农村信用社员工培训管理办法
信用社员工培训制度
信用社员工培训制度信用社员工培训制度农村信用社员工培训实施方案为适应现代金融改革发展形势，提高员工业务本质和工作效率，增强农村信用社的竞争能力和办事水平，进一步挖掘和整合劳动力资源，实现人力资源的科学配置和有效利用，联社决定，本年下半年将对全辖员工进行岗位培训和业务考试。
为包管此项工作顺利开展和圆满完成，特制定本实施方案。
一、指导思想在日新月异的知识经济和网络信息时代，员工业务本质偏低、技术水平落后，已经严重威胁到农村信用社的保存发展。
因此，建设一支高本质的信合人才队伍，是农村信用社实现持续发展和竞争制胜的关键。
今后，联社将把员工学习培训作为办理工作的重中之重，常抓不懈、持之以恒。
这次培训要坚持“与时俱进、大兴学风、以报酬本、苦练内功”的指导思想，坚持“理论联系实际、业务结合政治，因需施教、学以致用”的基本原则，采取“业余自学与集中培训相结合、闭卷考试与现场测试相结合”的方法，通过员工自学、培训和考试，切实提高员工业务本质和技术水平，不竭增强农村信用社的竞争力和发展力，进一步为创建新型劳动用工办理机制夯实基础。
二、组织领导联社成立“农村信用社员工培训工作领导小组”，组长：**，副组长：**、**、**，小组成员：***。
主要职责是制定培训方案，组织教材，开展岗位学习、技术比赛、培训和考试工作。
建立员工业务培训和考试成绩档案，选拔培育优秀人才，建立健全人材储备机制。
三、培训内容按培训内容划分为应知、应会两部分。
按岗位划分为五大类：(一）会计岗：（信用社会计、记账员、并账监督员、内勤副主任、财务科人员）1. 应知部分：《农村信用合作社会计基本度》及补充规定，《农村信用社财务办理实施办法》、《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、《农村信用社员工培训手册》（会计）、结算业务及农村信用社会计相关知识。
2．应会部分：账务记载、账务处理、成本核算、珠算、微机操作、财务分析报告。
（二）出纳岗：（现金出纳员、复核员）1. 应知部分：《农村信用合作社出纳制度》、《现金办理暂行条件》、《员工岗位培训手册》（出纳）及相关制度规定和业务知识。
员工培训计划管理规定
员工培训计划管理规定一、概述员工培训计划管理是为了提高企业员工的工作能力和素质，以适应市场竞争的需要，推动企业的可持续发展。
本规定旨在规范员工培训计划的制定、实施和评估过程，确保培训计划的科学性和有效性。
二、培训计划的制定1. 培训需求分析企业应通过与部门经理和员工的定期沟通，了解员工在岗位上所面临的困难和不足之处，以及员工个人在职业发展上的需求。
同时，应考虑市场需求和企业战略目标，确定培训的重点和方向。
2. 培训目标设定基于培训需求分析，企业应明确培训目标，并将其分解为具体的培训内容和指标。
培训目标应具有可衡量性和可达成性，以便于后续的培训效果评估。
3. 培训计划编制企业应制定详细的培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间和培训场所等。
培训计划应兼顾员工的工作需求和学习需求，尽量避免过度干扰员工的正常工作。
三、培训计划的实施1. 培训资源准备为了确保培训计划的顺利实施，企业应认真筹备培训所需的资源，包括培训师资、培训设施和培训材料等。
同时，还应根据员工的实际情况，制定个性化的学习计划，并提供必要的学习支持。
2. 培训方式选择企业可以根据培训内容和员工的学习特点，选择不同的培训方式。
例如，可以通过面对面培训、在线培训、外部培训等方式进行培训。
同时，还可以采用多种培训方式的组合，以提高培训的灵活性和针对性。
3. 培训过程管理企业应建立健全的培训过程管理机制。
培训负责人应定期与培训师进行沟通和协调，确保培训进程的顺利进行。
同时，还应组织员工参与培训评估，以便及时调整培训方案和方法。
四、培训计划的评估1. 培训效果评估企业应制定科学的培训效果评估方法，通过员工的实际表现和反馈意见，评估培训计划的实际效果。
评估结果应定期向企业领导层汇报，以便及时调整培训策略和目标。
2. 培训绩效评估除了培训效果评估，企业还应注意培训绩效的评估。
即通过考核员工在岗位上的工作表现，评估员工所接受培训的实际运用情况。
如果发现培训效果不佳，应及时采取措施进行改进。
农村信用社流程化管理(新员工培训课件)
二、流程管理的意义
（一）背景——跳不出“部门银行”圈 子 2、部门银行的危害：出了问题相互推责， 导致管理基础薄弱、组织风险高居、竞 争力不足等管理与发展问题。就像一个 养成不良生活习惯一样产生后果。 市场经济发展对银行金融服务需求的紧 迫性，使得流程银行应运而生！
二、流程管理的意义
（二）意义——跳出糠箩，你就到了米箩啦！ 流程管理，对江西省农村信用社而言，不仅 是一种管理技术，更体现了省联社成立后提 出的一系列现代银行企业管理思想。
一、概念：流程、流程银行、流程再造 概念：流程、流程银行、 （三）流程再造 流程再造——简单直观地理解，所谓流 程再造，就是在对现有业务和管理程序 进行全面梳理的基础上，进行调整与优 化，加以完善和规范，使之成为一种简 单、明确、统一、有效的操作模式的工 作。 2、流程再造是现代金融管理的一次深刻 革命。
一、概念：流程、流程银行、流程再造 ？:作为一个通 、流程的思想 你有吗 作为一个通 你有吗？ 行于各行各业， 行于各行各业，特别是在业务性很强的 金融业工作，你对流程又了解多少， 金融业工作，你对流程又了解多少，心 中有多少流程的思想？按程序办事， 中有多少流程的思想？按程序办事，靠 制度管人就是流程的“化身” 制度管人就是流程的“化身”。
一、概念：流程、流程银行、流程再造 概念：流程、流程银行、
（三）流程再造 3、流程再造——谁领风骚？可以追 溯至迈克尔.哈默的企业流程再造理 论和保罗.阿伦的银行流程再造理论。
一、概念：流程、流程银行、流程再造 概念：流程、流程银行、
（四）流程、流程银行、流程再造三者关系 流程、流程银行、
三者关系：管理与执行好流程，企业方 能得到稳健快速发展；通过流程再造， 可以对流程进行优化，使流程更适应企 业管理与发展的需要，奠定流程银行的 基础；流程再造是构建流程银行的切入 点和核心；流程银行的的形成，又为流 程的执行与流程的再造营造了良好的条 件与氛围。三者之间是一个相互促进、 相互确保、互为条件、相辅相诚的紧密 关系体。
农村信用社内部管理风险控制点
农村信用社内部管理风险控制点农村信用社作为服务农村居民的金融机构，在发展中面临着许多风险挑战。
为了确保信用社的长期稳健发展，内部管理风险控制显得尤为重要。
本文将探讨农村信用社内部管理风险的几个关键控制点。
一、审慎的贷款审批流程贷款业务是农村信用社的核心业务，同时也是风险最高的业务之一。
为了控制风险，农村信用社应建立起严格的贷款审批流程。
首先，信用社应制定明确的贷款审批规范，并对贷款审批人员进行培训，确保他们具备较强的风险识别和判断能力。
其次，信用社应建立科学的风险评估模型，对每个借款人进行全面的还款能力和资信状况评估。
最后，在审批过程中要严格按照相关法规和规定办理，确保所有贷款都符合合规要求。
二、健全的内部控制制度内部控制制度是农村信用社保持良好经营秩序和防范风险的重要保障。
农村信用社应建立完善的内部控制制度，明确各部门的职责和权限，确保业务的合法性和规范性。
在贷款业务方面，信用社应设立贷后管理部门，定期对已发放贷款进行检查和审核，及时发现和解决潜在风险。
此外，农村信用社还应加强内部审计，定期对各项业务进行检查和评估，以确保内部控制制度的有效实施。
三、全面的风险管理体系为了实现对风险的有效防控，农村信用社需要建立一套全面的风险管理体系。
首先，信用社应建立健全的风险识别机制，定期对各项业务进行风险评估和分类，及时发现和识别潜在风险。
其次，信用社应制定相应的风险管理措施和预案，并进行有效实施。
例如，在资金风险管理方面，信用社可以通过合理配置资金和建立风险准备金来降低信用风险。
最后，信用社应建立风险监测和报告机制，及时掌握和上报风险发展情况，确保风险管理的及时性和准确性。
四、强化员工教育培训员工是农村信用社运营中的中坚力量，他们的素质和能力直接影响到信用社的管理风险能力。
因此，农村信用社应加强员工教育培训工作，提高员工的风险意识和风险管理能力。
信用社可以通过定期组织培训班、开展内部演练等方式，加强员工对风险管理的理解和应对能力。
农发行重要岗位人员管理情况
农发行重要岗位人员管理情况全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：农村信用合作社是中国农村金融体系中的重要组成部分，而农村信用社中的重要岗位人员则承担着管理和运营的重要责任。
农村信用社的重要岗位人员管理情况直接关系到金融机构的稳健发展和服务能力，因此对其管理情况进行有效监督和评估尤为重要。
本文将对农村信用社重要岗位人员管理情况进行分析。
农村信用社的重要岗位人员包括理事长、董事长、监事长、总经理等，他们是农村信用社的决策者和执行者。
管理这些关键岗位人员需要建立健全的管理机制，明确权责，确保其独立、公正、透明地履行职责。
要加强对这些重要岗位人员的选拔和任用，注重人选的专业素质和管理能力，避免因个人关系或其他因素导致管理失误。
农村信用社的重要岗位人员管理需要建立健全的激励机制，激励优秀人才发挥其能力，提高业绩和服务质量。
激励措施可以包括薪酬激励、晋升机会、培训机会等，让员工有动力和积极性地工作。
要建立绩效考核机制，对重要岗位人员进行定期评估，发现问题及时纠正，并对表现突出的人员给予奖励和提升机会。
农村信用社的重要岗位人员管理还需要建立健全的监督机制，加强对他们的监督和约束。
监督机制可以包括内部审计、外部审计、监事会监督等多种形式，确保他们的决策合法、公正，同时防范潜在风险，维护金融机构的安全稳定。
在监督过程中，要加强对重要岗位人员的廉洁监督，反对腐败现象，提高管理效能和服务水平。
农村信用社的重要岗位人员管理还需要注重人才培养和团队建设。
培养本土人才，注重员工的知识更新和技能提升，建立健全的人才储备和继任计划。
要加强团队建设，营造和谐的工作氛围，提供有效的沟通和协作机制，促进团队文化和组织效能的提升。
农村信用社的重要岗位人员管理情况直接影响金融机构的发展和服务质量，必须引起足够重视。
通过建立健全的管理机制、激励机制、监督机制和人才培养机制，强化对重要岗位人员的管理，提高其管理水平和服务能力，实现金融机构的可持续发展和更好地为农村经济服务。
农村信用社员工培训方案
实用的农村信用社新员工入职培训内容
实用的农村信用社新员工入职培训内容2023年，农村信用社迎来了一批新员工，为了让他们更快速地适应工作环境并提高工作效率，农村信用社开展了实用的新员工入职培训。
首先，培训课程从农村信用社的基本概念入手，重点讲解了农村信用社的发展历程、组织架构、服务对象、服务内容等基本信息，为新员工打下了深厚的工作基础。
同时，课程中注重强调农村信用社文化的重要性，传达了工作中需要坚守的价值观念和职业道德规范。
其次，针对新员工工作中会遇到的高频问题，培训课程设置了专门的操作环节。
包括常用办公软件的使用、农村信用社系统的登录和基本操作、客户服务流程等内容，让新员工从最基本的操作开始，快速地掌握工作技能，增强工作自信心。
同时，针对不同岗位的工作特点，培训课程也进行了分类设置，即分为柜面服务、信贷管理、风险控制等模块，由岗位专业人员详细讲解工作流程和注意事项。
这种分类设置能够充分满足新员工在不同岗位上的工作需求，让他们更好地了解自己的职责和工作重点。
另外，为了提升新员工的团队合作和沟通能力，培训课程也设置了团队建设环节，并引入相关的团队建设活动。
例如：解决问题、协同作业、分工合作等，帮助新员工更好地了解团队合作的重要性和与同事们相处的方法。
最后，为了让新员工更好地了解农村信用社的业务、市场和发展前景，培训课程也设置了行业前沿和业务拓展的课程，让新员工能够透彻地了解农村信用社的业务领域和未来发展方向。
这种课程设置，不仅给了新员工更广泛的发展视野，也加强了他们对农村信用社的认同感和归属感。
综上所述，农村信用社新员工入职培训课程全面、实用，旨在让新员工更快地适应工作环境，掌握工作技能，增强团队合作和沟通能力，并对农村信用社的业务领域和未来发展方向有更深入的了解。
相信这些培训的经历和知识储备，将为新员工的未来工作提供有力支撑。
2023农村信用社员工学习教育培训实施方案
2023农村信用社员工学习教育培训实施方案2023农村信用社员工学习教育培训实施方案1第一章总则第一条为鼓励员工参加培训教育，提高员工专业理论水平和业务技能，特制定本办法。
第二章范围和原则第二条武清区农村信用合作联社全体员工均享有接受培训教育的权利和义务。
第三条员工培训以提高自身业务素质为目标，应有益于联社利益和企业形象。
第四条员工培训教育以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要相结合、讲求实效，以短期为主、业余为主、自学为主的原则。
第三章内容和形式第五条培训教育内容1、专业知识系统传授；2、业务知识讲座；3、信息传播（讲课、函授、影像、课件）；4、示范教育；5、上岗实行专业理论知识和专业技术操作考试。
第六条培训教育形式1、岗前培训；2、在职培训；3、脱产培训；4、员工业余自学教育；5、联社与各社、部、室上下结合，有计划的组织员工进行培训和教育。
第四章培训教育管理第七条员工培训教育计划的制定，根据业务发展需要，由联社员工部根据各部室培训计划，拟定联社年度培训教育计划，每年制定一次。
第八条专业技术人员，对已经取得的初、中、高级相关专业技术资格，实行继续教育。
第九条联社定期、不定期地邀请联社内外专家举办培训、教育讲座。
第十条学历资格审定员工参加各类学习班、职业学校、夜大、电大、函大、成人高校的学历资格，根据中国高等教育学历认证中心认证结果，未经认可的不予承认。
第十一条审批原则员工可自行决定业余时间参加各类与工作有关的培训教育，参加业余学习一般不应占用工作时间，不影响工作效率，如影响工作，则需经主管领导和员工部批准方可报名。
第十二条每次员工培训教育，都要进行理论知识或专业技术操作考试，成绩优秀者可给予表扬、奖励或证书，成绩不合格者要继续培训和教育，限期达到合格标准。
第十三条员工在培训、教育期间不发加班费。
第十四条凡经联社批准的上岗、在职培训教育，培训费用由联社承担。
成绩合格者，工资照发，不合格者，待岗学习期间，按联社相关规定执行。
农村信用社新员工入职培训详解
农村信用社新员工入职培训详解近年来，随着农村金融的快速发展，农村信用社扮演了越来越重要的角色。
为了更好地适应市场需求，吸引和培养更多优秀的新员工，农村信用社在2023年对其新员工入职培训进行了全面升级。
一、入职前培训在新员工正式入职前，农村信用社将为其提供一系列的培训。
培训内容涉及基本的职责与工作流程、服务质量及工作流程的规范化等等。
通过此项培训，新员工能够更好地融入工作环境，同时减少出现一些常见问题的可能性。
二、工作技能培训入职后，农村信用社将为新员工提供全面的专业培训，以提升其工作能力和水平。
培训内容主要包括信贷业务知识、风险管理、农村金融政策及法律法规等重点领域。
同时，针对不同岗位的具体需求，还会量身定制相应的培训计划，以确保新员工能够快速达到工作水平。
三、创新能力培训创新是推动一个组织发展的重要力量。
因此，农村信用社还将为新员工提供创新能力培训。
通过此项培训，新员工将了解如何在工作中运用创新思维，推陈出新，从而优化改进业务流程和服务质量，提高企业核心竞争力。
四、领导力培训作为极具潜力的新员工，他们势必需要具备领导能力。
农村信用社将定期为新员工安排领导力培训课程，旨在通过讲解领导原则、技巧和案例等方式，帮助新员工了解领导者应作为何种角色，并培养他们成为慷慨激昂、处理问题果断的领袖。
五、推动未来发展为鼓励新员工在工作中不断思考、创新，农村信用社还将为员工提供一系列的创新激励项目。
这些项目将以员工为核心，透过团队合作和开放性创新，搜寻解决方案，提供可行性建议，以推动企业的未来发展。
作为一个拥有悠久历史的金融机构，农村信用社一直以来都在积极探索符合时代需求的员工培训模式。
相信在不断提升培训质量和深化员工培训体系的努力下，农村信用社会迎来更加耀眼的未来。
支农培训管理制度
支农培训管理制度一、总则为了更好地支持和发展农村经济，提高农民素质和技能，帮助农民增加收入，制定和完善支农培训管理制度，是必不可少的。
支农培训管理制度是确保支农培训工作科学有序进行的重要依据，是保障支农培训质量和效果的重要保障措施。
二、培训机构1. 支农培训机构是指专门从事农村培训和技能普及工作的单位，包括农村组织、农业合作社、农业科技推广机构等。
2. 支农培训机构应当有合法的行政登记证明，有经费保障和教学设施，能够开展符合农民需求的培训活动。
3. 支农培训机构应当按照有关规定，保障培训师资力量的素质和数量，确保培训教学工作的顺利进行。
三、培训内容1. 支农培训内容应当符合当地农村经济发展的实际需要，能够提升农民的生产技能和经营管理水平。
2. 支农培训内容应当包括农业生产技术、农村经济管理、农业科技推广等方面，满足农民全面发展的需求。
3. 支农培训内容应当通过专业技术人员的审核和认可，确保培训内容的可行性和实用性。
四、培训对象1. 支农培训的对象主要是农村从业人员，包括农民、农村合作社成员等。
2. 支农培训的对象应当根据不同的农业产业和特点，进行有针对性的培训和发展，提高培训效果和实用性。
3. 支农培训的对象可以根据不同的需求和情况，分为初级、中级、高级等不同级别，满足不同层次的教育需求。
五、培训方式1. 支农培训可以采取传统课堂教学、实训实践、农村实地考察等多种方式进行。
2. 支农培训可以结合当地的农村资源和条件，选择适当的培训方式和方法，确保培训效果和实用性。
3. 支农培训可以结合互联网技术和现代教学手段，拓展培训途径和方式，满足农民的实际需求。
六、培训管理1. 支农培训应当按照有关的管理规定和政策进行，确保培训活动的正常进行。
2. 支农培训需要有专门的管理人员负责组织和协调培训工作，确保培训活动的顺利开展。
3. 支农培训需要有专门的监督和评估机构，对培训教学工作进行监督和评价，确保培训质量和效果。
银行新员工入职培训管理办法
银行新员工入职培训管理办法
第二条培训对象
新员工入职培训对象为我行全体新入职员工。
第三条培训时间
新员工入职培训期限为3个月，包括7—20天的集中脱岗培训及后期的在岗辅导培训。
由人力资源部根据具体情况确定集中脱岗培训的日期。
第四条培训方式
（一）脱岗培训：由人力资源部制订培训方案并组织实施，采用集中授课、讨论及参观等形式。
（二）在岗培训：由新员工所在单位负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工的培训方向，并指定辅导老师实施培训指导，人力资源部跟踪监控。
可采用日常工作指导及“一对一”的辅导形式。
第十条考核结论
人力资源部综合书面考核及应用考核情况，对新员工给予考核结论。
考核合格者，由所在单位安排其正式上岗工作；考核不合格者（书面考核与应用考核五大模块任一），延长一个月的入职培训期限，期满再进行考核；仍不合格者，视同不符合录用条件的依据之一，予以解除劳动合同。
1。
农商行(信用社)新员工培训,农信社新员工入职导航,柜员入门培训,银行新员工
上、下班，上班只能提前不能推后，下班可适当推后，但不能提前。 • 5、不准在营业期间，擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、办私事、干私活
、看非业务书籍以及带无关人员进入营业场所。
二倾听目前我行的存取款业务都实行免填单所以客户办理业务必须有一个好的交流客户会把他要办理的业务向我们说明这时我们一定要认真倾听等待客户说完之后我们要用最简练的话复述一遍客户的需求一则让客户知道我们认真听了再者为我们接下来办理业务加深一遍印象
新员工入职导航
周新
竹溪农商银行 新员工入职导航----周新
• 第1篇 • 第2篇 • 第3篇 • 第4篇 • 第5篇 • 第6篇
企业文化篇 优Biblioteka 文明服务篇 柜员基本制度篇 柜员注意事项篇 柜员风险防控篇 柜员长短款处理篇
竹溪农商银行 新员工入职导航----周新
第1篇 农商银行企业文化篇
竹溪农商银行 新员工入职导航----周新
第一章 服务规范理念
• 服务必须体现企业精神和企业理念，围 绕企业的发展目标和市场定位开展。
• 一、企业精神。 • 二、企业理念。 • 三、发展目标。 • 四、市场定位。 • 五、宣传口号。
在点钞机内进行正反复点，并提示客户当面进行清点。 • 6、要严格按照业务操作流程和规定办理业务。 • 7、要主动提示客户业务需要办理和等候的时间。 • 8、要注意收集客户的需求信息。
竹溪农商银行 新员工入职导航----周新
临时离岗“三必须”
• 1、临时离柜时间较短时，必须为临柜客户办理完 业务，并与下一位客户作好解释，告知客户大约 需要等候的时间。
信用社培训计划方案
信用社培训计划方案一、培训目的随着经济的快速发展和金融市场的日益成熟，信用社在农村金融中的地位和作用越来越重要。
因此，为了适应市场的需求和提高员工的综合素质，信用社有必要制定一套全面的培训计划，提高员工的专业水平和服务质量，更好地满足客户的需求。
二、培训对象本培训计划主要面向信用社全体员工，包括业务员、柜员、客户经理等。
三、培训内容1. 金融知识培训：包括信用社的业务范围、产品介绍、信贷政策等方面的知识培训，通过授课、讨论、案例分析等形式，提高员工对金融业务的理解和掌握。
2. 信用社业务流程培训：包括客户开户、存取款操作、贷款审批等业务流程的培训，使员工熟悉业务流程，提高办事效率和规范化水平。
3. 客户服务技能培训：包括沟通技巧、投诉处理、客户关系管理等方面的培训，提高员工的服务意识和技能，提升客户满意度。
4. 风险管理培训：包括信贷风险管理、资金风险管理、市场风险管理等方面的培训，提高员工的风险意识和风险管理能力，降低信用风险。
5. 法律法规培训：包括金融法律法规、信贷合同法律风险等方面的培训，使员工清楚了解相关法律法规，做好合规经营。
四、培训形式1. 理论授课：邀请专业人士就金融知识、业务流程等方面进行讲解。
2. 案例分析：通过案例分析让员工深入理解金融业务工作的关键环节，提高问题解决能力。
3. 角色扮演：模拟客户咨询、投诉等情景，让员工在实际操作中提高服务技能。
4. 实地考察：组织员工参观其他信用社，学习先进的管理经验和服务理念。
五、培训评估培训结束后，将开展培训效果评估，主要包括员工的学习情况、能力提升情况、培训满意度等方面。
通过评估结果，不断完善培训计划，提高培训质量。
六、培训周期本培训计划为期半年，每月安排1-2次专题培训，结合员工工作实际，灵活安排培训时间和形式。
七、培训资源1. 专业讲师：邀请金融专家和行业大咖进行授课。
2. 培训材料：准备相关的培训资料和案例，以便员工学习和讨论。
2024年农信社培训计划
2024年农信社培训计划一、培训背景随着信息技术的飞速发展和社会经济的持续增长，农村信用社的业务范围也越来越广，服务对象也越来越多，财务管理、风险控制、贷款审核等方面的工作也变得更加复杂和繁重。
为了提高员工的综合素质，提升服务水平，适应新形势下的工作要求，农村信用社制定了一系列的培训计划，以确保员工的专业技能和综合素质得到提升。
二、培训目标1. 提高员工的专业技能，能够熟练掌握国家相关法律法规和信贷政策，能够开展风险识别和防范工作，提高贷款审核的效率和质量。
2. 提升员工的服务意识和服务水平，能够主动与客户沟通，解决客户问题，提高客户满意度。
3. 培养员工的团队意识和合作精神，通过团队合作，达到业务目标。
4. 培养员工的创新意识和学习能力，能够适应市场需求，提出创新的服务方式和经营模式。
三、培训内容1. 法律法规和信贷政策培训1）熟悉国家相关法律法规，例如《信用合作社法》等。
2）深入理解信贷政策，包括贷款额度、还款方式、利率等。
2. 财务管理培训1）学习贷款审核的基本流程和要求。
2）掌握会计知识，能够进行贷款资信分析和风险评估。
3. 服务技能培训1）提升员工的沟通能力和服务意识，培养良好的服务态度，提高客户满意度。
2）学习客户关系管理，建立健康稳定的客户关系。
4. 团队合作培训1）组建项目小组，进行团队合作，完成一定的项目任务，培养团队合作意识。
2）学习如何与他人合作，如何有效地分工合作，学会倾听和有效沟通。
5. 创新意识培训1）培养员工的创新意识，鼓励员工提出创新的服务方式和经营模式。
2）学习市场调研和竞争分析，了解市场需求，培养战略眼光。
四、培训形式1. 内部培训：通过内部讲座、经验交流等形式进行培训，由公司内部专家授课。
2. 外部培训：邀请行业内专业人士进行培训，结合实际案例进行教学。
3. 在岗培训：在工作岗位上进行培训，边学习边实践，及时总结经验。
五、培训安排1. 月度培训安排1）每月安排一次内部培训，主要针对公司内部管理和业务流程进行培训。
农村信用社新员工入职培训
培训项目实施中应重点注意六个方面内容，即管理者的支持、培训课程的确立、培训老师的选择、受训者的管理、培训场所的设置和培训的后勤保障工作。[]
行为培训是个理论与实践并重的模型，它旨在促进学习，推动职场表现和发展。[]其对员工培训主要有以下启示：一是在重视知识传递的同时，也要重视与实际效果的结合,二、学习不再是单向的灌输，而是双向、多向的交流。[]
本人完全了解北京师范大学珠海分校关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的的前提下，学校可以将学位论文编入有关数据库,提供网上服务。（保密论文在解密后遵守此规定）
本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。
论文作者签名：日期：年月日
学位论文使用授权说明
26国计算机信息系统安全保护条例通信从业人员的职业道德4公司内部的规章制度员工入职的基本要求和人力资源政策a公司员工规章制度员工的岗位职责公司人力资源管理和开发的基本思路和做法培训管理的办法绩效考核制度薪酬福利政策岗位晋升政策5公司的业务及操作流程介绍公司的业务经营范围和主要产品公司的市场定位和目标顾客公司的竞争环境及其发展和竞争战略岗位业务操作流程与方法的介绍6电话沟通的礼仪接电话的礼仪打电话的礼仪接打电话的礼仪禁忌代接电话的礼仪7电话沟通的能力与技巧接打电话的基本原则与要素表达技巧倾听技巧接打电话应对能力训练情绪管理训练8office常用办公软件的使用方法word办公软件的应用
农村商业银行员工培训体系优化研究-三稿
学科类：管理类学号：120402040340学校代码：12795密级：2016届本科生毕业论文赣榆农村商业银行培训现状与优化研究院系：财经学院专业：工商管理（金融企业方向）姓名：许晓明指导教师：郑璐答辩日期：二〇一六年三月毕业论文诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文《赣榆农村商业银行培训现状与优化研究》是本人在指导老师的指导下，独立研究、写作的成果。
论文中所引用是他人的无论以何种方式发布的文字、研究成果，均在论文中以明确方式标明。
本声明的法律结果由本人独自承担。
作者签名：指导教师签名：年月日摘要21世纪，经济全球化背景下，中外企业管理者已经共同认识到，人力资源是企业的第一资源，关系企业的兴衰成败，是企业获得核心竞争力的根本。
人力资源也已经成为银行业金融机构的第一资源，美国、法国、德国、中国等各国银行都非常重视人力资源管理与开发工作，把人才看作是银行事业发展的前提和决定性因素，强调人本理念，注重以人为本。
本文通过对其人力资源培训状况进行调查分析，发现问题，分析成因，提出对策建议，从而提高员工队伍整体素质，实现提高赣榆农村商业银行整体实力的目标具有较大的现实意义。
【关键词】银行优化提升培训状况整体素质abstractIn this paper,In the21st century,under the background of economic globalization, Chinese and foreign enterprise managers have common understanding that human resources are the first resource of the enterprise,the rise and fall success or failure of the relationship between enterprises,is the enterprise to obtain the root of the core competitiveness.Human resource has become the first resource of the banking financial institutions,Banks such as the United States,France,Germany,China is very importance to human resources management and development work,regard talents as the premise of bank business development and the decisive factor,emphasizes the human-oriented concept,focus on people-oriented.This article through to the human resources training status investigation and analysis,found the problem,analysis of the causes,and put forward countermeasures and Suggestions,so as to improve the staff overall quality,achieve the goal of improve GanYu rural commercial bank the overall strength has great practical significance.【key words】banks improvement training status overall quality目录第1章绪论 (1)1.1选题目的与意义 (1)1.2研究方法 (1)第2章培训与开发的简介 (2)2.1我国培训现状 (2)2.2培训与开发的重要性 (2)第3章赣榆农村商业银行现有员工培训体系现状及问题 (4)3.1赣榆农村商业银行现状简介 (4)3.1.1赣榆农村商业银行简介 (4)3.1.2赣榆农村商业银行当前培训体系构架 (4)3.2培训未能与员工职业发展相结合 (5)3.3缺少自身的培训机构和专业的师资力量 (5)3.3.1缺少自身的培训机构 (5)3.3.2缺少专业的师资力量 (5)第4章赣榆农村商业银行员工培训体系优化建议 (7)4.1认识到培训战略的重要性 (7)4.1.1培训要分清主次 (7)4.1.2培训战略的重要性 (7)4.2培训机构设置 (7)4.21.培训体系的优化是“一把手"工程 (8)4.2.2构建教育培训的组织机构 (8)4.2.3加强各部室之间的合作，推进培训体系的优化 (8)4.3制定培训计划与实施 (9)4.3.1学员组成 (9)4.3.2师资组成 (9)4.3.3培训方式 (9)4.3.4培训场所搭建 (10)4.3.5培训绩效考核 (10)4.4赣榆农村商业银行培训课程优化与管理建议 (10)4.4.1课程优化 (10)4.4.2师资力量 (11)4.4.3学习内容分配的层次及时间安排 (11)4.5建立自己的内训师团队 (12)4.5.1内训师的选拔 (12)4.5.2内训师的等级 (13)4.5.3内训师的培训 (13)4.5.4内训师的评估考核 (13)4.5.5内训师的激励 (14)4.5.6内训师的晋升与降级 (14)4.5.7培训过程的管理 (15)总结 (16)参考文献 (16)致谢 (18)第1章绪论1.1选题目的与意义培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。
农村信用社员工培训管理办法
***农村信用社员工培训管理办法第一章总则第一条适用范围《***农村信用社员工培训管理办法》（以下简称《办法》）适用于***农村信用合作社联合社（以下简称“联社”）全体员工。
第二条目的推进联社对员工进行有计划、有系统的培训，提高员工的业务素质与技能，增强员工对企业文化的认同感，满足城郊联社各项业务发展对人力资源发展的需求，以达到联社与员工共同发展的目的。
第三条培训目标以“服务于联社利益，服务于联社员工”为目标，在考虑联社持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训，把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度，为联社提供各类合格的管理人员和专业人员。
第四条培训宗旨建立学习型组织，实现全员培训、终身培训。
第五条培训方针实行人员分层、方法多样、内容丰富、重点突出的培训策略。
给予工作业绩突出和富有潜力的员工优先培训的机会，助力人才选拔。
第六条培训原则联社对员工的培训遵循系统化、制度化和多样化原则。
一、系统性。
员工培训是一个全员性、全方位、贯穿在员工职业生涯始终的系统工程。
二、制度化。
建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。
三、多样化。
开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。
第二章培训内容和形式第七条培训内容培训内容包括业务知识培训、专业技能培训和综合素质培训。
一、业务知识培训。
不断实施员工本岗位和其他专业新知识的培训，使其具备完成本岗位工作所必须的基本知识和迎接挑战所需的新知识。
课程涵盖信贷知识、财务知识、营销知识、风险防控等。
二、专业技能培训。
不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能培训，使其在充分掌握理论知识的基础上，能自由的应用、发挥和提高。
课程涵盖会计从业、银行从业、保险从业、计算机等级、信贷文本制定等。
三、综合素质培训。
不断实施员工职业化与职业素养培训，使其提高对职业的再认知。
课程涵盖柜面服务规范、商务礼仪、公文写作技巧、演讲与口才等。
农村信用社的管理制度
农村信用社的管理制度一、总则为规范农村信用社的经营行为，保护客户权益，提高管理效率，特制定本管理制度。
二、组织架构1.农村信用社设立监事会和理事会两大机构，监事会由监事长领导，理事会由理事长领导。
2.监事会负责对农村信用社的监督和检查，对社长进行评价和考核，及时发现和解决经营中的问题。
3.理事会负责制定农村信用社的发展战略和业务规划，监督和引导农村信用社的日常经营。
4.农村信用社每年定期召开年度会议，对上一年度的工作进行总结和评估，制定新的年度计划。
5.农村信用社设立董事会，董事会成员由监事会和理事会选定，对农村信用社的重大决策进行讨论和决定。
三、岗位设立和职责分工1.社长负责农村信用社的日常经营，组织制定经营计划并执行，负责与上级监管机构的沟通和协调。
2.部门经理负责管理本部门的工作，制定部门的工作计划和目标，对员工进行监督和管理。
3.业务员负责农村信用社的日常业务工作，与客户进行业务往来，维护客户关系。
4.财务人员负责农村信用社的财务管理，编制财务报表，进行财务监管。
5.风险管理人员负责农村信用社的风险管理工作，组织制定风险管理计划，对风险进行监测和评估。
6.审计人员负责对农村信用社的经营活动进行审计，发现问题并提出改进措施。
7.法务人员负责农村信用社的法律事务，起草合同、协议，维护农村信用社的合法利益。
四、客户管理1.对农村信用社的客户进行登记和核实，建立客户档案。
2.对客户进行风险评估，确保客户具备还款能力。
3.客户与农村信用社进行业务往来时，必须携带有效的身份证明文件，确保业务安全。
4.客户享有公平、公正的待遇，农村信用社不得歧视客户。
五、财务管理1.农村信用社的财务管理必须遵循会计准则，确保财务报表的真实性和准确性。
2.对涉及资金的业务必须进行严格的核查和审批，杜绝虚假交易。
3.农村信用社必须加强对资金的风险管理，确保资金的安全性和流动性。
4.严格控制成本，降低运营费用，提高利润水平。
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***农村信用社员工培训管理办法第一章总则第一条适用范围《***农村信用社员工培训管理办法》（以下简称《办法》）适用于***农村信用合作社联合社（以下简称“联社”）全体员工。
第二条目的推进联社对员工进行有计划、有系统的培训，提高员工的业务素质与技能，增强员工对企业文化的认同感，满足城郊联社各项业务发展对人力资源发展的需求，以达到联社与员工共同发展的目的。
第三条培训目标以“服务于联社利益，服务于联社员工”为目标，在考虑联社持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训，把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度，为联社提供各类合格的管理人员和专业人员。
第四条培训宗旨建立学习型组织，实现全员培训、终身培训。
第五条培训方针实行人员分层、方法多样、内容丰富、重点突出的培训策略。
给予工作业绩突出和富有潜力的员工优先培训的机会，助力人才选拔。
第六条培训原则联社对员工的培训遵循系统化、制度化和多样化原则。
一、系统性。
员工培训是一个全员性、全方位、贯穿在员工职业生涯始终的系统工程。
二、制度化。
建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。
三、多样化。
开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。
第二章培训内容和形式第七条培训内容培训内容包括业务知识培训、专业技能培训和综合素质培训。
一、业务知识培训。
不断实施员工本岗位和其他专业新知识的培训，使其具备完成本岗位工作所必须的基本知识和迎接挑战所需的新知识。
课程涵盖信贷知识、财务知识、营销知识、风险防控等。
二、专业技能培训。
不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能培训，使其在充分掌握理论知识的基础上，能自由的应用、发挥和提高。
课程涵盖会计从业、银行从业、保险从业、计算机等级、信贷文本制定等。
三、综合素质培训。
不断实施员工职业化与职业素养培训，使其提高对职业的再认知。
课程涵盖柜面服务规范、商务礼仪、公文写作技巧、演讲与口才等。
第八条培训形式培训形式分为员工内部培训、员工自我培训及员工外派培训。
一、员工内部培训。
员工内部培训是最直接的方式，由员工培训中心负责组织与安排，主要包括：（一）新员工岗前培训。
新员工参加省联社新员工培训后，还需要参加联社组织的业务知识培训与专业技能培训方可获得上岗资格。
（二）岗位技能培训。
以实操实训形式为主，提高员工的岗位技能。
（三）综合素质培训。
旨在提高全体员工的综合素质，课程由内训师讲授。
（四）部门内部培训。
分为部门内部计划性的培训和临时性的培训。
1、部门内部计划性的培训。
是指各部门根据工作规划及业务发展情况，在每年年底制定出第二年的员工培训计划，报送员工培训中心安排培训。
员工培训中心根据全辖各部门的员工培训计划，编制第二年城郊联社员工培训计划，并分阶段、有计划的组织与安排员工进行培训。
2、部门内部临时性的培训。
是指各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模、灵活实用的培训。
由各部门填报《部门培训计划表》报主管领导批准后报送综合管理部，由员工培训中心负责培训场地的安排、培训员工通知及签到等具体事宜。
（五）继续教育培训。
联社可根据需要组织专家进行培训。
二、员工自我培训。
员工的自我培训是最基本的培训方式。
联社鼓励员工根据自身的愿望和条件，利用业余时间通过自学积极提高自身素质和业务能力。
（一）联社会尽力提供员工自我培训的相关设施，如场地、在线学习系统等。
（二）学历资格审定：员工参加各类专业学习班、职业学校、夜大、电大、函大、成人高校取得的学历资格，均应经综合管理部人事劳资中心根据国家有关规定认定，未经认可的不予承认。
（三）员工可自行决定业余时间参加各类与工作有关的培训教育。
如影响工作，则需经员工所在部门领导和联社领导批准后方可报名。
（四）参加业余学习不应占用工作时间，不影响工作效率。
（五）原则上对员工自我培训发生的费用，联社不予报销。
三、员工外派培训。
（一）员工外派培训是联社具有投资性的培训方式。
联社针对员工工作需要，安排员工暂时离开工作岗位，在联社以外地方进行培训。
（二）外派学员应先自行垫付培训费用，提前做好工作交接安排。
（三）外派学员应及早预订交通工具、做好出差准备工作，并准时参加培训。
（四）外派学员培训期间应认真听讲、做好学习记录，不得缺课、不得有任何有损联社形象的行为。
（五）联社外部培训采取“内训为主，外训带内训”的原则，外派学员有义务汇报学习成果，接受学习考核。
参加外部培训的员工，具备以下义务：1、将培训有关资料交员工培训中心存档（含照片、光盘、教材等），个人可留存复印件；2、撰写《培训心得》一篇；3、将外训内容进行内部授课传授。
外训结束一周内，外派学员组织内部学习交流一次。
（六）外派培训费用报销。
培训、教育结束后，可凭学习证明、证书、学费发票在30天内经员工培训中心核准后，按报销程序进行报销。
（七）送外培训应尽量不影响正常经营管理工作。
（八）联社选派人员参加外部培训回来后，一般不得要求调换岗位，确因需要调岗者，按联社岗位聘用办法处理。
第三章员工培训中心第九条员工培训中心职责负责全辖员工的业务知识培训、专业技能培训、综合素质培训及员工外派培训；负责培训工作的组织、跟踪、检查、效果评估及建档；对联社内部培训进行考核、考试；协调各部室完成培训项目的计划、组织、实施和效果评估与改进。
一、每年至少进行一次员工培训需求调查。
二、制定联社培训工作总体规划与年度计划。
三、制定培训费用管理标准，并管理联社培训经费。
及时登记《员工培训授课明细表》、《培训考试工作人员加班补助表》，科学化、节约化管理培训经费。
四、制定培训工作管理标准和规范流程，并负责推行、考核和改进。
五、做好具体实施的各类员工培训及员工考试试卷编制与批改，登记《员工培训明细表》、《员工考试明细表》，汇总各类培训表格、数据，建立培训档案。
六、代表联社与其它教育机构、专业协会、咨询顾问公司建立联系，为各部室提供培训信息，推荐外聘培训教师或内训师。
七、负责管理、组织、培训、评选、聘任联社内训师，协助内训师实施培训，负责内训师的综合考评。
八、严格按照《电教室管理制度》对电教室进行管理与维护。
每次使用必须登记《电教室使用登记簿》、《电教室设备使用状况登记簿》，将电教室的管理及维护责任落实到人。
九、负责在线学习系统的管理及维护。
组织职能部室增加更新题库内容、分期修改题库中错题。
十、负责统计培训用书籍与资料数量、购买、发放。
第十条员工培训考试、考核原则一、公开公正原则。
员工培训中心在每次考试、考核前必须公开考核内容、标准及方法。
员工考试考场监考严格按照《考试纪律》执行，每次考试后在内网公布员工考试成绩，考试、考核结果以事实为依据，做到客观、公正。
二、量化操作原则。
员工培训中心对培训内容分项考核评分，考核结果量化到具体分值。
60分以上为合格，85分以上为优秀。
第十一条考核结果的运用员工培训中心负责员工培训档案的建立。
员工培训考核的成绩，是联社年度绩效考核结果的一个重要方面，作为员工教育培养机会、晋升、调动、辞退及薪资调整的重要依据。
考场纪律与培训纪律也将纳入考评内容，具体参照员工培训中心对每次培训、考试登记的《考试情况登记表》、《培训签到表》。
第四章机关相关部室第十二条职责部室培训需求调研、培训计划制定、课程建设、试题库更新及配合做好考试纪律的维持。
一、收集部门、分管工作方面的培训需求调查、分析，反馈员工培训中心。
二、每年年底制定出第二年的员工培训计划，包含培训具体课题及需要培训经费，报送员工培训中心。
三、开发所分管部门、分管专业、新制度及新文件方面的培训课程。
四、对本部室所涉及的试题库内容进行实时更新，就本部室开发的课程编制试题。
五、配合员工培训中心，以现场巡考和后台监控监考等多种监考形式做好考试纪律维持。
六、通知并组织本部室员工参与员工培训中心安排的培训及考试。
第五章内训师第十三条目的一、规范和促进联社培训工作持续性、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应联社业务发展的需要。
二、挖掘联社内部培训资源。
建立一支高素质的内部兼职培训师（以下简称“内训师”）队伍，不断提高内训师队伍的素质，保障内训师的工作条件。
第十四条原则一、以符合联社业务发展与整体管理能力提升为基本原则。
二、提高员工解决问题的能力，注重培训的前瞻性和系统性。
三、内训师个人兴趣、职业生涯发展与培训员工责任并重。
第十五条内训师的来源一、各级管理人员：各级管理人员皆担负有培养员工的责任，是内部兼职培训师的主要承担者。
二、业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将承担员工培训责任。
三、公开选聘内训师：全辖公开招聘内训师，外派培训后上岗，将是员工培训的主要培训师来源。
第十六条内训师任职条件一、在联社工作三年以上；二、有较强的专业基础知识及较丰富的实践经验，能理论联系实际、融会贯通；三、有较强的语言表达能力及良好的沟通能力，热爱培训工作；四、有较强的文字组织能力，能独立或组织进行课程设计与开发（从课程设计到教材编写、案例收集与分析、所辖专业试题库的建设）；五、培训形式灵活，掌握一定的授课技巧。
根据课程需要灵活应用讲授、讨论、案例分析等教学方法，并具有良好的教学组织能力（包括进程安排、时间控制、调动积极性等），能充分调动课堂氛围。
第十七条内训师职责一、根据培训需求进行课程设计开发、教材整编及题库维护，并定期优化改进。
二、熟悉所授课程的课程目标及课程内容，结合工作实际及相关要求认真备课。
在培训中涉及到的案例及其他辅助教学材料，应自行妥善保管并于培训开始前提供于员工培训中心备案。
三、配合员工培训中心做好各项培训考核、培训考试及培训效果评估。
四、负责进行联社政策和文化的宣传工作。
五、参与联社的培训体系建设，提出自己的合理化建议。
六、积极参加联社内部和外部重要的先进经验学习活动，总结经验，并对相关人员进行转训。
七、认真总结教学经验，不断提高授课技巧，改进教学方法，加强学习涉及授课内容的相关知识。
第十八条内训师激励一、内训师可以优先获得相关专业的培训机会，并可参加内部讲师提升培训，持续提升培训技能。
二、开发并讲授课题可获得相应课酬，150元/课时，员工培训中心将按季度统计并发放。
三、内训师有把新知识编制试题并录入试题库可获得2元/题奖励。
四、员工培训中心将于每年开展一次优秀内训师评比，选拔出三名优秀内训师，对前三名优秀内训师分别给予1000元、800元、500元奖励。
五、员工在晋升和相关评优及年度绩效考评中，内训师相关表现将作为重要参考依据。
第十九条内训师解聘一、个人年度考评不合格；二、因工作调动、身心健康及其他原因不能承担培训工作；三、不能对课程进行持续优化，不参与课程相关内容（教材、试题、案例、PPT等）修订、不参与培训相关项目工作者。