(呼和浩特专版)中考政治复习方案 第二部分 八下 第八课 消费者的权益课件.pptx
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八年级思想品德政治下册维护消费者权益ppt
。
②你买了一台电脑，回家后发现机器有
毛病，但发票上写有“货物售出，恕 不退换”的字样，你会
A.自认倒霉，不再追究。 B.找商店负责人理论，要求更换或赔偿
。
C.另外购买一台电脑。 D.向消费者协会投诉，要求解决。
消费者权益受到损害后寻求解决的途径：
与经营者 不成 请求消协
协商和解
调解
不成
不成
提请仲裁 机关仲裁
“疗效最佳” 、 “药到病除 ”
“无任何副作用” 、 “根 治”
“最新技术” “国家级新 药”
“无效退款” “治愈率百 分之××”
名人知名度不等于广告可信度； 广告投放量不等于新产品高质量； 媒体名气大不等于广告无谎话； 打折降价多不等于实话实说；
广告宣传“公证”不等于产品有保证 ； 某某单位推荐不等于经过严格检验； 广告现场演示不等于实事求是； 广告承诺好看不等于能够兑现； 百分之百有效不等于不是编造。
不成 向行政部 门申诉
向人民法院诉讼
维护消费者权益的组织机构
各级政府 工商管理 其他部门
公安机关 人民检察院 人民法院
行政 机构
社会 团体
维护消
费者合 法权益
司法 机构
大众 传媒
消费者协会 其他组织
报刊 广播 电视台
下列电话分别属于哪一类投诉电话：
12315 (消费维权投诉热线) 12358 (价格投诉热线) 12365 (产品质量监督热线)
4.向经营者索要消费凭证并注意保存。
若遇到下列情况，你会怎么 办？请选出你会采取的行动
①在饭店吃饭后结帐，帐单上的收 费多数十元。服务员解释说误写菜 单，用了昂贵的材料烹制，所以价 钱贵，并要求你照单付帐。你 会
②你买了一台电脑，回家后发现机器有
毛病，但发票上写有“货物售出，恕 不退换”的字样，你会
A.自认倒霉，不再追究。 B.找商店负责人理论，要求更换或赔偿
。
C.另外购买一台电脑。 D.向消费者协会投诉，要求解决。
消费者权益受到损害后寻求解决的途径：
与经营者 不成 请求消协
协商和解
调解
不成
不成
提请仲裁 机关仲裁
“疗效最佳” 、 “药到病除 ”
“无任何副作用” 、 “根 治”
“最新技术” “国家级新 药”
“无效退款” “治愈率百 分之××”
名人知名度不等于广告可信度； 广告投放量不等于新产品高质量； 媒体名气大不等于广告无谎话； 打折降价多不等于实话实说；
广告宣传“公证”不等于产品有保证 ； 某某单位推荐不等于经过严格检验； 广告现场演示不等于实事求是； 广告承诺好看不等于能够兑现； 百分之百有效不等于不是编造。
不成 向行政部 门申诉
向人民法院诉讼
维护消费者权益的组织机构
各级政府 工商管理 其他部门
公安机关 人民检察院 人民法院
行政 机构
社会 团体
维护消
费者合 法权益
司法 机构
大众 传媒
消费者协会 其他组织
报刊 广播 电视台
下列电话分别属于哪一类投诉电话：
12315 (消费维权投诉热线) 12358 (价格投诉热线) 12365 (产品质量监督热线)
4.向经营者索要消费凭证并注意保存。
若遇到下列情况，你会怎么 办？请选出你会采取的行动
①在饭店吃饭后结帐，帐单上的收 费多数十元。服务员解释说误写菜 单，用了昂贵的材料烹制，所以价 钱贵，并要求你照单付帐。你 会
初二政治下学期消费者享有的权利-课件
消费者权利保护的重要性和意 义
消费者权利保护不仅保障了消费者的合法权益，还促进了公平竞争和经济发 展，提高了社会的整体质量和福利。
ห้องสมุดไป่ตู้
服务权利
• 消费者有权获得周到、礼貌和专业的服务。 • 消费者有权享受到售后服务和维修保养。 • 消费者有权获得个人信息保密和隐私保护。
消费者维权的途径
1
了解法律法规
了解自身权益和法律保护，寻找相关法律法规的支持。
2
投诉和申诉
通过向有关部门投诉和申诉来维护自己的权益。
3
消费者组织
加入消费者组织，通过集体行动维权。
初二政治下学期消费者享 有的权利
欢迎大家来到本次PPT课件，今天我们将一起探讨初二政治下学期消费者享有 的权利。
消费者权利的定义
消费者权利是指消费者在购买商品或接受服务过程中所拥有的合法权益和保 障。
消费者权利的来源
消费者权利的来源可以追溯到国家法律法规、国际公约以及各类保护消费者 权益的组织和机构。
消费者享有的权利
购物权利
消费者有权自由选择商品或服务，并对商品或 服务的价格和质量提出合理的要求。
合同权利
消费者有权与商家签订公平合理的交易合同， 并要求保护自己的合法权益。
知情权利
消费者有权获得商品或服务的真实、准确和完 整的信息，以做出明智的消费决策。
质量权利
消费者有权享受到符合国家标准和承诺的商品 或服务，并要求维权和索赔。
初二政治下学期消费者的权益-课件
提起诉讼前，消费者需要收集足够的证据，并咨询专业律师的意见。同时，消费者还需要承担一定的 诉讼费用。若胜诉，法院会判决经营者赔偿损失；若败诉，消费者可能需要承担全部诉讼费用。
THANKS.
20世纪70年代至今，各国不断完善消 费者权益保护法律法规，加强执法力 度，提高消费者维权意识，推动全球 消费者权益保护事业的发展。
消费者权益保护的形成期
20世纪60年代，随着消费者权利意识 的觉醒，各国纷纷制定消费者权益保 护法律法规，成立相关机构，消费者 权益保护逐渐形成体系。
消费者的基本权利
根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁
若消费者与经营者之间有仲裁协议，可以提请仲裁机构仲裁。仲裁机构会根据双 方提供的证据和诉求进行裁决。
仲裁裁决具有法律效力，双方必须遵守。若一方不履行仲裁裁决，另一方可以向 法院申请强制执行。
向人民法院提起诉讼
若消费者认为自己的权益受到严重侵害，且其他维权途径无法解决问题，可以向人民法院提起诉讼。
消费者权益的重要性
保障消费者的合法权益是维护社 会稳定和公平交易的必要条件。
保护消费者权益有助于促进企业 提高产品质量和服务水平，推动
经济发展。
消费者权益的保障程度是衡量一 个国家文明程度和法治水平的重
要标志。
消费者权益的历史发展
消费者权益保护的萌芽期
消费者权益保护的发展期
20世纪初，资本主义国家开始关注消 费者权益问题，出现了一些消费者维 权组织。
02
安全权
安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有要求商品和服务符合国家保障人体 健康和人身、财产安全的强制性标准，以及要求商品和服务不存在危及人身、财产安全的缺 陷和伤害的权益。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合国家安全标准，并对其人身和财产安全负责。
THANKS.
20世纪70年代至今，各国不断完善消 费者权益保护法律法规，加强执法力 度，提高消费者维权意识，推动全球 消费者权益保护事业的发展。
消费者权益保护的形成期
20世纪60年代，随着消费者权利意识 的觉醒，各国纷纷制定消费者权益保 护法律法规，成立相关机构，消费者 权益保护逐渐形成体系。
消费者的基本权利
根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁
若消费者与经营者之间有仲裁协议，可以提请仲裁机构仲裁。仲裁机构会根据双 方提供的证据和诉求进行裁决。
仲裁裁决具有法律效力，双方必须遵守。若一方不履行仲裁裁决，另一方可以向 法院申请强制执行。
向人民法院提起诉讼
若消费者认为自己的权益受到严重侵害，且其他维权途径无法解决问题，可以向人民法院提起诉讼。
消费者权益的重要性
保障消费者的合法权益是维护社 会稳定和公平交易的必要条件。
保护消费者权益有助于促进企业 提高产品质量和服务水平，推动
经济发展。
消费者权益的保障程度是衡量一 个国家文明程度和法治水平的重
要标志。
消费者权益的历史发展
消费者权益保护的萌芽期
消费者权益保护的发展期
20世纪初，资本主义国家开始关注消 费者权益问题，出现了一些消费者维 权组织。
02
安全权
安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有要求商品和服务符合国家保障人体 健康和人身、财产安全的强制性标准，以及要求商品和服务不存在危及人身、财产安全的缺 陷和伤害的权益。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合国家安全标准，并对其人身和财产安全负责。
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问题
解读
(1)履行作为消费者的义务：维护市场秩序，做
有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。
(2)炼就一双“慧眼”。①增强自己的判断能力
和选择能力；②学习有关消费的知识，掌握有
3. 如 何 做 一 名 合 格 关消费者权益保护的知识。
的消费者？
(3)维权途径有哪些？
①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；
③向有关行政部门申诉；④根据与经营者达成
的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法
院提起诉讼。
4. 我 国 专 门 保 护 消
费 者 权 益 的 法 律 是 《中华人民共和国消费者权益保护法》
哪一部？
考点聚焦
4 考点拓展
第八课┃消费者的权益
考点拓展
1.如果你的合法权益受到侵犯，正确的态度是什么？ (1)运用法律武器维护自身合法权益。 (2)积极维护自身合法权益。 (3)绝不能忍气吞声。 (4)积极同各种侵权行为作斗争等。
考点聚焦
5 考点拓展
第八课┃消费者的权益
2.当你购买食品时，应该注意哪些事项？ (1)尽量到正规商场购物，确保食品质量。 (2)购买蔬菜、瓜果时，要选择新鲜的、无公害的。 (3)看食品外包装的标识，看清厂家、厂址、生产日 期、保质期等。 (4)索要有效的购物凭证，防患于未然。 (5)遇到问题食品时，要及时向有关部门举报。
秩序，让人们过上更美好的生活。
2. 消 费 者 的 合 法 权 安全权；知情权；自主选择权；公平交易权；
利有哪些？(《消费 依法求偿权 ；结社权；获得教育权；人格尊严
者权益保护法》规定 与民族风俗习惯获得尊重权；个人信息得到保
的消费者享有的权 护权；监督权等。
利有哪些？)
考点聚焦
3 考点拓展
第八课┃消费者的权益
第八课 消费者的权益
1
第八课┃消费者的权益 ◎知识体系
考点聚焦
2 考点拓展
第八课┃消费者的权益
考点聚焦
问题
解读
(1)在经营者与消费者的关系中，消费者处于不 1. 为 什 么 要 保 护 消
利地位。 费者的合法权益？
(2)保护消费者权益，有利于促进生产的发展， (保护消费者合法权
保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常 益的意义)
考点聚焦
7 考点拓展
考点聚焦
6 考点拓展
第八课ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ消费者的权益
3.怎样营造良好的消费环境？ (1)国家：①国家要完善相应的法律、法规。②执法机关要 加大执法力度，严厉打击、制裁侵犯消费者权益的违法犯 罪行为。 (2)社会：①社会要加强宣传教育，提高公民道德素质。 ②社会要加强舆论监督。 (3)经营者：①要提高道德素质，诚信经营。②要增强法律 意识，依法经营。 (4)消费者：①消费者要学习有关消费的知识和消费者权益 保护的知识，增强判断能力和选择能力。②消费者要懂得 依法维权。③消费者要依法行使监督权等。