内勤员工综合考评管理暂行办法

嘉禾人寿保险股份有限公司衡水中心支公司

内勤员工综合考评管理暂行办法

（讨论稿）

为加强对员工的管理，提高员工综合素质，建立上岗凭能力，收入靠业绩，协调运作，相互促进的管理体系和服务体系，创建一流的现代化商业寿险公司，根据总公司《2008年度绩效考核办法》，结合中支实际，现就内勤员工综合考评（考核和民主测评）管理工作制定本办法。

一、指导思想及总体要求

根据加强人力资源管理的工作要求，以适应市场经济需要，创建一流寿险公司为目标，建立公正、公平、合理的考评管理体系，激励和督促员工认真履行职责，调动各级人员的工作主动性和创造性，为增强公司核心竞争力奠定坚实基础。

二、考评原则

1、遵循精简、高效、统一的原则，理顺关系，明确职能，降低经营成本。

2、遵循客观公正的原则，实行中层干部与一般员工分类考核。

3、遵循人才优先，末位淘汰的原则，疏通“进口”与“出口”。

三、考评范围

中支系统所有在编内勤员工。

四、考评组织管理

中支成立员工考评工作领导小组，组成如下：

组长：张浩邦

副组长：侯陆广

成员：徐占巧、孙秀慧、乔玉晶、宋永星、王彦菊、魏恋英、武树红。

绩效考核工作领导小组责成综合管理部负责考核组织

实施、成绩统计、结果上报等具体工作。

五、考评内容

考评内容主要包括员工履行岗位职责，遵守劳动纪律，职业道德，敬业精神，完成岗位工作的数量和质量等。

1、政治素养。主要指员工是否遵守国家法律法规和公司有关规章制度，是否有良好的职业道德。

2、综合能力。主要指员工的岗位知识和技能，以及与同事和领导的沟通协作能力；是否有较强的团队意识，能创造性开展工作。

3、敬业精神。主要指员工对工作是否认真负责，是否有较强的责任心和奉献精神。

4、工作业绩。主要指员工的工作计划性，完成的时效性，工作质量和取得的成绩。

六、考评方法

（一）业务线部门经理（营销服务部经理）

综合考评包括业务考评、中支负责人考评、民主测评、日常表现积分四部分内容，权重及计算公式：

综合考评得分＝业务考评×60%＋中支负责人考评×15%+民主测评×15%+日常表现积分×10%

（二）后援线部门经理

综合考评包括分公司服务考评、中支负责人考评、民主

测评、日常表现积分四部分内容，权重及计算公式：

综合考评得分＝服务考评×20%＋中支负责人考评×

40%+民主测评×30%+日常表现积分×10%

（三）员工

综合考评包括部门负责人考评、中支负责人考评、民主

测评、日常表现积分四部分内容。权重及计算公式：

个人绩效考核得分＝部门负责人考评×30%+中支负责

人考评×30%+民主测评×30%+日常表现积分×10%

七、考评步骤

员工考核和测评分四步进行：

第一，个人总结。每位员工在全体人员会上做出年度工作总结（述职）。要求年度工作总结（述职报告）充分体现对分管工作任务完成情况，采取的主要措施，取得的成效、经验和教训，未来有何打算，有何问题等。总结（述职）报告重数据、重事例、避免空谈。

而后，员工根据个人工作总结情况，填写《员工年度工作总结报告》（见附表1），并交部门经理处汇总。

第二，民主测评。在听取工作述职的基础上，发放《一般员工民主测评表》（见附表2）和《中层干部民主测评表》（见附表3），结合个人实际表现，对被考评人员进行整体评价。

第三，考核定档。

一、个人综合考评等级分为A、B、C、D、E级：

得分在90（含）以上的，评为A；

得分在80（含）以上的，评为B；

得分在70（含）-80之间的，评为C；

得分在60（含）～70之间的，评为D；

得分在60以下，评为E。

二、出现重大工作失误的、被监管机关处罚或通报批评的、被分公司处罚或通报批评的，个人综合考评等级不能评为B以上（含B）。

第四，确定奖惩。综合管理部整理汇总全员的考评定档情况，上报总经理室。根据综合考评结果，确定奖惩意见。

八、考评结果运用

(一) 个人综合考评等级将记入个人档案，作为员工奖金发放、薪酬、职级调整及岗位变动的重要依据。

(二)实行绩效工资挂钩制度。考评等级为D级的，绩效

工资下浮10%；考评等级为E级的，绩效工资下浮20%。下浮期限为一个年度。下一次考评结果产生后，本考评结果即行废止。

（三）实行末位淘汰制度。在全年考评中的E级人员，属服务部经理或本部部门经理的，予以戒勉谈话并写出书面检查；属于一般员工的，由综合管理部组织学习培训。培训期限为一个月，经培训仍不合格的，予以辞退。

九、具体要求

（一）各部门、各营销服务部要高度重视考评工作，提高认识，精心组织。通过实事求是、客观公正的总结、考核和测评，全面真实的反映员工的工作情况，肯定成绩，找出问题，充分调动员工的积极性和创造性。

（二）认真执行考核程序，保证考核的客观、准确、全面和公正。

（三）各部门（营销服务部）负责人应在本部门内充分宣导考评工作的重要性，强调“公平、公正、公开”的原则，民主测评时对各位员工做出客观公正的评价。

二00九年一月十八日附：附表1 员工年度工作总结报告

附表2 一般员工民主测评表

附表3 中层干部民主测评表

附表1：

嘉禾人寿衡水中支员工年度工作总结报告

填表日期：

附表2：

一般员工民主测评表

被考评人：所在部门：考评日期：

附表3：

中层干部民主测评表

被考评人：所在部门（服务部）：考评日期：