企业利益群体关系简析

重视人本围绕价值合理构建各方关系

一、企业涉及的利益群体及其后面的代表人物

1、国家及社区——中央政府及税务人；

2、政府各级部门——官员；

3、股东方；

4、融资方——银行人；

5、消费者；

6、供应方；

7、公司治理阶层（管理团队）——职业经理人；

8、员工队伍。

二、群体分类

1、企业内部人：投资者、管理者、员工队伍；

2、价值链上的人：消费者、企业主体、合作供方

3、分配链上的人：增加国家和社区

三、处理好几大主要关系

1、股权清晰、责权明晰、管理规范是规范公司治理结构的基本要求，也是职业经理人阶层存在的前提。企业家精神和利益趋同是其基本要求。规范经营，创造价值是基本要求，但只有实现了期权激励的才能解决好短期效益也长远发展的问题。

2、同呼吸共命运是劳资关系的核心：以使用人、培养人、提升人、满足人为企业的责任。创造价值，提供剩余价值是员工存在的前提。

提供不低于社会平均劳动力价值的工资水平并参与分享超额利润是劳资关系对立统一的基本要求。

3、始终以顾客为关注焦点：是企业存在的前提和基础。也是市场导向与政策导向的分水岭。其核心是创造价值并为用户提供物超所值的产品及服务。其评价标准是顾客满意度，其相对于竞争对手比较优势，体现在用户关系上是特定企业产品的可替代性。继续发展，体现的是顾客忠诚度。

4、互利双赢、价值链管理是供应链管理的核心原则。

5、依法经营、照章纳税、量力而行回报社会是企业存在的基本要求。这也是政企关系、稅企关系、社区关系的关键。对政策的把握尺度一定程度会影响到市场导向的贯彻程度，甚至会出现政策导向的反面。

6、使企业保值增值、高于社会平均投资收益率是处理投、融资关系的关键：创造高于银行贷款利率并高于行业平均收益率，维持控制力、透明性、满足流动性是投资者的基本诉求。