公共组织绩效评估考试打印形考新版
公共组织绩效评估考试打印_辅导
第一章公共部门绩效管理导论（一）重要概念1. 公共部门绩效管理：是现代公共行政领域研究的重要课题，它是以提高公共部门组织绩效和个人绩效为目标，通过绩效评估和绩效追踪来激励组织中的个人发挥创造性、提高服务质量的管理过程。
2. 绩效：绩效是指组织立足于长远发展，以提高个人绩效和组织绩效为基本目标，为个人积极性的提高和创造性的发挥提供空间，并以组织服务对象的满意度为衡量指标的一种新的衡量。
3. 绩效管理：绩效管理简言之就是对绩效的管理。
一般认为，绩效管理是一种注重结果的管理，将个人绩效与组织绩效整合在一起，使整个组织处于高激励、高服务质量的状态。
4. 绩效追踪：指的是要对组织的绩效进行持续性的监测、记录与考核，以作为改进组织绩效的基本依据。
（二）知识引导1.绩效的定义与理解。
所谓绩效，就是指组织立足于长远发展，以提高个人绩效和组织绩效为基本目标，为个人积极性和创造性发挥提供空间，并以组织服务对象的满意为衡量指标的一种新的衡量。
“绩效”（Performance）最早来源于管理学界的定义。
绩效与传统的效益具有本质差异。
效益关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济收益的手段。
绩效的含义则更为广泛，主要指的是一种有效性。
绩效撇开了传统狭隘的收益或者效率的概念，在企业长期发展问题上，提供了一种管理的新观念和新方法。
不仅与资源有效使用、人力资源管理相关，也与顾客导向和企业责任相关，充分体现了绩效观念就企业可持续发展的重要性以及对自然生态、公众服务和人员激励的重要意义。
2.绩效观念的发展历史。
绩效观念是直接与工作效率、生产效率等效率问题联系在一起的概念。
在相当长一段时间内，成本－收益分析一直作为企业能否生存发展的重要衡量标准。
如泰勒的“科学管理法”、法约尔的“管理五要素”、梅奥的“工人心理研究”等。
所有这些20世纪早期的研究都反映了企业管理者对效率的追求。
20世纪中期以后，随着“社会人”思想的提出和“激励理论”的完善，企业管理开始逐渐注重开发人和利用人。
公共组织绩效评估形考作业完整版
公共组织绩效评估形考作业小抄单项选择题1.1965年,美国心理学家（B）在《社会交换的不公平》中系统地提出了公平理论。
A.斯金纳B. 亚当斯C。
弗鲁姆D。
麦克利兰2.1993年3月，克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会(NPR）,并任命副总统戈尔主持该委员会的工作，负责统筹联邦政府的再造工作.该国家绩效评审委员会于同年9月制定了第一份报告，该报告名为（D）。
A.《竞争求质量》B. 《政府绩效与结果法》 C. 《改进政府管理：下一步行动》D。
《从繁文缛节到结果导向：创造一个花钱少、工作好的政府》3.360度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的（C）于1982年发明的。
A.伊梅尔特B. 瓦格纳C. 杰克•韦尔奇 D. 弗理兹•韩德胜4.（A），面对公众要求强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力，美国第103届国会通过了一项重要的法案，即政府绩效与结果法.同年，该法案经美国总统克林顿签署而正式成为一项法律。
A.1993年B。
1994年C. 1995年D.1996年5.（B）是绩效管理的核心活动。
A.绩效标准B。
绩效评估 C. 绩效衡量D。
绩效追踪6.G公共部门绩效指标体系设计的步骤如下，顺序正确的是（C）.①初步确定绩效指标；②工作分析（岗位分析）；③工作流程分析；④修订绩效指标A.①②③④B. ②①③④C。
②③①④D。
①④②③7.公共部门绩效管理监督控制的步骤如下，排序正确的是(D）。
①衡量②采取行动③比较④建立标准A.①②③④B。
④①②③C. ①③②④D。
④①③②8.公共部门绩效层次包括（D）.A.组织绩效与团队绩效B. 团队绩效与个人绩效 C. 个人绩效与组织绩效D。
组织绩效、团队绩效与个人绩效9.公务员绩效考核在(C）被称为“勤务评定”。
A.美国B。
英国C。
日本D. 中国10.管理大师布雷德拉普说过,“竞争将由于全球化和顾客需求的日益深化而不断加剧。
随着消费者面对着更多的产品和服务，他们对质量、服务和商品内在价值的期望也会相应地变得越来越高。
国开广东[课程号]50242《公共组织绩效评估》形考作业1答案
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课程号：50242《公共组织绩效评估》形考作业1
学校：国家开放大学广东
试卷满分100分得分100分
【题目】从19世纪中叶到（）世纪初，西方国家许多学者都围绕着政治-行政两分法问题进行研究。
a. ４０
b. ３０
c. ３０
d. ２０
【正确的答案是】：２０
【题目】德国社会学家（）是现代官僚制理论的奠基人。
a. 马克斯.韦伯
b. 法约尔
c. 泰勒
d. 欧文
【正确的答案是】：马克斯.韦伯
【题目】一般管理理论是由（）提出。
a. 欧文
b. 法约尔
c. 亚当.斯密
d. 泰勒
【正确的答案是】：法约尔
【题目】（）是出于战争中军事的需要而产生的。
a. 系统分析
b. 控制论
c. 系统工程
d. 运筹学
【正确的答案是】：运筹学
【题目】美国对运筹学的应用晚于（）。
a. 英国
b. 德国
c. 日本
d. 法国
【正确的答案是】：英国
【题目】全面质量管理控制是由（）的费根堡姆等人提出的。
a. 德国
b. 英国
c. 美国。
2023年公共组织绩效评估形成性考核册答案
作业1（结论——第一章）一、名词解释1、公共组织绩效管理公共组织绩效管理是一门关于改善和提高公共组织的运作效率，减少运作成本，提高运作质量的综合理论与技术能力相结合的学科，旨在通过运用公共组织投入产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和评价等技术，提高和改善公共组织的运营效率。
2、约束理论约束理论是通过优化制造系统，提高制造系统的效率，最低减少成本，目的是在增长产量与收益的同时，减少投资和经营成本的支出。
3、绩效目的绩效目的是指通过各成员的努力，组织所预期的将在一定期期内达成的管理成效的改善结果。
二、简答题。
1、公共组织绩效管理的作用。
答：公共组织绩效管理的作用有：①评价和考核功能，通过绩效管理和绩效评估可以获得公共组织的管理现状；②改善和提高的功能，通过绩效管理和绩效评估方法可以对政府管理加以改善和提高。
2、公共组织绩效目的的特点。
答：公共组织绩效目的的特点：⑴公共组织实行绩效目的的目的与工商公司不同；⑵公共组织绩效目的的责任形式与工商公司不同；⑶公共部门目的较难衡量；⑷公共组织绩效目的远远较工商公司复杂，且关联性强；⑸公共组织的绩效目的是多元的，目的之间往往存在着矛盾和冲突。
3、影响公共组织绩效目的的因素。
答：影响公共组织绩效目的的因素：⑴法律政策因素；⑵服务对象或社会群众的因素；⑶前期目的的完毕情况；⑷公共组织的现状。
三、论述题。
1、传统绩效管理重要理论有哪几个方面？答：传统绩效管理重要理论有：㈠政治——行政两分法：①行政的本质；②行政研究的必要性；③行政的目的与任务。
㈡官僚制度；①官僚制度；②官僚制度的作用。
㈢科学管理与一般管理理论；①科学管理；②一般管理理论。
㈣传统绩效管理存在的问题；①外部关系：适应多变和多样的环境；②内部关系：官僚组织的弊端；③公司管理与公共组织管理的区别。
2、公共组织应用绩效目的存在的问题是什么？答：公共组织应用绩效目的存在的问题有：⑴公共组织管理人员在观念上对绩效目的不够重视，存在怀疑与抵制情绪；⑵绩效目的不易拟定，难以形成一个运转灵活，有效的目的体系；⑶公共组织首长任期制带来的问题——组织一方面容易急功近利；⑷没有确立合适的标准，没有坚持目的的可考核性，导致考核脱节；⑸把目的定量化进行考核具有一定的局限性。
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第一章公共部门绩效管理导论（一）重要概念1. 公共部门绩效管理：是现代公共行政领域研究的重要课题，它是以提高公共部门组织绩效和个人绩效为目标，通过绩效评估和绩效追踪来激励组织中的个人发挥创造性、提高服务质量的管理过程。
2. 绩效：绩效是指组织立足于长远发展，以提高个人绩效和组织绩效为基本目标，为个人积极性的提高和创造性的发挥提供空间，并以组织服务对象的满意度为衡量指标的一种新的衡量。
3. 绩效管理：绩效管理简言之就是对绩效的管理。
一般认为，绩效管理是一种注重结果的管理，将个人绩效与组织绩效整合在一起，使整个组织处于高激励、高服务质量的状态。
4. 绩效追踪：指的是要对组织的绩效进行持续性的监测、记录与考核，以作为改进组织绩效的基本依据。
（二）知识引导1.绩效的定义与理解。
所谓绩效，就是指组织立足于长远发展，以提高个人绩效和组织绩效为基本目标，为个人积极性和创造性发挥提供空间，并以组织服务对象的满意为衡量指标的一种新的衡量。
“绩效”（Performance）最早来源于管理学界的定义。
绩效与传统的效益具有本质差异。
效益关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济收益的手段。
绩效的含义则更为广泛，主要指的是一种有效性。
绩效撇开了传统狭隘的收益或者效率的概念，在企业长期发展问题上，提供了一种管理的新观念和新方法。
不仅与资源有效使用、人力资源管理相关，也与顾客导向和企业责任相关，充分体现了绩效观念就企业可持续发展的重要性以及对自然生态、公众服务和人员激励的重要意义。
2.绩效观念的发展历史。
绩效观念是直接与工作效率、生产效率等效率问题联系在一起的概念。
在相当长一段时间内，成本－收益分析一直作为企业能否生存发展的重要衡量标准。
如泰勒的“科学管理法”、法约尔的“管理五要素”、梅奥的“工人心理研究”等。
所有这些20世纪早期的研究都反映了企业管理者对效率的追求。
20世纪中期以后，随着“社会人”思想的提出和“激励理论”的完善，企业管理开始逐渐注重开发人和利用人。
国家开放大学广东[课程号]50242《公共组织绩效评估》形考作业1答案
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国家开放大学广东[课程号]50242《公共组织绩效评估》形考
作业1答案
课程号：50242《公共组织绩效评估》形考作业1
学校：国家开放大学广东
试卷满分100分得分100分
【题目】从19世纪中叶到（）世纪初，西方国家许多学者都围绕着政治-行政两分法问题进行研究。
a. ４０
b. ３０
c. ３０
d. ２０
参考答案：２０
【题目】德国社会学家（）是现代官僚制理论的奠基人。
a. 马克斯.韦伯
b. 法约尔
c. 泰勒
d. 欧文
参考答案：马克斯.韦伯
【题目】一般管理理论是由（）提出。
a. 欧文
b. 法约尔
c. 亚当.斯密
d. 泰勒
参考答案：法约尔
【题目】（）是出于战争中军事的需要而产生的。
a. 系统分析
b. 控制论
c. 系统工程
d. 运筹学
参考答案：运筹学
【题目】美国对运筹学的应用晚于（）。
a. 英国
b. 德国
c. 日本
d. 法国
参考答案：英国
【题目】全面质量管理控制是由（）的费根堡姆等人提出的。
a. 德国
b. 英国
c. 美国。
公共组织绩效评估考试打印_辅导
公共组织绩效评估考试打印_辅导第⼀章公共部门绩效管理导论（⼀）重要概念1. 公共部门绩效管理：是现代公共⾏政领域研究的重要课题，它是以提⾼公共部门组织绩效和个⼈绩效为⽬标，通过绩效评估和绩效追踪来激励组织中的个⼈发挥创造性、提⾼服务质量的管理过程。
2. 绩效：绩效是指组织⽴⾜于长远发展，以提⾼个⼈绩效和组织绩效为基本⽬标，为个⼈积极性的提⾼和创造性的发挥提供空间，并以组织服务对象的满意度为衡量指标的⼀种新的衡量。
3. 绩效管理：绩效管理简⾔之就是对绩效的管理。
⼀般认为，绩效管理是⼀种注重结果的管理，将个⼈绩效与组织绩效整合在⼀起，使整个组织处于⾼激励、⾼服务质量的状态。
4. 绩效追踪：指的是要对组织的绩效进⾏持续性的监测、记录与考核，以作为改进组织绩效的基本依据。
（⼆）知识引导1.绩效的定义与理解。
所谓绩效，就是指组织⽴⾜于长远发展，以提⾼个⼈绩效和组织绩效为基本⽬标，为个⼈积极性和创造性发挥提供空间，并以组织服务对象的满意为衡量指标的⼀种新的衡量。
“绩效”（Performance）最早来源于管理学界的定义。
绩效与传统的效益具有本质差异。
效益关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济收益的⼿段。
绩效的含义则更为⼴泛，主要指的是⼀种有效性。
绩效撇开了传统狭隘的收益或者效率的概念，在企业长期发展问题上，提供了⼀种管理的新观念和新⽅法。
不仅与资源有效使⽤、⼈⼒资源管理相关，也与顾客导向和企业责任相关，充分体现了绩效观念就企业可持续发展的重要性以及对⾃然⽣态、公众服务和⼈员激励的重要意义。
2.绩效观念的发展历史。
绩效观念是直接与⼯作效率、⽣产效率等效率问题联系在⼀起的概念。
在相当长⼀段时间内，成本－收益分析⼀直作为企业能否⽣存发展的重要衡量标准。
如泰勒的“科学管理法”、法约尔的“管理五要素”、梅奥的“⼯⼈⼼理研究”等。
所有这些20世纪早期的研究都反映了企业管理者对效率的追求。
国家开放大学广东[课程号]50242《公共组织绩效评估》形考1答案
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国家开放大学广东[课程号]50242《公共组织绩效评估》形考
1答案
课程号：50242《公共组织绩效评估》形考１
学校：国家开放大学广东
试卷满分100分得分100分
【题目】从19世纪中叶到（）世纪初，西方国家许多学者都围绕着政治-行政两分法问题进行研究。
a. ３０
b. ２０
c. ３０
d. ４０
参考答案：２０
【题目】行政管理学的奠基人是美国政治学家（）。
他提出了政治-行政两分法。
a. 法约尔
b. 伍德罗.威尔逊
c. 韦伯
d. 泰勒
参考答案：伍德罗.威尔逊
【题目】德国社会学家（）是现代官僚制理论的奠基人。
a. 法约尔
b. 欧文
c. 泰勒
d. 马克斯.韦伯
参考答案：马克斯.韦伯
【题目】英国的（）被称为经济学之父。
a. 法约尔
b. 亚当.斯密
c. 泰勒
d. 欧文
参考答案：亚当.斯密
【题目】一般管理理论是由（）提出。
a. 亚当.斯密
b. 泰勒
c. 欧文
d. 法约尔
参考答案：法约尔
【题目】夫妇共同致力于动作研究，提出了有名的“动作定律”和动作经济原则，他们是动作研究的创始者。
a. 吉尔布雷斯
b. 泰勒。
公共组织绩效管理第四次形成性考核答案
A。
生理需要B. 社交需要C. 自我实现需要D。
受到尊重的需要2。
360度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的（)于1982年发明的。
A。
伊梅尔特B。
瓦格纳C. 杰克•韦尔奇D. 弗理兹•韩德胜3. 所谓( ），就是指“在实行梯层等级组织中，组织的每一个成员都趋向于晋升到他所不能胜任的层级”。
A. 奥格尔维定律B. 帕金森定律C。
木桶定律D。
彼得定律4。
某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数比例为15%，良好的为30%，合格占40％，不合格占15％。
该部门在绩效评估中采用的是（)。
A. 评语法B. 排序比较法C。
两两比较法D. 强迫分配法5. 1965年，美国心理学家( ）在《社会交换的不公平》中系统地提出了公平理论.A。
斯金纳B。
亚当斯C。
弗鲁姆D。
麦克利兰二、多项选择题（共15 道试题，共45 分。
）1.公共部门绩效评估的功能体现在（）.A。
绩效评估是绩效管理的中心环节,起承上启下的作用B。
绩效评估为公共部门管理提供了控制机制C. 绩效评估为公共部门管理提供了监督机制D。
绩效评估为公共部门管理提供了激励机制2。
下列关于公共部门绩效评估的特点的表述中,正确的有（)。
A。
公共部门绩效评估以服务质量和社会公众需求的满足为第一评价标准B。
公共部门绩效评估以社会效益为唯一衡量标准C。
公共部门绩效评估是一个由许多环节所组成的综合过程D。
公共部门的绩效评估是公共部门绩效管理的一部分3。
在绩效测评中，平衡计分卡的基本维度包括( ）。
A。
财务维度B。
客户维度C。
内部经营维度D. 学习和成长维度4。
政府行政行为的特点包括（）.A。
非营利性B. 垄断性C。
竞争性D. 公益性5. 我国实行绩效管理（绩效评估）的可行性包括( ）。
A. 西方发达国家行政改革的成功实践为我国提供了借鉴经验B。
我国的基本国情决定了绩效管理在政府管理模式中有运行的空间C. “顾客导向"为公共部门提高服务意识提供了最基本的思路D. “标竿管理”促进了公共部门的竞争意识6。
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一、多项选择题( 共 15 道试题, 共 45 分。
)1. 下列关于雷纳评审的表述中, 正确的有( abcd ) 。
A. 评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵, 成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家B. 主要采用问题诊断的方式, 局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等, 是一种就事论事式改革C. 采用自愿方式, 评审对象完全由各个部门根据需要自己选择, 并没有以法规形式强制推行D. 强调运用成本—收益的方法来定量分析公共部门的产出和效率, 没有从提高公务员个人绩效和服务水平的角度来考虑问题2. 下列表述中, 符合参与式政府模式理念的有( abcd ) 。
A. 强调上下级官员间的互动与参与B. 鼓励公众参与公共事务的管理C. 加强基层官员与社会公众的互动D. 基层官员是政府有效运作的核心3. 20世纪70年代末以来,英国开展的绩效管理改革包括( abcd ) 。
A. 雷纳评审B. 部长管理信息系统C. ”下一步”行动方案D. 公民宪章运动4. 解制型政府模式的理念包括( cd ) 。
A. 政府要减少社会管制B. 政府要减少经济管制C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下D. 解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力5. 下列选项中属于绩效管理最基本的功能活动的是( bcd ) 。
A. 绩效标准B. 绩效评估C. 绩效衡量D. 绩效追踪6. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在( abcd ) 。
A. 理念方面B. 目的方面C. 环境方面D. 功能资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。
方面7. 20世纪80年代中期以来, 新西兰行政改革的特点包括( abcd ) 。
A. 政府有明确的核心目标B. 以立法来推动行政体制改革C. 高层政治领导人的重视和推进D. 经过绩效协议建立新的合作伙伴关系8. 绩效管理成功实施的原则包括( acd ) 。
A. 科学考核原则B. 适才适用原则C. 适度激励原则D. 持续培训原则9.公共部门绩效管理的作用主要体现在( abd) 。
A. 强化公共部门的绩效观念B. 提高公共部门的服务质量C. 进行公务人员的末位淘汰D. 提升公共部门的责任意识10. 公共部门绩效管理的标准包括( abcd ) 。
A. 经济B. 效率C. 效果 D. 公平11. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有( abcd ) 。
A. 绩效管理是公共管理者的主要职责B. 绩效管理强调公共部门的高效率C. 绩效管理强调公共部门服务的高质量D. 绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目标12. 科学的绩效考核在绩效管理中至关重要, 其重要性概括为( abcd ) 。
A. 考核是管理者对日常活动监控和协调的工具B. 考核能够使员工保持高昂的工作热情和紧迫感C. 考核能够使员工认识到工作中的不足, 及时改进,不断学习D. 考核结果是晋级、提升、加薪、培训的依据13. 1988年, 伊布斯领导的效率小组提交的《改进政府管理: 下一步行动》报告,亦简称为《伊布斯报告》, 被视为英国公共服务改革的一个重要转折点。
该方案提出的具体建议包括( bcd ) 。
A. 明确公共服务标准及服务承诺B. 设立执行机构, 将公共服务的提供和执行职能从掌管它们的集中决策部门中分离出来C. 给予执行机构更大的灵活性和自主性, 包括内部组织结构、财务管理、人力资源理与开发等方面D. 各部大臣经过与这些执行机构签订绩效合同使其对服务结果负责14. 下列有关传统公共行政体制的表述中, 正确的是( bd ) 。
A. 经过吸引更多来自外部的竞争对象, 提高公共部门的效率B. 公务员长期处于官僚体制的严格管制中, 缺乏竞争机制和激励机制, 无法发挥其创造性C. 经过利用私人部门的管理技术和激励手段, 激励公务员的工作热情和创新精神D. 公共部门享有的权威地位使其在资源使用等方面都具有优先权, 并在长期发展过程中形成了垄断、专制和一成不变15. 英国”公民宪章”运动的具体内容包括( abcd ) 。
A. 明确公共服务标准及服务承诺B. 公共服务的信息必须公开、透明C. 尽可能地为公共服务的接受者提供可选择的机会D. 公共服务的提供者必须礼貌对待公民, 一视同仁地向公民提供服务1.公共部门绩效指标设计的原则包括( abcd) 。
A. 目的性原则B. 公平性原则C. 客观性原则D. 硬指标与软指标相结合的原则2. 社会公众担任公共部门绩效评估主体的积极意义体现在( abc ) 。
A. 使政府绩效评估的结果更具客观性B. 促进公民角色的转换C. 对现代民主政治的发展具有重要意义D. 社会公众参与绩效评估的机会和意愿受到公共部门权威体制的影响3. 公共部门绩效指标有”硬”指标与”软”指标之分,下列属于”硬”指标的有( cd ) 。
A. 工作积极性B. 公众满意度C. 出勤率D. 受内部纪律处罚的次数4. 针对那些向社会提供服务的政府部门, 其绩效指标能够包含( abcd ) 。
A. 投入指标B. 产出指标C. 效果指标D. 质量指标5. 从当前看, 中国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的不足之处包括( abc ) 。
A. 公共部门绩效指标的量化程度还不够B. 绩效指标体系制定过程中很容易受到领导因素的影响C. 把绩效指标体系设计仅仅看成是人力资源管理部门的职责D. 绩效指标相互独立, 没有交叉6. 良好而有效的绩效指标所应具有的特征包括( abcd ) 。
A. 可衡量性B. 全面性C. 独立性D. 民主性7. 在工作分析过程中, 收集工作信息的方法有( abcd ) 。
A. 访谈法B. 问卷调查法C. 工作日志法D. 关键事件法8. 评估政府内部管理绩效的指标主要包括( abcd ) 。
A. 投入指标B. 时间性指标C. 程序改进指标D. 内部工作人员满意度9. 下列属于遵守纪律性指标的有( cd) 。
A. 人事部门是否按时进行工作人员的业务培训B. 人员对薪酬制度的满意程度C. 某政府部门(机构)内的出勤率D. 某政府部门(机构)受内部纪律处罚的次数10. 在进行公共部门工作分析时, 应遵循的原则包括( abcd ) 。
A. 目的原则B. 经济原则C. 职位原则D. 应用原则11. 由政府自身来承担绩效管理主体可能产生的问题有( cd ) 。
A. 制定的绩效衡量指标体系具有针对性B. 制定的绩效衡量指标体系没有针对性C. 出于对考核程序或结果的考虑, 不一定会把那些难衡量或者认为不应该衡量的指标纳入指标体系D. 制定组织绩效目标或绩效计划时更容易偏向低于组织所能实现的目标12. 构建公共部门目标责任体系的方法主要有( acd ) 。
A. 目标分解B. 专家咨询C. 共同协商D. 直接经过工作说明书、工作规范书等来确定13. 下列关于公共部门绩效指标的描述中, 正确的是( bcd ) 。
A. 绩效指标应该保持稳定,不应随环境的变化而变化B. 绩效指标应确保能够综合反映被考核者的工作全貌C. 考核的指标在同一个层次上应该相互独立, 没有交叉D. 绩效指标制定过程要让公务员充分参与制定, 以得到她们的支持、理解和合作14. 第三部门的特征包括( acd ) 。
A. 民间性B. 营利性C. 自治性D. 志愿性15. 下列属于第三部门的组织有( abcd ) 。
A. 养老院B. 志愿者组织C. 慈善组织D. 行业协会1.按照公共部门信息的来源划分,能够分为( cd) 。
A. 组织结构信息B. 人力资源信息C. 内部信息D. 外部信息2. 影响公共政策效能的政治沟通因素包括( abc) 。
A. 政治主体因素B. 传播渠道因素C. 政治环境因素D. 政策效果因素3. 下列关于标杆管理、全面质量管理和绩效管理之间关系的表述, 正确的有( ab ) 。
A. 三者之间存在较大差异B. 三者能够完整结合起来, 三者的目标的一致C. 标杆管理和绩效管理为全面质量管理提供了手段和衡量标准D. 全面质量管理是标杆管理和绩效管理的归宿4. 信息在现代科学技术发展中的作用包括( abd ) 。
A. 中介作用B. 决策作用C. 传递作用D. 控制作用5. 根据沟通的方向来划分,公共部门沟通的类型能够分为( acd ) 。
A. 自上而下的沟通B. 内外沟通C. 双向沟通D. 自下而上的沟通6.下列关于职能分离的表述中, 正确的有( abcd) 。
A. 职能分离即掌舵者与划桨者分离B. 职能分离是西方国家行政改革的重要趋势之一C. 职能分离的帮助公共部门管理层从复杂的公共事务中脱离出来, 从而提高公共部门的整体效率D. 获得授权和具有更多自主性的执行机构也能够经过职能分离充分展示自己的能力, 提高本部门的工作效率和服务质量7. 下列关于公共部门绩效管理信息收集的作用的表述中, 正确的有( abc ) 。
A. 公共部门实施绩效管理之前, 收集相关方面的信息能够了解该部门实施绩效管理的必要性和可行性B. 公共部门绩效管理信息收集过程中, 全面收集各方面的信息能够掌握绩效管理反馈的情况, 及时调整工作和服务状况, 使个人和组织始终围绕整体目标展开工作C. 在终结阶段, 经过信息收集能够帮助管理者和政府雇员全面了解自己的绩效情况、奖惩情况D. 在终结阶段, 收集相关。