4工作计划vs方法论：业务流程梳理

客观的看，企业需要各种各样的业务流程来支撑企业的经营活动，这些流程在很多企业虽然客观 存在，但并没有被以文件化的形式固定下来，其结果必然导致： 1、企业缺乏文化传承，管理动作因人而异、因人而变，成功模式无法得到有效的复制； 2、产生“能人依赖综合症”：
能人在与不在结果不一样 企业感觉离不开能人 能人觉得企业离不开我
3、员工成长进步时间缓慢， 总感觉跟不上企业发展的要求
最终导致的是：管理效率的低下、且提升还无门！
Байду номын сангаас
业务流程梳理项目流程及成果
第二阶段 业务流程梳理
辅导内容
辅导方式
对贵公司的要求
主要成果
1、业务流 根据公司的业务特征和战略发展 程体系的总 的需要，推导并编制业务流程的 体规划 总体目录及对应的流程编制计划 2、业务流 指导、教练对应的编制责任人编 程的审核与 制业务流程草案，逐一审核与修 修正 正草案 3、业务流 对公司业务流程进行总体平衡与 程的总体平 修正，形成脉络清晰、相互链接 衡与链接 的业务流程体系
附一：业务流程、组织规划在博格企业管理规范化要素体系图中的位置
愿景 目标
经营 计划
博格的观点： 博格所独创的企业管理规范化人形理论认为，业务流程和组织规划是实现企业愿景和目标的左手 和右手，二者具有相互依存的关系。业务流程会对组织规划设计提出需求，同时现行的组织规划结果 会影响业务流程的具体设计。 所谓流程是指为了完成某一目标和任务而进行一系列相互关联的活动、决策、信息流和物质流 的集合。企业流程是在传统分工理论基础上，把一系列独立的活动过程按照一定的顺序结合而成的。 这些流程都是在一定技术经济条件和管理水平下的产物。对于一个企业而言，为了保证生产经营活动 正常运行，客观存在许多管理流程、营业流程。但普遍做法企业分设生产、供应、销售等不同的部门， 每一个部门只负责其职能范围内的工作。这种组织结构导致了完成任何一项任务的业务流程都被众多 的职能部门分解得支离破碎，不仅造成了部门之间衔接协调上的困难，还会形成许多重复劳动，其最 终结果是大大延长了任务完成的周期和影响了任务完成的质量。因此通过流程梳理及优化提高工作效 率，以增强企业竞争能力显得非常重要。
公司领导对推导结果 公司业务流程 做审议并提供修正意 编制计划书 见 公司领导督促各编制 相关业务流程 责任人按时完成草案 图草案 编制工作 公司领导负责对其的 《主营业务流 最终审议与批准 程图汇编》 《辅助业务流 程图汇编》
备注：如果在业务流程管理上确认现有状况能够满足公司发展的基本要求，则此阶段工作可以根据实际情况简化。