城市商业综合体策划与运营要点
商业综合体策划
商业综合体策划商业综合体是指集商业、文化、休闲、娱乐等多种功能于一体的综合性商业建筑群体。
它以满足人们购物、娱乐、休闲等多种需求为主要目标,通过提供全方位的服务和便利设施,为消费者创造舒适的购物环境和丰富多样的消费体验。
商业综合体策划的目标是打造一个独特、有吸引力并且符合市场需求的商业综合体,从而实现商业价值最大化。
以下是商业综合体策划的关键步骤和要点:1.市场调研和分析:在策划阶段,对目标市场进行深入的调研和分析是至关重要的。
了解目标消费者的需求、购买习惯、消费能力以及竞争对手的情况,可以帮助制定有效的策略和规划。
2.定位和目标:根据市场调研的结果,确定商业综合体的定位和目标。
定位包括目标消费者群体、产品和服务定位以及定位的差异化特点。
目标是通过满足目标消费者的需求和创造独特的价值来实现商业综合体的成功。
3.建筑设计和规划:商业综合体的建筑设计和规划是其成功的基础。
要考虑到商业综合体的功能布局、空间利用效率以及与周边环境的协调性。
同时,还需要考虑到消费者的舒适度和便利性,以及商业综合体的品牌形象和风格。
4.租赁策略和管理:商业综合体的租赁策略和管理是确保商业综合体长期盈利的关键。
租赁策略包括租户的选择、租金的制定以及租期的管理。
管理方面需要确保商业综合体的设施和服务的高品质运营,并与租户保持良好的合作关系。
5.服务和体验:商业综合体的成功还取决于提供优质的服务和卓越的消费体验。
这包括提供便捷的购物环境、丰富多样的娱乐和休闲设施,以及个性化和定制化的服务。
通过不断提升服务质量和创新体验,可以吸引更多的消费者。
6.营销和推广:商业综合体的营销和推广是吸引消费者和增加品牌知名度的重要手段。
可以通过广告、促销活动、社交媒体等多种方式来进行宣传和推广。
此外,可以与周边企业、社区和机构建立合作关系,共同开展活动,提升商业综合体的影响力和认知度。
商业综合体策划需要综合考虑市场需求、消费者行为、建筑设计、租赁管理、服务体验以及营销推广等多个因素。
城市商业综合体营销与运营模式分析
城市商业综合体营销与运营模式分析随着城市化进程的不断加速,城市商业综合体成为了当今城市商业领域的热点,其作为城市商业的基石,承载了越来越多的商业活动。
为了实现稳步高速发展,城市商业综合体需要采取一定的营销和运营模式。
城市商业综合体营销模式的核心是提升顾客的满意度和忠诚度,为顾客提供优质的购物、娱乐、餐饮、服务等体验。
具体可以采取以下几个方面的措施:1. 品牌建设品牌建设是城市商业综合体营销的关键,要根据所处的城市环境、目标市场等因素制定相应的品牌建设计划,包括品牌形象设计、品牌传播、品牌推广等。
通过品牌建设,提高顾客认知度和黏性,达到吸引和保留顾客的目的。
2. 促销活动促销活动是吸引顾客和提高消费的重要方式,城市商业综合体可以通过举办各种形式的促销活动来吸引顾客,如满额返现、折扣优惠、礼品赠送、积分兑换等。
通过不同的促销策略来吸引不同的消费群体。
3. 营销渠道营销渠道是城市商业综合体营销的另一个重要方面,通过多种渠道宣传城市商业综合体,包括官方网站、移动应用、社交媒体、门户网站、电视、广播等。
同时,城市商业综合体也可以与当地的旅游局、消费者协会等组织建立合作关系,搭建更广泛的营销渠道。
城市商业综合体的运营模式的核心是实现商业收益最大化和顾客价值最大化的双赢。
具体可以采取以下几个方面的措施:1. 团队管理城市商业综合体要实现顾客价值最大化,必须要有一支专业的团队。
团队需具备创新精神、市场敏锐度、团队协作力等素质,同时也需要不断更新知识,并建立完善的培训体系。
通过建立优秀的团队,实现商业收益最大化和顾客价值最大化之间的平衡。
2. 费用控制城市商业综合体要实现商业收益最大化,需要详细了解运营成本和资金管理,通过控制经营成本和资金流动进行可持续发展。
同时需保证经营效率,加强绩效管理,提高效能,降低成本。
3. 创新服务城市商业综合体的长期发展需不断创新,提供新的服务,满足不同人群的需求,以实现商业收益最大化和顾客价值最大化。
城市商业综合体策划与运营要点
城市商业综合体策划与运营要点1.市场调研与定位:在筹划城市商业综合体之前,必须进行市场调研,了解区域市场的需求和竞争格局。
同时,根据市场调研结果,明确城市商业综合体的定位,确定业态和目标受众群体。
2.品牌建设与营销:城市商业综合体需要打造统一的品牌形象,通过差异化的营销手段吸引消费者。
可以借助各种媒体渠道、社交媒体等进行宣传和推广,同时与商户合作开展联合营销活动,提升品牌知名度和吸引力。
3.商户招商与租金管理:商户是城市商业综合体的重要组成部分,需要进行有效的商户招商工作。
此外,合理管理商户的租金、物业费等经营成本,以确保商户的利益和城市商业综合体的可持续发展。
4.设施与环境优化:城市商业综合体的设施和环境对消费者体验至关重要。
要有良好的停车设施、舒适的购物环境、便捷的交通网络等,以提升消费者的满意度和忠诚度。
5.活动与娱乐策划:定期举办各种吸引消费者的活动和娱乐项目,增加城市商业综合体的活力和吸引力。
可以结合商户的特点,举办主题展览、音乐会、时尚秀等活动,增加消费者的互动参与和享受感。
6.数据分析与运营优化:利用数据分析工具对城市商业综合体的运营数据进行收集、整理和分析,从而了解消费者的购物偏好、行为习惯等信息,以便优化运营策略和提升经营效果。
8.合理运营成本控制:合理控制城市商业综合体的运营成本,例如物业管理费、人员工资等,以确保商业综合体的盈利能力和可持续发展。
9.社区与环境责任:城市商业综合体作为城市的重要组成部分,应承担社区和环境责任。
可以通过开展公益活动、推行绿色环保政策等方式回馈社会,提升城市商业综合体的社会形象和美誉度。
10.与政府合作与规划:城市商业综合体的策划与运营需要与当地政府合作,按照城市规划和发展方向进行规划和建设,遵守相关法律法规,确保合规经营。
总之,城市商业综合体的策划与运营需要全面考虑市场需求、商户招商、品牌建设、营销推广、消费者体验等多个方面,同时注重数据分析、成本控制和社会责任,以保证商业综合体的可持续发展。
商业综合体运营管理方案
商业综合体运营管理方案商业综合体运营管理方案一、运营目标商业综合体的运营目标是实现稳定的经济收益和持续的运营增长。
具体目标如下:1. 提高商业综合体的客流量和销售额。
2. 提供多样化的商业业态和服务,满足不同人群的需求。
3. 提升商业综合体的品牌形象和知名度。
4. 加强商业综合体与周边社区和企业的合作,形成良好的生态圈。
二、运营策略1. 深耕目标顾客群体:通过市场调研和数据分析,确定商业综合体的核心目标顾客群体,了解他们的需求和消费习惯,针对性地提供符合他们需求的商业业态和服务,从而提高客流量和销售额。
2. 引入多样化的商业业态:根据目标顾客群体的需求,引入多样化的商业业态,包括零售店铺、餐饮娱乐、体验活动等。
通过多样性的业态组合,满足不同人群的需求,增加顾客黏性和消费频次。
3. 精细化管理:加强商业综合体的运营管理,包括人员管理、设施设备管理、风险防控等。
通过引进专业化的管理团队和先进的管理工具,提升运营管理的水平和效率。
4. 开展市场营销活动:通过各种市场营销活动,提升商业综合体的品牌形象和知名度,吸引更多的顾客。
例如,组织特色活动、推出优惠促销、开展线上线下联动营销等。
5. 加强与周边社区和企业的合作:与周边社区和企业建立良好的合作关系,形成良好的生态圈。
可以与社区合作开展公益活动,与企业合作推出联合促销活动等。
三、运营措施1. 完善设施设备:商业综合体应提供完善的设施设备,包括通风、空调、照明、消防等基础设施,以及自动贩卖机、充电站、休息区等便利设施。
同时,要定期检查和维护设施设备,确保其正常运作。
2. 建立健全的管理制度:商业综合体应建立健全的管理制度,明确各岗位的职责和工作流程,保证高效的运营管理。
可以采用先进的管理工具和技术,如智能化巡检系统、数据分析系统等,提升管理效率和精细化管理水平。
3. 提供优质的服务:商业综合体应提供优质的服务,包括友好的服务态度、高效的服务速度、便捷的支付方式等。
城市商业综合体营销与运营模式分析
城市商业综合体营销与运营模式分析随着城市化进程的加速,城市商业综合体在城市中扮演着日益重要的角色。
作为集购物、餐饮、娱乐、文化等多种功能于一体的综合性商业建筑群体,城市商业综合体已成为城市居民日常生活中不可或缺的一部分。
如何有效地进行营销与运营,已经成为城市商业综合体管理者面临的重要挑战之一。
本文将对城市商业综合体的营销与运营模式进行深入分析,并提出相关建议。
一、城市商业综合体的特点城市商业综合体是一个综合性的商业建筑群体,涵盖了购物、餐饮、娱乐、文化、办公等多种功能。
其特点主要表现在以下几个方面:1. 多元化功能:城市商业综合体不仅仅是一个购物中心,还包括了餐饮、娱乐、文化等多种功能,可以满足不同人群的多样化需求。
2. 空间布局复杂:城市商业综合体通常拥有复杂的空间布局,包括了多层楼、多个区域和多个功能区,对于导航和引流具有一定的挑战。
3. 客流量大:城市商业综合体通常位于繁华商业区,客流量较大,需要有能力吸引和服务大量的消费者。
4. 竞争激烈:城市商业综合体通常会与周边商业设施产生竞争,需要通过差异化和创新等方式来吸引消费者。
由于城市商业综合体的特点,其营销与运营模式也需要拥有相应的特点和策略。
城市商业综合体的营销模式需要注重以下几个方面:1. 定位精准:城市商业综合体需要明确自己的定位,对目标消费群体进行准确定位,并围绕目标消费群体的需求进行市场定位,以便能够有针对性地进行推广和宣传。
2. 多渠道推广:城市商业综合体可以通过多种渠道进行推广,包括线上推广和线下推广。
线上推广可以通过社交媒体、电子商务平台等进行,线下推广可以通过活动、广告等方式进行。
3. 多样化服务:城市商业综合体需要提供多样化的服务,让消费者在购物、餐饮、娱乐等方面得到全方位的满足,从而提高消费者的粘性。
4. 提升消费体验:城市商业综合体需要不断提升消费者的体验,包括店铺的布局、产品的质量、服务的态度等方面,让消费者在其中享受愉快的购物体验。
城市商业综合体运营管理服务方案
城市商业综合体运营管理服务方案城市商业综合体是一种集购物、餐饮、娱乐、文化等多种功能于一体的综合性商业项目,具有较高的复合度和个性化需求。
商业综合体的运营管理服务方案可以从品牌打造、租赁管理、物业管理、客户服务等方面进行优化,以提高商业综合体的竞争力和盈利能力。
首先是品牌打造。
商业综合体应具备明确的品牌定位和核心价值,通过品牌形象的塑造和市场推广,吸引更多的目标客户。
可以通过与知名品牌合作、打造特色主题活动、提供优质的服务等方式提升品牌的知名度和美誉度。
第三是物业管理。
商业综合体的物业管理是保障商铺正常运营和提供良好服务的重要环节。
物业管理应包括保安巡逻、环境清洁、设备维修等方面,确保商业综合体的环境优雅、设施完善,并确保租户的安全和顾客的畅通。
同时,还应建立完善的物业管理团队和工作流程,制定明确的管理标准和绩效考核,以提高物业管理的效率和质量。
最后是客户服务。
商业综合体应提供全方位的客户服务,包括停车、导购、售后等一系列服务。
可以设立专门的客户服务中心,为顾客提供方便快捷的服务,解决他们在购物和消费过程中的问题和需求。
同时,还可通过建立会员制度、开展会员活动等方式增加客户粘性,提高客户满意度和忠诚度。
除了以上几个方面,商业综合体的运营管理还应注重市场推广和渠道建设,通过广告宣传、线上线下活动等方式吸引更多的目标客户,以及与政府、企业、社区等相关方建立合作关系,开展多元化的商业运营合作,提升商业综合体的盈利能力和可持续发展能力。
综上所述,城市商业综合体运营管理服务方案应从品牌打造、租赁管理、物业管理、客户服务等多个方面进行优化,以提升商业综合体的竞争力和盈利能力。
只有通过全面的管理服务和创新的运营理念,才能实现商业综合体的可持续发展和持续竞争优势。
综合商场营运及招商策划方案
综合商场营运及招商策划方案
一、综合商场营运方案
综合商场是城市商业中心的重要组成部分,能够提供全方位的购物、娱乐、休闲、餐饮等服务,受到消费者的广泛青睐。
为了保持商场的竞争力和市场地位,需要制定详细的营运方案,包括以下几个方面:
1.市场调查及分析
在商场的策划之前,需要对市场进行调查,并对竞争对手进行分析和评估,了解消费者的需求、购物习惯和心理,以此为依据制定营运方案。
2.店面租赁及管理
商场需要吸引不同类型的品牌进驻,以满足消费者多样化的需求。
租赁商店时,需要考虑到商铺面积、位置、装修等因素,并与商家签订详细合约。
同时,商场也需要制定一些管理制度,根据每个商家的不同实际情况进行管理。
3.员工培训及管理
商场的员工是商场营运的核心,他们的服务水平和工作态度直接影响到商场的形象和业绩。
商场需要制定完善的员工管理方案,包括员工招募、培训、考核及激励等。
4.市场推广和宣传。
商业综合体开发流程与规划要点
商业综合体开发流程与规划要点一、商业综合体开发流程:1.市场调研与策划:商业综合体开发需要市场调研,了解当地的人口结构、消费水平、购物习惯等信息,并进行竞争对手分析。
根据市场需求确定商业综合体的定位和业态组合,并进行项目策划。
2.土地选址与规划:根据市场调研结果,选择合适的土地用于商业综合体的开发,同时进行土地规划和设计,确定商业综合体的用地布局、建筑形态以及基础设施布置等。
3.资金筹措与投融资:商业综合体开发需要大量的资金,包括土地购置费、建设投资、装修费用等。
开发商需要制定资金筹措计划,并通过多种途径进行投融资,如银行贷款、股权融资等。
4.设计与施工:商业综合体的设计阶段需要找到合适的建筑设计团队,根据土地规划和项目定位进行建筑设计和装修设计。
施工阶段需要选择可靠的施工队伍,按照设计方案进行施工。
5.运营筹备与招商:商业综合体开发完成后,需要进行运营筹备工作,包括人员招聘、设备采购、品牌招商等。
制定营销策略,吸引品牌商家入驻,并进行租赁合同签订。
6.运营与管理:商业综合体运营阶段需要有专业的运营团队,负责商场的日常管理,包括安全保卫、设备维护、活动策划等。
定期进行市场调研,了解消费者需求,并据此进行调整和改进。
7.市场推广与品牌建设:商业综合体开发完成后,需要进行市场推广和品牌建设,通过广告宣传、活动促销等方式提升商业综合体的知名度和吸引力,吸引更多的消费者。
二、商业综合体规划要点:1.定位与业态组合:商业综合体的定位要与所在地区的市场需求相匹配,选择适合当地消费人群的业态组合,如购物中心、餐饮街、娱乐设施等。
2.空间规划与流线设计:商业综合体的空间规划需要考虑购物流线和人流分布,合理设置商铺、通道和出入口,确保顾客流动性和便利性。
3.绿化和景观设计:商业综合体的环境舒适度对于吸引消费者至关重要。
合理设计绿化和景观,增加商业综合体的美观度和舒适感。
4.设备与技术支持:商业综合体需要有先进的设备和技术支持,如空调系统、电梯、照明设备等,确保顾客在商业综合体内的舒适度和便利度。
城市商业综合体营销与运营模式分析
城市商业综合体营销与运营模式分析城市商业综合体是当今城市发展中不可或缺的一部分,它既是城市生活的重要组成部分,又是商业发展的重要载体。
商业综合体的营销与运营模式直接影响到商业综合体的盈利能力和吸引力。
本文将从商业综合体的定位、市场营销策略和运营模式等方面进行分析,探讨城市商业综合体的营销与运营模式。
一、商业综合体的定位商业综合体是一个涵盖了商业、餐饮、娱乐、文化、教育等多种业态的综合体。
商业综合体的定位非常重要,它决定了商业综合体在市场中的地位和竞争力。
商业综合体的定位首先要明确目标受众群体,包括年龄段、消费水平、消费习惯等,然后根据目标受众群体的需求和市场定位确定商业综合体的定位。
商业综合体的定位通常可以分为以下几种:低端商业综合体、中端商业综合体和高端商业综合体。
低端商业综合体主要面向普通消费群体,产品种类齐全、价格亲民;中端商业综合体主要面向中等收入群体,产品质量和服务水平较高;高端商业综合体主要面向高收入群体,提供高端品牌和尊贵服务。
商业综合体的定位不仅要与目标受众群体相匹配,还要与所在地区的消费水平和消费习惯相适应,才能更好地满足市场需求。
二、市场营销策略商业综合体的市场营销策略是影响商业综合体发展的关键因素之一。
有效的市场营销策略可以提升商业综合体在市场中的知名度和美誉度,吸引更多的顾客,从而提升商业综合体的盈利能力。
市场营销策略包括品牌宣传、促销活动、会员营销和线下推广等多个方面。
商业综合体要树立良好的品牌形象,打造独特的品牌文化,建立品牌认知和品牌信任度。
通过各类宣传推广活动,提升品牌知名度和美誉度,增强竞争力。
商业综合体可不定期举办促销活动,吸引消费者,增加消费量。
通过打折、礼品赠送、积分兑换等促销手法,拉动销售,提高盈利能力。
商业综合体可以建立会员系统,吸引顾客进行消费,拉动销售,提高顾客忠诚度。
商业综合体还可以进行线下推广活动,比如举办展览、演出、活动等,吸引更多的人流,提高客流量,增加商业综合体的知名度和影响力。
商业综合体运营管理方案
商业综合体运营管理方案一、概述商业综合体是指将商业、文化、娱乐、餐饮等多种功能融合在一起,形成一个集购物、休闲、娱乐、生活为一体的综合性商业场所。
商业综合体的运营管理是保证商业综合体正常运转的关键,包括吸引顾客、引进商户、进行活动策划等方面。
本文将围绕商业综合体的运营管理进行探讨,从运营策略、商户管理、顾客服务等方面提出管理方案。
二、运营策略1. 定位分析商业综合体的运营定位非常重要,决定了商业综合体的目标顾客群体和商户引进策略。
在进行定位分析时,需要综合考虑商业综合体所在区域的人口分布、交通情况、消费习惯等因素,根据当地消费市场的特点,明确商业综合体的定位。
比如,如果商业综合体位于繁华商圈,可以定位为高端购物中心;如果位于居民区,则可以定位为生活便利商业综合体。
确定定位后,可以有针对性地进行活动推广和商户引进。
2. 活动策划商业综合体可以通过举办各种各样的活动来吸引顾客,增加客流量。
活动可以包括购物节、节日庆祝活动、文化艺术展览等。
在策划活动时,需要根据当地的文化特点和顾客需求,精心设计活动内容和形式,提高活动的吸引力和趣味性。
同时,需要充分考虑到商业综合体的定位,避免活动主题和商业综合体形象不符合的情况出现。
3. 营销推广商业综合体的营销推广工作是吸引顾客和商户的关键。
可以通过线上线下多种方式进行推广,比如,举办商业综合体开业庆典、发布广告宣传片、在社交媒体上发布促销活动等。
同时,可以与周边商家、地产开发商等进行合作,共同开展营销活动,扩大商业综合体的知名度和影响力。
三、商户管理1. 商户引进商户是商业综合体的核心资源,对商户的引进需进行仔细筛选。
在引进商户时,需要充分考虑商户的品牌形象、产品品质、服务态度等因素,确保商户符合商业综合体的定位,与商业综合体的整体形象和经营理念一致。
可以通过与商户签订长期合作协议、提供优惠政策等方式吸引优质商户进驻。
2. 商户培训商业综合体可以提供一些培训课程,包括销售技巧、客户服务、商品陈列等方面的培训,帮助商户提升服务质量和销售能力。
城市综合体的规划设计与运营管理
城市综合体的规划设计与运营管理城市综合体——一个拥有多种用途的综合型城市建筑群,为城市提供了集商业、文化、娱乐、居住等多个领域于一体的综合性服务。
如何进行城市综合体的规划设计以及如何进行运营管理,是我们需要解决的问题。
一、规划设计1.市场调研城市综合体的规划设计首先要考虑的是市场调研,要了解当地的经济发展情况、社会文化背景、消费者需求和行业趋势。
只有了解这些背景信息才能为城市综合体的规划设计提供充分的理论支持和市场保障。
2.功能定位城市综合体是一个大型的综合性建筑群,其功能定位非常关键。
在规划设计初期就要确定它的公共服务、社区服务、休闲娱乐、商业零售、文化艺术等各种功能。
城市综合体所具备的各项功能都应该是市场所需,并且应当考虑不同阶层、不同特征的群体的需求。
3.空间规划城市综合体的设计必须要从空间规划上进行考虑,包括空间布局、人流分布、内部交通、停车设施等问题。
一般来说,城市综合体的空间规划要充分考虑大众的需求,将各种功能结合在一起,让使用者在城市综合体内普遍获取到自己需要的服务。
4.建筑方案根据市场的需求和空间规划的方案,设计出一种可行的建筑方案,包括城市综合体总体建筑形态、建筑风格、内部空间分布等环节。
在设计建筑方案时应注重细节的处理,注意整体和局部的平衡和谐。
二、运营管理1.物业管理城市综合体的运营管理主要包括物业管理、商业管理和市场营销管理。
其中物业管理是城市综合体营运管理的基础。
由于城市综合体集多种功能于一体,因此物业管理必须具备多方面的能力和技能,包括资产管理、设备管理、维修保养、整体协调等,以确保城市综合体的正常运营。
2.商业管理城市综合体商业管理是其最主要的运营管理领域之一,包括租赁、招商、营销、供应链管理、客户服务、品牌建设等各个环节。
同时,城市综合体商业管理还需要有丰富的市场调研、市场营销策略和市场分析能力。
3.市场营销市场营销是城市综合体运营管理中的另一重要领域,其中包括形象策略、品牌宣传、品牌忠诚度、促销、产品策略等方面。
城市商业综合体招商运营方案
城市商业综合体招商运营方案城市商业综合体是指通过融合商业、娱乐、餐饮、文化、体育等多种功能,打造一个集购物、休闲、娱乐、文化等多种功能于一体的综合性城市商业项目。
商业综合体的招商运营方案是建设商业综合体的重要环节,下面是一个商业综合体的招商运营方案。
一、招商策略1.定位明确:根据目标消费群体,明确商业综合体的定位,确定主题和风格,突出其独特性和差异化。
2.招商组合:合理搭配品牌,引入不同品类的商户,满足消费者的多样化需求。
3.引进知名品牌:通过引入一些知名品牌,提高商业综合体的知名度和吸引力。
4.灵活租赁方式:除了传统的固定租赁方式外,还可以探索引进更多灵活的租赁方式,如临时租赁、弹性租赁等,吸引更多商户的参与。
5.提供丰富的配套设施:提供优质的服务设施,如停车场、儿童乐园、餐饮区等,增加消费者的停留时间。
二、优化分区规划1.强调功能分区:根据商业综合体的定位和特色,将商铺划分为不同的功能分区,如时尚区、休闲区、美食区、文化区等,提供更有针对性的服务。
2.注重空间设计:商业综合体的内部空间设计要兼顾美观性和实用性,营造舒适、宜人的购物环境。
3.合理布局商铺:考虑商铺的互动性和连贯性,使商铺之间形成相互促进的关系,提高商业综合体的整体效益。
4.引入主题活动:定期举办主题活动,吸引消费者,提高商业综合体的知名度和客流量。
三、提高服务水平1.培训员工:提供专业的培训,使员工具备良好的服务意识和业务水平,提高服务质量。
2.创新服务方式:借助科技手段,提供便利的自助服务设施,如自助收银机、自助选购等,提高服务效率。
3.定期维护设施:做好设施的维护和保养工作,保证商业综合体的正常运营。
四、营销推广1.建立会员制度:推出会员制度,提供会员优惠、积分兑换等服务,增加客户粘性。
3.多元化广告宣传:通过各种渠道,如电视、广播、户外广告、网络等进行广告宣传,提高商业综合体的知名度。
4.举办促销活动:举办各种促销活动,如打折、满减、赠品等,增加消费者购买意愿。
商业综合体运营管理方案
商业综合体运营管理方案商业综合体是由多种类型商业设施组合而成的综合商业项目,涵盖了购物中心、写字楼、酒店等多个业态。
商业综合体运营管理方案是对商业综合体进行有效管理和运营的计划和策略。
以下是一个商业综合体运营管理方案的例子。
一、商业综合体定位1.定位目标消费人群:根据商业综合体所在地区的人口结构和消费需求,确定目标消费人群的年龄、职业、收入水平等特点,为商业综合体的经营和运营提供指导。
2.分析竞争对手:了解商业综合体周边竞争对手的规模、业态、品牌和服务水平等信息,制定相应的差异化竞争策略。
二、商业综合体规划设计1.商业综合体规划:根据商业综合体的定位和目标消费人群的需求,制定商业综合体的功能布局、业态结构和空间规划等。
2.商业综合体设计:注重商业综合体外观、内部环境和布局的吸引力和舒适度,提供良好的购物环境和体验。
三、商业综合体租赁经营1.租户招商:根据商业综合体的定位和规划,在目标市场中寻找合适的租户,提供有竞争力的租金和优惠政策,与租户建立长期合作关系。
2.租赁管理:对租户进行租赁合同的管理和协调,确保租户按时缴纳租金和维护和谐的合作关系。
定期进行租赁评估,对租户的销售情况和经营状况进行监控和评估。
四、商业综合体市场营销1.市场调研:通过对目标消费人群的调研,了解其消费需求和消费习惯,为商业综合体的商家选址、产品选择和促销活动提供依据。
2.品牌推广:通过线上线下的宣传和推广活动,提高商业综合体的知名度和美誉度,吸引更多的消费者。
五、商业综合体运营管理1.客户关系管理:通过电子客户关系管理系统(CRM)对客户进行分类和管理,制定个性化的活动和促销策略,提升客户忠诚度和消费频次。
2.物业管理:对商业综合体内的设施设备、安全设备和环境进行全面的管理和维护,确保商业综合体的正常运营和安全。
3.活动策划:定期组织丰富多样的活动,如主题展览、时装秀和音乐会等,增加商业综合体的吸引力和活力。
六、商业综合体金融管理1.资金管理:制定合理的资金使用计划,确保商业综合体的运营和维护需要得到满足。
商业综合体项目的策划与实施
商业综合体项目的策划与实施商业综合体项目是指融合商务、住宅、休闲娱乐等多种功能于一体的综合性建筑群体,旨在为人们提供全方位的生活、工作和娱乐体验。
商业综合体项目的策划与实施是一个复杂而关键的过程,本文将从不同的角度阐述商业综合体项目的策划与实施。
一、市场调研与需求分析策划一个商业综合体项目之前,首先需要进行市场调研与需求分析。
通过对当地市场的深入研究,了解人口结构、经济情况、消费习惯等方面的信息。
同时,还要通过问卷调查、访谈等方式获取消费者的需求和意见。
只有明确了目标市场的需求,才能够有针对性地进行综合体项目的规划与定位。
二、项目规划与设计商业综合体项目的规划与设计是确保项目成功的关键环节。
在规划与设计阶段,需要考虑到场地选择、功能布局、建筑风格等方面的因素。
合理的功能布局能够最大限度地满足消费者的需求,建筑风格设计则要符合当地的历史文化和市场定位。
此外,还需要兼顾交通、环境和能源的可持续发展。
通过科学地规划和设计,可以为商业综合体项目奠定成功的基础。
三、项目合作与投资商业综合体项目的策划与实施需要大量的合作与投资。
在确定项目规划和设计后,需要积极与各方进行合作洽谈,包括物业管理方、租户、金融机构等。
通过与合作伙伴的协商,可以达成合作协议和投资合同,确保项目的顺利实施。
此外,还可以考虑引入战略投资者,提升项目的品牌知名度和市场竞争力。
四、施工与建设商业综合体项目的建设是整个策划与实施过程的核心环节。
在施工与建设阶段,需要合理安排工期和资源,确保项目按时交付。
同时,还需要注重施工质量和安全管理,确保建筑结构的稳定和人员的安全。
在建设过程中,还应充分考虑环保和节能的要求,推动绿色建筑的发展。
通过科学而高效的施工与建设,可以保证商业综合体项目的质量和竣工时间。
五、运营与管理商业综合体项目的运营与管理是保证项目长期成功的重要环节。
在项目建设完成后,需要制定详细的运营计划和管理措施。
这包括物业管理、租户招商、市场推广等方面的工作。
城市商业综合体营销与运营模式分析
城市商业综合体营销与运营模式分析随着城市化进程的加速,城市商业综合体也随之迅速发展。
城市商业综合体不仅是城市商业发展的重要基础建设,还为城市居民提供了丰富多彩的购物、休闲、娱乐等服务。
然而,城市商业综合体的发展如何才能够能够更好地满足市场需求呢?下面从营销与运营模式两个方面进行分析。
一、营销模式1.定位清晰。
市场需求多种多样,城市商业综合体应该根据不同消费者的需求,明确自己的定位。
所谓定位就是将目标市场划分为不同的消费群体,将不同的价值提供给不同的消费群体,以达到各得其所的市场目的。
城市商业综合体根据不同地区、不同消费者群体来定位自身,以满足消费者的需求。
2.营销手段多样化。
城市商业综合体在提高消费者购物体验方面,可以采取多种营销手段,如开展活动、举办营销节日、开展打折促销等等。
在市场营销中,另外一个重要的策略是品牌广告。
城市商业综合体需要根据其自身定位来进行品牌宣传,提高品牌知名度,吸引更多的消费者。
3. 精准营销。
通过数据分析,了解不同群体的消费喜好和购物习惯,以便制定更精准的营销计划。
采取大数据技术,可收集到消费者的信息,以此来开发更适合消费者的商品。
1.多元化业态。
城市商业综合体应该考虑到各种不同的购物、商务和娱乐需求,可以自身集成多样化业态。
比如购物中心里不仅有服装店和家居用品店,还有美食广场、儿童游乐区、美容美发等等休闲娱乐项目。
这些多元化的业态可以使消费者的购物体验更加丰富。
2.服务意识优化。
城市商业综合体也要从服务意识角度来优化自己的运营模式。
在消费者购物时,需要贴心的服务,包括收银小票、装袋、收藏夹等等服务。
同时,具有专业的售后服务和回访系统,将能建立消费者良好的口碑,并增加消费者的回头率。
3.店面管理优化。
对于商家来说,店面的管理也非常重要。
商家需要对店员进行培训,让店员了解产品的详细信息,并且具有耐心的介绍店内的商品。
商家应加强与消费者的沟通和信任,寻求共同的商业利益,从而建立旺盛的商业氛围。
城市商业综合体营销与运营模式分析
城市商业综合体营销与运营模式分析随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高,城市商业综合体成为了城市中不可或缺的一部分,其在城市中扮演着极为重要的角色。
城市商业综合体不仅仅是一个简单的购物场所,更是城市中的文化、交流和社交中心。
在城市商业综合体的运营中,营销策略和运营模式对于维持商业综合体的繁荣发展至关重要。
一、城市商业综合体概述城市商业综合体是指在城市中心地段或者繁华商业区建设的综合性商业建筑,通常包括购物中心、餐饮区、娱乐设施、办公楼、住宅等。
城市商业综合体不仅仅是一个购物中心,更是一个能够满足消费者多方面需求的综合性商业场所。
城市商业综合体的运营模式相较于传统的商业模式更为复杂,需要综合考虑消费者需求、品牌管理、市场竞争等多方面因素。
商业综合体的运营模式和营销策略对于其发展至关重要。
1. 位置选择城市商业综合体的位置选择是其营销策略中至关重要的一环。
一般来说,商业综合体需选择在城市中心地段或者繁华商业区,在公共交通便利、人流量大的地方建设。
通过选择良好的位置,商业综合体可以更好地吸引消费者,从而提升其竞争力。
2. 多元化业态城市商业综合体的营销策略需要多元化的业态组合。
不仅仅包括传统的购物中心,更需要结合餐饮、娱乐、文化等多种业态,以满足消费者多样化的需求。
通过多元化的业态组合,商业综合体可以吸引更多的消费者,提高整体的客流量和销售额。
3. 个性化服务城市商业综合体需要根据消费者的个性化需求,提供个性化的服务。
可以通过会员制度、定制服务等方式,为消费者提供更加个性化的购物体验,从而提高他们的满意度和忠诚度。
4. 社交营销城市商业综合体可以通过举办各种各样的活动和社交互动,加强与消费者的互动,增加他们的归属感和参与感。
比如举办主题活动、艺术展览、美食节等,吸引更多的消费者参与扩大商业综合体的影响力和知名度。
5. 线上线下融合随着互联网的发展,城市商业综合体也需要借助互联网的力量进行线上线下融合的营销。
城市商业综合体运营管理方案
城市商业综合体运营管理方案城市商业综合体是指将商业、办公、娱乐、居住等多种功能融合在一起的城市综合性商业项目。
在现代城市发展过程中,商业综合体已经成为城市发展的重要组成部分。
商业综合体的运营管理方案对于项目的成功运营至关重要。
下面是一个城市商业综合体运营管理方案的概述。
1.定位策略城市商业综合体的定位策略是项目成功运营的基础。
首先,要确定综合体的目标消费群体,例如年龄段、收入水平、消费习惯等。
其次,要确定综合体的核心业态,如购物中心、餐饮娱乐、办公等。
最后,要明确综合体与周边竞争对手的差异化特点,以找到市场的空白点。
2.租户管理租户管理是商业综合体运营管理中的重要环节。
一方面,要建立租金体系和租赁合同,确保租金收益的稳定。
另一方面,要根据租户的经营情况进行定期评估,提供相关的经营指导和培训,促进租户的发展。
同时,要加强与租户的沟通,了解他们的需求和意见,及时解决存在的问题。
3.运营管理运营管理是商业综合体运营的核心工作。
首先,要建立完善的物业管理体系,包括保洁、安保、设备维修等方面,确保商业综合体的基础设施正常运行,提供良好的服务。
其次,要开展市场营销活动,吸引消费者,提升商业综合体的知名度和影响力。
同时,要加强商业综合体与周边社区的合作,开展社区活动,促进商业综合体参与社会公益事业。
4.数据分析与优化商业综合体运营管理需要对相关数据进行定期分析和评估,以及时发现问题和优化策略。
可以通过消费数据分析来了解消费者的消费习惯和需求,以及优化商业综合体的产品和服务。
同时,可以通过租户经营数据分析了解租户的经营状况,及时发现问题并采取措施解决。
5.品牌建设商业综合体的品牌建设是项目长期成功运营的关键。
品牌建设包括商业综合体的命名、标志设计、形象宣传等方面。
通过建立统一的品牌形象和宣传活动,提升消费者对商业综合体的认知度和好感度,从而提升商业综合体的市场竞争力。
最后,商业综合体运营管理方案还需要根据不同的市场环境和项目特点进行个性化的调整。
商业综合体运营管理方案
商业综合体运营管理方案商业综合体是指集商业、娱乐、餐饮、办公及其他服务于一体的综合性商业体。
随着城市化进程的加快,商业综合体成为城市发展的重要组成部分。
而商业综合体的运营管理方案,主要是指如何将商业综合体打造成为吸引消费者、提供高质量服务的地方。
以下是商业综合体运营管理方案的主要内容:1.定位战略:商业综合体的定位应与周边环境相适应,并能满足目标消费群体的需求。
需要对目标消费群体的特点、偏好、消费能力以及竞争对手进行详细的市场分析,制定出准确的定位策略。
2.租赁与招商策略:商业综合体的经营成功与租户结构有着密切的关系。
需要制定出租赁政策,包括面积、租金、装修、租期等方面的规定,并与潜在租户进行积极的洽谈。
同时,可以通过举办招商推广会、签订合作协议等方式吸引更多的知名品牌入驻。
3.营销与推广策略:商业综合体需要通过多种手段提高知名度、吸引消费者。
可以通过开展促销活动、举办演艺表演、扩大渠道推广等方式来吸引消费者的注意。
同时,可以利用互联网和社交媒体平台进行线上推广,提升品牌形象和影响力。
4.物业管理策略:商业综合体的物业管理是保证商业综合体正常运营的基础。
需要建立健全物业管理体系,包括保安、清洁、维修、设备保养等方面的管理。
同时,需要制定详细的规章制度,确保商户的合法权益,提供良好的商业环境。
5.客户服务策略:商业综合体需要提供优质的客户服务,以吸引更多的消费者和提升消费者的购物体验。
可以通过建立优秀的客户服务团队,提供个性化的服务,回应客户的需求和投诉,并且积极收集客户反馈,不断改进服务。
6.品牌管理策略:商业综合体需要建立自己的品牌形象。
可以通过提供独特的体验、打造特色活动和场所、与其他品牌进行合作等手段来塑造品牌形象。
同时,需要注重维护品牌声誉,提高消费者对商业综合体的信任度。
7.绿色环保策略:商业综合体应注重环境保护和资源利用。
可以通过节能减排、推广环保产品、提供绿色交通工具等方式来实现绿色环保目标。
城市商业综合体策划与运营要点
城市商业综合体策划与运营要点随着城市化进程的加速,城市商业综合体成为了城市中不可或缺的一部分。
商业综合体的策划与运营是保证其顺利运营的重要环节。
本文将介绍城市商业综合体策划与运营的要点,以帮助相关从业者更好地进行工作。
一、市场调研与定位在进行商业综合体策划之前,必须进行充分的市场调研。
通过综合考虑城市人口结构、经济发展水平、消费习惯等因素,分析市场需求和竞争情况,确定商业综合体的定位。
定位包括商业品类选择、市场定位、消费层次划分等方面的决策,有助于商业综合体更好地满足市场需求。
二、合理规划空间布局商业综合体的空间布局对其运营有很大的影响。
合理规划商业综合体的空间布局,包括商场、酒店、写字楼、公共区域等的合理搭配,以及商业区、餐饮区、休闲娱乐区等的合理划分。
商场是商业综合体的核心,应将其设计为开放式或半开放式,便于顾客流动和商品展示。
酒店和写字楼的空间规划要考虑到入住和办公的便利性,同时与商场相互补充。
公共区域包括停车场、绿化带、公共广场等,应注重人性化设计,提供良好的环境和便利的服务。
三、精细化招商与租赁管理商业综合体的成功与否与招商与租赁管理密切相关。
招商工作需要根据商业综合体的定位,寻找适合的商户,与其进行合作洽谈,并确保其与商业综合体定位一致、经营能力强。
租赁管理是商业综合体运营的重要环节,包括租金制定、租赁合同管理、租户服务等方面。
租金制定要根据租户经营情况、市场行情等因素进行科学合理的制定,同时建立健全租赁合同管理制度,明确权益义务。
四、品牌运营与营销推广商业综合体的品牌运营和营销推广是吸引顾客、增加销售额的关键。
首先要根据商业综合体的定位和特点,确定品牌形象和主题,建立品牌价值传播体系。
营销推广方面,可以采用线上和线下相结合的方式,结合社交媒体、电子商务等渠道,进行广告宣传、特惠活动、会员制度等形式的推广,吸引更多的顾客。
五、持续创新与改善商业综合体的成功离不开持续创新和改善。
通过不断引进新的商业概念、更新主题活动、提供个性化服务等方式,提升商业综合体的吸引力和竞争力。
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城市商业综合体策划与运营要点
城市综合体,西方称“HOPSCA(豪布斯卡)”,即酒店HOTEL+写字楼OFFICE+停车场PARKING+大型综合购物中心SHOPPINGMALL+会展博览CONVENTION+社区公寓APARTMENT的复合体。
中国对城市综合体的产品组合比较灵活,一般特指城市商业综合体,即位于城市市区中心或主要商业区的商业利用综合体,突出主题性封闭式的MALL、零售主力店、开放式步行街,结合社区公寓、商务酒店、写字楼等为一体,综合开发的房地产项目,由于聚集了重要的商业资源和服务功能,一般成为城市重要的功能性建筑集群和商业枢纽,前几年在一二线城市有较集中的发展。
当前,中国城市化进程迅速提高,人口向区域中心城市集中,现代生活方式和商业资源向三四线城市渗透、扩展,如何合理规划和建设合理的现代化的城市商业综合体,是摆在实业界和政府面前的重要任务。
笔者多年从事城市商业综合体的策划和运营,有几点体会:
一、城市商业综合体首先要符合城市发展规划
首先,城市商业综合体是土地使用强度和规划强度较高的集中开发的商业建筑集群。
随着城市居住格局和消费能力的变化,无论新区建设,还是旧区改造,都需要合理布局的商业网点配套,需要适合商业环境的新的商业物业内容,政府规划部门首先在用地上,应该充分预留商业用地,并科学规划用地内容和控制性规划要点。
其次,在三四线城市商业地域极为有限,土地资源极为宝贵的情况下,如何引导或影响政府利用土地及空间,实现商业资源与城市功能的重新配置,达到集约目的,是发展商和运营商应该积极有为的工作。
发展商和运营商应积极为政府相关规划提供有效建议,使建设项目的功能直接被接纳到城市功能规划中,使政府能够更多了解城市实际需求,达到发展规划与资源配置的更好结合。
特别是要充分帮助政府解决急难的城市“旧城改造”、“新区商业中心”区块二级用地开发问题,对于缓解城市居住、交通、环境与治安等压力都是可以得到政府积极支持的,在用地规划、工程规划上也可获得优惠便利的政策条件。
同时,做城市商业综合体不能贪大求洋,一定要依据城市或街区的消费容量控制建设规模。
需要把城市中不同性质、不同使用功能的社会生活空间相结合,进行统一规划,统一开发和管理,充分发挥城市功能与用地及建筑空间的共同作用,形成一个完整的街区(BLOCK),满足人们对于居住、办公、商务、出行、购物、文化娱乐、社交、休闲、环保等多方面和谐统一的需求。
二、城市商业综合体开发的关键原则
城市商业综合体开发建设,实际也是城市局部升级的时间安排,或在空间上的再次开发利用。
牵涉到土地的一级整理、二级开发,系统性强,工程巨大,包容内容复杂,更牵涉到城市居民、投资者和消费者的切身利益,因此,项目用地的选择、项目前期的策划定位、项目的统筹运营必须坚持四大原则:
1、符合“刚性规划”的原则:城市商业综合体复合了交通、居住、商业、生活娱乐等各种生活形态的部
分或全部功能于一体,是不可再生的稀缺资源,需要将项目建筑功能和商业功能融入城市发展规划中,引导和主导一个城市或城区的功能定位,如商业网点配套、街区产业复兴、城市文化特色构成、城市交通组织及市政配套、景观、街道整改,等等,一旦落地难以更改,必须成为城市的名片!其商业规划和建筑设计的编制必须以所在地城镇建设规划、人口规划和商业网点规划为依据进行编制,以实际街区或项目用地进行策划,用科学分析的数据和策划报审,突出土地利用与城市发展目标的完美结合,实行城市再造与城市文化内涵的融合,获得用地控规和技术经济指标上的批准,获得开发报建过程的通畅。
2、符合“以商定产”的原则:城市商业综合体,一般是城市区域重点的商业中心枢纽设施或居住区重要的配套商业设施,也是对旧的街区商业的扬弃、继承、更新、升级过程,需要全面进行商业资源、形态和业态的调查和引进,外埠同类项目的借鉴,达到重新整合、优化配置商业资源,提高投产物业资产利用价值的目的。
特别是主力店、国内外一线二线的商业品牌资源、具备主题商业价值的新的消费形态,需要在建筑设计前就落实主力店商家的选址要求、各项工程技术要求和业态规范,落实商业业态匹配的空间营造和商铺分割,使建筑设计和建筑工程符合整体商业规划目的。
如果不熟悉商业资源和商业发展趋势,就是盲人摸象,结果自然可知。
因此,建筑设计之前一定要进行充分的商圈、社区市场调研和商业规划定位。
3、符合“以人为本”的原则:城市商业综合体最终是为城市居民、消费者和旅游者服务的,无论建筑体的公共空间和内部空间,都是高度人性化服务的要求,在建筑规划设计、建筑结构设计、空间设计、景观设计、园林绿化、区间布局及流线设计、交通组织、环保、消防、市政配套及安全等等方面都有硬性指标,而这些硬性的指标却是为“以人为本”的根本目的服务的,深度设计上却是消费行为科学的软性沟稽。
既要方便集客和商户经营,又要方便行人、残障人出行,有利于人流、车流、商流的安全回流、停泊和疏散,同时又要增强社会公众参与性,给百姓创造更好的景观文化休闲空间,具备“细节到一厘米”的物业品质,形成消费者的精神共鸣和文化认知。
4、符合“投资共赢”的原则:城市商业综合体,包括了购物、休闲、办公、居住、旅游、停车等多种功能,包括主力店、独立街铺、特色商业街、大型购物中心,有的还配置高档住宅、酒店或公寓,并与周边市政设施和交通组织(如地铁、轻轨、公交枢纽等)配套,投资非常巨大,各类物业投资回报方式和周期多样化。
在项目产品规划投产前,需要结合市场调研,将概念性规划设计与项目可行性研究结合进行财务评价,以及投资开发周期、物业租售留回报方式评审,进行综合分析,进行项目规模、产品内容、布局、体量的配置,满足各个利益相关方的权益组合,满足项目实际的资金筹措和回收。
三、把项目开发的程序做对
城市商业综合体的建设和投产是投资发展商和运营商,以及相关专业服务机构、零售商、材料及设备供应商,等等,高度协同的社会化劳动,作为投资商、发展商和运营商担当着统筹项目的重要角色,也是最大的风险承担者。
由于一些发展商自认为是“老板”,急需土地投机,做事拍脑袋,或者财力不足盲目投资,或者专业能力局限,没有意识到城市商业综合体长线投资的风险,造成项目失败的案例比比皆是。
特别是产品规划和硬件投产方面的问题,给项目带来的损失相当巨大。
所以,有钱有权不等于你有专业能力,也不等于你可以忽视商业地产的专业规范。
项目的操作应该以“格物致知、专业管控”的态度去进行,项目的投资运营、开发运营和商业运营都应该进行集中的计划统筹,按照设定的程序,一环扣一环衔接实施。
1、做对投资运营的程序。
土地成本、开发成本、运营成本都需要产品实现和变现,才能收回。
而投资回报的方式依赖于不同项目产品的使用价值和资产属性,租售留需反复测算论证。
因此,投资前的项目产品论证和概念性规划设计,实际已经决定了项目投资的成败。
好的项目产品规划设计,结合了商业、建筑、文化、投资、政府、银行、消费者等,多方面的认同,可以在项目投产前就赢得投资机构和个人的认可和投入,使得发展商可以通过自筹资金、合资合作投资、债权融资、股权融资、施工单位代建等多种方式建立良性投资组合,实现滚动开发,也可以在项目投产后较容易实现产品现货变现,盘活现金流,甚至成为资本市场的上好产品
2、做对开发运营的程序。
城市商业综合体,往往是销售型物业和持有型物业相结合进行产品总成,开发程序就要结合本地的情况设定,在规划报建、工程报建、市政报建方面,一般可以通过大盘住宅和写字楼的先期投产,提前收回项目投资,而将配置好的商业综合体部分实现“订单式”定制分配,对于不便分割的大型商场实施商家定制或机构持有,或经营权租赁,对于独立商铺或街铺,则可进行封顶后的预售,包括返租销售。
工程管理也是决定项目产品质量的关键,特别是扩初设计不细节和工艺程序的失败也将直接导致产品无法使用。
3、做对商业运营的程序。
城市商业综合体归根到底还是活的商业内容,构成一座活的城市生命体,提供给人们生产和生活消费之用。
一个新生的物种需要土壤、水分、阳光,需要面临竞争的物种,任何新生事物的产生一定是以其他旧事物的牺牲和代价为转换,需要具备自我管理、自我增殖和更新的能力。
因此,必须统一商业规划和运营管理,项目要具备独立的营招合一的运营管理机制。
项目的成功投产,需要严格按照商业运营的要求和意见,进行工程界面、主力店入驻界面、商户组合及商装界面、物业安防界面、开业营销界面等工作的统筹,达到投产后的可持续经营,实现稳场和旺场的不同阶段目的。
总之,做好城市商业综合体,要符合具体的城市、区域的现实发展需要,在现有土地利用价值最大化上实现项目产品合理、符合投资目的、建设周期短、与居住社区和城市商业格局匹配的预期建设目标,住宅产品和商铺产品能够保证收回投资,并持有部分经营性物业,形成稳场和旺场的城市商业综合体。
这要求投资发展商具备必要的专业能力和眼光,需要专业的运营商全程专业管理,需要各类节点服务商提供专业经验和技术规范!。