组织行为学 权力与政治

目标对象同意
14
5、权术
第13章 权力与政治
wenku.baidu.com
权术的选择
影响的方向与权术选择
上行影响 理性说服
下行影响
横向影响
理性说服
理性说服
鼓舞式诉求
商议
施压
逢迎
商议
交换
逢迎
合法性
交换
个人式诉求
合法性
联盟
15
第13章 权力与政治
6、性骚扰：工作场所的不平等权力
性骚扰被定义为任何带有性色彩的、能够影响个 体成员的就业，并产生一种不友善的工作环境的 不必要行为或行动。
1、采取政治行为会带来什么效用 2、采取政治行为所带来的效用如何抵消该行为
对他人的伤害（或潜在伤害） 3、该政治行为是否符合公平和公正原则
37
3、权力的基础
3.1 正式权力
（1）强制权力 强制权力依赖于人们对不服从命令会导致的消极
后果的惧怕。 它依赖于使用或威胁使用以下手段： A、体罚 B、通过限制行动而产生的挫折感 C、通过限制基本的生理需求或安全需求而施加
的控制
7
第13章 权力与政治
3、权力的基础
3.1 正式权力
（2）奖赏权力 人们之所以服从奖赏权力是因为它能给他们带来
组织因素 • 资源的重新分配 • 晋升机会 • 缺乏信任 • 角色模糊 • 绩效评估体系不明确 • 零和报酬分配体系 • 民主决策 • 高绩效压力 • 自私自利的高层管理者
政治行为
低
高
有利结果 • 增加报酬 • 避免惩罚
25
第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
9.2 人们如何应对组织政治
9.3 印象管理
研究者通过研究来检验印象管理技巧的效果，其 中绝大多数研究都涉及两个尺度：面试成功和绩 效评估
在面试中，侧重于推销自己的成绩以及侧重于恭 维面试官和寻找双方的共同点这两种类型的印象 管理技巧更有效
在绩效评估中，逢迎与绩效评估正相关
36
第13章 权力与政治
10、政治行为的道德问题
好处 这些奖赏可以是金钱方面的，如工资率、加薪和
奖金 也可以是非金钱方面的，如认可、晋升、有趣的
工作任务、友善的同事、有利的工作轮换或销售 区域
8
第13章 权力与政治
3、权力的基础
3.1 正式权力
（3）法定权力 法定权力代表组织成员根据自己在组织结构中的
职位来控制和使用组织资源的正式职权 具体而言，法定权力包括组织成员对某个职位所
（4）商议。通过让他人参与决定你将如何实施 你的计划来增加他人对你的支持
（5）交换。通过给他人提供某些利益或好处来 13 换取其对某项要求的遵循
第13章 权力与政治
5、权术
九种权术
（6）个人式诉求。利用友谊或忠诚来获得他人 的同意
（7）逢迎。在提出请求之前先采取吹捧、赞扬 或友善行为
（8）施压。使用警告、威胁和反复要求等手段 （9）联盟。通过寻求他人的帮助或支持来说服
平级同事是组织中最频繁的性骚扰者
拥有职权的女性会遭受组织中职位较低的男性员 工实施的性骚扰，他们的目的是为了对女上司行 使某种权利，或尽量缩小彼此间的权利差异。
17
6、性骚扰：工作场所的不平等权力
第13章 权力与政治
管理者保护自己及其员工远离性骚扰的办法：
（1）制定一项有效的政策：界定哪些行为构成 性骚扰；明确规定实施性骚扰的员工会被开除， 建立申诉程序。
因此，一个人可以拥有权力，但不运用权力； 它是一种能力或潜力
4
第13章 权力与政治
2、领导与权力的比较
5
第13章 权力与政治
3、权力的基础
3.1 正式权力
正式权力基于个体在组织中的职位。它可以来自 惩罚或奖赏的能力，或者来自正式职权。
（1）强制权力 （2）奖赏权力 （3）法定权力
6
第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
9.3 印象管理
印象管理技巧 （1）从众 赞同某人的观点以获得他的认可，属于逢迎性 （2）讨好 为某个人做好事以获得对方的同意或认可，属于
逢迎性
32
第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
9.3 印象管理
印象管理技巧 （3）借口 对造成困境的事件进行解释，以尽可能减轻事件
（1）重要性 （2）稀缺性 （3）不可替代性
12
第13章 权力与政治
5、权术
九种权术
（1）合法性。依靠你的职权，或者强调你的要 求符合组织的规章制度
（2）理性说服。提出符合逻辑的观点和事实依 据来证明某个请求的合理性
（3）鼓舞式诉求。通过呼吁某个目标的价值观、 需求和渴望来引起情感认同
组织中的政治行为定义为：可以影响或试图影响 组织内部的利益分配，但并不是组织成员的正式 角色必须实现的那些活动
它要求人们设法运用权力基础，它包括人们为影 响目标、标准或决策程序而付出的努力
19
第13章 权力与政治
7、政治：权力的行使
政治行为是否存在一个“正当性”维度 正当政治行为：指的是符合规范的日常政治行为 不当政治行为，包括暗中破坏、告密以及具有象
织成员的想象，属于强调自我型
34
第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
9.3 印象管理
印象管理技巧 （7）吹捧 赞扬别人的优点，设法使自己显得有洞察力和讨
人喜欢，属于进取性 （8）示范 努力做一些额外的事情，以展示自己是多么专注
和勤奋，属于进取性
35
第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
VS 为决策寻找充分的证据
6. 制造冲突
VS 鼓励变革和革新
7. 拉帮结派
VS 促进团队工作
8. 告密
VS 提高效率
9. 早有预谋
VS 未雨绸缪
10.出风头
VS 有才干，有魄力
11.有野心
VS 事业心强
12.投机
VS 精明敏锐
13.奸诈狡猾
VS 老练稳健
23
14.妄自尊大
VS 十分自信
15.完美主义者
保护个人利益
30
第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
9.3 印象管理
在组织中，在他人心目中留下积极的印象会对自 己大有裨益
在存在组织政治的环境中，这种积极的影响可能 还有助于获得对自己有利的利益分配
个体试图控制他人对自己形成的印象的过程成为 印象管理
高自我监控者重视印象管理
31
第13章 权力与政治
10
第13章 权力与政治
4、依赖性：权力的关键
权力的最重要方面表现为它是关于依赖性的函数 B对A的依赖性越大，那么在他们的关系中，A的
权力就越大。 依赖性取决于B认为总共有多少备选方案以及A
控制的备选方案的重要性
11
第13章 权力与政治
4、依赖性：权力的关键
4.1 什么创造依赖性
如果你掌握的资源是重要的、稀缺的和不可替代 的，那么他人对你的依赖性就会增加
27
第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
防卫行为 （1）避免行动
过度遵从。通过“规章制度明确表示……”或“这是 我们一贯的做法”等言辞来严格解读你的职责
推诿责任。把执行某项任务或决策的责任转移给他人 装聋作哑。假装自己没注意或缺乏能力，从而回避某
项不合意的任务 耽搁时间。拖延某项任务，使自己显得脱不开身 搪塞。在公开场合表现出或多或少的支持，而私下里
26
第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
9.2 人们如何应对组织政治
对组织政治的觉察与工作满意度呈负相关关系 组织政治会导致员工绩效下降 个人成员对组织政治的运作方式和软银的理解会
影响到组织政治—绩效水平关系 当人们把组织政治视为一种威胁时，常常会采取
防卫行为——为避免行动、指责或变革而采取的 保护性的应对行为
VS 细心周到
第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
9.1 引发政治行为的因素
并非所有群体或组织都具有完全相同的政治行为 政治行为存在差异：其中一些因素属于个人特征，
来自组织成员的独特品质；另一些因素是组织文 化或组织内部环境的结果
24
9、政治行为的原因和后果
第13章 权力与政治
个人因素 • 高自我监控 • 内控型 • 高马基雅维利主义 • 对组织的投资 • 感到的其它工作机会 • 对成功的期望
的严重性，属于防卫性 （4）道歉 主动承担不良事件的责任，同时请求谅解，属于
防卫性
33
第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
9.3 印象管理
印象管理技巧 （5）自我推销 强调自己最突出的品质，忽略自己的不足，引起
人们对自己成绩的关注，属于强调自我型 （6）强化 强调自己做的某件事情的价值要超过绝大多数组
征意义的抗议行为
20
第13章 权力与政治
7、政治：权力的行使
在组织中，绝大多数政治行为都属于正当范畴 原因：使用极端的不当政治行为会面临很大风险，
既有可能导致自己被解雇或受到严厉惩罚，尤其 当采用这些极端策略的组织成员并没有足够权力 来确保他们实现预期效果时
21
8、政治行为的现实
第13章 权力与政治
余地，所以组织成员可以充分运用他们的影响力，
从对自己有利的角度来解读这些事实，以支持自
己的目标和利益。
22
8、政治行为的现实
第13章 权力与政治
“政治行为”标签
“有效的管理”的标签
1. 责备他人
VS 富有责任感
2. 套近乎
VS 建立工作关系
3. 溜须拍马
VS 表现忠诚
4. 推卸责任
VS 授权
5. 不露马脚
却做得很少或根本不做
28
9、政治行为的原因和后果
第13章 权力与政治
防卫行为
（2）避免指责
缓冲。组织成员为树立一种能力强、考虑周全的形象 而严格记录下工作活动的方方面面
明哲保身。远离那些可能会变得不利的情境。
辩护。寻找各种解释来减轻自己对某个不利结果的责 任，或者通过道歉来表达自己的悔恨
（2）确保提出申诉的员工不会遭到报复
（3）调查每一份申诉，让组织的法律和人力资 源部门参与其中
（4）确保冒犯者受到纪律处分或被开除
（5）开展内部培训，以提高员工对性骚扰及相
关事项的意识
18
第13章 权力与政治
7、政治：权力的行使
当员工把他们的权力付诸行动时，我们称他们参 与了政治。政治技能高超的人能够有效运用自己 的权力基础。
大多数研究证实，权力的概念对理解性骚扰至关 重要。当存在很大的权力差异时，最有可能发生 性骚扰。
16
第13章 权力与政治
6、性骚扰：工作场所的不平等权力
上司—员工组合最能体现不平等的权力关系。因 此，来自上司的性骚扰往往给被骚扰者带来最大 的麻烦。
平级同事虽并不拥有法定权力，但他们可以具有 影响力，并能以此为资本来骚扰同事。最常见的 手段是提供或取消消息、合作和支持。
2
第13章 权力与政治
学习目标
定义权力并比较领导和权力 比较权力的五种基础 识别九种权术及其使用条件 指出性骚扰与权力滥用之间的关联 区分正当的和不正当的政治行为 确定政治行为的原因和结果 应用印象管理技巧 判断某种政治行为是否有道德
3
第13章 权力与政治
1、权力的定义
权力指的是A对B的行为产生影响从而使B按 照A的意愿行事的能力
第13章 权力与政治
权力的体现并非通过强硬或持续的推行， 而是通过正确的实施 ——巴尔扎 克
第13章 权力与政治
导言
在任何群体或组织中，权力和政治行为都是自然 存在的过程。
因此，要想充分理解组织行为，那么必须了解权 力是如何获得和运用的。
通过了解权力在组织中的运作机制，能够更好地 运用所学知识来使自己成为更有效的管理者。
具备的职权的接受和认可
9
第13章 权力与政治
3、权力的基础
3.2 个人权力
个体权力来自个体的独特特征。个人权力有两种 基础：专业知识；他人的尊重和敬佩
（1）专家权力 专家权力是专长、特殊技能或只是产生的影响 （2）参照权力 参照权力的基础是人们认同某个拥有令人羡慕的
资源或个体特质的人 参照权力源于他人的钦佩和效仿意愿
替罪羊。将不利结果归咎于外部因素，而外部因素往 往是无法指责的。
虚报信息。通过歪曲、润色、欺骗、有选择性地汇报、
混淆视听等手段来操纵信息
29
第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
防卫行为 （3）避免变革
阻止。设法阻止发生具有威胁性的变化 自我保护。在变革过程中通过控制信息或其它资源来
（1）导致组织内部产生政治行为的最重要因素 是：组织由具有不同价值观、目标和兴趣的个体 和群体组成，这就导致了组织成员就有限资源的 配置发生冲突的可能性
（2）在组织生活中存在广泛而模糊的中间地带， 导致政治行为非常盛行
（3）由于绝大多数决策是在充满不确定性的环
境中做出的，从而留下了对它们进行不同解释的