全渠道供应链模式分析

全渠道供应链模式分析

随着经济的发展与社会的进步，企业的生产销售方式也在不断变革更新，如今的市场上的竞争，已经逐渐从企业间的竞争变更为企业所处的供应链之间的竞争，在同一供应链条上的企业互相协作、共赢发展，不同供应链之间的企业则不断争夺市场，扩大自己的影响力，获得更多的利润，那么怎样在保证供应链正常稳定发展的同时去优化供应链上各个环节，从而应对逐渐激烈的供应链竞争和不断提高的客户要求。如何在开展模式创新的同时做好风险的控制，从而减少资源的浪费，实现企业业务健康有序发展，成为现代企业面临的难题。

经历过单渠道、多渠道时代，全渠道的时代已然到来，如今企业在社会市场上的竞争方式也在不断地朝着多元化的方向发展，并逐渐发展为各个企业所处的供应链之间的竞争，这也就意味着企业的管理模式需要紧跟市场的变化，及时更新发展理念，企业才能更好的发展，从而促进供应链的发展兴盛。

全渠道供应链发展现状

全渠道供应链作为新零售的核心，自2009年概念提出以来就备受关注，对全渠道供应链的分析与研究也日趋成熟，现在已经逐渐成为各企业竞争与合作的主要渠道。

全渠道供应链的演变

全渠道供应链是由传统的单渠道供应链演变而来的，传统的零售渠道是指零售企业将产品和服务在不同顾客之间转移所经历的渠道，为消费者提供服务且会随着顾客的需求行为不断变化而变化；全渠道零售的发展如下图3.1所示。随着社会经济的不断发展，现代科技的不断进步，尤其是移动互联网技术与物流的蓬勃发展，消费者的消费平台由单渠道供应链逐渐转化为多渠道供应链，又迅速转化为全渠道供应链，消费群体的需求转变会直接促使各企业生产、服务方式的变革更新，这需要企业能根据消费者需求快速转变发展思路，才能跟上时代的发展，在全渠道供应链之前的渠道发展阶段，都是以零售企业为核心，没有将消费者纳入其中。

全渠道供应链的内涵

全渠道模式的含义就是零售企业通过整合电脑、手机、实体门店等线上线下多种渠道来满足顾客的各类消费需求。它可以在现代物流、信息等技术的支持下保证顾客随时随地的消费需求，实现线下渠道、线上渠道协调发展，组合成新的销售模式来满足顾客获得更好的消费

体验。即零售企业的货物和服务通过线上线下多个渠道，全方面为顾客提供量好质优的服务，甚至可以是同一类别的零售企业的零售渠道融合到一起为这一类的消费群体服务，这也是同一类企业的不同渠道加强联系与合作，逐渐形成多渠道融和的进程，目前来说这种销售模式仍在发展过程中，没有完整的指导理论的支撑。全

渠道模式下的供应链则是以上下游企业紧密合作，以各个合作企业形成的平台为核心的发展模式，处于全渠道供应链上的企业要在顾客消费过程中与顾客保持全程接触，与顾客及时沟通保证促进消费，顾客消费后企业可以对顾客的购物全过程进行数据分析，从而掌握顾客在购买过程中的需求与决策变化，在顾客下次有消费需求时与其及时互动、给顾客个性化建议，提升消费体验，这就需要线上线下渠道的全面覆盖，会对供应链的不同环节产生不同的影响，如图2.2所示。

对制造商来说，全渠道供应链打破了原本制造商同客户之间的信

息鸿沟，同顾客的联系更加紧密，可以直接与顾客交流沟通，收集意见数据，从而改进自身生产或服务，让自己能时刻跟随顾客需求调整生产和库存，也加强了与下游分销商的谈价、议价能力，能拥有更多的流动资金保证自身的发展；对于中下游分销商来说，全渠道供应链的发展既是机遇也是挑战，由于供应链上产品或服务的价格逐渐透明，消费者购买产品的中间环节不断减少，促使分销商要提高自身的服务质量，优化库存流程，减少库存成本，降低销售费用，从而可以提高其产品或服务的流通效率与其辐射的规模经济。对零售终端来说，渠道整合重组和多元化发展，使其传统的盈利模式遭受到巨大的冲击，零售终端需要进行全面的变革才能迎合社会的发展。