企业战略管理案例分析--1山居小栈
企业战略管理的案例分析
企业战略管理的案例分析随着市场竞争的加剧，企业战略管理愈发重要。
一个明智的企业应该不断地自我检视，优化自己的战略管理，以满足市场和客户的需求，从而保持竞争优势。
本文将以企业战略管理的实际案例为例，分析和探讨企业战略管理的有效性和可行性。
Part 1：企业基本情况这个案例中的企业是一家制造业企业，主要生产一种特定的机器零件。
客户主要来自国内和国外市场，其中国外市场占总销售额的70%。
由于市场竞争加剧以及国际贸易形势的变化，客户需求逐渐多样化，并对产品质量和价格提出更高要求。
因此，该企业面临着新产品开发和质量控制的挑战。
Part 2：制定企业战略为满足不断变化的市场需求，该企业制定了一个战略计划。
首先，该企业要将创新和技术引入其产品设计和生产流程，以满足客户的更高要求。
其次，为了更好地满足国际市场的需求，该企业需要增加对海关和贸易政策的了解，并实施国际市场拓展计划。
第三，该企业还将重点优化其供应链，优化制造流程，从而降低成本，提高效率。
Part 3：执行战略执行战略是企业成功的关键。
该企业采取了下列行动来执行其战略计划：首先，企业通过大力投入人力资源、技术以及制造流程的优化，不断推进新产品开发。
其生产技术和知识产权方面的创新能力得到了极大提高。
其次，为了满足国际市场需求，企业在欧美建立了销售代表处和销售网点，并招聘了当地的销售人员。
通过市场细分和定位，该企业也更准确地知道了业务重点，并提高了海关通关能力。
第三，此外，企业在供应链方面的管理得到了显著增强。
加强和优化与供应商的联系，同时，加强了对全球采购渠道的控制。
以上三点的执行成功了，直接体现在企业的生产质量、产品出货量和业务扩张上。
整个流程的优化，给予该企业一个成功的增长模式。
Part 4：总结和建议企业的战略计划必须要清晰和可执行。
如果一企业不断优化，会有越来越好的市场竞争力。
而一旦改善行动开展不如意，那么就需要进行及时调整。
企业战略管理的关键是有明确的目标和可执行的计划，并且能够适应不断变化的市场环境。
企业战略管理四套试题及答案全解
企业战略管理试题及答案（一）一、名词解释:（每小题4分，共20分）1.转向战略：指当企业现有的经营领域的市场吸引力微弱，失去了发展活力而趋向衰退,企业市场占有率受到侵蚀，经营活动艰难时，或者发现了更好的领域或者机会时，为了从原来的领域脱身,转移阵地所实行的战略。
2。
企业愿景:是企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述，这种描述在情感上能激起职工的热情。
3.成本率先战略：是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略。
4.战略联盟:指两个或者两个以上的企业为了一定目的通过一定的方式组成的网络式联合体。
5。
进攻型研究与开辟战略：是以集中进攻的方式，努力进行技术革新，追求企业技术率先地位和竞争优势，以实现企业市场扩张和多元化经营成长。
二、判断正误（在正确表述后的括号里划“√”，在错误表述后的括号里划“X”，每小题1分,共9分）1。
产品与市场领域应当依据企业当前的具体产品组合与当前的市场领域来确定。
( ╳)2.进入威胁的大小主要取决于进入壁垒高低，以及现有企业的反应程度。
(√)3.如果一个企业的成长不好，则表明其未来的盈利下降。
( ╳)4。
战略目标的可接受性是指战略目标要为公司的股东所接受。
（√）5。
特许经营是指特许方利用自己的品牌、专利或者技术，通过签署特许协议,转让特许权，让受让方利用这些无形资产从事生产经营活动的战略联盟形式. ( √)6.新兴产业的企业最适合于开展集中化战略。
（╳)7。
市场进入战略，根据不同的情况和条件，可以采取不同的战略方式:它包括强化营销、一体营销、多元化营销. （√)8。
技术复合是指在不影响原有个别技术特征的前提下，把两种或者两种以上的技术结合在一个系统里。
（√）9.有限的战略变化是企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时只需做出局部的变化. ( √）三、单项选择题:(每小题1分，共9分）1。
企业战略管理案例分析考试用
耐克的生产政策和程序当耐克公司决定实施由独立的制造商（出于成本考虑，所有这些制造商位于台湾、泰国、印度尼西亚和中国）在国外生产其所有的运动鞋类产品的战略时，公司制订了一系列的政策和生产规定以监督与其“生产伙伴”（这是一个耐克公司精心考虑的字眼，因为它意味着联合的责任）的工作关系。
耐克的人员被安置于所有关键制造机构的现场，每一个耐克公司的代表一般要在同一个工厂呆几年的时间以详细了解合作方的人员和其生产过程。
他们的作用相当于与总部之间的联络官，努力使耐克的研究开发活动和新产品的设计与工厂的生产能力相配合，并根据最新的销售预测每月进行新产品的订购。
耐克公司在每个工厂实施一项质量保证计划以不断加强其现时的有效的质量管理活动。
耐克公司在制造其享有的溢价的一流模型工厂，努力使每月生产订购量的起伏量最小化（每日产量一般为20000到25000双）；其政策是保持月度之间的订购数量变动不超过20％。
这些工厂独家生产耐克的鞋类产品，并有望共同开发新的模型和合作投资新的技术。
那些大量制造商从中等到低等的耐克产品的工厂（通常每天生产70000到85000双）被为“批量生产者”，他们自己来处理每月订购数量的变动，这些工厂通常同时生产5－8家其他购买者的鞋子，这使他们能灵活地处理订货，使生产保持稳定性。
按时向生产伙伴支付购买款项，使其获得可以预测的现金流量是耐克的一项严格的政策。
根据该公司的实例谈谈你对战略实施的认识。
答案：1．企业战略的实施要涉及多个方面，如企业组织的变革、企业资源的重新配置、企业各种管理制度的调整等，这些变革都要服从企业的战略。
2．战略实施要把影响企业总体目标实现的关键环节作为战略实施的重点，采取切实的措施确保其战略目标的实现。
同时具体的业务要采取具体的对策。
3．该公司采用的是业务外包战略，因此保证外包产品的制造质量及按时交货就成为影响公司战略的重要因素。
该公司在这一环节采取了切实的措施。
4．不同的业务外包形式其管理重点不同，该公司采用了不同的作法。
企业战略管理案例分析
案例分析----[案例1] “菁菁校园”(de)未来“菁菁校园”是一所新型(de)私立学校,专门为大学生、高中生提供暑期另类课程如登山、探险、航海等集体项目(de)专业培训,以及为在职人员提供团队合作课程培训.该学校(de)创办人刘岩是个成功(de)企业家,他酷爱登山,并坚信这是一项锻炼个人品质,同时学习集体协作精神(de)完美运动.（优势1：定位）在刘岩看来,这个学校是个非赢利性(de)企业,但是无论如何得自己维持自己(de)运转.因为如果没有充裕(de)资金,学校就不可能发展.学校开办以来,学生(de)数目逐年增多.（优势2：有成长(de)市场,学生认可）学校(de)课程主要分两类,一类是普通课程,一类是特殊课程.普通课程是学校(de)起家项目,针对大中学生(de)集体训练开设.每年暑假,总是有大批学生报名参加登山、探险等充满新鲜感(de)这类项目.虽然这部分(de)收入占了整个学校全部营业收入(de)70%,但是这种项目并不赢利（劣势1：无利润,反映经营管理问题）.特殊课程是应一些大公司(de)要求,专门为此公司开办(de)短期团队合作培训（与普通课程具有关联性）.这部分课程是最近才设立(de),深受各大公司经理们(de)欢迎,在非正式(de)反馈中,他们都认为在这些课程里获益很多,他们所属(de)公司也愿意继续扩大与菁菁校园(de)合作.同时,这类课程为学校带来丰厚(de)利润.（机会1：说明特殊课程市场有需求,并能获利）但是,在实施特殊课程(de)时候,刘岩和他(de)好友们也有疑虑：这种课程(de)商业化倾向非常重,如果过分扩张,可能会破坏“菁菁校园”(de)形象.另外,特殊课程(de)学员多是中高级经理,他们(de)时间非常紧,因此,如果课程一旦设立下来,就不能改动,因此总是会遇到与普通课程(de)冲突.在学校成立初期,刘岩并没有特别关注管理问题,他觉得很简单：每年暑假开始,学校就招生开课,到暑假结束就关门.但是随着知名度(de)提高和注册学生(de)不断增多,学校变得日益庞大复杂,管理问题和财政状况开始受到关注.最明显(de)是学校暑期过于繁忙,设施不足,而淡季则设备人员闲置.他还发现无法找到足够(de)技术熟练、经验丰富(de)从事短期(de)工作(de)指导老师,但是要常年聘请他们花销实在太大.（劣势2：资源不足、管理问题）与此同时,在社会上出现了相似(de)竞争者,（威胁1：出现替代品）学校面临内外两方面(de)评估和战略方向(de)重新确定.在这种情况下,你认为“菁菁校园”(de)未来在哪里[问题]1．你认为“菁菁校园”(de)未来应如何定位2．“菁菁校园”(de)项目组合如何发展3．你认为“菁菁校园”(de)运营管理应如何改进分析：1、即使普通课程占学校全部营业收入(de)70%,仍不赢利,学校(de)运转难以维持,并且出现了相似(de)竞争对手,因此,未来(de)定位应充分利用品牌(de)优势,实现范围经济,分散风险；引入市场化竞争机制,保持学校(de)活力和竞争力.才能保持品牌.2、通过客观评价项目组合,具有一定(de)关联性,项目组合(de)发展应以普通课程为基础,适当增加特殊课程,逐步过渡到以开设特殊课程为主.（1）公司战略层次上：宜采用多元化战略.（2）竞争战略层次上：宜采用差异化集中化战略.（3）职能战略层次上：宜采用整体营销战略和人才开发战略.3、问题：暑期过于繁忙,设施不足,而淡季则设备人员闲置.无法找到足够指导老师解决方案：（1）引入先进(de)技术和运营管理方式,使人、财、物有机结合,合理分配资源,提高有限资源利用率.（2）合理设定项目组合、制定完善(de)教学计划,使淡旺季节相对平衡发展.解决设施设备不足.如解决课程编排上(de)冲突.（3）招聘、培训、借用和调配教学、管理人员,建立相对稳定教职工对伍.（4）特色经营,提高服务质量：现实表明普通课程难以维持学校(de)运转,因此应针对自己(de)市场定位突出特色.（5）加强营销力度：应加大对学校(de)宣传力度,要建立有效(de)招生部门,积极加强与企业(de)合作等.如利用举办或承办各种比赛,进行商业运作.（6）合理设计收费标准,控制成本.力求盈亏平衡,略有盈利.（可以采用多元化(de)知识、产品组合战略、人力资源管理、生产战略等(de)知识分析,弹性较大）-[案例2] 山居小栈(de)经营策略（2005年1月试题）山居小栈位于一个着名(de)风景区边缘,旁边是国道,每年有大批旅游者通过这条公路来到这个风景名胜区游览.（机会1：有市场发展潜力）罗生两年前买下山居小栈时是充满信心(de),作为一个经验丰富(de)旅游者,他认为游客真正需要(de)是朴实但方便(de)房间——舒适(de)床,标准(de)盥洗设备以及免费有线电视.象公共游泳池等没有收益(de)花哨设施是不必要(de).而且他认为重要(de)不是提供(de)服务,而是管理.但是在不断接到顾客抱怨后,他还是增设了简单(de)免费早餐.（劣势1：不能满足顾客需求）然而经营情况比他预料(de)要糟,两年来(de)入住率都维持在55%左右,而当地(de)旅游局统计数字表明这一带旅店(de)平均入住率是68%.毋庸置疑,竞争很激烈,除了许多高档(de)饭店宾馆外,还有很多家居式(de)小旅社参与竞争.（威胁1：竞争对手多,竞争激烈）其实,罗生对这些情况并非一无所知,但是他觉得高档宾馆太昂贵,而家庭式旅社则很不正规,象山居小栈这样既具有规范化服务特点又价格低廉(de)旅店应该很有市场（优势1：有一定(de)市场定位）.但是他现在感觉到事情并不是他想(de)这么简单.最近又传来旅游局决定在本地兴建更多大型宾馆(de)风声,罗生越来越发觉处境不利,甚至决定退出市场.这时他得到一大笔亲属赠予(de)遗产,（优势2：资金充沛）这笔资金使得他犹豫起来.也许这是个让山居小栈起死回生(de)机会呢他开始认真研究所处(de)市场环境.从一开始罗生就避免与提供全套服务(de)渡假酒店直接竞争,他采取(de)方式就是削减“不必要(de)服务项目”,这使得山居小栈(de)房价比它们要低40%,住过(de)客人都觉得物有所值,但是很多游客还是转转然后去别家投宿了.罗生对近期旅游局发布对当地游客(de)调查结果很感兴趣：1．68%(de)游客是不带孩子(de)年轻或年老夫妇；2．40%(de)游客两个月前就预定好了房间和旅行计划；3．66%(de)游客在当地停留超过三天,并且住同一旅店；4．78%(de)游客认为旅馆(de)休闲娱乐设施对他们(de)选择很重要；（劣势2：不能满足顾客需求）5．38%(de)游客是第一次来此地游览.得到上述资料后,罗生反复思量,到底要不要退出市场,拿这笔钱来养老,或者继续经营如果继续经营(de)话,是一如既往,还是改变山居小栈(de)经营策略[问题]1．导致山居小栈经营不理想(de)主要原因是什么2．你认为山居小栈(de)发展前景如何3．如何改变山居小栈现在(de)不利局面分析：1、对顾客需求(de)理解有误是导致山居小栈经营不理想(de)主要原因.旅游局发布对当地游客(de)调查结果显示：78%(de)游客认为旅馆(de)休闲娱乐设施对他们(de)选择很重要,而他认为游客真正需要(de)是朴实但………………,他认为重要(de)不是提供(de)服务,而是管理.2、山居小栈(de)发展前景是十分乐观(de)：越来越多(de)人把旅游作为一种放松身心(de)必要方法,市场潜力巨大,旅店业大有可为；山居小栈有自己(de)市场定位.3、改变山居小栈现在(de)不利局面方法有：（1）注重服务：旅客(de)主要目(de)是休闲、度假,他们很重视旅馆(de)娱乐服务.（2）特色经营：现实表明低价已不是主要(de)竞争形式,因此应针对自己(de)市场定位突出特色.（3）加强营销力度：40%(de)游客两个月前就预定好了房间和旅行计划；针对这一点,一方面应加大对山居小栈(de)宣传力度,要建立有效(de)旅客预定旅店(de)渠道,如积极加强与旅行社等旅游机构和订房中心(de)合作等.[案例3] “老牌”企业(de)竞争（2004年7月试题）海清啤酒成功(de)在中国西部一个拥有300万人口(de)C市收购了一家啤酒厂,不仅在该市取得了95%以上市场占有率(de)绝对垄断,而且在全省(de)市场占有率也达到了60%以上,成了该省啤酒业界名副其实(de)龙头老大.C市100公里内有一金杯啤酒公司,3年前也是该省(de)老大.然而,最近金杯啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司.金杯啤酒在被收购后,立刻花近亿(de)资金搞技改,还请了世界第四大啤酒厂(de)专家坐镇狠抓质量.但是新老板清楚(de)很,金杯啤酒公司最短(de)那块板就是营销.为一举获得C市(de)市场,金杯不惜代价从外企挖了3个营销精英,高薪招聘20多名大学生,花大力气进行培训.省内啤酒市场(de)特点是季节性强,主要在春末和夏季及初秋(de)半年多时间.一年(de)大战在4、5、6三个月基本决定胜负.作为快速消费品,啤酒(de)分销网络相对稳定,主要被大(de)一级批发商控制.金杯啤酒没有选择正面强攻,主要依靠直销作为市场导入(de)铺货手段,由销售队伍去遍布C市(de)数以万计(de)零售终端虎口夺食.金杯啤酒(de)攻势在春节前(de)元月份开始了,并且成功地推出了1月18号C市要下雪(de)悬念广告,铺还有礼品附送.覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标.但是,金杯在取得第一轮胜利(de)同时,也遇到了内部(de)管理问题.该公司过渡强调销售,以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边.销售团队产生了骄傲轻敌(de)浮躁,甚至上行下效不捞白不捞.公司让部分城区经理自任经销商白用公司(de)运货车,赊公司(de)货,又做生意赚钱,又当经理拿工资.库房出现了无头帐,查无所查,连去哪儿了都不知道.面对竞争,海清啤酒在检讨失利(de)同时,依然对前景充满信心.他们认为对手在淡季争得(de)市场份额,如果没有充足(de)产量作保障,肯定要跌下来；而且海清(de)分销渠道并没有受到冲击,金杯公司强入零售网点不过是地面阵地(de)穿插.如今,啤酒销售(de)旺季,也就是决胜(de)时候快到了,您认为海清啤酒应该怎样把对手击退,巩固自己(de)市场领导地位呢[问题]（1）运用SWOT分析法,分析海清啤酒面临(de)环境.（2）如何评价金杯啤酒(de)竞争战略（3）海清啤酒应采用什么用(de)战略分析： 1、运用SWOT分析法,分析海清啤酒面临(de)环境.（1）优势S：产品市场占有率高（市内：95%以上；全省：60%以上）；有一定(de)生产加工能力；（2）劣势W：销售队伍不太雄厚,市场没有细分,产品没有特色；（3）机会O：拥有很高(de)客户群,产品在当地拥有一定影响力；（4）威胁T：来自金杯啤酒(de)竞争压力.2、评价金杯啤酒(de)竞争战略：（1）营销是其在竞争中(de)主要弱点（案例中原话：“金杯啤酒公司最短(de)那块板就是营销”.答题时不用写）,加强营销正是提高本身竞争能力(de)关键和核心之所在.（2）在竞争中急功近利,缺乏长远和全局考虑.（案例中原话：“该公司过渡强调销售”.答题时不用写）（3）不能针对啤酒销售特点（案例中原话：“省内啤酒市场(de)特点是季节性强,………,金杯啤酒(de)攻势在春节前(de)元月份开始了,……,作为快速消费品,啤酒(de)分销网络相对稳定,主要被大(de)一级批发商控制.金杯啤酒,…………,依靠直销作为市场导入(de)铺货手段,由销售队伍去遍布C 市(de)数以万计(de)零售终端虎口夺食.”.答题时不用写）.（4）忽视建立稳定(de)销售渠道是其主要弱点.（案例中原话：“……,啤酒(de)分销网络相对稳定,主要被大(de)一级批发商控制.金杯啤酒,…………,依靠直销作为市场导入(de)铺货手段,由销售队伍去遍布C市(de)数以万计(de)零售终端虎口夺食.…………,销售团队产生了骄傲轻敌(de)浮躁”.答题时不用写）.3、海清啤酒应采用(de)战略：（1）公司战略层次上：宜采用市场渗透战略.（2）竞争战略层次上：宜采用差异化战略.（3）职能战略层次上：宜采用整体营销战略,针对不同目标市场开发品牌,同时针对金杯啤酒加强促销活动.[案例4] 网代(de)发展战略网代公司是一家依靠新技术起家(de)刚成立(de)高科技小企业（说明是新兴产业）.它依靠(de)是一种叫做合作过滤器(de)技术（优势1：公司有核心技术）,这种与国外“萤火虫科技”相仿(de)技术,原理是通过“过滤器”功能,允许用户建立一个代理,然后不断细化网代对客户(de)认识.当用户在互联网上进行浏览,寻找自己所需(de)资料,或者适合自己品味(de)信息(de)时候,他可以携带他(de)“网代通行证”.当遇到支持“过滤器”功能(de)站点(de)时候,他就可以获得相关(de)介绍和建议.另一个重要功能是,通过在过滤器上建立代理,用户(de)兴趣爱好会被自动检索分类这样,趣味相投(de)人将会分享他(de)爱好,组成志同道合(de)虚拟小社区.（优势2：产品定位）网代公司对这种技术将在全国风靡很有信心,一些风险投资商也这么认为,因此注入了大批研究和开发基金.但是产品面世后,感兴趣(de)人很多,但是试用者在使用一段时间后发现了很多不方便(de)地方,最主要(de)有两个：第一,是支持这种过滤器技术(de)站点并不是很多,这使得很多时候,用户找不到适合自己(de)信息.他们说用网代(de)过滤器,还不如使用搜索引擎.第二,这种技术仍然不够强大和细化,特别是不够灵活.用户对过滤器提出了更高(de)智能化要求. （劣势：产品不成熟）显然市场反馈并不让人鼓舞,投资者们开始动摇.这时,网代公司集中技术精英,对过滤器技术进行了全面升级,使之强大和丰富了许多.（优势3：产品趋于成熟）在一场演示会上,网代公司(de)演示说明吸引了一家大型跨国公司(de)目光,它(de)代表希望雇用网代公司,利用它(de)过滤器技术,长期从事市场信息采集和分析工作,条件是网代不再对市场其他客户使用这种过滤器技术.公司(de)股东们为网代(de)前途展开了激烈(de)争论.一些投资者认为应该接受那家大型跨国企业(de)优厚条件,原因是这种技术正在迅速走向成熟,网代在演示会上就发现了许多模仿者(de)身影,他们通过模仿节约了成本,在争取公众市场上更有价格优势（威胁1：模仿者）.虽然现在网代(de)技术领先一步,但未来如何很难说.另一部分投资者则坚决反对将网代变成一个数据采集和分析商.他们坚持说,只要持续不断地革新,就能在技术上保持领先,更重要(de)是,网代在这个市场上已经有了先声夺人(de)品牌声誉（优势3：有品牌效应）,现在关键是迅速扩大支持过滤器功能(de)站点.在一份权威调查中,他们已经发现有90％以上(de)网站愿意支持这种技术以得到更多(de)点击率（机会：有需求）.他们认为,网代只要再花些钱为这些站点革新设备,就能让公司迅速发展.但是他们也承认过滤器技术已经迅速普及,很多其他模仿者(de)竞争力在迅速接近（威胁2：市场成熟快）你对网代未来(de)发展有什么看法呢分析：网代公司从事(de)是新兴产业,具有五个基本特性：不确定性、风险性、相对优势性、一致性、新企业(de)建立及分裂.对网代公司来说,产品具有一定(de)市场定位,市场有一定(de)需求,经过升级,产品逐渐得到了认可.1、如果接受条件,网代公司虽然获得优厚(de)条件,但这是一种典型(de)急功近利行为不利于激发创新能力,对企业长期发展不利,如失去市场.2、如果不接受条件,将面临市场(de)激烈竞争.不确定性使风险性加大,因此,未来(de)发展需要（1）过滤器是网代公司赖与生存(de)核心产品,继续加大投入,使产品尽快完善和成熟；（2）加强对知识产权(de)保护.（3）加大宣传力度,继续保持品牌优势,扩大支持过滤器功能(de)站点.（4）降低成本.网代公司还是有所作为(de).（本案例可以用新兴产业(de)知识或研究开发战略(de)知识解决,这类题弹性较大,可用“五力”和SWOT分析工具进行分析.）[案例5] 民营企业发展转型期(de)战略与变革经过12年(de)艰苦创业,李先生(de)恒达集团已具备了坚实(de)竞争实力和根基,并考虑更高层次(de)发展.目前公司总资产2亿元,年销售收入3亿元,年净利润1000万元,（优势1：实力强）并且销售收入和利润正以年平均15%(de)速度递增. （市场增长率快,为金牛企业）制药业和轻工业是集团(de)两大支柱产业.制药公司设备先进并拥有数个基本类药物但目前缺乏新、特药品种,利润稳定.轻工方面市场需求增长很快,产品严重供不应求,但该行业市场进入壁垒较低,生产厂商众多,竞争激烈. （多元化经营,但发展不平衡）公司目前(de)困难直接体现在：融资困难,公司有非常具市场前景(de)项目以及厚实(de)企业基础,但作为民营企业其融资渠道缺乏,资金问题以成为企业发展(de)瓶颈；人员问题公司中随同李先生创业(de)元老们忠诚有余但不具备现代企业管理能力和素质,但要更换他们也很为难,且公司(de)人才引进、培训、激励机制尚未建立,使得人才(de)匮乏问题一时内难以突破.（劣势：融资困难、人员问题）李先生意识到企业今后竞争(de)残酷性和紧迫性,他必须在短期内完成企业向现代企业(de)转型,完成对老企业(de)改造,确立更明确(de)战略发展思路,迅速壮大企业规模,为此他希望在以下几方面着手进行企业变革,使企业在更高(de)层次能有进一步(de)发展.1. 公司战略(de)制定：方法和框架2. 公司高层(de)平稳顺利调整和人力资源系统(de)构建3. 符合公司实情(de)资本运作思路请你对上面三个问题提出你(de)看法.分析：1、公司战略(de)制定包括战略分析、战略制定、战略实施三个环节.三个环节是相互联系、循环反复、不断完善(de)动态过程.其中,战略分析主要包括内外部环境分析、战略目标(de)设定；战略制定主要包括公司战略、竞争战略、职能战略及战略方案(de)评价与选择；战略实施主要包括战略实施、战略控制.2、民营企业在管理方面突出(de)问题便是家族式管理.在创业初期使用(de)这种家族式管理模式,在一定阶段和范围内有着不可比拟(de)优势.但当企业发展到一定阶段后,弊端就很明显地暴露出来,企业发展(de)历史习惯使得他们在用人方面常表现为对外人不放心、任人惟亲、过分集权、论资排辈等.因此,用人机制有待进一步健全和规范：（1）营造现代企业文化氛围,使全体员工有共同行为准则.（2）人力资源管理机构设置与提高人员配备专业化程度.（3）加强人力资本(de)投入.（4）建立健全制度和长期有效(de)薪酬与激励机制.中小型民营企业具有相当(de)人力资源管理优势,如组织层次少、对市场反应灵敏；机制灵活,有利于吸引优秀人才等,如能合理解决上述问题,将会极大地改善企业(de)人力资源管理现状,成为企业赢取竞争力(de)重要来源.在人事制度上由任人唯亲转变为任人唯贤(de)科学管理,依靠一整套先进(de)用人制度,广招科技人才和管理精英.才能使企业发展壮大.如果公司高层要平稳顺利调整,（1）平衡好与元老们利益关系,对元老们在一次创业过程所做(de)贡献予以充分(de)肯定.（2）做好沟通.二次创业,需要具有现代企业管理能力和素质(de)人才,使元老们信服新人(de)已经超过了他们.（3）以老带新,采用权利委让使用战略,逐步过度,使人才具备忠诚度.3、符合公司实情(de)资本运作思路（1）及时地由家族制向现代公司制企业制度(de)转换.使经营权与所有权(de)两极分离,突破家族制企业产权单—(de)模式.（2）借助资本市场实现产权多元化和流动化.产权多元化和流动化可构成相互监督又相互支持(de)风险共担(de)多元投资主体,有利于企业(de)迅速壮大和扩张.（3）上市.增加融资手段.（4）实施财务战略,合理进行资源分配,降低运作成本,实现资金收益最大化.（运用战略管理、人力资源、财务战略(de)知识进行分析,弹性大）[案例6] “御味园”(de)发展战略“御味园”是一家大规模(de)中餐连锁店,常胜是其中一家(de)经理.这家店位于S市.常经理发现S市有很多上了年纪(de)老人愿意到他(de)店里来吃早餐,而且似乎专门要那种10元钱,带免费茶水(de)套餐.这些老人不是一般(de)常客,而是几乎每天早上八点钟就来了,然后要一份套餐,坐上三四个小时,和朋友边喝茶边聊天.常经理店里(de)员工和这些熟客都非常友好,总是叫他们“张老”,“王老”,而这些顾客也对员工很亲切,用名字称呼他们.他们之间(de)这种亲密关系也恰恰符合了连锁店与顾客保持朋友关系(de)原则.常经理也很喜欢这种氛围,觉得每个人都象一个大家庭(de)一分子. （优势1：有忠诚(de)顾客群）这些顾客几乎不点别(de)食物,但是他们非常有礼貌,对每一个进来(de)新顾客都热情招呼,无论是否认识；他们之间也很熟悉；而且在他们临走(de)时候,都会把桌面收拾得干干净净.他们通常在早饭期间聚集,规模在一百人以上.餐厅暂时没有拥挤(de)问题,但是如果人数持续增长下去,恐怕就会略显狭窄.常经理发现这些老年顾客通常在中午午饭就餐(de)人多之前(de)中午11点至12点之间陆续离去.常经理现在面临两难选择,一方面他(de)餐厅在外面渐渐有了“夕阳红”餐厅(de)名声,（优势2：有一定(de)品牌）一些想进行比较丰富消费(de)青年顾客不愿意光顾他(de)餐厅,（劣势：丧失了部分市场）这是他所不愿意看到(de),而且他(de)压力很大,非常希望餐厅能有比较高(de)流动率以实现增长,而这些老顾客坐(de)时间似乎太久了.但是他又觉得这些和蔼可亲(de)老顾客是非常宝贵(de)资源,而且他和他们都相处得非常愉快.他知道这些老人很喜欢听戏,他考虑是否增加这个项目,同时适当地增加费用,比如说每个人加收2元钱(de)节目费,这个波动他猜想老人们应该乐意接受.那么,常经理应该如何选择餐厅未来(de)发展战略呢分析：市场定位对于一家公司今后(de)发展起。
企业战略管理(案例)
1. “老牌”企业的竞争 (1)2. 山居小栈的经营策略 (1)3. 俄亥俄州牛排包装公司 (1)4. 住宿行业的集中化战略 (1)5. “菁菁校园”的未来 (1)6. 纪念医院、文森特医院的流程组织 (2)7. 下面是某企业对其企业使命的描述。
(2)8. 这是一位同学关于企业外部环境分析的作品。
(2)9. 下面是一位同学对一个汽车销售企业使命和战略目标及战略规划的描述。
210. 某食品企业主要有三种产品，主要在北京地区生产和销售。
(2)11. 下面是一位同学对北京乐跑汽车制造有限公司的外部环境所做的分析。
212. TCI公司的选择 (2)13. 下面这个材料是一位同学对自己家附近的一个加油站进行调查后，为其制定的企业使命和战略目标。
(2)14. 中国平安保险集团股份有限公司 (2)15. 某小区基本情况及可供选择的投资方案如下 (2)16. 民营企业发展转型期的战略与变革 (3)17. “御味园”的发展战略 (3)18. 分析北京光合作用书房五道口店 (3)19. 北大青鸟 (3)20. 中国农业大学继续教育学院 (3)21. 北京聚丰房地产开发集团公司 (3)22. 一家服装经销商 (3)23. 牡丹中油国际信用卡 (3)24. 牛排包装 (4)25. 某小区共有人口30000人 (4)26. 任志强：房地产市场 (4)27. 中国平安保险集团股份有限公司 (4)28. 悦来企划 (4)29. 宜家出走马甸变脸 (4)30. 如何以弱胜强 (4)31. 北京乐跑 (4)32. 福州大通公司 (4)33. 长安商场 (4)34. 平价超市： (4)35. 加油站 (4)36. 海滨宾馆 (4)37. 泛美航空公司 (5)38. 纪念医院、文森特医院的流程组织 (5)39. 本田的竞争优势 (5)40. 俄亥俄州牛排包装公司 (5)41. TCI公司所拥有的资源和机会及战略 (5)42. 耐克的生产政策和程序 (5)43. 莱凯公司的竞争战略的选择 (5)44. 从诺基亚谈企业组织结构与战略的关系、企业战略控制变革时机 (5)45. 简述你对企业核心能力的理解 (5)46. 从英特尔公司的主要业务谈你对企业战略的认识 (5)47. 联邦捷运公司 (5)48. 西南航空公司 (5)49. 通用电气公司多元化经营方式 ................................. 5 50. 哈里斯公司对其相关利益群所作出的承诺 .. (5)51. 3M公司在技术上的跨单位合作 (5)52. 分析杀毒软件产业的竞争情况 (6)53. 美国红十字公司的业务使命是： (6)54. 纳爱斯进入洗衣粉市场 (6)55. 蒙牛'盯上'奶粉市场 (6)56. 积士佳食品有限公司的营养保健食品销量不断增长 (6)57. 南塔基特岛甘露的营销 (6)58. “霞飞”化妆品的促销策略 (6)59. 网代的发展战略 (6)1.“老牌”企业的竞争海清啤酒成功地…如今，啤酒销售的旺季，也就是决胜的时候快到了，您认为海清啤酒应该怎样把对手击退，巩固自己的市场领导地位呢？问题：1运用SWOT分析法，分析海清啤酒面临的环境？答：(l)S：产品市场占有率高(市内：95%；全省：60写)；有一定生产加工能力；(2)W：销售队伍不太雄厚．市场没有进行细分，产品没有特色；(3)O：拥有很高的客户群，产品在当地拥有一定影响力；⑷T：来自于金杯啤酒的竞争压力。
战略管理案例分析答案
战略管理案例分析答案【篇一：战略管理案例分析答案--】> 案例分析----[案例1] “菁菁校园”的未来“菁菁校园”是一所新型的私立学校，专门为大学生、高中生提供暑期另类课程如登山、探险、航海等集体项目的专业培训，以及为在职人员提供团队合作课程培训。
该学校的创办人刘岩是个成功的企业家，他酷爱登山，并坚信这是一项锻炼个人品质，同时学习集体协作精神的完美运动。
（优势1：定位）在刘岩看来，这个学校是个非赢利性的企业，但是无论如何得自己维持自己的运转。
因为如果没有充裕的资金，学校就不可能发展。
学校开办以来，学生的数目逐年增多。
（优势2：有成长的市场，学生认可）学校的课程主要分两类，一类是普通课程，一类是特殊课程。
普通课程是学校的起家项目，针对大中学生的集体训练开设。
每年暑假，总是有大批学生报名参加登山、探险等充满新鲜感的这类项目。
虽然这部分的收入占了整个学校全部营业收入的70%，但是这种项目并不赢利（劣势1：无利润，反映经营管理问题）。
特殊课程是应一些大公司的要求，专门为此公司开办的短期团队合作培训（与普通课程具有关联性）。
这部分课程是最近才设立的，深受各大公司经理们的欢迎，在非正式的反馈中，他们都认为在这些课程里获益很多，他们所属的公司也愿意继续扩大与菁菁校园的合作。
同时，这类课程为学校带来丰厚的利润。
（机会1：说明特殊课程市场有需求，并能获利）但是，在实施特殊课程的时候，刘岩和他的好友们也有疑虑：这种课程的商业化倾向非常重，如果过分扩张，可能会破坏“菁菁校园”的形象。
另外，特殊课程的学员多是中高级经理，他们的时间非常紧，因此，如果课程一旦设立下来，就不能改动，因此总是会遇到与普通课程的冲突。
在学校成立初期，刘岩并没有特别关注管理问题，他觉得很简单：每年暑假开始，学校就招生开课，到暑假结束就关门。
但是随着知名度的提高和注册学生的不断增多，学校变得日益庞大复杂，管理问题和财政状况开始受到关注。
最明显的是学校暑期过于繁忙，设施不足，而淡季则设备人员闲置。
山居小栈的经营战略策划书
山 居 小 栈目录一、 本案例研究背景--------------------------------------------------------------- P21) 案例总结------------------------------------------------P2 （陈恺） 2) 解决方案------------------------------------------------P2 （张敏）二、 目 标 市 场 细 分 -----------------------------------------------------------------P2（刘苗苗、王丹丹）三、 4Ps 策略--------------------------------------------------------------------P2~5 1) 产品策略-------------------------------------------------P2 （杨超） 2) 价格策略-------------------------------------------------P2 （张亚） 3) 促销策略-------------------------------------------------P3 （罗响） 4) 渠道策略-------------------------------------------------P4 （梁健玮） 四、 消费者购买行为及企业的市场营销环境--------------------------------------P5~6（徐悦 骆虞偲绮）五、 总结---------------------------------------------------------------------------P6（刘宁宁、王捷宇） 附件：问卷调查-----------------------------------------------------------------------P7 (陈莹)1山 居 小 栈山居小栈的经营战略策划书一、案例背景1. 案例总结 对顾客需求的理解有误是导致山居小栈经营不理想的主要原因。
企业战略管理案例分析
聘请他们花销实在太大。
（劣势2：资源不足、管理问题）与此同“菁菁校园”是一所新型的私立学校，专门为大学生、高中生提供暑期另类课程如登山、探险、航海等集体项目的专业培训，以及为在职人员提供团队合作课程培训。
该学校的创办人刘岩是个成功的企业家，他酷爱登山，并坚信这是一项锻炼个人品质，同时学习集体协作精神的完美运动。
（优势1：定位）在刘岩看来，这个学校是个非赢利性的企业，但是无论如何得自己维持自己的运转。
因为如果没有充裕的资金，学校就不可能发展。
学校开办以来，学生的数目逐年增多。
（优势2：有成长的市场，学生认可）学校的课程主要分两类，一类是普通课程，一类是特殊课程。
普通课程是学校的起家项目，针对大中学生的集体训练开设。
每年暑假，总是有大批学生报名参加登山、探险等充满新鲜感的这类项目。
虽然这部分的收入占了整个学校全部营业收入的70%，但是这种项目并不赢利（劣势1：无利润，反映经营管理问题）。
特殊课程是应一些大公司的要求，专门为此公司开办的短期团队合作培训（与普通课程具有关联性）。
这部分课程是最近才设立的，深受各大公司经理们的欢迎，在非正式的反馈中，他们都认为在这些课程里获益很多，他们所属的公司也愿意继续扩大与菁菁校园的合作。
同时，这类课程为学校带来丰厚的利润。
（机会1：说明特殊课程市场有需求，并能获利）但是，在实施特殊课程的时候，刘岩和他的好友们也有疑虑：这种课程的商业化倾向非常重，如果过分扩张，可能会破坏“菁菁校园”的形象。
另外，特殊课程的学员多是中高级经理，他们的时间非常紧，因此，如果课程一旦设立下来，就不能改动，因此总是会遇到与普通课程的冲突。
在学校成立初期，刘岩并没有特别关注管理问题，他觉得很简单：每年暑假开始，学校就招生开课，到暑假结束就关门。
但是随着知名度的提高和注册学生的不断增多，学校变得日益庞大复杂，管理问题和财政状况开始受到关注。
最明显的是学校暑期过于繁忙，设施不足，而淡季则设备人员闲置。
企业战略管理案例分析-1山居小栈
[案例2] 山居小栈的经营策略山居小栈位于一个著名的风景区边缘，旁边是国道，每年有大批旅游者通过这条公路来到这个风景名胜区游览。
罗生两年前买下山居小栈时是充满信心的，作为一个经验丰富的旅游者，他认为游客真正需要的是朴实但方便的房间——舒适的床，标准的盥洗设备以及免费有线电视。
象公共游泳池等没有收益的花哨设施是不必要的。
而且他认为重要的不是提供的服务，而是管理。
但是在不断接到顾客抱怨后，他还是增设了简单的免费早餐。
然而经营情况比他预料的要糟，两年来的入住率都维持在55%左右，而当地的旅游局统计数字表明这一带旅店的平均入住率是68%。
毋庸置疑，竞争很激烈，除了许多高档的饭店宾馆外，还有很多家居式的小旅社参与竞争。
其实，罗生对这些情况并非一无所知，但是他觉得高档宾馆太昂贵，而家庭式旅社则很不正规，象山居小栈这样既具有规范化服务特点又价格低廉的旅店应该很有市场。
但是他现在感觉到事情并不是他想的这么简单。
最近又传来旅游局决定在本地兴建更多大型宾馆的风声，罗生越来越发觉处境不利，甚至决定退出市场。
这时他得到一大笔亲属赠予的遗产，这笔资金使得他犹豫起来。
也许这是个让山居小栈起死回生的机会呢？他开始认真研究所处的市场环境。
从一开始罗生就避免与提供全套服务的渡假酒店直接竞争，他采取的方式就是削减“不必要的服务项目”，这使得山居小栈的房价比它们要低40%，住过的客人都觉得物有所值，但是很多游客还是转转然后去别家投宿了。
罗生对近期旅游局发布对当地游客的调查结果很感兴趣：1．68%的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇；2．40%的游客两个月前就预定好了房间和旅行计划；3．66%的游客在当地停留超过三天，并且住同一旅店；4．78%的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要；5．38%的游客是第一次来此地游览。
得到上述资料后，罗生反复思量，到底要不要退出市场，拿这笔钱来养老，或者继续经营？如果继续经营的话，是一如既往，还是改变山居小栈的经营策略？[问题]1．导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么？2．你认为山居小栈的发展前景如何？3．如何改变山居小栈现在的不利局面？[案例2] 山居小栈的经营策略山居小栈位于一个著名的风景区边缘，旁边是国道，每年有大批旅游者通过这条公路来到这个风景名胜区游览。
山居小栈案例分析
山居小栈案例分析山居小栈是一家以山林、田野为背景的小餐馆，创办于杭州西湖景区的一个隐秘角落，因其特色独具的美食和独特的环境而广受好评。
本文将对山居小栈的案例进行分析，从其特色美食、环境和营销策略等方面进行探讨。
首先，山居小栈的特色美食是其吸引顾客的重要因素之一、餐厅提供的美食全部来自当地农田和山林，所有原材料都是新鲜采摘，并且完全自给自足，没有添加剂和农药残留。
这种绿色、环保的经营理念符合现代人的健康追求，因此吸引了大量的顾客。
此外，餐厅的特色菜品也是吸引顾客的重要因素之一，如山中石锅鱼、烤全羊等独特的菜品，重新演绎了传统的农家菜，满足了人们对于回归自然味道的需求。
其次，山居小栈的环境也是其成功的关键之一、餐厅位于山林深处，四周环山，环境清幽，远离尘嚣。
餐厅建筑以传统农家建筑为主，采用原木和石材，融入了现代设计元素，营造出了一种独特的山居氛围。
此外，餐厅还设有宽敞的露天庭院和用餐区域，顾客可以在户外欣赏美景，享受自然的清新和宜人的气候。
这种与自然亲近的环境让顾客感受到一种与城市截然不同的宁静和放松。
再次，山居小栈的营销策略也是其成功的因素之一、餐厅注重通过社交媒体等渠道宣传和推广自己的特色，通过发布菜品介绍、环境图片和顾客评价等内容吸引潜在顾客的关注。
此外，餐厅还深度挖掘了其美食和环境特色，推出了一系列的特色主题活动，如户外野餐、农田采摘等活动，吸引了更多的游客前来体验。
此外，餐厅还借助外部资源，与旅行社、酒店等合作，开展联合营销活动，扩大了自己的知名度和影响力。
最后，山居小栈在员工培训和服务方面也非常重视。
餐厅的服务员均接受专业的培训，学习礼仪和服务技巧，为顾客提供高品质的服务体验。
此外，餐厅还注重顾客反馈和意见的收集，定期进行客户满意度调查和市场调研，不断改进和优化自己的服务，以满足顾客不断变化的需求。
综上所述，山居小栈通过其独特的美食、环境和营销策略，成功吸引了大量的顾客，并赢得了良好的口碑和市场份额。
战略案例
★案例一：“老牌”企业的竞争分析： 1、运用SWOT分析法，分析海清啤酒面临的环境。
（1）优势S：产品市场占有率高（市内：95%以上；全省：60%以上）；有一定的生产加工能力；（2）劣势W：销售队伍不太雄厚，市场没有细分，产品没有特色；（3）机会O：拥有很高的客户群，产品在当地拥有一定影响力；（4）威胁T：来自金杯啤酒的竞争压力。
2、评价金杯啤酒的竞争战略：（1）营销是其在竞争中的主要弱点，加强营销正是提高本身竞争能力的关键和核心之所在。
（2）在竞争中急功近利，缺乏长远和全局考虑。
（3）不能针对啤酒销售特点。
（4）忽视建立稳定的销售渠道是其主要弱点。
3、海清啤酒应采用的战略：（1）公司战略层次上：宜采用市场渗透战略。
（2）竞争战略层次上：宜采用差异化战略。
（3）职能战略层次上：宜采用整体营销战略，针对不同目标市场开发品牌，同时针对金杯啤酒加强促销活动。
案例二：宝洁SK-Ⅱ护肤品SWOT分析二 SWOT分析过程（一）分析环境因素：1．S（优势）：SK-II是宝洁公司旗下的高端护肤产品系列，背后有宝洁公司强大的财力物力影响力做后盾。
虽然SK-II产品现在的发展面临着巨大的考验，但是宝洁公司的市场影响力，以及有效的广告诉求，包括这次宝洁公司对此事件积极的反应，都对SK-II战胜困难、度过瓶颈阶段提供了重要的保障。
宝洁公司旗下其他产品的销售没有受到影响就是一个有力的证明。
下面做个粗略的归纳：声誉与外部关系：SK-II进入中国市场已经有七年之久，积累了较好的声誉。
在此事件之前，未出现任何有关投诉案。
甚至在此次事件中，其广告代言人，中国著名影星刘嘉玲接到控告一说也不了了之。
法院审案也表示难度太大。
这都与其强大的社会脉络、良好的外部关系分不开的。
多年的技术经验积累：宝洁公司有强大的生产力，对产品科技含量要求颇高。
此次出现问题，宝洁迅速做出回应，能够很快调整生产。
随着调查的深入，情势也逐渐向有利宝洁公司的方向发展。
企业战略管理案例分析
企业战略管理案例分析Case Study - The Future of "Elite Campus"Elite Campus" is a new private school that XXX climbing。
n。
and sailing for college and high school students who find the expenses of such activities too high。
However。
XXX such aslack of resources and management issues。
as well as external threats such as the XXX)。
The school's founder。
Liu Yan。
is a successful entrepreneur who XXX it is a perfect sport to develop personal qualities and team spirit (ning advantage).According to Liu Yan。
the school is a non-profit enterprise。
but it still needs to XXX。
the number of students has been increasing every year。
indicating a growing market and student n (advantage of growth potential)。
The school's courses XXX categories: regular and special courses。
Regular courses。
which target collective training for high school and college students。
管理学案例分析山居小栈的经营管理
宣传推广
通过社交媒体、广告投放等方式进行品牌宣传， 提高品牌知名度。
合作共赢
与其他旅游景点、酒店等建立合作关系，共同推广品牌，扩大市场份额。
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加强各部门之间的沟通与协作， 打破部门壁垒，提高整体运营效 率。
决策机制
集中决策
山居小栈采用集中决策机制，确保高层管理者对经营 管理的全面掌控。
数据支持
通过收集和分析经营数据，为决策提供科学依据，提 高决策的准确性和有效性。
快速响应
对市场变化和客户需求做出快速响应，及时调整经营 策略和产品服务。
人力资源管理
民宿距离景区入口和主要景点都比较近，交通便利，方便 游客游览。
02 山居小栈的管理模式
组织结构
01
组织结构扁平化
02
03
岗位设置合理
跨部门协作
山居小栈采用扁平化的组织结构， 减少管理层次，提高决策效率和 响应速度。
根据业务需要，设置前台、客房、 餐饮、清洁等岗位，确保各岗位 工作明确、责任清晰。
会员制度
建立会员制度，为会员提供优惠政策和专属服务，提高客户忠诚度。
客户关系管理
通过有效的客户关系管理，了解客户需求，提供个性化服务，提升客户满意度。
04 山居小栈的竞争优势
品牌优势
品牌知名度
山居小栈在市场上拥有较高的品牌知名度，吸引了大量忠诚的顾客。
品牌形象
山居小栈树立了独特的品牌形象，以自然、舒适、高品质为核心价 值，赢得了消费者的认可。
定期对员工进行服务态度、业务技能等方面的培训，提高 员工的服务水平。
01
优化客户体验
关注客户需求，提供个性化服务，如定 制行程、专属导游等，提升客户满意度。
中南大学企业战略管理案例分析及答案
企业战略管理案例分析案例1：中国平安保险中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主,融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司.在2000年初平安保险将争创“世界５00强4０0优"视为自己的理想目标。
平安保险吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化.平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责,生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会,建设国家.平安倡导以价值最大化为导向,以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新＂团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是:成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模,建设国际一流的综合金融服务集团。
问题：（1）哪些话描述了平安的生存目的是什么？你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方？如果有请你用一句话来为平安描述生存目的,你如何描述好？(2）在平安的企业使命中,哪些内容勾画了企业的经营哲学？（3)哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述？企业的战略目标是什么？参考答案：(1)企业生存目的:对客户负责，服务至上，诚信保障。
不足之处：过于笼统。
用一句话概括：化解风险,祈祷平安.(2)对员工负责,生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。
（3）愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模,建设国际一流的综合金融服务集团。
战略目标：争创“世界500强400优”。
案例2:阿迪达斯与耐克在20世纪60年代至70年代,长跑爱好者只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯。
阿迪达斯是德国的一家公司,是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。
在197６年的蒙特利尔奥运会上,田径赛中有８2％的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋.阿迪达斯的优势在于试验。
它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋.它采用袋鼠皮绷紧鞋边。
案例分析答案
案例分析答案一、韩国汽车怎样打入美国市场1．充分把握了市场进入机会2．从政治角度出发解决经济问题3．在产品策略上采用了稳妥的策略4．采用快速渗透策略5．保持顺畅、有效的国际渠道管理6．充分利用了比较利益二、可口可乐公司的新战略1.三步骤：分析、计划、实施2.事实遇到困难，部分客户不欢迎新的企业战略，这反映了分析工作的缺陷，信息搜索不完备，高估了市场承受能力。
3.在实施过程中及时调整不完善的战略变革方向，将其转化到正确的轨道上来。
启示：建立企业战略要做到：遵循战略管理的过程：分析、计划、实施收集信息是战略分析的关键要保证充裕的时间计划战略在每一个阶段倾听团队的声音三、英国石油产业的五力分析1.新进入者力量：很难进入2.替代品力量：很小3.供应商力量：小4.购买者力量：有一定力量5.业内竞争者：有一定力量四、阿迪达斯与耐克参考要点分析：使用SWOT分析法对策：1.首先，对企业的战略进行调整，开发多元化产品市场2.其次，加强员工队伍建设3.最后，重新树立富有创新意识的企业文化五、屡败屡战的飞利浦参考要点分析1.企业应采取必要的措施对风险实行控制2.企业领导者或企业家的素质是关键3.企业的任何决策，必须建立在环境研究的基础上六、福特汽车公司的组织结构特点答案要点：1.福特公司采取的是战略经营单位式（SBU）组织结构，汽车集团，多样化产品公司，金融服务集闭为其三个基本战略经营单位2.这种结构体现出福特公司立足汽车产业，多元化经营，分散风险，配套发展的战略思想。
七、唐纳广告的组织变革1.唐纳广告两次组织变革失败的原因主要有三点：（1）管理上缺少统一的指挥协调机制（2）公司采用直线职能制，无法克服闭门协调困难的弱点（3）公司采用矩阵式结构，但未能处理好相关关系2.措施（1）健全管理机制，完善矩阵式结构（2）精简职能部门，理顺职能部门与项目团队的关系（3）完善督促机制，加强指挥协调。
八、山居小栈的经营策略1.导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么对顾客需求的理解有误2.你认为山居小栈的发展前景如何？十分乐观3.如何改变山居小栈现在的不利局面？（1）注重服务（2）特色经营（3）加强营销力度九、民营企业发展转型期的经营和变革分析：1.战略的定制包括战略分析、战略制定、战略实施三个环节2.用人机制有待进一步健全和规范（1）营造现代化企业文化氛围，使全体员工有共同行为准则（2）人力资源管理机构设置与提高人员配备专业化程度。
(0612)《企业战略管理》网上作业题及答案
（0612）《企业战略管理》网上作业题及答案1：2009-2010第一批次2：2009-2010第二批次3：2009-2010第三批次4：2009-2010第四批次5：2009-2010第五批次6：2009-2010第六批次1：[论述题]山居小栈的经营策略山居小栈位于一个著名的风景区边缘，旁边是国道，每年有大批旅游者通过这条公路来到这个风景名胜区游览。
罗生两年前买下山居小栈时是充满信心的，作为一个经验丰富的旅游者，他认为游客真正需要的是朴实但方便的房间――舒适的床，标准的盥洗设备以及免费有线电视。
象公共游泳池等没有收益的花哨设施是不必要的。
而且他认为重要的不是提供的服务，而是管理。
但是在不断接到顾客抱怨后，他还是增设了简单的免费早餐。
然而经营情况比他预料的要糟，两年来的人住率都维持在55％左右，而当地的旅游局统计数字表明这一带旅店的平均人住率是68％。
毋庸置疑，竞争很激烈，除了许多高档的饭店宾馆外，还有很多家居式的小旅社参与竞争。
其实，罗生对这些情况并非一无所知，但是他觉得高档宾馆太昂贵，而家庭式旅社则很不正规，象山居小栈这样既具有规范化服务特点又价格低廉的旅店应该很有市场。
但是他现在感觉到事情并不是他想的这么简单。
最近又传来旅游局决定在本地兴建更多大型宾馆的风声，罗生越来越发觉处境不利，甚至决定退出市场。
这时他得到一大笔亲属赠予的遗产，这笔资金使得他犹豫起来。
也许这是个让山居小栈起死回生的机会呢?他开始认真研究所处的市场环境。
从一开始罗生就避免与提供全套服务的度假酒店直接竞争，他采取的方式就是削减"不必要的服务项目”，这使得山居小栈的房价比它们要低40％，住过的客人都觉得物有所值，但是很多游客还是转转然后去别家投宿了。
罗生对近期旅游局发布对当地游客的调查结果很感兴趣：68％的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇；40％的游客两个月前就预定好了房间和旅行计划；66％的游客在当地停留超过三天，并且住同一旅店：78％的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要；38％的游客是第一次来此地游览。
管理学案例分析 山居小栈的经营管理
山居小栈的发展前景是十分乐观的。随着人民生活水平的不断提高，越
3 发展前景 来越多的人把旅游作为一种放松身心的必要方法。
1. 由于其旅游景点位于两座城市之间，所以市场潜力巨大。 2. 旅游业欣欣向荣，山居小栈地理位置优越，66%的游客在当地停留超过 三天，旅店业大有可为。 3. 竞争对手的加入，一方面竞争更激烈；另一方面也说明该市场是被看好 的。 4. 在该风景区主流住宿之地有两个：一是正规的高档宾馆，以服务齐全、 正规、价格昂贵为特色；二是家庭式旅社，服务不齐全、价格低廉。刚开 始时，罗生将山居小栈定位于二者之间，服务比家庭旅社正规一些、价格 相对高一点，但又比宾馆要便宜很多。实行特色经营，这个定位应该说是 很成功的。 虽然当地的酒店业竞争激烈，除许多高档饭店宾馆外，还有很 多家居式的小旅社参与竞争，然而山居小栈把自身定位在一个竞争相对较 小的区域。 5. 罗生经营了两年，有一定基础。现在又有资金的支持，面对此地市场的 进一步扩大，理应继续经营。
“削减不必要的服务”是个误区，正 确的经营思维应该是“保持必要的服 务”。
特色经营
山居小栈需要为顾客提供更完善、更优质的服务。但不 是说盲目的增加投资，与高档酒店攀比。山居小栈走的应 该是特色经营的路子，新服务体系应该围绕特色经营来重 新设计。
当地旅店趋向高、低两极，山居小站将自己定位于中 档的策略是有道理的。罗生要在保持相对大型宾馆的价格 优势前提下，努力提升形象以明显区别于低档家庭旅馆， 及增加休闲娱乐服务。 罗生要多花些心思，另辟蹊径，做 出自己的特色。一方面保持自己朴实、方便和实惠的特色， 在娱乐设施方面尽可能就地取材，以营造出不同于都市豪 华酒店的休闲氛围，相信对于出游自然景区的游客而言会 有吸引力。
III. 注重实施和控制，在决策执行过程中，实施控制 反馈，进行追踪检查，追踪决策。
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[案例2] 山居小栈的经营策略
山居小栈位于一个著名的风景区边缘，旁边是国道，每年有大批旅游者通过这条公路来到这个风景名胜区游览。
罗生两年前买下山居小栈时是充满信心的，作为一个经验丰富的旅游者，他认为游客真正需要的是朴实但方便的房间——舒适的床，标准的盥洗设备以及免费有线电视。
象公共游泳池等没有收益的花哨设施是不必要的。
而且他认为重要的不是提供的服务，而是管理。
但是在不断接到顾客抱怨后，他还是增设了简单的免费早餐。
然而经营情况比他预料的要糟，两年来的入住率都维持在55%左右，而当地的旅游局统计数字表明这一带旅店的平均入住率是68%。
毋庸置疑，竞争很激烈，除了许多高档的饭店宾馆外，还有很多家居式的小旅社参与竞争。
其实，罗生对这些情况并非一无所知，但是他觉得高档宾馆太昂贵，而家庭式旅社则很不正规，象山居小栈这样既具有规范化服务特点又价格低廉的旅店应该很有市场。
但是他现在感觉到事情并不是他想的这么简单。
最近又传来旅游局决定在本地兴建更多大型宾馆的风声，罗生越来越发觉处境不利，甚至决定退出市场。
这时他得到一大笔亲属赠予的遗产，这笔资金使得他犹豫起来。
也许这是个让山居小栈起死回生的机会呢？他开始认
真研究所处的市场环境。
从一开始罗生就避免与提供全套服务的渡假酒店直接竞争，他采取的方式就是削减“不必要的服务项目”，这使得山居小栈的房价比它们要低40%，住过的客人都觉得物有所值，但是很多游客还是转转然后去别家投宿了。
罗生对近期旅游局发布对当地游客的调查结果很感兴趣：1．68%的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇；
2．40%的游客两个月前就预定好了房间和旅行计划；
3．66%的游客在当地停留超过三天，并且住同一旅店；
4．78%的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要；
5．38%的游客是第一次来此地游览。
得到上述资料后，罗生反复思量，到底要不要退出市场，拿这笔钱来养老，或者继续经营？如果继续经营的话，是一如既往，还是改变山居小栈的经营策略？
[问题]
1．导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么？
2．你认为山居小栈的发展前景如何？
3．如何改变山居小栈现在的不利局面？
[案例2] 山居小栈的经营策略
山居小栈位于一个著名的风景区边缘，旁边是国道，每年有大批旅游者通过这条公路来到这个风景名胜区游览。
（机会1：有市场发展潜力）
罗生两年前买下山居小栈时是充满信心的，作为一个经验丰富的旅游者，他认为游客真正需要的是朴实但方便的房间——舒适的床，标准的盥洗设备以及免费有线电视。
象公共游泳池等没有收益的花哨设施是不必要的。
而且他认为重要的不是提供的服务，而是管理。
但是在不断接到顾客抱怨后，他还是增设了简单的免费早餐。
（劣势1：不能满足顾客需求）
然而经营情况比他预料的要糟，两年来的入住率都维持在55%左右，而当地的旅游局统计数字表明这一带旅店的平均入住率是68%。
毋庸置疑，竞争很激烈，除了许多高档的饭店宾馆外，还有很多家居式的小旅社参与竞争。
（威胁1：竞争对手多，竞争激烈）
其实，罗生对这些情况并非一无所知，但是他觉得高档宾馆太昂贵，而家庭式旅社则很不正规，象山居小栈这样既具
有规范化服务特点又价格低廉的旅店应该很有市场（优势1：有一定的市场定位）。
但是他现在感觉到事情并不是他想的这么简单。
最近又传来旅游局决定在本地兴建更多大型宾馆的风声，罗生越来越发觉处境不利，甚至决定退出市场。
这时他得到一大笔亲属赠予的遗产，（优势2：资金充沛）这笔资金使得他犹豫起来。
也许这是个让山居小栈起死回生的机会呢？他开始认真研究所处的市场环境。
从一开始罗生就避免与提供全套服务的渡假酒店直接竞争，他采取的方式就是削减“不必要的服务项目”，这使得山居小栈的房价比它们要低40%，住过的客人都觉得物有所值，但是很多游客还是转转然后去别家投宿了。
罗生对近期旅游局发布对当地游客的调查结果很感兴趣：1．68%的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇；
2．40%的游客两个月前就预定好了房间和旅行计划；
3．66%的游客在当地停留超过三天，并且住同一旅店；
4．78%的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要；（劣势2：不能满足顾客需求）
5．38%的游客是第一次来此地游览。
得到上述资料后，罗生反复思量，到底要不要退出市场，拿这笔钱来养老，或者继续经营？如果继续经营的话，是一如既往，还是改变山居小栈的经营策略？
[问题]
1．导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么？
2．你认为山居小栈的发展前景如何？
3．如何改变山居小栈现在的不利局面？
分析：1、对顾客需求的理解有误是导致山居小栈经营不理想的主要原因。
旅游局发布对当地游客的调查结果显示：78%的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要，而他认为游客真正需要的是朴实但………………，他认为重要的不是提供的服务，而是管理。
2.山居小栈的发展前景是十分乐观的：越来越多的人把旅游作为一种放松身心的必要方法，市场潜力巨大，旅店业大有可为；山居小栈有自己的市场定位。
3.改变山居小栈现在的不利局面方法有：
（1）注重服务：旅客的主要目的是休闲、度假，他们很重视旅馆的娱乐服务。
（2）特色经营：现实表明低价已不是主要的竞争形式，因此应针对自己的市场定位突出特色。
（3）加强营销力度：40%的游客两个月前就预定好了房间和旅行计划；针对这一点，一方面应加大对山居小栈的宣传力度，要建立有效的旅客预定旅店的渠道，如积极加强与旅行社等旅游机构和订房中心的合作等。