2021年物业管理公司实习报告
物业实习报告与总结范文3篇
物业实习报告与总结范文物业实习报告与总结范文精选3篇（一）物业实习报告一、实习单位简介物业公司名称：XXX物业管理有限公司实习时间：2021年6月1日至2021年8月31日实习地点：深圳市实习岗位：物业管理助理二、实习内容1. 熟悉物业管理流程：通过参与实际物业管理工作，了解了物业管理的基本流程和各项工作内容。
包括物业维修、环境卫生、安全管理、设备设施管理等。
2. 参与业主服务：在实习期间，我参与了一些业主的服务工作。
包括处理业主的报修请求、解答业主的问题、组织业主活动等。
通过与业主的接触，我能够更好地理解他们的需求和关注点。
3. 学习合同管理：物业管理过程中，合同管理是一个重要的环节。
在实习期间，我学习了合同管理的基本知识，包括合同签订、履约管理、合同变更等。
同时，也了解了合同管理对物业公司运营的重要性。
4. 参与日常巡视：作为物业管理助理，我还参与了日常巡视工作。
巡视主要包括检查公共区域的卫生状况、设备设施的运行情况、安全隐患的排查等。
通过巡视，我学会了如何发现问题并及时处理。
三、实习心得体会通过这次物业实习，我对物业管理行业有了更深入的了解。
我发现，物业管理工作需要综合运用各种管理技能，包括沟通能力、协调能力、解决问题的能力等。
同时，工作中也需要细心、耐心和责任心。
只有做好每一个环节，才能为业主提供满意的服务。
此外，我也了解到物业管理工作具有一定的挑战性。
遇到繁忙的时段，工作压力会比较大；解决业主的问题也需要一定的技巧。
在实习期间，我学会了如何在繁忙的情况下保持冷静，如何与业主进行有效的沟通。
通过这次实习，我不仅对物业管理行业有了全面的了解，还提升了自己的职业素养和实践能力。
我相信这次实习经历对我的职业发展有着重要的意义。
总结这次物业实习让我对物业管理行业有了更深入的了解，也提升了自己的职业素养和实践能力。
在实习期间，我学会了如何处理业主的问题，如何与业主进行有效的沟通，如何组织和管理一些物业活动等。
物业管理实习报告优秀范文5篇
物业管理实习报告优秀范文物业管理实习报告优秀范文精选5篇（一）尊敬的企业领导：您好！首先非常感谢您给予我这次物业管理实习的机会，这段时间的实习经历让我受益匪浅。
我所在的物业公司是一家有着丰富经验和专业团队的公司，他们为我提供了一个良好的实习环境，并且给予了我充分的指导和支持。
以下是我在这次实习中的总结和反思。
1. 实习目标在开始实习之前，我制定了一些实习目标，目的是让自己在这段时间内能够全面提升自己的物业管理能力。
在实习期间，我努力完成了以下目标：（1）了解物业管理业务的基本知识和流程；（2）学习并掌握物业管理的工作技能，如合同管理、维修管理、安全管理等；（3）提高沟通和协调能力，学会与业主、员工和合作伙伴进行有效的沟通与协调；（4）了解物业管理行业的发展趋势和相关政策法规。
通过实际工作和相关培训，我成功地完成了上述目标，并且取得了一定的成绩。
2. 实习内容在实习期间，我参与了公司的日常运营和管理工作，主要包括以下几个方面：（1）合同管理：了解并熟悉合同管理的基本流程和要求，学习合同的签订、履行和维护等工作；（2）维修管理：学习维修工作的组织与协调，了解设备维护和故障处理的方法和流程；（3）安全管理：学习并掌握物业安全管理的相关知识和技能，参与安全设备的巡查和维护；（4）业主服务：学习处理业主投诉和问题解决的方法，提高与业主的沟通和协调能力；（5）行政事务：参与行政管理工作，学习办公室日常事务的处理和文件管理的方法。
通过实习期间的工作，我不仅了解了物业管理的各个方面，还学到了许多实用的工作技能。
在实习过程中，我能够主动学习，积极与同事交流，不断改进自己的工作能力和素质。
3. 实习收获在这次实习中，我不仅得到了专业知识和技能的提升，还收获了很多宝贵的经验和教训。
以下是我在实习过程中的一些收获：（1）学会团队合作：通过与同事合作，我学会了如何与他人合作、沟通和协调，提高了团队合作意识和能力；（2）提高自我管理能力：通过实习，我学会了如何合理安排时间和工作，提高自己的自我管理能力；（3）锻炼解决问题的能力：在工作中遇到问题时，我能够主动思考并寻找解决方法，提高了解决问题的能力；（4）与他人沟通协调能力提升：通过与业主的沟通与协调，我学会了如何与他人进行有效的沟通和协调，提高了自己的沟通能力和语言表达能力；（5）了解物业管理行业的发展趋势和相关政策法规。
物业公司实习总结报告5篇
物业公司实习总结报告5篇第1篇示例：物业公司实习总结报告一、实习背景在2021年暑假，我有幸在一家知名物业公司进行为期两个月的实习。
这次实习为我提供了一个宝贵的机会，让我深入了解了物业管理行业的工作内容和要求。
通过实习，我学到了很多知识，也提升了自己的工作能力和专业素养。
二、工作内容在实习期间，我主要负责与物业管理相关的日常工作。
我负责协助物业费收取工作，包括核实业主信息、制作缴费通知、登记收费情况等。
我还参与了小区安全巡逻工作，定期巡视小区各个角落，确保小区的安全和秩序。
我还协助处理业主的投诉和建议，及时解决问题，提高业主的满意度。
三、实习收获通过这次实习，我受益匪浅。
我学会了如何与不同部门的同事合作，协调各项工作，使整个物业管理工作有条不紊地进行。
我提高了自己的沟通能力和解决问题的能力，能够更好地应对突发事件和紧急情况。
最重要的是，我了解了物业管理的重要性和复杂性，深刻认识到了工作的责任和使命。
四、不足与改进在实习期间，我也发现了自己的一些不足之处。
我在处理问题时有时会显得有些犹豫和拖沓，需要更加果断和积极地解决问题。
我还需要继续学习和提高自己的专业知识和技能，以适应未来更高级别的工作要求。
五、展望与感想通过这次实习，我深深体会到了工作的乐趣和挑战。
物业行业的发展前景广阔，也为年轻人提供了很多机会和挑战。
我希望在今后的工作中能够继续学习和进步，不断提升自己的专业素养和综合能力，为公司的发展贡献自己的力量。
这次实习让我受益匪浅，也让我更加深刻地认识到了自己的不足之处。
我会认真总结这次实习的经验和教训，努力改进自己的工作方式和态度，为将来更好地融入职场打下坚实基础。
希望在未来的工作中能够继续学习和提高，成为一名优秀的物业管理人员。
感谢公司给予我这次实习的机会，也感谢所有帮助和支持过我的同事们。
我会倍加珍惜这次实习的经历，努力将所学所得转化为实际工作中的能力和成绩。
愿在未来的工作中，能够继续不断超越自我，实现更高更远的目标。
2021年【精选】物业管理实习报告3篇
【精选】物业管理实习报告3篇【精选】物业管理实习报告3篇随着个人素质的提升，需要使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。
你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是为大家的物业管理实习报告3篇，希望对大家有所帮助。
物业管理是一种与房 ___综合 ___的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房 ___而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。
这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体，寓经营与管理于服务中的物业管理，其实是一种服务性的行业。
在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。
简短的 ___活，既紧张，又新奇，收获非常的大物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。
同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。
为物业所有人与使用人提供 ___、高效、周到的服务，使物业升值。
恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。
其运作处于良好水平，收费率达到88%以上，业主满意度达到中上等水平。
小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。
其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。
本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。
其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。
针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。
过年前，在 ___的指导下，对小区内的安全隐患进行了清除和排解。
为小区业主提供了一个干净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。
物业管理实习报告2000字6篇
物业管理实习报告2000字物业管理实习报告2000字精选6篇（一）物业管理实习报告一、实习单位及实习时间我在XX物业管理公司进行了为期两个月的实习，实习时间为2021年6月至2021年8月。
二、实习工作内容1. 现场管理在实习期间，我参与了小区的现场管理工作。
我负责巡视小区，检查楼栋、公共设施的使用情况，并及时处理发现的问题。
我还负责处理居民的投诉和报修，尽量按时解决居民的困扰。
通过这项工作，我学会了如何与居民进行有效的沟通和处理各种问题的能力。
2. 客户服务作为物业管理公司的实习生，我也参与了客户服务工作。
我负责接听居民的电话咨询和投诉，并及时解答居民的问题。
我也参与了小区的居民活动的组织和宣传工作。
通过这项工作，我学会了如何与居民进行友好的交流和提供优质的服务。
3. 文件管理在实习期间，我还参与了文件管理的工作。
我负责整理和归档物业的相关文件，并及时更新文件信息。
我负责整理会议记录和报表，并提交给上级领导。
通过这项工作，我学会了如何管理文件和保持文件的整洁和易于查找。
4. 数据收集与分析作为物业管理公司的实习生，我还参与了数据收集和分析的工作。
我负责收集和整理小区的数据，并进行数据分析和报告的编制。
通过这项工作，我学会了如何收集和分析数据，并从中得出有用的信息。
三、实习收获与体会在实习期间，我收获了很多宝贵的经验和知识。
首先，我学会了与居民进行有效的沟通和处理问题的能力。
通过与居民的接触，我学会了聆听和理解居民的需求，并尽力满足他们的要求。
其次，我学会了对小区进行巡视和管理的技巧。
我学会了如何发现和解决问题，并尽量提高小区的管理水平。
此外，通过参与文件管理和数据收集与分析的工作，我学会了如何管理文件和进行数据分析，并从中得出有用的信息。
通过实习，我还深刻体会到了物业管理工作的重要性和复杂性。
物业管理工作涉及到很多方面，需要关注和处理各种问题。
作为物业管理人员，必须具备良好的沟通能力和解决问题的能力。
物业公司实习报告（精选5篇）
物业公司实习报告（精选5篇）物业公司实习报告（精选5篇） ⾟苦的实习⽣活在不经意间已告⼀段落了，想必你学习了很多新⽅法，在实习报告中记录下这来之不易的成果吧。
是不是⽆从下笔、没有头绪？下⾯是⼩编帮⼤家整理的物业公司实习报告（精选5篇），希望对⼤家有所帮助。
物业公司实习报告1 实训后我对物业管理的认识：物业管理在我国是⼀个新兴⾏业，发展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各⽅⽭盾和纠纷时有发⽣。
诸如：物业管理企业与开发商的职能不清，业主拒交管理服务费，物业管理企业因⼩区内业主财产被盗、⼈⾝受到伤害⽽被起诉，物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务承担某些社会功能的现象等⽇益突出，在⼀定程度上阻碍了物业管理⾏业的发展。
规范物业管理，提⾼企业权益保护意识，促使物业管理企业从法制化、规范化的⾓度不断完善⾃⾝的服务⽔平，堵塞各种管理漏洞，防⽌质量事故的发⽣，避免企业不应有的损失。
同时，相关相关部门要加快物业管理法制建设，使物业管理朝着健康的⽅向发展，这已成为物业管理企业发展的当务之急。
如何规范物业管理，提⾼物业管理企业权益保护意识，必须强化如下⽅⾯⼯作： 1、要树⽴风险意识和规范发展意识。
物业管理公司是⾃负盈亏的企业，企业必然⾯对经营风险，合理、有效地规避风险，才能获取最⼤的利润。
作为企业有⼏个重要环节必须把握： (1)明确物业管理委托合同。
在合同中，企业务必把握细节，明确哪些该做，哪些不做;哪些是常规服务，哪些是收费项⽬;权利与义务是否对等，例如：物业管理的保安⼯作，应在合同中明确，只是协助和配合本地公安机关维护公共秩序，⽽不承担⼈⾝安全、财产保护责任。
(2)规范内部管理，练好内功。
企业必须健全内部规章制度，完善组织架构，合理设置岗位，把好⼈员招聘关，系统地对员⼯进⾏培训，在员⼯的思想中培植风险意识，最⼤限度地避免因管理责任⽽导致事故的发⽣，从⽽把经营风险降到最低。
物业管理实习报告总结5篇
物业管理实习报告总结5篇篇1一、实习背景本次实习是在某小区物业管理处，为了更好地了解物业管理的工作内容，提高自己的实践能力和综合素质，为将来的职业发展打下坚实的基础。
在此期间，我深入了解了物业管理的各个流程和细节，积累了宝贵的实践经验。
二、实习内容1. 物业管理工作概述物业管理是指对物业进行管理并提供相关服务的综合性工作，包括物业维护、保养、管理、服务等多个方面。
在此期间，我了解了物业管理的各个流程和细节，包括物业合同的签订、物业费的收取、物业设施的维护、物业环境的清洁、绿化和安全等方面的工作。
2. 物业设施维护在实习期间，我参与了小区内公共设施的维护工作，包括电梯、空调、消防设施等。
通过参与实际工作，我了解了设施维护的流程和注意事项，学习了如何处理常见故障问题。
3. 物业环境管理物业环境包括小区内的清洁、绿化和安全等方面的工作。
在此期间，我了解了清洁和绿化工作的具体流程和标准，学习了如何处理突发事件和如何与业主沟通交流。
同时，我也参与了小区的安全管理工作，了解了安全防范措施和相关法律法规。
4. 业主服务业主服务是物业管理的重要组成部分，包括为业主提供日常生活帮助、解答疑问、处理投诉等。
在此期间，我了解了如何提供优质的业主服务，如何建立良好的客户关系，如何提高业主的满意度。
三、实习心得体会通过本次实习，我深刻认识到了物业管理的重要性和复杂性。
物业管理涉及到业主的生活方方面面，需要细致入微地提供服务。
同时，物业管理也需要与各种不同的人打交道，需要具备良好的沟通能力和协调能力。
在实习过程中，我也发现了自己在物业管理方面的不足之处。
例如，在处理突发事件时不够冷静，需要加强自己的应变能力和处理问题的能力；在与客户沟通时，需要更加注重语气和方式，建立良好的客户关系。
总的来说，本次实习让我受益匪浅。
不仅提高了我的实践能力和综合素质，也让我更加了解了物业管理的工作内容和职业要求。
在未来的职业发展过程中，我将继续努力提高自己的专业能力和综合素质，为业主提供更加优质的服务。
物业实习报告6篇
物业实习报告6篇物业实习报告篇1还记得是去年的6月2号我们随学校一起走的同学都一起满怀期望的来到__物业公司，最开始的一个月最漫长，我做过收费员，做过门岗，做过监控员，基本上懂得了这些工作的流程，只要上班尽心就可以做好。
可是一个月以后，我开始遐想了，我不能就这样接受这一切，我需要寻找学习的机会，寻找提升的机会，就在这个时候，公司给了我们十个人一次机会——竞选物业管理员。
我们都尽心的准备了，借这次机会，我通过网络，加强自己对专业知识的了解。
最后，功夫不负有心人，我被提拔到客服部实习了。
刚去客服部的时候，什么都不懂，只是接电话，前台接待，对客服部的相关事宜有了了解，可是，事与愿违，没有过多久就把我们调到了原来的岗位，心里开始不舒服了。
不过在那里，我熟悉了最基本的装修流程和这样办理入伙。
比如，办理装修流程为：一、装修申请1、确认业主身份（如业主委托他人办理装修申请手续，应提交身份证原件和授权委托书）；正确指导业主或装修负责人填写《装修申请表》；请业主提交装修平面图。
2、与业主及装修负责人签订《装修管理协议》一式两份，如业主是自装应签订《装修保证书》并盖章。
3、发放《装修指南》请业主阅读并签写《装修承诺书》；发放《装修、房屋使用注意事项》、《装修管理注意事项》并请业主签收，需口头告知业主装修管理的注意事项；4、将业主装修申请及图纸一并交给工程部进行审核。
5、工程部审核签写《装修审批通知书》后由客服部一并将业户装修申请全部资料交总经理审批，审批通过后通知业主与装修负责人一并到管理处办理装修手续。
二、办理装修手续1、请业主到物业财务交清费用：1）装修押金。
2）装修垃圾清运费：按建筑面积计算。
2、管理处签发《单元施工许可证》、《装修审批通知书》给业主；需告知业主《单元施工许可证》须张贴在入户大门口。
3、装修单位须办理工人出入证：提交一寸彩照2张、身份证复印件1份、出入证押金、出入证工本费。
办理入伙的流程：首先，业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入伙手续，如果在规定期限到来的前3天内，业主尚未办理入住手续的，销售中心再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续，并做好相应记录。
物业管理实习内容报告(精选7篇)
物业管理实习内容报告(精选7篇)物业管理实习内容报告篇1为培养我们对专业的认识，提高实践动手能力，__大学应用技术学院的__和__老师组织我们部分在校生于9月2日起在4线车经过的各个物业公司实习，__和我分在一组，定于__的__物业公司实习。
__名苑于交付使用，一共有八栋楼，其中有六栋是22层的高层，楼的风格是点式楼每层有六到八户，有两部电梯供上下楼使用。
为其服务的__物业公司有比较完善的部门系统，办公楼在G栋办公室在4楼，工作人员七人，分别为财政类会计，管理类办公室主任，还有园林、仓库管理员和3名楼宇管理员；工程部在五楼，分为水电类检修人员无土木类；六楼是食堂工作人员一人，主要为公司15名人员提供午餐；七楼是经理董事长办公室；另外在H栋附近有一平房位保安部，室内有完善的监控设备设施提供对车行道、社区广场、电梯等处24小时的监控，外设北门、南门、东门三名定点保安和社区内巡逻保安一名。
实习期间我们学习了许多简单而且实用的技能：1、整理内务。
适用范围主要是用于新成立、新接受的物业公司。
要求把在工程内平面图、立面图、剖面图、详图等，由各个尺寸折成A4大小，并且把角标翻折在外，便于存储和查找。
2、进户。
当新一位业主准备购买本物业公司管理范围内的房屋时，要求业主、开发商和物业公司三方对房屋一起进行验收，如发现质量问题记录下来由开发商进行维修，由于疏忽后来发现的有业主和物业公司共同负责。
进户检查主要项目有插座、电灯、水管、供气管道、报警器等，煤气的供气方式比较先进是采用插卡式供气。
水表由物业公司进行统一的安装，__明苑采用以电带暖方式供热，无供热管道的设备设施。
3、为业主开卡和给卡上磁。
__明苑采用全封闭式管理，无论是哪个门出入都要刷卡才能通行，于是开卡和为卡上磁就成了，物业管理人员必须要掌握的一门技能。
主要步骤分为：1添加新用户2填写真实的业主信息和电话号码3下载可行程序及业主信息到卡上（即为卡上磁）。
4、接听电话。
物业管理处的实习报告5篇
物业管理处的实习报告5篇第1篇示例：实习单位：物业管理处实习时间：2021年7月1日至2021年8月31日一、实习单位概况物业管理处是为小区业主提供物业管理服务的专业机构，负责小区内的环境卫生、设备设施的维护、安全管理等工作。
作为实习生，我有幸在XX小区物业管理处进行了为期两个月的实习，深入了解了物业管理工作的日常操作和管理流程。
二、实习内容1. 环境卫生管理：在实习期间，我参与了小区环境卫生的日常清洁工作。
每天早晨，我和其他同事一起清理小区的垃圾桶、扫除公共区域的地面，保持小区整洁。
通过这项工作，我了解到了环境卫生管理的重要性，也培养了自己的责任心和团队合作精神。
2. 设备设施维护：除了环境卫生管理，我还参与了小区设备设施的维护工作。
我和同事一起检查小区内的照明设施、水电设备，及时发现并解决设备故障。
通过这项工作，我学会了如何进行设备维护和故障排查，提高了自己的实际操作能力。
3. 安全管理工作：在实习期间，我还学习了小区的安全管理工作。
我参与了小区的安全巡逻工作，了解了如何保障小区居民的安全。
我也参与了安全演练活动，学会了如何处理突发事件和紧急情况，提高了自己的应急能力。
三、实习收获通过这两个月的实习，我收获了很多。
我对物业管理工作有了更深入的了解，知道了物业管理工作的重要性和挑战性。
我提高了自己的实际操作能力和团队合作能力，学会了与他人有效沟通和协作。
最重要的是，我认识到了责任心和细心对于物业管理工作的重要性，下定决心将来从事相关工作。
四、实习总结在物业管理处的实习经历让我受益良多，我深深感受到了物业管理工作的重要性和挑战性。
我将珍惜这次实习机会，继续学习和提高自己，在未来的工作中能够兢兢业业、努力工作，为小区业主提供更好的服务。
感谢物业管理处的领导和同事们对我的指导和培养，让我收获满满。
希望未来能有更多的机会与大家共同学习，共同进步。
第2篇示例：物业管理处实习报告一、实习单位简介我所实习的物业管理处位于市中心繁华区域，是一家专业化的物业管理公司。
物业管理公司实习报告3篇
物业管理公司实习报告物业管理公司实习报告精选3篇（一）实习报告一、实习单位概况物业管理公司是一家专业从事物业管理服务的公司。
公司主要负责管理和维护小区、商业楼宇等各类房地产的日常运营和设施设备的维护。
公司拥有一支专业的物业管理团队，能够为业主提供全面的物业管理服务。
二、实习岗位及工作内容在物业管理公司实习期间，我主要负责以下工作：1.参与小区日常巡视工作，包括检查各类设施设备的运行状况，维护环境的整洁等；2.协助处理住户投诉、报修等事务；3.参与小区安全管理工作，包括维持小区的安全秩序，提醒住户加强安全防范等；4.协助物业顾问进行房屋租赁管理工作，包括办理租赁手续、收取租金等；5.协助物业顾问进行商业楼宇的租赁和招商工作，包括寻找潜在租户、筹备租赁合同等。
三、实习感受与收获1.熟悉了物业管理的基本工作流程和各项工作内容；2.提高了沟通能力和处理问题的能力，尤其是在处理住户投诉和解决问题时；3.了解了物业管理工作的困难和挑战，提高了自己的责任感和工作积极性；4.学习了如何与不同类型的人群进行有效的沟通和协调；5.培养了团队合作意识和协作能力，与同事之间建立了良好的工作关系。
四、实习总结与建议通过这次实习，我深刻认识到物业管理工作的重要性和复杂性。
物业管理公司需要面对各种各样的问题和挑战，需要具备良好的团队协作能力和问题解决能力。
在今后的工作中，我将继续努力提升自己的专业能力，不断学习和成长，为物业管理行业做出更大的贡献。
针对物业管理公司的实习经历，我建议公司可以进一步完善内部培训机制，加强对实习生的培训和指导。
此外，公司可以加强与业主之间的沟通与合作，提高业主的满意度和忠诚度。
物业管理公司实习报告精选3篇（二）物业管理公司实习报告一、实习背景在xx年xx月至xx年xx月期间，我作为一名实习生在xx物业管理公司进行了为期两个月的实习。
该公司是一家专业从事物业管理的企业，拥有多年的经验和良好的信誉。
二、实习目标和任务在实习期间，我主要的目标是通过对公司的日常运作进行了解，学习和提升自己的专业知识和技能。
2021年物业公司实习报告五篇
2021年物业公司实习报告五篇物业公司实习报告篇1我与同学到__物业管理处实习。
实习之初该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。
然后就开始“上岗”了。
回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。
通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。
在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的特点、方式、运行规律的理解。
下面是对这次实习的总结：一、推行、倡导“以人为本”服务理念。
物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的最佳追求。
美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。
并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求。
充分发掘安保人员的服务意识与专业技能，以建立首屈一指的安保服务社区。
注重生态与人文的和谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。
二、优化客户管理和服务流程。
物业管理利用“一站式服务”WEB系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。
各种模块系统记录相关的数据资源。
房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验，房屋维修等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息；财务管理记录各种收入与支出明细服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。
该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持。
但在我看来，但是仍有很多方面需要改善。
比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。
如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。
2021年物业管理实习报告4篇
2021年物业管理实习报告4篇物业管理实习报告篇1通过公司各处的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解。
在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。
为以后正常工作的展开奠定了坚实的基矗在实习期间，我深深体会到了海纳物业的优势，以及在日照的影响地位。
虽然海纳物业仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与海纳人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。
但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的一些影响海纳物业发展的问题，现总结整理如下。
第一，内部管理不规范。
首先，海纳物业受日照整个物业管理发展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。
部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的的管理。
其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。
处理好这些关系当然有利与物业管理的发展，但当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。
这样就影响了物业管理的健康发展。
第二，责权利不明。
责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。
这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。
由于我公司物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。
虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。
但的却是使物业管理工作无法独立开展。
许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。
另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。
2021年物业公司实习报告范文7篇
2021年物业公司实习报告范文7篇物业公司实习报告篇1邓爷爷说过;“真理是检验实践标准的唯一标准，”这也在一定程度上强调了实践的重要性，今年是我大学的第二个暑期生活，也是我第二次进绿城物业实习，虽然我学的是法律专业看似和物业没有多大关系。
可是通过这将进4个月的实习生活，让我明白了法律无处不在，而学会把我学过的法律知识运用到生活中对于我们法律学习者来说至关重要。
首先，我简单的介绍一下物业公司的运行，物业管理是一个重要的概念，这是我们深入了解物业公司的关键所在。
物业管理(propertymanagement)，受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
在这个概念中涉及到了合同，这不得不说明法律与我们接触到的生活息息相关。
离开了法律。
我们的每一项管理工作将很难开展。
下面我就针对我在物业公司的实习生活与法律联系比较紧密的东西与大家分享一下。
在实习工作中。
我们遇到了一件比较赤手的案子，一个路人从小区穿过，当时风比较大，天比较晚。
回想起来还下着蒙蒙细雨。
不幸的事情发生了。
路人被从空中掉下来的花瓶砸伤了头，当时小区内的保安都惊呆了，感到很害怕。
我们的保安迅速拨打了急救电话，病人很快被送进医院，事情远远没有我们想的那么简单，受伤者的家属把我们物业告上了法庭。
我们在查追案子的时候，调取监控录像的时候发现花盆掉落的具体位置并不清楚，由于家家户户都中了很多花，而且大家都不知道自己具体种了几盆花，大家都不承认是从他们家掉落的，我们当时都想不到解决的途径，当时还有同事问我是法官该如何判案子，我当时也不知道怎么回答，后来法院在判案子的时候下达的结果是由每家只要种了花的都得赔，我觉得这个案子就处理的很公平。
问题在一定程度上等到了解决。
这也是我第一次切身的体会到物业与法律的紧密型。
(精选)2021年物业实习报告4篇
2021年物业实习报告4篇物业实习报告篇1有限公司是天洋置地下属的专业物业服务公司，成立于20__年3月，注册资金500万元，员工400人。
公司自成立之初就将天融物业定位于燕郊乃至北京地区具有竞争力的专业的物业公司。
该公司承接的天洋城项目占地180万平方米，属于燕郊地区的样板房地产开发项目。
团队：敬业、专业团队全部受过物业管理专业培训。
其中管理人员由富有经验的大型企业管理人才、高素质的物业管理业内人士和优秀退伍军人组成。
管理体系：严谨、科学天融物业把建立严谨科学的管理制度作为做好服务的基本功，公司制定的各项规章制度，严格按照ISO9000质量体系的标准制定。
在吸纳酒店管理适用于物业服务的合理规范和制度的同时，注重针对物业管理的特点，建立严谨、科学、高效的管理体系。
公司建立了各部门的《作业指导书》、《员工手册》等企业制度和管理体系。
公司把加强执行力作为制度建设的根本。
引进绩效沟通、考核制度，建立公司上下、内外信息沟通体制，确保管理服务的效率和质量始终处于持续改进之中。
服务目标：精品、精细、和谐、温馨致力于将专业化管理和人性化服务有机结合，追求持续提高服务品质，以真诚的情感关怀丰富现代物业服务内涵。
沟通、真情、和谐是我们的核心服务理念，我们秉承此理念为每一位业主提供精品服务。
在工作中，我们崇尚客户服务无小事，推行客户首问责任制，以开放的思维、平等的心态促进沟通，以相互理解达成共识。
公司将不断创新服务模式，针对天洋城小区特点，设计富有特色的服务方式。
在内部管理上，我们不断吸收国内外先进的管理思想，提升业主的生活品味和物业品质，积极探索符合中国国情和本地特点的物业管理服务模式，使物业管理更好的适应本地化需要。
公司将主动与广大业主、社区居委会、发展商等建立互动、互助、互利的关系，开创多方合作共赢的局面。
（1）客户服务天融物业设立客户服务中心，提供24小时服务，24小时受理业主诉求。
业主诉求，客户服务中心30分钟内安排相关专业人员赶赴现场处理；特殊情况不能在规定时间内到达的，客户服务中心将致电业主说明原因；业主投诉，客户服务中心24小时内给予反馈。
2021年关于物业管理实习报告3篇
2021年关于物业管理实习报告3篇物业管理实习报告篇1随着国家经济建设的迅猛发展，国民收入的不断增加，人们越来越重视生活的质量，当人们已满足衣食温饱之后，便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高的要求。
物业管理在我国虽然是一个新兴的服务行业，但也有20多年的发展历史，应该说也积累了一些经验，它随着国家经济建设的迅猛发展，国民收入的不断增加，人们越来越重视生活的质量，当人们已满足衣食温饱之后，便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高的要求。
物业管理在我国虽然是一个新兴的服务行业，但也有20多年的发展历史，应该说也积累了一些经验，它由兴起到发展，现已成为现代居民生活不可缺少的服务行业，物业管理究竟能否走可持续发展道路?作为一名物业管理专业者，在即将毕业之际，我作了一次实习调研。
____年__月至____年x月，为进一步巩固所学知识，理论联系实际，我在__市__物业管理有限责任公司进行了为期半年的访问学习。
在实习期间，我们受到了__市__物业管理有限责任公司的热情接待。
通过到公司各物业管理处的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解。
在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。
一、调研对象的基本情况__市__物业管理有限责任公司成立于20__年5月，位于锡城北门杨木桥小区__内，东连锡城路，南临沪宁铁路，西靠凤宾路，北依213国道，是独立核算、自负盈亏、自主经营的独立法人企业，资质等级为三级，注册资金为100万元。
近几年来，公司始终贯彻“以人为本、诚信服务”的理念，遵循“优质高效、一流服务、信誉至上”的宗旨，并拥有一批具有大专以上学历，取得全国物业管理从业人员岗位证书的高素质管理人才，造就了一支思想正、技术强、作风好的物业管理队伍，公司先后成功接管了__、__二期(民丰西苑)、绿洲花园等小区，取得了良好的社会效益，环境效益和经济效益。
2021年物业管理实习报告5篇
2021年物业管理实习报告5篇_经典物业管理实习报告范文(一)在实习过程中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律.简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多.通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识.我所实习的__物业管理有限公司,隶属于__集团.目前,该公司拥有员工近__人,在深圳.厦门.福州.上海.武汉.鞍山.北京.大连.长沙等大中城市均有物业管理的项目.管理面积约3_万平方米,管理项目类别有大型住宅区.高层商住大厦.商场.公寓.别墅.酒店.高等院校等物业.__花园是其所管辖的物业管理项目之一.__花园由2栋_层高的塔楼组合而成,小区面积约29_0平方米,居住270户,居住人口近一千人,管理处员工26人,其中:管理人员6人.回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的.实习中,我采用了看.问等方式,对__花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点.方式.运作规律.同时,对管理处的设施管理.事务管理.保安管理有了初步了解.一.加强人力资源管理,创学习型.创新型企业.严把员工招聘关.__物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高.体能.知识.品格.心理素质等都进行严格考核挑选.做好员工的入职.在职培训工作.__物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况.应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识.技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会.__物业提倡工作就是学习,工作就是创新 ,每位员工都争做学习型.创新型员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围.从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象.从实际出发,管理处严格参照lS__0质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程.工作标准.考核标准.管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级.平级.下级的360度考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感.紧迫感,促使员工不断提高自身素质.二.培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力.在实习中,我看到一套由__物业合作自行设计开发的一站式物业管理资迅系统物业管理服务软件.该软件包括: 一站式客户服务.一站式资迅管理.一站式数码社区三大体系,是一个利用网络.电子商务.科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发.整合.利用客户资源的资迅系统.管理处全面提倡一站式服务 . 最佳保安的特色管理服务.从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至.无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力.三.推行顾客互动年 ,促进公司与业主之间的良性互动.__物业在与业主关系管理方面,在实习中我了解到,在___年__重点开展了顾客互动年活动.成立了__俱乐部,设立新生活服务中心,开通客户服务热线,及根据小区居住的业主不同的年龄.不同的爱好与兴趣.不同的层次等,有针对性地开展日常的社区活动与主题活动.如:三月份,开展了学雷锋义务服务活动; 六一儿童节,与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份,组织小区业主观看露天电影;十二月份,圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动,加强了公司与业主.业主与业主之间的沟通交流,创建了互动的顾客关系,营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境.四.重视物业管理的重要基础工作——设备管理.对于设备管理,我在实习中看到,管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视,定期进行检查.保养.维修.清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决.如对水池.水箱半年清洗消毒一次,进行水质化验,以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次,以确保发生火灾险情时,消防泵能正常使用.等等.五.管理处一道亮丽的风景线——安保队伍.管理处的保安管理设大堂岗.巡逻岗.监控岗.指挥岗,岗与岗之间密切联系,对小区实行24小时的安全保卫.建立并完善各项治安管理规章制度;对新新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在职安保员的培训力度,注重岗位形象.礼节礼貌.应急处理能力等培训,从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识,树立友善与威严共存.服务与警卫并在的服务职责,安保人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,形成了管理处一道亮丽的风景线.短暂的实习转眼而过,回顾实习生活,我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾.通过实习,加深了我对物业管理知识的理解,丰富了我的物业管理知识,使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识.同时,由于时间短暂,感到有一些遗憾.对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受.具体处理一些工作,所以未能领会其精髓.通过实习,我认识到要做好物业管理工作,既要注重物业管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合.物业管理作为微利性服务行业,它所提供的产品是无形的服务,物业管理是一种全方位.多功能的管理,同时也是一种平凡.琐碎.辛苦的服务性工作._经典物业管理实习报告范文(二)从5月29日开始我在汇城物业公司所管辖的锦秀汇城小区进行了近_天的实习,虽然时间很短,但这段时间让我对我所学的专业知识有了一个新的认识,积累了一点经验.在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律.简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多.通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识我实习所在的锦绣汇城住宅小区是汇城(河南)房地产有限公司继汇城大厦.新闻大厦.政七街小区之后的又一住宅项目,是汇城公司开发的第四个项目.锦绣汇城小区位于北环与花园路交叉口西 3_ 米路南,北临北环快速路.西临鹤壁路(规划道路),东临徐砦路,南临奥克路(规划道路).总占地面积为4万平方米,建筑面积_万平方米.一期由 5 幢多层. 3 幢小高层住宅组成.二期为临北环路的两幢高层.河南汇城物业管理公司成立于 _年9月,公司的注册资金为3_1万元,现在公司为三级资质.目前公司拥有员工 85 名,其中高职称的专业人才 8 人,本学历以上的管理人员 _ 人, 95% 以上的管理人员持有物业管理资格证书.锦秀汇城小区一期工程的五幢多层已经完工约有_0套住房,现已售出70多套,正式入住的有42户,其余售出的30多套为业主投资买房,另外三幢小高层将会于今年七月底交房,由于现在仍在施工当中,小区的管理不是太完善,入住业主对小区环境不是很满意,仍有部分业主拒交物业管理费,但大多数业主对小区物业管理还是理解的.现在小区物业管理处的工作主要是帮助业主办理入伙手续.处理开发商遗留的问题.办理房产证和一些简单的维修养护.因为小区入住人数少,设施也不完善,所以物业管理部门的相应设置也很简单,只有一个工程部,一个管理处,一个保安部.工程部只有两个人员:工程部主任和一个维修人员;管理处有三个人员:管理处主任.会计和一个管理员;这两个部门共用一个临时办公室,办公条件不是太好.而且人员较少,往往是一个人做几样工作:会计要收费催费(物业费);管理处主任在业主装修时要巡视以防业主装修破坏物业承重结构等等.保安部共有6名保安,以后视情况还会增加.锦秀汇城小区是汇城地产公司开发的第一个住宅型小区,所以物业管理公司在住宅小区的开发管理上缺少经验,因此在这次实习中我们有幸参与了公司的物业管理早期介入,管理处主任希望我们能利用我们所学的理论知识结合公司经验和公司的实际情况,为公司在小区的管理上提供一些建议和方案,以便更好的为业主服务.在这次参于中,我们通过我们学过的理论知识和搜集的资料,为公司在地下停车场的管理.电梯如何收费.何时界定业主的正式入住等方面提供了一些不太成熟的意见.通过这次实习,我在实践中了解到了我的欠缺,也发现了公司的一些不足.汇城物业管理有限公司成立时间较短,且为汇城地产公司的下属公司,和郑州大多数物业公司一样,资质较低,发展缓慢,规章制度不完善,所管理的物业均为所属地产公司开发.而且,汇城物业公司并未完全从汇城地产公司独立出来,汇城物业的管理人员多数是由汇城地产公司指派,物业公司的财会人员也是地产公司派下来的,这对汇城物业的发展有很大的限制.但是,这作为郑州物业发展的现状,在很长一段时间内将是无法改变的,因为这部分物业公司一旦脱离所属的地产公司将很难存活下去.他们不得不依附在地产公司的名下,依靠地产公司的接济.输血来维持生存.也许在外人看来这些公司旱涝保收.吃喝不愁,但将来一旦国家立法规定物业公司和开发商不得有利益关系,那么这些物业公司的境地将会举步维艰.公司在别的方面也有一些问题(1).物业人员的形象不规范.包括服务人员的仪表.语言.行为形象.服务人员是第一时间与业主打交道的,因此,他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌. 首先,管理人员要着装正式,工程人员要穿工作服,以随时为业主提供服务.保安人员也应有些军人作风,让业主有安全之感.(2).规章制度不健全.主要包括对内(员工规范.岗位职责.奖罚机制)和对外(管理制度.业主公约.处理程序等).对内,公司上下应一视同仁,不能为公司的领导开辟特权.如果公司的领导不能以身作则,身先士卒,起到带头作用,那他怎么能带领公司发展呢?对外,明确公司的职责,让业主了解自己,让业主相信自己,创造一个和谐的社区.(3).物业管理工作宣传不到位.比如说维修基金的收取,在没有全部收缴齐之前,不要存在时间上的停滞,要无时不刻的向业主宣传到位,其中包括采用传单.报纸.宣传栏的形式.(4)物业经营收入单一,难以摆脱亏损的局面.司的发展要靠全体员工,不能等.靠,也不能幻想永远依附于地产公司,必须有自己的规划,坚决按计划办事,这样不但有利于自身的发展,对地产公司的发展也有帮助.在实习中,通过和基层员工的接触,我发现了一个在物业公司中普遍存在的问题.在进入汇城物业公司实习前,我曾去过姿华文雅新世界 , 清华园等小区,他们也都存在这样的问题,那就是物业管理公司的员工很迷茫,尤其是直接在物业项目从事基层工作的员工,这种迷茫更加突出.每日面对简单的重复性的劳动,让人意志消沉,如果不是有坚定的目标和一种自己修炼的信仰,是难以心平气和.脚踏实地地做工作的.现在的从业人员,思维上的活跃和外界形形色色诱惑的矛盾是无法消除的,反映在员工身上,那就是感觉工作枯燥,工资待遇低,没有发展前景,没有学习上进的机会.这些因为职业问题而产生的心理烦躁挥之不去,侵蚀着物业管理人的心灵,影响他们所提供的服务质量.这些基本的问题已经成为汇城物业发展的制约因素.如何解决这些问题,规范物业项目的运作,树立物业的良好形象,通过近段时间的实习,我提出自己的几点建议和方法.1.建立规范.高效.专业化的队伍,作好基础管理是关键.优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素,也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键.(1).规范服务人员形象,加大企业宣传力度.规范形象包括仪表.语言.行为三个方面,仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗,统一着装,佩带明显的标志,所使用的工具要印有企业的标识.语言形象要求服务接待人员要讲普通话,行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范,尽显专业风采.这一点对保安人员显的十分重要,在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务,所以在工作中要尽量达到军事化的标准.(2).健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度.完善的规范规章可以规范员工的行为,有利于整个服务流程的再造,有利于提升企业的外部形象,这更是以后创优.9_0认证的必不可少的环节.所以,对内要建立员工的岗位责任制.工作内容要求并且要确保能落实下去,内部制度的设立要无时不刻的表现出一个绝对服务者的形象——以业主为中心,辐射每一个员工的行为.对于外部,要建立装修制度.房屋巡查制度.设备档案管理制度等齐全的公众制度.并且每一个是公众制度的建立都要依据国家的法律法规,措辞要尽可能的人性化.这样有利于建立清晰合理的服务流程,真正做到事事有人管.人人都管事 ,使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人,并能配合相应的奖罚激励措施.(3).充分重视业主大会和业主委员会的作用,使之成为物业与业主沟通的桥梁.全体业主是整个小区物业的所有权人,而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表,也是小区重大决策的拥有者,所以物业管理人员要充分重视其作用,处理好与他们的关系.业主委员会是业主大会的执行机构,同时也是物业企业的监督者和协助者.一些重大的物业事项(物业维修基金的使用.年度预算.物业公用部位的经营等)必须要业委会审批,否则有时物业的好的想法,可能会变成违法的行为.2.服务管理要以专业化为方向.寓法制化于其中,走程序化的道路.(1).以专业化为方向,首先要打好它的专业基础,即让大多数的员工掌握丰富的专业知识和专业技能,因此企业要建立气氛活泼.富有弹性的学习型网络.对于专业技能,因为其是服务质量的基础,所以要鼓励员工提出改革技能的办法.参加国家的技能考试,对取得一定成绩的员工要给予奖赏,由此形成一个学以为用.从用中学的良性循环.再次,专业化还要求明确部门结构.完善专业重组.对于部门结构要有明确的划分即办公室.服务中心.保安部.绿化保洁部.经营拓展部等,并且各部门要形成自己的责任和岗位规范且有相应的配套设施.最后,专业化重组就是要针对各个部门所使用专业的特色,展开专业知识的整合,使每一个员工具备一专多能,比如说保安.绿化.工程部门在部门明确的基础上可以做到人人都要学.事事都能懂 ,在负责人员不到位的情况下,可以处理应急情况.(2).寓法制化于其中,就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有直接或间接的联系,这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键,尤其在处理不可协调的纠纷中其作用更是可见一般.物业企业每时每刻要有法律自我保护意识,即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为.3.加大营销力度,要走多条路.品牌的创建说到底就是营销的结果,当然这包括了企业的市场.文化.行为营销等各个方面.通过营销,企业可以提高自己的知名度,扩大市场份额.比如做房屋中介.广告位出租.家政及其他的特约服务,这都可以成为企业的一个收入.当然一些不乐观的事实也摆在我们的面前,在企业多面经营的同时,肯定会遭遇来自市场.政府各个方面的阻力,这就需要我们的管理人员展开积极的公关工作,为企业的发展营造一个宽松.稳定的空间.4.针对小区的特点,因地制宜,建立各有特色的物管区域.锦秀汇城小区这个项目,购买者大都是为投资而来,因此使业主的房屋升值成为了关键,具体说就是空房和环境管理成了重中之中.5.加强员工之间的沟通,让员工有宣泄情感的地方.物业管理公司应该给予员工正确的指导和教育,引导和疏解员工的迷茫情绪,使员工的积怨得到适当的宣泄.公司可以采用组织活动.单独聊天.体验生活等娱乐性的放松方式实现上述目的.在员工教育方面,管理者和员工一起探讨物业管理的行业特点.工作难点及相关问题的解决技巧,告诉员工为什么在是非明了的却不能用正确的方法去解决问题,其中的原因很多;要让员工知道在处理业主发火和投诉的过程中,需要用苦肉计 ,那是基于业主心态的分析, 苦肉计是化解业主怒气最有效的方法之一,而一般黄盖是由基层员工扮演,大家应该有愿挨的心理准备.通过公司各个层次的.与员工不间断的沟通,让员工觉得,物业管理是一个锻炼人的行业,我们是一家人,需要勇敢的一起面对困难.这是目前物业管理公司能够做到的,也是最有效的.物业管理是一个服务行业,它的完成需要一个团队的紧密合作才能实现,任何一点.何一个人的失误都可能会纠纷的发生.在这样一个团队中,管理者或说是领导的影响是十分重大的.如果上级每天都是对任何事情心怀不满.牢骚满腹或是对自己的工作不满意,在工作中有意无意的表现出来,那对他属下员工的影响将是十分恶劣的.中国有句谚语兵熊熊一个,将熊熊一窝 ,这在任何一个正规的组织中都是适用的.在我进入汇城物业公司实习前的一段时间,我去了好几家物业公司,虽然这些公司的规模都不是很大,但都是郑州成立较早的物业企业 ,他们少则有七.八年的历史,多则有十年以上的历史,但都没有太大的发展,我认为如果没有他们所属的地产公司的支持,恐怕他们早已不存在了.在这些公司里,公司的上级基本上没有专业的物业人员,而基层物业管理处的主任也多数是一些上级的亲朋好友,真正的有物业专业知识的人很少,而且在这些公司里员工跳槽的事情经常发生,整个公司没有一点生气,试问这样的公司怎么能够发展的起来.在激烈的市场竞争中,一个企业要想有所成就,就必须有一个坚强的.有自信心.有广阔胸怀和有魄力的领导.首先在用人方面能够任人唯贤,而非唯亲.随着物业管理这一新兴行业的蓬勃发展和中益成熟,对各方面人才的要求也逐渐提高,任人唯贤成为当务之急,而任人唯亲则保证不了人才的质量,虽然可靠,但对正在发展中的企业却埋下了深深的危机.其次敢于提拔人才,大胆放权.即疑人不用,用人不疑 .物业管理这个行业,其涉及面相当广泛,上上下下.里里外外,琐屑杂事,相当繁杂,就是你有三头六臂也难事必躬亲,只有信赖下属,实行层层管理制度,有计划,有步骤地下放权力,才能达到管理就是通过别人来达目标.完成目标的一种艺术境界,只有这样才能很好地解决工作当中的问题,提高工作效率.然后是对员工的客观考评.现代企业想发展,必须制定出一个简单.有效.易于执行的工作考评制度,使员工每年至少有两次或两次以上由直辖主管根据该项考评制度来考评其工作表现,并以此考评结果作为调整待遇或晋升职务的依据.最后企业要做到奖惩分明,成果共享.一般管理水平较高的企业都能为员工提供较好的工作条件及福利.但现在很多企业都未能认识到这一点,反而有点既要马儿跑,又要马儿不吃草的倾向,这是相当短视的做法,在当今中国已步入市场经济人才自由流动的背景下,这种做法很容易导致人才流失,阻碍企业的正常发展.通过这次实习使我感触到:物业管理作为一个新兴的服务型行业,作为一个从业者,首先应该对物业管理法规.条例要有所了解,同时要不断地丰富自己的物业管理基本知识,因为它涉及到千家万户的日常生活,工作繁重而复杂,作为一个优秀的物业管理从业人员不仅要具备良好的心理素质和生理素质.同时还要熟悉其它相关的专业性知识,和掌握智能化等高新技术知识.这次实习,令我对物业管理有了的感性认识,使我验证.巩固和丰富了所学的理论知识,获得了一定的工作技能和实际经验,培养了我运用所学的理论知识去分析.研究和解决将来在物业管理工作中遇到同类问题的解决能力._经典物业管理实习报告范文(三)回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的.实习中,我采用了看.问等方式,对__花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点.方式.运作规律.同时,对管理处的设施管理.事务管理.保安管理有了初步了解.一.加强人力资源管理,创〝学习型.创新型〞企业1.严把员工招聘关.__物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高.体能.知识.品格.心理素质等都进行严格考核挑选.。
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本人于211年7月至211年12月在广东省东莞市中信物业管理有限公司实习，其中秩序维护员4个月，客服2个月。
短短的半年一晃眼便过去了，在这期间有欢笑、也有汗水。
喜的是作为中信的一员，与公司同甘苦、共患难，在工作中学到了许多有关物业管理的知识和实践操让我对物业管理有了更加全面透彻的了解；苦的是我也在工作中经历了大大小小的难以处理的事情和与公司一线员工一起工作，体会到了作为秩序维护员的那份艰辛与劳累。
忘不了的是将要实习工作、离开集体、离开父母、离开同学的那份难以割舍和留恋的情怀；忘不了的是与同学告别，相互拥抱、流泪、挥手告别的场面；忘不了的是我终于正式迈入社会、独立生活、将要成就属于自己的那份梦想激动的心情…
211年7月1日，经过一天一夜的长途跋涉终于到达了东莞，这个让我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份将要踏向异乡的兴奋心情也随着漫长的列车颠簸而渐渐消退。
可当大家下火车的那一刻，看到人力资源部古经理热情的帮我们提行李、发面包、递水，我们的疲惫转眼又一消而退，被这个公司的热情而打动。
我在心里默默的祈祷，我一定行！在公司总部，经过一天的安排和分配，工作，将要开始了…
211年7月2号经过一天的休息和调整后我被分到阳光管理处暂行两个月的实习工作。
很快，我们便以一个积极、热情的心态进入了工作
状态。
短短的两个月，我主动了解我管理处职能范围、机构设置、人员编制等基本情况，并且严格遵守我处的各项规章制度。
其中我主要接手了vip客户接待这一工作，负责对于维修单的回访验证及各项资料诸如物品放行条、保修、巡查维修记录表、日常巡查签到表、清洁卫生、绿化检查表等的整理。
在工作中遇到了种种困难，如在给业主打电话时经常会遇到业主大发牢骚，而我，也在慢慢的累积经验，学会了倾听，学会用语言耐心的向业主解释，用我的真诚去认真的对待每一位客户。
在客服前台，我更学会了用微笑面对客户，耐心的向他们解释管理处的一些规定是为业主着想，帮助业主开物品放行条、给住户卡授权、办理车卡等等。
记得住的便是在暴雨中和同事帮业主把小孩抱到避雨处得到业主谢意的那份开心；记得住的便是管理处内审时大家一同整理资料的那些吃泡面加班的日子；记得住的便是给我们培训、和我们畅谈社会、畅谈工作、畅谈理想的那些老同事；更忘不了的是参加公司竞聘，一轮笔试、二轮机试、第三轮面试落榜的那份难过和苦涩…客服部，这个给我造梦的部门给我留下了太多值得回忆的梦…
可实习毕竟不只在一个部门，怀着百分之一百二的不愿意，我和其他几个同学来到了保安交通部进行实习。
时间，211年9月1日。
在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一线员工一起工作，多少个日日夜夜，多少次不断的抱怨，多少汗水，都是我们在保安部的点点滴滴。
虽然，这个部门人员繁杂，这个部门工作艰辛，这个部门充满钩心与斗角，但是我们的工作还要进行，我们的实习还要进行，我们，还是中信的一员。
在这个部门，与一线员工一起工作、吃饭、休息，渐渐的，我开始融入这个让人纠结的复杂集体。
保安交通部，这是一个小区至关重要的部门，没有这个部门，小区业主的基本生活安全便得不了保障。
这个部门的工作包括楼区管家、车库管家、门岗、形象展示岗和监控室。
其中门岗又分为车辆进出岗和人员进出岗。
在这里，我从楼区管家到车库到门岗，一步步脚踏实地，认真的学习、工作。
学会了如何送水送电，如何跟业主解释处理邻里关系，如何处理进行车辆管理、处理车辆占位，如何核实业主、让业主出示住户卡给予放行，如何管理车辆的进出等等。
四个月的时间，如今，我已经习以为常，不再有什么抱怨，而是以一个积极的心态去工作，完成部门所交给我们的任务。
从在这些岗位的实习，我渐渐理解了班长为何对我们要求那么的严格，因为我们的工作是必不可少的，不管别人怎么看待这个职业，我所了解的就是，我们，是一个团队，我们有义务去保护业主的安全，少了任何一个人，这个链子就散了，阳光管理处就配不上中信这个品牌。
在这四个月中我体会到了管理处并没有忘记我们这个别人看不起的部门，其中为我们举办了旗峰山登山大赛、民主生活会、岗位在职培训、篮球赛、员工聚餐等等活动，而我，也是以一个积极的心态去参与这些活动，没有少其中任何一。