组织行为学 权力与政治
组织行为学之权力与政治
三、权术和联盟
（一）权术：权力的战术 权术： 在组织中，权术指的是员工如何将权力 基础转换为具体的行动
七种权术或影响策略
1.合理化（reason） 2.友情（friendliness） 3.联盟（coalition） 4.谈判（bargaining） 5.独断（assertiveness） 6.高层权威（higher authority） 7.规范的约束力（sanctions）
在俄罗斯总统 俄罗斯前总统叶利钦 叶利钦的连任选举 中，其形象顾问塔 吉扬娜提醒叶利钦， 前呼后拥、左顾右 盼的保镖们在公开 场合不要戴墨镜， 以免给总统造成 “黑社会老大”的 形象。此后在电视 新闻节目中的叶利 钦便显得更为和蔼 可亲了。
对克里姆林宫来说，由于西方的宣传方式进入的 时间还不长，很长一段时间内俄罗斯高层官员的头脑 中还没有“形象设计”的概念。对是否该乘电车上班， 是否该在德国指挥乐队，都由叶利钦本人决定。这种 情况直到由总统办公厅副主任博伊科和独立电视台领 导人马拉什科具体负责总统的形象设计之后才发生改 变。叶利钦在最近的一次讲话中呼吁国人购买国货， 在讲话中提到在苏联时期他为了给妻子买一双鞋而排 了很久的队。这个例子恰到好处地令听众想起了他们 也曾排队买东西讨妻子欢心的情景，引起了听众的共 鸣。使总统夫人奈娜迷惑不解的是，总统公共关系局 的撰稿人是从哪里得知这一动人故事的。
印象管理的技术
（1）自我描述 （2）从众 （3）辩解（借口） （4）道歉 （5）宣扬 （6）吹捧 （7）恩惠
让别人喜欢自己的方法
卡内基（DCarnegie）在其《如何赢得朋友并 影响人们》一书中提出了六条让别人喜欢的方 法： ①真诚地对别人感兴趣； ②微笑； ③要记住名字是一个人所有语言中最美、最重要 的声音； ④做一个好的聆听者、鼓励别人谈论他们自己； ⑤谈论别人感兴趣的事； ⑥真诚地使别人觉得他是重要的。
组织行为学13权力与政治
政治敏感度高的个体或团队能够灵活运用权 力与政治，制定有效的变革策略，实现个人 或组织目标。
权力与政治的挑战战之一，当个体或团队过度追求自 身利益时，可能导致组织整体利益受损。
政治阴谋
政治阴谋可能导致组织内部出现不信任和分裂，削弱组织的凝聚力 和执行力。
斗争焦点
产品战略、营销策略、领导 风格等。
结果
乔布斯成功夺回控制权，并 对公司进行了一系列改革， 使苹果公司成为全球最有价 值的品牌之一。
非营利组织中的政治策略案例
案例一
国际红十字会的政治策略
背景
国际红十字会是一个全球性的非营利组织，旨 在提供人道主义援助。
关键人物
彼得·塞莱斯廷、凯文·科斯特纳等。
派系结构
在组织内部，不同的利益集团或派系可能形成自 己的权力网络，通过影响关键决策来维护自身利 益。
组织中的政治策略
联盟策略
为了实现共同目标或应对外部威 胁，组织内部的不同利益方可能 结成联盟，共同对抗其他势力。
信息操控
通过控制信息流动来影响他人的 决策，例如隐瞒某些关键信息或 散布虚假信息。
资源争夺
企业内部的权力斗争案例
斗争焦点
控制权、资源分配、战略方向等。
结果
经过一系列的权力斗争，任正非巩固了自己的地位， 但也使得公司内部关系复杂化。
案例二
苹果公司的权力斗争
企业内部的权力斗争案例
背景
苹果公司是一家全球知名的 科技公司，其创始人乔布斯 在回归后与公司高管展开了 一系列权力斗争。
关键人物
史蒂夫·乔布斯、约翰·斯卡利 等。
影响组织文化
权力与政治可以塑造组织的文 化和价值观，影响员工的行为
和态度。
罗宾斯组织行为学第18版中文ppt 13
– 影响的方向。
✓ 对领导的研究侧重于对下属的影响。
– 对领导的研究经常强调领导风格。
界定正式权力与个人权力（1/2）
• 正式权力 – 强制权力。 – 奖赏权力。 – 法定权力。
• 个人权力 – 专家权力。 – 参照权力。
界定正式权力与个人权力（2/2）
• 对于欠缺政治技能或者不愿意采取政治行为的员工来说，如果他们在工作环境 中感知到组织政治，通常会表现出更低的工作满意度、更多的焦虑和更高的离 职率。因此，如果你善于利用组织政治，应帮助其他人认识到提高政治技能的 重要性。
指出九种权术或影响策略及其使用条件（5/5）
• 应用权术 – 人们的政治技能：影响他人以实现自己目标的能力，往往是不同的。
✓ 政治技能熟练的人能够更有效地使用权术。
– 不同组织的文化是截然不同的：有些组织文化是热情的、自由开放的、支 持型的，有些组织文化则是正式的、保守的。
✓ 与组织文化一致的组织成员往往会拥有更大的影响力。
• 性骚扰：任何带有性色彩的、能够影响个体成员就业或产生不友善的工作环境 的不必要行为。 – 来自平等就业机会委员会的数据表明，在过去的十年间，性骚扰正在减少。 – 管理者有责任保护其员工远离性骚扰，但他们也需要保护自己。
权力滥用的原因与后果（3/4）
• 管理者应该： – 制定有效的政策：界定哪些行为构成性骚扰；明确规定实施不恰当行为的 员工会被解雇；建立申诉程序。 – 确保提出申诉的员工不会遭到报复。
• 并不是只有你一个人想建立自己的权力基础。其他人，特别是你的下属和平级 同事，会努力增加你对他们的依赖性；与此同时，你正在努力减少对别人的依 赖性并增加别人对你的依赖性。
• 尽量避免把他人置于没有权力感的职位中。
组织行为学(名词解释和简答题)
一、名词解释1、组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
3、个性：是指一个人整个特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。
4、社会知觉和自我知觉：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一个人，个人对群体，群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间，群体间关系的知觉，简而言之，社会知觉就是对人和社会群体的知觉。
自我知觉是社会知觉中一种特殊的形式，在个体行为活动中，具有特别重要的地位，个体的自我知觉，既包括对自己心理与行为状态的知觉，则无，又包括对自己的目标与发展途径的认识。
5、价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物事）的意义，重要性的总评价和总看法。
6、态度：是指个体对瓮城事所持有的一种持久而又一致的心理和行为倾向。
1、激励：指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。
2、挫折：由于某些主观成分的原因遇到验证以克服的困难，使目标无法实现、需要不能得到满足，这种目标无法实现，需要得不到满足的紧张状态就叫“挫折”3、强化：人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行为。
当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现，行为的频率就会增加；当这种行为的后果对他不利时，这种行为就减弱或消失。
这种状况在心理学中被称为“强化”4、群体：组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
5、群体规范：是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。
它可以是成文的，也可以是不成文的。
规范起着约束成员行为的作用。
6、群体内聚力：群体对成员的吸引力称为群体内聚内，它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。
7、人际关系：也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系，是人们依靠某种媒介，通过个体交往形成的信息和情感、能量和物质交流的有机渠道。
马工程教材《组织行为学》课件第七章
马工程教材《组织行为学》课件第七章引言组织行为学是研究组织内部个体和团队在不同情境下的行为和互动的学科。
本章将重点讨论组织中的决策与沟通，并探讨组织中的权力和政治行为。
决策决策是组织活动中不可或缺的一部分。
在组织内，决策者需要做出各种各样的决策，涉及到资源分配、目标设定和问题解决等方面。
本节将介绍一些常见的决策模型和决策方法。
决策模型•理性经济人模型：假设决策者是理性的经济人，能够根据利益最大化原则做出最优决策。
•有限理性模型：认为决策者受限于信息获取和处理能力，往往只能做出有限理性的决策。
•行动决策模型：强调实施决策的重要性，认为决策的价值在于能够转化为行动。
决策方法•分析决策方法：通过收集和分析大量数据，进行量化评估，从而做出决策。
•直觉决策方法：依赖个人经验和直觉，快速做出决策。
•决策工具方法：利用一些决策工具和技巧，如决策树、决策矩阵等，帮助决策者进行决策。
沟通沟通是组织中信息传递和交流的重要方式。
在组织中，良好的沟通能够促进团队合作，提高工作效率。
本节将介绍沟通的基本概念和一些沟通技巧。
沟通的基本概念•发送者：信息的发送者，需要清晰地表达自己的意图。
•接收者：信息的接收者，需要理解发送者的意图，并作出相应反应。
•媒介：信息传递的手段，可以是口头沟通、书面沟通或电子邮件等。
沟通技巧•清晰简洁：避免使用复杂的语言和术语，尽量用简洁明了的语言表达意思。
•积极倾听：在沟通中，要保持积极的倾听态度，理解对方的意见和观点。
•反馈：及时给予反馈，确认对方是否理解自己的意图，以及自己是否理解对方的意图。
权力和政治行为在组织中，权力和政治行为是组织内部权力关系和利益分配的体现。
本节将介绍权力的概念和类型，以及政治行为在组织中的作用和影响。
权力的类型•正式权力：来自组织的职位和地位，如经理、领导等。
•非正式权力：来自个人的特质和能力，如专业知识、魅力等。
•综合权力：正式权力和非正式权力的结合。
政治行为政治行为是指为了争取或保持权力地位而进行的行为。
组织行为学 政治行为的技巧
否不符合 组织目标？
是
否
政治行为是
否尊重所要
影响的人的
个人权力？
否
是
政治行为 是否公正、 公平？
否
道德 不道德
不道德
你的政治性如何 T=对F=不对 1、你应该通过公开地赞许他人的建议或工作使他人感到 自己的重要性。 2、入们总是在第一次与你见面时就对你进行判断，因此 应该努力给别入留下良好的第一印象。 3、尽量让别人多说话，对他们的问题表示同情，而不是 告诉他们，他们完全错了。 4、对你所遇到的人要赞扬他的优点，无论在什么情况下， 如果别人错了或犯了错误，一定要给别人机会保全面子。
1、缓冲：严格地为活动寻找证据，以反映你有能力和 考虑问题周到全面的形象 2、安全行事 3、辩解：寻求解释 4、找替罪羊 5、歪曲 6、增加承诺
避免变革 1、抵制变革 2、保卫领地
思考：防御性行为会产生什么样的后果？
三、政治行为的道德问题 政治行为是否是道德的？
不道德
是
出于个人
利益的政
治行为是
政治行为的策略
知识回顾
• 什么是组织中的政治行为？ 一些在组织正式角色中并不要求的，但它们会影响到或可能影响
到组织内部的利益分配的活动。
• 政治行为都是合法性的吗？ 合 法 的 政 治 行 为 ： 指 符 合 规 范 的 、 日 常 的 政 治 行 为 。 非 法 性 政 治 行 为 ： 违 背 隐 含 游 戏 规 则 的 政 治 行 为 。 • 下列哪些属于政治行为？哪些是合法性政治行为哪些是非法性政
假如你想控制他人对你的印象，那么应该使用什么技 巧呢？
印象管理的技术 1. 从众：同意别人的观点以获得他的赞同 2. 借口：解释造成困境的原因，以降低他人对事态的严
组织行为学 重点(2)
第一章组织行为学的导论组织行为学定义：组织行为学是一个研究领域，它研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
研究组织环境中人的心理、行为表现及其规律的科学。
第二章个体心理和行为知觉定义：知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程。
具备整体性、选择性、理解性、恒常性。
1，整体性的四个规律：连续性规律：将对象看成是有连续性的事物的倾向。
组成字母X的形状。
接近性规律：空间上彼此接近的部分易被作为整体来感知。
看成一个三点和一个四点。
封闭性规律：视野中的封闭的曲线容易组成图形。
一个三角形没有完成封闭。
相似性规律：视野中相似的部分容易组成图形。
一排空心圆和一排实心圆，竖着看更加舒服。
2，选择性：知觉的选择性是指知觉者在知觉外部世界的过程中会有选择性地挑选知觉对象，也称为只觉得相对性，即知觉对象和知觉背景是相对的。
3，理解性：知觉的理解性是指以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象作出某种解释使它具有某种意义。
4，恒常性：知觉的恒常性是指知觉条件发生变化。
错觉的定义：错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉，产生错觉的原因主要有知觉者生理和心里的状况以及知觉对象和背景的特点。
人际知觉的常见偏差：首因效应：也称第一印象，是指知觉者最初得到的信息，对于知觉的形成具有强烈影响。
晕轮效应：指对一个人形成的整体印象或评价，受到个体某一种特征（如智力，社会活动力，外貌）而普遍偏高或偏低的影响。
近因效应：指的是在社会交往环境中，时间上离知觉最近的，也就是最近的信息，容易给人留下深刻而强烈的印象，对认知和评价有着较大的影响。
定型效应：刻板效应，指对某人进行知觉时，可能会依据一些明显得特征，对某人进行归类（包括性别、年龄、民族、国籍、职业、所属组织、所属宗教）根据这群人已有的固定形象作为判断某人的依据。
投射：指由于自己具有某种特性，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性。
组织行为学(黄忠东)第九章_权力与政治
专家性权力
Expert power
参照性权力
Referent power
法定性权力是在遵循组织规则的范围内行使。它代表 了控制和使用组织资源的正式职权，最经常的途径就是一 个人在组织结构中的职位。比强制性和奖赏性权力更宽泛。 这种权力来源于知识，有时也会被称为智慧的权威。 这种权力建立在其他专家对该领导人专业水平认可的基础 上。 这种权力取决于领导人个人的才能和魅力。人际关系 的处理技巧和他人的感情支持是这种权力的资源。下属愿 意学习、模仿上司的言行。
拥有权力的人矢口否认，追逐权力的人尽力掩饰，而那些擅长 获取权力的人则对如何获取权力为莫如深。 ——斯蒂芬· P· 罗宾斯，《组织行为学》 权力导致腐败，绝对权力导致绝对的腐败 ——英国阿克顿伯爵，《自由与权力》
文章写作顺序解读
任何人都知道，对一个统治者来说履行诺言、生活廉洁、不高欺诈是多么 值得称颂。然而经验证明，在我们的时代，君主们不关心遵守诺言，并且用 欺骗的手段迷惑人民，但是他们得到了许多东西，因此，他们结果反而比那 些诚实的人们过得好。 因此，一个君主并不需要我们上面提到的所有优良品质，但他必须装得 似乎拥有它们。我甚至敢大胆地说，如果君主真的拥有这些好品质，并且总 是按照它们行事，那么它们将伤害他。反之，如果他几乎很少有这些品质， 那么，没有它们他差不多可以事事如意。 ——意大利政治家、思想家马基雅维里(1469-1527 ) ，《君主论》
6.引发政治行为的因素
政治行为影响因素
■控制点（locus of control）：内控者(internal control)和外控者(external control)。内控者是指认为自己可以控制命运、时机和成功的人，而外控者 则认为自己被外界的力量所左右。当然完全的内控者和外控者很少存在， 多数情况下，都是某一方面占据主导地位。 ■马基雅维里主义(Machiavellianism)：高马基雅维里主义者注重个体的实 效，保持着情感的距离，“只要行得通，就采用它”这是马基雅维里主义 者一贯的思想原则。 ■自我监控(self-monitoring)：指是根据外部情境因素而调整自己行为的个 体能力。高自我监控者在根据外部环境因素调整自己行为方面表现出相当 高的适应性，他们对环境线索十分敏感，能根据不同情境采取不同的行为， 并能够使公开的角色与私人的自我之间表现出极大差异。
组织行为学重点内容整理
组织行为学（第14版-最新）斯蒂芬·P·罗宾斯蒂莫西·A·贾奇着前言1、本份资料整理的是《组织行为学（第14版）》每一章节的部分重点内容，并不全面，仅供参考；2、全部内容皆由作者根据课本一字一句敲打出来，非网上搜寻资料。
如有错漏之处，欢迎指出及补充~~第一章什么是组织行为学管理者的职能：计划组织领导控制管理者的角色：人际角色信息传递者角色决策角色管理者的技能：技术技能人际技能概念技能1、从管理者的职能、角色和技能角度，如何理解组织行为学这一概念答：管理者的职能包括计划、组织、领导和控制；管理者的角色分为人际角色、信息传递者角色以及决策角色；管理者的技能有技术技能、人际技能和概念技能。
其中对人的管理是管理者的职能、角色、技能中的一条共同的主线，不管它被称为管理者的“领导技能”、“人际交往的角色”，还是“人际技能”，显而易见，管理者要想在工作中有效，就必须开发自己的人际交往技能。
对于“人际技能”这一概念，普遍用的学科术语就是——组织行为学。
组织行为学（Organizational behavior，OB）是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。
组织行为学的研究涉及到以下领域：①对领导行为的研究，即对领导人个性、行为方式及领导效能等方面的研究，从而形成了丰富的领导理论，有利于实现管理者的领导职能；②对个体行为的研究，包括对人性的认识、对个体心理因素的认识，对人的需要的认识及有关激励理论的研究；对群体行为的研究，主要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争、交流等方面的研究。
这些都有利于实现管理者的人际交往角色和人际技能。
概言之，组织行为学就是把研究个体、群体和结构对行为的影响所获的知识加以运用，使管理者的职能、角色和技能更为有实践意义。
2、识别并对比三种基本的管理角色。
答：明茨伯格的企业管理者的角色理论表明，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
组织行为学__领导行为
3 改变职位权力 增加环境的有利性： ● 改进与下属的人际关系 ● 履行组织的全部权力 ● 成为一个工作上的专家 ● 收集信息 ● 要求增加权威性 减少环境的有利性：
让团队成员参与决策 分散信息 下放责任
高LPC――面向关系 低LPC――面向生产 那些处于这两个范围中间的人被称为社会
自立主义者;他们倾向于较少关心他人的评 价 他们既具有任务驱动型的某些特征;也具 有关系驱动型的某些特征
领导情境的划分
1上下级关系领导者和员工 2任务结构结构或非结构化 3职位权力
情境与领导的匹配
当面对非常有利和不利的情境时; 任务取向的领导者干得更好;而 关系取向的领导者则在中等有利 的情境;即Ⅳ Ⅴ Ⅵ型的情境中干 得更好
激励
控制
● 领导重在影响和引导;
管理重在控制和协作；
● 领导和管理都需要决策;但
管理主要是常规决策;而领
导更多是非常规决策
领导理论大体可分为三大类： 素质特质论 行为论 环境论
●素质论认为：能否成为一个领导者;很大程度 上取决于是否具备领导者的素质
●行为论认为：领导者最重要的方面不在于领导 者的个人素质;而是在各种不同的环境下领导者 做些什么;有效的领导者以他们不同的行为区别 于其他领导者
领导特质的6大方面
生理特征和背景 智力 情感和情绪 驱动力 价值与道德 领导技能
❖美日企业对领导者的素质要求
日本
使命感 决策思维能力 责任感 规划能力 依赖性 判断能力 积极性 创造能力 忠诚性 洞察能力 进取心 劝说能力 忍耐性 对人理解能力 公平性 解决问题能力 热情 培养下级能力 勇气 调动积极性能力
《组织行为学》
个性差异与管理对策
性格特征 开朗直率 沉默寡言 气质类型 多血型 粘液型 行为表现 坦白直爽、兴趣广泛、爱发牢骚、 不拘小节、言行有时易被人误解 管理对策 表扬为主，防微杜 渐
倔强刚毅 心胸狭窄
粗暴急躁 自卑心理 傲慢自负 疲疲沓沓
胆汁型 忧郁型
胆汁型 各类型 多血型 各类型
能吃苦、办事有始有终，但缺乏灵 经常鼓励，多教方 活性，与领导意见不一致时不冷静， 法 容易产生抗拒情绪，求胜心切
气质差异管理：
1、正确认识人的气质类型 2、根据员工气质类型合理安排工作和选 拔人才 3、根据气质特征合理搭配群体成员 4、根据气质特征对员工进行教育和培训
五.性格
性格的概念： 指人对现实的态度及其行为方式中比较稳 定的、独特的心理特征的总和。 性格和气质： 1、区别：先天与后天、可塑性 2、联系：气质影响性格形成，性格一定程 度上可以掩盖或改变气质。
二.态度
态度的概念： 个体对某一种现象所持有的评价和行为 倾向。 态度的结构： 认知成分/情感成分/意向成分 态度的特征： 对象性/内隐性/后天性和社会性/相对稳 定性
态度的功能： 适应、自我防御、价值表现、认识或理 解 态度与行为的关系： 1、态度影响行为：分离或一致 2、行为对态度的影响 影响态度和行为关系的因素： 态度结构方面的因素/行为反应方面的因 素/态度自身的因素
二、组织行为学的研究对象和方法
（一）组织行为学的研究对象 1、组织行为 可分为微观组织行为和宏观组织行为两大类。 (1)微观行为：个体行为、人际行为、群体行为、 群际行为。 (2)宏观行为：组织变革、组织发展、组织学习。 2、研究对象 个体心理和行为、群体心理和行为、领导心理和 行为、组织心理和行为、组织环境和组织文化。
《组织行为学》教学教案(全)
《组织行为学》教学教案(第一部分)一、教学目标：1. 理解组织行为学的概念和重要性。
2. 掌握组织行为学的基本理论和研究方法。
3. 分析组织中个体的行为和心理因素对组织的影响。
二、教学内容：1. 组织行为学的定义和范围。
2. 组织行为学的基本理论：包括人性假设理论、领导理论、组织文化理论等。
3. 组织行为学的研究方法：定性和定量研究方法、观察法、调查法等。
三、教学过程：1. 引入：通过引入现实生活中的组织行为学案例，引发学生对组织行为学的兴趣。
2. 讲解：详细讲解组织行为学的定义、基本理论和研究方法。
3. 互动：引导学生参与讨论，分享对组织行为学的理解和经验。
4. 案例分析：分析具体组织行为学案例，让学生运用理论知识进行分析。
四、教学评价：1. 课堂参与度：评估学生在讨论中的积极性和主动性。
2. 案例分析报告：评估学生对组织行为学理论的应用和分析能力。
3. 期末考试：评估学生对组织行为学的基本概念和理论的掌握程度。
1. 教材：推荐《组织行为学》教材，供学生参考。
2. 案例资料：提供相关的组织行为学案例，用于分析和讨论。
3. 网络资源：提供相关的学术文章和研究报告，供学生进一步学习。
《组织行为学》教学教案(第二部分)一、教学目标：1. 理解组织中个体的行为和心理因素对组织的影响。
2. 掌握个体行为的影响因素：包括个性、价值观、动机等。
3. 分析组织中的人际关系和团队行为。
二、教学内容：1. 个体行为的影响因素：个性特质、价值观和信念、动机和需要等。
2. 人际关系和团队行为：人际沟通、冲突管理、团队合作等。
3. 组织中的权力与政治：权力的来源和表现、政治行为在组织中的影响。
三、教学过程：1. 复习：回顾上一部分的内容，巩固学生对组织行为学的理解。
2. 讲解：详细讲解个体行为的影响因素、人际关系和团队行为、权力与政治。
3. 小组讨论：让学生分组讨论现实生活中的案例，运用理论知识进行分析。
4. 角色扮演：让学生进行角色扮演，模拟组织中的情境，增强对理论的理解。
组织行为学第十一章权力与政治
精选2021版课件
8
如何控制权术泛滥
▪ 1.形成开诚公布的组织气氛 ▪ 2.提供科学、客观的绩效评估体系 ▪ 3.最高管理层不鼓励权术行为 ▪ 4.定期工作轮换 ▪ 5.健全正式的沟通渠道
精选2021版课件
9
第2节 政治行为
▪ 一、什么是政治行为 ▪ 二、引发政治行为的因素 ▪ 三、政治行为带来的消极后果 ▪ 四、政治行为的道德性
▪ 罗宾斯的观点 ： 个体因素 高自我监控 内控型 高马基雅维利主义 对组织的投资 感到的其他工作机会 对成功的期望
组织因素 资源的重新分配 晋升机会 缺乏信任 角色模糊 绩效评估体系不明确 零和的报酬分配体系 民主化决策 高 自度 私的 自精绩 利选效 的20压 高21力 层版管课理件者
政治行为
精选2021版课件
2
一、权力概述
▪ 权力是指个体（或群体）A对个体（或群体） B的行为发生影响的潜在能力。
▪ 权力是潜在的，它是一种依赖关系，不一 定非要通过外在的表现来证明它的效果。
▪ 权力可以划分为：职务权力和个人权力两 大类。
精选2021版课件
3
二、权力与依赖
B
依赖
权力
A
实现 B的目的
精选2021版课件
▪ 非法性政治行为（illegitimate political behavior）是指不 符合规范的、为追求自己在利益分配活动中的优势地位而 采取的政治行为。包括：暗中破坏、告密、象征意义的抵 抗行为（比如佩戴抗议徽章）以及一批员工同时请病假等。
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11
二、引发政治行为的因素
▪ 米勒斯的观点 ：资源、决策、目标、技术和环境、 变革
第十一章 权力与政治
组织行为学(11章权力与政治)市公开课获奖课件省名师示范课获奖课件
次）； 2 受制于权力旳人不一定能够接受这种权力
下属一般能够接受这权威； 3 权力来自各个方面；
权威包括在企业中指定旳职位或功能之内； 4 权力极难辨认和标榜。
权威在企业旳组织构造图上很轻易拟定。
二、职位权力旳特征 １．权力旳强制性。
不了解政治
行为廉洁
思索: 怎样学会从政治视角评估和管理组织?
三、防御性行为（defensive behaviors）
思索: 山姆采用了哪些防御性行为?
三、防御性行为（defensive behaviors）
（一）回避行为
1．服从：要严格解释你旳责任。严格地遵从规则、 政策和先例，可防止考虑不同事件旳细微差别。
政治行为 低--------------高 组织原因 .资源旳重新分配 .晋升机会 .低信任度 .角色模糊 .不明确旳绩效评估系统 .零总和酬劳分配体系 .民主化决策 .以高压为手段追求高绩效 .自私自利旳高层管理者
期望旳成果 ●酬劳 ●防止处罚
玩弄权术
(四)对政治情境旳了解
了解政治
聪明
明智
笨拙
幼稚
4. 行为政治化旳道德问题
问题一：出于个人利益旳政治行为是否不符合组织目旳。 问题二：政治行为是否尊重所要影响旳人旳个人权力。 问题三：政治行为是否符合公正或公平旳原则。
图
政治行为是道德旳吗？
不道德
是
问题3
是 问题1
政治行为 是 是否公正、 否
出于个人利益 旳政治行为是
问题2
公平？
否不符合组织 目旳？
伴随职业年限领导才干和管理能力旳增长
强 领
导 弱
组织行为学(11章权力与政治)
二、权力的基础 （一）弗伦奇（French）和瑞文（Raven）的权 力基础论
参照性权力 基于一个人的吸引力及友情。 他人服从是因为他们尊敬与喜欢权力拥有者。
关系/资源权力：由于领导者为下属提供了他 们需要的资源或因为他和另一个可以影响下属状 况的强有力人物密切相关，使得下属服从。
（二）约翰.P.科特的权力来源 他在《权力与影响力》一书中对此作了阐述。 他认为： 权力的第一个来源是知识和信息。 第二个来源是良好的工作关系。
4. 行为政治化的道德问题
问题一：出于个人利益的政治行为是否不符合组织目标。 问题二：政治行为是否尊重所要影响的人的个人权力。 问题三：政治行为是否符合公正或公平的原则。
图
政治行为是道德的吗？
不道德
问题1 出于个人利益 的政治行为是 否不符合组织 目标？
是 问题2 政治行为是否 尊重所要影响 的人的个人 权力？
2．确认组织的政治化程度
表 组织政治状况的快速测定法 ---------------------------------------------------------------------------------------你所在组织的政治化程度如何？根据以下的量表回答下面的5个问 题。 SD=强烈反对；D=反对；U=不确定；A=赞成；SA=极力赞成 评分：1、3、5项为SD，则各得一分；如为D得2分，依次类推，如 为SA则得5分。2、4项则相反，如为SA则得1分，总分越高；组织 政治状况越严重。 ---------------------------------------------------------------------------------------1．决定一个人升迁的因素是个人偏好而非绩效。 2．组织里没有唯唯诺诺者的市场，只要是好建议，就算和上司的 意见冲突，也会被采纳。 3．不管你的工作质量如何，如果你是个老好人那么你也能呆下去。 4．鼓励员工大胆发表言论，即使这一言论与组织现有观念相悖。 5．存在妨碍工作绩效的小集团或非正式组织。 --------------------------------------------------------------------------------------
组织行为学第八章-权力与冲突
第八章权力与冲突第一节权力权力power：个体对于其他个体的行为发生影响的能力.①权力是潜在的：权力并不一定通过外在表现证明它的效果，即权力可以存在但不必使用,因此，它是一种能力或潜力。
一个人可以拥有权力，但不必使用权力。
②权力最重要的一个方面是它是依赖性dependency的函数。
B对A的依赖性越大，则他们的关系中A的权力就越大。
只有当一个人控制了你期望拥有的事物时，他才拥有了对你的权力。
思考题:领导和权力的对比①目标的相容性:权力不要求构成权力关系的双方的目标具有一定的一致性，只需要依赖性；而领导则要求领导者的下属的目标具有一致性;②影响的方向:领导者一般侧重自上而下对下属施加影响，而尽量减少横向和纵向的影响;权力则不然；一、权力的基础1．职位/正式权力position power：工作职位带来的权力法定权力legitimate power：拥有在组织中的职位而获得的权力，它代表了控制和使用组织资源的正式职权。
法定权力包括强制权力和报酬权力,但它的涵义比前两者更为宽泛。
具体而言，这种权力包括组织成员对职位权威的接受和认可.职责范围实际上界定了管理者可以通过合法权力影响他人行动的行动.管理者越是远离他们具体的职责范围，他们的合法权力就越微弱。
报酬权力reward power：人们之所以服从另一个人的愿望或指示，是因为这种服从能给他们带来益处.这种报酬可以是金钱的,如控制调资、加薪、奖金;也可以是非金钱的，如认可、晋升、有趣的工作任务、有力的工作轮换等。
强制权力coercive power：建立在惧怕的基础上,人们处于对不服从就会产生的消极后果的惧怕而对强制权力作出反应。
惩罚的形式有申斥、分配不合心意的工作、暂时无薪或停职，最大的惩罚是开除。
惩罚也有副作用，员工有时候会利用其他方式逃避惩罚.信息权力information power:来自对信息的控制与获得。
在组织中拥有别人需要的资料或知识的人，就会使得别人依赖他们。
组织行为学第五章 组织领导及领导行为
情景特点
指令式
工作：结构明确 结构不明确 目标明确 模糊目标 下属：良好技能 不具备技能 高成就需要 高社会需要
N Y N Y N Y N N
支持式
Y N Y N Y N N Y
成就式
Y Y N Y Y Y Y N
参与式
Y N Y N Y N N Y
权力形式：广泛的 限制的
工作群体： 工作群体：高聚力的社会结构 有合作经验
个体权力的来源
1、专家权力：这种权力归因于魅力，它是 一种通过专业知识、技能和能力而影响其他 人的能力，其包括共享经验、与雇员共同培 训、提供良好的建议，为员工提供所需要的 技术知识等。 2、参照权力：是一种通过有吸引力的特性 和特征影响他人的能力。 3、威望权力：其来自于一个人的地位与威 望，例如能够被快速提升为组织中的新的总 经理的商业方面的奖励和成就。
政治战术与策略
1。取得权力的战术与策略 开发权力联系 控制重要信息 随时了解情况 控制沟通渠道 引入外界专家
政治战术与策略
2。建立关系的战术与策略 显示忠诚 形象管理 让满意的客户与你的上司联系 有礼貌、愉快而乐观 征求意见 向很多人发送感谢卡 合理地奉承别人
政治战术与策略
3。避免政治失误的战术与策略 不在公众会议上批评上司 不要越过上司 不要拒绝高层管理者的要求
为什么要研究权力与政治
领导与权力紧密相连 领导过程也是权力的应用过程 如何授权决定了参与管理的水平 组织的政治过程是任何一个组织的自 然附属物，这是由人的本性所决定的。 限制组织的组织过程是提高组织凝聚 力和绩效的重要的方面。
组织中的政治
1、组织中政治的含义 不是由组织正式角色所要求的，但又 影响或试图影响组织中利害分配的活 动。 2、引发组织中的政治行为的因素 个人因素：个性特质、对成功的期望、 对权力的高需要 组织因素：相对个人因素而言，组织因 素是更重要的
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防卫性
33
第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
9.3 印象管理
印象管理技巧 （5）自我推销 强调自己最突出的品质，忽略自己的不足，引起
人们对自己成绩的关注，属于强调自我型 （6）强化 强调自己做的某件事情的价值要超过绝大多数组
保护个人利益
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第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
9.3 印象管理
在组织中，在他人心目中留下积极的印象会对自 己大有裨益
在存在组织政治的环境中，这种积极的影响可能 还有助于获得对自己有利的利益分配
个体试图控制他人对自己形成的印象的过程成为 印象管理
高自我监控者重视印象管理
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第13章 权力与政治
1、采取政治行为会带来什么效用 2、采取政治行为所带来的效用如何抵消该行为
对他人的伤害（或潜在伤害） 3、该政治行为是否符合公平和公正原则
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3、权力的基础
3.1 正式权力
（1）强制权力 强制权力依赖于人们对不服从命令会导致的消极
后果的惧怕。 它依赖于使用或威胁使用以下手段： A、体罚 B、通过限制行动而产生的挫折感 C、通过限制基本的生理需求或安全需求而施加
的控制
7
第13章 权力与政治
3、权力的基础
3.1 正式权力
（2）奖赏权力 人们之所以服从奖赏权力是因为它能给他们带来
具备的职权的接受和认可
9
第13章 权力与政治
3、权力的基础
3.2 个人权力
个体权力来自个体的独特特征。个人权力有两种 基础：专业知识；他人的尊重和敬佩
（1）专家权力 专家权力是专长、特殊技能或只是产生的影响 （2）参照权力 参照权力的基础是人们认同某个拥有令人羡慕的
资源或个体特质的人 参照权力源于他人的钦佩和效仿意愿
好处 这些奖赏可以是金钱方面的，如工资率、加薪和
奖金 也可以是非金钱方面的，如认可、晋升、有趣的
工作任务、友善的同事、有利的工作轮换或销售 区域
8
第13章 权力与政治
3、权力的基础
3.1 正式权力
（3）法定权力 法定权力代表组织成员根据自己在组织结构中的
职位来控制和使用组织资源的正式职权 具体而言，法定权力包括组织成员对某个职位所
（2）确保提出申诉的员工不会遭到报复
（3）调查每一份申诉，让组织的法律和人力资 源部门参与其中
（4）确保冒犯者受到纪律处分或被开除
（5）开展内部培训，以提高员工对性骚扰及相
关事项的意识
18
第13章 权力与政治
7、政治：权力的行使
当员工把他们的权力付诸行动时，我们称他们参 与了政治。政治技能高超的人能够有效运用自己 的权力基础。
VS 为决策寻找充分的证据
6. 制造冲突
VS 鼓励变革和革新
7. 拉帮结派
VS 促进团队工作
8. 告密
VS 提高效率
9. 早有预谋
VS 未雨绸缪
10.出风头
VS 有才干，有魄力
11.有野心
VS 事业心强
12.投机
VS 精明敏锐
诈狡猾
VS 老练稳健
23
14.妄自尊大
VS 十分自信
15.完美主义者
VS 细心周到
第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
9.1 引发政治行为的因素
并非所有群体或组织都具有完全相同的政治行为 政治行为存在差异：其中一些因素属于个人特征，
来自组织成员的独特品质；另一些因素是组织文 化或组织内部环境的结果
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9、政治行为的原因和后果
第13章 权力与政治
个人因素 • 高自我监控 • 内控型 • 高马基雅维利主义 • 对组织的投资 • 感到的其它工作机会 • 对成功的期望
9.3 印象管理
研究者通过研究来检验印象管理技巧的效果，其 中绝大多数研究都涉及两个尺度：面试成功和绩 效评估
在面试中，侧重于推销自己的成绩以及侧重于恭 维面试官和寻找双方的共同点这两种类型的印象 管理技巧更有效
在绩效评估中，逢迎与绩效评估正相关
36
第13章 权力与政治
10、政治行为的道德问题
27
第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
防卫行为 （1）避免行动
过度遵从。通过“规章制度明确表示……”或“这是 我们一贯的做法”等言辞来严格解读你的职责
推诿责任。把执行某项任务或决策的责任转移给他人 装聋作哑。假装自己没注意或缺乏能力，从而回避某
项不合意的任务 耽搁时间。拖延某项任务，使自己显得脱不开身 搪塞。在公开场合表现出或多或少的支持，而私下里
平级同事是组织中最频繁的性骚扰者
拥有职权的女性会遭受组织中职位较低的男性员 工实施的性骚扰，他们的目的是为了对女上司行 使某种权利，或尽量缩小彼此间的权利差异。
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6、性骚扰：工作场所的不平等权力
第13章 权力与政治
管理者保护自己及其员工远离性骚扰的办法：
（1）制定一项有效的政策：界定哪些行为构成 性骚扰；明确规定实施性骚扰的员工会被开除， 建立申诉程序。
大多数研究证实，权力的概念对理解性骚扰至关 重要。当存在很大的权力差异时，最有可能发生 性骚扰。
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第13章 权力与政治
6、性骚扰：工作场所的不平等权力
上司—员工组合最能体现不平等的权力关系。因 此，来自上司的性骚扰往往给被骚扰者带来最大 的麻烦。
平级同事虽并不拥有法定权力，但他们可以具有 影响力，并能以此为资本来骚扰同事。最常见的 手段是提供或取消消息、合作和支持。
10
第13章 权力与政治
4、依赖性：权力的关键
权力的最重要方面表现为它是关于依赖性的函数 B对A的依赖性越大，那么在他们的关系中，A的
权力就越大。 依赖性取决于B认为总共有多少备选方案以及A
控制的备选方案的重要性
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第13章 权力与政治
4、依赖性：权力的关键
4.1 什么创造依赖性
如果你掌握的资源是重要的、稀缺的和不可替代 的，那么他人对你的依赖性就会增加
替罪羊。将不利结果归咎于外部因素，而外部因素往 往是无法指责的。
虚报信息。通过歪曲、润色、欺骗、有选择性地汇报、
混淆视听等手段来操纵信息
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第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
防卫行为 （3）避免变革
阻止。设法阻止发生具有威胁性的变化 自我保护。在变革过程中通过控制信息或其它资源来
因此，一个人可以拥有权力，但不运用权力； 它是一种能力或潜力
4
第13章 权力与政治
2、领导与权力的比较
5
第13章 权力与政治
3、权力的基础
3.1 正式权力
正式权力基于个体在组织中的职位。它可以来自 惩罚或奖赏的能力，或者来自正式职权。
（1）强制权力 （2）奖赏权力 （3）法定权力
6
第13章 权力与政治
余地，所以组织成员可以充分运用他们的影响力，
从对自己有利的角度来解读这些事实，以支持自
己的目标和利益。
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8、政治行为的现实
第13章 权力与政治
“政治行为”标签
“有效的管理”的标签
1. 责备他人
VS 富有责任感
2. 套近乎
VS 建立工作关系
3. 溜须拍马
VS 表现忠诚
4. 推卸责任
VS 授权
5. 不露马脚
组织中的政治行为定义为：可以影响或试图影响 组织内部的利益分配，但并不是组织成员的正式 角色必须实现的那些活动
它要求人们设法运用权力基础，它包括人们为影 响目标、标准或决策程序而付出的努力
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第13章 权力与政治
7、政治：权力的行使
政治行为是否存在一个“正当性”维度 正当政治行为：指的是符合规范的日常政治行为 不当政治行为，包括暗中破坏、告密以及具有象
征意义的抗议行为
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第13章 权力与政治
7、政治：权力的行使
在组织中，绝大多数政治行为都属于正当范畴 原因：使用极端的不当政治行为会面临很大风险，
既有可能导致自己被解雇或受到严厉惩罚，尤其 当采用这些极端策略的组织成员并没有足够权力 来确保他们实现预期效果时
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8、政治行为的现实
第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
9.3 印象管理
印象管理技巧 （1）从众 赞同某人的观点以获得他的认可，属于逢迎性 （2）讨好 为某个人做好事以获得对方的同意或认可，属于
逢迎性
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第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
9.3 印象管理
印象管理技巧 （3）借口 对造成困境的事件进行解释，以尽可能减轻事件
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第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
9.2 人们如何应对组织政治
对组织政治的觉察与工作满意度呈负相关关系 组织政治会导致员工绩效下降 个人成员对组织政治的运作方式和软银的理解会
影响到组织政治—绩效水平关系 当人们把组织政治视为一种威胁时，常常会采取
防卫行为——为避免行动、指责或变革而采取的 保护性的应对行为
却做得很少或根本不做
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9、政治行为的原因和后果
第13章 权力与政治
防卫行为
（2）避免指责
缓冲。组织成员为树立一种能力强、考虑周全的形象 而严格记录下工作活动的方方面面
明哲保身。远离那些可能会变得不利的情境。
辩护。寻找各种解释来减轻自己对某个不利结果的责 任，或者通过道歉来表达自己的悔恨
（1）重要性 （2）稀缺性 （3）不可替代性
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第13章 权力与政治
5、权术
九种权术
（1）合法性。依靠你的职权，或者强调你的要 求符合组织的规章制度