武汉大学 电子商务课件(1)
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网上虚拟市场:98网上虚拟市场
类型:只提供信息服务网站,alibaba.com 提供全方位服务网站,中国国际电子商务中心的 中国商品交易市场 (http://www.chinamarket.com) 专业性网站:中国化工网 中国钢铁网 服务对象主要是企业,服务内容提供产品展示舞台,网上交 易谈判空间. 赢利点通过收取中介费用,会员费维持运转 成长:信息技术产品中介市场 -> 全方位中介市场 信息服务 -> 支付结算,配送全方位服务 专业பைடு நூலகம்公司参与 -> 传统企业参与(通用,福特,奔驰)
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电子商务的内涵( ) 电子商务的内涵(1/2)
电子商务的前提
》 从本质上讲电子商务是一组电子工具在商务过程中的 应用,这些工具主要包括:电子数据交换(EDI),电子 邮件(E-Mail),电子公告系统(BBS),条码 (Barcode),图象处理,智能卡等.而应用的前提和基 础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管 理体制的转变
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二,电子商务的实例
--电子商务是在网上做买卖 --电子商务是在网上做买卖 --电子商务是 --电子商务是 ...
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网络媒体与网络广告:1994-96 网络媒体与网络广告
网络媒体: 网络媒体:
》Internet用户达到5千万用了4年,报纸100年,无线电38年, 电视13年 》类型: 新兴媒体(搜索引擎:Yahoo!,Sohu;新闻:Sina) 传统媒体:人民日报,中央电视台 综合:Aol兼并时代-华纳 》特点:免费信息 免费信息,吸引访问者注意来发布网络广告 免费信息
4
第一章 电子商务概述
◆网络经济时代来临 ◆电子商务的实例 ◆电子商务的涵义 ◆电子商务的类型 ◆电子商务的发展
5
一,网络经济时代来临
-- 是挑战还是机遇? 是挑战还是机遇?
6
网络经济
网络经济的内涵
》伴随Internet出现的新经济现象 》经济主体参与网络相关经济活动(电子商务,网络营销等)
网络经济的关注
电子商务的定义(3/3) 电子商务的定义
西安交通大学电子商务研究所教授李琪博士在其专著《中国电子商务》 西安交通大学电子商务研究所教授李琪博士 一书中指出:"客观上存在着两类或三类依据内在要素不同而对电子 商务的定义:第一,广义的电子商务定义:电子工具在商务活动中的 应用.电子工具包括从初级的电报,电话到NII(National Information Infrastructure),GII(Global Information Infrastructure)和INTERNET 等现代系统商务活动是从泛商品(实物与非实物,商品与商品化的生 产要素等等)的需求活动到泛商品的合理,合法的消费除去典型的生 产过程后的所有活动;第二,狭义的电子商务定义:在技术,经济高 度发达的现代社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统化运用电 子工具,高效率,低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过 程.第一个定义可以简称为:商务电子化,第二个定义可以简称为: 电子化商务系统,这一对定义,可以用另一对概念来类比,它们是 "部队机械化"和"机械化部队". 从上述定义可以看出,电子商务不但是一种新型的市场商务运作模式, 从上述定义可以看出,电子商务不但是一种新型的市场商务运作模式, 同时还将影响到企业内部组织结构和管理模式. 同时还将影响到企业内部组织结构和管理模式.
18
电子商务的定义(3/2) 电子商务的定义
美国政府在其《 全球电子商务纲要》 美国政府在其 《 全球电子商务纲要 》 中比较笼统地指出: "电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动,包括: 广告,交易,支付,服务等活动,全球电子商务将会涉及全 球各国". IBM提出了一个电子商务的定义公式,即电子商务=WEB+IT (Information Technology,信息技术).它所强调的是把 买方和卖方及其合作伙伴在因特网(Internet),企业内部 网(Intranet)和企业外部网(Extranet)结合起来的应用. HP公司认为,电子商务简单地说,是指从售前服务到售后 支持的各个环节实现电子化,自动化,它能够使我们以电子 交易手段完成物品和服务等价值交换. 世界贸易组织电子商务专题报告中定义,电子商务就是通过 世界贸易组织 电信网络进行的生产,营销,销售和流通活动,它不仅指基 于Internet上的交易,而且指所有利用电子信息技术来解决 问题,降低成本,增加价值和创造商机的商务活动,包括通 过网络实现从原材料查询,采购,产品展示,订购到出品, 储运以及电子支付等一系列的贸易活动. 19
》"新经济" 》财富论坛 》达沃斯 》WTO 》网络股
网络经济的特征
》知识性 知识性(信息,知识共享,知识应用和创造是关键) 知识性 》全球性(信息流->资金流->实物流) 》虚拟性(空间,时间->企业功能,组织虚拟) 》直接性(沟通直接->直接经济->挑战迂回经济) 》高速性 高速性(信息流光速->经济增长快速->速度竞争->人才) 高速性 》协作性 协作性(知识需要合作,虚拟提供可能,速度作为目标) 协作性
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网络直销:1996网络直销
Dell电脑公司由开始的每天100万美元增长到现在的3000万 美元,占总销售额的60%.//海尔的网上商城 Dell电脑公司主要产品销售给企业,个人消费者约占20%. 》消费者购买Dell的电脑时,通过网站选择自己合适的配 通过网站选择自己合适的配 选择支付方式(信用卡,转帐支票等) 置 -> 提交订单 -> 选择支付方式(信用卡,转帐支票等) 付款 -> Dell公司将订单送到台湾工厂组装 -> 委托联邦快递 公司将订单送到台湾工厂组装 配送 -> 网上售后服务 特点:无中间的零售商,批发商//需配送网络支撑 优势:价格约低15%左右,市场反应快,有力竞争手段 支持:付款,送货,按订单生产(柔性生产 中国企业很难 柔性生产,中国企业很难 柔性生产 中国企业很难) 成长:电子商务收入将从1998年的984亿美元增长到2003 年的1.2万亿,其中企业之间交易占绝大部分.
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网络拍卖:1995-99 网络拍卖
类型:(1)网站自己提供商品在网上拍卖(eachnet.com) (2)网站只负责提供信息服务,由拍卖双方自己 交易(eBay,Yabuy),主要形式 难卖的网卡 赢利点是通过收取中介信息费,从成交中提取 比较成功商业模式,美国的eBay 公司赢利 中国的Yabuy费力(没有收入)不讨好(容易产生欺诈) 拍卖参与者主要是消费者之间进行,拍卖对象主要是旧商品 和推广新品. 拍卖时产品主要通过竟价方式进行,规定时间内价高者得 竟价方式:消费者之间一对一竟价 集体竟价(消费者集结购买,商家批量打折) 成长:用户信用评级管理问题 -> 商业之间的拍卖
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网络经济金字塔
创新经济 知识经济 信息经济 数字经济 智慧 知 识 信息(报表) 信息(报表) 数据(文字,图象) 数据(文字,图象) 计算机数据( 或 ) 计算机数据(0或1) 领导 决策 管理 业务操作 自动化
Internet (互联网) 互联网)
网络经济的发展
》Internet >电子商务(网络营销) > 挑战企业经营管理模式
主要教材
》电子商务,黄敏学主编,高等教育出版社,2004年版 》网络营销,黄敏学著,武汉大学出版社,2000年版(参 考)
教学形式
》课堂讲授为主,案例讨论分析为辅
3
参考网站(资料) 参考网站(资料)
中国电子商务(http://www.chinaeb.com.cn) 中国电子商务 君思电子商务(http://www.juns.com.cn) 君思电子商务 电子商务类站点, 电子商务类站点,搜狐搜索 (http://www.sohu.com/Computer/e-business/)
电 子 商 务
(1) )
电子商务概述
1
互联网带来什么? 互联网带来什么?
中国首富
丁磊
布鞋的" 布鞋的"土"与"新"
安徽养生布鞋 12
有钱买不到东西?! 有钱买不到东西?!
广州某公司的奇遇
网商? 网商
你有E-mail地址吗? 劲牌公司的网上谈生 意
2
教学大纲
课程目标
》掌握Internet基础知识,学会设计网页和构建简单网站 》掌握电子商务基本理论知识,对电子商务发展有较深的认 识 》掌握电子商务实务知识,重点学习B2B和B2C型电子商务 实现 》掌握网络营销基础知识,了解网络营销发展趋势
15
网上服务:98网上服务
类型:中介型网站(ISP,ICP,ASP,电子商务服务商) 网上金融服务(网上证券交易, 证券之星) 网上旅游服务(网上旅游,携程网) 网上人才服务(招聘,无忧网) 网上银行(支付服务,招商银行) 赢利点通过收取中介费用,会员费 网上服务拓宽了传统服务行业的时空,实现零距离,零等 待的个性化服务 成长: 网上服务-》新兴服务行业(电子商务服务商) 网上服务-》挑战传统服务(证券,银行) 网上服务-》延伸传统服务(学校,人才)
12
eBbay Vs. Yabuy
eBay
6.付款并 退押金 1.提交拍卖品 资料/并交押金 3.通知卖 方发货 2.竟拍得到商品/将 付款汇到指定账户 5.货物验收 通知付款
网上支付
4.卖方发货
拍卖方
拍买方
第三方物流 eBbay 控制整个交易流程,既规避双方交易风险, 同时可以提取应得的中介费用 Yabuy 网上撮合,网下交易,无法控制交易全过程
网络广告
》网络广告是在网上媒体发布,广告具有互动性特点 》1999年IAB统计为46亿美元,约占广告总额4-6% 》2000年中国网络广告2亿,今年7.5亿(广告总收入542亿) 》发布网络广告以IT行业为主,传统行业很少涉及
10
网络商店:1995-98 网络商店
类型:商店上网(西单/1997), 网上商店(8848.net/1999) 在网上购买一些小件商品如书籍,磁盘等,而对于大件商品 如电器等只是希望在网上查阅信息,到商店去购买的占52% 1999年用户中 8.79% 通过网络商店购买过商品或服务 1999年用户单位有2.91% 通过网络商店购买过商品或服务 用户认为网上购物最大的问题依次为: 安全性( 36.54% ),产品质量,售后服务及厂商信用 问题(27.64% ),付款不方便(17.68%), 送货耗时, 渠 道不畅( 9.26% ),价格不够诱人(7.78% ) 传统商业模式 Vs. 网上商业模式 传统:有形展示,良好信用,顾客习惯, 》传统:有形展示,良好信用,顾客习惯,配送网络 网上:虚拟拓展,个性服务,品种多样,成本优势? 》网上:虚拟拓展,个性服务,品种多样,成本优势?
16
三,电子商务的涵义
--电子商务的定义是... --电子商务的定义是... 电子商务的定义是 --电子商务的内涵是 电子商务的内涵是.. --电子商务的内涵是.. --电子商务的应用层次 --电子商务的应用层次
17
电子商务的定义(3/1) 电子商务的定义
美国学者瑞维.卡拉科塔和安德鲁.B.惠斯顿 美国学者瑞维.卡拉科塔和安德鲁.B.惠斯顿在他们的 .B.惠斯顿 专著《电子商务的前沿》中指出:"广义地讲,电子商务是 一种现代商业方法.这种方法通过改善产品和服务质量,提 高服务传递速度,满足政府组织,厂商和消费者的降低成本 的需求.这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决 策.一般地讲,今天的电子商务是通过计算机网络将买方和 卖方的信息,产品和服务联系起来,而未来的电子商务则通 过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一网络将买方和 卖方联系起来的通路" 欧洲议会关于"电子商务欧洲动议" 欧洲议会关于"电子商务欧洲动议"给出的定义是:"电 子商务是通过电子方式进行的商务活动.它通过电子方式处 理和传递数据,包括文本,声音和图象.它涉及许多方面的 活动,包括货物电子贸易和服务,在线数据传递,电子资金 划拨,电子证券交易,电子货运单证,商业拍卖和服务(如 信息服务,金融和法律服务),传统活动(如健身,教育) 和新型活动(如虚拟购物,虚拟训练).
电子商务的核心
》 电子商务是信息现代化与商贸的有机结合,所以能够 掌握运用电子商务理论与技术的人必然是掌握现代信息技 术,掌握现代商贸理论与实务的复合型人才. 》一个国家,一个地区能否培养出大批这样的复合型人才 就成为该国,该地区发展电子商务最关键的因素.
网上虚拟市场:98网上虚拟市场
类型:只提供信息服务网站,alibaba.com 提供全方位服务网站,中国国际电子商务中心的 中国商品交易市场 (http://www.chinamarket.com) 专业性网站:中国化工网 中国钢铁网 服务对象主要是企业,服务内容提供产品展示舞台,网上交 易谈判空间. 赢利点通过收取中介费用,会员费维持运转 成长:信息技术产品中介市场 -> 全方位中介市场 信息服务 -> 支付结算,配送全方位服务 专业பைடு நூலகம்公司参与 -> 传统企业参与(通用,福特,奔驰)
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电子商务的内涵( ) 电子商务的内涵(1/2)
电子商务的前提
》 从本质上讲电子商务是一组电子工具在商务过程中的 应用,这些工具主要包括:电子数据交换(EDI),电子 邮件(E-Mail),电子公告系统(BBS),条码 (Barcode),图象处理,智能卡等.而应用的前提和基 础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管 理体制的转变
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二,电子商务的实例
--电子商务是在网上做买卖 --电子商务是在网上做买卖 --电子商务是 --电子商务是 ...
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网络媒体与网络广告:1994-96 网络媒体与网络广告
网络媒体: 网络媒体:
》Internet用户达到5千万用了4年,报纸100年,无线电38年, 电视13年 》类型: 新兴媒体(搜索引擎:Yahoo!,Sohu;新闻:Sina) 传统媒体:人民日报,中央电视台 综合:Aol兼并时代-华纳 》特点:免费信息 免费信息,吸引访问者注意来发布网络广告 免费信息
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第一章 电子商务概述
◆网络经济时代来临 ◆电子商务的实例 ◆电子商务的涵义 ◆电子商务的类型 ◆电子商务的发展
5
一,网络经济时代来临
-- 是挑战还是机遇? 是挑战还是机遇?
6
网络经济
网络经济的内涵
》伴随Internet出现的新经济现象 》经济主体参与网络相关经济活动(电子商务,网络营销等)
网络经济的关注
电子商务的定义(3/3) 电子商务的定义
西安交通大学电子商务研究所教授李琪博士在其专著《中国电子商务》 西安交通大学电子商务研究所教授李琪博士 一书中指出:"客观上存在着两类或三类依据内在要素不同而对电子 商务的定义:第一,广义的电子商务定义:电子工具在商务活动中的 应用.电子工具包括从初级的电报,电话到NII(National Information Infrastructure),GII(Global Information Infrastructure)和INTERNET 等现代系统商务活动是从泛商品(实物与非实物,商品与商品化的生 产要素等等)的需求活动到泛商品的合理,合法的消费除去典型的生 产过程后的所有活动;第二,狭义的电子商务定义:在技术,经济高 度发达的现代社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统化运用电 子工具,高效率,低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过 程.第一个定义可以简称为:商务电子化,第二个定义可以简称为: 电子化商务系统,这一对定义,可以用另一对概念来类比,它们是 "部队机械化"和"机械化部队". 从上述定义可以看出,电子商务不但是一种新型的市场商务运作模式, 从上述定义可以看出,电子商务不但是一种新型的市场商务运作模式, 同时还将影响到企业内部组织结构和管理模式. 同时还将影响到企业内部组织结构和管理模式.
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电子商务的定义(3/2) 电子商务的定义
美国政府在其《 全球电子商务纲要》 美国政府在其 《 全球电子商务纲要 》 中比较笼统地指出: "电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动,包括: 广告,交易,支付,服务等活动,全球电子商务将会涉及全 球各国". IBM提出了一个电子商务的定义公式,即电子商务=WEB+IT (Information Technology,信息技术).它所强调的是把 买方和卖方及其合作伙伴在因特网(Internet),企业内部 网(Intranet)和企业外部网(Extranet)结合起来的应用. HP公司认为,电子商务简单地说,是指从售前服务到售后 支持的各个环节实现电子化,自动化,它能够使我们以电子 交易手段完成物品和服务等价值交换. 世界贸易组织电子商务专题报告中定义,电子商务就是通过 世界贸易组织 电信网络进行的生产,营销,销售和流通活动,它不仅指基 于Internet上的交易,而且指所有利用电子信息技术来解决 问题,降低成本,增加价值和创造商机的商务活动,包括通 过网络实现从原材料查询,采购,产品展示,订购到出品, 储运以及电子支付等一系列的贸易活动. 19
》"新经济" 》财富论坛 》达沃斯 》WTO 》网络股
网络经济的特征
》知识性 知识性(信息,知识共享,知识应用和创造是关键) 知识性 》全球性(信息流->资金流->实物流) 》虚拟性(空间,时间->企业功能,组织虚拟) 》直接性(沟通直接->直接经济->挑战迂回经济) 》高速性 高速性(信息流光速->经济增长快速->速度竞争->人才) 高速性 》协作性 协作性(知识需要合作,虚拟提供可能,速度作为目标) 协作性
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网络直销:1996网络直销
Dell电脑公司由开始的每天100万美元增长到现在的3000万 美元,占总销售额的60%.//海尔的网上商城 Dell电脑公司主要产品销售给企业,个人消费者约占20%. 》消费者购买Dell的电脑时,通过网站选择自己合适的配 通过网站选择自己合适的配 选择支付方式(信用卡,转帐支票等) 置 -> 提交订单 -> 选择支付方式(信用卡,转帐支票等) 付款 -> Dell公司将订单送到台湾工厂组装 -> 委托联邦快递 公司将订单送到台湾工厂组装 配送 -> 网上售后服务 特点:无中间的零售商,批发商//需配送网络支撑 优势:价格约低15%左右,市场反应快,有力竞争手段 支持:付款,送货,按订单生产(柔性生产 中国企业很难 柔性生产,中国企业很难 柔性生产 中国企业很难) 成长:电子商务收入将从1998年的984亿美元增长到2003 年的1.2万亿,其中企业之间交易占绝大部分.
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网络拍卖:1995-99 网络拍卖
类型:(1)网站自己提供商品在网上拍卖(eachnet.com) (2)网站只负责提供信息服务,由拍卖双方自己 交易(eBay,Yabuy),主要形式 难卖的网卡 赢利点是通过收取中介信息费,从成交中提取 比较成功商业模式,美国的eBay 公司赢利 中国的Yabuy费力(没有收入)不讨好(容易产生欺诈) 拍卖参与者主要是消费者之间进行,拍卖对象主要是旧商品 和推广新品. 拍卖时产品主要通过竟价方式进行,规定时间内价高者得 竟价方式:消费者之间一对一竟价 集体竟价(消费者集结购买,商家批量打折) 成长:用户信用评级管理问题 -> 商业之间的拍卖
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网络经济金字塔
创新经济 知识经济 信息经济 数字经济 智慧 知 识 信息(报表) 信息(报表) 数据(文字,图象) 数据(文字,图象) 计算机数据( 或 ) 计算机数据(0或1) 领导 决策 管理 业务操作 自动化
Internet (互联网) 互联网)
网络经济的发展
》Internet >电子商务(网络营销) > 挑战企业经营管理模式
主要教材
》电子商务,黄敏学主编,高等教育出版社,2004年版 》网络营销,黄敏学著,武汉大学出版社,2000年版(参 考)
教学形式
》课堂讲授为主,案例讨论分析为辅
3
参考网站(资料) 参考网站(资料)
中国电子商务(http://www.chinaeb.com.cn) 中国电子商务 君思电子商务(http://www.juns.com.cn) 君思电子商务 电子商务类站点, 电子商务类站点,搜狐搜索 (http://www.sohu.com/Computer/e-business/)
电 子 商 务
(1) )
电子商务概述
1
互联网带来什么? 互联网带来什么?
中国首富
丁磊
布鞋的" 布鞋的"土"与"新"
安徽养生布鞋 12
有钱买不到东西?! 有钱买不到东西?!
广州某公司的奇遇
网商? 网商
你有E-mail地址吗? 劲牌公司的网上谈生 意
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教学大纲
课程目标
》掌握Internet基础知识,学会设计网页和构建简单网站 》掌握电子商务基本理论知识,对电子商务发展有较深的认 识 》掌握电子商务实务知识,重点学习B2B和B2C型电子商务 实现 》掌握网络营销基础知识,了解网络营销发展趋势
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网上服务:98网上服务
类型:中介型网站(ISP,ICP,ASP,电子商务服务商) 网上金融服务(网上证券交易, 证券之星) 网上旅游服务(网上旅游,携程网) 网上人才服务(招聘,无忧网) 网上银行(支付服务,招商银行) 赢利点通过收取中介费用,会员费 网上服务拓宽了传统服务行业的时空,实现零距离,零等 待的个性化服务 成长: 网上服务-》新兴服务行业(电子商务服务商) 网上服务-》挑战传统服务(证券,银行) 网上服务-》延伸传统服务(学校,人才)
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eBbay Vs. Yabuy
eBay
6.付款并 退押金 1.提交拍卖品 资料/并交押金 3.通知卖 方发货 2.竟拍得到商品/将 付款汇到指定账户 5.货物验收 通知付款
网上支付
4.卖方发货
拍卖方
拍买方
第三方物流 eBbay 控制整个交易流程,既规避双方交易风险, 同时可以提取应得的中介费用 Yabuy 网上撮合,网下交易,无法控制交易全过程
网络广告
》网络广告是在网上媒体发布,广告具有互动性特点 》1999年IAB统计为46亿美元,约占广告总额4-6% 》2000年中国网络广告2亿,今年7.5亿(广告总收入542亿) 》发布网络广告以IT行业为主,传统行业很少涉及
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网络商店:1995-98 网络商店
类型:商店上网(西单/1997), 网上商店(8848.net/1999) 在网上购买一些小件商品如书籍,磁盘等,而对于大件商品 如电器等只是希望在网上查阅信息,到商店去购买的占52% 1999年用户中 8.79% 通过网络商店购买过商品或服务 1999年用户单位有2.91% 通过网络商店购买过商品或服务 用户认为网上购物最大的问题依次为: 安全性( 36.54% ),产品质量,售后服务及厂商信用 问题(27.64% ),付款不方便(17.68%), 送货耗时, 渠 道不畅( 9.26% ),价格不够诱人(7.78% ) 传统商业模式 Vs. 网上商业模式 传统:有形展示,良好信用,顾客习惯, 》传统:有形展示,良好信用,顾客习惯,配送网络 网上:虚拟拓展,个性服务,品种多样,成本优势? 》网上:虚拟拓展,个性服务,品种多样,成本优势?
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三,电子商务的涵义
--电子商务的定义是... --电子商务的定义是... 电子商务的定义是 --电子商务的内涵是 电子商务的内涵是.. --电子商务的内涵是.. --电子商务的应用层次 --电子商务的应用层次
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电子商务的定义(3/1) 电子商务的定义
美国学者瑞维.卡拉科塔和安德鲁.B.惠斯顿 美国学者瑞维.卡拉科塔和安德鲁.B.惠斯顿在他们的 .B.惠斯顿 专著《电子商务的前沿》中指出:"广义地讲,电子商务是 一种现代商业方法.这种方法通过改善产品和服务质量,提 高服务传递速度,满足政府组织,厂商和消费者的降低成本 的需求.这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决 策.一般地讲,今天的电子商务是通过计算机网络将买方和 卖方的信息,产品和服务联系起来,而未来的电子商务则通 过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一网络将买方和 卖方联系起来的通路" 欧洲议会关于"电子商务欧洲动议" 欧洲议会关于"电子商务欧洲动议"给出的定义是:"电 子商务是通过电子方式进行的商务活动.它通过电子方式处 理和传递数据,包括文本,声音和图象.它涉及许多方面的 活动,包括货物电子贸易和服务,在线数据传递,电子资金 划拨,电子证券交易,电子货运单证,商业拍卖和服务(如 信息服务,金融和法律服务),传统活动(如健身,教育) 和新型活动(如虚拟购物,虚拟训练).
电子商务的核心
》 电子商务是信息现代化与商贸的有机结合,所以能够 掌握运用电子商务理论与技术的人必然是掌握现代信息技 术,掌握现代商贸理论与实务的复合型人才. 》一个国家,一个地区能否培养出大批这样的复合型人才 就成为该国,该地区发展电子商务最关键的因素.