凡事要善始善终，都必须有P.D.C.A:( P—PLAN 计划、D—DO 实施、C—CHECK 检查、A—ACTION) 总结，循环原则，螺旋上升。
●比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业国际先进水平比，没有比较就没有发展。
●不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。
第二节市场链市场链：是指以海尔文化和计算机信息系统为基础，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施“三个零”目标的业务流程再造。
通过市场链同步流程的速度和SST的强度，以市场链工资激励员工将其价值取向与用户需求相一致，创新并完成有价值的定单，构筑核心竞争力，不断创造需求、创造市场。
市场链流程再造的三个阶段第一阶段：准备筹建阶段(1998年9月—1999年10月)整合内部资源，构筑市场链流程再造框架。
第二阶段：实施流程再造阶段(1999年10月—2019年3月)整合外部资源，获取有价值定单。
第三阶段：创造定单的更高价值阶段(2019年3月开始)整合人力资源，使每个人成为创新的SBU主体。
市场链流程再造的“五要五不要”●要重新开始，不要对原有流程提高和优化;●要创造，不要布置;●要指导，不要控制;●要走动管理，不要坐下开会;●要在试点上创造卖点，不要听秘书汇报统计数据。
市场链流程再造的“三主”原则主体：每个创造市场的SBU;主线：闭环的定单信息流程;主旨：让SBU能够自主创新、自我增值。
S B USBU—Strategical Business Unit的缩写Strategical—战略的Business—事业的Unit—单位(单元)SBU即战略事业单位，如果不仅每个事业部而且每个人都是一个SBU，那么集团总的战略就会落实到每一个员工，而每一个员工的战略创新又会保证集团战略的实现。
实行市场链的三个转化把外部市场目标转化成企业内部目标;把企业内部目标转化为每个人的工作目标;把市场链完成的效果转化为个人的收入。
市场链理念●流程再造就是先要再造人。
●没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者;没有市场定单的员工就是不干工作的员工。
●端对端，零距离。
●市场链决胜在终端。
●只有给员工提供个性化的创新空间，才能满足外部用户的个性化需求。
●有了每个人具体的SBU，不论外部环境发生怎样的变化，我们都能取胜。
●在互联网时代，没有一个企业可以消灭或打倒所有竞争对手，也没有一个企业可以满足所有市场上消费者的所有需求，所以大家必须联合起来。
●任何一个企业它都有三张表：资产负债表、损益表、现金流量表。
但如果把这三张表变成一张表，变成每个人的“SBU经营效果兑现表”，企业有三万名员工，就有三万张表，这样企业每个人都必须创新，每个人都成为一个公司，整个企业就会非常有力量。
S S T“SST”分别是索酬、索赔、跳闸三个词中第一个字的汉语拼音的声母。
SST是市场链的表现形式。
●索酬：就是通过建立市场链为服务对象服好务，从市场中取得报酬;●索赔：体现出了市场链管理流程中部门与部门、上道工序与下道工序间互为咬合的关系，如果不能“履约”，就要被索赔;●跳闸：就是发挥闸口的作用，如果既不索酬也不索赔，第三方就会自动“跳闸”，“闸”出问题来。
6 S整理(SEIRI)●将有用的和无用的物品分开●将无用的物品清理走，将有用的物品留下整顿(SEITON)●有用的留下后，依规定摆放整齐●定位、归位、标识，保证使用方便。
清扫(SEISO)●打扫、去脏、去乱等保持清洁的过程●对过程要有具体明确的频次及规范要求(如每天清理设备2次，12:00、14:00各一次等)清洁(SEIKETSU)●清扫的必然结果，要有明确的标准，使环境保持干净亮丽，一尘不染。
如“漆见本色、铁见光”等。
●维护成果，根绝一切污染源、质量污点和安全隐患。
素养(SHITSUKE)●每位员工养成良好习惯，自觉进行整理、整顿、清扫、清洁的工作。