公共组织绩效评估考试打印形考新版

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一、多项选择题( 共 15 道试题, 共 45 分。

)
1. 下列关于雷纳评审的表述中, 正确的有( abcd ) 。

A. 评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵, 成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家
B. 主要采用问题诊断的方式, 局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等, 是一种就事论事式改革
C. 采用自愿方式, 评审对象完全由各个部门根据需要自己选择, 并没有以法规形式强制推行
D. 强调运用成本—收益的
方法来定量分析公共部门的
产出和效率, 没有从提高公
务员个人绩效和服务水平的
角度来考虑问题
2. 下列表述中, 符合参与
式政府模式理念的有
( abcd ) 。

A. 强调上下级官员间的互
动与参与
B. 鼓励公众参与公共事务
的管理
C. 加强基层官员与社会公
众的互动
D. 基层官员是政府有效运
作的核心
3. 20世纪70年代末以来,
英国开展的绩效管理改革包
括( abcd ) 。

A. 雷纳评审
B. 部长管理信息系统
C. ”下一步”行动方案
D. 公民宪章运动
4. 解制型政府模式的理念
包括( cd ) 。

A. 政府要减少社会管制
B. 政府要减少经济管制
C. 对公共行政部门的过多
限制导致公共行政部门办事
效率低下
D. 解除内部控制能够提高
公共管理者的管理能力
5. 下列选项中属于绩效管
理最基本的功能活动的是
( bcd ) 。

A. 绩效标准
B. 绩效评
估
C. 绩效衡量
D. 绩效追
踪
6. 公共部门绩效管理与企
业组织绩效管理的差异体现
在( abcd ) 。

A. 理念方面
B. 目的
方面
C. 环境方面
D. 功能
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方面
7. 20世纪80年代中期以来, 新西兰行政改革的特点包括( abcd ) 。

A. 政府有明确的核心目标
B. 以立法来推动行政体制改革
C. 高层政治领导人的重视和推进
D. 经过绩效协议建立新的合作伙伴关系
8. 绩效管理成功实施的原则包括( acd ) 。

A. 科学考核原则
B. 适才适用原则
C. 适度激励原则
D. 持续培训原则
9.公共部门绩效管理的作用
主要体现在( abd) 。

A. 强化公共部门的绩效观
念
B. 提高公共部门的服务质
量
C. 进行公务人员的末位淘
汰
D. 提升公共部门的责任意
识
10. 公共部门绩效管理的
标准包括( abcd ) 。

A. 经济
B. 效率
C. 效
果 D. 公平
11. 下列选项中关于公共
部门绩效管理的表述正确的
有( abcd ) 。

A. 绩效管理是公共管理者
的主要职责
B. 绩效管理强调公共部门
的高效率
C. 绩效管理强调公共部门
服务的高质量
D. 绩效管理以实现经济、
效率、效果和公平为目标
12. 科学的绩效考核在绩
效管理中至关重要, 其重要
性概括为( abcd ) 。

A. 考核是管理者对日常活
动监控和协调的工具
B. 考核能够使员工保持高
昂的工作热情和紧迫感
C. 考核能够使员工认识到
工作中的不足, 及时改进,
不断学习
D. 考核结果是晋级、提升、
加薪、培训的依据
13. 1988年, 伊布斯领导
的效率小组提交的《改进政
府管理: 下一步行动》报告,
亦简称为《伊布斯报告》, 被
视为英国公共服务改革的一
个重要转折点。

该方案提出
的具体建议包括
( bcd ) 。

A. 明确公共服务标准及服务承诺
B. 设立执行机构, 将公共服务的提供和执行职能从掌管它们的集中决策部门中分离出来
C. 给予执行机构更大的灵活性和自主性, 包括内部组织结构、财务管理、人力资源理与开发等方面
D. 各部大臣经过与这些执行机构签订绩效合同使其对服务结果负责
14. 下列有关传统公共行政体制的表述中, 正确的是( bd ) 。

A. 经过吸引更多来自外部
的竞争对象, 提高公共部门
的效率
B. 公务员长期处于官僚体
制的严格管制中, 缺乏竞争
机制和激励机制, 无法发挥
其创造性
C. 经过利用私人部门的管
理技术和激励手段, 激励公
务员的工作热情和创新精神
D. 公共部门享有的权威地
位使其在资源使用等方面都
具有优先权, 并在长期发展
过程中形成了垄断、专制和
一成不变
15. 英国”公民宪章”运动
的具体内容包括
( abcd ) 。

A. 明确公共服务标准及服
务承诺
B. 公共服务的信息必须公
开、透明
C. 尽可能地为公共服务的
接受者提供可选择的机会
D. 公共服务的提供者必须
礼貌对待公民, 一视同仁地
向公民提供服务
1.公共部门绩效指标设计的
原则包括( abcd) 。

A. 目的性原则
B. 公平性原则
C. 客观性原则
D. 硬指标与软指标相结合
的原则
2. 社会公众担任公共部门
绩效评估主体的积极意义体
现在( abc ) 。

A. 使政府绩效评估的结果
更具客观性
B. 促进公民角色的转换
C. 对现代民主政治的发展
具有重要意义
D. 社会公众参与绩效评估
的机会和意愿受到公共部门
权威体制的影响
3. 公共部门绩效指标有”
硬”指标与”软”指标之分,
下列属于”硬”指标的有( cd ) 。

A. 工作积极性
B. 公众满意度
C. 出勤率
D. 受内部纪律处罚的次数
4. 针对那些向社会提供服务的政府部门, 其绩效指标能够包含( abcd ) 。

A. 投入指标
B. 产出指标
C. 效果指标
D. 质量指标
5. 从当前看, 中国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的不足之处包括
( abc ) 。

A. 公共部门绩效指标的量
化程度还不够
B. 绩效指标体系制定过程
中很容易受到领导因素的影
响
C. 把绩效指标体系设计仅
仅看成是人力资源管理部门
的职责
D. 绩效指标相互独立, 没
有交叉
6. 良好而有效的绩效指标
所应具有的特征包括
( abcd ) 。

A. 可衡量性
B. 全面
性
C. 独立性
D. 民主
性
7. 在工作分析过程中, 收
集工作信息的方法有
( abcd ) 。

A. 访谈法
B. 问卷
调查法
C. 工作日志法
D. 关键
事件法
8. 评估政府内部管理绩效
的指标主要包括
( abcd ) 。

A. 投入指标
B. 时间
性指标
C. 程序改进指标
D. 内部
工作人员满意度
9. 下列属于遵守纪律性指
标的有( cd) 。

A. 人事部门是否按时进行
工作人员的业务培训
B. 人员对薪酬制度的满意
程度
C. 某政府部门(机构)内的
出勤率
D. 某政府部门(机构)受内
部纪律处罚的次数
10. 在进行公共部门工作
分析时, 应遵循的原则包括
( abcd ) 。

A. 目的原则
B. 经济原则
C. 职位原则
D. 应用原则
11. 由政府自身来承担绩效管理主体可能产生的问题有( cd ) 。

A. 制定的绩效衡量指标体系具有针对性
B. 制定的绩效衡量指标体系没有针对性
C. 出于对考核程序或结果的考虑, 不一定会把那些难衡量或者认为不应该衡量的指标纳入指标体系
D. 制定组织绩效目标或绩效计划时更容易偏向低于组
织所能实现的目标
12. 构建公共部门目标责
任体系的方法主要有
( acd ) 。

A. 目标分解
B. 专家咨询
C. 共同协商
D. 直接经过工作说明书、
工作规范书等来确定
13. 下列关于公共部门绩
效指标的描述中, 正确的是
( bcd ) 。

A. 绩效指标应该保持稳定,
不应随环境的变化而变化
B. 绩效指标应确保能够综
合反映被考核者的工作全貌
C. 考核的指标在同一个层
次上应该相互独立, 没有交
叉
D. 绩效指标制定过程要让
公务员充分参与制定, 以得
到她们的支持、理解和合作
14. 第三部门的特征包括
( acd ) 。

A. 民间性
B. 营利
性
C. 自治性
D. 志愿
性
15. 下列属于第三部门的
组织有( abcd ) 。

A. 养老院
B. 志愿
者组织
C. 慈善组织
D. 行业
协会
1.按照公共部门信息的来源
划分,能够分为( cd) 。

A. 组织结构信息
B. 人力资源信息
C. 内部信息
D. 外部信息
2. 影响公共政策效能的政
治沟通因素包括( abc) 。

A. 政治主体因素
B. 传播渠道因素
C. 政治环境因素
D. 政策效果因素
3. 下列关于标杆管理、全面质量管理和绩效管理之间关系的表述, 正确的有( ab ) 。

A. 三者之间存在较大差异
B. 三者能够完整结合起来, 三者的目标的一致
C. 标杆管理和绩效管理为全面质量管理提供了手段和衡量标准
D. 全面质量管理是标杆管理和绩效管理的归宿
4. 信息在现代科学技术发展中的作用包括
( abd ) 。

A. 中介作用
B. 决
策作用
C. 传递作用
D. 控
制作用
5. 根据沟通的方向来划分,
公共部门沟通的类型能够分
为( acd ) 。

A. 自上而下的沟通
B. 内外沟通
C. 双向沟通
D. 自下而上的沟通
6.下列关于职能分离的表述
中, 正确的有( abcd) 。

A. 职能分离即掌舵者与划
桨者分离
B. 职能分离是西方国家行
政改革的重要趋势之一
C. 职能分离的帮助公共部
门管理层从复杂的公共事务
中脱离出来, 从而提高公共
部门的整体效率
D. 获得授权和具有更多自
主性的执行机构也能够经过
职能分离充分展示自己的能
力, 提高本部门的工作效率
和服务质量
7. 下列关于公共部门绩效
管理信息收集的作用的表述
中, 正确的有
( abc ) 。

A. 公共部门实施绩效管理
之前, 收集相关方面的信息
能够了解该部门实施绩效管
理的必要性和可行性
B. 公共部门绩效管理信息
收集过程中, 全面收集各方
面的信息能够掌握绩效管理
反馈的情况, 及时调整工作
和服务状况, 使个人和组织
始终围绕整体目标展开工作
C. 在终结阶段, 经过信息
收集能够帮助管理者和政府
雇员全面了解自己的绩效情
况、奖惩情况
D. 在终结阶段, 收集相关。