CSR培训资料

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CSR培训

质量 CSR相关标准 EICC 环境
商业道德规范
CSR
安全健康
危害物质管理可持续性采购
人权
三.企业社会责任（CSR)的要求
1.劳工权力方面：劳工薪酬福利
社会责任标准“SA8000”，是全球首个道德规范国际标准。其宗旨是确保供应商所供应的产品，皆符合社会责任标准的要求。SA8000标准适用于世界各地，任何行业，不同规模的公司。其依据与ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系一样，皆为一套可被第三方认证机构审核之国际标准.
三.企业社会责任（CSR)的要求 3.环境保护方面---禁止使用有毒有害物质废弃电子产品回收。
2006年出台
3.环境保护方面---三废处理及排放
四.各部门在CSR方面的职责
董事会
总经理 CSR委员会
公司建立CSR管理体系后会有文件规定具体职责
环境
守法
顾客满意度
质量
社会贡献
人权，员工满意度
四.各部及废物，测量、记录及报告污染源头，采取控制措施； ②减少资源消耗，采取资源效能措施，可持续使用资源；
③识别和控制释放到环境中的有毒有害物质，确保这些物质得到安全使用；
④对化学品及三废（废水、废气及固体）的管理，制定预防机制，保证不发生泄露及安全事故； ⑤节能减排（低碳），通过对设备、工艺、替换材料的改进以及设备的维护持续减轻环境负荷； ⑥环保有害物质的管理，产品含量过程控制，过程监督。
⑷、工伤事故管理
⑸、职业病的防治与管理
⑹、机器设备防护
⑺、消防安全管理
四.各部门在CSR方面的职责 7.人权与员工满意度
⑴、负责公司人权制度的建立，确保人权制度在公司的有效执行，以及对人权风险状态的管理； ⑵、遵守公平、公正以及公开原则，合理处理申诉； ⑶、确保建立言论及表达自由、集会及结社自由的环境，保证员工有集体结社自由的权利；

华为CSR培训教材(2020版)

华为CSR 10条红线要求
Huawei requires all suppliers to observe all relevant laws and regulations and international standards, especially minimum requirements on labor rights, health and safety, environmental protection, and business ethics, and take effective measures to prevent and control possible losses. Based on this, the 9 CSR red line requirements are proposed as follows. 1.Prohibition of child labor. 2.Prohibition of prison labor and forced labor, Prohibition of using prison or similar organizations as their suppliers or subcontractors, Prohibition of restricting workers’ personal freedom, Prohibition of detaining workers’ personal identification card. 3.Prohibition of violence, Prohibition of verbal abuse, physical punishment or sexual harassment, Prohibition of illegally search or the opposite sex search. 4.Prohibition of the salary payment under the standard of local minimum wage. 5.Prohibition of any major fire and explosion accident happened. 6.Prohibition of any working conditions that seriously endanger workers’ personal safety or health, Prohibition of onsite fatal accident. 7.Prohibition of illegal emission of hazardous and toxic waste including waste water, exhaust gases, and waste residue. 8.Prohibition of any media crisis and serious mass disturbances, including the wrongful death (suicide, homicide, Jump off building, sudden death etc.), collective labor dispute or strikes, mass fights, mass poisoning or other group death or injury event. 9.Prohibition of collective infection due to improper internal management and protection of any epidemic sitБайду номын сангаасation of infectious disease, or significant impact on employee health and safety or normal business operation due to failure to prepare protective materials (such as masks, gloves, protective clothing, disinfectant, etc.) in advance. 10.Prohibition of Corrupt and Dishonest event, Do it “No bribery, No gifts, No conflict of interest, No Falsification, No cutting Corners, No fraud and Keep all promises”, That is “Six No and One keep”。

CSR培训

课时
2H
7.CSR全员教育展开
一.什么是企业社会责任（CSR)? 1.CSR —即企业社会责任，是Corporate Social Responsibility的
英文简写。 — 是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，以共同追求人类社会的可持续发展。
发展
二.为什么要提出企业社会责任（CS供应商 CSR的社会效应，实现共赢员工其它利益相关方
消费者
股东
三.企业社会责任（CSR)的要求
CSR对我们的要求
1.质量 2.环境 3.健康安全 4.人权 5.可持续性采购 6.危害物质管理 7.商业道德规范 8.EICC电子行业行为准则 ………
安全健康
各部门
四.各部门在CSR方面的职责 1.最高负责人（管理者）职责
①对公司CSR系统（包括环境、遵法、顾客满意度、质量、社会贡献、安全/健康、人权/员工满意度）的监控负全责。 ②负责制定CSR愿景和CSR战略。 ③负责建立和调整CSR组织架构，任命CSR委员会成员，明确其职责和权限，为CSR系统的建立和实施提供足够的资源。 ④领导建立和完善CSR系统，为方针的具体实施和持续改进提供必要和充分的资源。 ⑤定期主持CSR管理评审，保证CSR管理系统的持续适宜性、有效性和不断改进。
⑷、工伤事故管理
⑸、职业病的防治与管理
⑹、机器设备防护
⑺、消防安全管理
四.各部门在CSR方面的职责 7.人权与员工满意度
⑴、负责公司人权制度的建立，确保人权制度在公司的有效执行，以及对人权风险状态的管理； ⑵、遵守公平、公正以及公开原则，合理处理申诉； ⑶、确保建立言论及表达自由、集会及结社自由的环境，保证员工有集体结社自由的权利；

企业社会责任培训教材

2.CSR的具体对象:
企业利益相关方直接责任对象间接责任对象
（自然人和法人）（法律责任）
（道义责任）
1、企业员工
企业全体职工
员工家庭
2、商务伙伴 3、社区 4、国家 5、其他社会群体
供应商、销售商、客户、消费者
企业所在区域性社会组织、居民
国家管理机构（税务等）
有直接利益的其他相关者
1.劳工权利（LR）方面：工作时间
Wal-mart PHILIPS 国家法律 SA8000
➢单日工作不超过14小时，每周工作不超过72小时，每连续工作6天休息一天 ➢目标周工作少于60小时或当地法律规定两者中最严格的 ➢需建立完整的考勤记录，上班必须打卡
➢要求有完善的工作时间、加班、休假管理制度 ➢符合法律要求 ➢需建立完整的考勤记录，上班必须打卡
➢工资达到法律规定的最低工资标准，且满足员工的基本需要和提供一些可随意支配的收入，所有超时工作应付额外报酬
➢保证工资、福利完全符合所有适用的法律 ➢保证定期向员工清楚地列明工资、福利的构成 ➢不得以惩罚为目的扣减员工工资
➢不得采用虚假的学徒计划或试用期计划而不与工人签订劳动合同或不支付工资
五、企业社会责任的要求
国家法律
➢工作场所应该保持整齐清洁，光线应该充足，采光部分不要遮蔽。 ➢供给工人足够的清洁开水，饮水经卫生部门检验许可，方可使用。 ➢设置完好和清洁的浴室、厕所等生产辅助设施。 ➢工作场所应该备有急救箱。
SA8000
➢提供健康安全的工作环境，最大限度降低工作环境中的危险隐患 ➢提供干净的厕所、可饮用的水 ➢提供宿舍的话，保证宿舍设备干净、安全，能满足员工基本需要
另一项调查发现欧洲近20%的消费者抵制社会声誉差的商家产品。 (e.g.GMO)

社会责任培训记录

社会责任培训记录一、培训背景和目的社会责任是企业在经营过程中承担的对社会和环境的责任。

为了加强员工对社会责任的认知和培养他们的社会责任意识，公司决定开展社会责任培训。

本次培训的目的是使员工了解社会责任的重要性、掌握社会责任的基本概念和实践方法，并在工作中能够主动履行社会责任。

二、培训内容1. 社会责任概述1.1 社会责任的定义和内涵1.2 公司的社会责任1.3 社会责任的重要性和好处2. 社会责任实践案例分享2.1 公司在环境保护方面的实践2.2 公司在员工福利方面的实践2.3 公司在公益慈悲方面的实践3. 社会责任管理体系3.1 建立和完善社会责任管理体系的必要性3.2 社会责任管理体系的主要要素和运作方式3.3 社会责任管理体系的评估和认证4. 员工社会责任意识培养4.1 提高员工对社会责任的认知4.2 培养员工的社会责任意识和行为习惯4.3 激励员工参预社会责任活动三、培训形式和时间安排本次培训将采用线下面授的形式进行，培训时间为两天，每天上午9:00-12:00和下午1:30-4:30。

培训地点为公司会议室。

四、培训师资和教材1. 培训师资本次培训将邀请公司的社会责任部门负责人和相关领域的专家担任培训讲师。

他们具备丰富的社会责任实践经验和培训经验，能够为员工提供专业的指导和建议。

2. 教材培训教材将由公司社会责任部门编写，内容包括社会责任的基本概念、实践案例、管理体系和员工培养等方面的知识。

教材将在培训开始前发放给参训员工，供他们参考和学习。

五、培训评估和反馈为了评估培训效果和改进培训内容，我们将采取以下措施：1. 培训前评估：通过问卷调查的方式，了解员工对社会责任的认知水平和培训需求，为培训内容的设计提供参考依据。

2. 培训中评估：通过讲师的互动和小组讨论等形式，观察员工对培训内容的理解和掌握程度，及时调整培训进度和方式。

3. 培训后评估：通过培训后的问卷调查，了解员工对培训效果的评价和建议，为今后的培训改进提供参考。

CSR基础培训教材

CSR 基础培训教材 2006.08
CSR 基础培训教材 CSR主要任务 (在SAP系统中)
CSR 在SAP中主要有以下任务, 分为两大部分 : 一、基础数据的建立（必须是有相关的权限）创建Customer Master [VD01] 创建Pricing condition [VK11] 创建Customer material info [VD51] 创建Material Master中的 Sales view [MM01]
注意INCO TERMS的设置中包括了运输途径，如：SHUANGLIU AIRPORT， CHENGDU，表明是做空运。如果是陆运就是BY TRUCK VIA CHENGDU EAST STATION；海运是BY SEA VIA CHENGDU EAST STATION。
TAX的内容是影响到全球MOLEX的，所以只能动自己ENTITY下的内容，其他的不能乱动，如果是有要求填的其他ENTITY，必须填“0”
CSR 基础培训教材日常工作职责---创建Sales Order 创建Sales Order
T-code : VA01 Order type : ZGSO (Global standard order)
CSR 基础培训教材日常工作职责---创建Sales Order
输入SOLD-TO，SHIP-TO， PO#，PO date, Part number, Qty, CRD等。价格是自动从系统中带出来，不需要输入
二、日常工作职责建立Sales Order [VA01] 向采购方发送Sales order confirmation – POA (邮件/传真或EDI) 查询库存，Backlog等等 – 加速发运过程[MD04][ZCS2] 协助出货，确保按时，正常地Run DDL 给客人发送装运通知（By email）输入Forecast

CSR培训资料

阐述绿色供应链的定义、特点及对企业和社会的意义。
绿色供应链管理策略
探讨企业在绿色供应链管理方面的策略，包括绿色采购、绿色生产、绿色物流等方面的具体措施。
绿色供应链实践案例
分享一些企业在绿色供应链管理方面的成功实践案例，包括合作伙伴选择、环境绩效评估等方面的经验。
循环经济模式下资源高效利用
04
利改善
员工权益保障政策解读及实施效果评估
员工权益保障政策概述
详细解读员工权益保障政策，包括员工的基本权利、劳动保护、福利待遇等方面的内容。
政策实施效果评估
通过对政策实施效果的评估，了解员工权益保障政策的执行情况和存在的问题，为后续政策的改进提供参考。
福利待遇优化方案设计思路分享
福利待遇现状分析
发展历程
CSR理念起源于20世纪初的美国，随着社会对企业社会责任的要求不断提高， CSR逐渐在全球范围内得到广泛关注和推广。
企业为什么需要关注CSR
社会期望
随着公众对环境、社会和治理问题的关注度不断提高，企业积极履行社会责任已成为社会对企业
的期望和要求。
品牌形象
积极履行CSR有助于提升企业的品牌形象和声誉，增强消费者对企业的信任度和好感度。
供应商选择标准
在挑选供应商时，除了考虑价格、质量、交货期等常规因素外，还应将供应商的社会责任表现作为一个重要评估指标。
社会责任要求传递
与供应商明确社会责任要求，包括环境、劳工权益、商业道德等方面，并要求其在整个供应链中传递这些要求。
客户关系管理中CSR元素融入
客户需求分析
在了解和分析客户需求时，注重识别客户对CSR的期望和要求，以便在产品设计和服务提供中加以考虑。

呼叫中心CSR入职培训

呼叫中心CSR入职培训呼叫中心CSR入职培训引言：呼叫中心是一个企业为客户提供电话咨询和服务的重要渠道。

作为呼叫中心的关键角色，客户服务代表（CSR）的职责是回答客户的问题、解决问题并提供卓越的客户体验。

为了确保CSR能够胜任这一重要角色，入职培训是必不可少的。

一、培训目标1. 确保CSR了解企业的产品和服务，可以准确回答客户的问题。

2. 培养CSR良好的沟通和解决问题的能力，以便在客户的问题和需求中提供帮助。

3. 培养CSR承受工作压力的能力，保持积极的工作态度和专业的服务水平。

4. 强调CSR的团队合作精神，以便与同事一起解决问题并提高团队绩效。

5. 提高CSR在客户关系管理和客户满意度方面的综合素质。

二、培训内容1. 企业概述：介绍企业的历史、愿景、使命和价值观，使CSR了解企业文化和目标。

2. 产品和服务知识：深入了解企业的产品和服务，包括特点、使用方法和常见问题解答。

3. 客户沟通技巧：培养CSR良好的沟通技巧，包括倾听、表达和语言技巧等。

4. 问题解决技巧：教授CSR有效解决问题的方法，包括分析问题、提供解决方案和跟进客户等。

5. 压力管理：培养CSR承受工作压力的能力，包括情绪管理、自我调节和有效时间管理等。

6. 客户关系管理：教授CSR建立和维护良好客户关系的方法，包括提供个性化的服务、处理客户投诉和建议等。

7. 团队合作精神：强调CSR在团队工作中的重要性，包括与同事合作解决问题、分享知识和支持队友等。

8. 客户满意度：教授CSR提高客户满意度的方法，包括积极回应客户需求、定期客户反馈和改进等。

三、培训方式1. 线下培训：通过面对面的培训课程，CSR可以与培训师进行互动交流，深入了解培训内容并解答问题。

2. 在线培训：利用在线培训平台提供培训视频、模拟案例分析和在线测试等，方便CSR自主学习和巩固知识。

四、培训评估1. 知识测试：在培训结束后进行知识测试，以评估CSR对培训内容的掌握程度。

《CSR培训资料》课件

《CSR培训资料》PPT 课件
欢迎来到《CSR培训资料》PPT课件！CSR（企业社会责任）是一项在当今社会中至关重要的重要议题。在本课件中，我们将探讨CSR的定义、重要性、实现方法、案例分析、实践建议以及未来展望。
什么是CSR
• CSR (Corporate Social Responsibility) 指企业在经营过程中承担的社会和环境责任。
2 建立CSR文化
将C期评估
定期评估CSR战略的执行效果，及时调整和改进。
CSR的未来展望
趋势
CSR将成为企业成功的必备组成部分，受到政府和消费者的持续关注。
挑战
企业需要在利益相关者、资源管理和可持续性之间取得平衡。
发展机遇
CSR为企业创造创新机会，实现商业和社会共赢。
人文关怀
支持教育、扶贫、健康等人道主义事业，回馈社会。
CSR的案例分析
1
可口可乐
可口可乐在保护环境方面取得重大突破，并积极参与社区事务。
2
谷歌
谷歌通过技术和创新促进可持续发展，推动数字平等。
3
霍尼韦尔
霍尼韦尔致力于解决全球挑战，打造更安全、可持续的未来。
CSR的实践建议
1 制定CSR策略
根据企业的核心价值观和业务需求，制定明确的 CSR目标。
• CSR不仅仅是一项义务，也是企业对社会和环境的责任。
CSR的重要性
对企业的影响
CSR 提升企业声誉，吸引投资者、客户和员工。
对社会的影响
CSR 有助于改善社会和环境状况，推动可持续发展。
实现CSR的方法
环境保护
减少污染，推动可持续资源利用，保护自然生态系统。
社会责任
关注员工福利、社区发展、公平贸易等社会问题。

社会责任培训记录

社会责任培训记录一、培训目的社会责任是企业在经营过程中承担的义务和责任，为了提高员工的社会责任意识和能力，本公司决定开展社会责任培训。

本次培训旨在帮助员工了解社会责任的重要性，掌握相关知识和技能，提高员工在履行社会责任方面的能力。

二、培训内容1. 社会责任概述a. 社会责任的定义和内涵b. 社会责任与企业可持续发展的关系c. 社会责任的重要性和价值2. 社会责任管理a. 社会责任管理体系的建立与运作b. 社会责任政策与目标的制定c. 社会责任风险评估与管理d. 社会责任报告的编制与披露3. 环境保护与可持续发展a. 环境保护的基本概念与原则b. 环境影响评估与管理c. 节能减排与资源循环利用d. 环境法律法规与合规要求4. 劳动权益与员工福利保障a. 劳动法律法规与员工权益保障b. 工资福利制度与薪酬管理c. 职业健康与安全管理d. 员工培训与发展5. 公益慈善与社区关怀a. 公益慈善的概念与意义b. 社区关怀与社会参与c. 社会公益项目的策划与实施d. 公益活动的评估与效果监测三、培训方式本次培训采用线下面授的方式进行，培训时间为两天，每天上午9:00-12:00，下午13:30-17:00。

培训地点为公司会议室，培训讲师由专业机构邀请。

四、培训效果评估为了评估培训效果，将采取以下措施：1. 培训前进行知识测验，了解员工对社会责任的基础知识掌握情况。

2. 培训过程中进行案例分析和小组讨论，培养员工的问题解决能力和团队合作精神。

3. 培训后进行满意度调查，收集员工对培训内容和讲师的评价和建议。

4. 培训后定期跟踪员工的社会责任行为，通过实际行动来评估培训的实际效果。

五、培训记录1. 培训日期：2022年10月10日-10月11日2. 培训地点：公司会议室3. 培训讲师：王明，社会责任专家4. 参训人员：全体员工（共计50人）5. 培训内容：- 第一天上午：社会责任概述、社会责任管理- 第一天下午：环境保护与可持续发展- 第二天上午：劳动权益与员工福利保障- 第二天下午：公益慈善与社区关怀6. 培训效果评估：- 培训前知识测验成绩平均分为60分（满分100分）- 培训后满意度调查得分平均为4.5分（满分5分）- 培训后跟踪评估发现，员工参与公益活动的积极性和主动性明显提高。

CSR培训资料

企业社会责任（CSR）工作培训
1.企业社会责任简介 2.公司企业社会责任工作推进状况 3.沃尔玛审核内容变更部分 4.内（外）部审核注意事项
注塑业务办公室徐贤
2006-02-14
1. 企业社会责任简介
1.1 CSR的概念 1.2 CSR的对象 1.3 CSR的意义 1.4 CSR的发展
1.1 CSR的概念
违规严重程度最严重的违规高风险的违规中等风险的违规
违规判定2005年标准
违规情况（举例）
红色(终止合作)
雇用童工、强迫或囚禁劳工、体罚员工、工作环境条件危险不安全、虚报原产地
橙色
薪酬和工时违规、两本帐、机械装置不符合安全标准、消防方面的不符
黄色
年龄记录不完整、人事档案不完整、洗手间脏、地面滑
公众对企业的不信任
Time
时间
2. 公司企业社会责任工作状况
2.1 CSR体系的内容 2.2 CSR体系的运行 2.3 CSR体系与QEHS体系的关系 2.4 CSR体系与外部要求的关系 2.5 CSR体系工作的推进
2.1 CSR体系的内容
2.2 CSR体系的运行
1.识别法律、法规 2.建立组织架构 3.辨识影响因素 4.制定并实施管理方案 5.评估运行效果 6.改进、保持
没有或轻微违规
绿色
食堂不够大、工作区光线不足
4.2 冻结条件和后果不变
项目
2005年标准
冻结条件 2年内连续或累计取得4个橙色
冻结后果
以前所接订单取消； 1年内不可接新单；冻结时不可接新单；重新审核获得黄灯或绿灯方可接单
2006年标准不变
不变
4.3 审查方法加严
2005年标准
2006年标准

CSR培训资料

CSR顾客特殊要求
---Gavin
顾客特殊要求讲解
目录
1、什么是CSR 2、CSR识别方法 3、CSR的传递与宣导 4、CSR的实施与验证 5、CSR的内容
顾客特殊要求讲解
1、什么是CSR？
CSR（Customer Specific Requirements）指顾客的特殊要求:综合来说，对本汽车行业QMS标准特定条款的解释或与该条款有关的补充要求。
质量部根据职责的划分，由人力资源部组织相关部门人员对顾客特殊要求进行理解和学习或组织培训。
顾客特殊要求讲解
4、CSR的实施与验证
各职能部门按职责要求开展满足顾客要求的活动，如制订实施计划、明确责任人、期限等。
质量部对应收录于《顾客特殊要求清单》的项目，每季度进行跟踪验证，确定顾客特殊要求的实施进展情况，并跟进营销中心、电子电控部、项目开发部及时更新《顾客特殊要求清单》。
服务要求：指产品交付前、后相关的其他内容；包括如：现场服务、沟通、信息传递等。
注：顾客特殊要求识别的途径为IATF网站CSR栏目中下载主机厂向 IATF提交的汽车QMS体系特定要求。没有上传的主机厂按与客户
签订的相关合同、协议为准。
顾客特殊要求讲解
3、CSR的传递与宣导
当职能部门获取顾客特殊要求后，应对顾客特殊要求进行分类识别，汇总到《顾客特殊要求清单》中，并将清单及时传递给质量部作内部发行和宣导。
质量管理体系的审核时，对本标准的要求和任何顾客特殊要求进行审核。
顾客特殊要求讲解
2、CSR识别方法
质量要求：指与质量控制有关的特殊要求；如：质量协议、FTT、数据统计、质量工具等。
产品要求：指产品本身特性要求，包括产品标识、包装、防错、匹配、性能等与产品本身有关的特殊要求。

CSR发声训练培训材料

CSR发声训练培训材料：发音吐字综合的感觉是：声音像一条弹性的带子，下端自小腹拉出，垂直向上，至口咽，沿上颚中纵线前行，受口腔的节制形成字音，字音好像被吸着而挂在硬腭前部，由上部齿外弹出，流动向前。

有人形容为：言语声的链像一串明珠从口中流出。

这种感觉大致可概括为：气息下沉，喉部放松；不僵不挤，声音贯通；字音轻弹，如珠如流；气随情动，声随情走。

前四句讲发音，五六句讲吐字，最后讲声音的弹性的取得。

发音过程发音过程可以概括为“呼吸——振动——共鸣”三大环节。

经控制而产生的气息通过对喉部声带的冲击产生喉原音，经共鸣后得到扩大和美化，形成不同的语音音色和声音色彩。

语音控制的方法包括以下三种。

说起语音训练，就必须讲到呼吸、共鸣和吐字归音，这是科学发声的三个基本要素呼吸呼吸是发声的基础，一般人根本不会注意，我们常用的是胸式呼吸，发出的声音比较轻飘、窄细。

语音训练中科学的呼吸方法应该是胸腹联合呼吸，这种方式吸气量大，增强了呼吸的稳健感，容易产生坚实、浑厚的嗓音，是多种音色变化的基础，适合于长期用嗓者。

对话务员来讲，掌握此方法要特别强调坐姿坐态，人坐正，略微挺胸收腹，同时全身肌肉要放松１.吸气要领吸到肺底----两肋打开----腹壁站定２.呼气要领稳劲----持久----及时补换理想的状态是做到“吸气一大片、呼气一条线；气断情不断，声断意不断”。

有句话叫“饱吹饿唱”，进行呼吸练习的时候，建议在空腹的时候进行比较好。

练习一闻花：远处飘来一股花香，香气四溢，是什么花的味儿呢？你似乎闻到了花的芳香，深深吸进，你会觉得肺的下部及腰部都充满了气息练习二模拟吹灰尘：假如桌面上布满了灰尘，深深吸口气，然后把灰尘均匀地吹净练习三：慢吸慢呼慢吸慢呼的训练：一口气数不完二十四个葫芦四十八块瓢，一个葫芦两块瓢、两个葫芦四块瓢、三个葫芦六块瓢……（注：慢吸慢呼，气吸八成，吐字清楚，不可求快。

）总体的要求——站稳，双目平视前方，头正，肩放松，象在旷野呼吸花香一样，慢慢吸足气。

责任商业联盟RBA(CSR)知识培训共55页文档

33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命就永远只能是死水一潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候，睁大眼睛，千万别眨眼!你会看到世界由清晰变模糊的全过程，心会在你泪水落下的那一刻变得清澈明晰。盐。注定要融化的，也许是用眼泪的方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了，也不要以为过去的光荣可以被永远肯定。
责任商业联盟RBA(CSR)知识培训
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿。(名言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者的牢骚，这是羊群中的瘟疫，我不能被它传染。我要尽量避免绝望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一试再试，争取每天的成功，避免以失败收常在别人要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！

CSR系列培训课程-20120723

ISO 26000（社会责任指南）的颁布，使各类组织对社会责任达成国际共识。该国际标准追求平衡的 7 个核心主题（组织治理、人权、劳工实践、环境、公平运行实践、消费者问题、社区参与和发展），与组织实践相融合，帮助组织在所依存的环境和社会中，从管理面更好地履行社会责任。ISO 26000 标志着组织管理模式从质量管理为中心到环境管理为中心，转变到以社会责任管理为中心的全面责任管理阶段。组织管理开始进入到社会责任管理的新时代。
模块要点csr介绍社会责任的国际通用定义社会责任与可持续发展的联系csr报告的市场趋势发展iso26000iso26000主旨及内容社会责任核心主题和议题将社会责任融入整个组织案例分析aa1000当责性原则标准介绍报告原则的简介包容性实质性和回应性的原则应用利益相关方及其期望的识别与鉴定实质性的判断原则案例分析csr报告指南介绍与应用csr报告框架策略与组织概况标准披露和三个应用等级绩效指标的揭露核心的经济环境和社会指标的内涵附加指标的介绍实质性的判断案例分析课程报价
ii. AA 1000 当责性原则标准三大原则：包括包容性（Inclusivity）、重大性（Materiality）、回应性（Responsiveness）
iii. 应用 AA 1000 保证标准的类型：第一类核查类型 Type 1：评估组织遵循三项 AA 1000 当责性原则的本质与程度。第二类核查类型 Type 2：除评估组织特定可持续绩效遵循当责性原则的本质与程度外，还需评估信息的可靠度。
¾ AA 1000
i. 1995 年，英国社会和伦理责任研究院（Institute of Social and Ethical Accountability）成立了一家非盈利性的机构——Accountability，其宗旨是提高社会责任意识，实现可持续发展。它通过制定 AA 1000 系列标准，为各种组织提供有效的审计和社会责任管理工具及标准。

责任商业联盟RBA(CSR)知识培训共55页文档

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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
责任商业联盟RBA(CSR)知识培训
51、没有哪个社会可以制订一部永远适用的宪法，甚至一条永远适用的法律。 ——杰斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样一种的网，触犯法律的人，小的可以穿网而过，大的可以破网而出，只有中等的才会坠入网中。 ——申斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大夏，庇护着我们大家；它的每一块砖石都垒在另一块砖石上。 ——高尔斯华绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本