酒店管理系统个人总结报告
内蒙古工业大学信息工程学院
课程设计
设计题目：Java程序设计课程设计
------酒店管理系统
系别信息工程系班级软件08-1
学生姓名古海峰
学号20 18 24 29号
指导教师杨弘平、费雅洁职称副教授、教授
起止日期：2011 年7月13日起——至2011年7月25日止
内蒙古工业大学信息工程学院
课程设计任务书
课程设计题目：Java程序设计课程设计
------酒店管理系统
系别信息工程系班级软件08-1
学生姓名古海峰
学号20 18 24 29号
指导教师杨弘平、费雅洁职称副教授、教授
课程设计进行地点：实训F
任务下达时间：2011 年 6 月13 日
起止日期：2011 年7月13 日起——至2011年7月25 日止教研室主任杨弘平2011年7月12 日批准
1.设计的原始资料及依据
通过课程设计使学生进一步加深对课程内容的理解，利用程序设计的基本思想进行程序的开发，进一步掌握编程方法和技巧，提高学生用程序的思想来解决实际问题的能力。
2．设计的主要内容及要求
本小组设计题目：酒店管理管理系统
需要完成的功能：
⑴前台服务：开台点菜、添加菜品、结账
⑵后台管理：维护台号、维护菜系、维护菜品
⑶结账报表：日结账报表、月结账报表、年结账报表
⑷系统安全：修改密码、用户管理
⑸数据库的创建、登陆界面
3.对设计说明书撰写内容、格式、字数的要求
⑴学生应撰写的内容为：中文摘要和关键词、目录、正文、参考文献等。课程设计说明书（论文）的结构及各部分内容要求可参照《沈阳工程学院毕业设计（论文）撰写规范》执行。应做到文理通顺，内容正确完整，书写工整，装订整齐。
⑵装订格式
封面、任务书、成绩评审意见表、摘要和关键词、目录、正文、结论、致谢、参考文献。
⑶课程设计说明书（论文）是体现和总结课程设计成果的载体，一般不应少于3000字。打印时采用A4纸，页边距均为20mm，正文采用宋体小四号字，行间距18磅。文中大标题采用黑体小三号字，一级节标题采用黑体四号字，二级节标题采用黑体小四号字，三级节标题采用黑体小四号字，表题与图题采用宋体五号字。
4. 设计完成后应提交成果的种类、数量、质量等方面的要求
⑴课程设计任务书
⑵课程设计报告
⑶设计成品（光盘）
5.时间进度安排
顺序阶段日期计划完成内容备注
1 第16周第1天查阅资料，充分解读题目内容，小组分工，确
1天
定每个人的具体任务。
2 第16周第2天数据库设计及登陆界面的实现。1天
3 第16周第3，4，5天，
编制程序，单元测试。4天
第17周第1天
4 第17周第2，3天程序整合，综合调试。2天
5 第17周第4天答辩。1天
6 第17周第5天撰写课程设计报告。1天
6.主要参考资料（文献）
[1] 耿祥义.JA V A2 实用教程.北京：清华大学出版社，2006
[2] 朱仲杰.JA V A2 全方位学习.北京：机械工业出版社，2006
[3] 张思民.JA V A程序设计实践教程.北京：清华大学出版社，2006
[4] 汤一平.Java 语言程序设计.北京：科学出版社，2006
[5] 刘艺.Java 程序设计大学教程. 北京：机械工业出版社，2006
[6] 耿祥义.Java课程设计.北京：清华大学出版社，2003
[7] Sharon Zakhour. Java教程. 北京：人民邮电出版社，2007
沈阳工程学院课程设计成绩评定表
系（部）：信息工程系班级：学生姓名：
指导教师评审意见
评价内容具体要求权重评分加权分
调研论证能独立查阅文献,收集资料；能制定课程设计方
案和日程安排。
0.1 5 4 3 2
工作能力态度工作态度认真，遵守纪律，出勤情况是否良好，
能够独立完成设计工作，
0.2 5 4 3 2
工作量按期圆满完成规定的设计任务，工作量饱满，
难度适宜。
0.2 5 4 3 2
说明书的质量
说明书立论正确，论述充分，结论严谨合理，
文字通顺，技术用语准确，符号统一，编号齐
全，图表完备，书写工整规范。
0.5 5 4 3 2 指导教师评审成绩
（加权分合计乘以8）
分加权分合计
指导教师签名：年月日
评阅教师评审意见
评价内容具体要求权重评分加权分
查阅文献查阅文献有一定广泛性；有综合归纳资料的能
力
0.2 5 4 3 2
工作量工作量饱满，难度适中。0.5 5 4 3 2
说明书的质量
说明书立论正确，论述充分，结论严谨合理，
文字通顺，技术用语准确，符号统一，编号齐
全，图表完备，书写工整规范。
0.3 5 4 3 2 评阅教师评审成绩
（加权分合计乘以4）
分加权分合计
评阅教师签名：年月日
答辩小组评审意见
评价内容具体要求权重评分加权分
学生汇报汇报准备充分，思路清晰；语言表达准确，概
念清楚，论点正确，有层次，有重点，基本上
反映了所完成任务的全部内容；时间符合要求。
0.5 5 4 3 2
答辩
思路清晰；回答问题有理论依据，基本概念清
楚；主要问题回答准确，深入，有说服力。
0.5 5 4 3 2 答辩小组评审成绩
（加权分合计乘以8）
分加权分合计
答辩小组教师签名：年月日课程设计总评成绩分
摘要
随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已被人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分，使用计算机对酒店进行管理，具有手工管理无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、成本低等。这些优点能够极大地提高酒店管理的效率，也是酒店的科学化、正规化管理和与世界接轨的重要条件。因此，开发这样一套酒店管理系统已成为很有必要的事情。
JA V A是一门很优秀的编程语言，具有面向对象、与平台无关、安全、稳定和多线程等特点，是目前软件设计中极为健壮的编程语言。JA V A不仅可以用来开发大型的应用程序。而且特别适合Internet的应用开发。JA V A确实具备“一次写成，处处运行”的特点，JA V A以成为网络时代最重要的编程语言之一。本报告中介绍了用JA V A语言实现酒店管理系统的全部过程。
本次课程设计是配合JA V A程序设计课程，帮助学生深入学习掌握JA V A语言，熟练运用这个工具来编写的。通过课程设计各个项目的综合训练，培养学生实际分析问题、编程和动手能力、提高学生的综合素质。本课程设计尝试使用一些较生动的示例和设计项目，激发学生学习兴趣，引导学生主动学习，正确理解、接受需要重点掌握的知识点，为参加项目开发及更深入学习做好准备。
本次课程设计主要是用JA V A和MySQL数据库实现酒店管理系统，其系统主要完成以下功能模块：前台服务：主要实现开台点菜、添加菜品和结账；后台管理：主要实现台号维护、菜系维护、菜品维护；结账报表：主要实现日结账报表、月结账报表和年结账报表；系统安全：主要实现修改密码以及用户管理；另外还有数据库的创建、登陆界面。
关键词酒店管理系统，JA V A，MySQL
沈阳工程学院课程设计报告目录
目录
摘要.................................................................................................................................................. V I 第1章绪论............................................................................................................................. VIII 第2章系统功能介绍...................................................................................................................... I X
2.1系统功能总框图................................................................................................................... I X
2.2 模块功能介绍...................................................................................................................... I X
2.2.1 用户登录模块介绍.................................................................................................... I X
2.2.2 前台服务功能介绍..................................................................................................... X
2.2.3 后台服务模块介绍..................................................................................................... X
2.2.4 结账报表模块介绍.................................................................................................. XII
2.2.5 系统安全模块介绍................................................................................................. X IV
2.3 组内任务分工.................................................................................................................... XV 第3章数据库设计...................................................................................................................... X VII 第4章系统功能实现................................................................................................................... X XI
4.1 公共模块设计................................................................................................................... X XI
4.1.1 编写数据库连接类................................................................................................. X XI
4.2 登陆模块设计.................................................................................................................. X XII
4.3 前台服务模块设计........................................................................................................ XXIII
4.4 后台管理模块设计........................................................................................................ XXIV
4.4.1菜系管理............................................................................................................... XXIV
4.4.2 菜品管理............................................................................................................... XXV
4.4.3 台号管理............................................................................................................... XXV
4.5 结账报表模块设计........................................................................................................ XXVI
4.5.1 结账报表工作区技术分析.................................................................................. XXVI
4.5.2 日结账报表工作区的实现过程......................................................................... X XVII
4.5.3 月结账报表工作区的实现过程.......................................................................... XXIX
4.5.4 年结账报表工作区的实现过程........................................................................... XXX
4.6 系统安全模块设计........................................................................................................ XXXI 结论......................................................................................................................................... XXXIII 致谢....................................................................................................................................... XXXIV 参考文献.................................................................................................................................... XXXV
第1章绪论
世界的发展，社会的进步，人们的物质生活和精神生活都得到了很大的飞跃，人们以前的意识里就是所谓的人工管理。可是人类在进步、国家在进步、世界在进步，那么必然会带来新的产物，由前一个阶段向后一阶段过度。随着电子电子计算机技术的进步，为各行各业的自动化管理打开了方便之门。在新的条件下，有必要实现酒店的自动化管理，提高酒店工作人员的效率。本系统从对酒店的核心业务——前台服务出发，着眼于为酒店管理创造自动化的办公环境而开发
在计算机飞速发展的今天，将计算机这一信息处理利器应用于酒店的日常管理已是势必所然，而且这也将为酒店管理带来前所未有的改变，它可以带来意想不到的效益，同时也会为酒店的飞速发展提供无限潜力。采用计算机管理信息系统已成为企业、酒店管理科学化和现代化的重要标志，它给酒店管理带来了明显的经济效益和社会效益。主要体现在：极大的提高了管理人员和工作人员的工作效率，大大减少了以往入出存流程繁琐、杂乱、周期长的弊端。减少的出错率，更大程度避免了不必要的误差，使酒店管理正规化、标准化、社会化。
基于酒店管理的全面自动化，可以减少前台服务、后台管理及结账报表管理中的漏洞，可以节约不少管理开支，增加企业收入。这样可使酒店有更大的发展空间，被人们和社会所认同，在社会上有它的位置和地位。对于前台服务的操作自动化和信息化，全面提高了公司管理的水平，让工作人员很容易的实现开台、点菜以及结账的查询和管理。对于报表结算的管理，更明确和准确化，既保证了酒店日常运营的准确，又利于管理者进行统计和查询。对于后台管理，很方便的提供台号、菜系以及菜品的添加删除，可以方便的对酒店的运营进行管理。具体信息的处理有强大的数据库做后盾，它里面保存大量且重要的信息，实现了酒店管理的数据化，因为现在可以说是数据的时代，其实就是所谓的信息时代。
随着我国改革开放的不断深入，经济飞速的发展，酒店要想生存、发展，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，没有现代化的管理是万万不行的，酒店管理的全面自动化、信息化则是其中极其重要的部分。为了酒店管理自动化的步伐，提高酒店管理业务处理效率，建酒店管理系统已变得十分重要。
酒店管理已经成为现在的发展趋势，目前为止，酒店采用自动化管理的很少，还有大部分采用人工管理，不过就是比较正规化，改善了以前的人工管理的部分缺点。可是在很大程度上并没有解决问题，因为社会目前的发展对它们的要求仅限于此，但是就目前的社会发展趋势看，社会在不断的发展，而且向全面自动话靠拢，那么酒店管理系统就将成为一大亮点，是社会发展的必然产物。因此开发一个标准化的酒店管理系统是很有必要的，而且JA V A是一种面向对象的、无平台的编程语言，具有很大的发展空间，用它编写酒店管理系统可以更体现出酒店管理的优势。
第2章 系统功能介绍
2.1系统功能总框图
酒店管理系统的功能结构图如图2.1所示。
酒店管理系统
前台服务后台服务结账报表系统安全
开台点
菜
智能化获取菜品
自动结账台号管理菜系管理菜品管理
日结账报表月结账报表年结账报表
修改密码用户管理
图2.1 酒店管理系统功能模块
2.2 模块功能介绍
2.2.1 用户登录模块介绍
用户登录模块是每个软件应用软件都不可或缺的部分，其主要功能是保证用户数据安全，同时用户登录窗口也是用户看到的第一个系统界面，因此，一个设计优秀的用户登录窗口，将有效的提高用户对系统的第一印象。本系统的用户登录界面如图2.2所示。 用户登录窗口的设计优秀与否，主要包括以下几个方面：
图2.2 用户登录界面
2.2.2 前台服务功能介绍
酒店管理系统的主窗体效果如图2.2所示。窗体的中间部分用来显示当前的开台点菜信息，窗体的下方用来操作该系统，例如开台点菜，自动结账，台号、菜系管理，营业报表等。
单击图2.2中右下方的“菜品管理”按钮，将打开菜品管理对话框，该对话框用来维护菜品信息，包括名称、助记码、菜系、单位和单价。其中助记码用来在点菜时快速获取菜品信息（建议设置为菜品名称的首字母，例如将菜品“红烧牛肉面”的助记码为“hsnrm”）。同理单击图2.2中右下方的菜系管理、台号管理将分别显示所对应的菜系管理对话框和台号管理对话框。
单击图2.2中右下方的“日结账”按钮，将打开“日结账”对话框，该对话框用来统计指定日期的销售情况，包括日营业额和各个商品的日营业额。同理单击“月结账”、“年结账”按钮，将分别显示出对应的“月结账”、“年结账”对话框。
图2.2酒店管理系统主窗体
2.2.3 后台服务模块介绍
本系统的后台服务模块包含有3个小模块，分别为菜品管理，菜系管理和台号管理，每个小模块又分为若干功能。后台管理模块如图2.3所示。
图2.3 后台管理模块
菜品管理是对整个酒店的菜单进行的管理，所提供的功能包括菜品的查询，添加和删除功能，其中菜品的查询功能为系统自动查询，并且在添加或者删除菜品后自动刷新真个菜品表，并把信息重新显示在表单中，如图2.4所示。
图2.4菜品管理
菜系管理模块包括了对整个酒店所有菜系的查询，添加和删除功能，同时菜系的查询功能为自动查询，如图2.5所示。
图2.5菜系管理
台号管理包含的功能有台号的查询，添加和修改功能，如图2.6所示。
图2.6台号管理
2.2.4 结账报表模块介绍
本系统提供提供了三种方式的结账报表，分别是日结帐号报表、月结账报表和年结账报表，在结账报表的工作区中提供了打开这三种结账功能的按钮，如图2.7所示。
图2.7 结账报表工作区
日结账功能提供了对一日营业情况的统计，包括日开台数、各个餐台的消费金额、菜品的消费情况、各个菜品的日销售情况，以及日营业额等，如图2.8所示。
图2.8 日结账报表
月结帐报表功能提供对一个月营业情况情况的统计，包括日开台总数、日总营业额、日开台的平均消费额、日开台的最大和最小消费额，以及当月的总开台数、月总营业额、以及一个月中的日平均营业额、一月中开台的最大和最小消费额，如图2.9所示。
图2.9 月结账报表
年结账报表功能提供了对一年营业情况的统计，包括一年中每天的营业额、每月的营业
额、每月同一日的总营业额，以及一年的营业额，如图2.10所示。
图2.10 年结账报表
2.2.5 系统安全模块介绍
在本模块里所实现的三种功能分别是：修改密码、用户管理和推出系统。在系统安全工
图2.6系统安全工作区
修改密码功能是对旧密码的修改。如图所示。
图2.7修改密码功能
用户管理功能提供了对用户和管理员的查询、添加、修改和删除的实现。
图2.8用户管理功能
组内分工如表2.1所示。
表2.1 组内分工表
全体成员任务组长学号：20
姓名：杜黎明
学号：18
姓名：温周洋
学号：24
姓名：胡金龙
学号：29
姓名：郭潇阳
数据库设计√
登陆界面设计√
前台服务模块设计√
后台服务模块设计√
结账报表模块设计√
系统安全模块设计√程序测试√√√√
第3章数据库设计
在开发应用程序时，对数据库的操作时必不可少的。而一个数据库的设计优秀与否，将直接影响到开发进度和性能。所以对数据库的设计就显得尤为重要。数据库的设计要根据程序的需求及其功能制定。如果在开发软件之前不能很好的设计数据库，在开发过程中将反复修改数据库，必将严重影响到开发进度。
3.1 数据库需求分析
酒店管理系统的需求包括开台点菜功能、智能化获取菜品功能、自动结账功能、营业额报表共跟功能等。在这些功能设计到的数据表包括台号表、菜品表、消费单表；为了使系统更加完美，还需要为菜品分类，即需要用到菜系表；为了实现菜品的日销售情况统计，还需要建立一个消费项目表，用来记录消费单消费的菜品。
3.2 数据库概念结构设计
数据库设计是系统设计过程中的重要组成部分，它通过管理系统的整体的整体需求而指定的，数据库设计的好坏直接影响到系统的后期开发。下面对本系统中具有代表性的数据库设计进行详细说明。
餐台和菜系在本系统中最简单的实体，在本系统中用来描述餐台信息的只有台号和座位数，而描述菜系的主要是名称。餐台信息表的E-R图如图3.1所示，菜系信息表的E-R图如图3.2所示
餐台
台号座位数
菜系
序号名称
图3.1 餐台信息表E-R图图3.2 菜系信息表E-R图
在描述菜品尸体时，加入了助记码，目的是为了实现智能化获取菜品功能，通过这一功
能系统操作员可以快速获取顾客所点的菜品信息、菜品信息表的E-R图如图3.3所示。
图3.3 菜品信息表E-R图
消费单用来记录每次消费的相关信息，例如消费时使用的餐台、开台时间、消费金额等。消费单信息表E-R图如图3.4所示。
图3.4消费单信息表E-R图
消费项目用来记录每个消费单消费的菜品，记录的主要信息由所属消费单、消费菜品的名称、消费数量、消费额。消费项目信息表的E-R图如图3.5所示。
图3.5消费项目信息表E-R图
将各个实体E-R图进行合并后即可得到整个系统的整体E-R图如图3.6所示。
图3.6 系统整体E-R图
3.3 数据库表的设计
用户信息表、餐台表，菜品表，菜系表，消费单表，消费项目表。通过对这六张表格的操作可以较好地完成系统设计的各项功能，六张表格之间有着不同程度的联系。
表3.1 用户信息表(user)
字段名称数据类型长度备注
loginName varchar 21 用户登录名，做主键
loginPassword varchar 21 用户登录密码
type char 1 用户类型
name varchar 21 用户姓名
sex char 2 用户性别
age int 用户年龄
tel varchar 20 用户电话
createTime timestamp 创建用户时间
表3.2 餐台表desk
字段名称数据类型长度备注
id varchar 8 餐台号，做主键
count int 座位数量
表3.3 菜品表menu
字段名称数据类型长度备注
id varchar 8 菜品编号，做主键
sortId int 菜系编号，与菜系表中菜
系编号外键关联
name varchar 30 菜品名称
code varchar 10 菜品助记码
unit varchar 4 菜品单位
unitPrice float 菜品单价
表3.4 消费项目表orderItem
字段名称数据类型长度备注
id int 消费项目编号，做主键
orderFormId varchar 15 消费单编号，与消费单
中消费单编号外键关
联
menuId varchar 10 菜品编号，与菜品表中
菜品编号外键关联
amount int 消费数量
表3.5 菜系表sort
字段名称数据类型长度备注id int 菜系编号，做主键name varchar 50 菜系名称
表3.6 消费单表orderForm
字段名称数据类型长度备注id varchar 15 消费单编号，做主键deskId varchar 8 餐台编号，与餐台表餐
台编号外键关联dateTime time 开台时间
money float 消费金额
userId varchar 21 操作用户
酒店管理系统开题报告
基于VC的酒店管理系统的设计与实现 一、课题研究的目的和意义 酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业，而酒店在运作期间，其管理和服务的水平直接影响到酒店的形象和声誉。如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一个酒店管理者所面临的重要课题。为了能在激烈竞争中生存，各酒店都在从方方面面加强的实力，他们纷纷把目光投向酒店智能化、信息化。这就要求酒店管理需要使用更有效的信息化手段，广泛拓展经营空间，进一步降低运营成本。酒店需要一个统一的管理系统，每个子系统不只是简单实现单一功能，应该有完整的数据接口的智能控制单元，达到控制及被控制的目的[1]。先进的酒店管理系统，不但可以有效地管理大量的信息，而且可以引进先进的管理理念，提高服务质量、工作效率，完善酒店内部管理体制，提高酒店决策水平，提高酒店的管理效益及经济效益，从而提高酒店的竞争力。因此，先进的管理信息系统已成为酒店管理的核心之一。本文论述了酒店管理系统开发研究的目的和意义，研究系统开发的过程，以及设计思路和实现细节的考虑，使系统能够全面涉及酒店管理的各个环节，从而保证系统的全面性、完整性和可操作性，并且遵循了管理信息系统的一般开发过程，系统开发准备、系统调查、系统分析、系统设计、系统实现、系统运行与维护、系统评价等步骤。 二、国内外发展状况 我国酒店业很早就利用计算机管理系统来加强管理、提高服务水平。我国酒店IT的发展阶段主要是以电脑系统的运用为标志的，电话通讯系统实际上也是从程控交换技术出现才过的质的飞跃。与其他行业相比，IT在酒店业应用的起步晚了十多年。从70年代初期开始，到80年代中整个模式已经基本定型，功能成熟，但真正成为酒店经营战略的一部分大规模应用要到90年代。到90年代初期已经形成了几个较成熟的软件系统，同时，产生了几家专职从事酒店管理系统的公司。到了90年代中后期，随着计算机在酒店中的普及应用，计算机技术的不断发展，酒店管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统点及发展方向不断涌现，主要体现在系统基本占到客户机/服务器模式下的Windows版，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。对软件开发商来说，小的
酒店管理系统实验报告
酒店管理系统实验报告 篇一：酒店管理系统实验报告 数据库大作业 酒 店 管 理 系 统 实验报告 ----------------------目录---------------------- 一、需求分析............................................................... .. (3) 二、E-R 图............................................................... . (4) 三、物理与逻辑设
计............................................................ 12 四、数据字典............................................................... (14) 五、系统实现............................................................... (16) 六、开发环境............................................................... (17) 七、问题与感想: ............................................................... . (18) 一、需求分析 1、酒店管理系统是一种典型的信息管理系统。随着信息化的发展，现在的酒店不但需要豪华的装饰和舒适的居住环境，还需要为客人提供快捷优质的服务。通过酒店管理系统就可以做到这一点，并且还能降低酒店的运营成本，提高酒店的效率和效益。
酒店管理系统需求分析及数据流程图
酒店管理系统需求分析 1. 引言 1.1 编写目的 本系统的开发目的在于更好的管理和经营酒店餐饮行业。本文档的预期读者是酒店管理系统软件开发有关的开发人员。 1.2 项目背景 本项目的名称：酒店管理系统。 随着国民经济的发展，酒店餐饮行业的队伍在全国范围（尤其是在经济发达地区）不断壮大，从事酒店餐饮行业的单位之间竞争愈加激烈。为了提升自身的竞争能力， 各酒店餐饮单位都在尽量定制或购买各项业务的应用软件，运用高科技手段进行经营 和管理。为了让酒店更好的经营，我们组织开发了本软件。 本项目的任务提出者及开发者是酒店管理系统软件开发小组，主要是面向酒店餐饮服务行业。 1.3 定义 酒店管理系统是帮助酒店自身管理和服务酒店客户的软件。 1.4 参考资料 ①《现代软件工程》北京希望电子出版社孙涌等编著 ②《Delphi住宿餐饮管理系统开发实例导航》人民邮电出版社 刘敬严东明马刚编著 ③《软件需求说明书（GB856T——88）.doc》 ④《iso标准之需求分析说明书.doc》 2.任务概述 2.1 目标 开发本软件是为了服务酒店，使得酒店更好的经营。适用于一些大中型酒店，主要用于就餐管理和住宿管理。本软件产品是一项独立的软件，不过功能还可以增加，
完成后可以升级以增加功能和完善系统。 2.2 用户的特点 使用本软件要求用户熟悉Windows 操作，并且有一定的软件操作基础。预计本软件将会在一些大中型酒店中得到广泛使用。 2.3 假定和约束 本软件由我们小组六个人共同开发，几乎不要经费，开发期限一个月左右。3.需求规定 3.1 对功能的规定 ①系统帐号管理 第一次用一个管理员账号（系统给定）登陆，登陆成功后，可以设置其他用户，包括密码、权限等。 ②就餐管理 为就餐客户查询并分配餐桌，纪录客户用餐情况并结帐。 ③住宿管理 为住宿客户查询并分配房间，纪录客户住宿情况并结帐。 3.2 对性能的规定 3.2.1精度 本软件主要用于管理，不是科学计算，要求计算的精度不是很苛刻。所以输入,输出数据精度的要求不是很高，用于计算的数用浮点数就可以了。 3.2.2时间特性要求 本软件运行的响应时间要求不超过1～2秒，基本能实现。 3.2.3灵活性 本软件具有升级功能，以满足用户的需求。 3.3输人输出要求
办公室自查自纠报告范文4篇
办公室自查自纠报告范文4篇 办公室自查自纠报告范文一： 按照我局关于在全局干部职工中开展“五查五看”和换位思考、集中整改活动的通知要求，办公室认真组织好自查自纠工作，大家都一一对照通知要求，结合自身工作职能，进行了深刻的剖析，努力查找工作中存在的不足和问题，以达到自我完善，自我提高的目的。 一、存在的问题 办公室是面向社会的窗口。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质，直接关系到机关形象。办公室工作看视平常，不接触具体业务，日常事务只是一些起草文件、打印资料、发送文件、布置会场、接待应酬之类的琐碎工作，每一项工作都平凡到不能再平凡，方方面面，千头万绪，但事无大小，都需要我们细心去做，来不得半点疏忽，因为哪怕是一点点疏漏，都可能产生严重的后果。这就要求我们时时刻刻警醒自己，要在细节上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不马虎，处处留心、时时细心、事事精心，特别是公文的处理，要严格按规定运转。经过梳理，大家一致认为存在的问题主
要有以下几点： (一)、学习积极性不高，只满足于单位组织的一些要求学习的内容，很少主动去学一些东西，总觉得又不接触具体业务，学的东西用不上，再加上办公室日常工作繁杂琐碎，更不愿意抽出时间去充电学习。 (二)、有时只是为了工作而工作，对本职工作有放松懈怠现象。只满足于完成手头上领导交办的工作，不能开拓性的开展工作，缺乏工作主动性和能动性。 (三)、工作纪律有待于进一步加强，偶尔有迟到早退现象;工作时间偶尔有闲谈、串岗等不良现象。 二、整改措施 (一)加强学习。结合目前我局开展争先创优活动。珍惜自己的工作岗位，加强学习“三个代表”重要思想和党的十七大精神等理论知识，注重学以致用，理论联系实际，全面提高自身素质。 (二)加强工作纪律，要自我加压，牢固树立“四个意识”，克服”四个不足”：1、要树立办公室里无小事的思想意识;2、要有爱岗敬业的思想意识;3、要有雷厉风行、办事果断的意识;4、要有树部门形象的思想意识，处处维护本单位的形象。
酒店管理系统 项目目的和意义
酒店管理系统项目目的和意义 酒店管理系统项目目的和意义酒店管理系统论文第1章项目的目的和意义随着全球经济一体化使酒店业客源更加丰富多样化市场更加广阔多渠道的同时酒店业更面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望迫使业内人士不断进一步寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝来增强酒店的核心竞争力。其中最有效的手段之一就是大规模应用先进的信息化技术变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式以进而赢得新竞争优势在这方面国际上领先的酒店业一直在不遗余力地探索、实施和推进。Internet作为全球性的计算机互联网己深入到人们日常生活当中。现代计算机技术的巨大发展使得酒店管理的方式发生了巨大得变化就连酒店数据的储存方式也不再只拘泥于传统的方式。酒店管理系统是建立在分布式数据库上的凡一切关于客户资料、客房资料和酒店资料的管理操作都是依靠分布式数据库来完成的。酒店管理系统主要管理操作包括客户信息管理、客房管理以及对酒店资料管理等它们是酒店管理系统的核心业务。第1.1节酒店预订行业的发展前景互联网络技术手段的发展普及和广泛应用将促进网络预订行业发生革命性变化。在未来10年互联网络技术设备终端-电脑会得到十分广泛普及和应用电脑不仅出现在办公室、家庭而且行驶的汽车里、火车上、轮船上随处可见而且在几乎的任何公共场所都可以看到就像今天的彩电、电话一样普及和到处都有一样。也就是说未来的彩电、手机本身就是一台电脑这在今天就已初露端倪。这是上网变得非常简单容易尤其无线上网的普及更使上网变得随心所欲。相信未来上互联网络是人们获取信息的主要手段也是最快捷方便的手段。同时世界上几乎任何一个组织都是互联网络世界的一个结点。在此网络技术手段支持背景下人们预订酒店就会真正做到随时随地而且不需要任何人I服务就能完成将来的酒店预订就像今天手机拨打电话发送固定短信那样方便操作几个数字键就完全可以搞定。当然未来支持网络酒店预订业务要素的还有重要一方面。那就是在线的资金流转要想做到适时的无障碍预订互联网络上划转资金将变得安全可靠、方便快捷从预订操作到划转资金在短短的十几秒钟内就可以完成、这大大降低了交易成本给客户以方便的同时也将给客户以实惠。网络酒店预订业作为旅游业的一个细分支在西方发达国家是一成熟的服务行业在中国却是一个新兴的行业尤其是近两年网络酒店预订公司近两年在中国得到了突飞猛进的发展涌现出了许多预订规模达百万间以上的专业化网络酒店预订公司产值在10亿元左右毛利在亿元左右这在中国旅游业的老主力军旅行社处于极度竞争压力的情况下带来喜又的亮光同时也拓展出了旅游业的一片新天地。然而这并不意味着网络酒店预订业在中国就已发展得很好相反中国网络酒店业还有着极其广阔的发展空间。目前这个行业只是处于形成期还没有进入成长期。如果用动态的发展的眼光来看目前还谈不上竞争资本的进入程度还很不够相信随着时间的推移。各路资本可能会持续性地涌入竞争会逐渐显现出来而且随着竞争程度加剧这个行业会得以繁荣和发展。金色世纪作为酒店预订行业的领头企业也是最早的网络酒店预订公司要想在广阔的发展前景有所提升要想在激烈的竞争中立于不败之地除了在经营管理上行调整之外公司必须在技术进行更新以适应新的市场发展模式。第2章酒店管理系统计算机化的发展水平和研究现状第2.1节国内发展水平和现状我国酒店业很早就利用计算机管理系统来加强管理、提高服务水平。我国酒店IT的发展阶段主要是以电脑系统的运用为标志的电话通讯系统实际上也是从程控交换技术出现才获得质的飞跃。与其他行业相比IT在酒店业应用的起步晚了十多年。从70年代初期开始到80年代中整个模式己经基本定型、功能成熟但真正成为酒店经营战略的一部分大规模应用要到90年代。酒店的电脑系统从NCR的主机/终端形式到90年代代表性的H丁TS基于AS400和DB2的小型机解决方案及Fedelio基于Clipper的微机数据库解决方案直到最近的数据库/应用服务器/客户方式从单一的前后台PMS演变成为覆盖酒店各部门各环节并对酒店外部辐射的复杂系统从财务/业务为核心过渡到以顾客服务为核心总体发展速度呈上升势头。虽然酒店管理系统的应用至今己有20多年
管理信息系统酒店管理系统实验报告
《管理信息系统》 实验报告 题目酒店客房管理信息系统的分析及设计报告实验名称系统分析及设计综合报告 姓名 指导教师 时间： 2012 年 06 月 03 日
目录 1 系统规划 (3) 1.1 系统开发背景及需求 (3) 1.2 系统目标 (4) 1.2.1 系统的约束 (4) 1.2.2 系统的总体结构 (4) 1.3 项目开发计划 (5) 1.3.1 对影响规划的信息技术发展的预测 (5) 1.3.2项目的角色分配 (5) 1.3.3项目开发过程时间进度、人员及资金安排 (6) 2 业务流程分析 (6) 2.1 组织结构分析 (6) 2.2 管理功能分析 (7) 2.3 酒店客房管理信息系统业务流程分析 (7) 2.3.1 业务流程图符号 (8) 2.3.2酒店客房管理业务流程图 (8) 3 数据流程分析 (9) 3.1 数据流程图符号说明 (10) 3.2 酒店客房管理系统数据流程图 (10) 4 数据库设计 (11) 4.1 概念模型设计 (11) 4.1.1 概念模型的基本符号说明 (11) 4.1.2 概念模型 (12) 4.2 关系模型 (12) 5 实验心得 (13)
1 系统规划 1.1 系统开发背景及需求 1.背景分析 该酒店是一个中等规模的酒店，以高效率和高服务质量著称。由于该企业有一个完善的客房管理系统，客户的预定和退订都进行得有条不紊。随着人们消费水平的不断提高，越来越多的人重视旅游和酒店文化。该酒店在采用客房管理信息系统后，大大提高了管理水平和改善了服务质量。随着我国经济的迅速发展，人们的生活水平有了明显的提高，假日经济和旅游经济已经成为人们的消费热点。各地已把旅游当作本地经济发展的重要支柱之一，从而促进了酒店业的发展。同时，随着酒店越来越多，人们的要求越来越高，酒店之间的竞争也越来越激烈。 2.现状分析 2.1 业务流程的现状 目前该酒店客房管理系统主要有四个子系统：系统、客房管理信息、订房管理信息、退房管理信息，该业务流程主要是针对客户的订退房管理，存在的问题是应当再加入客户的评价子系统，有利于及时反馈给管理人员，及时做出更改，提高服务质量。如何在激烈的竞争中生存发展，是每个酒店必须面临的问题。对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，已成为酒店也发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的服务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店管理系统，已成为提高酒店管理效率、改善服务水准的重要手段之一。 2.2 存在的问题 如何在激烈的竞争中生存发展，是每个酒店必须面临的问题。对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，已成为酒店也发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的服务管理提供强有力的支持。 因此，采用全新的计算机网络和酒店管理系统，已成为提高酒店管理效率、改善服务水
酒店管理系统软件需求说明书.doc
酒店管理系统软件需求说明书 1、引言 《酒店管理系统需求说明书》旨在描述系统功能需求和一些非功能需求，明确系统需求边界。文档分为四个部分：概述部分描述了项目的目的和范围，并对文档中使用的术语进行了说明；系统说明部分对系统进行了简要的描述；需求说明部分对系统功能要求、安全性、性能等方面进行阐述；验收则描述了系统最终验收通过的准则。以便于设计人员的设计和维护人员的维护，并且有利于使用者使用。 编写目的 《酒店管理系统需求说明书》目的是明确酒店管理系中各项功能和非功能性需求，确定系统功能模块。同时为概要设计和详细设计人员提供设计依据，其他本项目组的开发人员也可参阅。 《酒店管理系统需求说明书》的阅读对象为： 1）对相关业务技术和总体方案做出决策的管理人员和质量管理人员。 2）对本《酒店管理系统需求说明书》进行评审和确认的有关业务、技术人员。3）参加概要设计和详细设计阶段工作的全体设计人员。 4）《酒店管理系统需求说明书》项目组，其他有权需求调用本文档的人员。 背景 开发软件名称：酒店管理系统 用户：酒店管理人员 项目与其他软件系统的关系： 该系统需要在其他系统等和网络上直接复制数据，所以在定义数据时要与已
有系统相兼容。 本系统采用 B/S，服务器采用 Microscft Server 2003 为操作系统的工作站，是采用 Microsoft SQL Server 2005 的为开发软件的数据库服务程序。 定义：酒店管理系统是帮助酒店自身管理和服务酒店客户的软件。 参考资料 相关法律 《消费者权益保护法》 《酒店管理条例》（即是酒店的管理条文） 2、任务概述 目标 本系统开发任务为提升酒店管理形象，便捷为民服务为初衷。在快节奏的现 在生活中，酒店在日常生活中起着推动发展的作用，但在发展中不免有些不尽人意。在此应用需求下，新一代以快捷为品牌的酒店管理系统应运而生。 在酒店日常管理中，人的角色比较重要，例如：酒店的管理人员，前台接待 人员等。而对于直接操作本系统的人员更应熟练应用本系统，在下面图中就给出 具体的应用模块 用户的特点 本软件的最终用户为：酒店管理系统的使用者，不需要太专业的计算机知识，只要能操作安装 Microsoft XP/2003 系列操作系统的计算机，就可以使用本软件。 本软件的维护人员：酒店管理系统的维护人员为该软件的发开项目小组。需 要详细的了解 C/S 架构、 JAVA编程语言、 RSS协议、操作系统基本知识、数据库设计及操作、 MFC 等知识。
单位自查报告(多篇范文)
单位自查报告 自查报告 自单位开展“改作风、抓落实、促发展”主题教育活动以来，我始终把搞好这次教育活动作为实践科学发展观，进一步转变工作作风，工作态度和工作绩效的重要手段：一是加强理论知识的学习。坚持理论联系实际；二是集体学习与个人自学相结合。充分利用单位安排的集体学习时间，及时整理学习笔记和写心得体会；三是教育整顿学习与平常工作实践结合起来，把学习与实践融合在一起，通过学习促进了工作；同时结合本身平常在工作中的表现，对照这次教育活动自查自纠，存在以下几个问题： 1．学习政治理论方面比较欠缺，不能较快地了解和掌握最新时事和重大政策调整。对自己从事的专业理论学习不够，致使服务不到位，群众不满意。 2．在履行职能，提升服务方面，思想观念缺乏超前意识和前瞻性，工作按步就班缺乏创新意识，胆子小步子慢。 通过这次行风教育整顿，提高了自己的思想认识，增强了信心，明确了今后的努力方向。决心在今后努力做好以下六个方面的工作： 一、解决认识问题，树立紧迫感，增强自觉性。通过自查自纠，敲起警钟，明确学习的重要性和不学习的危害性。做到学有所长、学有所专。
二、制定明确的学习计划，不做学习上的糊涂虫。不仅要学习党的方针路线、学习国家的政策法规、还要学习好自己的业务知识。努力提高政治素质和业务素质，提高服务水平，改进工作方法，拓展业务领域。 三、理论联系实际，做到学有所用，学能致用，活学活用。在学习过程中自觉地将理论与工作结合起来，不断提高自己运用理论解决问题的能力。 四、进一步解放思想，适应工作需求。用新的思维去发现、解决工作中遇到的各种问题，因此，在今后的工作中，将以学习为载体，注重思想的解放，观念的创新，不断创新工作思路和方式方法，以适应新时期工作的需要。 五、加强自身建设，严格要求，自我加压。始终保持积极向上、昂扬奋进的精神状态，自重自省、自警自励，在工作中自觉地服从、服务于大局，自觉地把自己的工作和单位的全面建设联系起来，坚持高标准、严要求，努力做好本职工作，圆满完成领导交办的各项任务。 六、从严律己，牢固树立为人民服务的人生观，淡薄名利，克己奉公。工作上坚持高标准，严要求，自觉执行单位的规章制度，切实通过这次教育活动提高自己的素质，提升自己的能力。 xx 第二篇：平安单位自查报告
智慧酒店的现状和发展趋势研究word版本
智慧酒店的现状和发展趋势研究
总经理讲座论文 题目智慧酒店的发展现状和趋势研究院系管理学院 专业班级旅游管理f120511 学生姓名陆莹 学号 f12051114 指导教师夏林根 完成日期年月
专业讲座论文评阅评分标准 注：优、良、中、及格和不及格的得分为满分的0.9~1.0、0.8~0.89、 0.7~0.79、0.6~0.69和0~0.59倍。
上海杉达学院本科专业讲座论文 诚信声明 本人郑重声明：所呈交的论文，题目《》，是本人在指导教师的指导下进行研究工作所取得的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。除此之外，本论文（设计）不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完全意识到本声明应承担的法律责任。 作者(签名)： 年月日
目录 中文摘要 (6) Abstract (7) 第一章绪论 (8) 1.1 智慧酒店的概念 (8) 1.1.1 云计算 (8) 1.1.2物联网 (8) 1.1.3移动通信计术 (8) 1.1.4人工智能技术 (8) 第二章建设智慧酒店的意义 (9) 2.1智慧酒店是酒店升级的重点 (9) 2.2智慧酒店是满足大量的个性化需求的必然选择 (9) 2.2智慧酒店为住店客提供旅游扥各项服务的主要渠道 (9) 第三章智慧酒店的表现形式 (10) 3.1有关智慧酒店的服务 (10) 3.2有关智慧酒店的管理 (10) 3.3有关智慧酒店的商务 (10) 第四章上海智慧酒店在发展中存在的问题 (11) 4.1对于何为智慧酒店存在一定的误区 (11) 4.2智慧酒店的建设水平层次不统一 (11) 4.3智慧酒店缺乏统一标准 (11) 4.4智慧酒店与智慧旅游未对接完全 (12) 第五章智慧酒店的发展趋势 (13) 5.1规模化和规范化 (13) 5.2智慧酒店的营销方式应该更具多样性 (13) 5.3 智慧酒店结算方式更多样 (13) 5.4智慧酒店进一步升级全新客房 (13) 5.5智慧酒店管理系统更加智慧化 (14)
酒店管理系统需求分析
需求分析报告 对酒店管理系统的需求分析 1引言 1.1编写目的.............................................. 错误！未定义书签。 1.2背景.................................................. 错误！未定义书签。 1.3定义.................................................. 错误！未定义书签。 1.4参考资料.............................................. 错误！未定义书签。2任务概述 2.1目标.............................................................................................................. 错误！未定义书签。 2.1.1 开发用途 (2) 2.1.2 应用目标 (2) 2.1.3 作用及范围 (2) 2.2产品描述...................................................................................................... 错误！未定义书签。 2.3产品功能……………………………………………………………………………………..错误！未定义书签。 2.3.1 .散客开单 (3) 2.3.2.团体开单 (3) 2.3.3.宾客结账 (3) 2.3.4.预定管理 (3) 2.3.5.营业查询 (3) 2.3.6.系统设置 (3) 2. 4系统性能要求 (4) 2. 5 运行要求 (4) 2.6 将来可能提出的要求 (4) 3具体需求规定 3.1对功能的规定 散客开单 (5) 团体开单........................................................ (5) 宾客结账 (5) 预定管理 (5) 营业查询 (6) 系统设置 (6)
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统 酒店管理系统需求分析 1酒店管理系统需求概述 酒店管理信息管理系统是以顾客订房信息为基础建立的管理系统，是管理酒店客房业务的重要方法、手段、技术和操作过程的集合。作为一个管理信息系统，其服务的对象是双方面的：酒店和顾客。因此，一个好的酒店管理系统，必须让双方在使用时都快捷方便。 顾客通过输入、密码等基本信息,由系统自行生成酒店相应的统计数据及各类统计报表以供用户查询、打印,另外操作人员还可以对这些基本信息进行定期的更新和删除, 酒店管理系统力求给用户方便快捷的途径去管理这些繁琐的数据。为酒店带来方便，也为顾客带来方便，实现信息化。 根据可行性研究的结果和客户的要求，分析现有情况及问题，采用两级管理结构，将酒店管理系统划分为两个子系统：酒店管理人员，酒店前台收银员。 系统的主要业务流程如下： 第一步：登录系统，选择适合您的身份。根据登录用户和密码进行登陆。 第二步：录入顾客消费信息和菜单种类信息等。即吧台查询菜品，菜系和日结账等详细资料，提交订单，将信息录入酒店管理系统的数据库中。一个对应一个台号，台号一定要确保准确无误，以便方便上菜。 第三步：对顾客消费进行销账处理。对顾客的消费信息进行结账。 第四步：对日，月，年的消费信息进行汇总处理。对整个酒店每日，每年，每月的消费信息进行简单的计算，方便酒店管理人员了解酒店的运行状态和运营趋势。 酒店分为前厅部，客房部，财务部，工程部，销售部，餐饮部，会员部，人 事部，机房等多个工作部门，其中前厅部作为酒店的神经中枢，在客人心中，是 酒店管理机构的代表。客人的入住、退房、结账等活动都是在前台完成的，所以 为其设计管理信息系统的时候，首先要考虑其组织结构，经过调查该系统的组 织结构图如下。
酒店管理系统需求说明书
酒店管理系统需求分析说明书
目录 1、引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2适用范围 (3) 1.3编写原则 (3) 1.4读者对象 (3) 2、项目概述 (3) 2.1项目任务 (3) 2.2项目背景 (4) 2.3项目目标 (4) 3、新系统的用例模型及分析模型 (4) 4、系统完整用例图 (4) 5、用例说明 (5) 5.1添加操作员 (5) 5.2删除操作员 (6) 5.3修改密码 (6) 5.4预定客房 (7) 5.5调房 (7) 5.6住宿查询 (8) 5.7退宿结账 (8) 5.8统计收入 (9) 6、分析模型 (10) 7、非功能性需求 (13) 8、附件 (13)
1、引言 1.1编写目的 本文档是对酒店管理系统需求分析进行明确、清晰、较全面的定义将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。 1.2适用范围 小、中型酒店管理。 1.3编写原则 统一规划、统一设计思想、统一技术规范。 最大限度的满足客户需求。 根据实际业务需求，不断完善系统。 应用先进技术实施系统。 1.4读者对象 对有关业务和系统做出决策的管理人员。 参与需求分析和需求确认的有关人员。 有关技术决策人员。 软件开发人员。 2、项目概述 2.1项目任务 1.为销售提供全面、准确的信息数据。
2.为财务提供严密的账系统。 3.提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方 针。 4.树立良好的酒店形象。 2.2项目背景 传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结账手、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。 2.3项目目标 实施网上酒店管理，客户可以在网上查看酒店客房相关的信息及预订客房。 3、新系统的用例模型及分析模型 4、系统完整用例图
单位员工自查自纠报告
单位员工自查自纠报告 单位员工自查自纠报告1 经过8个多月的工作，结合个人与部门工作，对照公司制度，在工作作风、工作方法、思想观念方面还存在诸多差距，需在今后工作中予以改进和提高，现就存在问题剖析如下： 一、工作作风方面 工作标准不高。具体表现在不能自觉地已公司工作标准来定位自身工作，在实际工作中考虑问题不够全面，工作不够细致，向内看的多，向外看的少，目标定位不高，缺乏树立高目标的信心和勇于争先的勇气。 二、思想观念方面 一是创新意识不强。理论知识学习不够认真，思考问题不够深入，不能够创造性地开展工作，工作思路不够开阔，还存在按部就班的思想。二是攻难克坚的信心不足。具体表现在面对工作中出现的问题，迎难而上、克服困难的信心不足，解决问题的方法少，存在绕着走、得过且过的思想观念。 总之，在这8个多月的时间里，我深刻感受到了自己在各个方面的差距，下步工作中，我将严格按照公司部门的要求，深刻领会领导的指导方针，切实克服工作中存在的不足，本着对企业高度负责的态度投身到企业发展中，以实际行动、实际业绩回报企业，向企业交上一份满意答卷。
单位员工自查自纠报告2 开展的“三治三提”活动现已进入自我剖析阶段。通过前阶段的集中学习和自学，使我感悟颇深、触动很大、受益匪浅。作为电子银行部的一名员工，结合自己在学习、思想、作风、工作等方面的实际，有针对性地查摆、剖析自己存在的缺点和问题，以期放下包袱、振奋精神、勤奋工作、务求实效，为商丘农行的又好又快发展作出积极的贡献。 一、存在的问题 （一）业务学习方面 1、作为农行员工自学意识不够强，对于本岗位的业务学习不够，不善于用”钻”劲和“挤”劲抓紧点滴时间用于学习其精髓。 2、学习时间、学习内容和学习效果没有落实到位，在学习中强调客观多、主客少。有时只注重实用主义“急用先学”，不注重金融知识的全面性与系统性学习。 3、学习上存在自满情绪“浅尝辄止”，不注重更新知识，遇到具体事情，往往是凭主观臆断和经验去分析情况、处理问题。 （二）纪律和思想作风方面 1、精神不十分振作，焦躁和烦躁心理时有发生，遇到任务重、出现问题压力大的时候容易产生焦躁情绪。 2、批评与自我批评开展得不好，对其他同事不愿意提出反对意见，对自己的缺点也没有主动请其他人正面点出。 二、存在问题的主要原因
酒店管理系统发展趋势
酒店管理系统发展趋势 在IT技术高度发达的今天，酒店管理系统已经为酒店带来在营销、管理、服务质量、工作效率等方面的好处。国内较为成熟的酒店管理系统已具备前台管理、餐饮娱乐管理、客户管理、财务管理、物业管理等多项管理功能。为了提高服务质量，酒店的管理系统会随客人的需求而不断完善。及时地共享客人的信息，给客人提供人性化的服务成已成为酒店管理的目标与方向。可以预见的是，未来酒店的竞争将在智能化、信息化方面展开。我国酒店软件的功能发展有如下几大趋势： 一，软件产品集成化 以往的软件产品仅适用于某项或几项管理的操作，相应的程序都是专门针对某一具体事务所编写的，而不是从整个酒店的角度出发，这种单项模块式软件显然已不适应于现代酒店电子化经营的需要。 国内目前几大成熟的酒店管理软件基本上能符合酒店管理一体化的需求，通过提供一系列的、高度集成的酒店管理软件产品，如前台系统、餐饮系统、人事系统、采供系统、接口系统、物流系统、扩展系统等整合型的软件来为酒店经营服务。 二，系统开放化 一个良好的酒店管理系统不应是封闭式的，而需要与市场上主要的酒店软件产品相适应，所以目前的酒店管理系统都比较注重接口系统的开发，推行自动化。如开发门锁接口直接在酒店管理系统中制作和发放门卡，减少切换至门卡系统操作发卡的步骤；嵌入身份证读卡器驱动，直接读取客户信息，减少入住登记时间；与公安系统作接口，使用系统登记客人资料后，自动将信息传至公安系统，减少前台人员登录公安系统上传资料的步骤等。 采用开放型的B/S结构形式，这样一方面开放部分产品资源供网络预订系统分销，另一方面实现网络商务(如订单)的无缝接入，实现酒店预订中心对订单的统一管理。开放式系统也有利于酒店企业之间的电子商务开展。 三，酒店管理软件集团化 管理系统集团化可以节省成本：应用系统和数据集中存放集中处理，可以减少服务器等硬件投入；酒店物资采购量大，成本难以控制成为酒店经营的一大难点，通过系统集团化，总公司可以将订单统一汇总，集中批量采购。 酒店管理软件集团化可以统一的顾客资源管理平台、物资采购平台，培育和提升酒店集团连锁性经营的竞争优势，实现全系统客户资源共享，为连锁化经营
酒店管理系统UML课程设计报告
课程设计报告 课程名称软件建模与分析 设计题目酒店管理系统 专业班级仅供参考 | 姓名仅供参考 学号仅供参考 指导教师仅供参考 起止时间仅供参考 成绩评定 仅供参考学院
$ 课程设计考核和成绩评定办法 1．课程设计的考核由指导教师根据设计表现、设计报告、设计成果、答辩等几个方面，给出各项权重，综合评定。该设计考核教研室主任审核，主管院长审批备案。2．成绩评定采用五级分制，即优、良、中、及格、不及格。 3．参加本次设计时间不足三分之二或旷课四天以上者，不得参加本次考核，按不及格处理。 4．课程设计结束一周内，指导教师提交成绩和设计总结。 5．设计过程考核和成绩在教师手册中有记载。 — 课程设计报告内容 课程设计报告内容、格式各专业根据专业不同统一规范，经教研室主任审核、主管院长审批备案。 注：1. 课程设计任务书和指导书在课程设计前发给学生，设计任务书放置在设计报告封面后和正文目录前。 2. 为了节省纸张，保护环境，便于保管实习报告，统一采用A4纸，实习报告建议双面打印（正文 采用宋体五号字）或手写。 { ）
酒店管理系统需求分析 一、背景说明 目前大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，但稍具规模的酒店必含 下面三类服务：饮食、仅供参考住宿和娱乐。由于我们对酒店行业没有具体的接触和实质性的了解。此次数据库设计只能在一些收集到的基本材料与个人直观认识的基础上，简单模仿中等规模的酒店设计管理系统，并将其抽象成一个由三部门组成、实现三大服务的系统。 [ 1．饮食部门 它是酒店基本部门之一。它提供服务的特点是实时性强、持续时间短，强调效率。例如，顾客人数、顾客所用的菜及其它饮料等种类繁多，数量不等；后勤各种活动如采购等频繁发生。通过分析可发现，用人工完成此类操作比计算机更具实效与时效，且此类信息也没有长时间保留的必要，因此这些信息没有必要采用数据库管理。对于饮食部门，需要较长时间保留的信息主要是财务信息，一方面便于期末汇总，另一方面便于向上级报告。 在规模较大的酒店餐饮服务仅供参考部分，餐厅可分成几个等级或几个小部门，然后各自形成小系统，本系统为了简单起见，把饮食部门作为一个子系统，不再细分。 2．住宿管理部门 ' 它也是酒店基本部门之一。住宿管理部门的主要职责有：A.给个房间布置各种设备、分类、编号、制定收费标准、分配服务人员。B.登记旅客信息，确认其身份，登记其入住、退房时间。C.统计各类房 间的客满程度。D.对本部门的仅供参考财务流动进行登记处理。以上信息处理可以通过计算机完成，其他不便于计算机操作的在此没有列出。 3．娱乐管理部门
未来酒店PMS发展趋势2015
酒店PMS未来走向? PMS的称谓和基础不会消失，但是在意识形态上会随着云技术、平台化、一体化、互联网化等发生变化，升级成为一个新的更为庞大的系统。
·盈蝶咨询：酒店数据以2015年1月1日已开业酒店的客房数为标准。 ·酒店邦：酒店数据根据实际反馈做出局部调整，PMS统计来自酒店邦成员及市场公开渠道。 酒店PMS未来走向? 行业观点 成员 ?陈熙慧| Borabora CEO： PMS作为酒店信息化根基，有规模有技术实力的酒店会选择自主研发，但面临人才困境，逐步独立运作发展。第三方PMS与酒店早就超越单纯的甲方和乙方的关系，酒店更希望寻找平台级公司提供稳定和开放的服务。第三方PMS 与大集团PMS的走向足以影响酒店业格局。 我认为有两个比较明显的趋势： 走向一：第三方PMS和集团PMS将持续占据主流
·第三方：酒店使用第三方PMS逐年增多，高端全覆盖，并逐步进入中端酒店及经济型酒店市场。 ·酒店方：酒店集团自主研发PMS对其他酒店输出 ·OTA方：OTA战略收购或投资PMS，目前难主流集团。 根据表格统计： 自主研发PMS: 19家 第三方PMS：21家 经济型酒店第三方比例：7/20=35% 中端酒店第三方比例：4/10=40% 高端酒店第三比例：10/10=100% 走向二：超出PMS范畴，路指开放平台。 ·后端管理：中央预订系统(CRS)、客户关系管理(CRM)、中央渠道管理(CCM)等 ·开放连接：连接合作伙伴智能硬件、连接平台数据、连接第三方服务。 ·移动前端：微信、APP、移动PMS等 ?朱明生| 州逸酒店和度假村CIO
·服务端云化、一体化、平台化：一方面，互联网技术将在技术架构、ui 和用户体验设计等方面全面改造提升传统pms;另一方面，越来越多的其它系统功能(crm，crs，bi，收益管理，switch等等)会融入pms，形成一个平台，一个全新的生态圈。pms这个词已不准确，已无法涵盖未来平台所有功能。从这个意义来说，pms将消失，进化成一个全新的平台型的系统; ·客户端app化、移动化：用户使用平板、手机等移动设备操作pms的频率越来越高。除此之外，pms客户端种类也将越来越丰富，将延伸到各种可穿戴设备、自助终端kiosk、互动电视、ip电话等等智能设备中; ·成为一个容纳多种用户类型的开放式系统，允许多方参与操作，例如员工，业主，客户，合作伙伴，等等。 ·自研比例下降，外包比例增加。 ?何飞| 港中旅酒店集团CTO： 这个问题首先要看目前PMS在酒店到底发挥着什么作用? ·个人的想法更趋向于PMS，CRS，CRM，RMS,CMS,移动端，网站趋向平台化。关于如何过得这些能力，仅针对PMS来说，需要甲乙双方有针对性的共同开发。除较通用的功能外，更趋向于定制化开发，但在架构上云平台肯定是方向。 ·今后，PMS和CRS的界限将会模糊。PMS的房价、房态管理能力与CRS 集成，CRS的渠道管理能力将会前置与目前的switch功能合并。PMS的房价控
C语言实验报告-酒店管理系统
武汉科技大学 C语言程序设计 课程设计 题目酒店管理系统 班级信息与计算科学2班姓名陈诚 学号201407119043 成绩 2015年6 月23 日
一、总体设计 1、程序的总体设计 (1)程序总体设计思路： 酒店房间登记管理系统，实现的是房间登记与管理（包括登记入住、查询）为了体现模块化设计，把所有要实现的功能做成函数，采用分步实施的方法逐步细化。具体分布实施有以下5步。 1，编写模块 2，定义实现个功能模块所要函数 3，编写各个函数 4，理清思路，逐步修改 5，调试整个程序。 核心部分是各个函数: 1、欢迎界面函数：通过switch进入不同界面。 2、登记入住函数：使用户在入住前登记个人信息，选择房间信息 3、查询入住情况函数：顾客可通过两种方式查找到自己的个人信息。 4、查询当前费用函数：顾客可随时查询所用费用 5、结账退房函数：所有信息清零。 2、数据结构 此系统，选择用结构体存放不同类型的数据，房间信息。在这过程中由于对指针的运用与操作还不熟练，不方便修改，所以没用指针。 （1）创建房间信息结构体 /*结构体hotel 房间号、房间种类、客户姓名、身份证号、入住状态、实际收房费，押金等*/ struct hotel { int num; /*房间号*/ int kind; /*房间种类1（表示单人间）2（表示双人间）*/ char name[20]; /*姓名*/ char ID[19]; /*身份证号*/ int flag; /*flag 0（表示有人入住）0（表示无人入住）*/ int dingjia; /*房间定价*/ int shiji; /*实际缴纳费用*/ }room[M]; 3、函数原型声明 void welcome(); //主界面 int dengji(); //登记入住函数 int now_room(); //查询当前房间入住情况 int now_feiyong(); //查询当前费用 int tuifang(); //结账退房 int find(); //查询当前入住人数 int kfxinxi(); //客户信息
酒店管理系统需求
酒店综合管理信息系统 酒店是向客人提供吃、住、行、购物、娱乐的综合性服务行业，为了满足客人日益多样的需求，提供更优质的服务，适应激烈的市场竞争，酒店的经营管理面临愈来愈高的要求。随着酒店业的迅速发展，手工作业已无法适应酒店的管理上的需要，电脑技术则因其突出的作用和效率而加入了酒店管理的行列。实现计算机智能化管理的一个关键是计算机辅助的综合信息管理系统（Management Information System，MIS）和进一步的支持决策的信息系统（即决策支持系统，Decision Support System，DSS）。 系统简介 酒店综合管理信息系统是针对酒店的业务设计的中大型信息系统软件。它将计算机技术引入到宾馆的日常管理工作中，融科学管理和行为管理于一体，有助于大幅度提高办公效率和办公质量，促使宾馆管理工作走向管理规范化，管理科学化，办公现代化。 系统功能 酒店综合信息管理系统包括：系统管理子系统、预订子系统、接待子系统、结账子系统、库管子系统、夜审子系统、餐饮子系统、人事子系统、总经理查讯子系统、客房子系统。 ◆系统管理子系统进行用户账号、口令管理，系统代码管理，日志管理，系统 自动更新。 ◆预订子系统进行酒店客人的预定处理。功能简述如下： ●处理客人预订客房的要求 ●记录、储存预订资料
预订的目标： ●尽量满足每位预订房间的客人的要求 ●努力为饭店争取最理想的住房率，避免缺额预订及超额预订现象 ◆接待子系统进行酒店客人的接待及问讯处理。功能简述如下： ●登记：记录并验证客人的信息,分发房卡 ●特别服务：应客人的要求,延长住房日期、添置床位、调整房间 ●问询：访客的留言、住客的留言 ●资料修改：修改住客、团队资料 ◆结账子系统进行酒店客人的帐务结算处理。功能简述如下： ●处理宾客的帐务 ●办理客人离店结帐手续 ◆库管子系统进行酒店物资及费用的管理，主要负责建立物资档案，记录各类 物资的收、发、领、退。 ◆夜审子系统进行房费累计及对客人的各项费用进行核查。 ◆餐饮子系统进行跟餐饮有关的业务管理。对菜单，点菜，宴会预订，以及不 同方式的结帐等进行管理。 ◆总经理查询子系统提供给总经理各种统计信息的查询报表以提供各种决策参 考。 ◆人事子系统负责人事的任免、调动以及员工上班考勤和加班的记录。 ◆客房子系统进行的是客房房态的修改、客房信息的维护、客人的失物登记以 及赔偿登记等。 ◆