二次早会经营
保险公司二次早会经营流程
会后总结
会后总结
主持和主讲对自己的部分做出总结 主管或者内勤老师做出对应的总结 总结的内容: 好的地方 可以改善的地方
让营销团队的管理 从早会二早的规范运作开始
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注意:主持人必须提前沟通并试讲。
专题学习
专题学习
围绕公司节奏的专题 提升品质素质的专题 围绕激励业务的专题 围绕当前时事的专题
➢ 提前联系讲师 ➢ 提前三天准备
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现场答疑
现场答疑
1 对专题提出自己的见解和问题 2 对新人展业遇到的问题答疑 3 对公司方案以及节奏解读
1. 签单的组员 ✓ 这个客户是怎么认识的? ✓ 经过几次面谈?第一次是怎么谈的? ✓ 缔结时遇到什么反对问题?你是如何处理的? ✓ 这个客户投保了什么计划?这个计划的优势在哪里? 2. 其他分享
活动量典范、保险理念、培训心得、读书心得……
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二次早会经营流程
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如何在寿险行业获得成功?
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有创业者的思维 &
有大企业的纪律
基 本 流 程
1 每日正能量/开心一刻 2 典范分享 3 专题学习 4 现场答疑 5 会后总结
人生就是一出戏
有的人一生都被别人导演 有的人导演了自己的一生
早会的意义及功能
表报管理的基础
每日经营管理的落实
(3)导演的功能
主管自我训练及成
长
领导魅力的塑造
细心、耐心、爱心; 解决矛盾,有容乃大;
(4)经营的功能
教育性 宣导性 互助性
新知提供 单位文化的塑造 目标追踪到人
(5)培养人才的功能
参予性
感受分享
#加强团队的凝Байду номын сангаас力
品质 热情主动 (妻子) 技能 组织活动 (领导力) 沟通力
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二次早会的 意义及功能
单击此处添加正文,文字是您思想的提炼,请尽量言简意赅的阐述观 点。
二次早会的 意义
CONTENTS
01 早会的延伸 单击添加文本具体内容
03 基层单位经营的重心 单击添加文本具体内容
02 更广大的舞台 单击添加文本具体内容
04 培养团队经营人才,发掘帮手 单击添加文本具体内容
公正无私(家长) 宽容谦和(老人) 个人销售 人际 亲和力 (孩子) 自控力
二次早会的经营对基层单位而言,小到不容轻视,
01
大到无可限量
- -秤头小压千斤!
02
01 成功的二次早会
02 二次早会经营-----是团队经营管理的基础 是活动管理成败的关键
成功二次早会的意义
#增进属员的归属感 对象特定性---血缘关系的亲人 内容针对性 沟通双向性---他好,我才好 #加快主管的成熟度 (*表率;*经验;*方法) -人情化与制度化有机结合
二次早会的功能
家庭会议、自留田
(1)延伸的功能
连接性
借助外力
灵活性--营造 无话不谈的空 间
(2)活动管理功能
早会经营
早会经营必须具有长 期性,其成果是长期经营 累积的结果。
24
五、早会经营注意事项
1、早会经营培训量不要太大,以业务员心 早会经营培训量不要太大, 理的主题为主导 2、主次先后(工作日志、主顾卡、计划) 主次先后(工作日志、主顾卡、计划) 3、人务的利用和发掘、同事之间教学相长 人务的利用和发掘、 4、早会经营重在准备,贵在行动落实 早会经营重在准备,
3
三、早会经营四要: 早会经营四要: 1、大家都要来(早会出勤) 大家都要来(早会出勤) 2、大家喜欢来(精致早会) 大家喜欢来(精致早会) 3、大家带人来(早会增员) 大家带人来(早会增员) 4、大家一起来(营造共识) 大家一起来(营造共识)
4
四、精致早会 1、早会四声:掌声(虚)、歌声(哀)、 早会四声:掌声( )、歌声( 歌声 笑声( )、读书声(捣蛋) 笑声(哭)、读书声(捣蛋) 读书声 掌声:欢迎、赞美、激励、感谢 掌声:欢迎、赞美、激励、 歌声:激励、士气、团队、 歌声:激励、士气、团队、情绪 笑声:幽默、情趣、气氛、 笑声:幽默、情趣、气氛、智慧 读书声:知识、专业、激励、 读书声:知识、专业、激励、启发
16
月
计划进行内容 时间
日(星期) 星期)
内容大要记录
早会值星纪要
*早会各项工作执行确认表:
项目 音控: 音控 : 投影片 : 灯光: 灯光 : 颁奖: 颁奖 : 确认备妥与否 外聘来宾 电话提醒 : 欢迎海报 : 来宾名牌 茶水 鲜花: 鲜花 : 感谢函 : 来宾小档案 : 确认备妥与否
经理: 经理:
28
二次早会
1、主席报告(非主管人员) 主席报告(非主管人员) 2、专业时间(每日安排专人采用轮流制) 专业时间(每日安排专人采用轮流制) 3、活动管理(经营日志、三卡)追踪 活动管理(经营日志、三卡) 4、经验分享(绩优人员)或case study 经验分享(绩优人员) 5、主管工作重点推动(业绩盘点) 主管工作重点推动(业绩盘点) 6、队呼 7、散会(会后个别辅导) 散会(会后个别辅导)
二次早会经营的目的
镇江邢建红
二次早会经营注意事项
• 制订早会行事历 • 各个阶段的早会内容围绕业务工作重点
• 对每日早会内容作记录 • 定期检查早会内容,作分析回馈
• 早会主持人必须进行事先准备 • 尽可能让员工参与 • 能够解决具体问题
二次早会经营注意事项
内容准备流程化; 演练场景设计,拒绝问题常见; 主讲人尽量做到讲述感性与理性结合; 讲述的精彩处便于业务同仁记录、重
其他方式:
小品 文章朗读 电视教学 有奖问答 即兴演讲 集体创作 口才训练 专题报告 早餐会
早会主题内容准备表镇江邢建红
早会主题:电话约访
早会活动:
员工演练 主持人话术示范 业务员背话术
早会流程:
电话约访的作用,使用场合 电话约访演练点评 讲师示范约访,员工示范约访 学习话术 总结(提出注意点)
(5分钟) (10分钟) (15分钟) (10分钟) (5分钟)
我们的思考
• 每次约访前客户有什么准备? • 我们应该给自己哪些正确的心理暗示?
• 我们可以做怎样约访前准备?
1. 小王,最近身体还好吗?这段时间感冒的人多,要注 意身体。上次见面后,因为忙一直没有去看你,真不好意 思。现在你上班还是老时间吗?能抽空午睡吧。最近估计 是星期三或是星期四我到你单位去看你。
早会活动方式 镇江邢建红
角色扮演:人员角色设定,话题设定
时机:投保规则变化 宣导主顾开拓时 需增强增员和从业信心时
如:业务员的一次有效拜访,主任的一次增 员家访,理赔记,陪同展业。
注意:客户(拜访)条件事先设定,部分拒绝问 题设定,角色扮演者部分台词设计好, 扮业务员角色的人本身有从业信心。
三会经营
(二)为什么要召开夕会
主要解决两次早会时无时间解决或 不能解决的问题。
无时间是指时间紧迫 不能解决是场合不合适。
(三)夕会目的
是强化辅导、训练技巧的最佳时机。 是工作检讨和业绩追踪的有效方法。 是激励士气、改善心态的良好环境。 是活跃气氛,加强沟通的适宜场所。
精致三会的诠释
精致三会=新旧满堂+精心运作 精致三会是活动管理的“一切” 精致三会是单位活动成长的“基础” 精致三会是全体表演的“舞台” 精致三会是鼓舞士气的“广场” 精致三会是人生激励的“会堂” 精致三会是旧强新秀的“乐园” 精致三会是单位归属的“礼堂”
精致三会应具备的特性
刮尽心肠的“准备” 计划的、细心的、周到的、创新的
(六)早会经营魔方
目标:
变则通、通则久
习惯 技能 态度 知识
经理 高主 主任 正式 新人
辅导 激励 训练 培训 选择 增员
部间 组间 部 小组 个人
促成
说明
接触
接触 前准 备
主顾 开拓
高收入 中收入 低收入
花店 讲师 医生 行员 司机 建筑
高保费 低保额 高风险
低保费 高保额 低风险
竞赛 周一 首日 节日 生日 晋升 商品 新人
课程大纲
一、早会(大早会) 二、二次早会(部门早会) 三、夕会
二次早会
何为二次早会 二次早会的目的 二次早会经营的灵魂 谁来主持二次早会 二次早会的内容 二次早会形式 二次早会注意事项 二次早会的建议流程
(一)何为二次早会?
以营业部或组为单位的在大早会结束后所开的会。
主管可以透过二次早会对组员的活动进行必要的追踪 管理,可以推动组员为共同完成目标而努力,可以建立起 团队共同的信念与行为准则,主管还能准确地诊断出组员 的辅导需求并有的放矢进行辅导以帮助组员成长,而且组 员通过参与并主持早会,可以使自身能力得到锻炼
主管,要开好二次早会
主管,咱要开好二次晨会主管辅导和管理属员的形式是多种多样的,但比较正规的形式当数二次晨会,二次晨会是在公司每天的大晨会结束后由各小组主管亲自召集的小组例行工作会。
它在主管对于团队的管理方面占有极其重要的位置。
为什么要开二次晨会?营销团队是一个非常特殊的团队,主要表现在其是松散型管理。
每天除了大晨会时间,营销员们都是各自为战,而大晨会的时间和内容是有限的,加之大晨会上主要是整体激励,方案宣导和政令宣达,不是用来解决实际问题的。
所以,主管要完成对属员的有效管理,实现对团队的有效掌控,就必须有另外一种形式。
实践证明,能够实现这一功能的最有效形式只能是二次晨会。
大晨会可以取而代之吗?有时,公司会把大晨会的内容安排得比较详细、全面,包括要求营销员完成工作日志的填写也拿到大晨会上来做,但却无法把这项工作真正做好。
像个案研讨、工作日志检查、访前指导等具体辅导工作就更无法在大晨会上完成了,所以,无论大晨会准备得多么充分,内容多么丰富多彩,都代替不了二次晨会。
二次晨会怎样开?是不是大晨会由主持人和主讲人讲,二次晨会就应该轮到团队得主管讲了?不是!二次晨会是一个解决实际问题的工作会,是务实会而不是务虚会,属员是工作伙伴,是战友。
主管充其量是这个会上的主持或者导演,而不是主演,演员是每一个属员。
在这个会上要有解决问题的热烈讨论,甚至可以有争论。
另外,无论你的团队是大还是小,人是多还是少;一定不要忘记这是个团队,主管本身也是这个团队中的一份子,所以团队的桌椅一定要团队形式摆放,让大家感到彼此平等、亲近,更便于进行讨论,开会时也应当如此。
二次晨会要掌控好时间,要留出组员处理具体事物和上午展业的时间,有时还要留出个别陪访和处理个人事务的时间来。
主管要开完大晨会后马上组织召开二次晨会,二次晨会结束以后,才允许各自办理有关业务,不要让属员各行其是,更不要大晨会一结束便一哄而散。
会要开的紧凑有效,要让每一位属员都参与进来并且各有所得,千万不要让一部分人感到是在浪费展业时间。
保险团队二早的标准规范
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3
二次早会的意义
• 贯彻早会的经营理念 • 落实活动管理 • 解答疑难问题 • 养成良好的工作习惯 • 主管威信的塑造 • 加快主管的成熟度
4
– 此部分重在让学员了解二次早 会的意义与功能所在
– 讲师在讲述二次早会的意义时 应重点对最后两点意义进行讲解, 引导学员清晰自己在二次早会中 担任重要的角色
负责人
组经理 绩优人员 全组成员 全组成员 组经理 全组成员 组经理
6
二次早会的运作要领
• 主管报告 • 提醒二次早会的召开 • 拿出活动管理工具 • 喜讯报道
• 1、昨日绩优者恭贺 • 2、题材多样化 • 3、重点报道 • 4、树立标杆
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团队二早的标准规范
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标 准
早干会
化
大早会
常 态
二次早会
会 周经营总结会
议 体
月经营策划会
系
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组经理组织
2
何为二次早会
是指在大早会以后,主要以组为单位 召开的、以落实本单位活动管理为目 的的专门管理会议,是主管基础经营 的舞台。
9
参考建议
程序
一 二 三 四 五 六 七
流程
主管报告 心得分享 个人活动报告 问题解答 业务联系 欢呼结束 表报汇集
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二次早会的流程及运作要领
(可置于“健身活动“之后”早会公约“之前。)
2016/11/8
二次早会流程及运作要领
14
选择流程
• 4、升降预警
(“心理门疹”之后)
• 5、他山之石
(“闪光分享”之后)
• 6、话术研讨
(“心理门诊”之后)
2016/11/8
二次早会流程及运作要领
15
选择流程
7、推销实演(假戏真做)
(“心理门诊”之后)
• 业绩 竞赛 • 增员 培训
Δ国际、国内
经济增长 观念更新 政策鼓励 法律导航
2016/11/8
二次早会流程及运作要领
5
必备流程及要领 3
*闪光分享
• • • •
2016/11/8
展业技巧 心路历程 绩优心得 顽强意志
6
二次早会流程及运作要领
必备流程及要领 4
• *心理门诊: 观念 技术 人际
二次早会流程及运作要领
2016/11/8
二次早流程及运作要领
1
几种不良的二次早会
• 一言堂式 • 聊天室式 • 垃圾桶式
2016/11/8
二次早会流程及运作要领
2
流程分类
(以是否必备为标准)
• 必备流程(主体) • 选择流程(副体)
2016/11/8 二次早会流程及运作要领 3
必备流程及要领 1
二次早会流程及运作要领
9
课程回顾
• 敬业时间---业务快讯--• 闪光分享---心理门诊--• 重点宣导---群体激励。
2016/11/8
二次早会流程及运作要领
10
选择流程
*选择流程的概念 *选择流程的作用 *选择流程的运用
2016/11/8
做一个精彩的二次早会2014.9.19
业
重复的事情 坚持 做
化
团队业绩提升
制度
组织持续发展
谁来主持二次早会
要根据早会内容来确定
主管规划 组员参与 团队双赢
要根据组员的成熟度来确定
二次早会的目的提ຫໍສະໝຸດ 技能组 员自信自豪
团队归属
训练辅导
提升士气
主 任
团队管控
二次早会是长期的经营 只有每天的成功才会有成功的一天
二次早会的意义
•非现场管理的重要手段 •辅导训练的第一时间及场所 •组织利益最大化的要求 •专业化经营的具体表现
做一个精彩的
二次早会
武维根 2019/11/20
课程大纲
• 前言 • 二次早会现状研讨 • 二次早会的理由 • 二次早会的主持、内容 • 二次早会的形式及一般流程 • 实做演练 • 小结
课程目标
• 清楚二次早会的内容 • 能列举二次早会的各种形式 • 能主持内容完整、形式多样的
二次早会,更自信地面对组员
追踪与检查 训练与辅导
新人的训练与辅导 ◆ 专业知识训练 ◆ 寿险理念提升 ◆ 推销技巧辅导
老业务员的训练与辅导
◆激励 ◆心态调整 ◆沟通
假设一周中用于二次早会、陪同展业、个别辅导、电话 辅导的时间为100%,各辅导形式所占比例为:
辅导形式
二次早会 陪同展业 个别辅导 电话辅导
时间占比
40% 20% 20% 20%
程序设计
二次早会的一般流程
主要内容
时间比重
业绩讲评
事 中 辅导追踪 管 心得分享 控 训练研讨
5分钟 5分钟 10分钟 10分钟
会议时间:30分钟左右 主持:主任、组员 与会人员:小组成员 会议频度:每天
中支早会经营(最终版)
33
10)欢呼结束
注意事项
准备动作的提醒
观察效果如何 决定是否重来
内容
近期营销口号
34
早会要达到的效果
• 四性 理性、感性、知性、霸性 • 六声 歌声、掌声、笑声、激励声、组织声、业绩声 • 四来 大家都要来,大家一起来 大家喜欢来,大家带人来
•
万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究
时 间 2分钟 每人30秒 5—8分钟 3—5分钟 20分钟 5分钟 1分钟 40—50分钟
把二次早会上的早会内容训练、通关环节养成一种习惯!
45
1、喜讯报道
– 挖掘可称赞的人和事 – 全方位思考,避免唯业绩论
– 注意树立标杆,产生鲶鱼效应
46
万一网 中国最大的保险资料下载网
26
3)开心一刻 内容
注意事项
控制时间 形式多样
团体游戏 个人才艺
全体参与
内容健康
27
4)信息播报
内容
社会动态
注意事项
热情激昂 报道时要有背景介绍 结合经营重点
(政治、经济、保险)
业绩状况通报 各项竞赛公布 布臵工作要点 报表业绩追踪
事先准备好资料
28
5)典范分享
内容
原景重现 感动客户的原因
注意事项
一、正常日常工作,而不是随心所欲; 二、结合日常管理,而不是形式主义; 三、解决团队问题,而不是敷衍了事; 四、达到激励目的,而不是顾此失彼; 五、养成良好习惯,而不是只顾一时。
7
导言 早干会 大早会 二次早会
8
早干会是主任管理平台之一。通过早干会的召开,使 主管明确阶段经营主题及目标达成差距,提升主管辅 导属员和小组经营管理能力。
二次早会目的意义主要流程如何开好38页
实践接收
二次早会形式与创新
小组研讨式 个人心得经验分享式 讲授培训式 早餐早茶式 申请支援客串式 娱乐活动式 生活常识及艺术讲座式 读书会
会前充足准备
1、对当日问题收集、归纳、汇总 2、解决方案的制定
• 寻求方法(思考、研讨或向人请教【共性早干会提出】) • 准备资料(工具、话术、相关人员沟通)
四、结论
如何开好二次早会
1、形式多样、丰富内容 2、充足准备 3、制作一周的行事历 4、巧抓出勤
我们如何记住我们接触过的事物
阅读10% 聆听20% 观看30%
听与看50% 说话70%
说话并实践 80%
阅读 文字接收
被
聆听
动
看图片
视像接收
观看示范、看影片、实地目击 讨论、演说、背诵
主
参与接收
动
模拟演练、实践
摘自:第五届双峰会课程——吴成祥《保险八年半 马步三千天》
工作日志是对当日工作的记录与明日工作的计划
没有 记录
就没有发生 就无从计划 就无法总结和提升
工作日志的意义
➢ 是提高效率的唯一方法 ➢ 是做好主顾开拓的依据与基础 ➢ 是建立完整客户档案的前提 ➢ 是持续成长、快乐工作的保证 ➢ 是业绩的晴雨表
总监/区经理/主管
带给队伍:
熟练掌握技能 解决昨日工作问题 获得以能力为基础 的信心
四会及其关系
对主管而言:
微信(夕)会 早干会 大早会
都是为二次早会做准备和服务的
二
次
大早 早 早会 干
会
会
夕会
二次早会的成功举办是一个团队迈向自主经营的必经之路
何谓二次早会:
在大早会后,每个主管自行组织的二次晨会叫二次早会。 主要是为了追踪落实强化大早会效果,进行直辖团队自主 经营,时间不少于60分钟,通常采用研讨答疑、训练辅导等 形式。
保险公司三会经营
魔方案例: 习惯养成
故事-守门员的故事 业务伙伴又该养成什么样的习惯呢?
魔方案例: 心态建设:心理导向效应
•言词鼓励〔我真的很不错、我是最棒的、我肯定成 功〕岳母刺字假设把“精忠报国”换成“吃喝玩乐” •角色假定〔皮格马利翁效应〕
〔七〕早会的内容
公司政令宣导 检查员工日志 欢快时间 学问竞赛〔保险学问〕 集体创作 阅历共享 鼓励士气 教育与训练 和谐的人际关系建立
打算治理
打算的时段性 打算的连贯性
日本的长跑选手的故事 相互沟通、明确自己参与早会的目的
变革创新
关于创新:人类有个通病,是当得到好处的时候,或 者事业稍有成就了,就简洁耽于平稳,安于现状,固 步自封,不想再求新向上,降低求知的热忱。长此以 往,不进反退,就终将被时代潮流所遗弃
细心、专心、细心、严谨
〔四〕不成功夕会的特征
•夕会内容枯燥乏味 •部经理、主任不情愿组织夕会 •夕会出勤率低下
〔五〕如何召开夕会
•诊断当前存在的问题 •有针对性地制定夕会行事例 •制定夕会流程 •安排主持人 •主持人的预备工作 •追踪夕会的效果
〔六〕夕会留意事项
•夕会主要以小组为主,频率掌握 •夕会重点应致力于提高业务员的实战水平及工作追踪 •业务诊断以制定其次天二次早会辅导内容〔使用辅导诊断表〕
〔二〕二次早会目的
获得独处经营的时间,实施团队的经营治理 连接早会重要事项宣达 分散单位之向心力 有效确定把握成员当日访问情形 赐予成员适时吩咐与指导
士气再次提振
〔三〕二次早会经营的灵魂——明确的目标
要去哪里? WHERE 去干什么? WHAT 什么时候去?WHEN 怎样去? HOW
〔四〕谁来主持二次早会
心得共享
•保险理念共享
催收团队会议经营(如何开好三会)
结论
➢早会经营必须要有充分的准备 ➢成功的早会必定要有所创新 ➢营业部的经营就是早会的经营
20
二次早会的经营
21
何为二次早会?
以营业组为单位的在一次早会结束后所 开的会 二次早会时间为20——30分钟
22
二次早会的目的
➢提升营业组的团队凝聚力 ➢实施业务主管的经营管理 ➢辅导员工,提高产能
23
业务推动
专题教育
经验分享
二次早会的内容
工作布置
了解业绩
活动管理
24
二次早会的运作
➢计划的制定 ➢早会重点内容的延续 ➢活动管理工具的检阅、分析 ➢工作时间安排的合理性 ➢给新业务员以信心 ➢给老业务员以鼓励 ➢二次早会后的个别辅导
25
二次早会会的核心
二次早会激励士气是根本 是主任锻炼发挥管理才能的最好时机 是衡量主任称职与否的重要标准
催收团队会议经营
(如何开好三会)
1
课程内容 催收早会 二次早会(午会) 催收夕会
2
催收早会
3
催收早会
➢传导公司经营理念 ➢实施营业单位的管理
归属感
荣誉感
凝聚力 ➢业务员的自我提升
激励
辅导
4
早会内容:
➢考勤管理、公司政令宣导 ➢部门业绩现状与预估 ➢部门增员安排 ➢分析当前市场动态 ➢激励员工斗志 ➢培训与辅导 ➢部门当日工作安排
13
早会策划的方法
➢收集资讯 ➢分析资讯、确定目标 ➢设置早会栏目及内容 ➢确定时间及场地 ➢设计制作媒体 ➢制定早会策划书
14
早会计划书
营业部
主持人
日期 月 日
主讲人
形式
内容
制定人
二次早会运作要领课件
提醒时间
在会议进行中,主持人应 适时提醒与会者时间,确 保会议按时完成。
保持会议纪律
STEP 01
准时出席
STEP 02
禁止闲聊
与会者应准时出席会议, 如有特殊情况应提前请假 。
STEP 03
禁止携带手机
与会者应将手机调至静音 状态,避免干扰会议进行 。
会议期间应保持安静,禁 止与会议无关的闲聊,以 免影响会议进程。
二次早会通常在第一次早会后的一段时间内举行,主要是为了对第一次早会中提出的问 题进行深入的分析和讨论,寻求解决方案,并做出相应的决策。
二次早会的目的
总结词
二次早会的主要目的是解决第一次早会中未能解决的问题, 进一步明确工作方向和目标,提高团队的工作效率和协作能 力。
详细描述
通过二次早会,团队成员可以对第一次早会中提出的问题进 行更深入的分析和研究,提出更具体的解决方案,明确下一 步的工作计划和目标,从而提高团队的工作效率和协作能力 。
相关人员
与即将讨论的问题相关的其他人员, 他们的意见和建议对会议的决策至关 重要。
制定会议议程
01
列出会议的主题和目标,确保每 个议题都有足够的时间进行讨论 。
02
明确每个议题的讨论方向和预期 结果。
确定主持人
主持人应具备丰富的经验和良好的组织能力,能够引导会议进程,确保每个议题得到充 分的讨论。
分享业务知识与技能
分享行业知识和工作经验
会议中安排时间让团队成员分享各自领域内的业务知识和技 能,提供学习交流的平台,促进团队成员共同成长。
讨论问题与解决方案
针对工作中遇到的问题进行讨论和解 决
针对工作中遇到的问题和困难,团队 成员进行讨论和分析,提出解决方案 和建议,寻求最佳的解决途径。
标准化二次早会流程细则20页
二次早会规范流程演练示例
4.每一张保单背后都有它的故事,每一次成功都来源 于我们的付出,掌声请***伙伴给大家分享他成功的 喜悦。(心得分享)散步碰到 (推荐美好生活)几次 回访,拒绝的理由:服务功能少 刚好新产品( 美好 全能保13580)建议:利用资源,提高拜访量
5.只要用心 生活处处有保险。谢谢***伙伴的精彩分 享,在大早会中,裴经理给我们宣导了增员活动方案, 希望大家全力以赴,争取完成目标,接下来有请张经 理做小组活动重点安排。
二早的功能
1.延伸的功能 : 连接性 ,借助外力,灵活性---
营造无话不谈的空间
2.活动管理功能:表报管理的基础 每日经营管理
的落实
3.经营的功能: 宣导性 互助性 新知提供 单位
文化的塑造 目标追踪到人
4.主管自我提升的功能:自我训练与成长:领导
魅力的塑造;细心 耐心 爱心,解决矛盾 有容乃大
5.培养人才的功能:参与性 感受分享
二次早会演练场景
9.一位组员签单10天还没收到保费,客户一直在推辞 10.组训专员参会
二次早会演练场景
1.期待时刻: 2.敬业时间: 3.喜讯报道: 4.分享与交流: 5.重点宣导: 6.问题解答与对策: 7.业绩分析与本日活动安排: 8.欢呼出发。
六人一组 讨论如何开二早 要点是什么? 15分 钟 邀请两组人员演练 二十分钟 全体评估
关于本课程
课程培训对象;营销团队各层级主管 授课形式;演讲 互动 演练 授课目的;学习巩固二次早会的标准流程,
并就如何抓住二早的经营重点进行演练
课程大纲
二早的意义与功能 二早的流程内容 二早的注意事项 二早的操作说明
二早的意义与功能
二早的意义 早会的延伸 更广大的舞台 基层单位经营的重心 培养团队经营人才 发掘帮手
优秀晨会的经营之道
优秀晨会的经营之道在现代商业社会中,晨会已经成为许多企业管理团队必不可少的一环。
一个高效的晨会可以帮助团队成员保持沟通,了解工作进展,协调任务分配,并激发工作动力。
本文将探讨优秀晨会的经营之道,包括组织形式、议程安排、时间控制、参与互动、反馈机制等方面的要点。
晨会组织形式定期性晨会应该有固定的时间和频率,让团队成员能够养成良好的习惯,预留时间用于集中讨论工作事项。
公开性晨会应该是全员参与的公开会议,所有相关人员都能获得信息和共享想法,促进团队内部的协作和沟通。
晨会议程安排信息汇报每个成员都应该有机会报告自己的工作进展和计划,让团队了解每个人的贡献和问题。
问题解决集中讨论当前项目中出现的问题,寻找解决方案或提出建议,确保团队在相应的措施下更有效率地工作。
任务安排根据成员的报告和讨论结果,分配任务和责任,确保每个人都清楚自己的下一步工作。
限时进行每个议程环节都应该有明确的时间限制,确保晨会不会浪费时间,高效地结束会议。
着重关键问题把重点放在当前最紧迫和重要的问题上,保持会议的紧迫感和议程的紧凑性。
参与互动鼓励讨论晨会不应该是一场领导布置任务的喊命令会议,而是一个开放讨论、互相倾听的沟通平台。
每个成员都有权力提出建议和意见,领导者应该在决策时认真听取并考虑每个成员的意见。
反馈机制随时反馈晨会结束后应该有一个明确的反馈机制,可以是口头的反馈或者后续跟进讨论,确保问题得到解决。
调整改进根据每次晨会的反馈以及后续成员的反映,不断调整和改进晨会的组织形式和议程安排,使其更加符合团队需求。
结语通过以上的探讨,我们可以看到,一个优秀的晨会是需要仔细设计和持续改进的过程。
只有具备良好的组织形式、议程安排、时间控制、参与互动和反馈机制,才能使晨会真正成为团队领导力的一种有效工具,帮助团队在工作中更高效地协同合作,实现共同目标的达成。
二次早会管理要点(朱信华)
二次早会流程
程 序 一 二 三 四 五 六 七 项 目 时间 负责人 主任 绩优人员 全组成员 全组成员 主任 全组人员 主任 主席报告 2 喜讯分享 5 活动报告 各 1 分钟 问题解答 5 训练与辅导) (训练与辅导) 业务联系 3 欢呼鼓舞 1 表报汇集
主席报告
•*提醒二次早会的召开 * •*拿出活动日志 * •*喜讯报导 * •1、昨日绩优者分享 1 • 早会未上台分享者) (早会未上台分享者) •2、题材多样化 2 •3、重点报导 3 •4、树立标杆 4
日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 星期 五 六 日 一 二 三 四 五 六 杨** 曹** 曹** 曹** 曹** 乐** 曹** 曹** 同业险种的比较 业绩追踪及本周计划 吉祥看护演练 吉祥看护通关 主顾开拓-陌生拜访 △ ? ○ ○ △ 主持人 主讲人 内容 大早会 备注
课堂练习: 课堂练习:
内容——讲什么? 讲什么? 内容 讲什么
1. 先填写每月二次早会固定内容
2. 根据确定的重点安排相关的内容
3. 补充其他内容
根据确定的重点安排相关内容
训练新人赞美技能? 训练新人赞美技能?
专题1 专题
吉祥看护的演练? 吉祥看护的演练?
重点
拒绝处理? 拒绝处理?
专题2 专题 专题3 专题
增员训练? 增员训练?
表报汇集 *出勤统计 *活动量统计 *活动日志收齐
二次早会流程
程 序 一 二 三 四 五 六 七 项 目 主席报告 喜讯分享 活动报告 问题解答 业务联系 欢呼鼓舞 表报汇集 时间 2 5 各 1 分钟 5 3 1 负责人 主任 绩优人员 全组成员 全组成员 主任 全组人员 主任
二次早会实作
您来做!
如何开好二次早会
成员的经营(活动) 日志需事先批阅 欢呼台词应事先准 备
常见错误
经理声音小、语气不 坚定 未作充分准备 经理管理技巧不成熟 互相干扰
不了解会报之目的及欲 传达之事项 未能掌握全局、偏向 (个案一对一讨论) 没有指导、叮咛
把握不住要点 欢呼气势不足 士气未能提振
二次早会程序
一、时间: 15分钟以内
如何开好 二次早会
二次早会的目的
与早会发挥互补性的 会报功能 训练主持会议能力 提供独立经营的时间 衔接早会重要事项宣 达
凝聚向心力 有效掌握成员当日拜 访情形 适时的叮咛与指导 士气再次提振 弥补早会中教育面的 不足
需要之配合
经理需事先准备及 深入了解成员状况 干部需参与晨会及 早会之运作
会场应避免干扰(组 与组间距) 协调共同使用时间 内容妥善安排
(视早会运作及时间做 弹性运用)
二、程 序
喜讯报导 心得分享 活动了解 业务联系
(或与早会专题有关之衔接教育)
目标诉求 会议结束 “成功欢呼”
运作重点
地点、形式不拘、在 于预期效果的发挥 公开表扬绩优人员 (举绩、出勤、访量、 增员......)
重点人员的提醒作用 (晋升、考核、活动不佳、
出勤不佳、争取奖 励......) 不公开作抱怨处理 让属员明确了解团队 及个人要的是什么
欢呼口号:
清Байду номын сангаас易记
强而有力
eg:落实活动——强化服务 ——加油!加油!也!
结论
承先启后 明确方向
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二次早会
主管实施管理、辅导训练的主战场
《二次早会经营》的意义、重要性
–2010年4季度大增员 –2011年1季度开门红 –提升团队内涵价值
二早的准备——每日四会及其关系
对主管而言:
早干会
二次早会
大早会
夕会
早干会 大早会
夕会
都是为二次早会做准备和服务的
二次早会的成功来源于夕会充分的准备
夕会能达到什么目的
检查要点:
–检查昨日拜访情况、解决属员在展业 中遇到的问题
–落实当日工作拜访计划
• (明确访量、名单、时间)
–《主管日记》
工作日志
要点说明
各环节操作要点
➢ 大早会回顾 ➢ 业绩追踪 ➢ 工作日志 ➢ 问题研讨
问题研讨
有效的研讨步骤
–发现抛出问题,引起属员思考
–寻找问题产生的根源
–引导属员寻求答案
重点辅导
要点
注意事项
全面、有效、及时 耐心细致,沟通到位
目标追踪
目标清晰、反馈及时 激励性强
–共进行三轮
训练方法 - 4
通关
–为什么要通关
少林寺
通关流程
–通关说明
• 名称、要求、标准
–通关实作 –总结评估
要点说明
各环节操作要点
➢ 大早会回顾 ➢ 业绩追踪 ➢ 工作日志 ➢ 问题研讨 ➢ 训练方式 ➢ 重点辅导
操作要点及注意事项
流程 早会回顾 解读政令
业绩通报
活动管理 问题研讨
训练辅导
背诵话术
–什么是“话术”?
话道理 术方法
–为什么要背话术?
少走弯路
–提升背诵效果的方式
• 随机抽查 • 小组对抗 • 趣味接龙 • 团队或个体互动
训练方法 - 3
角色扮演
三人一组,分别扮演客 户、业务人员和观察者 进行演练;
一轮结束,进行反馈;
–顺序:
–业务员→客户→观察者
角色互换,进行下一轮
二早会前准备工作
对当日问题收集、归纳、汇总 解决方案的制定
–寻求方法(思考、研讨或向人请教) –准备资料(工具、话术、相关人员沟通)
流程准备
–什么时候做? –做什么? –找谁帮忙?
预先沟通
–援助、支持,角色安排、主持主讲、“托儿”
二次早会
部经理实施管理、辅导训练的主战场
二早的标准流程操作说明
双向互动 及时有效
虚拟夕会常用的方式
电话沟通
如何进行电话沟通
寒暄、赞美、鼓励、认同 询问:当天市场活动状况及问题 心理建设 提出要求(出勤、工作提醒:分享、日志) 再次鼓励,结束通话 (话术实例)
寒暄 赞美 关怀 活动 询问
心理 建设 提出 要求 再次 鼓励
电话沟通范例
龚经理:喂,是志峰吗? 张志峰:我是,龚经理吧? 龚经理:是啊!我是,今天天气转凉了,还在外面拜访吧,注意别着凉了! 张志峰:谢谢!有什么事吗? 龚经理:你今天的拜访计划做的非常好!还顺利吗? 张志峰:别提了经理,今天一点都不好! 龚经理:怎么啦志峰?遇到什么困难了,和我说说吧! 张志峰:今天本来约了三个客户,结果有两个突然说有事改天了,还有一个约好今
规范二次早会后 2010年7月
二次早会的意义、重要性
开二次早会对属员的好处:
–技能 –信心 –习惯
二次早会的意义、重要性
开二次早会对主管的好处:
–领导能力、管理水平 –对团队的掌控、良好团队关系 –了解市场状况和趋势
二次早会的意义、重要性
开二次早会对团队的好处:
–提高留存率 –营造团队氛围 –持续提升绩效
按流程操作
会议流程 时间
内容描述
早会回顾 解读政令
2分
回顾大早会政令和内容,确保人人了解或掌握
业绩通报 2分 报表填写,业绩增员目标追踪,表扬分享
活动管理 6分 《工作日记》辅导、活动量通报、
问题研讨 15分 研讨、解决展业中遇到的问题
训练辅导 15分 研讨、示范、角色扮演、展业工具的运用
重点辅导 20分 对重点人员单独沟通、辅导
• (头脑风暴)
–归纳、总结
问题研讨
要点说明
各环节操作要点
➢ 大早会回顾 ➢ 业绩追踪 ➢ 工作日志 ➢ 问题研讨 ➢ 训练方式
二次早会的训练方法
练习 背诵 角色扮演 通关
训练方法 - 1
练习
–为什么需要练习?
知道 掌握 熟练 固化 应用
–哪些“东西”应该练习?
话术、项目说辞
训练方法 - 2
了解市场活动状态,发现问题 总结归纳,制订解决方案 心态建设、鼓励出勤 为二早做充分准备
怎么开夕会
操作模式:
–现场
•建议每周至少一次
–虚拟
虚拟夕会
在无法召 开现场夕会的 情况下,我们 也可以通过其
他方式完成
夕会的工作内 容。
虚拟夕会的方式
–电话 –短信 –个别交流 –家访 – MSN、QQ、E-mail –······
二次早会示范演练
认真观察龚经理的二早运作: 每个环节的要点是什么? 重点的环节是怎么处理的?
小组讨论
✓ 各组围成一圈 ✓ 每人将学员手册记录分享 ✓ 汇总讨论心得、写展示海报 ✓ 指定报告人上台发表(5分钟)
研讨发表
要点说明
各环节操作要点
➢ 大早会回顾 ➢ 业绩追踪 ➢ 工作日志
《工作日志》辅导
功能
激励 良好心情 拜访意愿
营业部经理
分公司
功能
熟练掌握技能 获得以能力为 基础的信心
功能
明确营销主题 清晰经营目标 实施追踪督导
技巧
有效的二次早会运作 是团队可持续发展的基础
二次早会开与不开的区别
业绩平台 出勤人力 在册人力
40人
1人 30万
规范二次早会前 2010年6月
案例
60人
6人 350万
二次早会经营
课程大纲
导言 二次早会运作
二次早会的重要性 二次早会的操作 二次早会的总结评估
二次早会的支撑
目的 职责 支持
导言
习惯 技巧 态度 知识
夕会
早干会 大早会 二次早会 经营分析会
营业部经理
分公司
分公司ห้องสมุดไป่ตู้
功能
收集队伍的问题 为二次早会做充分 准备
功能
加强沟通交流 理顺工作思路 明确工作重心
天到他单位收钱,结果和老婆商量以后说还要考虑考虑,你说我生气不生 气…… 龚经理:志峰啊!别生气,这很正常嘛!不光你呀,其他伙伴也碰到同样的问题, 不要着急,这个问题有办法解决的,这个客户应该还有购买的希望。 张志峰:但愿吧!希望这客户能搞定! 龚经理:不要灰心,志峰!这种问题我也经常碰到,最终都顺利解决了。我发现, 这两天有很多伙伴都碰到这样的问题,所以,明天的早会专门帮助大家解 决这个问题,你放心,明天一定会让你大有收获,一定能帮你把这个单子 签下来。 张志峰:是吗?我来看看吧! 龚经理:放心吧,志峰!明天8:30公司见啊! 张志峰:好吧!