保险公司二次早会操作手册教学提纲

今天的主管例会，我们将通过测试检查大家掌握的情况，并采用典范分享对大家在实际运作中的经验进行总结，最后我们还将再一次对如何强化分区早会训练内容进行示范演练，目的是帮助主管提高实际操作早会的能力。
二、知识点的检查
通过上周的会议，大家对二次早会的目的、流程应该有了统一的认识，今天我们首先就这部分知识进行检查。
问题二：不知道该怎么开二次早会
这是技能问题，也是目前急待解决的。我对大家的要求是，一定要明确早会流程，严格按照规定的流程一步一步的操作，哪怕是形式上也要坚持做下来。有时候可能会因为某种状况而中断（如召开大型业务启动会等），中断了不要紧，第二天接着进行，最主要是从形式上坚持下来，慢慢地就形成了习惯。
三、规范正确流程
（可采用提问、笔试等方式进行检查。主持人重在激励，要通过检查强化大家对二次早会关键知识点的记忆）
4、对大早会训练效果进行追踪和检查：采用多种形式强化、追踪和检查员工对分区训练专题的掌握程度。
5、今日工作安排：帮助员工拟定今天的工作事项，并通报自己一天的工作安排。
二次早会重点强调对分区早会训练专题的强化、追踪和检查二次早会的主要目的就是通过通关、测试、辩论赛、角色演练等多种形式进行追踪、检查强化员工对分区早会训练专题掌握的程度。
_***朋友：
你知道吗?我最近在新华保险公司接受培训，并且通过了国家代理人考试。说实在的，经过这几天的学习，我对保险有了完全不一样的认识。今天我找你，是有一件事想请你帮忙，别人给我介绍了一个客户，约好明天下午见面，他想了解一下。你知道，我学的时间不长，心里有些紧张，你是我的朋友，想必不会笑话我，所以我先给你讲一遍，你帮我提提意见，如果你能接受我所讲的内容，我想，他也一定会接受的，你看行吗？
——二次早会操作训练
会议内容
操作提示
二次早会操作训练（一）
会议目的：提高主管二次早会实际操作技能
会议形式：讨论、案例示范、演练
会议大纲：一、开场白
二、组织讨论
三、规范早会流程
四、案例示范与演练
五、拟定行动计划
主持人操作手册：
一、开场白：
各位好！又到周例会的时间了。在上次的主管例会中，我们着重解决了（问题略）。非常高兴看到各位主管都在进行实际的运用，当然，各位的进步也十分显著。
专业化首先应该是流程化。提高二次早会的质量要从流程的改造上着手。从明天开始，我们会以板报的形式将二次早会的流程上墙，要求所有的主管必须按照统一的流程来进行操作。
现在请大家将规范的流程记录下来：
1、小组周目标的追踪：总结前期业绩状况，统计近期出单状况。
2、经验分享与交流：成功经验分享
3、检查工作日志：了解员工的拜访状况，并提出自己的改进建议。
今天分区早会的专题是如何向缘故客户开口说保险；缘故客户的拜访难点在于业务员不好意思谈保险，怕在熟人面前丢面子，所以在分区早会上，我们学了一套缘故市场拜访话术，现在我们进行检查，看大家对这套话术的掌握程度。
大家先互查，如果觉得掌握了，可以到我这里来通关，通关通过了才可以去见客户。
3、总结
这就是我们每天需在二次早会中经常、反复去做的动作，仅仅是懂了，是没有用的，必须通过反复练的方式，针对一些具体的知识点反复提问，才能帮助组员去切实的掌握这些技能。
四、示范演练
我们设计了一个范本，希望通过示范演练让大家了解二次早会该如何操作。
1、案例介绍
大早会训练专题：如何向缘故客户开口说保险；二次早会操作方法：让每一个业务员进行话术的演练，达成强化分区早会训练效果的目的。
2、演练及话术通关
给大家20分钟，三人一组，一人扮演业务员，一人扮演客户，一个做观察员，互换进行话术演练。要求通关者务必做到熟练自然，关主仔细观察通关者演练时出现的问题提出改进建议。演练结束后，我会请一组上台为大家做示范演练。
2、困惑点总结
大家谈得非常好，问题也较多。各位主管普遍谈到二次早会应该做，但执行起来难度较大，问题较多。下面我们就针对这些问题逐一解决。
问题一：差勤不好制约二次早会的质量
解决这个问题有一点很重要，一定要先建立正确的理念：先抓出勤的人、再促使人出勤。员工不出勤的真正原因是在早会上学不到东西，这是个共性问题。我们以往忽略了员工的真正需求，没有意识到早会的目的是帮助员工解决展业过程中的实际问题、提高销售技能。导致二次早会流于形式，员工不愿参加。因此，我们需要明确早会的目的，改良现有早会的训练模式，让出勤的人真正能从中受益，从而提高全员对早会的信心。
二次早会操作训练（二）
会议目的：提升主管二次早会实际操作能力
会议形式：测试、典范分享、演练、观察
会议大纲：一、开场白
二、知识点的检查
三、作业反馈及典范分享
四、演练
五、示范演练及点评
六、拟定行动计划
主持人操作手册：
一、开场白：
各位主管大家好！又到了我们每周主管例会的时间。在上周的主管例会中我们针对目前二次早会的现状进行了充分的讨论，总结归纳了主管召开二次早会普遍存在的一些困惑点，在关键的理念和认识上达到了统一。同时规范了二次早会的流程，并就其中最重要的环节：如何对分区早会训练专题进行追踪和检查，进行了现场示范演练。各位会后也进行了实际的运用。
最近，公司一直在倡导早会经营，很多主管也逐渐意识到二次早会的重要性，分区的经营就是营业组的经营。因此，我们将用三次主管例会来解决二次早会实际操作中存在的问题。
二、组织讨论
1、问题研讨
首先请大家一起来谈谈。
目前二次早会有什么优势？有什么不足？有何改进的建议？
（主管可能会回答：大早会开的时间很长，到二次早会的时候员工都不愿意开；我们也知道二次早会很重要，也知道流程，就是操作不起来；没什么具体内容，无非是问问员工昨天去拜访了吗？今天去那里；我的小组出勤人员只有几个人，根本开不起来等等）
五、拟定行动计划
开会的目的是为了增长才智，唤起行动。因此我要求各位主管现在马上填写《行动计划表》，制定自己行动方案，一定要将所学的知识转化成自己的行动。
在下周时间里，请各位务必按照《行动计划表》运作二次早会，要求每天将实际的状况填写到《行动计划检视表》上，下周例会前一天交到我这里。我们会进行追踪。
今天的主管例会到此结束，非常感谢每一位主管的配合与支持，谢谢大家！