锐捷常见问题及处理办法

方法一

新版的锐捷内置了代理检测，而一般的ghost系统都封装了宽带链接将它删除就ok了打开浏览器选工具

internet选项连接看到下面的框里有宽带连接的删除

方法二

简单的检查是网络的问题还是个人操作系统的问题，就是排除法。

更换舍友正常的电脑、网线、端口来简单看下你的网卡灯是否亮、操作系统右下角的2个小电脑是否打叉、是否在输入你的用户名和密码后锐捷提示“mac 地址绑定错误”（因为每个人只能用自己的机器和自己的用户名对应，所以显示绑定错误证明机器已经连上服务器）

或是把人家没问题的电脑、网线，接到你的网络端口点去试下网络是否正常！

下载：学生宿舍、办公区锐捷安全认证客户端安装指导.doc

下载：学生宿舍、办公区认证客户端常见故障解决办法.doc

使用Realtek瑞昱8139网卡的用户，请重新下载驱动程序安装，不要使用windows xp系统自带的驱动。（或者直接使用网卡附带的光盘安装。）

使用NVIDA nForce 4主板内建网卡的一些用户无法认证，请重新下载最新主板驱动。有多个网卡的（包含蓝牙），请禁用其他网卡。

问：客户端能够认证成功，可以上QQ，但就无法打开网页的故障？

答：

一、感染了病毒所致

这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，(进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程)看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，(方法：开始—运行，输入regedit)在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。

有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。

或是装了隔离防火墙，如果你装了隔离防火墙，如Mcafee病毒防火墙，或天网，金山毒霸，瑞星等防火墙，可以先关掉试试，以确定这些防火墙软件是否进行了IE隔离。或检查你的开始->程序中有无网络助手，百度超级搜索这样一些具有垃圾清理，屏蔽列表等功能的程序，如果有可以先关闭，或卸载，这些一般是在

你不注意的情况下自动安装的，

二、与设置代理服务器有关

检查一下是否在IE浏览器里设置了代理服务器(控制面板–Internet选项—连接—局域网设置—为LAN使用代理服务器)，设置代理服务器是不影响QQ

联网的，因为QQ用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。而代理服务器一般不是很稳定，有时侯能上，有时候不能上。如果有这样设置的，请把代理取消看看有无影响

三、DNS服务器解析出错

所谓DNS，即域名服务器(Domain?Name?Server),它把域名转换成计算机能够识别的IP地

址，如果DNS服务器出错，则无法进行域名解析，自然不能上网了。

但常规下，如果你在你的计算机上设置了两个我们学校的DNS，刚DNS不是问题，现提示。请在你的计算机中同时设置如下DNS，即：210.34.48.34和

219.229.132.22

四、重新安装驱动程序或更换网卡试试。

五、系统文件丢失导致IE不能正常启动

这种现象颇为常见，由于：

1、系统的不稳定表现为死机频繁、经常莫名重启、非法关机造成系统文件丢失；

2、软硬件的冲突常表现为安装了某些程序引起网卡驱动的冲突或与IE的冲突。自从

INTEL推出超线程CPU后，有一个突出的问题是XP?SP1下的IE6与超线程产生冲突；

3、病毒的侵扰导致系统文件损坏或丢失。

如果是第一种情况，可尝试修复系统，2000或XP系统下，放入原安装光盘(注意：一定要原安装光盘)，在开始—运行里输入sfc?/scanow，按回车。98

的系统也可以用sfc命令进行检查。如果是第二种情况，可以把最近安装的硬件或程序卸载，2000或XP的系统可以在机器启动后，长按F8，进入启动菜单，选择“最后一次正确的配置”，若是XP系统，还可以利用系统的还原功能，一般能很快解决问题。如果是XP的系统因超线程CPU的原因，可以在BIOS里禁用超线程，或升级到SP2。这种情况下，QQ里自带的TT浏览器一般能正常浏览，可改用一试。如果是第三种情况，则要对系统盘进行全面的查杀病毒。

六、IE浏览器损坏以上方法若果都不奏效，有可能是IE的内核损坏，虽经系统修复，亦无法弥补，那么重装IE就是最好的方法了。

如果是98或2000系统，IE的版本若是5.0，建议升级到6.0。

98的系统如果已经升级安装了6.0，那么在控制面板里点击添加/删除程序，将会弹出一个修复对话框，选择默认的修复，重新启动即可。

如果是2000+IE6.0或XP(自带的IE就是6.0的)的系统，重新安装IE有点麻烦

有两种方法：

1、打开注册表，展开

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active?Setup\In

stalled?Components\{?89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383?}，将IsInstalled的

DWORD的值改为0即可；

2、放入XP安装光盘，在开始—运行里输入

“rundll32.exe?setupapi,InstallHinf

Section?DefaultInstall?132%windir%\Inf\ie.inf”

注：重装IE并不一定就能解决问题，仅是一个处理问题的思路而已。

七、有时你关机重启动计算机，又能恢复IE的使用，试试！

问：为什么客户端一运行即消失？

答：原因：设置了多个DNS（二个以上）或者多个IP。系统里system32.exe这个进程，可能是木马程序伪装的系统进程。

解决方法：正确设置IP（网管中心提供的IP地址）和DNS（二个以内）。检测系统中的非法进程，注意个人电脑防护。

问：为何客户端认证后在59 秒总掉线？

答：解决这个问题请把网卡驱动程序更新到最新版试试。

问：认证失败，提示“IP类型错误，请使用动态或静态ip地址”？

答：原因：设置的ip地址类型错误。静态ip地址和动态ip地址弄反了。

解决方法：在本地连接属性里面正确设置IP地址，如果是动态ip地址请选择“自动获取ip地址”和“自动获取DNS”，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。

问：认证失败，没有任何错误提示？

答：原因：WinXP操作系统用户启用了系统自带的802.1X认证。

解决方法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。

问：为什么使用DHCP时Windows获取到 169.254.y.z 地址？

答：当将TCP/IP配置为自动分配IP地址，并通过自动专用IP寻址（APIPA）自动分配子网掩码为255.255.0.0、IP地址范围为169.254.0.1到

169.254.255.254之间的IP地址时，无法使用动态主机配置协议（DHCP）服务器，并且没有指定备用配置。APIPA被设计为是为单一网段的网络提供自动IP 寻址。

问：什么是DHCP？如何查看DHCP分配的IP地址？

答：DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol动态主机分配协议)，所有的IP网络设定数据都由DHCP服务器集中管理，并负责处理客户端的DHCP要求；而客户端则会使用从服务器分配下来的IP环境数据。DHCP透过“租约”的概念，有效且动态的分配客户端的TCP/IP设定。也就是说，每台客户机(工作站)都没有自己的固定IP地址，IP地址是在启动了系统之后，从DHCP服务器上取得一个暂时的IP地址。DHCP服务器并为这些IP地址指定子网掩码、DNS、网关等信息，当客户机关闭系统后就自动地退回这个IP地址。

查看DHCP分配的IP地址:

1.进入“网络连接”：开始->控制面板->网络和Internet连接->网络连接。