周三多版《管理学》第三、四章

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管理学课件周三多第3章

管理学课件周三多第3章
范等步骤。
组织结构的类型
根据组织的规模和特点,可以将 组织结构分为直线制、职能制、
事业部制等类型。
领导的概念与领导力
领导的概念
领导是指通过影响他人的思想和行为,使其为实 现组织目标而努力的过程。
领导力的构成
领导力包括影响力、激励力、决断力、控制力等 方面。
领导与管理的区别
领导更注重于影响力和激励,而管理更注重于控 制和执行。
管理的性质
管理具有二重性,即自然属性和社会属性。自然属性是指管 理要处理人与自然的关系,要合理地组织社会生产力;社会 属性是指管理要处理人与人之间的关系,要协调社会生产关 系。
管理的职能与作用
管理的职能
管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制。计划是确定目标、制定战略和开发分计划以协调活动;组织是决 定需要做什么、怎么做、由谁去做;领导是指导和激励所有参与者以及解决冲突;控制是对活动进行监控以确保 其按计划完成。
包括外部环境(如政治、经济、社会、 技术等)和内部环境(如组织资源、 组织结构、组织文化等)。
管理环境的影响
外部环境对组织发展产生直接或间接的影响 ,如政策变化、市场竞争、技术革新等;内 部环境则直接影响组织的运营和管理,如员 工素质、组织氛围、规章制度等。
组织文化的内涵与功能
组织文化的内涵
组织文化是组织在长期发展过程中形成的,为全体员工所认同和遵循的价值观、 信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
谈判者)。
管理者的技能
管理者需要具备一定的技能以胜任其角色,包括技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指熟悉和精通 某种特定专业领域的知识;人际技能是指与处理人际关系有关的技能;概念技能是指能够洞察企业与环境相

管理学原理(第二版)周三多课后习题及答案

管理学原理(第二版)周三多课后习题及答案
定性预测方法难以给出详细、精确的预测结果,但为什么许多企业在竞争市场预测中仍十分重视这类方法的运用?
简单平均法、移动平均法以及指数平滑法有何异同?
第四章
何谓决策?何谓追踪决策?追踪决策有哪些特点?
战略决策与战术决策有何区别?103-104
组织决策为什么要根据满意原则来评价和选择方案?
决策过程包括那几个阶段的工作?104-107
讨论技术创新过程和环境变化的关系?
如何认识企业技术创新过程的先发优势与后发优势?
简述如何进行创新基础和创新对象的选择?
你是如何认识知识经济时代的基本特征的?
为什么说在知识经济条件下企业制度结构正从资本逻辑转向知识逻辑?
工业化社会时代企业层级结构的基本特征是什么?
知识经济时代对层级组织进行网络化改造的根据何在?
第十四章
简述创新职能的内涵和创新工作的特征?215-316
创新管理与维持管理的关系是什么?
简述目标创新的内涵,如何进行目标创新?
简述技术创新的主要内容和特点。
如何管理变革与创新的实施过程。
人员和认识企业内外部协调对于技术创新的作用?
简述机会对于技术创新的作用?你在实践中如何对待意外的成功和失败的?
直线经理于参谋人员在工作中为什么会发生矛盾?208
如何正确地发挥参谋人员的作用?209
委员会工作方式有和贡献和局限性?214
如何提高委员会的工作效率?215
如何在委员会工作方式中处理好民主与集中的关系?
第十章
领导权力的基本形式有哪些?如何认识领导权力的构成?224
请描述有效领导者与无效领导者的品质特征227-228
第一章

周三多《管理学》(第3版)-全球化与管理课后习题详解(圣才出品)

周三多《管理学》(第3版)-全球化与管理课后习题详解(圣才出品)

第三章全球化与管理1.请从不同层面解释全球化的内涵。

答:全球化既是一个事实,又是一个过程。

全球化是一事实,是指其反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖,而且这种依赖程度越来越高;全球化是一过程,是指其既是技术发展又是人类发展的过程,反映了全球化背后的两股最根本的推动力。

可以从以下几个层面理解全球化的内涵:(1)世界层面上的全球化内涵在世界层面上,全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性,反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。

(2)国家或地区层面上的全球化内涵在国家或地区层面上,全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。

衡量某个国家或地区的经济全球化的一些关键性指标包括:进出口额占GDP的比例、国外直接投资和有价证券的进出流动额等。

(3)产业层面上的全球化内涵在产业层面上,全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动,以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。

全球化产业的市场往往由若干个全球化公司所主导。

(4)企业层面上的全球化内涵在公司层面上,全球化是指公司在各国或地区的收入分而和资产扩展的程度,以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度。

2.全球化经营的一般环境的具体内容有哪些?答:全球化的一般环境:(1)政治与法律环境世界上不同国家有着不同的政治制度和法律制度,并且这些制度还在不断地变化。

全球化管理者必须充分理解不同政治与法律制度的内涵与运作方式。

①国家政治体制。

指东道国国家的国体和政权的组织形式及其有关制度,如国家的政治和行政管理体制、经济管理体制、政府部门结构以及选举制度、公民行使政治权利的制度等。

②政治的稳定性。

指东道国政局的稳定性以及社会的安定状况。

如国家领导人的更换、政府的更迭可能导致国家政体的变化以及政治主张的改变。

③政府对外来经营者的态度。

这通常反映在政府对外资的政策上,主要是政府对外国企业的鼓励和限制程度,对国外经营者所提供的便利条件和优惠措施,对外国企业生产经营活动的干预程度,以及对外国企业的经营政策的连续性和稳定性等。

管理学 第3-4章

管理学 第3-4章

管理者既要学会把许多普通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的
(1)齐鲁石化的“信得过”管理采用了哪些管理的基本方法?
齐鲁石化公司“信得过”管理活动,是由该公司烯烃厂一班工人提出“自我
管理,让领导放心”的口号,并提出“免检”申请而引发起来的。公司抓住 这一契机,在全公司推广创“免检”活动,并细化为一套的行为准则。这些
准则概括为十条,涉及职责管理、经济管理、过程管理、现场管理等许多方
谷歌员工的食堂也堪称五颗星业 界典范。谷歌总部不仅向员工提
供免费餐饮,而且这些食物都是
高薪聘请的大厨制作而成,员工 餐几乎可以媲美五星级酒店的自
助餐。
这只是谷歌最近的福利增强计划之一,谷 歌早前还推出过一项“死亡福利”:谷歌 的所有员工在其去世后的10年里,其配偶 可以继续领取去世员工生前50%的薪水。 这项“空想社会改良者”的举措已经于 2011年开始实施。除了领取10年的50%薪
管理原则是人们规定的行动准则,有一定的人为因素。 二者的联系: 管理原则以管理原理为依据,管理原则的约束作用又可以加强管理原理的指 导作用。
一、管理原理的特征
(二)普适性
管理原理是在总结大量管理活动的实践经验的基础上,舍弃了各组织之间的
差异,经过高度综合和概括而得出的具有普遍性、规律性的结论。 (三)稳定性 管理原理和一切科学原理一样,都是确定的,具有“公理的性质”。
一、管理原理的特征
(四)系统性
管理原理:系统原理、人本原理、责
任原理、效益原理,本身就是具有高 度系统性的相互制约的有机整体。
• 基础
系统 原理 责任 原理 人本 原理 效益 原理
• 主体
• 保证
• 目的
二、研究管理原理的意义

管理学第4章-周三多 高等教育

管理学第4章-周三多 高等教育


检查处理

方案执行过程中随时跟踪检查,发现问题及时纠正
决策的影响因素

环境


环境不确定:外向型决策、环境稳定:内向型决策 同类企业的决策有相互关联性:模仿和跟随是一种战略 组织文化影响决策者的思想和行为,影响人们对变革的态度 决策必须考虑组织文化因素(是否接受,如何实施) 过去的决策往往由于决策者不愿否定自己而被被肯定和继承 重大变革往往要以更换决策者为前提 风险偏好者:主动行动,勇于变革,但容易失误。创业人才 风险厌恶者:被动反应,事后应变。但失误少。守业人才

不确定型决策方法

后悔值准则法 所谓后悔值是指如果决策者决策失误所造成的收益损失价值,各方案 在各种自然状态下的后悔值定义为某自然状态下各方案收益值的最大 值减该自然状态下各方案的收益值,即后悔值:δij=maxj{Aij}- Aij

针对上面实例,其解题步骤为: 第一步,计算各自然状态下收益值的最大值: max1{Ai1}=max{900,600,450,500}=900

行为决策理论:


现代决策理论:

决策的过程

发现问题

问题就是现实状况与理想状况(目标)之间的差距或不 平衡 目标要可以度量和考评 目标要有期限,落实责任人 目标不能太多,要明确先后顺序 方案要集思广益、有创意、有可行性 备选方案多更好,各方案要有显著差异

确定目标


拟定备选方案



max2{Ai2}=max{600,700,600,500}=700
max3{Ai3}=max{400,500,800,650}=800 max4{Ai4}=max{300,400,700,850}=850 第二步,以各自然状态下的最大值减该状态下各方案收益值,得到后悔值表如表所示:

周三多 高教版 《管理学》(第四版 课程重点

周三多 高教版 《管理学》(第四版 课程重点

欢迎阅读决策与计划组织、领导、控制创新周三多高等教育出版社《管理学》(第四版)重点知识整理作者:江苏师范大学韩中元**注:只含本书1-13章课程,其中不包含第四章和第九章第一章·管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。

进一步解释:(1)载体:组织。

(2)本质:合理分配和协调各种资源的过程。

(3)对象:相关资源。

(4)职能活动:信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。

二、管理的职能决策、计划、组织、领导、控制、创新。

1. 决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。

2. 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

3. 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

三、管理者的角色和技能(一)管理者的角色1. 人际角色:代表人、联络者、领导者。

2. 信息角色:监督人、传播者、发言人。

3. 决策角色:企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。

(二)管理者的职能1. 技术职能2. 人际职能3. 概念职能第二节中外早期管理思想一、中国早期管理思想1. 孙膑提出运筹学和对策论的思想。

二、外国早期管理思想1. 亚当斯密:劳动分工观点和经济人观点。

2. 小瓦特:科学管理制度。

3. 马萨诸塞车祸与所有权与管理权的分离。

4. 欧文:人事管理。

(因此欧文被称为“人事管理之父”)5. 巴贝奇对工作方法的研究和对报酬制度的研究。

第三节管理理论的形成与发展一、古典管理理论(一)科学管理理论1. 代表人物:泰罗、甘特。

2. 泰罗的科学管理理论:(1)工作定额。

(2)标准化。

(3)能力与工作相适应。

(4)差别计件工资制。

(5)计划职能与执行职能相分离。

二、行为管理理论(一)梅奥与霍桑试验1. 霍桑试验四个阶段(1)工作场所照明阶段(2)继电器装配室试验(3)大规模访谈(4)接线板工作室试验2. 梅奥的人际关系学说(1)工人是社会人,不是经济人。

周三多 管理学习题集 第三章习题

周三多 管理学习题集  第三章习题

第三章全球化管理习题一、填充题1.如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界,即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化,那么这个企业就是在开展_______。

2.跨国界的经营活动主要包括_______、_______、______________ 和_______方式。

3.从历史的发展来看,在国际化经营的初始发展阶段,活动方式主要以_______为主。

4.第二次世界大战以后到20世纪80年代,随着_______、_______的不断深化以及_______的不断扩大,各国企业纷纷以主动的姿态开展国际化经营。

5.在国际化经营的高速发展阶段,_______逐渐成为世界经济的核心组织者和最主要的经济活动主体。

6.在国际化经营的高速发展阶段,_______成为企业国际化经营的主导方式。

7.从企业的发展来看,国际化经营是一个从_______到_______的过程。

8.从企业发展的角度来看,其国际化过程可分为_______、_______、_______。

9._______通常是一个企业走向世界的最初方式,也是企业尝试国际化经营的初始阶段。

10.卡乌斯基尔曾经指出,企业出口活动的展开是由不规则的行为为起点,然后再逐步走向以_______方式为主的试验性阶段和以_______为主的积极出口阶段。

11.在非股权安排阶段,_______ 、_______ 、_______ 等非股权安排成为企业国际化经营的新方式。

12.当企业开始考虑如何通过有关经营方式的选择来达到对海外市场渗透和扩展的目的时,企业处于其国际化过程的_______阶段。

13.在直接投资阶段,企业的国际化经营活动不再仅仅以一般_______为目标,它还希望通过生产的国际化,实现全球范围内的_______,并最终实现生产利益和商业利益等综合利益的最大化。

14.企业国际化经营的渐进性,如乔纳森和范赫尼所言,既体现了国际化经营中的_______ ,也同时体现了企业_______ 、_______和_______ 以降低“心理距离”的重要性。

《管理学》周三多习题与答案 第4章 管理的基本方法

《管理学》周三多习题与答案  第4章  管理的基本方法

第四章管理的基本方法一、复习要点1、管理的法律方法的内容与实质、特点与作用,如何正确运用法律方法?。

2、管理的行政方法的内容与实质、特点与作用,如何正确运用行政方法?。

3、管理的经济方法的内容与实质、特点,如何正确运用经济方法?4、管理的教育方法的任务与实质、特点、如何正确运用教育方法(教育方法的应用方式)?5、管理的技术方法的内容与实质、特点与作用,如何正确运用技术方法?关键名词:管理方法(法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法)、管理哲学(管理辩证法、管理认识论、管理文化、管理价值观)。

二、习题之填充题1.作为管理方法体系前提的是管理方法论,也就是管理哲学问题。

2.管理哲学由管理辩证法,管理认识论,管理文化,管理的科学价值观这些方面构成。

3.管理方法一般可分为法律方法,行政方法,经济方法,教育方法,技术方法。

4.管理的经济方法的实质是围绕着物质利益,运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者之间的经济关系。

5.经济仲裁分为经济合同仲裁和涉外仲裁。

6.按照管理对象的范围,管理方法可以分成宏观管理方法,微观管理方法,中观管理方法。

7.按照运用方法的量化程度,管理方法可以划分为定性方法和定量方法。

8.建立健全各种法律法规,最根本的一点是要遵循事物自身的客观规律。

9.行政方法是只依靠组织的权威,运用各种行政手段,按照行政系统和层次,以权威和服从为前提,直接指挥下属工作的管理方法。

10.奖励与惩罚最重要的是要严明。

三、习题之选择题1.下列关于法律方法,说法正确的是(D )。

A.仲裁是一种司法活动,其判定可以强制执行;B.法律方法只有积极作用,不存在消极影响;C.就企业管理而言,只要掌握与企业生产经营活动直接相关的法律就可以了;D.法律具有严肃性。

2.行政方法的运用,一般是(A )。

A.自上而下B.自下而上C.横向D.纵横结合.3.下列说法中正确的是(A )。

A.行政方法的管理效果与领导者水平无关;B.经济方法的运用由于借助了职位的权力,因此对下属来说有较强的约束力;C.法律方法要求有一个灵敏、有效的信息管理系统;D.行政方法的运用有助于组织内部统一目标。

管理学_分章习题与参考答案_周三多_高等教育出版社版第2版

管理学_分章习题与参考答案_周三多_高等教育出版社版第2版

第一章管理与管理学一、教学要点1、人类活动的特点与管理的必然性。

2、管理的概念及其特征。

3、人类的管理活动具有的最基本的职能。

4、管理二重性的基本内涵。

5、明茨伯格的管理者角色理论。

6、卡茨的管理者技能理论。

7、管理学的研究方法。

8、关键名词:管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题(一)填充题1.1916年,法国实业家法约尔提出,管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。

2.根据彼得•德鲁克教授的观点,管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。

3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明:_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

4.所谓______,就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.5.根据亨利•明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,可归为______、______、______三大类。

6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特•西蒙提出,管理就是______。

7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。

8.纵向看,愈是基层的管理者,控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。

9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来,______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来,_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来,______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。

10.根据罗伯特•卡茨的研究,管理者要具备三类技能:_________ , ________和________。

11.管理的目的是为了___________。

管理学(周三多第三版)(打印版)

管理学(周三多第三版)(打印版)
b) 当地化反应的压力 (不同国家的习惯不同;不同国家之间分销渠道和销售方式的 差异;东道国政府在经济和政治上的要求)
从以上模型中可以看出有四种可供选择的全球化组织模式: 1) 国际组织模式:利用现有能力向国际市场拓展 2) 多国组织模式:设在多个国家的子公司作为独立的业务单位来运营 3) 全球组织模式:将全球视为单一的市场,公司总部统一经营 4) 跨国组织模式:专业化工厂符合本地反应的要求,通过复杂的协调机制进行全球一体化
林德尔·厄威克和切斯特· Z. 巴纳德等。 a. 法约尔的贡献( “ 5+6+14”):
五种职能:计划、组织、指挥、协调、控制。
六种基本活动:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
14 条原则:分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬
合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
第 3 章 全球化与管理
5、作为全球化管理者,应该具备的几个方面? 作为一名全球化管理者,首先需要理解全球化管理的环境,即一般环境和任务环境,以及理解这些环 境对管理的影响。其次,需要理解与掌握一些全球化管理者必须具备的关键能力。
1) 全球化管理的环境因素 一般环境:
3
a) 政治与法律环境:国家政治体制、政治的稳定性、政府对外来经营者的态度、法律环境 b) 经济和技术环境:经济体制和经济政策、经济发展水平及其发展潜力、市场规模及其准 入程度、科技发展水平、社会基础设施。 c) 文化环境:权利距离、不确定性的避免、个人主义或集体主义、男性化或女性化、长期 导向或短期导向。 任务环境: 供应商、销售商、顾客、竞争对手、劳动力市场及工会 2) 全球化管理者的关键能力 a) 国际商务知识 b) 文化适应能力 c) 视角转换能力 d) 创新能力

周三多《管理学》

周三多《管理学》

周三多《管理学(第三版)》(高等教育出版社)之知识概要第一章管理活动与管理理论1、管理的定义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配,协调相关资源的过程。

进一步解释:(1)管理的载体是组织;(2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程;(3)管理的对象是相关资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资源;(4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新;(5)管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。

2、管理的职能:法国法约尔《工业管理与一般管理》中:计划、组织、指挥、协调、控制。

美国孔茨和奥唐内尔:计划、组织、人员配置、指导、控制。

本书:决策与计划、组织、领导、控制、创新。

相互关系:(1)决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续;(2)组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

3、管理者的角色:(1)人际角色:代表人角色、领导者角色、联络者角色。

(2)信息角色:监督者角色、传播者角色、发言人角色。

(3)决策角色:企业家角色、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色。

4、管理者的技能:罗伯特·卡茨:(1)技术技能;(2)人际技能;(3)概念技能。

5、古典管理理论:(一)科学管理理论科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。

泰罗(科学管理之父):(1)工作定额;(2)标准化;(3)能力与工作相适应;(4)差别计件工资制;(5)计划职能与执行职能相分离。

(二)组织管理理论组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。

A:法约尔:(1)企业的基本活动和管理的五种职能:a技术活动;b商业活动;c财务活动;d安全活动;e会计活动。

(2)管理的14条原则:a分工;b权力与责任;c纪律;d 统一指挥;e统一领导;f个人利益服从集体利益;g报酬合理;h集权与分权;i等级链与跳板;j秩序;k公平;l人员稳定;m首创精神;n集体精神。

B:韦伯(德国社会学家):“理想的行政组织体系”理论,认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。

管理学(周三多第3版)知识点总结

管理学(周三多第3版)知识点总结

一、什么是决策?
• 决策概念 • 管理者识别并解决问题以及利用时机的过程。
如何理解决策?
1、决策主体是 管理者
2、决策的本质是 一个主观的分析 判断过程
3、决策的目的是 解决问题/利用时机
文化 保障
物质 文化
形象化 动态化
员工 表现
员工对企业文化的认同度 在工作中对文化的遵循
核心 价值观
Hale Waihona Puke 制度化文化内核组织价值观;组织评判事物 和指导行为的根本理念、总 体观点和选择方针 文化核心价值观是由企业核 心力量决定的;私营或民营 企业是由老板决定的
四、组织文化的本质特征
以文化人 以人为本 文化主导 难以模仿
• 区分管理的职能。 • 区分管理者的三个层级,理解处于组织中不同层级
的管理者的责任
• 确定管理者扮演的角色,管理者有效扮演这些角色 所需要的技能?
• 什么是管理学?管理学有哪些研究方法?
为什么需要管理
人的欲望
投入
资源
无限的
矛盾
有限的
协调
管理的定义
管理是一个过程。是通过方案、组织、领导、控 制等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更 好地达成组织目标的过程。 含义: 第一,四大职能,共同劳动的需要。 第二,协调资源,通过指挥来协调劳动过程。 第三,目的。在指挥的控制下,实现管理者
五、组织文化的功能
企业文化建设的程序
选择价值标准---文化的核心内容
确定本质体系改造和提升的内容
确定制度文化改造的内容 〔包括有形的和无形,如决策标准、人才选拔等〕 全员培训 〔培训的主要目的是形成文化再塑的认同〕
制定实施的步骤和各部门的实施方法。 拟订考核方法和标准 〔包括量化、定性和典型三个方面〕 指令专门机构付诸实施 分阶段考核评比,将企业文化建设纳入企业年终的整体工作评价之中, 在考核的根底之上,不断丰富开展企业文化。

《管理学》周三多习题与答案 第3章 管理的基本原理

《管理学》周三多习题与答案  第3章  管理的基本原理

第三章管理的基本原理(管理原理)一、复习要点1、管理原理的主要特征。

2、系统的概念、特征。

3、系统原理的基本内容。

4、对人的认识的三阶段。

5、人本原理的基本内容。

6、责、权、利和能力四者之间的关系。

7、责任原理的基本内容。

8、效益的概念。

9、效益原理的基本内容。

10、伦理的特性。

11、伦理原理的基本内容。

关键名词:管理原理、系统、系统原理、人本原理、责权利、责任原理、效益、效益原理、伦理、伦理原理。

二、习题之填充题1.管理原理的主要特征为客观性、普适性(概括性)、稳定性、系统性。

2.任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统,任何管理都是对系统的管理。

3.构成系统的子系统称为要素。

4. 管理和战略,战略告诉我们怎样“做正确的事”,管理在解决如何“正确地做事”。

5. 企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益,从而要采取行动并付出一定的成本。

6.管理原理中的系统原理,效益原理,人本原理,责任原理以及伦理原理构成了一个有机体系。

7.系统从组成要素的性质来看,可以划分为自然系统和人造系统,管理系统属于人造系统。

8. 科学知识、组织才能和实践经验这三者构成了管理能力。

9.系统的综合性原理包括的含义,一方面是系统目标的多样性和综合性,另一方面是系统实施方案选择的多样性和综合性。

三、习题之选择题1.系统有哪些特征(BCD )。

A.客观性B.集合性C.层次性D.相关性E.稳定性2.系统最基本的特征是(A )。

A.集合性B.层次性C.相关性3.责任原理要求(BCE )。

A.权利尽可能集中,管理者必须加强对企业的控制;B.明确每个人的职责;C.职位设计和权限委授要合理;D.管理者要尽可能授予下属权利,以激发积极性;E.奖惩要分明、公正而及时。

4.(C )指单位时间所取得的效果的数量。

A.效益B.效果C.效率D.效用5.(A )是有效产出与投入之间的一种比例关系。

A.效益B.效果C.效率D.效用6.伦理具有哪些特性(ABCD )。

周三多《管理学》笔记整理(完整资料).doc

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此文档下载后即可编辑《管理学-原理与方法》第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一.人类活动的特点:目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因二.管理的必要性1.作为发展中国家,资源短缺将是一种长期的经济现象,特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。

2.作为发展中国家,科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。

3.高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础。

4.实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标,都要靠全体成员长期的共同努力。

5.近几年来,以计算机技术为基础,信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。

三.管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行的协调的过程。

(一)管理是人类有意识有目的的活动管理不再单纯是为了实现组织目标,同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。

(二)管理应当是有效的不仅要有较高的效率,同时还要有较好的效果。

(三)管理的本质是协调协调包括两方面内容。

一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调;二是组织与外部环境的协调。

(四)协调是运用各种管理职能的过程第二节管理的职能与性质一.管理的职能计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

(一)决策组织中所有层次的管理者,都必须从事计划活动。

(二)组织计划的执行要靠他人的合作。

组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。

组织职能是管理活动的根本职能,是其他一切管理活动的保证和依托。

(三)领导需要有权威的领导者进行领导,指导人们的行为,通过沟通增强人们的相互理解,统一人们的思想和行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。

(四)控制控制的实质就是使实践活动符合计划,计划就是控制的标准。

(五)创新不可或缺的重要职能。

二.管理的自然属性管理的出现时由人类活动的特点决定的。

管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。

周三多《管理学》知识点汇总

周三多《管理学》知识点汇总

周三多管理学笔记第一章绪论一、管理学原理1、组织设计的影响因素的主要内容影响组织设计的因素主要有四个,环境、战略、技术与组织结构。

1环境。

主要包括一般环境和特定环境两部分。

一般环境主要包括对组织管理产生间接影响的诸如经济、政治、社会文化以及技术等环境条件。

特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的诸如政府、顾客、竞争对手、供应商等具体环境条件。

2战略。

战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标,以及实现这一总目标的路径和方法。

3技术4组织结构6、非正式组织的含义、积极作用、消极作用企业人员在共同的过程中,相互间必然产生共同的感情、态度和倾向,形成共同的行为准则和惯例。

这就构成一个体系,称为”“非正式组织”。

(一)积极影响1、满足成员的需要。

非正式组织成员在本组织中可以获得“归属感”、“安全感”等需求的满足。

2、增强组织的凝聚力。

非正式组织的形成主要是源于心理性、情感性因素的需要,成员间的关系由其特定的行为规范来调节,并且非正式组织一般都有自己的“群体领袖”。

3、有益于组织成员的沟通。

非正式组织成员之间交往十分频繁,信息传递十分快捷。

4、有助于组织目标的实现。

非正式组织最基本的优点之一就是它辅助正式组织去完成工作。

(二)消极影响1、这种组织中普遍存在着一种“从众行为”现象。

由于非正式组织本身具有一套非成文性规范并以之对其成员施加压力,使其本身表现出一致向外的行动倾向。

2、这类组织中不允许有“标新立异”的成员出现。

一旦出现这类成员,非正式组织将视其为“越轨者”,从而疏远并孤立这个成员,直至将之排斥出本组织,这将影响到整个组织的运行。

3、非正式组织中的成员在本组织中获得“归属感”、“安全感”满足的同时,一旦整个组织的结构功能发生变革或组织制度的变动危及到这种非正式组织的存在,其成员便会一致抵制这种变革,从而阻碍组织改革的进程。

4、此类非正式组织易于形成一种“集体思维”的模式。

成员之间对群体内共同认可的规范准则持完全信任的态度,呈现出一种“心理相容”的趋势,并尽力对之做出一致的解释。

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(经济)全球化是由于商品和生产要素的跨国界 流动所导致的全球资源的最佳配置及世界各国经 济联系程度的提高。
表现: 1、 00-07年,跨国商品贸易、跨国服务贸易年均增长率为 5.5、12(%),是同期世界GDP年均增长率的2、4倍。 2、 00、07年 ,FDI分别占当年全世界GDP的4.4、3.4 (%)。 3、00-06年,出国旅游人数占全球总人数比例11.3-13.0 (%) 4、90、00、07年,跨国并购占世界并购总额的41.7、74.0、 70.9 (%)。
糟糕的领导特质:
1. 2. 3. 4. 无情的 不合群的 易怒的 孤独者 5. 6. 7. 8. 自我中心的 含糊的 不合作的 独裁的
第四章 信息与信息化管理
CIO 、CKO、CLO? 《MIS管理信息系统》
一、信息的定义
数据经过加工处理就成了信息。 数据:记录客观事物的性质、形态、数量特征的抽象符 号, 如文字、数字、图形、曲线等。 信息与数据的区别与联系: 区别:一般地,数据不能直接为管理者所用。 信息反映客观事物的规律,为管理工作提供依据。 二者的区别不是绝对的,同样东西对一个人是信息, 对另一个人是数据。 联系:数据 加工处理 信息
◆劳动力市场和工会
欧洲社会福利好与其他大洲,瑞典全球最好。
三、全球化管理者的关键能力
• 国际商务知识 一般环境因素、任务环境因素、环境对企 业经营的影响 • 文化适应能力
• 视角转换能力 • 创新能力
如何培养全球化管理的关键能力?
• • • • 从经历中学习 从工作学习中学习 从关系中学习 推荐图书: (英)苏珊・布洛赫《管理也是平的》 中国市场出版社
该手机是芬兰设计,在德克萨斯州用中国台湾产 的主板装配的,该主板又由加州圣迭戈一家名为 Qualcomm企业中的印度工程师设计。她通知她 的股票经纪人买入德国电信公司的股票,该公司 是由原德国国家垄断的电信公司转制的一家全球 公司,现由一位富有活力的以色列CEO管理着。 她又打开了车上的收音机,这是由一家在马来西 亚的日本公司制造的。她正在收听一首流行的街 舞曲,作曲的是一位瑞典人,由一组丹麦人用英 语演唱,他们又和法国的一家音乐公司签下了出 版唱片的合同,在美国推出了它们的唱片。随后
第三章 全球化与管理
一、全球化的内涵 二、全球化管理的环境因素 三、全球化管理者的关键能力 四、全球化经营的进入方式 五、全球化经营的组织模式 六、全球化经营的领导风格
全球化片断:
在这个相互依存的全球经济中,一个美国人 上班驾驶的轿车可能是德国人设计,由Daimler Chrysler在墨西哥组装的,其组装件产自美国和 日本,组装件又由韩国的钢铁和马来西亚的橡胶 制造。她可能去一家由英国等多国公司所拥有的 BP加油站为汽车加油。而汽油有可能是法国石油 公司采自非洲海岸的某一油井,然后又由希腊船 舶公司的航船运送到美国的。在上班途中,这个 美国人拿起了诺基亚手机和她的股票经纪人通话,
五、企业信息化管理的发展
1、20C60年代MRP,即物料需求计划 Material Requirement Planning (1)开环MRP 基本内容:由最终产品的生产计划 导出相关物料需求量、需求时间,编制零件的生 产计划、采购计划。但没考虑企业现有生产能力、 采购能力的约束,缺乏反馈。是开环的。 (2)闭环MRP =开环MRP +生产能力需求计划、 车间作业计划、采购作业计划。形成完整的生产 计划与控制系统,是闭环的。
五、全球化经营的组织模式
当地化 低 压力 全球化压力 低 国际组织模式
高 全球组织模式

多国组织模式
跨国组织模式
六、全球化经营的领导风格
• 领导学家罗伯特· 豪斯的GLOBLE项目发现 了22个通用的杰出的领导特质和8个糟糕的 领导特质。
杰出的领导特质:
1. 积极的,充满活力的(18) 2. 可靠的,公正的,诚实的,可信赖(24,17,22) 3. 具管理能力的 4. 双赢问题解决者,协调者(5,19) 5. 鼓励,动机激发者,信心建造者,团队建造者, 激励下属(6,13,16,20,21) 6. 聪明(7) 7. 果断(8) 8. 有效的谈判者,善于沟通(10,14) 9. 远见,见多识广,未雨绸缪(11,9,12) 10. 精益求精
2、并购
优:a、迅速进入目标市场;b、节省资金;c、利于充分利 用被收购企业的现有资源;d、降低进入壁垒。 缺:a、价值评估有较大难度;b、与被收购企业的磨合期长; c、可能给企业带来负担。
表:全球化经营进入方式优缺点、适用条件比较
优点 间接 出口 出口 投资少,风险小 缺点 1.易受贸易壁垒阻 碍2.对海外市场控 制程度低3.盈利低 1.2同上 3.投资大,风险大 4个 适用条件 出口量不大,营销 力量弱的企业 与上相反
战 略 选 择 影 响 因 素
企业外 部环境
企业内 部条件
新建
收购
(一)出口
1、间接出口(通过本国中间商)
• • • • 专业外贸公司 出口管理公司 合作出口 外企驻本国采购处
(一)出口
2、直接出口(企业在国际市场建立营销机构) • 国内出口部或国际业务部 • 国外设立销售分支机构 • 国外建立销售子公司 • 直接卖给最终用户
三、信息管理工作(6步)
采集 加工 存储 传播 利用 反馈
四、信息系统
早在计算机出现之前,企业信息系统就存 在。随着计算机的普及、网络的高度发展, 企业信息系统日趋电子化、网络化,企业 管理系统日趋信息化。 1、一般信息系统5要素:输入、处理、输出、 反馈、控制 2、以计算机为基础的信息系统:一般信息系 统+硬件、软件、数据库
关于外商投资的法律规定; 环境保护限制; 关于劳资关系的立法。
3、国际商务争端解决:应在哪一国解决;采用
何种途径解决。
4、国际商务中的知识产权问题
◆社会文化环境
(social and cultural factors)
• 社会文化环境的基本构成:
语言,教育水平,宗教信仰,价值观,社会 组织结构等。
◆技术环境
(technical factors )
◆自然环境(natural factors)
● 自然资源状态 ●地理位置、地形、气候
◆供应商
全球化采购、全球化外包
◆销售商 Brick + Click ◆顾客
标准化与差异化相结合
◆竞争对手
无论在海外市场还是国内市场,都面临着当地和国际竞 争对手。
(二)合同安排
2、其他合同形式 • 管理合同 • 服务合同 • 租赁合同 • 生产建设合同:合同生产、分包合同、 “交钥匙”工程、国际BOT方式等。
(三)股权投资
1、合资经营 2、独资经营
(三)股权投资
• 直接投资的实现方式: 1、新建
优:a、新企业可完全按照企业的意愿作出安排;b、利于母 公司对子公司的控制和管理。 缺:a、投入大,进入国际市场缓慢;b、进入障碍大。
(二)国家或地区层面的全球化内涵
一个国家或地区的经济与世界其他领域的联 系程度。 指标:进出口额占GDP的比重、FDI、外汇 储备占GDP的比重等。见P47表3-1。
专业术语:金砖四国、金砖五国。
(三)产业层面的全球化内涵
• 某一产业在全球范围的扩张和活动。 • 指标:该产业跨国贸易额占世界总产值的比重、 该产业跨国投资额占总投资额的比重。 • 跨国化指数:国外资产/总资产、国外销售额 / 总 销售额、国外雇员数 /总雇员数 • 国际化指数:国外机构数/ 总机构数 • 可测量公司、产业、国家或地区的全球化程度。 • 见教材P48表3-2。
四、全球化经营的进入方式
专业外贸公司
间接出口 出口
直接出口
出口管理公司 合作出口 外企驻本国采购处 国内出口部 企业驻外办事处 国外销售子公司
直接卖给最终用户
进入 方式
合同
技术授权
许可
特许经营 管理合同 其他合同形式 租赁合同
合同生产
投资
直接投资 合资经营 实现
间接投资
独资经营 方式
生产合同 “交钥匙”工程 国际BOT方式
一、经济全球化的内涵
◆全球化的推动力: A 、交通、信息、通信技术的发展 B、 政治、经济、文化力量 托马斯· 弗里德曼作品: 《世界是平的:21简史》:碾平世界的十大动力 《世界是平的:凌志汽车与橄榄树的视角》 《世界又热又平又挤》
• 家门口的竞争已经是全球范围的竞争。 例如:郑州超市。
(一)世界层面的全球化内涵
二、有用信息的特征
1、高质量:精确、清楚、(排列)有序(而不是杂 乱无章)、媒介合适(对质量有重要影响) 2、及时:有需要就能获得、反映当前情况、频繁 (提高给管理者) 3、完全:范围(足够广泛、全面了解现状,当前信 息、过去信息、未来的计划)、 简洁(精炼)、详细(深度、广度)(二者平衡) 相关(与手头上的管理工作相关)
(二)合同安排
1、技术授权 ●许可(Licensing)

特许经营(Franchising)
(二)合同安排
技术授权的意义:
第一,快速进入国际市场 第二,分摊研发费用 第三,延长技术经济寿命 第四,探测市场 第五,迅速提高企业声誉
技术授权的不利:
第一,培养潜在竞争对手 第二,难以建立持久稳固 的影响 第三,收益对受权方依赖 较大 第四,名誉存在风险
◆政治环境
(political factors )
• • • • • •
国家政党体制 执政党性质 政治稳定性 政府对外资的态度 国家政治关系 政治风险:1、没收、征用、国有化 2、外汇管
制 3、进口限制 4factors )
1、法律体系的差异 2、各国法律规定:
2、20C80年代MRPⅡ,即制造资源计划 Manufacturing Resource Planning 企业管理是人财物、信息、供产销等子系 统的综合,生产管理只是一方面, MRP仅 涉及物流,还有资金流、信息流。企业把 采购、生产、工程技术、销售、财务、信 息等子系统集成,称该集成系统为制造资 源计划,英文缩写也是MRP,为区别于物 料需求计划,记为MRPⅡ。
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