营销管理中心组织架构及组织结构的设计原则

营销中心组建方案

营销中心组建方案引言：随着市场竞争的日益激烈，营销对于企业的重要性也日益凸显。

为了更好地规划和管理企业的营销工作，许多企业开始设立营销中心，以提升市场竞争力和业务拓展能力。

本文将针对营销中心组建方案进行详细讨论，以期为企业提供有价值的指导。

一、背景分析企业的营销工作面临着市场需求多样化、竞争激烈等挑战。

为了更好地适应市场变化和实现营销目标，建立一个专门的营销中心可以起到集中资源、整合团队和提升营销效率的作用。

二、组建目标1. 提升营销效能：通过设立营销中心，集合企业各部门的资源，实现优势互补，达到协同创新和高效运作的目的。

2. 整合组织架构：构建一个统一的营销组织架构，明确各岗位职责和团队关系，确保协调一致的团队工作。

3. 加强市场调研：通过营销中心的组建，建立完善的市场调研机制，及时掌握市场需求和竞争情报，为产品研发和市场定位提供有力支持。

4. 提高客户满意度：通过精细化的客户管理和服务流程，提升客户满意度，增强客户忠诚度，促进业务增长。

三、组建步骤1.明确组织结构：根据企业营销目标和战略规划，确定营销中心的组织结构。

可以考虑设立市场部、销售部、产品部等职能部门，并明确各部门的职责和权限范围。

2.确立人员需求：根据组织结构确定的职能部门，明确各个岗位的人员需求，并制定招聘计划和流程。

3.招聘和培训：根据人员需求，开展招聘工作，吸引具备相关经验和能力的人才加入营销中心。

并在招聘后，开展相应的培训工作，提升团队核心竞争力。

4.完善流程和制度：建立流程和制度是保障营销中心高效运作的关键。

制定明确的工作流程和标准操作规范，确保各部门之间的沟通和协作无缝衔接。

5.资源整合：整合企业内部的资源，将各个职能部门的知识和技能进行共享和汇总，形成全员参与的合力，提高资源利用效率。

6.执行落地：组建完成后，要确保组织架构的实际执行效果，监控团队的工作进展和绩效目标的达成，根据需要进行调整和优化。

四、技术支持1.信息系统：建立高效的信息系统，对营销数据进行管理和分析，为决策提供科学的依据。

营销中心设计方案

八、合规与风险管理
1.法律法规遵守：严格遵守国家法律法规，确保公司运营合规；
2.内部控制：建立完善的内部控制体系，防范经营风险；
3.信息安全：加强信息安全管理，保护客户和公司信息安全；
4.合同管理：加强合同管理，防范合同风险；
5.知识产权保护：加强知识产权保护，维护公司合法权益。
九、实施方案与时间表
4.合同管理：加强合同审查，降低合同纠纷风险。
八、实施计划与时间表
1.组织架构调整：立即启动，1个月内完成。
2.营销策略制定：紧随其后，2个月内完成。
3.客户服务优化：3个月内实施完毕。
4.人力资源管理：4个月内完成相关制度的建立与实施。
5.财务管理：5个月内确保财务体系的优化。
6.合规与风险控制：6个月内建立完善的风险控制体系。
九、结语
本方案为营销中心提供了一套全面、系统的设计框架，旨在通过组织架构优化、营销策略提升、客户服务改进、人力资源管理强化、财务管理规范及合规风险控制，实现营销中心的卓越运营。实施过程中应保持灵活性，根据市场变化及时调整策略，确保公司营销目标的实现。通过本方案的实施，将显著提升我司在市场中的竞争力，促进公司的长期稳定发展。
4.客户反馈：定期收集客户反馈，持续改进服务。
五、人力资源管理
1.招聘与选拔：制定严格的招聘流程，选拔具备专业能力和团队协作精神的员工。
2.培训与发展：定期组织培训，提升员工专业技能和职业素养。
3.绩效管理：建立公正的绩效评估体系，激励员工达成目标。
4.员工福利：完善员工福利体系，提高员工满意度和忠诚度。
4.渠道策略：拓展多元化销售渠道，提高市场覆盖率。
5.推广策略：利用线上线下媒体，开展品牌宣传和促销活动。

营销管理中心制度

营销管理中心制度1. 简介营销管理中心制度是为了规范和提升营销管理工作而制定的一系列规章制度和操作流程。

通过营销管理中心制度的实施，可以有效地统一营销管理工作的标准，提高工作效率，优化资源配置，提升市场竞争力。

2. 组织架构2.1 营销管理中心的职责和任务营销管理中心负责制定和执行营销策略，协调各相关部门的营销工作，负责产品推广、市场调研、客户关系管理、销售渠道管理等工作。

2.2 营销管理中心的组织结构营销管理中心设立总经理，下设市场部、销售部、客户关系部等部门，各部门设立相应的负责人和员工，形成明确的工作分工和协作机制。

3. 工作流程3.1 产品推广流程1.市场调研：市场部定期进行市场调研，了解市场需求和竞争情况。

2.产品策划：市场部根据市场调研结果，制定相应的产品策划方案。

3.推广计划制定：市场部制定产品推广计划，明确推广目标、推广渠道和推广预算。

4.推广活动实施：市场部组织推广活动，包括广告宣传、促销活动、媒体合作等。

5.推广效果评估：市场部对推广活动的效果进行评估，及时调整策略和方案。

3.2 市场调研流程1.定义调研目标：市场部根据需求，明确调研目标和范围。

2.调研设计：市场部制定调研方案，包括调研方法、调研内容和调研样本。

3.数据采集：市场部组织调研人员进行数据采集，可以采用问卷调查、访谈等方式。

4.数据分析：市场部对采集到的数据进行统计和分析，提取有价值的信息。

5.报告编制：市场部将数据分析结果整理成调研报告，包括调研结论、建议和下一步行动计划。

3.3 客户关系管理流程1.客户信息管理：客户关系部负责建立和维护客户信息数据库，包括客户联系方式、购买记录等。

2.客户分类：客户关系部根据客户的特征和需求，将客户进行分类，以便进行精准营销。

3.客户维护：客户关系部与客户保持良好的沟通和联系，提供优质的售后服务，增强客户的忠诚度。

4.客户反馈管理：客户关系部及时处理客户的反馈和投诉，并采取有效的措施解决问题。

营销中心组织架构及岗位职责

xxx营销中心组织架构及各岗位职责一、组织架构图二、部门设置1、国际业务部2、国内业务部3、销售综管部三、营销中心业务职能1、市场研究：通过对行业形势、产业特征、经济指标、市场供给需求情况及客户需求特征进行的调查和研究，掌握市场动态、做出市场发展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为产品研发和定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。

提交结果：《市场调研分析报告》、《新项目/新产品推广可行性报告》工作内容：☆宏观市场及区域市场调研分析☆客户调研分析☆项目竞争力分析☆新项目/新产品可行性研究分析2、营销策划：通过对行业形势、产品特性以及市场环境分析，确定项目/产品营销计划。

提交结果：《产品营销计划书》工作内容：☆拟定《产品营销计划书》☆客户关系管理☆销售渠道建设与管理☆产品报价管理3、市场开发与销售执行：综合市场调研结果、产品营销策略、产品特点在国内、国际市场进行推广活动。

提交结果：《销售合同》工作内容：☆公司产品在国内、国际市场的开发☆公司形象及产品展会展示☆网站信息推广☆拟定销售计划与销售任务☆客户谈判☆销售合同评审☆销售数据统计与分析☆业务培训4、客户管理：做好客户档案管理，客户关系维护，保证业务持续开展。

提交结果：《客户档案》工作内容：☆客户资料建立☆客户资源分析☆客户回访☆客户资源的日常管理及维护工作；☆客户投诉的处理5、品牌建设：做好公司品牌宣传、形象策划、平台推广，提升公司宣传力度。

提交结果：《品牌推广策划书》工作内容：☆企业VI形象设计☆品牌设计☆形象策划☆产品包装☆平台推广☆效果反馈四、各部门及岗位职责营销总监工作职责：1、全面计划、安排、管理营销中心工作；2、年度营销计划拟定并监督执行市场规划与预算；3、年度营销策划费用预算制定，审查营销活动有关的费用支出；4、制定营销组织结构、部门职能以及管理职责；5、确保适当的资源来维护整个营销体系，负责制定公司的销售政策；6、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及市场投放做出准备7、定期主持营销中心全会，并参加有关的营销业务会议；8、协调内、外各部门的业务关系；9、销售团队建设和培养。

营销管理体系咨询营销组织架构建议

2023营销管理体系咨询营销组织架构建议•背景介绍•营销组织架构现状分析•营销组织架构设计•营销组织架构优化建议•营销组织架构调整后的效益预测目•结论与展望•参考文献录01背景介绍介绍所在行业的发展历程，包括市场规模、增长趋势、主要参与者等。

行业发展历程分析行业当前面临的痛点，包括市场竞争、客户需求、技术发展等方面。

行业痛点预测行业未来的发展趋势，包括政策变化、技术进步、消费者需求等。

行业趋势介绍公司的基本情况，包括成立时间、注册资本、员工数量等。

公司概况公司业务范围公司市场地位详细描述公司的业务范围，包括产品类型、市场覆盖、客户群体等。

分析公司在所处市场的地位，包括市场份额、品牌知名度等。

030201项目目标明确项目的目标，包括提高营销效率、降低运营成本、提升客户满意度等。

客户需求阐述客户对于营销管理体系咨询营销组织架构的需求，包括组织架构设计、人员配置、流程优化等方面。

项目实施计划制定项目实施计划，包括时间表、人员分工、阶段性成果等。

业务需求02营销组织架构现状分析公司按产品线或区域设置营销部门，各部门之间相对独立，缺乏协同。

直线式组织结构公司高层对营销部门进行严格控制，决策速度慢，灵活性不足。

高度集权与其他部门如研发、生产等缺乏有效沟通，信息共享程度低。

缺乏跨部门沟通现有组织架构及特点各部门各自为政，导致营销资源无法集中发挥最大效益。

营销资源分散与其他部门合作有限，无法形成协同效应，影响整体效益。

协同效应不足高度集权导致决策速度慢，无法及时响应市场变化。

决策效率低下存在的主要问题对业务发展的影响客户满意度下降由于协同不足，无法提供高质量的客户服务，导致客户满意度下降。

业务拓展受阻缺乏灵活的组织架构，使公司难以适应市场变化，业务拓展受阻。

市场份额下降由于组织架构问题，公司无法及时响应市场需求，导致市场份额下降。

03营销组织架构设计设计原则与目标营销组织架构应适应企业战略、业务模式和外部环境，以提高组织的运营效率和竞争力。

营销部组织架构及职能

营销部组织架构及职能营销部架构体系一、营销部组织架构:营销部经理市场经理销售经理产市销业品场售务设开计开发划发计子销部二、营销部部门职能及岗位职责 1,企业形象、品牌的建立及推广,2,市场推广方案、活动策划、落实, 3,市场调研、产品研发、价格定位, 4,直客业务及联盟体合作业务的开发、维护管理, 5,客户合同、价格管理, 6,销售团队,通联销售及联盟体销售,管理, 7,网点建设的调研与新团队的筹建推动三、营销部岗位说明及考核:1,(营销部经理直接上司:直接下级:市场经理、销售经理工作概述:- 1 -依据公司经营方针、理念与年度部门目标～在上级领导下负责营销部的管理～组织并实施营销管理系统的计划、推动、总结、检讨等工作～对营销部绩效负责。

工作职责:, 负责公司形象建设和推广;, 负责完成全年收入指标达成;, 负责销售制度、政策的制定;, 销售团队建设、人才培养;, 与联盟体负责人在业务合作开展上的关系维系。

绩效考核:目标权月完最终类别指标考核依据重成值得分最差值目标值预算收入达成率预算 50% 100% 20 0.00利润达成率预算 50% 100% 20 0.00应收账款回款率财务数据 20% 5% 15 0.00市场推广预算控制率预算 120% 100% 5客服中心调查结果+市场宣传效果达成率实际效果+市场同行、岗位50%满意 80%满意 10客户反映口碑绩效考核市场调研分析有效率月度分析报表 50% 100% 10 指标营销团队绩效平均达成人事绩效考核表 50% 100% 10 率由营销总监根据员工积极性、工作计划完日常工作综合评价 60 90 10 0.00 成情况等方面进行综合评价岗位营销经理 0.002,。

市场经理直接上司:营销部经理直接下级:产品设计专员、市场开发专员、子销部工作概述:依据公司经营方针、理念与年度部门目标～在营销部带领下负责公司形象及品牌的建设及营销～并全面组织和推动包括调研、产品、销售活动、培训、联盟体销售部管理及合作业务开发等工作～对销售部工作起导向作用～对市场部绩效负责。

营销中心的组织架构及岗位职责

综合素质提升作业1班别：学号：姓名：在本组中的角色: 总分：营销中心的组织架构及岗位职责(打造100万年薪的营销总监）（作业要求:请用A4纸打印出后用笔书写.紫色字体部分为作业要完善的部分，红色部分为根据自己组别考虑要更改的部分，并请精炼文中老师对你们说的话，将此篇更改为适用的营销中心的组织架构及岗位职责。

鼓励与同学老师多讨论、多思考后成文。

）在一个具体的企业中，营销总监必须要了解企业以下方面的内容:√企业是谁？（组别）√往哪里去?（计划任务)√怎么去?(采取什么样的方式来完成计划）下面请具体阐述。

一、营销中心的组织架构（1分）一般来说，一个在运行中的企业都有自己的营销组织，你可以在原有基础上提出改进建议。

如果是一个新成立的企业，营销组织建设就由你来全面负责设计。

作为营销总监,首先要明确营销中心的组织架构及各个部门的职能及岗位职能，才能清晰地进行工作.下面以服装企业的营销中心为例介绍一下营销中心的结构。

营销中心下设市场部、销售部、商品部、办事处几个部门，下面还会设置不同的功能型部门。

图1是营销中心组织结构设置的一种参考模式，请各组根据需要进行增减.1、组织架构2、岗位分类营销中心所属各部门按职能可设6个不同岗位，具体为：部门经理、岗位经理、主任、助理、店长、店员。

1）部门经理设市场部经理、销售部正副经理、商品部副经理。

2)岗位经理设广告经理、信息经理、客户经理、拓展经理。

3）主任设客户主任、零售主任、拓展主任、设计主任、培训主任、仓库主任、办事处主任。

4)助理设信息助理、销售助理、办事处主任助理。

5）店长有销售部分管的零售店店长和各办事处所设的店铺店长。

6）店员包括店内各级人员.3、机构及人员设置整个营销中心下设营销总监1人，其下面划分为四部分.(1）市场部：设市场部经理1人(兼），下辖广告企划经理(兼)、电脑信息经理、信息助理、培训主任(兼）、平面设计主管（兼）各1人。

（2)销售部：设销售部经理及副经理各1人，直接管理属下零售主任1人、拓展经理1人及拓展主任若干人、客户经理1人、客户主任1人、销售助理1人;在零售主任之下设店长、店员若干人。

营销中心职能及组织架构

第一章营销中心职能及组织架构营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门，本章中明确了营销中心职责范围及组织架构。

1、营销中心业务职能1）市场研究：通过对城市总体规划、区域城市功能规划、主要行业产业特征、经济指标、市场供给需求、在建在售项目情况及客户需求特征进行的调查和研究，掌握市场动态、做出市场发展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为项目定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。

提交结果：《市场调研分析报告》，《项目投资可行性研究报告》，《项目调查表》，《客户调查问卷》工作内容：☆宏观市场及区域市场调研分析-城市总体规划、区域城市功能规划现状及调整分析-主要行业产业特征、经济指标分析-市场供需对比状况、客户需求特征及发展趋势分析☆客户群调研分析-客户群调查：需求、偏好、特征、分布-客户群分析：主体构成、购买目的、价格承受力、付款方式选择、装修要求等☆项目竞争力分析-本项目条件分析：背景位置、规划条件、地块条件、周边环境、人文特征、发展趋势、不确定因素-区域内主要竞争对手分析-本项目竞争力分析：优势分析、劣势分析-市场机会点分析-困难点分析及解决建议☆项目投资可行性研究分析-前期成本、净现值-项目综合成本、开发利润率及收益率-现金流量-投资回收期-敏感度分析2）产品研究：根据项目先天条件和限制条件、市场特征、产品发展趋势、城市规划功能区划、客户需求特征等不同前提条件的分析，对不同城市功能区域和市场定位的公建项目进行分析研究（包含：不同城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能结构、人口数量及各收入阶层组成等数据进行收集分析研究），对项目运作模式、项目的物业类型比例、项目规划设计要求及项目物业管理模式等方面提出的可行方案。

提交结果：《项目定位建议书》，《建筑规划设计任务书》中项目规划设计要求及建筑设计要求部分，《项目物业管理建议书》。

营销中心职能及组织架构

第一章营销中心职能及组织架构营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门，本章中明确了营销中心职责范围及组织架构。

1、营销中心业务职能1）市场研究：通过对城市总体规划、区域城市功能规划、主要行业产业特征、经济指标、市场供给需求、在建在售项目情况及客户需求特征进行的调查和研究，掌握市场动态、做出市场发展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为项目定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。

提交结果：《市场调研分析报告》，《项目投资可行性研究报告》，《项目调查表》，《客户调查问卷》工作内容：☆宏观市场及区域市场调研分析-城市总体规划、区域城市功能规划现状及调整分析-主要行业产业特征、经济指标分析-市场供需对比状况、客户需求特征及发展趋势分析☆客户群调研分析-客户群调查：需求、偏好、特征、分布-客户群分析：主体构成、购买目的、价格承受力、付款方式选择、装修要求等☆项目竞争力分析-本项目条件分析：背景位置、规划条件、地块条件、周边环境、人文特征、发展趋势、不确定因素-区域内主要竞争对手分析-本项目竞争力分析：优势分析、劣势分析-市场机会点分析-困难点分析及解决建议☆项目投资可行性研究分析-前期成本、净现值-项目综合成本、开发利润率及收益率-现金流量-投资回收期-敏感度分析2）产品研究：根据项目先天条件和限制条件、市场特征、产品发展趋势、城市规划功能区划、客户需求特征等不同前提条件的分析，对不同城市功能区域和市场定位的公建项目进行分析研究（包含：不同城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能结构、人口数量及各收入阶层组成等数据进行收集分析研究），对项目运作模式、项目的物业类型比例、项目规划设计要求及项目物业管理模式等方面提出的可行方案。

提交结果：《项目定位建议书》，《建筑规划设计任务书》中项目规划设计要求及建筑设计要求部分，《项目物业管理建议书》。

营销策划部组织架构及岗位职责

营销策划部组织架构及岗位职责一、组织架构：二、销售人员各岗位职责、权力1．销售部经理：职责:1、制定销售方案和销售费用预算，布置阶段性销售计划并负责实施.2、销售组织和岗位架构设计。

3、销售的控制和激励体系设计。

4、销售基本流程和模式设计。

5、统筹客户信息反馈，评估广宣执行效果,研究市场走向和客户需求，与策划部共同对后期销售和广宣策略作出调整，对公司的后期开发提供市场依据。

6、主持售楼部的日常工作,对销售现场的气氛进行督控,为现场制造人气.7、负责调动销售人员的工作激情，坚持培训销售人员，如：每天的晨会对销售人员进行激励，晚上召开业务分析会，总结一天的工作情况，及时分析销售案例,交流销售经验,帮助销售人员提高业务能力和解决问题的有效性,增强工作绩效。

8、定期向公司汇报销售指标完成情况和市场趋势分析、及下一期的销售计划；沟通协调上下级的关系.9、沟通协调本部门与公司内其他部门、公司外相关单位的关系,共同推进项目的销售，为客户作好服务。

10、对房源销售进行控制与管理。

11、协助财务部房款的回收、银行按揭及房产证的办理工作，协助公司的交楼工作.12、负责大宗业务的跟进，及解决客户疑难问题和纠纷。

13、负责销售人员的综合素质和销售业绩的考核与评估。

权力：对高级置业顾问和置业顾问的聘用有决定权，有要求其它部门为客户提供方便的权利。

2、市场专员：职责:1、制定本组的销售计划向经理申报，并负责组织实施。

2、直接参与销售工作,代理企业法人与客户签定认购书。

3、负责督导、帮助置业顾问的销售工作,团结销售部的关系,协调人与人间的关系,营造友好的、积极向上的工作氛围,努力提高团体作战能力和绩效。

4、负责落实销售部客户访谈的记录，行销的记录，销售日报表的制定，并每天向经理汇报。

5、建立客户档案，积极跟踪回访新老客户，记录客户反馈的信息，填写客户流失分析表、市场竞争信息和客户需求登记。

6、做好广告效果跟踪与统计，积极向经理反映销售中存在的不足，提出自己的建议和改进措施。

营销系统组织架构

创造效益
整体参与
1.一个整合的流程
2.在企业组织的多个层面进行发展和管理
1.激发责任感，个人自主性和有意义的角色 2.建立与绩效相联系的薪资/ 奖金制度
有效激励
用户友好
1.清晰的交流和定期追踪 2.简单，可衡量，易实施，相互关连
目录
一、营销系统整体架构二、销售中心组织架构
1、销售部 2、工程部 3、招商部 4、客户服务部 5、售后服务部
销售部关键岗位职责明细——部门经理
关键岗位
营销总监部门经理区域经理区域销售
岗位职责
六、关键指标： 1. 年度销售计划达成率 2. 新品上样完成率 3. 重点客户拜访率
销售部关键岗位职责明细——区域经理
关键岗位
营销总监部门经理区域经理区域销售
岗位职责
一、相互关系： 1. 直接上级：直接对部门经理负责； 2. 直接下级：区域销售二、工作职业： 1. 区域销售计划的组织讨论、分解和下达，并监督实施 2. 月度产品销售计划的实施、执行 3. 对区域销售的工作进行评价并协助实施改进计划导 4. 督导区域销售开展工作，落实销售目标 5. 区域内重点经销商的客情维护 6. 完成上级领导交付的其它工作任务三、工作权限： 1. 区域销售的管理及考核权 2. 区域销售计划、年度计划的初步审核权 3. 区域内地级市级别经销商的撤换审核权 4. 接受直接主管的授权
原有销售部组织架构评估
管理层面：在现有销售中心的组织架构下，
各大区经理直接对销售部经理负责，
1
“一对多”的管理模式，导致销售部经理
无法对各大区的日常销售工作提供更具实
际意义的指导和支持，从而只是扮演了一
个数据收集者和信息通报员的角色

房地产公司营销管理中心组织架构及管理制度说明

营销管理中心组织架构及管理制度说明目录第一章营销管理中心的功能定位 (3)第二章营销管理中心组织架构 (4)第三章营销管理中心部门职能说明（租售外包背景下） (7)第四章营销管理中心部门及岗位职责 (10)第五章营销管理中心人员动态编制说明 (22)第六章营销管理中部门管理制度 (25)第七章营销管理中心与相关部门的工作衔接 (38)第一章营销管理中心的功能定位营销管理中心的功能定位主要体现在以下四大方面：1、营销管理平台承担公司品牌建设、项目营销策划、项目租售管理的功能2、客户服务平台承担整合\拓展客户资源、建立并维护客户关系、持续开发客户价值的功能3、研究发展平台承担市场分析研究、项目前期可研分析、土地信息整合的功能4、本体建设平台承担团队建设、培育、更新的功能5、营销管理中心的功能详细说明：1)负责拟订公司所有项目全程营销策划、销售及招商业务的计划、组织、协调与管控工作；2)负责集公司业务发展规划研究与资讯信息库的建立，负责住宅地产、商业地产、其他地产业务的发展趋势研究；3)负责集团品牌建设、企业品牌推广工作，对集团所开发项目进行营销管理；4)负责外包公司（策划、商业规划、招商、销售、物业、广告推广等）的甄选、评定与业务监控；5)负责各项目运营业务(市场拓展、项目定位、策划推广、商业规划、招商租赁、项目销售、客户服务)的统筹、指导与管理；6)负责集团商业模式（业务、运营、盈利）设计与运作；7)负责各项目租售代理业务的重大合同、营销费用预算、支出的审核、审批与监控。

第二章营销管理中心组织架构（一）国内房地产企业营销管理中心的组织架构特点纵观国内房地产企业营销管理中心的组织架构特点，发展其具有如下特点：◆特点一：同一个企业在不同的发展阶段具有不同的组织架构◆特点二：不同的企业在组织架构方面具有非常大的差异性◆特点三：优秀企业在组织架构方面体现了功能的完善性◆特点四：优秀企业在组织架构方面避免了人员交叉、成本的浪费◆特点五：优秀企业在组织架构方面体现了适度超前性从目前的发展现状和未来的发展规划来看，3—5年营销管理中心组织架构会有两种变化：即从租售外包背景下的组织架构过渡到公司自己策划、销售、招商背景下的组织架构。

营销中心职能及组织架构

营销中心职能及组织架构营销中心职能及组织架构随着市场竞争的日益激烈，企业的营销也变得越来越重要。

为了更好地实现企业营销目标，越来越多的企业开始建立和发展营销中心。

那么，营销中心到底是什么？它的职能又是什么？本文将深入探讨营销中心的职能及其组织架构。

一、营销中心的定义营销中心是指在企业内部负责营销管理、策划和执行的部门。

它是企业营销体系中的核心部分，其主要职能是为企业创造利润、提高市场占有率、提升品牌价值和客户满意度。

二、营销中心的职能（一）产品策划和管理营销中心的第一项职能是产品策划和管理。

其组织策划新产品开发和新品发布，对市场需求进行调查，研究市场趋势，指导研发、设计和生产，并管理产品的生命周期，确保产品的质量和性能符合市场需求。

（二）市场调研和分析营销中心必须对市场需求和消费者行为进行深入的研究和分析，以便及时了解行业发展趋势、竞争格局和市场环境。

它可以通过不同的研究方法来获取关于市场需求和竞争的数据和信息，为公司制定市场策略和产品方向提供支持。

（三）品牌建设和推广品牌建设和推广是营销中心的另一项主要职能。

它负责制定品牌策略、品牌定位和品牌形象，以及制定品牌推广计划和实施方案。

营销中心还必须与广告公司和宣传媒体合作，安排广告宣传和销售促销活动。

（四）销售管理和业绩监控营销中心还负责销售管理和业绩监控。

它建立销售渠道、销售网络和销售体系，制定销售政策和销售计划，并跟进销售过程，监控销售业绩，识别销售机会和风险，并及时制定应对措施。

（五）客户关系管理客户关系管理是营销中心的重要职能之一。

它负责了解客户需求、研究客户行为、建立客户档案，并与客户保持联系，并且为客户提供专业和满意的服务，以提升客户忠诚度和客户满意度。

三、营销中心的组织架构营销中心的组织架构应该根据公司的战略、组织结构、业务特点和发展阶段等因素进行设计。

一般而言，营销中心可以分为以下几个部门：（一）产品部门产品部门负责产品的策划、开发、管理和推广。

营销中心组织架构ppt

项目组项目经理（总监）
总部技术支持人员
核心会议营运总监、技术支持人员、项目小组和开发商人员
日常工作协调会议
总部和项目组互动会议
每季或项目关键阶段
不定期
策划经理（策划主任）
销售经理（销售主管）
策划执行
数名置业顾问
我们要打造这样的一种内部组织机制：
动态监控，动态把握方向
及时沟通，及时技术支持
项目组项目经理
信息互动，支持互动通过网络和专业销售管理软件实现
总部技术支持人员
核心会议
事业部负责人、技术支持人员、项目小组和开发商人员
每月或项目关键阶段
日常工作协调会议
不定期
区域事业部和项目组互动会议
策划经理（策划主任）
销售主管
策划执行
置业顾问多名
我们要打造这样的一种内部组织机制：
动态监控，动态把握方向
除区域事业部管辖范围以外的所有项目由运营中心管理
运营中心下辖的部分项目所在区域若条件成熟，可成立区域事业部。其人员可由运营中心和已成立的事业部中选拔。
运营中心项目组监控和沟通机制
人员组成
总部项目组全时介入非全时介入
管理层监控
项目全程动态监控、技术支持
总部运营总监
信息互动支持互动通过网络和专业销售管理软件实现
集团营销中心组织架构图
中心管理结合区域公司的管理模式
中心管理制
-
区域公司制
新业公司组织架构图
中心管理制
事业部门在中心管理的制度下，其实是一般流通性企业所用的组织模式，不符合代理公司组织的发展要求。如事业部发展成区域公司，则对内和本部的其他部门处于同一运营中心管辖下，显然- 不合适。

营销管理中心组织架构及组织结构的设计原则

三、营销管理中心组织架构及组织结构的设计原则
1、精简原则：采取职能部门化的矩阵动态结构，保证部
门内组织结构设计中管理幅度、管理层次和岗位设置的合理性，实现组织效率与效益的最大化。

2、统一指挥原则：营销管理中心总监是营销中心的第一
负责人，下属各部门主管是第二负责人。

负责本部门的各项工作与人员管理。

3、业务指导与监督原则：营销中心各岗位人员分别接受
其部门直接主管的业务指导和管理，各部门主管是各岗位人员的第一考核人，对其下属的任免、考核、晋升具有建
议权。

营销总监是各岗位基层人员的第二考核人，同时对各岗位人员的业务工作进行指导和监督
4、规范性与灵活性原则：规范性是指营销中心必须按照组
织结构图的规定设置岗位和统一岗位称谓，确定相应岗位职责，并保持相对的稳定性。

灵活性是指各岗位的人数，具体设置由营销中心根据公司的实际情况报总裁办批准后执行。

营销管理中心组织架构图：
营销管理中心总监
销售管理部经理战略合作部经理市场部经理
客户管理主管运营商主管终端管理主管助理大客户主管助理销售计划主管渠道管理主管市场推广主管助理助理助理
市场调研专员。

营销中心组织架构及各岗位职责

郑州广厦置业有限公司营销中心组织架构及岗位职责一、营销中心组织架构二、营销中心总职责 1．负责集团公司各项目的产品策划、推广、销售及相关对外业务管理工作；2．集团公司及项目的品牌建设与管理工作的责任部门；3. 集团公司网站、商业项目网站、会刊的建设和管理工作及对外媒体协调的责任部门；4．市场研究、项目论证、市场定位、产品定位及营销策划、推广工作组织的责任部门；5．各项目卖场、样板房的策划包装（装修）及装修管理工作的责任部门；6．产品销售和客户资源管理、客户服务及相关对外工作的责任部门；7．项目销售报表、营销总结分析等资料提供的责任部门；8．参与集团公司经营管理计划的制订与落实；9．集团公司领导交办的其他工作。

营销中心总经理客服部经理商业运营部经理策划部经理策划部主管销售经理客服部主管招商专员销售主管客服专员置业顾问销售内勤策划师执行专员平面设计师三、各岗位职责【一】销售部（一）销售部经理1.负责销售部和销售案场的日常管理工作；2.参与新建项目的前期规划及其相关工作；3.负责销售部管理制度的制定、审查及实施情况；4.销讲资料、答客问、各类统一说辞的编写；5.负责项目各类讲解演练及考核；6.参与讨论项目营销推广策略；7.负责制定项目销售计划；8.组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息；9.负责置业顾问的培训及考核工作；10.负责处理案场的突发事件；11.完成上级领导安排的其他工作。

（二）销售主管1.辅助销售经理做好销售案场的管理工作；2.配合销售经理完成项目销讲资料；3.配合销售经理做好培训工作；4.带领置业顾问进行市场调研，编写调研报告；5.对置业顾问日常工作进行监督，严格执行各项管理制度；6.配合案场销售经理做好房源控制，以利于房源有计划的顺利去化；7.晨、晚会议的组织与召开；8.协助销售经理对客户投诉的接待和处理；9.完成上级领导安排的其他工作。

（三）销售内勤1.案场日常后勤事务的管理；2.收集项目的各类重要文件、资料并建立档案；3.完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报；4.物资的申领、保管，并做好物资台帐；5.来电、来访的汇总归档；6.考勤的监督；7.日常各种计划、报告、会议纪要等重要文件的归档；8.完成上级领导安排的其他工作。

营销中心组织架构图与各部门职责

市场调研
调研市场、分析竞品，参与常温新产品开发流程，反馈市场需求。
问题交流
常温产品销售经验的交流。
客户服务
客服电话接听及相关信息记录售后问题反馈，客户档案信息整理及建立数据库，产品追溯的记录及问题产品的对接、审验、处理、沟通，客户满意度调研。
团队搭建
建设与培养，指导、管理、监督分管部门员工的业务工作，使其不断地提高工作效率与质量，对部门员工进行考核与激励。
市场占有率
扩大产品在所负责区域的销售，提高产品的市场占有率，销售增长率。
销售目标与利润目标
执行并负责低温产品销售利润及销售费用目标，执行公司年度、季度、月度销售目标，组织区域内各项业务的有效开展与实施，确保货款回收。
销售政策
制定低温产品特殊销售政策，审核特殊销售政策，参与制定液态奶广告计划及详细预算，参与制定液态奶促销计划及详细预算，并支持各分部市场策划活动计划及执行。
成本管理
负责整体库存管理，规划和管理市场活动的预算，合理有效、最大限度地使用预算执行广告和市场活动。
关系维护
建立顺畅的各行业、渠道、机构沟通渠道，参加各行业协会交流，主持大客户的业务谈判及成交，落实客户货款的回收，创建长期、良好、稳固的区域客户关系。
电商运营部
部门目标
负责电商平台的整体运营管理、电商平台产品结构梳理，制定整体电商销售计划，完成销售目标与利润目标。部门业绩直接对公司利润负责。
整体规划
制定电商平台运营策略规划，负责搭建公司电商平台的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统性经营工作，组建电商团队，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名。
平面设计
管理公司VI系统，公司形象VI设计、展示宣传、产品图册设计、包装、广宣、促销物料等平面类设计工作动举办流程、事宜安排及主持工作，推进各方协调安排，促进活动顺利开展，从而提升企业产品曝光度。

管理手册营销管理中心机构设置

管理手册-营销管理中心机构设置一、引言营销管理中心作为企业组织结构中重要的一部分，在公司的发展中扮演着至关重要的角色。

其机构设置的科学性与合理性对于公司的管理与运营具有重要意义。

本手册旨在详细介绍公司营销管理中心的机构设置，以便员工和管理层更好地了解营销管理中心的职能和结构。

二、营销管理中心机构设置1. 营销部•1.1 营销部部长营销部部长负责营销部的整体管理工作，制定并实施公司的营销策略，协调各部门间的沟通与合作。

•1.2 销售团队销售团队负责公司产品的销售工作，根据市场需求和公司策略制定销售计划，并通过实施营销活动实现销售目标。

•1.3 市场推广团队市场推广团队负责公司产品的市场推广工作，包括广告投放、宣传推广、公关活动等，以提升公司品牌形象和产品知名度。

2. 经销管理部•2.1 经销部经理经销部经理负责公司产品的经销管理工作，建立经销网络，监督经销商的销售情况，确保产品顺利流通。

•2.2 渠道拓展团队渠道拓展团队负责开拓新的销售渠道，与潜在合作伙伴进行洽谈，并促成合作关系，以扩大产品销售领域。

3. 市场调研部•3.1 市场调研经理市场调研经理负责市场调研工作，收集市场信息，分析市场趋势，为公司的决策提供有力支持。

•3.2 数据分析团队数据分析团队负责对市场数据进行分析和挖掘，为营销部门提供数据支持，帮助制定有效的营销策略。

4. 客户服务部•4.1 客户服务经理客户服务经理负责客户服务团队的管理工作，确保客户的满意度，并及时解决客户投诉与问题。

•4.2 售后服务团队售后服务团队负责为客户提供售后服务支持，解决产品使用中的问题，保障客户权益。

三、总结营销管理中心的机构设置是企业运作的重要组成部分，合理的机构设置有助于提升公司的市场竞争力和经营效率。

通过本手册的介绍，希望全体员工能够清晰了解营销管理中心各部门的职责和协作方式，共同为公司的发展贡献力量。

以上是营销管理中心机构设置的相关内容，希望对您有所帮助。