动机与旅游消费者行为
旅游消费者行为的影响因素和动机研究
旅游消费者行为的影响因素和动机研究摘要：旅游业作为全球经济发展的重要动力之一，已经成为许多国家及地区的主要经济支柱。
为了更好地了解旅游消费者的行为模式，该研究旨在探索旅游消费者行为的影响因素和动机。
通过文献综述和理论分析，我们发现了多种影响旅游消费者行为的因素和动机，包括经济因素、社会因素、心理因素、个人因素等。
这些因素与个体决策过程中的认知、情感和动机密切相关。
本研究为旅游从业者和相关研究者提供了有价值的参考，以更好地了解旅游消费者行为并制定适当的市场策略。
关键词：旅游消费者，行为，影响因素，动机1. 引言旅游业是全球最快增长的服务行业之一，对经济增长和就业创造产生了重要影响。
随着旅游业的不断发展，了解旅游消费者行为成为了制定有效市场策略的关键。
通过研究旅游消费者的行为模式和动机，我们能够更好地理解他们的需求、偏好和行为倾向，进而提高旅游产品和服务的质量，增强市场竞争力。
2. 影响旅游消费者行为的因素2.1 经济因素经济因素是旅游消费者行为的重要驱动力之一。
个体的收入水平、消费能力和旅游成本都会对其旅游消费决策产生影响。
收入水平较高的个体通常更愿意选择高端旅游产品和服务，而收入水平较低的个体可能更倾向于选择经济实惠的旅游方式。
此外，旅游目的地的价格水平和通货膨胀率也会对旅游消费者的决策产生直接影响。
2.2 社会因素社会因素包括个体所处的社会环境、文化背景和社交网络等。
社会环境中的舆论和推荐对个体决策有着重要的影响。
例如，一个目的地受到朋友、家人或同事的推荐，个体很可能更愿意选择该目的地进行旅游。
此外，个体所属的文化背景对旅游消费者行为也有显著影响，不同文化对旅游活动的态度、需求和期望各不相同。
2.3 心理因素心理因素是指个体在旅游消费决策过程中所表现出的认知和情感。
个体的注意力、知觉和记忆等心理过程会对其旅游决策产生影响。
例如，一个目的地的旅游广告能够引起个体注意，并在其记忆中留下深刻印象，从而增加选择该目的地的可能性。
旅游消费者行为特征分析
旅游消费者行为特征分析本文将从旅游需求、旅游决策、旅游消费行为、旅游体验、旅游态度与行为、旅游流、旅游消费行为影响因素和旅游市场策略等方面，深入探讨旅游消费者的行为特征。
1. 旅游需求旅游消费者的需求特征主要表现为追求放松、享受美景、体验文化、探索新事物等。
他们的动机主要包括休闲娱乐、逃离城市喧嚣、亲近自然、拓宽视野等。
然而，旅游消费者未满足的需求和期望也有很多，例如更加便捷的旅游行程、更加舒适的旅游环境、更加丰富多彩的旅游体验等。
2. 旅游决策旅游消费者在做出决策时，往往会考虑多个因素，包括旅游目的地的知名度、旅游费用、旅游时间、旅游同伴等。
同时，他们也会受到一些外部因素的影响，例如旅游促销活动、朋友和家人的建议等。
3. 旅游消费行为旅游消费者的消费行为特征主要表现为重视体验感受，他们在选择旅游产品和服务时，更加注重品质和口碑。
同时，他们也更加注重参与感和互动性，希望能够深入了解当地文化和风俗。
旅游消费者的消费动机主要包括追求快乐、满足求知欲、体验异地生活等。
4. 旅游体验旅游消费者对旅游体验的期望和感受各不相同，但普遍注重舒适度、安全感和文化体验。
他们希望能够与当地人深入交流，了解当地文化和风土人情，同时希望旅游行程能够更加便捷和舒适。
5. 旅游态度与行为旅游消费者对目的地和服务的态度和行为表现出较大的差异，他们往往会对当地的美食、文化、自然景观等产生浓厚的兴趣，并乐于参与其中。
同时，他们也会对服务的质量和态度提出高要求，认为优质的服务是保证旅游体验的重要因素。
此外，旅游消费者还对社交媒体和评论非常敏感，他们会通过查看别人的评论和评分来了解旅游目的地的实际情况，也会通过社交媒体与家人和朋友分享自己的旅游经历和感受。
因此，重视口碑营销和社交媒体策略是吸引旅游消费者的有效手段。
6. 旅游流动性旅游消费者的流动特征和趋势与旅游市场的周期性波动密切相关。
在旅游旺季，旅游消费者数量增加，而到了淡季则反之。
亲子旅游者旅游动机与消费行为关系研究
基于旅游动机的景区娱乐消费行为研究--------以凤凰古城为例学号：200807220001 姓名：王晶圆1．研究的背景和意义在日趋激烈的市场竞争中，市场需求是旅游地衰退与复苏的真正驱动力，旅游地的持续健康发展有赖于保持和扩大其市场份额，其关键在于旅游地提供的产品和服务能否满足旅游者的需求。
旅游者在动机和行为方面的同质性使他们对呈现的产品和促销手段做出相似的反应。
旅游者在景区的娱乐消费行为源于旅游动机的驱动，因此，要提高旅游地的空间竞争力，必须要对旅游市场进行细分研究以了解和分析旅游者不同群体的旅游动机、娱乐需求和消费行为模式，为选择和开拓旅游地的目标市场，改进景区娱乐产品的适合性和适度性，为提高旅游地的市场营销和服务水平提供依据。
正是在这种背景下，本文以凤凰古城为例，从旅游动机视角出发，对旅游动机与景区娱乐消费行为之间的关系进行了研究，以期探寻旅游消费者行为特征，促进旅游目的地市场细分，推动旅游地娱乐产业的发展。
本文研究具有重要的理论意义和实践意义。
首先从理论意义上来看，旅游动机是影响旅游者消费行为的一个非常重要的因素，许多版本的《消费者行为学》中都提及了动机会影响消费者的偏好进而影响消费者的娱乐消费行为，但是对“旅游动机”是如何影响景区娱乐消费行为的问题并没有进行深入研究。
因此本文从消费者行为理论、旅游动机理论出发探讨旅游者消费动机差异而引起旅游者景区消费行为的不同，有助于加深对旅游者动机与旅游消费行为匹配的新认识，同时也在一定程度上补充与丰富了旅游市场的研究。
此外，本文通过实证研究与对比分析，不仅验证了理论假设，并进一步为旅游消费者行为理论提供了实证研究的依据。
与此同时，本研究具有重要的实践意义。
娱乐消费行为属于消费行为之一，目标旅游消费者行为的研究是旅游目的地与旅游企业制定市场营销策略的起点，可以减少决策的盲目性与随意性，增强营销决策的针对性与服务有效性。
通过本文研究，可以对消费者市场进行进一步细分，明确消费者娱乐消费需求、动机和消费行为特征，从而使得旅游地和旅游企业可以通过针对不同消费者采取不同的产品和服务营销策略。
旅游消费者行为的驱动力和动机分析
旅游消费者行为的驱动力和动机分析旅游消费者行为的驱动力和动机是旅游产业成功发展的重要因素之一。
对旅游消费者行为的深入研究可以帮助旅游从业者更好地了解消费者需求，制定有针对性的营销策略，提供更好的产品和服务。
本文将从心理学和社会学的角度分析旅游消费者行为的驱动力和动机。
在驱动旅游消费者行为的因素中，对个人的心理需求的满足是一项重要的驱动力。
个体的心理需求会直接影响他们的旅游选择和消费行为。
例如，有些人旅游的动机是为了满足探索冒险的欲望，他们追求新鲜刺激的体验，喜欢参加极限运动、挑战未知的旅游目的地。
而有些人的动机是为了休闲放松，他们希望远离繁忙的工作生活，找到内心平静和放松。
还有一些人希望通过旅行来满足自我认同的需求，他们希望通过旅行展示自己、提升社会地位。
因此，旅游产业需要根据不同消费者的心理需求，提供多样化的旅游产品和服务，满足不同类型旅游消费者的需求。
另一个驱动旅游消费者行为的重要因素是社会的影响。
社会的影响包括从家庭、朋友、同事和媒体等渠道获取的信息和建议。
家庭和朋友的推荐和评价对于旅游消费者的决策具有重要影响力。
一般来说，人们更倾向于相信自己熟悉的人的意见，因此，他们会更愿意选择被推荐的旅游产品和目的地。
此外，旅游消费者也会受到媒体的影响，旅游杂志、电视节目、社交媒体等渠道对于旅游目的地的宣传和推广具有重要作用。
人们常常会受到这些媒体的影响，选择那些被广泛报道和赞美的旅游产品和目的地。
因此，旅游产业需要通过积极的宣传和营销手段，提高自身知名度，获得更多的曝光和好评。
此外，价格也是旅游消费者行为驱动的因素之一。
价格作为旅游产品的重要属性，在消费者的决策中起着重要的作用。
消费者往往会对旅游产品的价格进行评估和比较，选择性价比更高的产品。
然而，价格并非旅游消费者决策的唯一因素，旅游消费者往往也会考虑其他的因素，例如产品的质量、品牌的声誉和口碑等。
因此，旅游产业需要在提供具有竞争力的价格的同时，还要保持产品的品质和声誉，提供消费者满意的旅游体验。
旅游消费者的决策过程与行为模式
旅游消费者的决策过程与行为模式随着经济的快速发展和收入水平的提高，越来越多的人将旅游作为一种体验生活的方式。
作为旅游行业中重要的组成部分，旅游消费者的决策过程和行为模式对旅游市场的发展至关重要。
了解旅游消费者的决策过程和行为模式，可以帮助旅游从业者更好地了解消费者需求，提供符合消费者期望的产品与服务。
决策过程是指个体在特定时期内，经过自主搜索、对比、筛选和最终选择之后，为满足某种需求而做出的决策。
旅游消费者的决策过程可以分为以下几个阶段：1. 认知阶段：旅游消费者首先会对旅游目的地进行认知。
这可能是通过接触广告、旅游报道、亲友推荐和社交媒体等渠道获取的信息。
在这个阶段，消费者将形成一些旅游目标和期望。
2. 信息搜索阶段：在认知阶段之后，旅游消费者会开始主动寻求更多的信息。
他们可能通过阅读旅游指南、网上搜索、参与论坛和交流小组来获取更多的信息。
这些信息可以包括目的地的特色、景点介绍、交通方式、酒店选择和旅游行程等。
3. 评估比较阶段：在获取了足够的信息后，旅游消费者会对各种目的地进行评估和比较。
他们会根据自己的需求、预算、兴趣和个人偏好来做出选择。
此阶段消费者可能会权衡不同的旅游产品和服务，例如不同的旅行社、酒店、旅游线路和旅游套餐。
4. 选择决策阶段：在经过评估比较之后，旅游消费者会做出最终的选择决策。
此时，他们会选择一家旅行社、预订特定的酒店、购买旅游套餐或制定详细的旅游行程。
在这个阶段，消费者可能还会考虑价格、品质、口碑、安全性和便利性等因素。
5. 后决策评估阶段：旅游消费者的决策过程并不是一次性的，而是一个循环过程。
在完成旅游之后，他们会对自己的选择进行评估，看是否满足了自己的期望。
同时，他们也会分享自己的旅游经验和评价，影响其他消费者的决策。
除了决策过程，旅游消费者的行为模式也对旅游市场的发展产生着重要影响。
旅游消费者的行为模式可以分为以下几个方面：1. 个人特征：旅游消费者的个人特征包括年龄、性别、职业、教育背景、收入水平和兴趣爱好等。
旅游消费者行为中的旅游者动机与行为意图关系分析
旅游消费者行为中的旅游者动机与行为意图关系分析随着经济的发展和人们生活水平的不断提高，旅游已成为人们重要的生活方式之一。
在旅游消费的过程中，旅游者的动机和行为意图是影响他们旅游行为的重要因素。
了解旅游者的动机与行为意图之间的关系，对旅游市场策划和推广具有重要意义。
因此，本文将从旅游者动机与行为意图的定义、相关理论和实证研究中探讨旅游者动机与行为意图之间的关系，并分析其对旅游市场的影响。
首先，旅游者动机是指驱动旅游者行为的内在因素和外在需求。
旅游者动机可以分为内部动机和外部动机两类。
内部动机包括旅游满足感、自我实现和兴趣等，是旅游者内在的个人需求和目标。
外部动机则包括旅游目的地的吸引力、媒体宣传和社会影响等，是旅游者外部的环境因素和诱因。
旅游者的动机会影响他们选择旅游目的地、旅游方式和旅游产品等因素，从而决定了他们的行为意图。
其次，旅游者行为意图是指旅游者在旅游过程中打算采取的行为。
旅游者的行为意图可以分为个人行为意图和集体行为意图。
个人行为意图是指旅游者个人计划和意愿，例如选择某个旅游目的地、预订旅游服务或参加旅游活动等。
集体行为意图则是指旅游者与他人合作或组织旅游活动的意愿，例如组织旅游团队、参与旅游协会或合作开展旅游计划等。
旅游者的行为意图受到动机、知觉和态度等因素的影响。
旅游者的动机与行为意图之间的关系可以通过多种理论进行解释和分析。
其中，赫茨伯格的需求层次理论和FISHBEIN 模型是较为常用的两种理论。
赫茨伯格的需求层次理论认为人类的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求等五个层次。
旅游者的动机可以通过满足不同需求来实现，而他们的行为意图则是在满足不同需求的基础上形成的。
FISHBEIN 模型是一种基于认知和评价的理论，它认为个体的行为意图是基于他们对行为对象的认知和评价而形成的。
旅游者的动机会影响他们对旅游目的地、旅游服务和旅游活动的认知和评价，从而影响他们的行为意图。
第四章_旅游消费者行为
（‘Motivation is a driving force within an individual which causes him/her to do something to fulfill a biological need or psychological desire.’） 意味着，行为动机的产生与一个人希望满足自己的某种需要或意愿有关
营销者可借助上述分类，判断各类旅游消费者人群的出游格局，及其对出游 目的地的选择。
Stanley Plog 对旅游消费者的分类
其中主要的三大类别是：
• 依赖型旅游者（Dependables）（早期曾用称“自我中心型”，即 psycho-
centric）
• 冒险型旅游者（Venturers）(早期曾用称“多中心型”，即 allo-centric) • 中间型旅游者（Centrics）：其人格特征和行为特点的表现介于上述两
常用的动机理论：
（1）需要层次理论（‘Hierarchy of Needs’） （2）最佳觉醒理论（‘Optimal Arousal Theory’）
2. 学习（Learning）
人的一种基本能力 通常用于指“基于经验而产生的行为更改或行为变化”( Harrison 1961) 作为消费者行为的内在驱动因素，所指的是旅游消费者借以接收和领悟刺激 的一种方式，简单地讲，即是消费者获取有关旅游经验的途径。
5. 人格（Personality）
一个人内心自我的反映，即一个人的个性心理特点。 通常表现为：人格会决定一个人的偏好，从而会影响其行为。
主要用途：对旅游消费者进行类型划分
美国运通公司1989年曾委托盖洛普公司开展专项调研。其中基于内在驱动因 素，将旅游消费者者划为五种不同类型的人群：
旅游消费行为
旅游消费行为一、引言旅游是一种人们追求休闲、放松、体验的活动，不仅可以为人们带来精神上的愉悦，也能促进当地经济的发展。
随着生活水平的提高，人们越来越重视旅游消费行为。
本文将从旅游消费行为的定义、影响因素、类型、特点、消费动机等多个方面展开论述。
二、旅游消费行为的定义旅游消费行为是指个人或群体在旅游过程中选择、购买、使用旅游产品和服务的行为，包括对交通、住宿、餐饮、娱乐、购物等方面的消费活动。
三、旅游消费行为的影响因素1. 个人因素个人的性格、偏好、文化背景、经济状况等因素都会对旅游消费行为产生影响。
不同人群的消费倾向也会有所差异。
2. 外部环境因素包括经济状况、政策法规、社会风气、目的地形象等外部环境因素也会对旅游消费行为产生影响。
四、旅游消费行为的类型旅游消费行为可以分为以下几种类型：•交通消费：包括交通工具的费用。
•住宿消费：包括酒店、民宿等住宿费用。
•餐饮消费：包括吃饭的费用。
•娱乐消费：包括参观景点、参加活动等费用。
•购物消费：购买纪念品、特色商品等费用。
五、旅游消费行为的特点1. 季节性旅游消费行为往往受季节影响较大，一些热门目的地在旺季价格高涨，而在淡季则价格会有所下降。
2. 个性化随着消费者需求的多样化，旅游产品和服务也越来越个性化。
消费者可以根据自己的偏好和需求选择适合自己的旅游产品。
六、旅游消费行为的消费动机1. 探险欲望很多人选择旅游是因为对未知的探索欲望，渴望体验不同文化、风景和美食。
2. 放松心情旅游是一种放松心情、减压的方式，人们通过旅游来摆脱生活中的繁琐压力，放松心情。
七、结论通过对旅游消费行为的定义、影响因素、类型、特点和消费动机等方面的探讨，我们可以发现旅游消费行为既是一种消费行为，也是一种体验和享受生活的方式。
在未来，随着旅游市场的不断发展和消费者需求的不断变化，旅游消费行为将继续受到关注和研究。
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2.4 旅游动机
? 你想去旅游吗？ ? 你想去哪旅游？ ? 你想和谁去旅游？ ? 你为什么想去旅游 ?
2.4 旅游动机
? 2.4.1 旅游动机的定义 ? 人们为什么要旅游？ ? 旅游动机是引发、维持个体的旅游行为，并将
行为导向某一个旅游目标的内部心理过程和心 理动力。
2.4.2 旅游动机的层次
? 根据旅游者旅游需求的差异，把一个整体旅游 市场划分为若干个旅游消费者群体，这一过程 成为旅游市场细分。
? 对于旅游供应商而言，充分理解旅游动机以 便进行市场细分是非常有价值的工具。
通过细分市场指导差异化营销，并制定相应策略来吸引 针对各个旅游企业而言最有价值的旅游者类型。
消费者需 要
了解什么可以 满足需要并形 成观念
? 韩国居民参观国家公园的推的因素有家人一起、 学习、欣赏自然资源、健康、逃避日常生活、 冒险、友谊，拉的因素有重要的旅游资源、信 息、便利的设施、交通可进入性。
? 不同的性别、年龄、职业和收入组的旅游动机 存在显著差异。
2.4.4 旅游动机的类型
– 田中喜一的旅游动机分类 心情动机 身体动机 精神动机
? 西北航空公司世界 观渡假计划，统一 安排，统一标价惊 涛巨浪之中的冲浪 人是那么尽情，西 北航空公司可以提 供各种强剌激的渡 假一揽子服务。
马来西亚旅游广告
? 在你赴远东、美国、 澳大利亚、新西兰、 英国或欧洲的途中， 尝试一下热带生活椰 子、海滩、湛蓝的大 海构成了马来西亚的 “热带”生活。
消费者对吸引 物的认知程度 并形成观念
若二者一致
产生到某地 旅游的动机
旅游吸引物
2.4.6 旅游动机的激发
? 影响旅游动机的因素 ? 旅游动机的激发策略
美国联合航空公司英国航线促销广 告
? 我们将按皇家礼 遇待你在英国皇 家卫队的帽子具 体标明了航空公 司的服务，颇投 英国人所好。
美国西北航空公司世界渡假服务广告
思乡之心 交际之心 信仰之心
治疗需求 保养需求 运动需求
知识需求 见闻需求 欢乐需求
经济动机
购物目的 商务目的
– 麦金托什的旅游动机分类 身体健康的动机、文化的动机、交际的动机、地位与声望的 动机。
– 较全面的旅游动机类型
文化的： ?观光 ?体验新的文化
身体的： ?放松 ?享受阳光 ?锻炼与健康 ?身心愉悦
2.2.1 双趋冲突（Approach-approach conflict ）
2.2.2 趋避冲突（Approach-avoidance conflict ）
2.2.2 趋避冲突（Approach-avoidance conflict ）
2.2.3 双避冲突
? 前有狼，后有虎
2.3 动机分类
2.3.2 根据动机的性质分为： ? 生理性动机 ? 社会性动机
2.3 动机分类
2.3.3 根据动机在行为中所起作用的大小分为： ? 主导性动机 ? 辅助性动机
2.3 动机分类
2.3.4 根据引起动机的原因分为： ? 内在动机 ? 外在动机
2.3 动机分类
2.3.5 根据引起动机的影响范围和持续作用的时 间分为：
各种宣传方式激发旅游者旅游动机的调查统计
2.5 讨论小结
? 你认为到舟山来旅游的旅游者旅游动机有哪些？ ? 你认为可以采取哪些策略激发以舟山为旅游目
的地的潜在旅游者的旅游动机？
谢谢！
? 放松动机 ? 刺激动机 ? 关系动机 ? 发展动机 ? 实现动机
2.4.3 关于旅游动机的研究
? 1、邱扶东，旅游动机及其影响因素研究 ? 不同性别、文化水平，无显著差异； ? 不同年龄、职业与家庭人均收入，显著差异，
尤其收入有非常显著差异； ? 从众动机
? 2、 Zhang Qiu Hanqin, Terry Lam. Ananlysis mainland Chinese visitor's motivations to visit Hong Kong.
2.3.1 根据动机的显现性分为： ? 显性动机：消费者意识到并承认的动机。 ? 隐性动机：消费者没有意识到或者不承认的动
机。
? 消费行为：购买一辆凯迪拉克
? 显性动机：大汽车更舒适、有上佳表现的高品 质汽车、好几位朋友开凯迪拉克 …
? 隐性动机：显示我成功、显得强有力和有个 性…
2.3 动机分类
影响旅游动机的因素
? 旅游主体：旅游需要；对旅游景点的知觉、
兴趣、爱好；旅游者的自身知识水平、个体经 验与想象力；时间与金钱
? 旅游对象：独特性、动态性、民族性、旅
游产品的多样性与优质性
? 其它条件：交通情况、旅游旺淡季、旅游
信息的丰富性与易得性
旅游动机的激发策略
? （一）加强旅游宣传激发旅游动机 ? （二）提供合适的旅游产品 ? （三）提高旅游企业管理，提高旅游服务质量
? 设计了一个2×2的研究，比较同一客源地的旅游者去 不同目的地旅游的动机差异和在同一目的地旅游的来 自不同客源地的旅游者的动机差异；
? 结果发现，4个比较组在绝大多数的推和拉的动机领 域都存在显著差异，说明客源地和目的地都会影响旅 游动机。
? 4、 Samuel Seongseop. The influence of push and pull factors at Korean national parks.
? 旅游者去香港旅游，推的因素主要是知识、地 位和促进人的关系，拉的因素主要是高技术形 象、消费和可进入性；
? 知识和地位动机明显影响旅游次数，收入对动 机有影响。
? 3、 Mentin Kozak. Comparative analysis of tourist motivations by nationality and destinations.
地位、身份的： ?排他性的 ?时尚 ?获得一笔生意 ?炫耀性的消费
机会
旅游者动机
个人发展的： ?增长知识 ?学习新的技能
情感的： ?怀旧 ?浪漫 ?冒险 ?躲避现实 ?幻想 ?精神满足
个人的： ?探亲访友 ?结交新朋友 ?取悦他人 ?在非常有限的 收入下寻求消 费的经济性
2.4.5 旅游动机与旅游市场细分
望
紧张
驱力
学习
行为
认知 加工
紧张 缓解
目标实现 或需要得
到满足
2.1.3 马斯洛需要层次论
高层次需要
自我实现需要
自尊需要 （名望、地位、自尊）
社交需要 （情感、友情、归属）
安全需要 （保护、秩序、稳定）
生理需要
低层次需要
2.2 动机冲突
? 2.2.1 双趋冲突 ? 2.2.2 趋避冲突 ? 2.2.3 双避冲突
第二章 动机与旅游消费者行为
张蕊 2011 年9月23日
主要内容
? 2.1 复习回顾 ? 2.2 动机冲突 ? 2.3 动机分类 ? 2.4 旅游动机 ? 2.5 讨论小结
2.1 复习回顾
? 2.1.1 需要、动机和行为的关系
需要
动机
行为
2.1 复习回顾
2.1.2 动机过程模型
未被满足 的需要、 要求和欲