市场营销学考试资料
市场营销考试复习资料
1.市场营销管理概念:市场营销管理是指企业为实现其目标创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。
2.市场营销管理哲学核心:正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
3.市场营销的环境:是存在于企业营销系统外部的不可控制的或难以控制的因素和力量,这些因素和力量是影响企业营销活动的及其目标实现的外部条件。
①微观环境:包括营销渠道、企业、顾客、竞争者、公众②宏观营销环境:包括人口环境、经济环境、自然环境、政治法律环境、科学技术环境、社会文化环境4.SWOT案例分析:swot分别是企业内部的竞争优势和劣势,以及外部环境的机会和威胁。
1.机会,是指对公司特别有利的状态。
对细分市场的预测、竞争环境的变化、技术改革、与顾客或供应商的改善都能给企业带来机会。
2.威胁,是指对公司不利的外部因素,它是妨碍企业目前或未来的市场地位的主要因素。
3.优势,是指相对于竞争对手和公司所服务或准备服务的市场需求而言的资源优势。
4.劣势,是指企业相对于竞争对手而存在的资源上或能力上的限制或缺陷,它阻碍了公司的有效表现。
5.消费者行为影响:营销消费者购买决定过程的因素主要有消费者个体因素、环境因素和市场营销因素:①消费者购买决策过程。
分为认识问题、信息收集、产品评价、购买决策和购后行为等五个阶段②消费者个体因素。
包括消费者的生理因素、心理因素、行为因素和经济因素。
③环境因素。
指消费者外部世界中能对环境产生影响的物质和社会要素的总和。
④市场营销因素。
是指企业在市场营销活动中可以控制的因素。
包括产品因素、价格因素、渠道因素和促销因素。
6.消费者购买决策的一般过程:①确认问题。
是指消费者确认自己的需要是什么。
营销人员在这个阶段的任务是,一、了解与本企业产品有关的现实的和潜在的需要。
二、了解消费者需要随时间推移以及外界刺激强弱而波动的规律性并以此设计诱因增强刺激,唤其需要,最终促使人们采取购买行为。
市场营销学考试试题及答案
市场营销学考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的目的是()A. 提高产品品质B. 降低产品成本C. 满足消费者需求D. 提高企业利润答案:C2. 市场营销的四大基本策略是()A. 产品、价格、促销、渠道B. 产品、价格、促销、广告C. 产品、价格、渠道、广告D. 产品、价格、渠道、服务答案:A3. 以下哪个不是消费者购买行为的四大要素?()A. 需求B. 供给C. 价格D. 竞争答案:B4. 市场细分的基础是()A. 消费者需求B. 产品特性C. 市场规模D. 竞争程度答案:A5. 企业在进行市场定位时,以下哪种定位策略属于避强定位?()A. 与竞争对手相同的市场定位B. 与竞争对手不同的市场定位C. 与竞争对手相邻的市场定位D. 与竞争对手无关的市场定位答案:B6. 以下哪个不属于产品生命周期中的四个阶段?()A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案:D7. 以下哪个不是4P营销理论中的要素?()A. 产品B. 价格C. 渠道D. 促销答案:D8. 以下哪个属于消费者购买行为的心理过程?()A. 需求产生B. 信息收集C. 购买决策D. 购后评价答案:D9. 以下哪个不是企业进行市场细分的主要依据?()A. 地域因素B. 人口因素C. 心理因素D. 产品因素答案:D10. 以下哪个不是企业进行市场调研的方法?()A. 文献调研B. 实地调研C. 案例分析D. 竞争对手分析答案:C二、简答题(每题10分,共40分)1. 简述市场营销观念的演变过程。
答案:市场营销观念的演变过程主要经历了以下四个阶段:(1)生产导向阶段:企业主要关注生产效率和产品成本,以生产为中心,认为只要生产出产品就能卖出去。
(2)产品导向阶段:企业开始关注产品的品质和功能,以满足消费者的需求,认为产品质量越好,销量越高。
(3)销售导向阶段:企业开始重视销售和促销,以扩大市场份额,认为销售是企业的核心任务。
市场营销学试题及答案
市场营销学试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的核心概念是()。
A. 产品B. 价格C. 顾客D. 渠道答案:C2. 以下哪项不是市场细分的依据?()A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案:D3. 4P营销理论中的“P”指的是()。
A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 地点(Place)D. 促销(Promotion)E. 以上都是答案:E4. 以下哪种定价策略不是基于成本的?()A. 成本加成定价B. 目标回报定价C. 渗透定价D. 价值定价答案:D5. 以下哪种促销方式属于非人员销售?()A. 销售拜访B. 电话销售C. 广告D. 销售会议答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策?()A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素E. 技术因素答案:ABCDE2. 市场调研的方法包括()。
A. 观察法B. 实验法C. 调查法D. 案例研究法E. 以上都是答案:E3. 以下哪些属于市场定位的策略?()A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务创新D. 品牌形象E. 以上都是答案:E三、判断题(每题1分,共10分)1. 市场营销的目的是满足消费者需求和欲望。
()答案:正确2. 市场细分是将市场划分为不同的消费者群体,每个群体有相似的需求。
()答案:正确3. 营销组合的4P理论只包括产品、价格、地点和促销。
()答案:错误4. 渗透定价策略通常用于新进入市场的企业。
()答案:正确5. 非人员销售不需要销售人员直接与顾客接触。
()答案:正确四、简答题(每题5分,共20分)1. 简述市场细分的意义。
答案:市场细分的意义在于帮助企业更精确地识别和理解不同消费者群体的需求和偏好,从而制定更有效的营销策略,提高市场竞争力。
2. 描述市场调研的一般流程。
答案:市场调研的一般流程包括确定调研目标、设计调研方案、收集数据、分析数据和撰写调研报告。
市场营销学考试复习资料
成人高等教育2022年第二学期期末考试学习方式: 函授/业余时间:120分钟考试科目:《市场营销学》(总分)100分集中开卷考试特别提醒:1、所有答案均须填写在答题卷上,否则无效。
2、每份答卷上均须准确填写专业、身份证号码、所属学习中心名称、学号、姓名等。
一单选题 (共20题,总分值60分 )1. 执行推销观念的企业;称为推销导向企业。
其口号是()。
(3 分)A. 我们卖什么就让人们买什么B. 好酒不怕巷子深C. 市场需要什么就生产什么D. 我们生产什么就卖什么2. 关于市场细分错误的说法是()。
(3 分)A. 有利于企业发现最好的市场机会B. 有利于提高企业市场占有率C. 使企业的营销费用增加D. 使企业的营销费用减少3. 属于水平渠道冲突的是()。
(3 分)A. 玩具批发商与制造商之间的冲突B. 同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突C. 连锁店总公司与各分店之间的冲突D. 某产品的制造商与零售商之间的冲突4. 中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外;在国际市场上;一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元;这种定价策略属于()。
(3 分)A. 需求导向定价B. 招徕定价C. 基点定价D. 声望定价5. 市场营销的核心是()。
(3 分)A. 交换B. 分配C. 生产D. 促销6. 一级渠道包括一个渠道中间商。
在消费品市场上,这个渠道中间商则通常是()(3 分)A. 代理商B. 批发商C. 零售商D. 消费者7. 市场利基者发展的关键是()。
(3 分)A. 多元化B. 专业化C. 避免竞争D. 紧密跟随8. 企业通过收购或兼并若干商业企业,或拥有和控制其分销系统的战略的是()。
(3 分)A. 后向一体化B. 同心多角化C. 前向一体化D. 集团多角化9. 为鼓励顾客购买更多物品;企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为()。
(3 分)A. 现金折扣B. 功能折扣C. 季节折扣D. 数量折扣10. 在商业企业;很多商品的定价都不进位成整数;而保留零头;这种心理定价策略称为()策略。
市场营销学考试试题及答案
市场营销学考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是市场营销的四大基本营销策略组合因素?A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 地点(Place)D. 促销(Promotion)答案:D2. 市场营销观念的核心是:A. 提高生产效率B. 满足消费者需求C. 降低成本D. 提高产品质量答案:B3. 以下哪个市场细分依据属于行为细分?A. 年龄B. 收入C. 购买动机答案:C4. 以下哪种定价策略属于心理定价策略?A. 成本加成定价法B. 市场渗透定价法C. 声誉定价法D. 竞争对手定价法答案:C5. 以下哪个渠道策略属于直接渠道?A. 批发商B. 零售商C. 代理商D. 互联网销售答案:D6. 以下哪个属于促销组合中的营业推广?A. 广告B. 公关C. 人员推销D. 优惠券7. 品牌延伸策略的缺点不包括以下哪项?A. 可能损害原有品牌形象B. 可能降低原有品牌忠诚度C. 增加企业运营成本D. 增加市场竞争力答案:D8. 以下哪个不属于消费者购买决策过程的基本阶段?A. 需求识别B. 信息搜索C. 购买决策D. 购后评价答案:C9. 以下哪个市场细分依据属于地理细分?A. 年龄B. 收入C. 地域D. 购买动机答案:C10. 以下哪个属于网络营销的推广手段?A. 搜索引擎优化(SEO)B. 电子邮件营销C. 网络广告D. 所有以上选项答案:D二、填空题(每题2分,共20分)11. 市场营销的核心是______,其目的是满足______的需求。
答案:交换,消费者12. 市场营销的四大基本营销策略组合因素是______、______、______和______。
答案:产品,价格,地点,促销13. 市场细分的方法包括______、______、______和______。
答案:地理细分,人口细分,心理细分,行为细分14. 定价策略包括______定价策略、______定价策略、______定价策略和______定价策略。
《市场营销》复习资料
《市场营销》复习资料一、简答题1、简述消费者购买过程包括哪几个阶段?答案:1认识需要2收集信息3选择评价4决定购买5购后感受3、市场细分的作用有哪些?答案:1、有利于发现汽车市场营销机会2、有效的制定最优营销策略3、有效地与竞争对手相抗衡4、有效地扩展新的汽车市场5、有利于汽车企业扬长避短,发挥优势二、判断题5、公共关系是注重长期效应的间接促销方式。
答案:正确6、企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度。
答案:错误7、推的策略适用于用户多而广,需求总量大的产品促销。
答案:错误8、对消费品的促销多采用拉的策略。
答案:正确9、销售代理商是销售企业产品的各类代理商的统称。
答案:错误10、企业代理商是受企业委托全权包销其全部产品的代理商。
答案:错误11、代理商均不拥有商品所有权。
答案:正确12、专营性分销策略适用于选购品的销售。
答案:错误13、便利品通常采用广泛分销策略。
答案:正确14、企业有意控制渠道时宜采用窄渠道策略。
答案:正确15、生产资料中的标准品多采用间接渠道。
答案:正确16、价值高体积重大的产品宜采用短渠道策略。
答案:正确17、上海某企业千里迢迢占领大西北市场采用的是长渠道。
答案:错误18、7、某企业选择本埠市场为目市场相应采用短渠道策略。
答案:错误19、6、间接渠道是消费品销售的主渠道。
答案:正确三、单选题25、受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是()A、经纪商B、销售代理商C、厂商代理商D、寄售代理商答案:C26、产品单价高、体积大而笨重,可考虑下列何种渠道。
()A、短而宽B、短而窄C、长而宽D、长而窄答案:C27、生产资料分销渠道中最重要的类型是( )A、生产者→批发商→用户B、生产者→用户C、生产者→代理商→用户D、生产者→代理商→批发商→用户答案:B28、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( )的数量。
A、渠道类型B、同类型中间商C、不同类型中间商D、储运服务商答案:C29、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。
《市场营销学》综合复习资料及答案
《市场营销学》综合复习资料及答案一、单选题1.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_____的数目.A.产品项目B.产品线C.产品种类D.产品品牌2.延伸产品是指顾客购买莱类产品时,附带获得的各种_____的总和.A.功能B.利益C.属性D.认用途3.品牌资产是一种特殊的_____A.无形资产B.有形资产C.潜在资产D.固定资产答案:BBA二、判断题1.市场营销就是推销和广告.( ×) 2.从企业实际的营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本.( ×)三、名词解释1.产品生命周期2.分销渠道答案1.产品生命周期是指某产品从进入市场到被市场淘汰最终退出市场的全部运动过程.2.分销渠道是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中,取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人.四、简答题1.人员推销与非人员推销相比,其优点表现在哪些方面?2.试述中间商购买决策过程.答案1.人员推销与非人员推销相比,优点表现在:⑦信息传递的双向性.②推销目的的双重性.③推销过程的灵活性.④友谊、协作的长期性.2.如同生产者用户一样,中间商完整的购买过程也分为8个阶段,包括认识需要;确定需要;说明需要;物色供应商;征求供应商;选择供应商;签订合同和绩效评价.改善交易条件的采购和最佳供应商选择可能跳过某些阶段,新产品采购则必须完整地经历各个阶段.(1)认识需要.(2)确定需要.(3)说明需要.(4)物色供应商.(5)征求供应建议书.(6)选择供应商.(7)签订合约.(8)绩效评价.五、案例分析1.宝洁公司在市场上的产品有:香皂为舒肤佳,洗发用品为飘柔、海飞丝、潘婷、沙萱。
请分析其产品线产品组合的宽度、长度和产品的关联度,并指出其采用的品牌策略,以及这样做的原因。
2.R C公司新近开发成功了一种家庭自动化兼防卫系统,可以通过打电话来控制家里的所有电器,还具有防盗报警的功能。
产品分为主机和外部设备两部分,主机由公司生产,外部设备需要购买各专业防盗传感器厂家生产的可匹配产品。
市场营销学试题库(附答案)
市场营销学试题库(附答案)一、单选题(共40题,每题1分,共40分)1、收入在很大程度上影响着消费者()与消费结构。
A、消费方式B、支出模式C、支出水平D、消费水平正确答案:B2、营销环境按其对企业营销活动的影响,也可分为()与有利环境,即形成威胁的环境与带来机会的环境。
A、战术环境B、战略环境C、不利环境D、中性环境正确答案:C3、在应用()时,必须注意市场需求的具体特点、消费者的购买能力和产品之间的关联程度大小。
A、附赠品包装策略B、配套包装策略C、更新包装策略D、再使用包装策略正确答案:B4、1986年,科特勒提出了市场营销的新概念,即()A、直接市场营销B、全球市场营销C、关系市场营销D、大市场营销正确答案:D5、()是指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。
A、顾客满意B、服务质量C、感知价值D、顾客期望正确答案:A6、商品包装包括若干个因素,()是最主要的构成要素,应在包装整体上占居突出的位置。
A、包装材料B、形状C、图案D、商标或品牌正确答案:D7、集中性市场战略尤其适合于( )。
A、大型企业B、中型企业C、跨国公司D、小型企业正确答案:D8、国内顾客市场按购买动机可分为5种类型,分别是消费者市场、()、中间商市场、非赢利组织市场、政府市场。
A、供应商市场B、企业市场C、生产市场D、生产者市场正确答案:D9、面对过量需求,营销管理的任务是()A、密切关注消费者偏好的变化和竞争状况。
B、实施“反市场营销”C、实施“低营销”D、改变需求正确答案:C10、科学技术对企业内部经营与生产的影响是()A、间接的B、不利的C、直接的D、有利的正确答案:C11、所谓产品线双向延伸,就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后,向产品线的_________两个方向延伸。
A、东西B、前后C、左右D、高低正确答案:D12、市场营销学“革命”的标志是提出了()的观念。
A、网络营销B、以生产者为中心C、以消费者为中心D、市场营销组合正确答案:C13、同一细分市场的顾客需求具有()。
市场营销考试复习资料
市场营销1. 以高价格、低促销费用的形式进行经营,以求得更多利润的决策是缓慢掠取。
2. 产品组合的长度是指一个企业产品组合中所包含产品项目的总数。
3. 具有较高市场占有率和较高成长率的业务单位是明星类。
4. 供应商所采取的与系统购买相应的销售方法称为系统销售。
5. “顾客需要什么,我们就生产什么”体现了企业在营销过程中所奉行的是市场营销观念。
6.影响消费者需求变化的最活跃的因素是可任意支配收入。
7. 组织市场需求的情绪波动幅度大于消费者市场需求的波动幅度。
8.在订货合同中不明确价格,而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付通货膨胀的一种价格策略。
9. 货币成本是构成顾客购买总成本大小的关键和主要因素。
10. 企业营销战略中实行生态营销、绿色营销,是因为营销活动受到自然环境。
11. 共同的经营主线是指目前的产品、市场和未来的产品、市场之间的一种内在联系。
12. 推销观念盛行于20世纪三四十年代。
13. 按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为成本加成定价法。
14. 企业所在地邻近的居民和社区组织叫做社区公众,也是企业面对的微观环境。
15. 促销工作的实质与核心是沟通信息。
16. 需求偏好差异的存在是市场细分的客观依据。
17. 向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业及个人被称为供应商。
18. 制定市场营销计划,评估和控制市场营销活动,是市场营销组织的重要任务。
19. 人类欲望行为最基本的决定因素是文化。
20. 出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会,称为边缘市场机会。
21.买方市场所表现出来的市场态势是供过于求。
22. 公共关系是一项长期的促销方式。
23.在评估渠道交替方案时,最重要的标准是经济性标准。
24. 企业的组织要素通常包括组织结构、政策和制度。
25. “命令-控制式”组织的致命弱点是阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播。
26. 产品的核心层是指顾客购买某种产品时所追求的基本利益,它是顾客真正要买的东西。
《市场营销学》考试试题
《市场营销学》考试试题一、不定项选择题(共25小题,每小题2分,共50分)1、消费者购买行为的特点主要有()正确答案:B、A、需求弹性小B、需求多样性C、理性决策D、感情动机2、市场细分的依据是()正确答案:A、A、消费者需求与购买行为的差异性B、产品类别的差异C、竞争者营销能力的差异性D、市场规模的差异性3、不同广告媒体所需费用是有差别的,其中最昂贵的是()正确答案:A、A、电视B、报纸C、杂志D、广播4、生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂,这种发展新业务的方式属于()正确答案:B、A、同心多角化B、产品开发C、水平多角化D、市场开发5、无需求状态下营销管理的任务是()正确答案:D、A、开发性营销B、维持性营销C、再生性营销D、刺激性营销6、指出构成企业营销战略目标的具体指标()正确答案:D、C、EA、产品形体B、产品规格C、市场占有率D、利润7、营业推广以()为对象正确答案:A、B、EA、中间商B、消费者或用户C、供应商D、制造商8、铁路公司和航空公司在提供客运服务方面,二者的竞争关系属于()正确答案:A、A、平行竞争者B、愿望竞争者C、品牌竞争者D、产品竞争者9、在新产品试销期间,如果(),则企业应不断改进产品,以更好地满足市场需要。
正确答案:D、A、试用率低,再购率低B、试用率低,再购率高C、试用率高,再购率高D、试用率高,再购率低10、促销组合包含的策略有()正确答案:A、B、C、EA、广告促销B、人力推销C、营业推广D、让价竟销11、市场营销的核心是()正确答案:B、A、销售活动B、交换活动C、促销活动D、生产活动12、当产品销售量和利润急剧下降时,企业可以选择的市场策略有()正确答案:A、B、D、EA、集中策略B、持续策略C、渗透策略D、榨取策略13、杂志作为广告媒体,有如下优点()正确答案:A、D、EA、图文并茂B、传播速度快C、对象广泛D、便于保存14、企业选定一些中心城市统一定价,再按最近城市距顾客距离收取运费为()正确答案:D、A、分区定价B、统一交货定价C、部分运费免收定价D、基点定价15、对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是()正确答案:A、A、邮寄问卷B、电话访问C、上门调查D、人员访问16、下图所示的市场营销组织结构的形式是()正确答案:B、A、产品型组织B、职能型组织C、地理型组织D、市场型组织17、不属于有效市场细分原则的是()正确答案:D、A、可区分性B、可衡量性C、经济性D、动态性18、在通用电气公司法中,评价企业战略业务单位的标准是()正确答案:A、A、行业吸引力和业务力量B、市场占有率和相对市场占有率C、业务力量和相对市场占有率D、市场占有率和行业吸引力19、现代营销观念与传统商业观念的区别在于()正确答案:A、C、EA、营销出发点不同B、面对市场不同C、营销手段不同D、营销产品不同20、自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道,这种市场营销管理哲学属于()正确答案:A、A、产品观念B、推销观念C、市场营销观念D、生产观念21、人员推销的优点是()正确答案:A、B、D、A、双向信息沟通B、针对性强C、可信度高D、购销关系稳定22、被称为四大广告媒体的是()正确答案:A、B、C、EA、电视B、广播C、报刊D、互联网23、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的()的数量。
市场营销学考试复习
《市场营销》辅导资料一、选择题A型题:1、市场营销学的母学科是:A.经济学 B.行为学 C.管理学 D.心理学2、交换的发生必须具备的条件是:A.至少有两方,每一方都具有对方需要的有价值的东西,并且都有沟通和运送货品的能力。
B.至少有两方,每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品。
C.至少有两方,每一方都认为与对方交易是合适或称心的。
D.以上都必须具备。
3、企业在进行战略业务单位评价时,波士顿咨询集团法采用的两个评价变量是:A.市场增长率与相对市场占有率 B.行业吸引力与企业业务力量C.市场增长率与行业吸引力 D.相对市场占有率与企业业务力量4、以下几种变量中,属于产业市场细分依据,但不属于消费者市场细分依据的是:A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.最终用户细分5、微观市场营销环境包括企业内部环境、营销渠道企业、顾客、竞争者和:A.国外的消费者 B.供应商 C.营销研究公司 D.公众6、市场营销管理所要考察的市场可归纳为:A.产业市场和中间商市场 B.消费者市场和组织市场C.消费者市场和中间商市场 D.产业市场和政府市场7、在短期内,企业要实现利润最大化,必须让价格:A.等于边际成本 B.大于边际成本C.小于边际成本 D.大大低于边际成本8、“帮助市场营销管理人员了解有关企业外部环境发展趋势信息的各种来源与程序”,这是市场营销系统中()的主要工作任务?A.企业内部报告系统 B.市场营销情报系统C.市场营销研究系统 D.市场营销分析系统9、对市场需求大小的表述方法正确的是:A.2001年全国布鞋市场的年需求量是2亿双B.2001年全国布鞋市场的年需求量是10亿元C.2001年北京地区布鞋的市场需求量占全国需求总量的2%D.以上三种都正确10、日本尼康公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件,所有这些项目构成了一个:A.产品组合 B.产品线 C.产品项目 D.产品系列11、香水制造商说服那些不用香水的男士使用香水,这种策略属于:A.市场改良 B.产品改良C.特性改良 D.市场营销组合改良12、用文字、图画描述或者用实物将产品概念展示于一群目标顾客面前,观察他们的反应,这属于新产品开发过程中的:A.产品概念试验 B.寻求创意 C.甄别创意 D.市场试验13、如果甲产品价格下降引起乙产品需求量的增加,那么:A.甲和乙产品是替代性商品 B.甲和乙产品是互补性商品C.甲为低档商品,乙为高档商品 D.甲为高档商品,乙为低档商品14、随着产量的增加,企业平均固定成本:A.固定不变 B.先下降后上升 C.先上升后下降 D.不断下降15、经营的产品线较为狭窄,但产品的花色品种较为齐全。
市场营销学试题库
市场营销学试题库一、名词解释模块:(105)1、1、产品观念;2、市场营销;3、营销观念;4、市场;5、社会营销观念6、潜在需要;7、营销管理;8、定制营销;9、关系营销;10、顾客让渡价值11、消费者市场;12、市场占有率;13定性预测;14组织市场;15生态营销16、定量预测;17、市场需求潜量;18、家庭生命周期;19营销信息系统;20、宏观环境21、微观环境;22、分群随机抽样;23、分层随机抽样;24、市场开发;25、密集型增长26、一体化增长;27、多样化增长;28、市场渗透;24、市场营销战略;30、产品开发31、后向一体化;32、前向一体化;33、同心多角化;34、水平一体化;35、水平多角化36、集团多角化;37、市场定位;38、市场营销组合;39、集中市场营销;40、无差异市场营销;41、市场细分;42、目标市场;43、差异化市场营销;44产品组合;45、市场专业化46、产品专业化;47、产品改良;48、新产品;49、形式产品;50、附加产品51、核心产品;52、产品生命周期;53、整体产品;54、产品线;55、产品组合密度56、商标;57、产品组合深度;58、产品组合长度;59、产品组合宽度;60、品牌化61、现金折扣;62、交易折扣;63、交叉弹性;64、产品差异化65、快取脂策略66、慢取脂策略;67、快渗透策略;68、慢渗透策略;69、商品比价;70、商品差价71、需求收入弹性;72、需求价格弹性;73、成本导向定价法;74、满意定价策略;75、分区定价;76、需求导向定价法;77、撇脂定价策略;78、渗透定价策略;79、统一交货定价80、基点定价;81、分销渠道;82、渠道长度;83、渠道宽度;84、销售代理商;85、企业代理商;86、广泛性分销;87、电子商务;88、复式分销渠道策略;89、垂直营销系统;90、水平营销系统;91、经销商;92、代理商; 93、广告; 94、选择性分销;95、专营性分销;96、人员推销;97、促销;98、促销组合;99、营业推广;100、公共关系*101、国际市场营销;*102、间接出口;*103、许可证贸易;*104、FOB价;*105、CIF价名词解释模块答案:1、市场营销:市场营销是经由市场交易程序,导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。
市场营销学学生复习资料(350题,网考).doc
・盈利B.顾客满意C.满足需求和欲望D.获得市场认可 B 、确认市场 D 、售后服务整体导学(课程导学)第1章 市场营销认知(3.5课时)1.1明确市场营销的内涵 .1. 1市场以及市场营销的内涵(知识点1:视频1)1、 在市场营销学中,一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需 求的潜在顾客构成了(B )A. 客户群B.市场C.客户D.目标市场 2、 市场营销思考问题的出发点是(C ) A. 目标市场的大小B. 所能提供的产品的功能特征C. 消费者的需求和欲望D. 企业的各种资源状况3、 任何一个企业所面对的现实市场都是由三个互相制约、缺一不可要素结合构成的,这三个要素分别是(ABC )A. 人口B.购买力C.购买欲望D.生产能力 4、 市场营销的最终目标是(C )。
P5 5、市场营销首要任务是(B )。
A 、调整产品C 、了解购买动机.1.2市场营销涉及的核心概念(知识点2:视频2) 1、 ( D )是市场营销活动的起点。
P5 A.市场调研 B,产品和服务 C.顾客价值 D.需要和欲望2、 ( A )是市场营销的核心,其过程是一个主动、积极寻找机会,满足双方需求和欲望 的社会过程和管理过程。
P5A.交换B.交易C.销售D.推销3、 具有支付能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望是(C )0 A 、愿望B 、欲望C 、需求D 、需要4、 消费者爱吃鱼,喝酱香型白酒,上班时穿西装而社交时喜欢穿唐装,休闲时打高尔夫球。
该消费行为反映了( A )«A 、欲望B 、需求C 、需要D 、爱好5、 在交换双方中,如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,我们就将前者称之为(B ),后者称为潜在顾客。
A 、厂商B 、市场营销者C 、推销者D 、顾客 6、 交换的发生,必须具备以下条件(BE )oA 、至少有交换双方B 、每一方都有对方需要的有价值的东西C 、每一方都有沟通和运送货品的能力D 、每一方都可以自由地接受或拒绝E、每一方都认为与对方交易是合适或称心的7、A把x给B同时获取了y,此时,在A与B之间所发生的行为属于(B )。
市场营销学考试题库
市场营销学考试题库
市场营销学主要研究的是?
A. 企业的内部管理
B. 消费者的购买行为
C. 市场需求与供给的平衡
D. 产品的设计与生产
在市场营销中,市场定位是指?
A. 确定产品在市场中的价格
B. 确定产品在消费者心中的位置
C. 确定产品的销售渠道
D. 确定产品的生产规模
市场营销策略中的“STP”分别代表?
A. 市场、产品、价格
B. 市场细分、目标市场、市场定位
C. 促销、广告、公关
D. 销售、推广、包装
在市场营销调研中,以下哪项不是常用的数据收集方法?
A. 深度访谈
B. 问卷调查
C. 观察法
D. 演绎推理
市场营销组合(Marketing Mix)通常不包括以下哪项要素?
A. 产品(Product)
B. 价格(Price)
C. 地点(Place)
D. 人口(Population)
在市场营销中,品牌延伸是指?
A. 将品牌用于新的产品或服务
B. 提高品牌的价格
C. 改变品牌的名称
D. 减少品牌的广告投入
市场营销计划通常包括以下哪项内容?
A. 企业的财务报表
B. 产品的详细设计图纸
C. 目标市场的选择与定位
D. 员工的薪酬结构
在市场营销学中,以下哪项不是市场细分的常用依据?
A. 消费者的年龄层次
B. 消费者的地理位置
C. 消费者的购买习惯
D. 消费者的性别比例与企业的关系。
大学市场营销学期末考试复习资料
市场营销学JG212030——在线考试复习资料2021版一、单选题1.处于市场不景气或原料.能源供应紧张时期,()产品线反而能使总利润上升。
A.增加B.扩充C.延伸D.缩减答案:D2.以高于价值的价格将新产品推入市场,然后再降价,这种新产品定价策略属于()。
A.撇脂定价B.渗透定价C.温和定价D.满意定价答案:A3.品牌资产是企业与()长期动态关系的反映。
A.供应商B.中间商C.顾客D.政府答案:C4.营业推广的主要标志是()。
A.短期效益明显B.方式灵活C.双向沟通D.提供服务答案:A5.既无存货,又不参与融资或风险负担的商业单位是()。
A.销售商代理B.经纪人C.制造商代理D.佣金商答案:B6.在应用()时,必须注意市场需求的具体特点.消费者的购买能力和产品本身的关联程度大小。
A.更新包装策略B.附赠品包装策略C.配套包装策略D.再使用包装策略答案:C7.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立()争取新的顾客。
A.品牌偏好B.产品质量C.产品信誉D.产品外观答案:A8.企业要制定正确的竞争战略和策略,就应深入地了解()。
A.技术创新B.消费需求C.竞争者D.自己的特长答案:C9.市场领导者保护其市场份额的途径是()。
A.增加使用量B.以攻为守C.转变未使用者D.寻找新用途答案:B10.企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品,以赢得市场竞争的胜利,这是属于()。
A.速度制胜B.技术制胜C.创新制胜D.优质制胜答案:B11.市场细分化是根据()的差异对市场进行的划分。
A.产品B.卖方C.买方D.中间商答案:C12.为建立良好的企业形象,企业应大力开展()活动。
A.广告宣传B.营业推广C.人员推销D.公共关系答案:D13.采用()的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A.市场集中化B.市场专业化C.产品专业化D.市场的全面覆盖答案:D14.不同广告媒体所需成本是有差别的,其中最昂贵的是()。
市场营销学复习资料
市场营销学复习资料市场营销学复习资料一、单项选择题1、样品、赠品、优待券这些营业推广工具都属于()A消费者促销工具B中间商促销工具C销售员促销工具D公众促销工具2、适于选择免费样品方式的商品是()A个性化强的商品B富于选择性、多样化得商品C处于成熟期或旧有品牌的商品D经常性购买商品3、企业邀请记者参观考察企业,记者撰写了一篇报道企业的文章刊登在报纸上,这种活动叫做()A人员推销B广告C公共关系D营业推广4、通常产品销售增长速度最快的时期是产品生命周期中的()A投入期B成长期C成熟期D衰退期5、按照流转环节或层次的多少,分销渠道可分为()A直接渠道和间接渠道Bxx渠道和短渠道C宽渠道和窄渠道D单渠道和xx6、如果某公司建立的一级销售渠道属于宽渠道,一定是因为()A存在多个生产厂家B存在多个批发商C存在多个零售商D存在多个消费者7、()即厂商依据各类中间商在市场营销中所负担的不同职能,给予不同价格折扣。
其目的在于利用价格折扣刺激各类中间商更充分地发挥各自组织市场营销活动的功能。
A数量折扣B交易折扣C季节折扣D折让8、()是通过减低几中消费者熟知产品的价格,来诱导消费者产生此处价格低廉的心理,以促进消费者购买其他产品,带来总利润的增加。
A整数定价B尾数定价C声望定价D招徕定价9、企业利用自己已经成功的产品品牌来推出改良产品或新产品,称之为()A统一品牌策略B个别品牌策略C品牌延伸策略D多品牌策略10、进入成长期的产品普及率一般处在()A 15%以下B 15%--50%C 50%--80% D超过80%11、企业运用各种沟通方式、手段,向消费者传递商品或服务与企业信息,实现双向沟通,使消费者对企业及其产品或服务产生兴趣、好感与信任,进而作出购买决策的活动称为()A产品策略B价格策略C分销策略D促销策略12、商品经过()环节之后,进入了消费环节。
A生产环节B流通环节C研发环节D试产环节13、“向特定顾客群,提供多种产品”是()目标市场选择模式。
本科市场营销学期末考试复习资料
一.单选择题1.市场营销的本质是(A.促进交换满足需要)2.现代市场营销学认为营销活动的中心是(C.顾客)3.市场营销管理的实质是(A.需求管理)4.大市场营销思想所提出的6PS组合,较之传统的4PS增加了两个因素即(C.权力和公共关系)5.顾客购买有形产品时获得的全部附加服务和利益,称为(D.延伸产品)6.对于同质产品或需求上共性较大的产品,一般应实行(A.无差异市场营销)7.某产品在市场上销售迅速增长,利润显著上升,该产品这时正处在生命周期的(C.成熟期)8.具有特定品牌或特色的、为特定顾客群专门购买的物品,如高档乐器、名牌钟表等,属于(C.特殊品)9.市场营销的核心是(C.交换)。
10.消费者购买动机的直接原因是(B.感受)。
11.市场营销环境是影响企业营销活动的(B.不可控制)的因素和力量.12.一个消费者的完整购买过程是从(A.引起需求)开始的。
13.消费者购买动机的直接原因是(B.感受)。
14.企业不可控制、只能适应的因素是(D.政治法律因素)。
15.“顾客需要什么就生产什么”“ 顾客需要什么就卖什么”属于(B.生产观念)16.一种观念认为:消费者可以接受任何买得到和买得起的产品,因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。
这种观念就是(B.产品观念)。
17.当企业的产品潜在顾客多,市场范围大时,其分销渠道宜选择(D.宽渠道)。
18.对于问题类产品中有希望转为明星类的单位,可供选择的投资策略应是(A.拓展)。
19.军工企业兼搞民品生产与销售,这种做法属于(D.市场开发)战略。
20.经纪人和代理商属于(A.批发商)。
21.产品生命周期成长期的营销目标是(C.提高市场占有率)。
22.某油漆公司不仅生产油漆,并拥有和控制200家以上的油漆商店。
这就叫(A.前向一体化)。
23.市场营销组合是指(D.对企业可控的各种营销因素的组合)。
24.一个企业若要识别其竞争者,通常可从以下(A.产业和市场)方面进行。
市场营销学考试复习资料
判断题: 1. 包装一般分为三个层次,其中最接近产品的容器,如润肤露的瓶子,就是运输包装。
(× ) 2. 采用跟随策略要冒很大的风险。
(× ) 3. 差异性市场策略的最大缺点是风险较大。
(X) 4. 垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。
√) 5. 从零售商收集电器销售额历史数据不属于实地调查.(√) 6. 从市场营销学的角度来理解,市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
(×)7. 从营销理论的角度看,市场就是买卖商品的场所。
( × ) 8. 促销就是企业为其产品作广告。
(× ) 9. 当消费者对商品的价格反应敏感,且市场规模大,存在着强大的竞争潜力,这时候企业就可以采用撇脂定价策略。
(X) 10. 当消费者购买商品以后,其购买的决策过程也随之结束。
( X ) 11. 典型的产品生命周期包括四个阶段,其中第一个阶段是成长阶段。
(×) 12. 对市场挑战者来说,防御性策略是其最理想的选择。
(X) 13. 对于经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业,一般应建立以产品管理型模式为主的营销组织结构。
(√) 14. 凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品,最好能采用直接式渠道。
(√ ) 15. 公共关系的全部活动和职能,最终都是为了塑造企业的良好形象。
(√) 16. 公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。
(√ ) 17. 购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分( √ ) 18. 规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类,确队它们的发展潜力,决定投资结构。
(√) 19. 国际营销中,产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。
(√ ) 20. 互联网作为市场营销凋研工具的主要优势在于它成本低。
( √ ) 21. 基于服务的特点,服务广告要努力实现将无形产品有行化,消除顾客的不确定心理。
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整理的要点有缺陷,欢迎补充与修改市场营销学考试资料原稿:刘展旭题型:选择、判断、名词解释、简答题、案例分析第一章一、市场的概念及基本要素(一)、什么是市场(名词)市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成的。
(二)、市场的构成要素市场= 消费者人口+ 购买欲望+ 有货币支付能力的购买力(三)、市场功能(简答)1、交换和集聚功能2、引领和自洁功能3、调节和再分配功能二管、市场营销理观念(区别与联系)(简答)(市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的设计、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
)(一)、旧观念阶段——以企业为中心的观念1、生产观念2、产品观念3、推销观念(二)、新观念阶段——以消费者为中心的观念和以社会利益为中心的观念1、市场营销观念2、社会营销观念区别:1、生产观念、产品观念、推销观念一般称之为旧观念,是以企业为中心、以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念;2、市场营销观念与社会营销观念称之为新观念,分别称为以消费者为中心的顾客导向观念和以社会长远利益为中心的社会导向观念。
联系:???第二章1、(名词)顾客价值的定义:顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益,即指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价(购买成本和购后成本)的差额,企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客价值、知觉价值、实1、(名词)顾客价值的定义:顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益,即指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价(购买成本和购后成本)的差额,企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客价值、知觉价值、实际实现的顾客价值等层面进行。
(网上搜的)上合评利得和利失之间的权衡不能仅仅局限在单个情景上,而应该扩展到对整个关系持续过程的价值衡(名词顾客让渡价值:是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值。
它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
际实现的顾客价值等层面进行。
(网上搜的)书上的:(1)、从单个情景的角度,顾客价值是基于感知利得与感知利失的权衡或对产品效用的综合评价;(2)、从关系角度出发,将顾客价值定义为:整个过程的价值= (单个情景的利得+ 关系的利得) / (单个情景的利失+ 关系的利失) ,认为利得和利失之间的权衡不能仅仅局限在单个情景上,而应该扩展到对整个关系持续过程的价值衡量。
顾客价值是指顾客对于公司绩效在整个业界的竞争地位的相对性评估。
2、(名词)顾客让渡价值:是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值。
它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之的差额间。
第三章一、波士顿矩阵波士顿矩阵法又称产品系列结构管理法,或称市场增长率/市场占有率矩阵。
该矩阵有四个象限。
一个企业所有的战略经营单位或业务,可以分为四种类型:1、“幼童”。
即增长率较高、市场占有率较低的经营单位或业务。
2、“明星”。
市场占有率和业务增长率都较高。
3、“金牛”。
随着市场增长的速度减缓,降到企业认为的低增长率,仍然具有较高的相对市场占有率。
4、“瘦狗”。
指市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位。
二、规划成长战略(一)、密集化成长战略(简答)答:密集型成长战略,也称为加强型成长战略,是指企业充分利用现有产品或服务的潜力,强化现有产品或服务竞争地位的战略。
密集型成长战略主要包括三种类型:1、市场渗透:一是刺激现有顾客更多的购买本公司现有产品;二是吸引竞争对手的顾客过来;三是激发潜在顾客的购买动机,扩大市场占有率。
2、市场开发:通过在现有销售区域内寻找新的细分市场来扩大销售量。
3、产品开发:通过向现有市场提供新产品或改进的产品,来满足现有市场上的不同需求,从而扩大销售。
(二)、多角化成长战略(简答)(名词)多角化又叫多元化,指公司在原来的经营框架内缺乏有利的营销机会,已经无法发展,或在原经营框架之外有更好的商业机会或是有更大的吸引力,也可以考虑多角化成长战略,它有三种实现途径:1、同心多角化。
指以现有产品为核心向外扩展业务范围,可以充分的利用现有的技术和资源。
2、水平多角化。
又叫横向多角化,指针对现有市场和顾客,采用不同技术增加新业务。
3、综合多角化。
指企业以新业务进入新市场,新业务与企业现有的技术、市场及业务没有联系。
第四章一、市场营销微观环境(简答)指企业内部条件、企业顾客、竞争者、营销渠道和有关公众等对企业营销活动有直接影响的诸多因素。
1、企业内部:企业开展营销活动要充分考虑到企业内部的环境力量和因素。
企业是组织生产和经营的经济单位,是一个系统组织。
企业内部各职能部门的工作及其相互之间的协调关系,直接影响企业的整个营销活动。
2、市场营销渠道企业:是指企业在经营过程中,为企业经营提供各种营销服务的外部组织。
包括供应商、代理商、经销商、辅助商。
3、竞争者:企业在对目标市场进行营销活动的过程中,会不可避免地遇到竞争者的挑战。
从消费需求的角度划分,企业的竞争者包括愿望竞争者、普通竞争者、产品形式竞争者和品牌竞争者。
4、顾客:顾客是企业服务对象,是企业市场营销活动的出发点和归宿。
因此,顾客是企业最重要的环境因素。
5、社会公众:公众是指对企业实现营销目标及其经营活动有实际或潜在的影响和兴趣的团体及个人。
第六章一、市场调研功能与意义(简答)功能:首先市场调研可以收集并且陈述事实,其次就是市场调研可以解释信息和活动。
1、提供市场行销讯息,避免企业在拟订行销策略错误,造成巨大财务损失。
2、提供市场行销讯息,为企业对现况行销策略及行销活动,作适当建议。
3、提供正确市场信息,了解市场可能趋势及消费者潜在购买动机需求,提供企业发展新契机。
,加以记录,分析,衡量与评估,提供相关分析,结论与建议,以供企业经营者决策参考之行为意义:商品和服务是由生产者转移到消费者而形成市场行销活动的链接方式,或投资者对自己确立的项目存有疑惑,而委请专业的调查人员或第三者,作有系统地、客观地、广泛地且持续地搜集相关资料。
二、市场调研的方法(和技术)★答:(一)、定量调研的原始资料采集方法1、询问调查法2、观察法3、实验法(二)、定性调研的原始资料采集方法1、焦点小组法2、深度访谈法3、投影法(三)、市场调研的抽样技术1、随机抽样2、非随机抽样(四)、问卷设计技术1、问卷的基本结构2、问题的类型3、问卷设计的步骤三、市场需求预测的方法★(一)、定性预测方法定性预测方法是指预测者通过调查研究,了解实际情况,凭自己的实际经验和理论、业务水平,对各类资料进行综合分析,来预测市场未来的变化趋势的方法,也称为判断预测。
1、购买者意向调查法2、销售人员意见综合法3、专家意见法(二)、定量预测方法定量预测方法是依据市场调查所得的比较完备的统计资料,运用数学特1、时间序列分析预测法:就是通过历史资料的外推、延伸,求取预测值的一种方法。
2、因果分析法:是以事物之间的相互联系、相互依存关系为根据的预测方法别是数理统计的方法,建立数学模型,用以预测经济现象未来数量表现的方法的总称。
第七章(名词)市场细分:是指营销者利用一定需求差别因素(细分因素),把某一产品整体市场消费者划分为具有不同需求差别的群体的过程或行为。
一、市场细分的作用1、市场细分有利于发现市场机会2、市场细分有利于企业制定营销组合策略3、市场细分有利于提高企业的竞争力二、市场细分的标准(一)、消费者市场细分的标准1、按地理位置细分2、人口因素3、心理因素4、行为因素(二)、产业市场细分的标准1、人口变量2、经营变量3、采购方法4、情况因素5、个人特性三、确定目标市场策略★(一)、什么叫无差异性市场策略答:企业经过市场细分之后,虽然认识到同一类产品有不同的细分市场,但权衡利弊得失,不去考虑细分市场的特性,而注重细分市场的共性决定只推出一种产品,或只用一套市场营销策略来满足市场所有顾客的需求,以求在一定程度上适合尽可能多的顾客需求。
(二)、差异性市场策略答:企业经过市场细分之后,认识到不同细分市场消费者存在不同的需求,企业决定推出多种产品,采用多种市场策略,分别去满足多个目标市场消费者的需求。
(三)、密集性市场策略答:密集性市场策略也称集中性市场策略。
是指企业集中力量去满足一两个目标市场消费者需求。
P158 案例分析★★★(自己看书)答:1、全球通:高端客户动感地带:专门针对喜欢追求时尚的年轻人神州行:中低端市场2、采用的是差异性市场策略,企业经过市场细分之后,认识到不同细分市场消费者存在不同的需求,企业决定推出多种产品,采用多种市场策略,分别去满足多个目标市场消费者的需求。
3、(1)、市场细分有利于发现市场机会(2)、市场细分有利于企业制定营销组合策略(3)、市场细分有利于提高企业的竞争力第八章一、从企业所处的竞争地位来看,竞争者的类型有(可能是选择题)1、★市场领导者:指在某一行业的产品市场上占有最大市场份额的企业。
2、★市场挑战者:只在行业中处于次要地位(第二、三甚至更低地位)的企业。
3、★市场补缺者:(利基者):是行业中相对较弱小的一些中、小企业,它们专注于市场上被大企业忽略的某些细小部分,在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益,在大企业的夹缝中求得生存和发展。
4、市场追随者:只在行业中居于次要地位,并安于次要地位,在战略上追随市场领导者的企业。
第九章一、产品整体概念意义答:人们通常理解的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物品,是看得见、摸得着的东西。
这是一种狭义的定义。
而市场营销学认为,广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和,它既包括具有物质形态的产品实体,又包括非物质形态的利益,这就是"产品的整体概念"。
产品整体概念包含核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品五个层次。
核心产品:是指消费者购买某种产品时所追求的利益,是顾客真正要买的东西,因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。
形式产品:是核心产品借以实现的形式,即向市场提供的实体和服务的形象。
期望产品:是指购买者购买某种产品通常所希望和默认的一组产品属性和条件。
延伸产品:是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益的总和。
潜在产品:是指一个产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。
二、产品的生命周期策略(简答)(名词)产品生命周期(产品的市场寿命):是指产品从进入市场开始,直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。
产品生命周期一般可分为四个阶段,即导入期、成长期、成熟期和衰退期1、导入期:是指新产品刚进入市场的时期。
2、成长期:这时顾客对产品已经熟悉,大量的新顾客开始购买,市场逐步扩大。