711调研

合集下载

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施7-11便利店位于全球各地，多年来一直被誉为代表便利和优质服务的商店。

现在的7-11便利店也越来越受欢迎，给消费者带来便捷与舒适的体验。

为了更好地改善7-11便利店的购物环境，我们经过一番调查，对7-11便利店的购物环境以及改善措施进行了调研。

1、商品陈列—— 7-11便利店的商品陈列整洁无可挑剔，但有时商品会整齐摆放，而部分商品会溢出来，而且商品摆放过于集中，容易破坏货架和商品，给消费者带来不便。

2、服务质量—— 7-11便利店的服务人员工作热情，回答问题也很熟练，但有时服务人员会口头乱来，并未根据顾客实际情况提供专业服务，令顾客感到失望。

3、商店环境—— 7-11便利店环境整洁，但有时可以发现垃圾没有及时清理，而且气味也有时会很恶心，给消费者不好的体验。

4、促销活动—— 7-11便利店设置了各种促销活动，但有时这些促销力度不大，令顾客感到不太开心，而且有时还有违背消费者利益的促销活动，不利于顾客忠实度的提升。

1、优化商品陈列——为了给消费者提供更舒适的购物体验，7-11便利店可以重新设计货架，分区展示各种商品，把商品区分好，让顾客更容易找到自己想要的。

可以见到不同类别的商品，而且不会溢出来。

3、改善店面环境——加强店内卫生保洁工作，及时清理垃圾，做好店面维护，改善店内大气，以给顾客增添一种舒适的购物氛围。

4、制定合理的促销活动——为了更好地促进顾客购物的需求，7-11便利店可以制定一些合理的促销活动，比如“满减”、“买一送一”等等，以吸引更多消费者，提升7-11便利店的营业额。

通过以上调研，我们总结出7-11便利店购物环境改善的措施：优化商品陈列、提升服务质量、改善店面环境、制定合理的促销活动。

盼望7-11便利店能根据以上改善措施，改善购物环境，以此给顾客带来更舒适的购物体验，提升7-11便利店的形象。

7-11描述性研究报告完整

零售管理任课老师：***7-11便利店调查报告**零售管理第*小组组员: 学号姓名**目录一、7-11简介 (3)二、消费人群分析 (3)三、店面选址 (4)四、店面布局 (5)五、商品陈列 (6)六、产品种类与价格 (7)七、服务与员工管理 (8)八、促销方式 (10)九、缺货管理 (10)十、竞争对手分析 (11)一、7-11简介(一)7-11（7-Eleven）便利店于1927年（前身是“南大陆制冰公司”，后来扩展经营规模成为便利店的萌芽则改为“图腾店”，于1946年改为“7-11”，藉以标榜该商店营业时间由上午7时至晚上11时）成立于美国德克萨斯州，后由日本伊藤洋华堂于1974年引入日本，并从1975年开始变更为24小时全天候营业，成为在日本广受欢迎的连锁便利店。

目前以三万家的经营规模遍布于全球，广东地区分店数目超过四百间。

它以“方便，快捷，清洁，友善”为服务宗旨，向顾客提供高效的24小时便利服务。

(二)1995年，牛奶国际有限公司（隶属于香港怡和集团）开始在广州开设7-11便利店。

但因当时政策对外资以特许经营方式从事商业零售的限制，7-11便利店在广东一直得不到快速的发展。

2001年，牛奶国际有限公司与广东信捷商务发展组建合资公司——广东赛壹便利店有限公司，并首家取得国家对外贸易经济合作部签发的《中华人民共和国台港澳侨投资企业批准证书》，获准在广东开设300家店铺的通行证。

2002年8月，7-11便利店在华南地区达到100家。

2007年9月，广东赛壹宣布，公司在华南投资的7-11便利店已达到430多家，基本达到盈亏平衡。

二、消费人群分析1．便利店消费者理性化分析人们的传统消费行为，受到消费条件的限制，总是单一考虑价格因素，不愿意以金钱换取时间和效率。

但在现代消费社会，消费的效率观念、闲暇观念的树立，收入水平的大增，加上不同层次的商业零售业态形成合理的空间布局结构，人们开始考虑消费场所的替补性和消费行动的交换性，把生产中的效率概念引入消费行为中，如花钱买时间，买闲暇生活，追求自由、自我价值等。

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施随着我国的经济发展以及城市化进程的不断推进，便利店的数量也越来越多，便利店空间的布局以及商品的种类与质量尤为关键。

在这篇文章中，我将探讨7-11便利店的购物环境，并提出一些改善措施。

一、环境问题1、门口、货架前区域门口、货架前区域常常杂乱不堪，垃圾和烟蒂散落。

门口的玻璃沾满了指印和灰尘，影响了顾客的视觉体验。

2、下沉式烟酒柜台一些7-11便利店采用下沉式的烟酒柜台，这种形式容易让人感觉不舒适，且它们使用柿子罩及顶面光源鲜明，看起来缺乏温暖和舒适。

二、商品问题1、商品过期7-11商品的品质是顾客关注的重点，而在实际经营中，商品的质量并不总是让人满意。

在某些便利店，部分食品在保质期内即受到了质量审查问题，一些蔬菜和肉类没有按时更新或维护，造成了食品卫生隐患。

2、摆放混乱在一些便利店中，商品的摆放混乱、展示不清，缺乏整洁度和美观度，减少了1店吸引力和购物舒适度。

三、解决方案1、加强清洁建议加强门口、货架前区域的清洁力度，及时清理垃圾和烟蒂，以及擦拭门窗等。

保持门口干净、整洁、有序的状态，将有助于吸引更多的顾客进店购物。

2、设计更人性化的烟酒柜台补充用暖色调的照明，提供更舒适的环境，缓解顾客在烟酒柜台面前的压迫感和焦虑感。

3、加强商品的质量监督加强对商品的质量监督，尤其是食品的保存，及时检查和更换过期商品，确保商品的新鲜和安全，提高顾客的消费信心。

4、明确商品陈列规范在展示柜和货架布局的情况下，要遵循商品分类、层次化陈列规范，展示清晰，摆放整齐，方便顾客选购，并提供舒适、愉悦的购物环境。

总之，这些改进措施旨在改善顾客的购物体验，并提高顾客的满意度和忠诚度。

7-11不仅是顾客购物需求的满足，更是为了创造清洁、愉快和放心的购物环境，让顾客有一种回家的感觉。

天津711便利店营销策略的优化研究

天津711便利店营销策略的优化研究天津711便利店营销策略的优化研究引言：随着快速消费品市场的发展和竞争的加剧，711便利店作为行业的领导者之一，其在经营过程中的营销策略对于公司的发展至关重要。

然而，面对市场上的种种挑战和变化，天津711便利店需要不断优化其营销策略，以提高公司的竞争能力和市场份额。

本文将对天津711便利店当前的营销策略进行研究和分析，并提出优化建议。

一、当前营销策略分析1.1 定位策略天津711便利店一直以提供便利、快捷、一站式购物为定位，旨在为消费者提供日常生活所需的商品和服务。

在大多数便利店中，711注重满足消费者的即时需求，提供各类日用品、小吃和热饮等产品。

1.2 产品策略天津711便利店的产品策略主要集中在日用品、零食、饮料等快速消费品上。

711根据消费者的需求选择适宜的产品组合，并且以时尚、新鲜和多样化的方式呈现给消费者。

1.3 客户关系管理策略711便利店注重建立良好的客户关系，并通过提供高质量的产品和服务来保持客户的忠诚度。

此外，711通过推出会员制度、积分换购活动等方式，不断增加客户的参与度和忠诚度。

1.4 促销策略711便利店进行多种促销活动，例如每日特价、打折促销、满减等。

这些促销措施能够吸引消费者，增加店铺的销售额。

1.5 渠道策略711便利店以选址得当的方式布局在各个商业中心、居民区和交通枢纽，使便利店离消费者更近。

除了店面销售，711还通过手机应用程序和在线订购等渠道提供购物便利。

二、营销策略优化建议2.1 定位策略的拓展天津711便利店可以根据不同的地理位置和消费者需求，优化定位策略。

例如，在写字楼附近的711，可以加强办公用品和午餐套餐的销售，以满足白领人群的需求。

同时，针对学生群体，711可以增加文具、零食和饮料等产品的销售，提供更多遍及校园的便利店。

2.2 增加产品的多样性和个性化在现有产品策略的基础上，天津711便利店可以进一步增加产品的多样性和个性化。

711连锁便利店

7-11连锁便利店——《连锁经营调查分析》小组成员：孙玉童、白海娇、柴树花、王晓菲、赵小惠、王玉婷、朱由成前言为进一步了解连锁店的经营模式，经营方法，我们首先对黄岛开发区的一些连锁企业进行了筛选，最后选择了位于长江中路415号的7-11连锁便利店。

选择它的原因主要有以下几点：1，历史较为悠久，且知名度相对较高。

2，遍布地区广泛，在青岛就有28家之多。

3，7-11公司是世界上最大的连锁便利店集团，在日本和全球拥有便利店、超级市场、百货公司、专卖店等。

4，店内食品日期一直更新较快，对冷柜内的食物可进行免费加热，更加人性化。

调查内容主要为客流量的多少、各产品销售情况、店内的服务情况以及店内环境的好坏。

这也是我们的调查预期目标。

本次调查我们以组为单位的形式展开调研，调查方法主要是去店内进行调查、走访。

希望能够通过本次的调查完成我们制定的调查内容，达到我们的预期目标。

公司简介7-11（日语：セブン－イレブン）便利店（商标中的表记方式为：7-ELEVEn）7-Eleven品牌原属美国南方公司，2005年成为日本公司。

Seven&I Holdings 公司是Seven-Eleven Japan公司、Ito－Yokado公司、Denny’s Japan公司在2005年9月合并成立的新公司。

1927年在美国德克萨斯州创立，7-Eleven的名称则源于1946年，藉以标榜该商店营业时间由上午7时至晚上11时，后由日本零售业经营者伊藤洋华堂于1974年引入日本，从1975年开始变更为24小时全天候营业。

发展至今，店铺遍布中国、美国、日本、新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国、韩国等国家和地区。

其前身为Southland Ice Company创立于美国德州达拉斯，主要业务是零售冰品、牛奶、鸡蛋。

1964年7-ELEVEN开始特许加盟(FC)经营。

1973年，日本伊藤洋华堂公司与美国南方公司签订地区性特许加盟协议，日本第一家7-ELEVEN店开业。

711调研报告

711调研报告【调研报告】一种关于711便利店的调查1. 调查目的本次调查旨在了解消费者对于711便利店的看法和购物经验，以及对其服务和产品的评价，为进一步改进711便利店的管理和运营提供参考。

2. 调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，通过面对面的访谈和网络调查两种途径，以确保样本的多样性和可靠性。

3. 调查对象调查对象主要为消费者，包括711便利店的常客和偶尔光顾的人群。

4. 调查结果（1）店铺位置：大多数消费者表示，711店铺的位置选址较为合理，方便周边居民的购物需求。

但也有部分消费者认为，一些店铺的位置过于拥挤，导致人流过大，购物不够舒适。

（2）开放时间：调查显示，711便利店的24小时营业是其最大的优势之一。

大多数消费者表示，711的开放时间方便了他们的生活，尤其是夜间购物需求。

（3）产品种类：综合调查发现，消费者对于711便利店的产品选择相对满意，但也有一些人提到，部分产品缺货的现象比较常见，希望店铺能加强库存管理。

（4）价格和优惠：调查结果显示，大多数消费者认为711便利店的产品价格相对合理。

此外，711还提供了一些优惠活动，如七天七折等，受到消费者的好评。

（5）服务质量：调查显示，消费者对于711的服务质量整体较为满意，认为店员的服务态度友好。

然而，也有一些消费者反映，店员在高峰期服务效率不高，希望店铺能提升服务速度。

（6）支付方式：调查显示，大多数消费者认为711提供了多种支付方式，如现金支付、移动支付和刷卡支付等，方便了他们的购物体验。

（7）店铺整洁度：综合调查结果显示，大多数消费者认为711的店铺整洁度较高，但也有一些人表示部分店铺存在卫生问题，希望店铺能进行加强清洁和维护。

5. 调查结论通过本次调查可以得出以下结论：（1）711便利店在位置选址和开放时间上得到了大多数消费者的认可。

（2）消费者对于711便利店的产品种类和价格相对满意，但希望店铺能加强库存管理，避免产品缺货。

711行业研究报告

711行业研究报告7-11行业研究报告7-11便利店是全球领先的连锁便利店品牌之一，拥有大约6万家门店分布在全球各地。

本报告主要对7-11行业进行研究，并对其发展趋势和挑战进行分析。

一、行业概述7-11行业属于零售行业的细分领域，主要提供日常生活用品、食品、饮料等方便消费品的销售。

它的特点是门店数量多、地理分布广，为消费者提供24小时不间断的服务。

二、发展趋势1. 品牌战略：7-11作为知名品牌，具有强大的品牌影响力和消费者认知度。

未来，该行业将进一步加强品牌建设，提升品牌价值，增加品牌附加值。

2. 线上线下融合：随着互联网的普及，消费者购物习惯发生了变化，7-11行业也在积极进行线上线下融合的转型。

通过线上渠道提供更多选择，满足消费者个性化需求。

3. 科技创新：7-11行业在科技创新方面将发挥更大作用。

通过引入自动售货机、人工智能等技术，提升便利店的运营效率和顾客体验。

4. 便民服务：7-11行业将加大对便民服务的投入。

除了日常商品销售外，便利店还提供取件、充值、缴费等多种便民服务，为消费者提供更便捷的生活方式。

三、挑战1.竞争加剧：7-11行业正面临着竞争的压力，包括其他便利店、超市以及生鲜电商等。

如何在激烈竞争中保持市场份额，将是该行业面临的一个重要挑战。

2.租金成本：7-11行业的门店大多位于市区或商业区，租金成本较高。

随着租金价格的上涨，门店经营成本也会相应增加，给盈利能力带来挑战。

3.商品供应链：便利店的经营需要及时供应多样化的商品，对供应链的要求较高。

如何保持良好的供应链运作，确保商品的充足和质量，是7-11行业需要面对的挑战。

四、建议1.加强品牌营销：7-11行业要加强品牌营销，通过广告宣传、产品推广等方法，提高品牌的知名度和消费者认知度。

2.提升服务品质：便利店作为提供便捷服务的场所，要注重服务品质的提升。

培训员工，提高服务水平，增加顾客的满意度。

3.发展特色产品：除了提供传统商品外，7-11行业还可以开发一些独特、特色的产品，吸引消费者的眼球，增加销售额。

711积分卡项目调研

1、711店内会员卡使用流程在款台增加设备，以二维码或磁条方式进行。

或者能否在现有款台进行设备延展，直接在款台完成会员卡的操作。

（需考虑设备成本）。

2、北京400余家711会员卡制作费用（需考虑会员卡工本费）。

3、设置会员卡个人中心，网站/App登陆，客户要能清晰看到自己的积分体系，比如卡内有多少积分、消费了多少积分、还剩下多少积分以及现金转化积分的比例是怎样。

4、会员资料、消费状态的管理，应有统一的平台可以进行监测，白领聚乐部和711平台共享客户数据
5、客户领取会员卡的方式最好能不给711添麻烦的情况下进行。

711店内无须对会员卡做过多的解释，例如无须对客户告知积分卡的使用规则以及相应的办理流程。

全部由会员自主登陆会员卡网站或白领聚乐部APP注册个人信息。

6、会员卡需要做成实名制，最好是以一人一卡的形式
7、确定会员卡的发放形式，赠送或者售卖。

8、设置会员卡的价值，（让客户体会贵宾感）让客户有动力去进行办卡。

9、会员卡应推出会员等级制度，划分会员等级，以及制定每个等级会员的特权。

10、前期会员卡的宣传方式能否先仅对白领聚乐部保有客户进行发放，让白领聚乐部的客户带动711的客户来办理会员卡。

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施
我们通过实地走访和问卷调查的方式了解了顾客对于7-11便利店购物环境的满意度。

调研结果显示，虽然顾客对于便利店的便捷性和开放时间比较满意，但是对于店内的噪音和拥挤程度感到不满。

顾客也表示对于店内的整体布局和产品陈列有一些改善的建议。

基于这些调研结果，我们提出以下改善措施：
改善店内的噪音和拥挤程度。

为了减少噪音，可以在店内安装隔音设备，例如在收银台设置隔音玻璃，或者在容易产生噪音的区域摆放吸音板。

可以增加出入口以及通道的数量和宽度，提高顾客流动的效率，减少拥挤感。

改善店内的整体布局。

调研结果显示，顾客认为产品陈列不够清晰明了，难以快速找到所需商品。

我们建议在店内设置指示标识牌，标明每个区域的商品种类和位置。

可以将商品按照类别和受欢迎程度进行分类陈列，方便顾客快速选择和购买。

为了提升顾客的购物体验，我们还建议在店内设置休息区域和便利服务。

可以设置舒适的休息椅和饮水机，让顾客可以在购物途中进行短暂的休息和水分补给。

还可以提供便利服务，如提供充电宝、手机充电线等，以满足顾客在购物过程中的各种需求。

通过进行员工培训和提高服务意识，可以提升顾客的购物体验。

员工应该具备良好的沟通技巧和服务态度，及时响应顾客的需求并提供帮助。

员工还应该熟悉店内的产品种类和特点，能够向顾客提供准确的产品信息和推荐。

通过对7-11便利店购物环境的调研，我们提出了一系列的改善措施，目的是提升顾客的购物体验和满意度。

随着这些改善措施的实施，相信我国的便利店购物环境将会得到进一步提升，为人们提供更加便捷舒适的购物场所。

7_11便利店的市场调研与营销策略

现阶段7-11便利店不看好的原因
❖ 一：个性化不强 ❖ 二：南宁人均GDP不高 ❖ 三：观念不合适 ❖ 四：商品价格过高
以上是我们小组的成果，谢谢
7_11便利店的市场调研与营销策略
7-11便利店得以快速发展的原因
❖ 一：7—11”总部开店时，采取地毯式轰炸的集中开店策略
❖ 二：日本“7—11”便利店总部每周都要举行一些定期会议，以交流经验，加强各地各部门之间的沟通。
❖ 三：7-11拥有世界上最先❖ 四：在发展加盟店的过程中，7-11对加盟者的素质和个人条件也有严格的要求
❖ 便利店在我国还是属于初步发展阶段，从整体上看，我国目前还不具备大规模发展便利店的条件。但是在一些经济发达地区和城市例如上海、北京、深圳、广州等地，则大不一样，这些地区已经完全俱备了便利店发展的基本条件。但是在目前为止，我们对日本 “7—11”便利店在南宁的发展前景不看好。

日本7-11便利店深度研究（好文）

日本7-11便利店深度研究（好文）周掌柜评论大概10年前，当掌柜还是财经记者的时候，曾经采访过711进入中国的第一个日本负责人。

这位负责人详细介绍了711在日本的零售经验，比如在货架的不同高度摆放不同产品的效果与区别，以及自制食品和快餐所带来的高额利润，并预计是中国零售店10倍的销售和利润，这些都让掌柜大为惊讶。

从最近的发展来看，711不仅仅在零售效率和产品上的优势，同时也在社区中成为了重要的赋能枢纽。

本文从多个角度说明了要获得成功不仅需要创新的意识，还在于是否用心，零售业更需要了解客户的心理，才能从竞争中获得胜利。

来源：创新小火苗作者：颜艳春7-Eleven日本公司8000多名员工，2016年创造了近百亿人民币的利润，人均创造利润接近120万元人民币，堪与阿里巴巴比肩。

后者2016财年3.6万多名员工，创造427亿元利润，人均创造利润117万人民币。

在日本经济的严重衰退中，7-Eleven日本公司从1974年创立以来，仍然保持了连续41年的增长势头。

过去十年，我阅读过很多关于7-Eleven的书籍和研究报告，我无数次以7-Eleven顾客的身份去体验和研究，也曾飞到日本现场考察，与日本零售业专家面对面讨论，希望能从中能找到这些秘诀。

一直以来，我经常问自己一个问题：“作为在美国起家的零售业标杆，从濒临破产到全球第一，7-Eleven一路崛起的背后，日本便利店之父铃木敏文先生究竟用了什么秘诀造就了7-Eleven的今天？”一、世上只有两家便利店从1927年在美国德克萨斯州创立到现在，7-Eleven经历了近90年世界经济多个高峰低谷周期，也经历了在美国市场的衰落和重生。

7-Eleven便利店的前身是成立于1927年的美国南大陆制冰公司，每天营业16个小时，从早上7点开门到晚上11点打烊，不仅销售冰块，也销售牛奶、鸡蛋、面包等深受当地居民欢迎的日常生活用品，这是世界便利店的萌芽。

1946年南大陆公司正式改名为7-Eleven，从而真正拉开了便利店时代的大幕。

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施近年来，7-11便利店成为了人们生活中不可或缺的一部分。

便利的购物环境使得顾客可以方便地购买日常所需的商品。

随着消费者对购物体验的要求不断提高，7-11便利店的购物环境也亟需改善。

在进行7-11便利店购物环境调研时，我们采用了问卷调查和实地观察的方法。

调查结果显示，大部分顾客对7-11便利店的购物环境还是比较满意的，但也有一些问题需要改进。

顾客普遍反映便利店的空气质量不佳。

尤其是在高温季节，空调不足的情况下，店内会显得闷热。

我们建议7-11便利店增加空调设备或者使用更为节能的降温设备，以提高室内空气流通质量。

顾客抱怨店内的噪音过大。

人们购物时希望在一个安静的环境中享受购物的乐趣，但是在7-11便利店中，音乐声和员工的谈话声音有时会非常大，影响顾客的购物心情。

我们建议在店内设置自动音量调节设备，以确保音乐的音量恰到好处，避免噪音对顾客的干扰。

顾客普遍认为7-11便利店的灯光昏暗，给人一种阴冷的感觉。

为了提高顾客的购物体验，我们建议便利店采用更亮的照明设备，使店内更加明亮舒适。

顾客也对7-11便利店的货架陈列提出了一些意见。

有些货架上的商品摆放不整齐，让顾客感到困扰。

我们建议店员定期检查货架陈列，确保商品有序摆放，并加强对店员的培训，提高他们的服务质量。

顾客普遍认为便利店的购物环境过于拥挤，特别是在高峰时段，让人感到不舒服。

为了改善这一问题，我们建议7-11便利店增加座位和减少货架的数量，给顾客提供更宽敞舒适的购物环境。

7-11便利店购物环境需要进行改善的地方还有很多。

通过加强空调设备、降低噪音、提高灯光亮度、改善货架陈列和减少拥挤，可以提高顾客的购物体验，进一步增加7-11便利店的竞争力。

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施一、调研目的二、调研方法本次调研采取了多种方法和手段，包括实地走访、问卷调查、访谈等。

实地走访主要是为了观察店内环境及设施设备的情况，了解顾客的购物行为和体验；问卷调查则是为了获取更多顾客的意见和建议，以量化的数据形式展现购物环境问题的严重程度；访谈则是为了深入了解员工和管理层对于购物环境的看法和意见。

三、调研结果通过实地走访和问卷调查，我们发现了一些7-11便利店购物环境存在的问题：1. 环境整洁度不佳：有少部分门店环境整洁度不高，地面上可能有一些杂物和污渍，给顾客带来了不好的印象。

2. 货架陈列不够整齐：有些货架上货品摆放凌乱，有些货品也没有及时整理和补货，给顾客的购物体验造成影响。

3. 照明不足：一些门店的照明设施可能比较老旧，照明不足，尤其是在一些角落和货架下面。

4. 空调和通风不畅：一些门店的空调设施存在问题，导致空气不流通，对顾客的舒适感造成影响。

5. 收银台等待时间过长：部分门店在高峰期收银台排队等待时间较长，影响顾客的购物体验。

四、改善措施针对以上存在的问题，提出以下改善措施：1. 提升环境整洁度：加强门店环境日常清洁工作，确保地面和货架保持整洁干净，增加顾客的好感度。

2. 规范货架陈列：对货品的陈列进行规范化管理，确保货架上摆放整齐，货品清晰可见，形成整洁的购物环境。

3. 更新照明设施：对老旧的照明设施进行更新，提高照明亮度和均匀度，使整个店面明亮舒适。

4. 加强空调和通风管理：加强空调和通风设施的维护和管理，确保空气流通畅通，维持室内空气的清新和舒适。

5. 提升收银效率：在高峰期增加收银员数量，采用一些智能化收银系统，提高收银效率，减少顾客等待时间。

五、总结购物环境的质量直接关系到便利店的竞争力和持续经营能力，作为7-11便利店的管理方，应该高度重视购物环境的改善和完善工作。

通过本次调研和提出的改善措施，相信可以帮助7-11便利店提升其购物环境质量，增加顾客的满意度和忠诚度，从而提升店铺的经营业绩和市场竞争力。

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施随着人们生活水平的提高，便利店已经成为我们生活中不可或缺的一部分。

作为便民服务的场所，7-11便利店的购物环境却与人们的期望有一定的差距。

为了了解购物环境的现状，并提出相应的改善措施，本文将对7-11便利店的购物环境进行调研，并提出相应的改善方案。

我们将对7-11便利店的购物环境进行调研。

我们将对店内的布局、清洁程度、陈列方式等进行评估。

我们还将调查顾客对购物环境的满意度，以了解他们的期望和意见。

通过这些调研，我们可以得出以下结论。

1. 布局方面存在问题。

目前，大部分7-11便利店采用的是开放式的设计，货架和商品摆放得比较凌乱。

这种布局不仅给顾客带来找东西的困扰，而且给店内的通行带来不便。

2. 清洁程度亟待提高。

在调研中，我们发现7-11便利店的清洁程度普遍较低。

地面和货架上常常有灰尘和垃圾，给顾客不洁的购物环境。

3. 陈列方式不够合理。

部分7-11便利店陈列方式过于杂乱，商品之间缺乏明显的分类标识，给顾客找东西带来不便。

一些商品摆放在过期日期较远的地方，给商家造成了损失，也影响了购物体验。

基于以上的调研结果，我们提出了以下的改善措施。

1. 优化布局和摆设。

可以根据商品的分类，合理地摆放货架，使得顾客可以迅速找到需要的商品。

应该避免过度拥挤的布局，给顾客留有足够的空间用于购物。

2. 加强清洁工作。

7-11便利店应增加清洁人员的数量，每日对店内进行全面清洁，尤其是地面和货架。

需要建立日常清洁和定时清洁的制度，确保店内始终保持良好的清洁状态。

3. 改善陈列方式。

应该统一商品陈列的规范，给商品贴上明显的分类标识，方便顾客找到需要的商品。

应该注意货物的及时补充和货架的合理维护，避免过期商品的出现。

以上的改善措施将使得7-11便利店的购物环境更加舒适和便利。

通过优化布局和摆设，顾客将更容易找到需要的商品；加强清洁工作，将给顾客提供一个干净整洁的购物环境；改善陈列方式，将带给顾客更好的购物体验。

711发展现状分析

711发展现状分析711是一家全球连锁便利店，总部位于美国德克萨斯州达拉斯市。

目前，711在全球超过20个国家拥有超过67000家门店，其中包括美国、加拿大、中国、日本、泰国等。

作为一家提供各种方便快捷服务的零售商，711近年来在发展方面取得了显著的成就。

首先，711在全球范围内的门店数量不断增加。

从2017年到2020年，711的门店数量增长了超过10000家，这表明了该品牌在不同国家和地区的受欢迎程度逐渐提高。

此外，711也在不断扩大其市场份额，成为当地零售业的重要参与者。

其次，711不断提升其产品品质和服务水平。

作为一家便利店，711提供各种日常生活必需品，如食品、饮料、烟草和杂货。

为了满足消费者不断变化的需求，711推出了多种新产品，包括健康食品、有机产品和自制熟食等。

此外，711还提供了更多的服务，如ATM机、手机充值、快递取送等，以便顾客的需求一站式满足。

另外，711积极采用新技术来改善其运营效率。

近年来，711推出了711手机应用程序，顾客可以通过该应用程序进行在线订购和支付，提前取货，以减少在店内排队的时间。

此外，711还试点了自动售货机和自助结账系统，进一步提高了购物便利性和效率。

然而，711也面临一些挑战。

首先，市场竞争激烈，便利店行业竞争对手众多。

各大超市、连锁便利店和在线购物平台都在争夺消费者的购物需求。

其次，711在不同国家和地区的市场运营存在差异，需要适应当地特色和文化，以提供符合消费者需求的产品与服务。

综上所述，711作为一家全球连锁便利店，在不断扩大门店数量、提升产品品质和服务水平、引入新技术的同时，面临着市场竞争的挑战。

然而，凭借其便利性、多样化的产品和服务以及不断创新的经营理念，711在便利店行业中仍然保持着强劲的发展势头。

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施摘要：零售业有一种说法：“世上只有两家便利店，7-11便利店和其他便利店。

” 但作为全球最大的便利店的7-11在天津市内的情形并非十分乐观。

本次调研着重围绕天津市内7-11便利店的消费者群体，从购物环境这一崭新角度通过定性以及定量两种调研方法分析其被其他便利店轻易挤占部分市场份额的原因，并对其在购物环境方面存在的问题提供相应解决方案，增加其市场竞争力。

关键词：7-11便利店;购物环境;相应改善措施一、调研背景近10年随着全家、罗森、喜士多等便利店进入中國市场，也伴随着国内自由品牌便利店的崛起，虽然7-11是进驻中国较早的老牌便利店，但其地位依然受到了明显的冲击。

2019年，7-11便利店总部突然宣布消息称，决定从3月中旬开始，在东京、爱知等地区的10家分店中，取消24小时营业制度，虽然7-11便利店官方对给出的解释是：“这是为高龄化及人口减少等的社会构造变化做准备”。

但客观来说，7-11便利店最近确实遇到了困难。

根据我们的实地走访调查，在天津市区内的7-11便利店同样也出现了关店、闭店的情况。

例如，天津市南开区华苑的7-11已经被全时便利店取代。

二、调研目的本次调研着重围绕天津市7-11的购物环境进行，主要为了避开传统角度，从购物环境这一崭新角度分析其被其他便利店轻易挤占部分市场份额的原因，并对其在购物环境方面存在的问题提供相应解决方案，增加天津市内的7-11的竞争力，重新夺回其丢掉的市场份额。

三、调研设计（包括定性调研和定量调研）1. 制定调研方案选择分布在天津市内不同区域的5家711便利店，分别对其进行了实地走访调查，并将观察点主要聚焦在店内环境方面，对其存在的明显问题进行了简单记录。

通过前期的走访调查，我决定采取定量和定性两种方式进行深入调研。

2. 定量调研问卷分析法。

针对在前期走访调查过程中发现的7-11便利店在环境方面存在的问题最终设计出问卷终稿。

seven-elventh便利店市场调查分析

7-Eleven市场调查报告分析背景介绍：7-11（7-Eleven）便利店名称最早源于1946年的美国，藉以标榜该商店营业时间由上午7时至晚上11时，后由日本伊藤洋华堂于1974年引入日本，并从1975年开始变更为24小时全天候营业，成为在日本广受欢迎的连锁便利店。

发展至今，店铺遍布美国、日本、中国大陆、新加坡、中国台湾、马来西亚、菲律宾、瑞典、墨西哥、巴拿马、挪威、加拿大、澳大利亚、印尼等国家和地区，全球店面数目逾三万家，是全球最大连锁店体系。

发展模式：7-11(北京)有限公司总经理牛岛章接受专访时表示：“我们的特许经营申请获批后，未来三年内将在北京开出大约350家特许加盟便利店。

”。

7-11(北京)有限公司2004年4月进入中国，目前已在北京开出了25家便利店，全部为直营店。

7-11在全球18个国家和地区拥有2.8万多家便利店，其中绝大部分为特许加盟店。

特色经营：①开放时间长：24小时全天候经营②有自己的特有商品：目前7-Eleven有几项商品于全世界销售，包含：·重量杯（Big Gulp）。

大陆及香港地区称自由斟。

台湾曾有一段时期流行过，但现在只有少数门市有贩售。

分为大、中、小细杯·大亨堡（Big Bite）·Coffee-to-go（与台湾的City Café希提咖啡略有不同）·思乐冰（Slurpee）：一种冷冻为冰沙状的碳酸饮料，7-Eleven独家贩售.因其物美价廉, 一到夏天思乐冰就成了众人解暑假的选择。

③国际制贩同盟降低成本：由于7-Eleven在许多国家都有展店，因此可以通过国际共同采购或是相互介绍厂商的方式，降低商品采购成本，并创造有特色的商品，例如：台湾的统一超商通过菲律宾7-Eleven 的介绍引进菲律宾生产的芒果干，香港也相继引进，7-Eleven店内提供的购物袋也通过这样的方式，由许多国家共同采购降低成本。

④非现金付款机制方便顾客消费：由于7-Eleven普遍，因此各地各自发展出不同的非现金付款机制。