周三多版《管理学》第三、四章

（二）合同安排
2、其他合同形式 • 管理合同 • 服务合同 • 租赁合同 • 生产建设合同：合同生产、分包合同、 “交钥匙”工程、国际BOT方式等。
（三）股权投资
1、合资经营 2、独资经营
（三）股权投资
• 直接投资的实现方式： 1、新建
优：a、新企业可完全按照企业的意愿作出安排；b、利于母 公司对子公司的控制和管理。 缺：a、投入大，进入国际市场缓慢；b、进入障碍大。
（二）国家或地区层面的全球化内涵
一个国家或地区的经济与世界其他领域的联 系程度。 指标：进出口额占GDP的比重、FDI、外汇 储备占GDP的比重等。见P47表3-1。
专业术语：金砖四国、金砖五国。
（三）产业层面的全球化内涵
• 某一产业在全球范围的扩张和活动。 • 指标：该产业跨国贸易额占世界总产值的比重、 该产业跨国投资额占总投资额的比重。 • 跨国化指数：国外资产/总资产、国外销售额 / 总 销售额、国外雇员数 /总雇员数 • 国际化指数：国外机构数/ 总机构数 • 可测量公司、产业、国家或地区的全球化程度。 • 见教材P48表3-2。
（二）合同安排
1、技术授权 ●许可（Licensing）
●
特许经营（Franchising）
（二）合同安排
技术授权的意义：
第一，快速进入国际市场 第二，分摊研发费用 第三，延长技术经济寿命 第四，探测市场 第五，迅速提高企业声誉
技术授权的不利：
第一，培养潜在竞争对手 第二，难以建立持久稳固 的影响 第三，收益对受权方依赖 较大 第四，名誉存在风险
◆政治环境
（political factors ）
• • • • • •
国家政党体制 执政党性质 政治稳定性 政府对外资的态度 国家政治关系 政治风险：1、没收、征用、国有化 2、外汇管
制 3、进口限制 4、价格管制
◆法律环境
（legal factors ）
1、法律体系的差异 2、各国法律规定：
（四）企业层面的全球化内涵
• 公司在各国或地区的收入分配和资产扩张 程度，以及资本、商品、信息的跨国/地区 的交流程度。 • 海尔案例。《首席执行官》
二、全球化管理的环境因素
政治与法律环境 经济环境
一般环境
社会文化环境
技术环境 自然环境 顾客 供应商
全球化 管理环 境因素
任务环境
销售商 竞争对手 劳动力市场和工会
四、全球化经营的进入方式
专业外贸公司
间接出口 出口
直接出口
出口管理公司 合作出口 外企驻本国采购处 国内出口部 企业驻外办事处 国外销售子公司
直接卖给最终用户
进入 方式
合同
技术授权
许可
特许经营 管理合同 其他合同形式 租赁合同
合同生产
投资
直接投资 合资经营 实现
间接投资
独资经营 方式
生产合同 “交钥匙”工程 国际BOT方式
第三章 全球化与管理
一、全球化的内涵 二、全球化管理的环境因素 三、全球化管理者的关键能力 四、全球化经营的进入方式 五、全球化经营的组织模式 六、全球化经营的领导风格
全球化片断：
在这个相互依存的全球经济中，一个美国人 上班驾驶的轿车可能是德国人设计，由Daimler Chrysler在墨西哥组装的，其组装件产自美国和 日本，组装件又由韩国的钢铁和马来西亚的橡胶 制造。她可能去一家由英国等多国公司所拥有的 BP加油站为汽车加油。而汽油有可能是法国石油 公司采自非洲海岸的某一油井，然后又由希腊船 舶公司的航船运送到美国的。在上班途中，这个 美国人拿起了诺基亚手机和她的股票经纪人通话,
五、全球化经营的组织模式
当地化 低 压力 全球化压力 低 国际组织模式
高 全球组织模式
高
多国组织模式
跨国组织模式
六、全球化经营的领导风格
• 领导学家罗伯特· 豪斯的GLOBLE项目发现 了22个通用的杰出的领导特质和8个糟糕的 领导特质。
杰出的领导特质：
1. 积极的，充满活力的（18） 2. 可靠的，公正的，诚实的，可信赖（24，17，22） 3. 具管理能力的 4. 双赢问题解决者，协调者（5，19） 5. 鼓励，动机激发者，信心建造者，团队建造者， 激励下属（6，13，16，20，21） 6. 聪明（7） 7. 果断（8） 8. 有效的谈判者，善于沟通（10，14） 9. 远见，见多识广，未雨绸缪（11，9，12） 10. 精益求精
2、20C80年代MRPⅡ，即制造资源计划 Manufacturing Resource Planning 企业管理是人财物、信息、供产销等子系 统的综合，生产管理只是一方面， MRP仅 涉及物流，还有资金流、信息流。企业把 采购、生产、工程技术、销售、财务、信 息等子系统集成，称该集成系统为制造资 源计划，英文缩写也是MRP，为区别于物 料需求计划，记为MRPⅡ。
关于外商投资的法律规定； 环境保护限制； 关于劳资关系的立法。
3、国际商务争端解决：应在哪一国解决；采用
何种途径解决。
4、国际商务中的知识产权问题
◆社会文化环境
（social and cultural factors）
• 社会文化环境的基本构成：
语言，教育水平，宗教信仰，价值观，社会 组织结构等。
2、并购
优：a、迅速进入目标市场；b、节省资金；c、利于充分利 用被收购企业的现有资源；d、降低进入壁垒。 缺：a、价值评估有较大难度；b、与被收购企业的磨合期长； c、可能给企业带来负担。
表：全球化经营进入方式优缺点、适用条件比较
优点 间接 出口 出口 投资少，风险小 缺点 1.易受贸易壁垒阻 碍2.对海外市场控 制程度低3.盈利低 1.2同上 3.投资大，风险大 4个 适用条件 出口量不大，营销 力量弱的企业 与上相反
五、企业信息化管理的发展
1、20C60年代MRP，即物料需求计划 Material Requirement Planning （1）开环MRP 基本内容：由最终产品的生产计划 导出相关物料需求量、需求时间，编制零件的生 产计划、采购计划。但没考虑企业现有生产能力、 采购能力的约束，缺乏反馈。是开环的。 （2）闭环MRP =开环MRP +生产能力需求计划、 车间作业计划、采购作业计划。形成完整的生产 计划与控制系统，是闭环的。
3、20C90年代ERP，即企业资源计划 Enterprise Resource Planning 20C80年代企业主要面对内部资源， ERP 有效利用、管理整体资源。 ERP系统内容：财务管理模块、生产控制 管理模块、物流管理模块、人力资源管理 模块。
• 民族文化与国际经营（霍夫斯泰德）：
权利差距，回避不确定性，个人主义与集体 主义，男性化与女性化、长期导向与短期导向。
◆经济环境
（ economic factors ）
• 经济制度 • 经济发展水平 • 经济环境中的重要变量：
人口数量与就业水平，收入水平，汇率，通 胀，国际收支。
• 社会基础设施
（经济）全球化是由于商品和生产要素的跨国界 流动所导致的全球资源的最佳配置及世界各国经 济联系程度的提高。
表现： 1、 00-07年，跨国商品贸易、跨国服务贸易年均增长率为 5.5、12（%），是同期世界GDP年均增长率的2、4倍。 2、 00、07年 ，FDI分别占当年全世界GDP的4.4、3.4 （%）。 3、00-06年，出国旅游人数占全球总人数比例11.3-13.0 （%） 4、90、00、07年，跨国并购占世界并购总额的41.7、74.0、 70.9 （%）。
一、经济全球化的内涵
◆全球化的推动力： A 、交通、信息、通信技术的发展 B、 政治、经济、文化力量 托马斯· 弗里德曼作品： 《世界是平的：21简史》：碾平世界的十大动力 《世界是平的：凌志汽车与橄榄树的视角》 《世界又热又平又挤》
பைடு நூலகம் 家门口的竞争已经是全球范围的竞争。 例如：郑州超市。
（一）世界层面的全球化内涵
◆劳动力市场和工会
欧洲社会福利好与其他大洲，瑞典全球最好。
三、全球化管理者的关键能力
• 国际商务知识 一般环境因素、任务环境因素、环境对企 业经营的影响 • 文化适应能力
• 视角转换能力 • 创新能力
如何培养全球化管理的关键能力？
• • • • 从经历中学习 从工作学习中学习 从关系中学习 推荐图书： (英)苏珊・布洛赫《管理也是平的》 中国市场出版社
三、信息管理工作（6步）
采集 加工 存储 传播 利用 反馈
四、信息系统
早在计算机出现之前，企业信息系统就存 在。随着计算机的普及、网络的高度发展， 企业信息系统日趋电子化、网络化，企业 管理系统日趋信息化。 1、一般信息系统5要素：输入、处理、输出、 反馈、控制 2、以计算机为基础的信息系统：一般信息系 统+硬件、软件、数据库
该手机是芬兰设计，在德克萨斯州用中国台湾产 的主板装配的，该主板又由加州圣迭戈一家名为 Qualcomm企业中的印度工程师设计。她通知她 的股票经纪人买入德国电信公司的股票，该公司 是由原德国国家垄断的电信公司转制的一家全球 公司，现由一位富有活力的以色列CEO管理着。 她又打开了车上的收音机，这是由一家在马来西 亚的日本公司制造的。她正在收听一首流行的街 舞曲，作曲的是一位瑞典人，由一组丹麦人用英 语演唱，他们又和法国的一家音乐公司签下了出 版唱片的合同，在美国推出了它们的唱片。随后
◆技术环境
（technical factors ）
◆自然环境（natural factors）
● 自然资源状态 ●地理位置、地形、气候
◆供应商
全球化采购、全球化外包
◆销售商 Brick + Click ◆顾客
标准化与差异化相结合
◆竞争对手
无论在海外市场还是国内市场，都面临着当地和国际竞 争对手。
战 略 选 择 影 响 因 素
企业外 部环境
企业内 部条件
新建
收购
（一）出口
1、间接出口（通过本国中间商）
• • • • 专业外贸公司 出口管理公司 合作出口 外企驻本国采购处
（一）出口
2、直接出口（企业在国际市场建立营销机构） • 国内出口部或国际业务部 • 国外设立销售分支机构 • 国外建立销售子公司 • 直接卖给最终用户
她又驶入了一家韩国移民经营的汽车咖啡摊，点 了一大杯脱脂奶咖和一块巧克力饼，咖啡产自巴 西，巧克力产自秘鲁，这块饼则用古老的意大利 配方在当地制作。一曲听罢，新闻播音员向美国 听众播出了一群反对全球化的抗议者在瑞士达沃 斯向一个国家首脑会议表示抗议的新闻，抗议演 变为骚乱，一位抗议者被打死。播音员接着播出 的一条新闻是美国经济的减速导致了日经股指降 至17年来的最低点。
直接 出口 技术 授权 间接 投资 投资 直接 投资
1.相对于间接出口，盈 利高 2.掌握商品的流通权 5个
东道国市场较小， 不能以最小有效规 模当地生产时 同上
比较灵活
对所投资的企业没 有控制权
1.对所投资企业控制大2. 灵活性小，风险大， 企业实力强大，东 随时获取当地市场信息3. 投资大 道国市场大 跨越贸易和非贸易壁垒4. 加强与东道国的联系， 利用东道国鼓励措施
二、有用信息的特征
1、高质量：精确、清楚、（排列）有序（而不是杂 乱无章）、媒介合适（对质量有重要影响） 2、及时：有需要就能获得、反映当前情况、频繁 （提高给管理者） 3、完全：范围（足够广泛、全面了解现状，当前信 息、过去信息、未来的计划）、 简洁（精炼）、详细（深度、广度）（二者平衡） 相关（与手头上的管理工作相关）
糟糕的领导特质：
1. 2. 3. 4. 无情的 不合群的 易怒的 孤独者 5. 6. 7. 8. 自我中心的 含糊的 不合作的 独裁的
第四章 信息与信息化管理
CIO 、CKO、CLO？ 《MIS管理信息系统》
一、信息的定义
数据经过加工处理就成了信息。 数据：记录客观事物的性质、形态、数量特征的抽象符 号， 如文字、数字、图形、曲线等。 信息与数据的区别与联系： 区别：一般地，数据不能直接为管理者所用。 信息反映客观事物的规律，为管理工作提供依据。 二者的区别不是绝对的，同样东西对一个人是信息， 对另一个人是数据。 联系：数据 加工处理 信息