微信端运营初稿培训课件
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新媒体运营课件-微信运营
（三）微信好友管理
1．好友介绍 自我介绍的风格和语言可以好友朋友圈的内容为基础进行设计，比如根据对方朋友圈 的语言风格设计自我介绍的风格，根据对方朋友圈中体现的喜好来设计自我介绍内容等。 当然，也可以使用相对固定的自我介绍模板，第一次的自我介绍最好在包含一定内容的基 础上，尽量简明扼要。 自我介绍可以使用“问好+我是谁+我的专业或能提供的价值+结束时的寒暄问候”的 格式。
（三）微信公众号推文写作
1．推文标题写作 （2）标题写作的技巧
勤加练习 设置悬念
用符号
标题写 作技巧
用数字 用亮点词汇
借力借势
用对比
（三）微信公众号推文写作
2．推文正文写作 （1）正文写作前的准备
原创声明
选择合适的语言风格
特
点
要点与用户需求相关
合理植入广告
（三）微信公众号推文写作
2．推文正文写作 （2）正文的写作方法
任务一 任务二
CONTENTS
目录
任 务 目 标 Task objectives
微信公众号运营是目前新媒体运营的主流方式，运营人员要充分掌握微信公众号的运营 方法才能打造出有热度、有影响力的公众号，提升公众号的运营价值。本任务将对微信公众 号运营的相关知识进行介绍，包括微信公众号选择、微信公众号设置、微信公众号推文写作 与排版、微信公众号文章推送和微信公众号粉丝获取与维护等。
（一）微信公众号选择
每一种类型的使用方式、功能、特点均不相同，用于营销的公众号一定要选 择最适合自己的公众号类型，才能达到预期的营销推广效果。
服务号
订阅号
小程序
企业微信
（二）微信公众号设置
１．名称设置 微信公众号的名称是用户识别公众号的重要标志之一，也是直接与公众号搜索相 关联的关键部分。从某种角度来说，微信公众号的名称就是品牌标签，因此名称的设 置与营销效果息息相关。其设置方法与微信个人号基本类似，要求统一、简洁、便于 搜索、注明功能等。
微信使用演示培训课件ppt(67张)
2012年3月29日，微信用户破1亿，耗时433 天； 2012年9月17日，微信用户破2亿，耗时缩短 至不到6个月； 2013年1月15日，微信用户达3亿； 2013年7月25日，微信的国内用户超过4亿； 8月15日，微信的海外用户超过了1亿； 目前，微信国内用户已突破6亿，据估计，很 有可能已经超过七亿。
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根据您 的地理 位置找 到附近 使用微 信的人
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摇一摇
摇一摇是微信最独 特也是最强大的交 友方式。支持通过 摇一摇手机找到同 时也在摇手机的朋 友。只要是在同一 时间摇动手机的微 信用户，不论你在 地球哪一个角落， 都可以通过这个功 能认识彼此，非常 强大。
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摇一摇
摇一摇是微信最独 特也是最强大的交 友方式。支持通过 摇一摇手机找到同 时也在摇手机的朋 友。只要是在同一 时间摇动手机的微 信用户，不论你在 地球哪一个角落， 都可以通过这个功 能认识彼此，非常 强大。
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个人微信运营技巧(干货) ppt课件
微信营销操作技巧
主 讲
张人 峰第一步：头像设置
人与人接触的第一个三秒钟的时间是非常重要的。
形象要走在能力前面
头像要怎么设置呢？
1、要阳光大气正能量，把你最好看，最美丽的头像 设置成你微信的头像！
2、经常问自己，这张是不是最帅气最漂亮的一张！ 3、不要频繁更改头像！
第二步 我们的名字
学员学习微营销之后的图片
学员学习微营销之后的图片
学员学习微营销之后的图片
如何进行朋友圈互动？
• 需要掌握的技巧是在粉丝少的时候，建议 尽量评论每个粉丝发的朋友圈。
• 如果在后期有很多刷屏很厉害，那就在自 己发的朋友圈里面，尽量回复每一个粉丝 留言。
• 让粉丝觉得你在乎他们很重要，否则久而 久之就疏远了，关键在于真诚，不做作。
• 用你自己真实的名字 人最喜欢跟最真诚的人去交朋友，不愿意
跟虚伪的人交朋友，用自己真实的名字，销售、 营销人员在名字后面加上你的电话。 • 不要怕留电话给陌别人，你只要发表下文章， 或者给别人点个赞，那么这个电话都会印在你 名字后面，任何人都有可能会变成你的客户。
第三步 我们的微信个性签名
• 个性签名非常的关键，你在个性签名里， 你要把你经营的项目给写进去
002瞬间交朋友的方法
• 在见到新客户结交新朋友时，你还会跟人 交换名片吗？现在流行的是互相加微信， 而不是交换名片，名片是弱关系，微信是 强关系，互加微信有很多方法告诉对方手 机号QQ号微信号等等。
003过目不忘的方法
• 有些人可以过目不忘，不管跟谁认识， 只要见上一面，下次都能认出来。
• 有些人或多或少都有一些脸盲症，见上 两三次面都不一定能对上号。
•所以，添加好友后，马上设置备注信息，应该成为 良好的习惯。
主 讲
张人 峰第一步：头像设置
人与人接触的第一个三秒钟的时间是非常重要的。
形象要走在能力前面
头像要怎么设置呢？
1、要阳光大气正能量，把你最好看，最美丽的头像 设置成你微信的头像！
2、经常问自己，这张是不是最帅气最漂亮的一张！ 3、不要频繁更改头像！
第二步 我们的名字
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如何进行朋友圈互动？
• 需要掌握的技巧是在粉丝少的时候，建议 尽量评论每个粉丝发的朋友圈。
• 如果在后期有很多刷屏很厉害，那就在自 己发的朋友圈里面，尽量回复每一个粉丝 留言。
• 让粉丝觉得你在乎他们很重要，否则久而 久之就疏远了，关键在于真诚，不做作。
• 用你自己真实的名字 人最喜欢跟最真诚的人去交朋友，不愿意
跟虚伪的人交朋友，用自己真实的名字，销售、 营销人员在名字后面加上你的电话。 • 不要怕留电话给陌别人，你只要发表下文章， 或者给别人点个赞，那么这个电话都会印在你 名字后面，任何人都有可能会变成你的客户。
第三步 我们的微信个性签名
• 个性签名非常的关键，你在个性签名里， 你要把你经营的项目给写进去
002瞬间交朋友的方法
• 在见到新客户结交新朋友时，你还会跟人 交换名片吗？现在流行的是互相加微信， 而不是交换名片，名片是弱关系，微信是 强关系，互加微信有很多方法告诉对方手 机号QQ号微信号等等。
003过目不忘的方法
• 有些人可以过目不忘，不管跟谁认识， 只要见上一面，下次都能认出来。
• 有些人或多或少都有一些脸盲症，见上 两三次面都不一定能对上号。
•所以，添加好友后，马上设置备注信息，应该成为 良好的习惯。
微信端运营初稿培训课件
线上运营网站，微信端 不能完全发挥线上产品 整合市场，开拓新领域 的目的 没有进行客户沉淀，老 客户激活的再次转化
微信载体概况
低成本关注
高打开率
传播迅速
无需下载安装
使用教育成本 低
平均每日打开 效率达10次以
上（来源网络 调查）
强社交关系的基 础
让信息可以更快 的传播
二、传统销售方法与波纹新媒体产品运营的区别
一、根据市场现况我公司需求解读
资源分析
/线下情况/ 目前线下有500多家院校和 单位使用公司产品，拥有大 量的线下客户接触和营销机 会但线下销售主要为客户进 行业务服务。 /线上情况/ 线上有微信公众号，公司 网站，但流量不大，产生 销售转化量低。
短板分析
线下院校资源未整合至 线上，在营销层面存在 资源流失情况。
线上用户增长策略难点解析
1. 用户活跃度提升困难，流失率会伴随增高； 2. 线上渠道繁杂，有许多可快速增长粉丝的渠道，但质量无法评
估； 3. 缺乏数据沉淀、数据分析，用户增长营销策略盲目，难以精准营
销；
线上用户增长策略
老用户激活
老带新
多渠道推广
以用户为中 心的运营
老用户激活需要我们怎么做？
1.鼓励老用户与微信公众号绑定（老用户注册机制） 2.使用老用户积分制度 3.鼓励老用户完善注册信息 4.鼓励老用户在移动终端进行积分操作 5.老用户邀请码机制（老代新机制） 6.鼓励老用户与新用户的交互用户机制（老带新机制）
项目阶段性目标布置
1 第一阶段重点目标
2 第二阶段重点目标
3 第三阶段重点目标
用户增长 用户数据整合
提升用户忠诚度
1 线下-抓住精准消费群体，引导成为微社区会员 1 线上-通过各渠道进行用户招募，激活成熟用户，赢取新用户 1 已有老用户数据整合和匹配 2 对用户线上线下的数据进行整合，跟踪用户行为挖掘数据
微信载体概况
低成本关注
高打开率
传播迅速
无需下载安装
使用教育成本 低
平均每日打开 效率达10次以
上（来源网络 调查）
强社交关系的基 础
让信息可以更快 的传播
二、传统销售方法与波纹新媒体产品运营的区别
一、根据市场现况我公司需求解读
资源分析
/线下情况/ 目前线下有500多家院校和 单位使用公司产品，拥有大 量的线下客户接触和营销机 会但线下销售主要为客户进 行业务服务。 /线上情况/ 线上有微信公众号，公司 网站，但流量不大，产生 销售转化量低。
短板分析
线下院校资源未整合至 线上，在营销层面存在 资源流失情况。
线上用户增长策略难点解析
1. 用户活跃度提升困难，流失率会伴随增高； 2. 线上渠道繁杂，有许多可快速增长粉丝的渠道，但质量无法评
估； 3. 缺乏数据沉淀、数据分析，用户增长营销策略盲目，难以精准营
销；
线上用户增长策略
老用户激活
老带新
多渠道推广
以用户为中 心的运营
老用户激活需要我们怎么做？
1.鼓励老用户与微信公众号绑定（老用户注册机制） 2.使用老用户积分制度 3.鼓励老用户完善注册信息 4.鼓励老用户在移动终端进行积分操作 5.老用户邀请码机制（老代新机制） 6.鼓励老用户与新用户的交互用户机制（老带新机制）
项目阶段性目标布置
1 第一阶段重点目标
2 第二阶段重点目标
3 第三阶段重点目标
用户增长 用户数据整合
提升用户忠诚度
1 线下-抓住精准消费群体，引导成为微社区会员 1 线上-通过各渠道进行用户招募，激活成熟用户，赢取新用户 1 已有老用户数据整合和匹配 2 对用户线上线下的数据进行整合，跟踪用户行为挖掘数据
公众微信号运营培训方案ppt课件
推广工具
微信广告平台
支持公众号推广、朋友圈 广告等多种形式的广告投 放，可根据用户兴趣和行 为精准投放广告。
个性化推荐
通过分析用户行为和兴趣 ，向用户推荐相关内容和 产品，提高用户黏性和转 化率。
裂变增长工具
通过奖励激励用户分享内 容到朋友圈或好友，实现 快速拉新和用户增长。
微信公众号运营的
04
提供用户增长、图文阅读、菜单点击等数据，帮助运营者 了解用户行为和喜好。
友盟+
提供微信公众号全域数据服务，包括用户画像、内容运营 、粉丝互动等数据，帮助运营者全面了解公众号运营情况 。
新榜
提供微信公众号内容监测和数据分析服务，包括阅读量、 点赞量、评论量等数据，帮助运营者优化内容质量和提升 用户互动。
01
02
03
04
用户调研
了解用户需求和行为习惯，通 过调查问卷、用户反馈等方式
收集用户意见。
用户互动
通过评论、回复等方式与用户 互动，建立良好的用户关系。
用户分层
根据用户需求和行为对用户进 行分层管理，提供更精准的服
务和内容。
用户留存与转化
通过提供优质服务和内容，提 高用户留存率，并通过精细化
运营实现用户转化。
03
02
2013年微信公众号功能不断完善，用户数量 迅速增长。
04
2015年微信公众号进入深层次运营阶段， 内容和服务成为竞争重点。
2016年微信公众号竞争加剧，运营者需 要更加注重用户体验和价值提供。
05
06
2017年微信公众号进入品质化运营阶段 ，优质内容和个性化服务成为核心竞争力 。
微信公众号运营的
图片与内容相关
图片要与文章内容相关，能够直观 地表达文章主题。
《微信运营》课件
创新互动，提升用户体验
详细描述
星巴克用星说通过线上点餐、支付、兑换优惠券等功能，为用户提供便捷的消费 体验。同时，通过创意互动方式如“用星说”送祝福，增强了用户参与度和品牌 忠诚度。
失败案例一：南方航空微信公众号
总结词
功能不足，用户体验差
详细描述
南方航空微信公众号虽然提供了航班查询、值机、选座等服务，但在用户体验方面存在不足，如界面设计不够友 好、响应速度慢等，导致用户流失和口碑不佳。
05
微信运营的未来趋势与挑战
人工智能与微信运营
人工智能在微信运营中的应用
01
利用人工智能技术，实现自动化回复、智能推荐内容等功能，
提高运营效率。
人工智能对微信运营的影响
02
人工智能的发展将使微信运营更加智能化、个性化，提高用户
体验和用户粘性。
微信运营中的人工智能挑战
03
ห้องสมุดไป่ตู้
随着人工智能技术的不断发展，如何保护用户隐私、避免算法
播数据、销售数据等。
数据分析
运用数据分析工具和方法，对收 集到的数据进行处理和分析，挖
掘数据背后的规律和趋势。
数据应用
将分析结果应用到微信运营的各 个环节中，优化运营策略，提高
运营效果。
03
微信运营的工具与技术
微信公众号平台
微信公众号是微信运营的核心平台， 提供了内容发布、用户互动、数据分 析等功能。
内容推广
利用微信内部的推广渠道 ，如朋友圈广告、公众号 互推等，提高内容的曝光 率和传播效果。
用户运营
用户获取
通过各种渠道获取潜在用 户，如社交媒体、广告投 放、口碑传播等。
用户留存
通过提供优质的服务和内 容，提高用户满意度和忠 诚度，降低用户流失率。
详细描述
星巴克用星说通过线上点餐、支付、兑换优惠券等功能，为用户提供便捷的消费 体验。同时，通过创意互动方式如“用星说”送祝福，增强了用户参与度和品牌 忠诚度。
失败案例一：南方航空微信公众号
总结词
功能不足，用户体验差
详细描述
南方航空微信公众号虽然提供了航班查询、值机、选座等服务，但在用户体验方面存在不足，如界面设计不够友 好、响应速度慢等，导致用户流失和口碑不佳。
05
微信运营的未来趋势与挑战
人工智能与微信运营
人工智能在微信运营中的应用
01
利用人工智能技术，实现自动化回复、智能推荐内容等功能，
提高运营效率。
人工智能对微信运营的影响
02
人工智能的发展将使微信运营更加智能化、个性化，提高用户
体验和用户粘性。
微信运营中的人工智能挑战
03
ห้องสมุดไป่ตู้
随着人工智能技术的不断发展，如何保护用户隐私、避免算法
播数据、销售数据等。
数据分析
运用数据分析工具和方法，对收 集到的数据进行处理和分析，挖
掘数据背后的规律和趋势。
数据应用
将分析结果应用到微信运营的各 个环节中，优化运营策略，提高
运营效果。
03
微信运营的工具与技术
微信公众号平台
微信公众号是微信运营的核心平台， 提供了内容发布、用户互动、数据分 析等功能。
内容推广
利用微信内部的推广渠道 ，如朋友圈广告、公众号 互推等，提高内容的曝光 率和传播效果。
用户运营
用户获取
通过各种渠道获取潜在用 户，如社交媒体、广告投 放、口碑传播等。
用户留存
通过提供优质的服务和内 容，提高用户满意度和忠 诚度，降低用户流失率。
公众微信号运营培训方案ppt课件
开放。
快速发展期
随着用户数量的爆炸性增长，微信 公众平台逐渐成为企业和个人宣传 、推广的重要渠道。
成熟期
微信公众平台不断优化功能和服务 ，形成了一套完整的运营体系，涵 盖内容、互动、推广等多个方面。
微信公众平台的现状
01
02
03
用户规模
微信公众平台拥有数亿用 户，覆盖各个年龄段和行 业领域。
内容形式
多元化发展
微信公众平台将不断拓展 业务领域，涵盖更多行业 和领域，满足用户多样化 的需求。
02
微信公众号的申请与设置
微信公众号的基本信息
微信公众号的概念
微信公众号是微信公众平台上的一个账号，分为订阅号、 服务号、企业号三种，是运营者通过公众号为微信用户提 供资讯、信息、服务的一种方式。
申请公众号的基本流程
使用第三方数据分析工具，对微信公众号的数据进行深入分析，为运 营决策提供支持。
06
微信公众号的发展趋势与未来展 望
微信公众号的发展趋势
内容创新
随着自媒体的兴起，微 信公众号的内容需要不 断创新，以吸引用户的 关注。
社交属性增强
微信公众号逐渐成为社 交平台，用户可以通过 公众号进行互动、分享 和传播。
多元化服务
微信公众号不仅提供资 讯、娱乐等内容，还提 供生活服务、在线教育 等服务。
微信公众号的未来展望
人工智能技术的应用
人工智能技术将在微信公众号中得到广泛应用，提高内容推荐和个性化服务的精准度。
社交电商的结合
微信公众号将与社交电商深度结合，实现流量变现和商业模式的创新。
国际化发展
随着中国企业走出国门，微信公众号也将面向全球用户提供服务，促进中外文化交流。
确定目标受众
快速发展期
随着用户数量的爆炸性增长，微信 公众平台逐渐成为企业和个人宣传 、推广的重要渠道。
成熟期
微信公众平台不断优化功能和服务 ，形成了一套完整的运营体系，涵 盖内容、互动、推广等多个方面。
微信公众平台的现状
01
02
03
用户规模
微信公众平台拥有数亿用 户，覆盖各个年龄段和行 业领域。
内容形式
多元化发展
微信公众平台将不断拓展 业务领域，涵盖更多行业 和领域，满足用户多样化 的需求。
02
微信公众号的申请与设置
微信公众号的基本信息
微信公众号的概念
微信公众号是微信公众平台上的一个账号，分为订阅号、 服务号、企业号三种，是运营者通过公众号为微信用户提 供资讯、信息、服务的一种方式。
申请公众号的基本流程
使用第三方数据分析工具，对微信公众号的数据进行深入分析，为运 营决策提供支持。
06
微信公众号的发展趋势与未来展 望
微信公众号的发展趋势
内容创新
随着自媒体的兴起，微 信公众号的内容需要不 断创新，以吸引用户的 关注。
社交属性增强
微信公众号逐渐成为社 交平台，用户可以通过 公众号进行互动、分享 和传播。
多元化服务
微信公众号不仅提供资 讯、娱乐等内容，还提 供生活服务、在线教育 等服务。
微信公众号的未来展望
人工智能技术的应用
人工智能技术将在微信公众号中得到广泛应用，提高内容推荐和个性化服务的精准度。
社交电商的结合
微信公众号将与社交电商深度结合，实现流量变现和商业模式的创新。
国际化发展
随着中国企业走出国门，微信公众号也将面向全球用户提供服务，促进中外文化交流。
确定目标受众
微信营销培训课件(ppt 64页)
K5便利店新店开张时，利用微信“查看附近的 人”和“向附近的人打招呼”两个功能，成功进行 基于LBS的推送。
漂流瓶
案例：招商银行的“爱心漂流瓶”
活动期间 ，微信用户用“漂流瓶 ”或者“摇一摇”功能找朋友，就 会看到“招商银行点亮蓝灯”，只 要参与或关注，招商银行便会通过 “小积分，微慈善”平台为自闭症 儿童捐赠积分
微信营销 进行时……
微信不仅仅是聊天工具
微 信 帝 国 时 代
微信让腾讯获得走出去的机会
--马化腾
微信是过去20年移动通信和网络通信的集大成者
微信营销争分夺秒
微信
什么是微信
微信，腾讯旗下的一款语音产品，是当前比较火爆的手机通信 软件，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。
4
微信营销的常用模式
模式4: 开放平台
案例：天虹——微信号： rainbow-cn
关键词：微信支付第一枪
营销方式：你可以用微信聊 天，但有没有想过可以用微信逛 街。点击“立即购买”，支付方 式选择“微信支付”，购买所得 礼卡在全国任一天虹实体店兑换 消费，还可通过微信轻松推送好 友，实现空中送礼。
开放平台
案例：易迅——微信号：m51buy
模式4: 开放平台
案例：维也纳酒店——微信号： wyn88v
关键词：微信订房移动快捷
营销方式：维也纳酒店微信订 房系统功能齐全，微信订房系统与 官网订房系统打通。通过维也纳酒 店的微信平台，除了可以直接进行 酒店房间预订，客人还可以通过此 微信平台进行积分、订单、酒店优 惠信息的查询，预订完成后，手机 会立即收到订房通知信息，让订房 多了一个又移动又便捷的方式。
开放平台
案例：中金在线微行情 用户在关注中金在线官方微信后，发送个股代码或名称，只需一秒就
漂流瓶
案例：招商银行的“爱心漂流瓶”
活动期间 ，微信用户用“漂流瓶 ”或者“摇一摇”功能找朋友，就 会看到“招商银行点亮蓝灯”，只 要参与或关注，招商银行便会通过 “小积分，微慈善”平台为自闭症 儿童捐赠积分
微信营销 进行时……
微信不仅仅是聊天工具
微 信 帝 国 时 代
微信让腾讯获得走出去的机会
--马化腾
微信是过去20年移动通信和网络通信的集大成者
微信营销争分夺秒
微信
什么是微信
微信，腾讯旗下的一款语音产品，是当前比较火爆的手机通信 软件，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。
4
微信营销的常用模式
模式4: 开放平台
案例：天虹——微信号： rainbow-cn
关键词：微信支付第一枪
营销方式：你可以用微信聊 天，但有没有想过可以用微信逛 街。点击“立即购买”，支付方 式选择“微信支付”，购买所得 礼卡在全国任一天虹实体店兑换 消费，还可通过微信轻松推送好 友，实现空中送礼。
开放平台
案例：易迅——微信号：m51buy
模式4: 开放平台
案例：维也纳酒店——微信号： wyn88v
关键词：微信订房移动快捷
营销方式：维也纳酒店微信订 房系统功能齐全，微信订房系统与 官网订房系统打通。通过维也纳酒 店的微信平台，除了可以直接进行 酒店房间预订，客人还可以通过此 微信平台进行积分、订单、酒店优 惠信息的查询，预订完成后，手机 会立即收到订房通知信息，让订房 多了一个又移动又便捷的方式。
开放平台
案例：中金在线微行情 用户在关注中金在线官方微信后，发送个股代码或名称，只需一秒就
微信公众号运营培训课件
注册公众号
通过电脑登录微信公众平台官网：，点击右上角的“立即注册”。
注册公众号
填写注册邮箱和设置公众号登录密码。
注意事项： 使用未绑定微信的
邮箱进行注册；
注册公众号
登录邮箱查看邮件，并激活公众平台帐号。
注意事项： 若没有收到邮件： 1、请检查邮箱地址是否正确，若不正确，请返回重新填写。 2、请检查邮箱设置是否设置了邮件过滤或查看邮件的垃圾箱。 3、若仍未收到确认，请尝试重新发送（点击页面中的“重新发 送”）。
单图上传 多图上传
运营微信号——编辑图文
全部编辑完成后点击右边微信复制按钮复制全文（不要选中全文后用，会出现乱码的）
运营微信号——上传微信稿
进入微信公众平台的后台，选择素材管理，图文信息中的新建图文素材
单击编辑标题
运营微信号——上传微信稿
进入如图所示界面，将135编辑器中复制的图文粘贴进来，并填入相应的标题及封面（新建，链接， 留言，摘要）
通过左侧菜单栏管理微信号，如统计用户数量，回复留言，投票等
管理公众号
自定义菜单（对应添加超链接及移动）
管理公众号
回复及精选留言
管理公众号
用户分析（统计业绩，人数管理，下载表格，导出）
管理公众号
图文分析（统计阅读量，分享数，导出等）
管理公众号
菜单分析，导出
运营公众号
有需要
感兴趣
精神激励
有特色
• 10、雨中黄叶树，灯下白头人。。17:53:1417:53:1417:532/3/2021 5:53:14 PM
• 11、以我独沈久，愧君相见频。。21.2.317:53:1417:53Feb-213-Feb-21
• 12、故人江海别，几度隔山川。。17:53:1417:53:1417:53Wednesday, February 03, 2021
微信群运营ppt课件
同城会
没有运营维护的微信群，就像店里没人，随便玩、随便偷！
ppt课件
— 27 —
O2O专职管理结构
总社管理员
同城会管理员
同城会小二
同城会小二 同城会小二
没有专职管理员的微信群，就是僵尸停尸房！
ppt课件
— 28 —
微信群运营 12招
Contents Page
一、保粉 二、粘性 三、逼格 四、温度 五、亮度 六、内容 七、运维 八、导演 九、核武 十、阵地 十一、攒粉 十二、转化
逼格
创造易见才ppt课容件 易转发！
— 11 —
如何易见：微信三大高峰期
早高 峰
晚 午高峰 高
1次
2次
蓄
蓄能
能
3峰
次 蓄 能
ppt课件
— 12 —
得早高峰者得天下
得早高峰者
得天下
ppt课件
— 13 —
创造粘性的素材
引人关注的片花、通知、 序曲，炮弹的铺垫
信号弹
连续递进的铺垫，前奏与 前戏
化解内容冲突， 不和谐的内容
— 44 —
5、作业流程
早高 峰
晚 午高峰 高
1次
2次
蓄
蓄能
能
3峰
次 蓄 能
ppt课件
— 45 —
6、流程纪律
•小二：早晨6点，被窝里子弹、信号弹…… •老大：早晨8点，被窝里炮弹、胶水…… •小二：7—10点，早高峰高逼格维护…… •老大：11点半，午高峰炮弹、胶水 •小二：11点—15点，高温度维护…… •小二：15点—22点，高粘性维护…… •其他所有人：随时助威，引发围观……
ppt课件
— 38 —
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一、根据市场现况我公司需求解读
资源分析
/线下情况/ 目前线下有500多家院校和 单位使用公司产品，拥有大 量的线下客户接触和营销机 会但线下销售主要为客户进 行业务服务。 /线上情况/ 线上有微信公众号，公司 网站，但流量不大，产生 销售转化量低。
短板分析
线下院校资源未整合至 线上，在营销层面存在 资源流失情况。
线上用户增长策略难点解析
1. 用户活跃度提升困难，流失率会伴随增高； 2. 线上渠道繁杂，有许多可快速增长粉丝的渠道，但质量无法评估； 3. 缺乏数据沉淀、数据分析，用户增长营销策略盲目，难以精准营
销；
线上用户增长策略
老用户激活
老带新
多渠道推广
以用户为中 心的运营
老用户激活需要我们怎么做？
1.鼓励老用户与微信公众号绑定（老用户注册机制） 2.使用老用户积分制度 3.鼓励老用户完善注册信息 4.鼓励老用户在移动终端进行积分操作 5.老用户邀请码机制（老代新机制） 6.鼓励老用户与新用户的交互用户机制（老带新机制）
博创尚和新媒体
——移动端运营草案
机器人行业分析
目前世界上至少有48个国家在发展机器人事业，其中25个国家已经涉足服务机器人开 发，在日本北美和欧洲，迄今已有7种类型计40余款服务型机器人进入实验和半商业化应用 在服务机器人领域，发展处于前列的国家中，西方国家以美国、德国和法国为代表，亚洲以 日本和韩国为代表。
1.优化论坛体系——积分体系 提升用户忠诚度 2.提升用户活跃度
3.提升用户满意度
提升销售转化率 通过用户购买行为以及社交行为数据分析，制定相应策略，提 升销售转化。
线下用户增长目标拆分
博创销售
B1
2
使用单位
B2
2
终端用户
C
• 更好的传递品
增
牌信息
长
会
• 制定合理的销 员
售激励政策
• 传递产品销售
2014年市场机器人划分情况
工业机器人 资料来源：招商证券
焊接机器人 搬运机器人
装配机器人 处理机器人 喷涂机器人
点焊机器人
弧焊机器人 移动小车（AGV)
码垛机器人 分拣机器人 冲压、锻造机器人 包装机器人 拆卸机器人 切割机器人 研磨、抛光机器人
服务机器人
个人/家用机器人
专业服务机器人
资料来源：招商证券
利好消息
• 通过产品的使 增
用帮助销售获
长 会
得更多利益
员
• 通过产品使用
帮助用户达到
产品使用目的
• 通过
• 通过老用户传播发展更
会 员
多新用户
• 通过精准个性化的营销
活动吸引
线下用户增长策略
• 销售激励体系，销售辅助工具，用户管理体系。
销售激励体系 &
销售辅助工具
管理辅助工具
我国2012年制定了《服务机器人科技发展“十二五”专项规划》扶植行业发展。机器 人专家从机器人应用环境出发，将机器人分为两大类，即工业机器人和服务机器人。工业机 器人根据用途不同，大致可以分为焊接机器人、搬运机器人、喷漆机器人、涂胶机器人、装 配机器人、码垛机器人、切割机器人、自动牵引车（AGV）机器人、净室机器人等。而服务 机器人则是除工业机器人之外的、用于非制造业并服务于人类的各种先进机器人，主要包括 个人/家用服务机器人和专业服务机器人。其中，个人/家用机器人主要包括：家庭作业机器 人、娱乐休闲机器人、残障辅助机器人、住宅安全监视机器人等；专业服务机器人主要包括： 场地机器人、专业清洁机器人、医用机器人、物流用途机器人、检查和维护保养机器人、建 筑机器人、水下机器人，以及国防、营救和安全应用机器人等等。
线上运营网站，微信端 不能完全发挥线上产品 整合市场，开拓新领域 的目的 没有进行客户沉淀，老 客户激活的再次转化
微信载体概况
低成本关注
高打开率
传播迅速
无需下载安装
使用教育成本 低
平均每日打开 效率达10次以
上（来源网络 调查）
强社交关系的基 础
让信息可以更快 的传播
二、传统销售方法与波纹新媒体产品运营的区别
人
3、传统的沟通体系无法有效触
员
及用户（电话/短信/Email）
四、博创尚和用户忠诚度管理目标
用户增长
线下：抓住用户院校精准用户使用群体，引导其成为论坛成员 线上：通过各渠道进行论坛成员招募，激活老用户，赢取新用户
用户数据整合
1.对已有用户数据整合匹配。
2.对用户线上线下的数据进行整合，跟踪用户行为，深 入挖掘数据，描绘出360画像。
家庭作业机器人 娱乐休闲机器人 残障辅助机器人 住宅安全监视机器人
场地机器人 专业清洁机器人
医用机器人 物流用途机器人 检查和维护保养机器人
建筑机器人 水下机器人 国防、营救和安全机器人
刚性需求驱动，市场广阔
机器人在世界范围具有巨大的发展潜力，在发达的国家的机器人的发展更是有着广阔的市场。机器人的发展受以下因素驱动： 简单劳动力不足。 由于发达国家的劳动力价格日趋上涨而且人们越来越不愿意从事自己不喜欢干的工作，类似于清洁、看护、保安等工作在发达 国家从事的人越来越少。这种简单劳动力的不足使机器人有着巨大的市场。 经济水平的提高。 随着经济水平的上升，人们可支配收入的增加，使得人们能够购买服器人来解放简单的重复劳动，获得更多的空闲时间。 科技的发展。 进入互联网时代后人类的科学技术迅猛发展，得益于计算机和微芯片的发展，智能机器人更新换代的速度越来越快，成本下降， 能实现的功能越来越多，实现更便捷更安全更精确。 老龄化问题。 全球人口的老龄化带来大量的问题，社会保障和服务、看护的需求更加紧迫，和医疗看护人员不足的冲突激化，机器人作为良 好的解决方案有巨大的发展空间。 对由于以上各行业的需求，对我公司教育机器人的需求就更加迫切，大批的教育机器人也将涌入教育机器人市场，在此条件下 我们应该怎样抢占市场先机、把握市场动态就显得尤为重要。目前对我公司的现状分析如下：
传统式漏斗营销
简单关注 产生兴趣 记忆深刻 滋生渴望
购买
波纹新媒体运营
设计
人员
毕业
参观
作品 一手自 人员
媒体
从业
兴趣
人员
社团
院校
竞争
三、面临挑战与问题
1、营销推广渠道单一，营销效 果无法衡量，营销推广活动之 后没有进一步的用户转化存留 机制。
2、线上线下用户用户数据体系
信息零散，难以互通利用。
销 售