旅行社业的价格歧视行为分析

合集下载

整顿旅游行业中价格歧视现象

整顿旅游行业中价格歧视现象

整顿旅游行业中价格歧视现象随着旅游行业的快速发展,越来越多的人选择出行,旅游市场呈现出蓬勃的态势。

然而,近年来旅游行业中普遍存在着价格歧视现象,即同样的产品或服务在不同的消费者之间价格差异明显。

这种价格歧视导致了不公平竞争和不良消费体验,并严重扰乱了市场秩序。

因此,有必要深入研究并采取相应措施来整顿旅游行业中的价格歧视现象,以促进健康、公平、可持续地发展。

一、价格歧视现象对消费者利益的损害1.1 公平原则被侵蚀价格歧视现象违背了经济活动中普遍认可的公平原则。

同样享受相同服务或产品却需要支付截然不同金额,明显损害了消费者权益。

这使得部分消费者面临过高价格压力,难以享受到合理价值的商品和服务。

1.2 不良竞争与信息不对称价格歧视进一步加剧了市场上的恶性竞争,推动了低价恶性竞争的出现。

各商家以不同形式的折扣和优惠策略来吸引消费者,导致了市场价格波动频繁、无法预测的情况。

与此同时,由于信息不对称,消费者在购买商品或服务时常常感到困惑和被误导。

1.3 破坏行业形象和信誉价格歧视现象使得旅游行业整体形象受损。

消费者对于该行业的不满和怀疑会直接影响其对旅游产品和服务的认可度。

长期以来,这种不公平现象导致了许多差评和投诉,损害了企业的声誉与信誉。

二、引发价格歧视现象的原因分析2.1 不完善的市场监管机制目前旅游市场存在监管薄弱、规则不完善等问题,没能有效防止价格歧视现象的发生。

缺乏专门机构负责监督检查旅游企业所采取价格策略是否符合公平竞争规则,使得部分企业钻空子往往为所欲为。

2.2 市场需求差异与供应链问题价格歧视现象在一定程度上源于市场需求的差异。

不同消费者对旅游产品或服务的需求存在差异,其支付能力和消费心理也会有所变化。

因此,为了满足不同人群的需求,企业可能会对不同消费者采取不同的价格策略。

2.3 恶性竞争和追逐利润贪婪的利益驱动是导致价格歧视现象普遍存在的重要原因之一。

为了追求更高利润和市场份额,有些企业通过降低价格来吸引大量顾客,然而这却牺牲了公平竞争以及提供优质服务的原则。

对旅行社经营的低价竞争问题的思考

对旅行社经营的低价竞争问题的思考

对旅行社经营的低价竞争问题的思考【摘要】:我国大多数旅行社的经营处于低价竞争的状况,旅行社低价竞争,导致提供劣质服务,形成了恶性循环,使得游客的投诉居高不下,对旅行社行业的满意程度大幅降低,严重阻碍了我国旅游业的发展。

低价竞争的结果既未有效促进旅行社经营效率的改善 ,又未明显促进旅行社行业优胜劣汰、集中度提高 ,反而严重削弱了旅行社行业的业绩,低价竞争的结果使旅游市场秩序混乱,服务质量降低,同时也引发了导游与旅行社矛盾等社会问题。

如何使旅行社走出这种竞争陷阱 ,是值得探讨的问题。

本文主要从旅行社低价竞争问题进行分析,从旅游服务产品的特点分析旅行社低价竞争状况的原因,并引入服务创新的理念,差异化策略应该是旅行社避免低价竞争 ,建立竞争优势的有效手段。

提出了针对性强的改进建议。

Abstract: The majority of our travel agency operating in conditions of price competition, competition from cheap travel, resulting in poor service provided, forming a vicious cycle, making the tourists' complaints remain high degree of satisfaction of the travel industry significantly reduced, seriously hinder the development of China's tourism industry. Neither the result of price competition effectively promote travel agency operational efficiency improvements, but also did not significantly promote the travel industry, survival of the fittest, increased concentration, but severely weakenedthe travel industry's performance, the result of price competition in the tourism market disorder, reducing the quality of service , but also triggered a tour and travel agency conflicts and other social issues. How to travel out of the trap of this competition is worth exploring. In this paper, the issue of competition from low-cost travel agency to analyze the characteristics of products from travel services travel price competition situation analysis of the reasons, and theintroduction of the concept of service innovation, differentiation strategy should be the travel agents to avoid price competition, an effective means of establishing a competitive advantage . Made targeted recommendations forimprovement【关键词】:旅行社低价竞争价格战旅游市场旅游产品垄断竞争服务创新差异化策略Key words:目录引言 (5)一、 (6)二.三.四、 (13)五、结语 (15)六六、参考文献………………………………………………………………引言:随着我国旅游业的快速发展,作为其中龙头产业的旅行社业占据着举足轻重的地位,发挥着越来越重要的作用。

旅行社业的价格歧视行为分析

旅行社业的价格歧视行为分析

旅行社业的价格歧视行为分析一、实施价格歧视的条件分析:价格歧视实质上是一种价格差异,通常指商品或服务的提供者在向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时,在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。

现针对旅行社实施价格歧视的能力进行分析:首先,旅游业明显的季节性使得需求的高峰和低谷状态非常明显,也即旺季与淡季的区别,在旅游旺季和旅游淡季,消费者的支付意愿是不同的。

这就为旅行社的价格歧视提供了条件。

其次,不同性别、年龄、收入以及旅游偏好的人对于同一旅游产品的需求曲线是不一致的。

也即旅行社可以根据不同旅游者的需求曲线实行价格歧视。

最后,旅行社提供的是服务产品,服务产品的生产与消费的同一性使得服务产品在旅游者之间进行套利与转卖变得不可能。

同时,根据价格差别的程度,可把价格歧视区分为三个等级:一、二、三级价格歧视。

二、旅行社中现存的价格歧视1、时间歧视我们所熟知,旅游分为淡季和旺季,针对不同的时间,旅行社有了进行价格歧视的条件。

时间上的价格歧视属于二级价格歧视,它是针对不同消费群体在不同的时间有不同的需求而收取的不同的价格。

一般来说,我国旅游业的旺季都出现在节假日时期,如“五一”“十一”“春节等”,7月到9月份也是旅游高峰,同时,地方性的景点也有不同的旅游高峰时段,如九寨沟的10月份还仍旧属于旺季,海南三亚的1、2月份也还是需求高峰时期。

旅行社在旅游旺季出现需求高峰,同时旅行社的供给能力却是一定的,比如,在旺季时期的门票、食宿等都会由于旺季而出现价格上涨,此时的旅行社在同一条旅游线路的成本上升,因此,旅行社就依据旺季与淡季的需求差别对同一标准的旅行线路收取高于淡季时期的价格。

如同是九寨沟、黄龙双汽四日游,旅游线路、服务质量、食宿等均无差别的情况下,在4、5月份的时候报价仅为700多,而在旺季的十月份报价高达1300。

2、质量歧视质量歧视属于三级价格中的一种,是垄断者通过提供不同的质量来对具有不同质量(或服务)偏好的消费者进行的价格歧视。

整改旅游行业中存在的不合理价格问题

整改旅游行业中存在的不合理价格问题

整改旅游行业中存在的不合理价格问题一、不合理定价背后的原因近年来,随着旅游业的快速发展,各地纷纷加大了对旅游资源的开发和宣传力度。

然而,在这个过程中,也出现了一些不合理定价的问题。

造成这种问题主要有以下几方面原因。

1. 缺乏统一监管机制:当前我国旅游市场监管仍相对薄弱。

各个景区、酒店以及导游等经营者在定价上存在较大自由度,缺乏统一标准和规范管理。

2. 信息不对称:消费者在选择旅游产品时往往缺乏完备信息,无法全面掌握市场情况。

而供给方恰恰具备更多操作空间,《以房养老》说到,“选购‘半包’ ‘精装’等浩如繁星房屋产品,顾客与销售员之间正是为了这席话“昧得过”的沉默多时”。

3. 垄断市场势力强大:少数景区或特殊类型的旅行社通过垄断形成价格虚高局面,并且消除竞争压力。

例如,“黄金周期间”火爆景点门票价格惊人。

以上种种原因导致了旅游行业中存在的不合理定价问题,给广大消费者带来了极大困扰,需要加快整改。

二、解决问题的对策为了解决旅游行业中存在的不合理价格问题,有必要采取以下一系列措施:1. 加强市场监管:建立起健全的监管机制和体系,提供统一标准和规范管理。

通过对经营者进行资格审核和严格的市场监管,建立机制以阻止任何非法操作。

2. 完善信息公开制度:政府应当加大力度推动旅游行业信息公开。

例如,通过设立官方网站及手机APP等渠道发布相关信息,在出行前向消费者提供详实、真实可信的数据参考。

3. 鼓励竞争与多元化发展:在中国目前政策基调鼓励新兴产业创新增长样外,各个地区也应积极推动本土特色发展方案。

打破垄断局面、促进企业间平等竞争是关键环节之一,并主张银壶昨日回落时间后套利来作为盈利模式则是一个污染市场声誉的行为。

4. 整合旅游资源:相关部门应搭建全国统一的旅游管理系统,整合各地旅游资源。

这样,消费者在选择时就能充分了解到不同景点之间的价格差异和优劣条件。

5. 加强宣传教育:通过广播、电视媒体等渠道,向公众普及有关旅游行业中存在问题以及如何保护自身权益和提高辨别能力的知识。

整治旅游业中的价格歧视问题

整治旅游业中的价格歧视问题

整治旅游业中的价格歧视问题一、介绍旅游业中的价格歧视问题价格歧视是指在相同服务条件下,针对不同消费者或不同市场定价不同的现象。

在旅游业中,价格歧视问题普遍存在,给消费者带来了困扰和不满。

为了构建公平、有序和可持续发展的旅游市场环境,整治旅游业中的价格歧视问题势在必行。

二、分析价格歧视产生的原因1. 供需关系失衡:某些热门旅游景点由于供求关系紊乱,导致价格被哄抬或出现虚高行为。

2. 缺乏有效监管:部分地方管理部门监管能力不足,对于涉及价格歧视的行为缺乏有效打击力度,使得该问题得以长期存在。

三、现阶段国家对于价格歧视问题所采取的措施1. 完善法律法规:国家制定了《中华人民共和国价格法》等相关法规,明确禁止商家进行价格歧视行为,并依法对违规者进行处罚。

2. 提升监管力度:相应政府部门增加监管频率和强度,保障旅游市场的秩序和公平竞争。

四、整治价格歧视问题的建议1. 建立统一的行业标准:制定旅游行业价格定价规范,明确各类景点的价格区间以及门票销售方式,避免任意定价和不透明性。

2. 强化市场监管:加大对旅游市场不正当行为的打击力度,及时处罚违规企业,并公布相关信息以警示其他企业。

3. 提升消费者知情权:通过网络、媒体等渠道,将景区价格信息充分公开,让消费者清晰了解购买产品或服务所需支付的费用,并允许消费者在购买前反馈疑问或投诉。

4. 加强行业自律:鼓励旅游从业人员自觉遵守价格合理性原则,树立良好的职业道德观念,共同维护行业形象和利益。

五、国外经验借鉴1. 建立有效监管机制:可以借鉴一些国外国家对于旅游价格歧视问题的监管模式,如设立专门的监管部门负责价格歧视问题的调查与处理。

2. 鼓励自愿报价:借鉴国外一些旅游景区推行自愿报价制度,消费者可以根据自己的实际需求和经济能力进行报价,在一定程度上减少价格歧视现象。

六、预期效果及挑战1. 提升旅游市场公平性:通过整治价格歧视问题,可以使消费者在选择旅游服务时有更多的自由度和公平性。

旅游业中的价格歧视问题及改进建议

旅游业中的价格歧视问题及改进建议

旅游业中的价格歧视问题及改进建议一、引言旅游业作为全球最大的行业之一,对经济发展和就业起着重要的推动作用。

然而,在旅游业发展的过程中,价格歧视问题逐渐浮现。

价格歧视指的是服务提供商针对不同消费者定价不同、给予不同的产品与服务待遇的现象。

本文将就旅游业中价格歧视问题进行探讨,并提出改进建议。

二、旅游业价格歧视的现象1.差异化定价旅游业中存在差异化定价的现象,即对不同消费者或不同时间、地点提供不同的产品和服务,并据此制定不同的价格。

例如,旺季和淡季的价格差异较大,很多旅游景点和酒店在旺季时以高价格售卖,而在淡季则提供较低的折扣。

此外,对于外国游客和本地游客之间也存在差异化定价的现象,外国游客常常需要支付更高的价格。

2.价格歧视的形式多样旅游业中的价格歧视形式多样,主要包括以下几种:地区价格歧视,即不同地区的游客需要支付不同的价格;国籍价格歧视,即针对不同国籍的游客收取不同的价格;年龄价格歧视,即不同年龄段的游客享受不同的价格和折扣;会员价格歧视,即会员享受比非会员更低的价格和更多的优惠等。

三、旅游业价格歧视的问题1.影响公平竞争旅游业中的价格歧视导致了公平竞争的扭曲,使得不同游客在享受游玩乐趣时,体验不同的服务和产品质量。

对于外国游客而言,他们可能因为支付更高的价格而享受到更好的游览体验,而本地游客则可能因为低价导致服务质量下降。

2.影响消费者权益价格歧视给消费者带来了不公平感受,容易引发消费者的不满。

购买同样的产品或服务,却不同支付费用,容易使消费者感觉受到欺负,影响消费者的信任和忠诚度。

3.损害旅游业形象价格歧视的存在也会对旅游业的形象造成损害。

在一个全球化的时代,信息传播迅速,消费者对价格歧视的不满容易在社交媒体上扩散。

一旦消费者认为自己受到价格歧视,他们会将自己的不满传播给身边的人,从而影响旅游业的口碑和形象。

四、改进建议1.加强监管和立法政府应加强对旅游业价格歧视问题的监管和立法,确保价格歧视行为受到法律的制约。

试论旅行社恶性价格竞争

试论旅行社恶性价格竞争

试论旅行社恶性价格竞争摘要:旅行社恶性价格竞争现象越来越普遍,引起了社会的广泛关注.本文通过分析,得出行业分工体系不完善、行业监管不到位、产品雷同性强、产品价格的易变性及不可控性强、消费者与旅行社之间信息的不对称、消费者讨价还价的非理性等因素是导致旅行社恶性价格竞争的主要原因,而恶性价格竞争无论是对游客、旅行社行业、还是我国旅游国际竞争力都带来比较大的损害.基于上述分析,应该从调整分工体系、加强行业监督、发展特色旅游产品,走创新之路、培养理性消费者,提倡理性消费、提供旅游产品价格的基本信息,改善旅游市场信息不对称状况等方面寻求解决问题的途径。

关键词:恶性价格竞争;旅行社;目录摘要 (II)目录 (II)一、引言 (1)二、旅行社恶性价格竞争原因分析 (1)(一)行业分工体系不完善 (1)(二)行业监管不到位 (2)(三)产品雷同性强 (2)(四)产品价格的易变性及不可控性强 (2)(五)消费者与旅行社之间信息的不对称 (2)(六)消费者讨价还价的非理性 (2)三、旅行社恶性价格竞争负面影响 (3)(一) 损害游客利益 (3)(二)影响旅行社行业的整体效益 (3)(三)影响我国旅游的国际竞争力 (3)四、旅行社避免恶性价格竞争对策 (4)(一)调整分工体系 (4)(二)加强行业监督 (4)(三)发展特色旅游产品,走创新之路 (4)(四)培养理性消费者,提倡理性消费 (5)(五)提供旅游产品价格的基本信息,改善旅游市场信息不对称状况 (5)参考文献: (6)一、引言我国旅行社作为一个新兴行业,经过改革开放以来的发展,从无到有、从小到大已初具产业规模形态,尤其是近年来旅行社的数量不断增加,旅游市场竞争日益激烈,为了争夺市场份额,把降价作为争夺客源的主要手段甚至是惟一手段。

一些旅行社以低价格吸引旅游者和打击竞争对手,竞争对手则以更低价格为手段进行报复,致使旅游市场上的旅行社产品价格越来越低,各家旅行社竞相削价,走进了恶性价格竞争的误区,造成旅行社行业处于无序竞争的恶性循环,不论国内旅游还是国际旅游,恶性价格竞争的现象非常普遍,甚至出现了“零团费”、“负团费”。

旅游业中低价竞争的问题探讨

旅游业中低价竞争的问题探讨

旅游业中低价竞争的问题探讨低价竞争使得旅行社的声誉下降,投诉量增加,首先,旅行社为了节省成本会在外面雇佣导游,以节省员工的保险福利支出。

为了进一步达到降低成木的目的,公司会压低雇佣导游的R薪,并暗许导游以带领游客购物提取回扣的方法赚取差价收益。

其次,为了减少固定资产的投资,旅行社一般没有成立自己的旅游车队,在有业务的时候再联系外而的车队。

司机不专业的服务使得导游无法开展行程安排等各项活动,也使得游客放松的心情全无,再者临时司机也存在安全隐患。

再次,旅行社一般会报出低于标准的参团费来吸引旅客,在实际的旅游过程中却以各种名义收取费用,产生二次消费,实际费用远高于己收费用。

强制购物和二次收费使得游客利益受到侵害,使得名义上的低价消费变成实际上的高价消费。

因此,近年来,各个旅行社的投诉量R益增加,企业声誉下滑,同时也使得整个旅游业的声誉受到影响,旅游业发展受到阻碍。

旅游业发展中的低价竞争问题产生的原因宏观因素(1)供给大于需求。

由于旅游业的入行门槛比较低,随着经济的逐步腾飞,越来越多的企业挤进旅游行业,全国的旅行社数量也迅猛增加。

2000年底,我国共有旅行社8993家,其中国际旅行社1268 家,国内旅行社7725家。

到2008年底,我国旅行社数量已经达到20691家,其中国际旅行社1970家,国内旅行社18721家。

2009年底,我国旅行社数量已超过21600家,截至2011年三季度达到29273家。

虽然每年的游客在增加,但是旅行社增加的比例更为显著,旅行社供给过量。

我们知道,市场的均衡价格是由供需平衡点决定的,当供给大于需求时,买方处于交易中有利的位子,卖方为了售岀其产品, 不得不作出让步,进行降价处理,直到供需趋于平衡为止。

但是,很多的小型旅行社经营者均未受过高等教育,他们为了能有更多的业务, 就进一步降价吸引顾客,也因此引发新一轮的降价潮。

(2)国内旅游业市场不完善。

我国的旅游业市场是在改革开放后才正式成长起来的,市场发展不成熟,管理漏洞比较多,摩擦冲突较为激烈。

丽江旅行社价格垄断案例解析

丽江旅行社价格垄断案例解析
10
旅游行业立法应完善
亏本销售 亏本销售
[案情] 某市一大中型洗涤剂厂的“君子兰”牌清洗液近年来市场 销量一直稳步上升。主 要原因是因其质量稳定,价格一直保持在 每千克9元,获得了质优价廉的信誉。1995年8月, 该市一大型集 团投资建立了“洁玉”洗涤剂公司,生产的“洁玉”清洗剂质量不错, 只是打不 开市场销路。1996年5月,“洁玉”洗涤剂公司采取了灵 活的销售战略,将其生产的“洁玉” 清洗剂出厂价降到每千克5元。 一段时间过后,“洁玉”洗涤剂以其低廉的价格,尚可的质量 而销量 大幅增大,而“君子兰”牌清洗剂则因价高而无人问津。“君子兰” 面对着激烈的市场竞争,大力推进生产技术,加强管理,降低生产 成本,最后出厂价保持在每千克4元。而“洁玉” 为了彻底击垮其 竞争对手,于1996年12月再次大幅降价,以低于成本价的每千克3 元投放市场,虽然每卖出一瓶洗涤剂,该厂要赔1.5元,但是为了击 垮“君子兰”,某大型集团凭借雄厚 的实力维持“洁玉”的生存。 1997年2月5日,“君子兰”洗涤剂厂终因销量大减,难以维持而暂时 停产。“君子兰”洗涤剂厂向人民法院起诉,状告“洁玉”厂压价竞 争,侵犯其合法 权益,并要求赔偿其损失。
2012年,丽江市旅游协会组织 各旅行社签订《合作经营协议 书》,在各旅行社之间实施收 入二次分配,即按照约定的市 场份额比例,分配从各旅行社 收入中提取的综合服务费、返
经过以上两个过程后,丽
江市旅游行业出现水晶和
螺旋藻虚假优惠打折、零 负团费及高额返佣等现象, 认定该过程是造成这一现
佣费等收入。两年间,共计分
LOGO
丽江旅行社价格垄断案
丽江旅行社价格垄断案
目录 MUNE
1
基本案情介绍 双方争议焦点 案情最终结果 案情所得启示

旅游行业中的价格歧视问题与消费者权益保护 (3)

旅游行业中的价格歧视问题与消费者权益保护 (3)

旅游行业中的价格歧视问题与消费者权益保护一、引言随着旅游业的快速发展,越来越多的人选择旅行作为放松身心的方式。

然而,在享受美好假期的同时,我们也应关注旅游行业中存在的价格歧视问题以及如何保护消费者的权益。

二、价格歧视现象及原因分析1.价格歧视定义价格歧视是指同一产品或服务在不同消费者之间以不同价格销售的现象。

它可以体现在旅游产品和服务的不同定价上,例如航空票价、酒店房价等。

这种差异化定价背后存在着一些客观和主观因素。

2.供需关系导致的差异化定价供需关系是造成价格歧视问题存在的一个重要原因。

当某一地区或时间段内旅游资源供给有限时,供不应求会导致价格上涨,这就使得部分消费者需要承担较高的费用来获得所需商品或服务。

3.市场垄断与压榨消费者利益在某些地区,由于少数旅游运营商垄断了市场份额,他们可能采取垄断定价策略,以追求更高的利润。

这就意味着消费者需要支付较高的价格,而且很难找到更好的选择。

三、旅游行业价格歧视对消费者权益的影响1.不公平的定价导致资源分配不均价格歧视往往导致资源分配不均,因为只有部分富有购买力的消费者能够负担得起高昂的价格。

而那些经济条件较差的人可能无法享受到相同的旅行体验,从而加剧了社会贫富差距。

2.消费者心理压力与满意度下降当同样的产品或服务被不同价格销售时,那些知晓自己支付了更高价格的消费者常常会感到不公平。

这种心理压力会导致消费者对旅游过程中所获得服务和体验产生不满意度。

3.破坏市场公平竞争环境价格歧视行为给竞争市场带来了不公正竞争现象。

一些旅游运营商通过降低价格吸引大量订单,并以此排斥其他竞争对手进入市场,从而扭曲了市场秩序和公平竞争环境。

四、保护消费者权益的措施1.加强政府监管与立法政府应该加强对旅游行业的监管,严禁价格垄断行为,并建立完善的法律制度来规范价格定价。

这将有助于保护消费者免受不公平定价行为的侵害。

2.提升透明度与信息公开旅游行业需要更多透明度,以确保消费者对产品和服务的定价有清晰的了解。

分析旅行社低价竞争的原因和对策

分析旅行社低价竞争的原因和对策
五、使旅行社走出低价竞争,形成多赢的格局
(一)政府及有关部门完善对旅行社的控制机制 旅行社要想在激烈的市场竞争中获得地位,占有足够的旅 游市场份额,就必须要完善旅行社的分工体系,政府以及相关部 分加强对旅游市场的监管力度。旅行社的管理者以及政府要完善 旅行社的分工体系与结构,适度的提高旅行社的市场集中度,使 我国旅行社的体系得到相应的完善,提升旅行社行业领导者的地 位,提升他们在旅游市场中的话语权,还要保证旅游市场的良性 竞争,增强市场竞争的活力,旅行社明确自身在旅游市场中的定 位,选择有效的经营战略,为旅游消费者提供专业化的服务,适 度调整旅游产业结构,营造一个健康稳定的竞争氛围,避免旅行 社之间的低价恶性竞争。旅行社还要根据地域特点与旅游产品的 特征,制定适合自身发展的经营战略,建立合理的分工体系,加 强旅游市场的监管力度。我国旅行社要学习国外的先进管理经 验,分清层次,分工明确,进行清晰的定位,保证我国旅行社不 断进步与发展。政府还要在旅游市场与旅行社低价恶性竞争中发 挥作用,加强对旅游行业的市场监管,完善价格机制,并且对采 用低价竞争手段取得市场份额的旅行社进行相应的处罚,进一步 提高旅行社的服务水平与质量,避免旅行社之间的低价恶性竞争 现象。 (二) 旅行社管理者树立真诚服务的意识 旅行社虽然是以利益为首要目标的,但是还要有着为社会 创造财富,为国家富强而努力的美好愿景,旅行社管理者要树立 真诚服务的意识,保证消费者的合法权益不受侵犯。旅行社管理 者要规范服务标准,强化服务理念,规范服务标准,就是规范我 们管理服务人员的行为准则,就是把服务内容标准细化,由无形 的变成有形的,并用这些标准规范我们的言行,同时明确我们工 作人员的岗位职责,培养我们工作人员良好的服务意识,用标 准、职责规范要求我们的行为,使消费者时时处处感受到我们的 服务就在他们的身边,有困难、有问题就来找我们,使他们“有 事而来,满意而归”。强化服务理念,理念实质就是一种理想和 信念,有什么样的服务意识,就会产生什么样的服务理念。假若 我们把服务看做只是一种工作,我们的服务理念就会是清淡而无 味;假若我们把为离退休人员旅游消费者服务当做是一种理想信 念的追求和实现,我们的服务理念就会是一种超前的境界,理性 的升华。实际上一种理念的形成和推行就是目标任务的确立。这 样无形中就增加了旅游消费者对我们的希望值和我们服务机构的 期望度。所以把亲情服务,全方位服务,优质服务,上门服务,

旅游服务行业存在的价格歧视问题与合理定价建议

旅游服务行业存在的价格歧视问题与合理定价建议

旅游服务行业存在的价格歧视问题与合理定价建议一、引言随着旅游业的快速发展,旅游服务行业在全球范围内成为一个庞大且繁荣的产业。

然而,随之而来的是一系列价格歧视问题的出现。

本文将分析旅游服务行业存在的价格歧视问题,并提出一些建议以实现合理定价。

二、背景介绍在市场经济体制下,企业通常按照市场需求和供应关系来确定产品或服务的价格。

然而,在旅游服务行业中,我们经常看到不同人群之间存在明显差异化对待和定价策略。

这种差异化对待往往表现为针对不同客户群体设置不同价格或提供额外优惠。

三、价格歧视问题1.民族歧视:某些地区由于历史原因或文化习俗导致对特定民族进行差别化定价和服务态度,这种民族歧视会造成社会矛盾,并影响当地形象。

2.年龄歧视:某些景点或饭店以老年人或儿童作为主要客户群体,从而将其他消费者排除在外,并无动于衷于提供优质服务。

3.性别歧视:某些旅游服务提供商对女性消费者进行差别化定价,从而使女性消费者更容易受到不公平待遇。

4.地域歧视:一些目的地可能会对外地游客收取比本地居民更高的价格。

这种差异化定价往往违背了市场竞争原则,限制了旅游行业的发展。

四、合理定价建议1.建立透明定价机制:旅游服务行业应该建立透明的价格制度,并公布相关价格信息,以减少对特定人群进行歧视和排斥。

2.禁止任何形式的价格歧视:政府部门应当加强监管,禁止任何形式的价格歧视行为,并对违规企业给予相应处罚。

只有在合理且公正的条件下才能推动整个行业朝着健康新态势发展。

3.鼓励多样化经营模式:鼓励旅游企业通过各种方式降低成本,例如引进先进技术和管理经验,在提供高质量服务基础上实现利润最大化。

多样化经营模式可以满足不同用户群体需求,减少价格歧视现象。

4.加强价格监管:政府部门应加强对旅游服务行业的价格监管,及时查处涉嫌不正当定价的企业,保障消费者利益。

政府可以通过制定法律法规和相关标准来约束企业,并建立举报渠道以便于公众揭露违规企业。

5.提高消费者权益意识:消费者应积极维护自身权益,在遇到不合理定价问题时进行投诉、维权,在市场上形成良好的反馈机制。

旅行社的恶性削价竞争原因及策略

旅行社的恶性削价竞争原因及策略

旅行社的恶性削价竞争原因及策略新旅游法出台后,旅行社之间的恶性削价竞争仍然存在;旅游市场混乱等一系列问题仍然存在。

旅游低价竞争是旅游市场机制和旅游管理体系不成熟的反映。

竞争的结果不仅不会刺激收益的提升,而且会导致产品质量被忽视。

我们应该充分的了解旅行社价格竞争,冷静客观的看待价格竞争,找出有效的方法避免旅行社低价竞争。

一、旅行社低价恶性竞争的现状从目前济源旅行社常规旅游线路价格来看,可得出以下结论,第一,旅行社开出的各路线的价格仅够支付来回交通费,其他费用就只能通过购物、私加景点来填补;第二,各个旅行社都在最低成本线上进行恶性削价竞争。

二、旅行社低价恶性竞争的原因分析(一)旅行社竞争方式没有从根本上得到改变旅游市场竞争并没有发生实质性的变化,低价仍然是吸引顾客的主要手段,增加购物点和景点依然是旅行社谋取利益贴补团款的主要手段,并且从过去的暗箱操作变成明签合同。

(二)旅游市场供大于求导致竞争激烈旅游行业门槛低,市场缺乏优胜劣汰的机制,行业壁垒小,在“大旅游”的召唤下,各行各业的专业人士和非专业人士纷纷涉足旅游业,旅行社的数量呈现急剧增长状态,导致旅游市场供需失衡。

(三)旅行社产品缺乏创新,跟风严重,导致恶性竞争各个旅行社所做线路大同小异,无根本性区别,不能使游客产生偏爱,竞争的焦点自然就会放在价格上。

目前我国旅行社产品除了价格以外很难再找到可以吸引旅游者的因素,低价竞争便应时而生。

三、旅行社低价恶性竞争带来的问题(一)低价竞争导致恶性循环,扰乱旅游市场旅行社低价竞争,行成了买方市场,各个旅行社为争取客源,将价格一降再降。

在买方市场下,旅游消费者在选择时会有很大的选择余地,尤其是在旅游线路及其相似的情况下,那么旅游线路报价就会成为一个决定性的因素。

当低价竞争产生了一定效果时,旅行社就会把降价作为争取客源的主要手段,而非旅游线路。

另外,由于旅游产品和旅游市场的特殊性,容易形成“二手车市场”,从而扰乱了整个旅游市场的正常有序发展。

旅行社价格竞争情况与对策

旅行社价格竞争情况与对策

旅行社价格竞争情况与对策隨着我国经济的飞速发展,旅游行业的发展呈蒸蒸日上的趋势。

旅行社作为旅游业的重要组成部分,其价格竞争已经受到全社会广泛的关注。

本文主要研究旅行社在日益激烈的市场竞争中的价格竞争情况,并根据旅行社价格竞争的现状给出相应的对策,以促进旅游业的稳步发展。

标签:旅行社;价格竞争;对策一、旅行社价格竞争的现状随着我国旅游业的快速发展,旅行社的价格竞争日益激烈。

然而,我国的许多旅行社在竞争的过程中都不是通过提高旅行社的管理水平和有针对性的开发产品来占据市场份额,而是通过过度降价来获取市场资源,导致旅行社的服务质量下降,严重破坏了公平竞争的市场环境。

对旅行社价格竞争的现状研究表明现有的大多数旅行社为了抢占市场份额、赚取更多的经济效益,旅行社在价格竞争中出现过度价格竞争的现象,即对欧美国家的旅游经营者零团费、负团费等。

下面将详细介绍导致旅行社过度降价的因素有哪些。

1.旅行社方面的原因在激烈的市场竞争中,旅行社之所以会采取降价竞争的手段获取市场份额的原因是旅游产品具有不可存储性,例如你不可能将旅游淡季闲置的资源留到旅游旺季的时候使用。

因此,旅行社为了在淡季的时候能够招揽更多的客源,就想出了低价策略来吸引游客,这是过度降价竞争产生的导火索。

此外,在我国的旅游行业中,旅游产品重复雷同是一个较为明显的问题。

在我国众多的旅行社中,销售的旅游产品大同小异,没有自己的特色和代表产品,这是导致旅行社过度降价竞争产生的根本原因。

另外,我国旅行社数目众多且保持增长势头,这是因为我国对旅行社的要求比较低,而且旅游行业利润可观,因此大大小小的旅行社应运而生,其增长幅度远远超出了游客的增长幅度,形成了买方占据市场主导地位的情形,这是导致旅行社过度降价竞争产生的直接原因。

通常来讲,旅游产品价格下调会带动旅游需求的增加,这时旅游行业更加倾向于通过降价的手段来吸引到更多的游客。

但是,整个行业现在正处于不正当竞争的市场大环境中,各个旅行社都想通过降价达到吸引客源的目的并不能按照他们所预想的那样就能被实现。

旅行社价格战经济分析及思考

旅行社价格战经济分析及思考

旅行社价格战经济分析及思考摘要:在此次调查中,发现旅行社的价格战异常激烈,就此现象基于博弈论模型对此进行分析和解释,提出旅行社的联合兼并和推出差异化的旅游产品是减弱价格战的有效方法。

关键词:价格竞争博弈论模型一、价格战案例2006年5月19日上午,经过十一个月筹备的东星航空公司开始首航。

在旅游淡季的2006年6月,东星航空与东星国旅推出的比火车团还便宜的双飞线路引领了旅行社与航空公司的联合运作模式。

日前,国内数十家旅行社联手南航、东航、海航等航空公司,推出了报价更低的双飞团。

东星国旅在5月底利用航空优势推出桂林、张家界、华东五市、大连等4条旅游线的超低价飞机团,在压力之下,海航也利用旗下旅行社在海南地接上的成本优势,在本月6日推出购机票送海南游活动,只要不低于4折购买机票,即可依机票价格获赠规格不等的海南环岛游。

2006年6月7日,国内数十家旅行社联手南航、东航、海航等航空公司,推出了报价更低的双飞团。

其中,作为东星国旅的本地竞争对手,湖北中青旅、春秋国旅等7家旅行社的桂林双飞三日游799元,华东双飞五日游988元,港澳双飞五日游986元,分别比东星的报价低十几元至100元左右。

而海南双飞五星纯玩五日游1598元,仅比东星的报价便宜1元钱。

北京的港澳双飞五日游价格也降到千元以下,中旅、港中旅等旅行社和一些在线旅游网站,甚至出现了游客抢购的现象。

(以上资料来源:中国网| 时间:2006 年6 月10 日| 文章来源:北京现代商报)2006年5月黑龙江各家旅行社纷纷推出。

港澳团、海南团、韩国团。

等系列包机长线团和专线团,并通过低廉的价位大打价格战,吸引游客。

黑龙江航空国际旅行社日前推出海南双飞六日游每人2800 元的心动价位,而港、澳、海南三飞10 日游的价位每人仅3000 元。

《每日经济新闻》6月10日获悉,上海旅行社新推出的特价西藏四飞八日游仅需4880元,其副总经理表示。

这可能是在同等条件下,上海最低的西藏旅游线路报价。

旅游业中的价格歧视问题及改进建议

旅游业中的价格歧视问题及改进建议

旅游业中的价格歧视问题及改进建议一、引言旅游业是一个多元化和快速发展的行业,吸引了全球各地的游客。

然而,在旅游过程中,存在价格歧视的问题。

价格歧视指的是针对不同群体或个人设置不同的价格政策。

虽然一定程度上可以为企业带来更大的利润,但也可能导致消费者感到不公平和不满意。

二、价格歧视在旅游业中的表现1. 高峰期与非高峰期价格差异:许多旅游景点和酒店在旅游高峰期往往会提高门票和住宿费用,这使得在非高峰期选择旅行成为更加经济合理的选项。

这种差异性定价可能导致那些只能在高峰期度假或出行的人感到被剥削。

2. 外国游客与本地居民价格差异:许多国家为了吸引外国游客会将门票价设定较高,而对于本地居民则实行更为优惠的价格政策。

尽管这样做可以促进国际旅游发展,但也容易引起本地居民对外国人取得更多优惠的不满。

3. 年龄和身份歧视:在旅游业中,年轻人、学生或老年人往往能够享受到更多的折扣和福利。

这种差异对于其他年龄段或身份的游客来说可能显得不公平,他们会认为自己没有同等的机会获得相同的优惠待遇。

三、价格歧视问题带来的影响1. 消费者不满意度增加:价格歧视可能导致游客对旅游产品感到不满意,尤其是那些被歧视和丧失了与其他群体平等参与旅游活动的机会的人。

这种不满意度会影响他们对该目的地或企业的再次选择,同时也可能在社交媒体上发声传播负面口碑。

2. 造成社会阶层分化:通过不同定价政策实行价格歧视,旅游业可能进一步加剧社会中富裕阶层与较为贫困阶层之间的差距。

那些无法支付高价票价或住宿费用的人将被排除在旅游活动之外,在一定程度上限制了他们获得美好旅行体验和文化交流的机会。

四、改进建议1. 设立合理的旅游定价规范:政府和有关机构可以制定并推行相关法规,确保旅游景点和酒店以合理公正的方式对待不同类型的游客。

限制价格差异化,并明确禁止基于年龄、身份或国籍的歧视性定价。

2. 提供多样化的选择:为了避免针对消费者进行直接歧视,可设置多个不同价位和选择等级。

对旅行社价格竞争问题的分析与研究

对旅行社价格竞争问题的分析与研究

表旅行社价格竞争“囚徒困境”博弈模型图乙旅行社甲旅行社降价不降价降价(3,3)(9,0)不降价(0,9)(5,5)一、引言近几年,随着居民生活收入的提高,到全国各地旅游观光,已成为一种时尚。

从宏观上看,旅行社作为新兴的旅游业态,市场规模增长迅速,产业的空间布局不断扩张。

而从微观层面上看,旅行社作为旅游业的重要行业,在企业数量和总收入增加的同时,全行业总利润和利润率却在逐年下降。

出现这种状况,行业内过度的价格竞争无疑是其重要影响因素之一。

价格本是市场经济中最为活跃的因素,是最为有效的竞争手段之一,有其存在的必然性。

但从现实来看,旅行社价格竞争既未促进旅行社经营效率的显著改善,又未有效地促使旅行社行业进行优胜劣汰,相反却阻碍了我国旅行社和旅游事业的发展,也使消费者无所适从。

一方面,身处价格战漩涡中心的旅行社对无序的价格战失去了控制能力,旅行社行业的利润已经处于微薄甚至危险的境地;另一方面,旅行社在旅游产品价格不断下滑的同时,还必须为其他不可控因素造成的质量下滑背上黑锅。

微薄的利润造成服务和产品的不完善,导致游客投诉居高不下。

因此,旅行社价格和各行各业的价格一样,迫切面临着一个科学管理的重大课题,尤其是在价格竞争方面,必须采取相应措施才能更好地促进旅行社行业可持续发展。

二、旅行社价格竞争存在的必然性在市场环境中,由于旅行社间的信息不对称性,非合作博弈降价就成了旅行社合理的选择。

按照博弈论的观点,在非合作博弈条件下,旅行社就陷入了降价的“囚徒困境”博弈模型。

在这个模型中,假定条件为:有甲和乙两个在旅游市场中经营同类产品的旅行社;两家旅行社同时做出决策;每家旅行社有两种选择即降价和不降价;选择不同的策略对应有不同的得益。

见下表。

在上面“得益矩阵”中,每个元素都是由两个数字组成的数组,表示所处行、列代表的两博弈方所选策略的组合下双方的得益,其中第一个数字为选择行策略的甲旅行社的得益,第二个数字为选择列策略的乙旅行社的得益。

旅行社价格歧视及其社会福利分析

旅行社价格歧视及其社会福利分析

二、旅行社价格歧视分析
1. 旅行社实施价格歧视的能力分 析 旅 游市场 及旅行 社提供 的旅游线 路的特 征使旅 行社具 备价格歧视的能力。首先, 旅游业明显 的季节性使 得需求的 高峰和低谷状态非 常明显。 在旅游 高峰 ( 即旺季 )与低 峰期 ( 即淡季 ), 旅游者的支付意愿是不同的。这就为旅行社实行 价格歧视提供了条件 。 其次, 旅游者的性 别、年龄、收入、旅 游偏 好程 度是 不同 的, 导致了他们对同一旅游产品需求 曲线是不一 致的。旅行 社就可以根据不同旅 游者的需求曲线实行价格歧视。 最后, 旅行社提供 的是服 务产 品, 服务产 品的 生产 与消 费的同一性使得服 务产 品的在 旅游 者之间 进行 套利转 卖变 得不可能。 Kesse l和 R euben就服 务产品 的生产 与消费 的同 一性, 分析了医药行业中医生对不同的 患者收取不 同的服务 价格的价格歧视行为 , 显然在患者之间 这种服务是 不可能转 卖的。[ 2] 旅行社提供的旅游线路及其服务与医生提 供的医疗 服务一样, 也是生产与消费同时进行, 不可转卖。 2. 时间歧视
厂商可以对出售的每单 位产品收取不同的价 格, 即 按消费者 的保留价格定 价, 厂商获得全部的消费者剩余。二级价格歧
收稿日期: 2007202208 作者简介: 吴昌南 ( 1971 - ), 男, 江西永丰人, 副教授, 经济学博士。研究方向: 产业经济学、旅游经济学。
69
视是指厂商根据不同消费量或 者 / 区段 0索取不同的价 格, 并 以此来获取部分消费 者剩余, 数量折扣 是二级价格 歧视的典 型例子。
三 级价格 歧视是 假定厂 商能够区 别不同 水平的 消费者 群体的总需求曲线, 它就可以对不同需 求价格弹性 的几个消 费者群体, 将同一商品 按不同 的价 格进行 销售。[ 3] 这类 似于 把市场分割成几个市 场区域。例如医院看病, 医生 通常给公 费的病人开高价药, 并加上一些不很必 要的却十分 昂贵的检 查, 而对自费的病人却开低价药。

旅游企业定价行为

旅游企业定价行为

2. 合作性定价:合作性定价是指两个或两个 合作性定价: 以上的旅游企业相互订立某种口头或文字 协定,通过规定共同的市场价格,以达到 限制市场竞争、控制旅游客源、增加经营 利润的目的。 合作性定价一般产生于旅游需求比较稳定、 市场容量不发生较大增长和变动的市场环 境中,一般存在于旅游行业发展的成熟期。
旅游企业定价行为
旅游企业定价行为的定义
是指企业为应付来自内外的市场竞争者 所采取的行为,包括与消费者之间的关系 的价格行为和企业之间相关关系的价格行 为。前者主要是指价格歧视行为 价格歧视行为,后者主 价格歧视行为 要指限制性定价行为 限制性定价行为。 限制性定价行为
(一)旅游企业价格歧视行为
(二)旅游企业限制性定价行为
(三)三级价格歧视:是指旅游 三级价格歧视 企业针对不同的旅游消费细分市 场的消费群体以不同的价格提供 同一旅游产品。 例如:航空公司对商务客人和普 例如 通旅客的机票采取不同的价格
实施价格歧视的条件
• •
拥有市场垄断力量
旅游企业能够通过有效的手段防止在不同 的市场和不同旅游消费者之间的相互转卖
3. 旅游服务差异化:与市场竞争具有负相关 旅游服务差异化: 负相关 性,与市场垄断具有正相关性 正相关性
旅游企业向市场提供的旅游服务差异化程 度越高,旅游企业对某种市场的垄断力量 越强;旅游企业向市场提供的旅游服务差 异化越低,旅游企业对某种市场的垄断力 量就越弱。
• 案例: 目前,随着一大批国内在线旅游企 案例: 业的涌现,在其所提供产品同质的情况下, 纷纷推出了自己的“个性服务”。像港中 旅芒由行”这张牌;游易旅行网凭 借FESCO和中航信获得的实时机票预订引 擎,成功地挤进机票预订领域;乐天通过 旅之窗引入酒店直销模式;而旅游搜索引 擎也正成为了许多网站所提供的新的营销 模式
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

旅行社业的价格歧视行为分析
一、实施价格歧视的条件分析:
价格歧视实质上是一种价格差异,通常指商品或服务的提供者在向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时,在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。

现针对旅行社实施价格歧视的能力进行分析:
首先,旅游业明显的季节性使得需求的高峰和低谷状态非常明显,也即旺季与淡季的区别,在旅游旺季和旅游淡季,消费者的支付意愿是不同的。

这就为旅行社的价格歧视提供了条件。

其次,不同性别、年龄、收入以及旅游偏好的人对于同一旅游产品的需求曲线是不一致的。

也即旅行社可以根据不同旅游者的需求曲线实行价格歧视。

最后,旅行社提供的是服务产品,服务产品的生产与消费的同一性使得服务产品在旅游者之间进行套利与转卖变得不可能。

同时,根据价格差别的程度,可把价格歧视区分为三个等级:一、二、三级价格歧视。

二、旅行社中现存的价格歧视
1、时间歧视
我们所熟知,旅游分为淡季和旺季,针对不同的时间,旅行社有了进行价格歧视的条件。

时间上的价格歧视属于二级价格歧视,它是针对不同消费群体在不同的时间有不同的需求而收取的不同的价格。

一般来说,我国旅游业的旺季都出现在节假日时期,如“五一”“十一”“春节等”,7月到9月份也是旅游高峰,同时,地方性的景点也有不同的旅游高峰时段,如九寨沟的10月份还仍旧属于旺季,海南三亚的1、2月份也还是需求高峰时期。

旅行社在旅游旺季出现需求高峰,同时旅行社的供给能力却是一定的,比如,在旺季时期的门票、食宿等都会由于旺季而出现价格上涨,此时的旅行社在同一条旅游线路的成本上升,因此,旅行社就依据旺季与淡季的需求差别对同一标准的旅行线路收取高于淡季时期的价格。

如同是九寨沟、黄龙双汽四日游,旅游线路、服务质量、食宿等均无差别的情况下,在4、5月份的时候报价仅为700多,而在旺季的十月份报价高达1300。

2、质量歧视
质量歧视属于三级价格中的一种,是垄断者通过提供不同的质量来对具有不同质量(或服务)偏好的消费者进行的价格歧视。

由于消费者的收入、性别、性格等原因,消费者对产品质量的评判是不同的,这就为旅行社价格歧视提供了条件。

为此,大多旅行社都对同意旅游线路分作了若干等级的质量,这就相当于是针对不同消费者的需求进行了市场细分。

现今,旅行社在推出的旅游线路上的质量差异非常明显,在旅游线路的每一个要素上都可以有质量差别,如交通方式有汽车、火车、飞机等,住宿可以有不同级别的条件,还有根据是否进购物点区分为的纯玩团和经济团。

旅行社最常见的质量歧视就是在同一旅游线路上推出不同档次的产品,即所谓的经济团、豪华团、学生团等。

如下表所示,旅行社推出的旅游线路的质量可由于交通方式的不同而价格差异巨大,也可以由于选择的是铂金团、品质团还是纯玩团而报价有所不同。

同时,根据不同消费者的需求不同,越来越多的自助游开始普遍起来,即如表3所示,旅行社只提供住宿和往返机票,其余的部分有消费者可以根据自己的喜好自行解决,这种方式也越来越被消费者所青睐,一方面可以减少旅行社跟消费者之间的各种纠纷,另一方面也能满足消费者自己的需求。

表1 九寨沟、黄龙汽车游报价
出发点标准(双汽)价格/元
成都出发九寨沟、黄龙四日铂金团1780
成都出发九寨沟、黄龙四日游品质团1380
成都出发九寨沟、黄龙至尊VIP纯玩团三日游1780
成都出发九寨沟、黄龙至尊VIP四日游1880
数据来源:成都中国旅行社官方网站
表2 九寨沟、黄龙双飞游报价
数据来源:成都中国旅行社官方网站
表3 九寨沟、黄龙自由行报价
数据来源:成都中国旅行社官方网站
3、人群歧视
人群歧视也属于二级价格歧视,它是指在旅游线路,服务质量均相同的情况下,针对不同的人群收取的不同费用,在旅游行业中,此种收费并不明显的体现在宣传单的报价当中,而是在不同人群报名时所增加的费用之中。

很多情况下,老人、小孩、律师、老师,包括“85”后都被列为了旅行社不受欢迎的人,在报名的同时,都会不同程度的要求加价,其原因是在旅行社所报低价格往往还不到旅游参团的成本,旅行社是靠进店购物的利润来弥补本身的负利润,而不被旅行社欢迎的这些群体的购买力低,因此对其的报价加到了正常的旅行成本之上。

这种现象的证据比较难找,处罚力度不好把握,造成这样一种现象在旅游行业的特殊存在。

对“年龄歧视”,旅行社条例实施细则第三十三条中针作了明确规定了。

“在签订合同时,旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的项目。

同一旅游团队中,旅行社不得由于下列因素,提出与其他旅游者不同的合同事项:1、旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目的;2、旅游者存在的年龄或者职业上的差异,但旅行社提供了与其他旅游者相比更多的服务,或者旅游者主动要求的除外。


4、数量折扣
数量折扣属于二级价格歧视。

在很多行业,卖主都会使用数量折扣的方法进行价格歧视。

在数量折扣中,交易价格与购买者的购买量是成反比的,购买数量越少,商品的平均价格越高,反之则越少。

在旅行社所做出的数量折扣中,主要是针对分散者和团队旅行者,现在团购现象在旅行业中也越来越普遍。

这种价格
歧视的方式是人数越多,优惠也越多,即每个旅游者收取的费用也越低。

相反,去旅行社参团旅游人数越少,被索取的费用越高。

三、旅行社价格歧视的福利分析
尽管现在旅行社的旅游线路同质化倾向非常严重,并且旅游社业的进入壁垒极低,近似于完全竞争市场,可是由于旅游市场的季节性特征以及不同旅游者对同一旅游线路有不同的效用评价,旅行社仍然具备实时价格歧视的条件。

旅行社进行价格歧视的目的在于摄取消费者剩余。

旅行社运用价格歧视策略时,可以增加利润。

因为旅行社作为理性的“经纪人”,其价格歧视的决策的条件应符合:价格歧视的收益应大于不进行价格歧视时的收益。

否则,价格决策就不会实施。

旅行社在实施价格歧视的同时,并没有降低社会福利,相反,由于推出的各种层次的旅游质量,针对不同人群设定的旅游线路,使得更多的人参与旅游,满足了各类人群的消费需求,既有高质量无购物的旅游线路,又有适合低消费人群的旅游方案,活跃、繁荣了旅游市场,从这个角度来讲,旅行社价格歧视是有益的。

所以,我认为,针对于旅行社的价格竞争及价格歧视行为,旅游监管部门(包括国家旅游局及省、市各级旅游局、物价局、工商管理部门)是无须监督和规制的,这是市场竞争的必然结果以及消费者的自愿选择行为,对其不进行过多的干涉是对市场自由竞争的认可。

然而,在旅行社与旅行者之间所出现的种种纠纷同时说明了这个市场的不完善,强制性消费、旅游线路与事先说好的不一致、服务质量跟不上等等出现的问题,都说明了旅游监管部门应对旅行社完备的执行合同进行重点监管,如提供与质量标准相对应的服务质量、线路标准、杜绝在服务过程中任意减少合同规定的景点游览时间及延长购物时间等缺斤短两的行为。

但同时,这种服务质量的提升不可能单靠法律法规或是政府监管部门的监管就可以达到的,我相信随着消费者的维权意识的加重,以及在选择旅行社和签订合同前的越来越慎重,旅行社对于消费者的欺骗、强制消费等行为也会慢慢减少。

另一方面,针对激烈的市场竞争,旅行社单纯靠注水行为获取利润的方式是不能长久生存的,提高服务质量,保证消费者的旅行顺畅,才能在激烈的价格竞争中赢得好的口碑,得到更长远的发展。

相关文档
最新文档