质量管理期末复习资料

一、选择题（每小题2分，共20分）

1.产品质量认证与质量管理体系认证的主要区分有（ D ）。

A.对象、依据、机构、标准

B.对象、依据、机构、获准方式

C.对象、依据、过程、获准方式

D.对象、要求、机构、获准方式

2．（ A ）常用于归纳整理由头脑风暴法所产生的意见、观点和想法等语言资料，因此在质量保证和质量改进活动中经常用到。

A.亲和图

B.水平对比

C.流程图

D.对策表

3.把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为（ A ）。

A.双峰型

B.孤岛型

C.对称型

D.偏向型

4.在控制图中，若某个点子超出了控制界限，就说明工序（ D ）。

A.处于波动状态

B.处于异常状态

C.处于正常状态

D.处于异常状态的可能性大

5.下列不属于田口玄一质量保证体系理论基础的是（ D ）。

A.田口质量观

B.质量损失函数

C.信噪比

D.实验设计

6.ISO14000系列中对审核员资格要求做出规定的是（ C ）。

A.ISO14010

B.ISO14011

C.ISO14012

D.ISO14013

7.下列不属于设计审评的目的的是（ C ）。

A.纠正设计质量“至善论”

B.打破产品设计垄断

C.增加产品设计完善性

D.防止产品设计的片面性

8.过程性能指数（ D ）进行计算。

A.要求在没有偶然因素下

B.要求在未出现重大故障状态下

C.要求必须在稳态条件下

D.不要求在稳态条件下

9.外部质量保证是由下列哪一方对组织的质量管理体系作出的保证（ B ）。

A．生产企业 B．“第三方”即公正机构

C．企业上级主管部门 D．用户

10.控制图的控制界限，一般都取（ B ）。

A.2倍的标准差

B.3倍的标准差

C.4倍的标准差

D.6倍的标准差

11.以下哪个常用工具可用于明确“关键的少数”：（ A ）。

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.调查表

12.对工序质量因素“5M1E”进行分析属于过程状态的（ A ）。

A.过程分析

B.过程控制

C.过程检验

D.过程能力

13.企业的质量方针是由下列哪类人员决策的（ B ）。

A.全体员工

B.最高管理层人员

C.中层管理人员

D.基层管理人员

14.用于质量管理体系审核的依据应是（ B ）。

A.GB/T 19000

B.GB/T 19001

C.GB/T 19021

D.GB/T 19011

15.2000版ISO9000族标准采用以下那种模式（ B ）。

A.质量保证

B.过程方法

C.持续改进

D.要素

16.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（ B ）。

A.广泛性

B.时效性

C.相对性

D.主观性

17.供应商重要性分类的主要依据是（ C ）。

A．供应商的实力 B．供应商的规模

C．供应商提供产品的重要程度 D．供应商提供产品的质量

18.工作质量取决于（ A ）。

A．全体员工 B．生产第一线的工人

C．最高管理人员 D．后勤人员

19.数据分组过多或测量读数错误而形成的直方图形状为（ A ）。

A．锯齿型 B．平顶型 C．孤岛型 D．偏峰型

20.常用于寻找产生质量问题的原因的图是（ C ）。

A.直方图

B.排列图

C.因果图

D.散布图

21.产品质量在物质方面的特色是（ C ）。

A.安全

B.效率

C.性能

D.轻便

22.下列不属于ISO9000系列标准产生背景的是（ B ）。

A.质量保证活动的成功经验

B.顾客对产品质量的重视

C.质量管理的发展

D.贸易国际化

23．（ A ）是用来系统地收集和整理质量原始数据，确认事实并对质量数据进行粗略整理和分析的统计图表。

A.调查表

B.排列图

C.因果图

D.直方图

24.质量管理体系要求企业除应有（ A ）上的保证能力以外，还应有资源上的保证能力。

A.管理

B.质量计划

C.质量政策与程序

D.质量文件

25.工序能力不足，进行了全数检验后而造成的直方图形状为（ D ）。

A.对称型

B.孤岛型

C.锯齿型

D.陡壁型

26.若1.00＜Cp≤1.33，则可判定工序能力（ B ）。

A.不足

B.尚可

C.充足

D.过于充足

27.根据控制图判定工序正常，这时（ B ）。

A.只可能犯第一类错误

B.只可能犯第二类错误

C.不会错判

D.第一类和第二类错误都可能犯

28.对于供应商定点个数为2的情况，如两家供应商分别为B、C类，可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同时，（ C ）。

A.处罚C类供应商

B.处罚这两家供应商

C.寻找优秀供应商

D.淘汰这两家供应商

29.过程性能指数（ D ）进行计算。

A．要求在没有偶然因素下 B．要求在未出现重大故障状态下

C．要求必须在稳态条件下 D．不要求在稳态条件下

30.顾客调查费用应计入（B ）。

A.鉴定成本

B.预防成本

C.内部故障成本

D. 外部故障成本

二、判断题，认为正确填“√”，错误填“×”（每小题1分，共10分）

1.质量是社会经济发展的决定因素之一。 ( √ )

2.只有生产岗位上的工作人员才能参加QC小组。 ( × )

3.质量信息来源主要依靠用户的意见和反映。( × )

4.随着科学技术的发展和人们认识水平的提高，工序质量的正常波动可能转化为异常波动。 ( √ )

5.标准型抽样检验适合于对产品质量不了解的孤立批的检查验收。（√ )

6.计数抽验中n越小，使用者风险越小。 ( × )

7.调整型抽样检验中，“一般检查水平”的I、II、III级的样本大小依次递减。( × )

8.控制图上出现异常点时，就表示有不良品发生。 ( × )

9.耗损失效期的失效率由较低的值逐渐增大，随后就迅速增长。 ( √ )

10.在设计评审、质量复查和事故预想等活动中，FMEA是依据和证明。 ( √ )