人际交往的基本原则与技巧

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人际交往的原则和技巧

人际交往的原则和技巧

人际交往的原则和技巧在我们的交往活动中,有时候两方面的评价会有一定的差距,不少人会因此而产生烦恼。

这就要求我们要善于调节两方面的评价,全面提高自己的综合素质。

正确的自我认识,有助于我们找到自己的社会位置,扮演好自己的社会角色。

一、人际交往的10大基本原则一、尊重他人。

无论与你交往的人身份多么卑微、形象多么猥琐、言行举止多么怪异、爱好习惯多么让你难以接受,你始终能尊重他,待他如一个与你平等的人,你就能获得他对你的尊重。

这一点说起来容易,做起来很难。

诚然我们不是圣人,不可能彻底摆脱世俗的影响。

只是我们需要开始意识到自己的局限性,提醒自己逐渐以平等心待人,则会在人际交往中比较顺畅,少些挫折。

二、倾听并恰当地给予反馈。

在与人交谈时,要专注,积极倾听他的谈话,不时地给予适当的反馈和提问。

倾听表示尊重、理解和接纳,是连接心灵的桥梁。

倾听还体现在不随意打断别人的谈话,在别人漫无目的地谈话时,礼貌地转换话题或结束话题。

在表达自己的不同看法时,首先要认可当事人的想法,再礼貌地提出自己的看法,这样就会在表明观点的同时避免了冲突,不伤及彼此的关系。

三、不吝啬自己肯定和赞扬的话语,学会真诚地赞美别人。

看到其他人身上的优点或者美丽的外在变化时,大胆地给予赞美或认可,会给对方带来欢乐。

这种欢乐和谐的氛围会影响到其中的人,使人与人之间的关系变得轻松融洽。

因为我们每一个人,都希望得到他人的赞美和赏识。

赞扬能让人身心愉悦,精力充沛,还能激发自豪感,增强其自信,有助于更好地了解自己的优点和长处,认识自身的生存价值。

但赞美要有的放矢,要真诚和有感而发,赞美绝不等同于恭维,既不是拍马屁,也不是阿谀奉承。

赞美时切忌夸大其词、不着边际和虚伪做作,否则,赞美会失去其作用。

另外,不能人前一套,人后一套,当面说人好话,背后说人坏话,或传递其他人之间相互指责、诋毁的话,势必引发他人之间的矛盾。

四、学会宽容和谅解。

“人非圣贤,孰能无过”。

看看我们自己,毛病与优点并存,其他人又何尝不是如此?与人交往时,不要总是看到别人的短处,想想他人的长处。

人际交往十大基本原则

人际交往十大基本原则

人际交往十大基本原则人际交往是人类社会中不可缺少的一部分,良好的人际关系对个人的成功和幸福有着重要的影响。

以下是人际交往的十大基本原则。

一、信任和诚实信任和诚实是建立和维持良好人际关系的基石。

人们需要相信对方的承诺和承诺,并期待对方能够如实地告诉他们自己的真实想法和感受。

二、尊重和体谅尊重对方的意见和感受,理解别人的困境和需求。

体谅别人的处境,并对他们的贡献表示感激。

三、倾听和沟通倾听是有效沟通的一个重要方面。

倾听并注意他人的言语和非言语信息,以便更好地理解他们的意图和需要。

同时,自己也要主动表达自己的意见和感受,以确保相互之间的理解和沟通。

四、互惠和支持在人际关系中,互惠是非常重要的。

给予他人的支持和帮助,也会得到回报。

相互之间的支持和鼓励,可以增强彼此的信心和情感连结。

五、包容和宽容人们在跨越文化和个人差异方面具有不同的观点和行为方式。

在人际交往中,我们需要学会包容和宽容,接纳不同的观点和做事方式。

六、学会妥协和解决冲突在人际关系中,冲突和分歧是难以避免的。

学会妥协和解决冲突是一个重要的能力。

通过平等和开放的对话,找到共同的解决方案,可以避免长期的矛盾和不和。

七、识别和避免负面人际关系在人际关系中,有些人可能会对我们的心理和情感健康产生负面的影响。

及时识别这些负面人际关系,并尽可能避免或减少与他们的接触,有助于我们保持积极的人际关系和情绪健康。

八、积极参与团体活动九、保持真诚和一致在人际交往中,保持真诚和一致是非常重要的。

如果我们一直保持真诚和一致,我们的朋友和同事会更容易相信我们,并与我们建立更深入的关系。

十、培养良好的社交技巧良好的社交技巧可以帮助我们在不同的社交场合中更加自信和舒适。

例如,学会主动打招呼、维持眼神接触、使用适当的姿势和手势等,这些技巧可以让我们在人际交往中更具魅力和吸引力。

总之,人际交往是一门艺术,需要我们不断学习和提升。

遵循以上十大基本原则,可以帮助我们建立和维持良好的人际关系,并提高我们的人际交往能力。

人际交往的五个法则和六个技巧

人际交往的五个法则和六个技巧

人际交往的五个法则和六个技巧人际交往是我们日常生活中不可避免的一部分,它关系着我们与周围人的关系以及我们的心理健康。

为了更好地进行人际交往,有五个基础法则和六个实用技巧,它们将帮助我们建立积极、健康的人际关系。

五个基础法则:1.尊重他人:尊重是人际交往的基本原则,它关乎对他人的尊重、理解和关爱。

我们需要尊重他人的思想、观点和感受,不要轻易贬低或嘲笑他人。

建立一个相互尊重的关系,才能加深互信和友谊。

2.倾听与表达:人际交往需要双方的沟通和交流。

倾听对方是理解他人的第一步,积极倾听他人的需求、问题和感受,体察他人内心的声音。

同时,也要学会表达自己的想法和感受,建立良好的沟通渠道。

3.接纳和包容:人与人之间存在差异,无论是思想观点、兴趣爱好还是生活习惯。

我们应该学会接纳和包容这些差异,尊重他人的个性和选择。

不要苛求他人与自己完全一致,没有人是完美的。

4.坦诚和诚信:在人际交往中,坦诚和诚信是建立互信和友谊的基石。

我们应该真实地表达自己的感受和意见,不要敷衍或欺骗他人。

遵守诺言和承诺,保持诚信的态度,才能赢得他人的信任。

5.宽容和谅解:人际交往中难免会有误会和冲突,我们需要学会宽容和谅解,理解他人的立场和动机。

不要轻易怀疑和批评他人,而是用宽容的心态对待他人的过失和错误。

六个实用技巧:1.积极倾听:与他人交流时,要迅速从自己的心理转移到他人自己的需要上,理解他人的意思。

通过合理的眼神和肢体语言表明自己在倾听。

2.发问和表达兴趣:通过提问并表达对他人的兴趣,可以拉近与他人的距离感。

询问他人的想法、感受和需求,展示自己对他人关心的态度。

同时,也要分享自己的经验和观点。

3.尊重个人空间:不要侵犯他人的个人空间,包括身体接触和个人隐私。

要尊重他人的个人边界和需要,不要过度干扰他人的生活。

4.用积极的语言和态度:积极的语言和态度能够传递出自信和友善的信息。

使用一些积极的词汇,如“我理解”、“我支持”、“我欣赏”,并用友善的语调和表情来表达自己。

人际交往的原则和技巧

人际交往的原则和技巧

人际交往的原则和技巧一、原则:1.相互尊重:在人际交往中,相互尊重是建立良好关系的基础。

要尊重对方的思想、意见和感受,并对其表达的观点持开放态度。

2.诚实守信:诚实是人际交往的基本原则之一、不说谎、不敷衍,遵守承诺,保持真实和诚实的态度,使他人对你产生信任。

3.倾听关怀:在交往中,要主动倾听对方的意见和感受,并表达关切和理解。

多关注对方的需求和利益,关心对方的生活和工作,体现出自己的关怀之心。

4.及时沟通:有效的沟通是人际交往的关键。

及时回应对方的信息,解决问题时要及时沟通和协商,避免拖延和不明不白的情况,保持积极有效的沟通。

5.保持礼貌:礼貌是人际交往中必不可少的品质,要时刻保持谦逊、尊重和礼貌的言行,对他人的需求和意见给予尊重和回应。

二、技巧:1.建立共同话题:在交往中,寻找共同的话题可以帮助加深双方的交流和了解。

可以从工作、兴趣爱好、生活经历等方面展开交流,增强共鸣和连接。

2.有效倾听:在交谈中,要注意启发性提问,让对方得到更多发言的机会,关注对方表达的思想和感受。

同时,要注意身体语言和面部表情的展示,给予对方积极回应和肯定。

3.适度分享:在交谈中,适度分享自己的经历和感受,但要避免过于自我中心的倾诉,要关注对方的反馈和需求。

4.解决冲突:人际交往中难免会出现分歧和冲突,关键是要学会以理性的态度解决问题。

要保持冷静,倾听对方的观点,用善意和合作的方式寻求妥协和解决方案。

5.积极反馈:在人际交往中,适时给予正面的反馈是建立良好关系的关键。

对他人的优点和成就给予肯定和赞赏,增强对方的自信和自尊。

6.尊重他人隐私:在交往中要尊重他人的隐私,不是所有问题都能过问,不是所有事情都需要插手,避免过度干涉和侵犯他人的私人空间。

7.灵活变通:在交往中灵活变通是很重要的技巧。

要适应不同的人际关系,以及不同的环境和情境,在互动中不断调整自己的方式和态度。

总之,人际交往的原则和技巧是一个综合和动态的过程,需要根据具体的场合和情境不断调整。

人际关系处理沟通技巧培训

人际关系处理沟通技巧培训

人际关系处理沟通技巧培训一、引言人际关系对于个人的成长与发展至关重要,而良好的沟通技巧是处理人际关系的关键。

为了帮助大家提高人际关系处理与沟通技巧,特开设此培训。

在本培训中,我们将重点介绍人际关系处理的基本原则和技巧,并进行相关案例分析和实际练习,希望能帮助大家更好地处理人际关系,提升自己的沟通能力。

二、人际关系处理的基本原则1.尊重他人在处理人际关系时,我们首先要学会尊重他人。

尊重他人意味着要认真倾听对方的观点,不轻易质疑或打断对方,尊重对方的隐私和权益。

只有当我们尊重他人时,他人才会愿意与我们建立良好的人际关系。

2.善于倾听倾听是人际交往中至关重要的一环。

通过倾听,我们可以更好地理解他人的需求和期望,进而更好地与他人进行沟通和协调。

在倾听时,我们要保持开放的心态,争取获得全面的信息,以便更好地对他人做出回应。

3.和谐共处在处理人际关系时,我们要始终保持和谐的态度。

和谐的态度意味着要与他人保持良好的互动,避免争吵和冲突,尽量寻找共同点和双赢的解决方案。

只有通过和谐共处,我们才能建立稳固的人际关系,并获得他人的认可和支持。

三、人际关系处理的基本技巧1.积极表达积极的表达是处理人际关系的关键。

积极表达意味着要清晰地表达自己的观点和需求,同时注意语气的控制和姿态的适度。

在积极表达时,我们要尽量避免使用侮辱性的词语或攻击性的言辞,以免引起对方的反感和抵触。

2.善于妥协在处理人际关系时,妥协是一个重要的技巧。

妥协不意味着我们要放弃自己的原则和利益,而是要通过一定的让步和协调,达到双方的共同利益。

在妥协时,我们要学会权衡利弊,找到相对公平的解决方案,以免引起不必要的纷争。

3.学会委婉拒绝在人际交往中,我们不可能始终满足他人的要求。

学会委婉拒绝是一个重要的技巧。

在拒绝对方时,我们要用礼貌的语言和目光,同时充分表达自己的理由和意愿,并向对方表示感谢和理解。

只有通过委婉拒绝,我们才能避免对方产生负面情绪,并保持双方的关系。

一言既出驷马难追人际交往的基本原则

一言既出驷马难追人际交往的基本原则

一言既出驷马难追人际交往的基本原则人际交往一直是人们生活中不可或缺的一部分,而人际交往中往往存在着各种复杂的情感和问题。

怎样才能在人际交往中做到和谐相处呢?文明交流应该是人际交往的基本原则。

在人际交往中,如果做不到文明交流,便难以实现和谐相处。

以下是人际交往的基本原则,以供参考。

一、尊重别人的权利尊重别人的权利不仅仅是指尊重别人的人格,更包括尊重别人的肢体、言语、情感等。

只有积极尊重别人的权利,我们在人际交往中才能收获友谊。

二、坚持真诚真诚是维系人际关系的基础。

在人际交往中,我们应当坦诚相待,用真心去对待他人,不要随意夸大或者隐瞒自己,更不要骗人。

只有真诚地对待他人,才能获得别人的信任。

三、善于倾听在人际交往中,我们不仅要善于表达自己的想法,更要善于倾听别人的想法。

倾听的过程并不意味着默认对方的观点,而是尊重对方的发言权,这样才能增进彼此的了解和交流。

四、学会宽容宽容是人际交往中的重要品质。

每个人都会有情绪,都会犯错,都会有缺点,而我们在与人相处的时候,必须要有一颗宽容的心,宽恕别人的过错,理解别人的难处。

五、遵循公平正义在人际交往中,我们要遵循公平正义的原则。

不要偏袒任何一方,不要凭借自己的权利去伤害他人,更不要在人际关系中带有私人的利益。

六、自律在与人交往中,自律是非常重要的。

我们不仅要要求自己,还要合理地要求他人。

只有自律的人,才能更好地与他人交往,保持和谐的人际关系。

七、守信用讲信誉是建立和谐人际关系的基础。

在与人交往中,我们要言行一致,做到守信用。

只有守信用的人,才能赢得别人的尊重。

人际交往是相互关系,没有人生下来就懂得与人交往,但只要我们掌握好人际交往的基本原则,在与人相处的过程中开启彼此的心扉,相信我们会成为人际交往中的高手。

人际交往,牵扯着人们日常生活中方方面面。

无论是在家庭、社交、工作还是社会各个领域,人际交往都是必不可少的。

而要在复杂多变的人际关系中做到和谐相处,就需要我们遵守一定的原则和规范,才能增进彼此间的信任和理解。

人际交往的基本原则与技巧

人际交往的基本原则与技巧

人际交往的基本原则与技巧人际交往是人与人之间相互交流、相互沟通和相互合作的过程。

在现代社会中,良好的人际关系对于个人的发展和成功至关重要。

以下是人际交往的基本原则与技巧。

1.尊重和理解对方:在与他人交往时,我们应该尊重他人的感受、观点和意见。

我们要学会倾听,并试图理解对方的立场和观点。

通过尊重和理解对方,可以建立起良好的沟通基础。

2.诚实和真实:交往中的诚实和真实对于建立信任是至关重要的。

我们应该坦诚地表达自己的想法和感受,并避免谎言和欺骗。

只有通过真实的交流,我们才能获得他人的信任和理解。

3.共同利益和合作:人际交往不仅仅是为了满足个人需求,更是为了实现共同利益和合作。

在交往中,我们应该关注他人的需求和利益,并寻求双赢的方案。

通过相互合作和协商,可以建立起持久的友谊和合作关系。

4.互惠关系和帮助他人:互相帮助和支持是人际交往中的重要原则。

我们应该乐于助人,提供帮助和支持。

通过帮助他人,我们可以建立起良好的人际关系,并得到他人的尊重和信任。

5.积极的沟通和表达:积极的沟通和表达是有效的人际交往的关键。

我们应该学会清晰地表达自己的意见和想法,并积极主动地与他人进行沟通。

同时,我们也应该学会倾听他人的意见和反馈,并积极地回应。

6.接纳和宽容:每个人都有自己的特点和个性,我们应该接纳并宽容他人的不同之处。

在交往中,我们要学会尊重他人的选择和决定,并理解他人的处境和感受。

通过接纳和宽容,可以建立起和谐的人际关系。

7.礼貌和尊重:在交往中,我们应该保持礼貌和尊重的态度。

我们要学会用友善的语言和行为对待他人,并尊重他人的隐私和个人空间。

通过礼貌和尊重,可以建立起良好的人际关系。

8.学会处理冲突和分歧:在人际交往中,冲突和分歧是难以避免的。

我们应该学会冷静地处理冲突和分歧,并寻找解决问题的方法。

通过妥善解决冲突,可以加深人际关系的亲密度和稳定性。

9.积极乐观的态度:积极乐观的态度对于良好的人际关系非常重要。

我们应该保持乐观的心态,积极地对待他人,以及任何困难和挑战。

人际交往的原则和方法

人际交往的原则和方法

人际交往的原则和方法人际交往是一门艺术,有原则、有方法、有技巧,如果原则用得好,方法、技巧恰当灵活,一个人就会有好的人际关系;反之,就会与他人疏远,关系淡薄,甚至剑拔弩张。

人际交往有以下原则:3.1平等原则。

在交往中,平等待人是建立良好人际关系的前提。

没有平等待人的观念,就不能与他人建立密切的人际关系。

平等是社会进步的表现。

人们在交往中具有各自的选择权。

因此,交往必须平等,心理学研究表明,人都有友爱和受人尊敬的需要。

人交友和受尊敬的希望非常强烈,他们渴望独立,成为家庭和社会平等的一员。

总之,只要是正常人,都希望得到别人的平等对待。

因此,交往必须平等,平等才能深交。

平等交往的方法:3.1.1、对等法。

在信件交流中,仔细观察一下就可以看出,通信的来往基本都是对等的。

在礼尚往来中,相互之间赠送的礼品其价值也是基本相等的。

在接待工作中,一般都是平等接待,例如科长接待科长,局长接待局长,国家元首接待国家元首,往往也是你对他好,他对你也好;你对他冷漠,他对你也冷漠。

3.1.2、谈心法。

这是一种谈话的方法,尤其是领导谈话的方法。

高明的领导说话,不带官腔,待人和气,平易近人,既给人以教育,又给人以关怀,使人心悦诚服。

谈心重在“心”字,就是实实在在说心里话,是用一种商量的口气交换意见、传递信息和讨论问题。

这种商量的口气,蕴含着亲密的感情以及对对方的尊重和平等。

谈心法不仅是处理上下级关系的方法,也是处理一般人际关系的方法.3.1.3、求同法。

这是一种通过各种活动,特别是兴趣活动,寻求相互认识、相互理解的方法。

建立密切和谐的人际关系,途径之一就是一起参加各种活p3.2互利原则。

人们在交往中,大多数是互利的。

因为互利有三个方面,一是物质互利,二是精神互利,三是物质精神的互利。

比如相互赠送礼品,相互安慰,我陪你说话,你给我钱等就是互利的。

当然互利不能损害国家、社会和他人的利益,我们提倡有利于社会和他人的互利。

从心理学的角度讲,人际交往应该是互利的。

人际交往的原则和方法

人际交往的原则和方法

人际交往的原则和方法人际交往的原则和方法人际交往也称人际沟通,是指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。

社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。

下面是店铺给大家带来的人际交往的原则和方法,希望能帮到大家!人际交往的原则和方法篇1一、人际交往的基本原则在我们的社会中,人与人之间的交往应遵循的基本原则有:1.平等原则,社会主义社会人与人之间的关系是平等的关系,在我们的社会里,人们之间只有社会分工和职责范围的差别,而没有高低贵贱之分。

不论职位高低、能力大小,还是职业差别、经济状况不同,人人享有平等的政治、法律权利和人格的尊严,都应得到同等的对待,因此人与人之间交往要平等相待,一视同仁,相互尊重,不亢不卑。

要尊重别人的爱好、习惯、风俗。

只有尊重别人别人才尊重自己。

2.真诚原则。

真诚待人是人际交往得以延续和发展的保证,人与人之间以诚相待,才能相互理解、接纳、信任,才能团结相处真诚团结是现代社会事业成功的客观要求。

就人生而言,仅靠个人微薄的力量是难以到达成功、幸福境界的。

交往中要真诚待人,实事求是,要胸怀坦荡,言行一致。

相互信任,尊重别人,谦虚谨慎,文明礼貌才能建立良好的人际关系。

3.友爱原则。

中国儒家有“仁者爱人”之传统,在我们社会主义社会里,人与人之间更应团结友爱。

人际交往中要主动团结别人。

容人者,人容之。

互相尊重,虚怀若谷、宽宏大度才能建立起良好的人际关系。

友爱就是要爱同志、爱朋友、爱同事、爱人民。

真正的爱心就表现在帮人一把,在别人需要时,奉献自己的力量。

4.互助原则。

互相关心,互助互惠,是人际交往的客观需求,生活中,每个人都难免有困难,需要他人帮助;工作中,也需要在各自的职位上互相配合、互相支持、通力合作。

互相帮助是中华民族的传统美德。

一人有难,众人相帮;一方有难,八方支援。

相互帮助就是要乐于帮助别人,别人有困难需要帮助时一定要热情帮助。

人际交往五个基本原则

人际交往五个基本原则

人际交往五个基本原则
1. 尊重别人:建立良好的人际关系的基础是尊重他人。

尊重包括倾听和理解对方的观点和感受,不轻视或嘲笑对方,并给予对方足够的尊重和尊严。

2. 积极沟通:良好的人际关系需要积极主动地进行沟通。

这包括与他人保持良好的沟通,表达自己的观点和需求,同时也要善于倾听他人的需求和意见。

3. 共同利益:人际交往的目的之一是寻求共同利益。

要建立稳固的人际关系,需要考虑到他人的需求和利益,寻求合作和互惠的机会,以达到双赢的结果。

4. 真诚和诚信:诚实和诚信是人际关系的基石。

要与他人建立长久的关系,需要保持真实、诚实和信任,不撒谎或欺骗他人。

5. 处理冲突:在人际交往中,难免会发生冲突和分歧。

处理冲突时,要尽量以合作和解决问题为目标,避免争吵和攻击对方。

双方应以理性和尊重的态度,寻求妥协和解决方案。

搞好人际关系6个技巧

搞好人际关系6个技巧

搞好人际关系6个技巧1.交换性原则人际交往是一个社会交换过程。

交换的原则是:个体期待人际交往对自己是有价值的,即在交往过程中的得大于失,至少等于失。

人际交往是双方根据自己的价值观进行选择的结果。

2.相互性原则人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。

任何个体都不会无缘无故地接纳他人。

喜欢是有前提的,相互性就是前提,我们喜欢那些也喜欢我们的人。

人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的。

3、认知原则认知主要就是指洞悉了介绍别人的须要,清了他人言行的动机和意义,并协助和催生他人合理须要的满足用户,对他人生活和言行的有价值部分给与引导、积极支持和普遍认可。

上述这些人际交往的基本原则,就是处置人际关系不可分割的几个方面。

运用和掌控这些原则,就是处置不好人际关系的基本条件。

4、平等原则在人际交往中总要有一定的付出或投入,交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的,平等是建立人际关系的前提。

人际交往作为人们之间的心理沟通,是主动的、相互的、有来有往的。

人都有友爱和受人尊敬的需要,都希望得到别人的平等对待、人的这种需要,就是平等的需要。

5、自我价值维护原则自我价值就是个体对自身价值的意识与评价;自我价值维护就是一种自我积极支持女性主义的心理活动,其目的就是避免自我价值受驳斥和贬抑。

由于自我价值就是通过他人评价而奠定的,个体对他人评价极其脆弱。

对确实自我价值的他人,个体对其尊重和采纳,并反华报以确实与积极支持;而对驳斥自我价值的他人则不予疏远;此时可能将转化成个体的自我价值维护动机。

6、相容原则相容是指人际交往中的心理相容,即指人与人之间的融洽关系,与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。

要做到心理相容,应注意增加交往频率;寻找共同点;谦虚和宽容。

为人处世要心胸开阔,宽以待人。

要体谅他人,遇事多为别人着想,即使别人犯了错误,或冒犯了自己,也不要斤斤计较,以免因小失大,伤害相互之间的感情。

只要干事业、团结有力,做出一些让步是值得的。

人际交往的基本原则与技巧

人际交往的基本原则与技巧

人际交往的基本原则与技巧人际交往是每个人生活中不可避免的一部分。

无论是在家庭、工作、学习还是社交场合,人际交往都是必要的。

而人际交往的基本原则和技巧,对于建立良好的人际关系、解决问题、提升个人发展都非常重要。

以下是介绍人际交往的基本原则与技巧。

一、基本原则1.尊重和理解对方:人与人之间应该尊重和理解对方的差异。

每个人都有自己的思维方式、价值观和需求,我们应该尊重和接纳这些不同,并试图理解对方的立场和观点。

2.建立互惠互利的关系:人际交往应该是互惠互利的。

我们应该试图为对方提供帮助和支持,而不仅仅是关注自己的利益。

这样的关系可以建立长久的信任和友谊。

3.积极地倾听和表达:倾听是人际交往中非常重要的一部分。

我们应该积极地倾听对方的意见和想法,理解对方的感受。

同时,我们也应该勇于表达自己的意见和情感,让对方了解我们的需要和期望。

4.坦诚和诚信:人际交往应该建立在诚实和信任的基础上。

我们应该坦诚地对待对方,不隐瞒真实的信息。

同时,我们也应该遵守承诺,做到言行一致。

5.言行一致:我们的言行应该是一致的。

我们要做到说到做到,言行一致可以赢得他人的信任和尊重。

6.接纳和宽容:人际交往中难免会遇到与自己不同的观点、意见和习惯,我们应该学会接纳和宽容。

尊重他人的差异,可以减少冲突和矛盾。

7.积极解决冲突:冲突是不可避免的,但是我们应该积极地解决冲突。

通过有效的沟通和妥协,寻找双赢的解决方案,可以维护人际关系的稳定和和谐。

二、技巧1.有效沟通:人际交往的基础是有效的沟通。

在沟通过程中,我们应该用心倾听对方的意见和感受,不打断对方的发言,积极地回应对方的需求和问题。

同时,我们也应该清晰地表达自己的观点和感受,避免使用攻击性的语言。

2.表达赞赏和感激:表达赞赏和感激是维护人际关系的重要技巧。

当对方做出令人满意的行为时,我们应该及时地表达赞赏。

而当对方为我们提供帮助时,我们应该感激对方的付出。

3.善于倾听:善于倾听是人际交往中非常重要的技巧。

处理人际关系的技巧与原则

处理人际关系的技巧与原则

处理人际关系的技巧与原则处理人际关系是每个人在日常生活中都会面临的问题,它关系到个人的人际交往能力和社交能力的发展。

下面将详细介绍处理人际关系的技巧和原则。

一、原则:1. 尊重他人:尊重是处理人际关系的基本原则,要尊重他人的观点、喜好和权益,不要轻易批评、嘲笑或贬低他人。

2. 建立良好的沟通:良好的沟通是处理人际关系的关键,要保持积极的沟通态度,善于倾听,避免争吵和冲突。

3. 真诚和友善:真诚和友善是处理人际关系的基本素质,要用心交朋友,对待他人要真心实意,友善待人,不搞虚伪和套路。

4. 接纳多样性:人际关系中存在各种各样的人,他们可能有不同的背景、观点和习惯。

处理人际关系时要学会接纳他人的差异,尊重多样性。

5. 理解与包容:互相理解与包容是建立和谐人际关系的基础,要善于设身处地地去理解他人的想法和需要,包容他们的缺点和错误。

二、技巧:1. 善于倾听:倾听是有效沟通的关键,要主动倾听他人的意见和需求,不要插嘴或中断他人的发言。

同时也要注意非语言沟通,例如眼神交流和肢体语言。

2. 温和表达:在表达自己的观点和需求时,要温和而坚定。

避免用激烈的语气和词语,以免引起冲突和争吵。

3. 学会妥协:在与他人产生分歧时,要学会妥协,寻求双赢的结果。

与其坚持自己的观点,不如考虑到对方的需求,通过妥协找到双方都可以接受的解决方案。

4. 维护个人边界:在处理人际关系时,要有自己的界限和底线,不要随波逐流或过于妥协。

要学会说“不”,并有勇气保护自己的权益和利益。

5. 关注他人的情感:与他人交往时,要关注他们的情感和需要,给予关怀和支持。

询问一些关心对方的问题,关心他们的生活和情绪,表达自己的支持和理解。

三、步骤:1. 观察与分析:在处理人际关系时,要先观察和分析对方的行为和态度,了解他们的需求和心理。

这样可以更好地理解对方,从而做出适当的回应。

2. 建立互信:与他人建立互信是处理人际关系的基础。

要积极与他人交流,分享自己的想法和经历,以建立共同的话题和利益,增进彼此之间的了解和信任。

人际交往的基本原则与技巧

人际交往的基本原则与技巧

人际交往的基本原则与技巧人际交往是指个体与他人进行言语、行为的互动过程,是人们相互交流、互动的一种社会行为。

良好的人际交往能够帮助我们融入社会,建立良好的人际关系。

下面是人际交往的基本原则和技巧,供参考。

一、基本原则:1.尊重他人:不论对方的身份地位、年龄,都应当给予对方应有的尊重,并尊重彼此的意见和观点。

尊重是互相交往的基础,只有尊重他人,别人才会愿意与你交流。

2.诚信为本:建立起信任是良好人际关系的重要基础,只有保持诚信、言行一致,才能赢得他人的信任和尊重。

3.善解人意:要善于换位思考,设身处地为他人着想。

要尽量理解对方的感受、需要,从而更好地沟通交流。

4.真实、自我:在人际交往中保持真实,不虚伪。

不追求表面的虚荣和虚伪,而是要保持真实的自我,有自信地展示自己的个性和特点。

5.互相关心:关心对方而不是只关心自己。

要学会听取他人的意见和建议,积极倾听他人的需求和情感,表达出你对对方的关心和关注。

二、技巧:1.倾听能力:要学会主动倾听,给予对方充分的关注和尊重。

倾听时要专注于对方,避免中断对方的发言,通过适当的肢体语言和眼神交流,表达出对他人的关心和注意。

2.表达技巧:要言简意赅地表达自己的想法和观点,不使用复杂的词汇或长篇大论。

要注意自己的语速、音量和语调,保持自信、平和的语气,并且要尽量避免使用冷嘲热讽、攻击性的语言。

3.克制情绪:要学会控制自己的情绪,尤其是在与他人产生争议或冲突时。

要冷静地分析问题,尽量避免情绪化的言行,保持冷静和理性。

4.学会妥协:人与人之间难免会有不同的意见和分歧,要学会妥协。

在争议中,要善于退让一步,接受合理的观点和建议,并且尽量找到双方都能接受的解决方案。

5.建立信任:要保持诚信和可靠,言行一致。

要履行自己的承诺,不说空话,时刻与他人保持良好的沟通,以建立和巩固彼此的信任关系。

6.积极着装:穿着得体可以给他人留下良好的第一印象。

要根据不同的场合选择适合的服装,注重整洁和个人卫生。

解决人际交往问题的原则和方法

解决人际交往问题的原则和方法

人际交往的6个基本原则1、互相尊重的原则在人际交往中,要做到不卑不亢,做到自尊,无论自己社会地位如何,财富如何,职位如何,都要做到从内心认可自己,尊重自己。

当我们可以做到大大方方地尊重自己的时候,我们才能发自内心去尊重他人,同时赢得他人对自己的尊重。

2、平等互助的原则在人际交往过程中,无论是私交,还是业务来往的交际,都要坚持平等的原则。

人无贵贱之分,皆是父母所生,都是食五谷杂粮,千万别觉得自己低人一等,矮人一截。

自己也不要贬低交往对象,就事论事,以平等的身份,以互相帮助的心态,以互相成就的格局进行人际交往,才能无往而不利,才能真正交心。

3、真诚友爱的原则世界上所有的虚情假意都有被识破的那一天,因此在人际交往中,一定要坚持真诚有爱的原则,以坦诚之心交往,用真诚之心唤起真诚之心,用爱去感动他人,自己也将会被爱所感动。

把交往的对象当成自己的兄弟、自己的姐妹、自己的长辈来对待,常常关爱,也将常常被关爱。

4、道德底线的原则无论多亲密的关系,在人际交往之中,异性之间都要保持一定的距离,坚守一定的道德底线,千万别尝试去突破底线,哪怕是丝丝念头也不行。

道德底线是为人的最低标准,也是人际交往中最基本的红线。

与同性之间,也要保持适当的距离,给彼此一些私密空间,友谊才能更加长久。

5、宽容豁达的原则为人要心胸宽广,不要太斤斤计较,尤其在人际交往中,别太算计,也别太精打细算。

不要揪住他人一点小事,穷追不舍,也不要给人恩惠之后,常常挂在嘴边。

人无完人,学会包容他人的缺点,欣赏他人的优点,凡事看远点,想开点,做一个宽容豁达之人。

这也是人际交往中最基本的原则。

6、诚实守信的原则欺骗是恶魔的种子,一旦让它生根发芽,就会开出遍地的邪恶之花。

在人际交往中一定要坚持诚实守信的原则,否则将被他人贴上“骗子”的标签。

人无信而不立,一旦失信,将难以在社会上立足。

信用是一个人最宝贵的财富,也是人际交往中最尊贵的财富。

人际交往的原则及技巧

人际交往的原则及技巧

人际交往的原则及技巧人际交往的原则及技巧人际交往是一门学问,有的人在社交中如鱼得水,而有的人却难于与他人相容。

在人际交往中只要懂得一些社交的基本原则,就会收获不一样的效果。

那么,在人际交往中我们需要注意些呢?一、人际交往的基本原则1、自尊、但不贬人:一个人必须自尊、自,这是最基本的,也是人际交往中最为重要的,要尊重自己的价值,尊重自己的独立性和自主权。

不过,自尊不是虚荣,不是清高自负,更不是用贬低他人的手段来抬高自己。

2、平等:在人与人的相处当中要以平等为基础,无论是公务还是私交,都没有高低贵贱之分,要以朋友的身份进行交往,才能深交。

3、信任,但不盲从:在人际交往当中要以相互信任为基础,应以诚、信待人,要“言必信、行必果”,对人不信口开河,待人不口是心非,处事不草率从事。

4、谦虚,但不虚伪:谦虚是人之美德,在古代就有一种说法说明这种品质有着君子风范。

谦虚的基础是“坦诚”,虚情假意是虚伪。

与人交往时要谦虚,但不是谦卑,更不是谄媚,前者是自尊尊人的表现,而后者则是有损人格行为。

5、相容:主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系,与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。

主动与人交往,广交朋友,交好朋友,不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人,求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系,更好的完善自己。

掌握人际交往的基本原则,可以让您在以后的人际交往中如鱼得水,来达到自己想要得到的效果。

二、人际交往的技巧1、用自己的心推及别人;自己希望,就想到别人也会希望怎样生活;自己不愿意别人怎样对待自己,就不要那样对待别人;从自己的内心出发去理解他人的心情是否会和你一样。

2、作为朋友,你要学会倾听。

当你的朋友遇到挫折、碰上烦恼,他便要找一个发泄情感的对象,而你作为朋友,能够真诚、耐心地倾听对方的诉说,就是为朋友开了一个情感的发泄口。

朋友在向你诉说的过程中,你不仅耐心地倾听,而且时不时地插上一两句富有情感的安慰话,抑或为朋友出出点子想想法子,朋友的情感就会因衡而步出沼泽,他会觉得有你这样的朋友才是真正的依靠。

人际交往的基本原则六条

人际交往的基本原则六条

人际交往的基本原则六条一、建立信任信任是人际交往的基石。

如果没有信任,交流和合作会变得困难和冲突。

建立信任的关键是诚实和可靠。

我们应该始终保持诚实,不撒谎,不欺骗他人。

同时,我们也应该履行承诺,做到言行一致。

只有通过长期积累的信任,我们才能与他人建立深入的关系。

二、尊重他人尊重是人际交往的另一个重要原则。

我们应该尊重他人的个人权利和感受,不侵犯他人的自由和尊严。

尊重并不意味着我们要始终认同和赞同他人的观点和行为,但我们应该以理解和包容的态度对待他人。

我们可以通过倾听他人的意见和经历,尊重他人的选择和决定,来表达对他人的尊重。

三、积极沟通积极的沟通是人际交往的关键。

我们应该清晰地表达自己的意思和想法,倾听他人的需求和感受。

在沟通中,我们要注意语言的选择和表达方式,尽量避免使用攻击性或侮辱性的言辞。

同时,我们也要学会倾听和理解他人的观点,尊重他人的想法。

通过积极的沟通,我们能够更好地解决问题,增进彼此之间的了解和信任。

四、培养同理心同理心是人际交往的重要品质。

我们应该试着从他人的角度去理解和感受,关心他人的需求和感受。

通过培养同理心,我们能够更好地与他人产生共鸣,建立亲密的关系。

同理心也能够帮助我们更好地解决冲突,减少误解和误会。

五、合作共赢人际交往不是一种零和游戏,而是一种合作共赢的过程。

我们应该避免过度竞争和争夺,而是寻找合作和共同发展的机会。

通过合作,我们可以共同实现更大的目标,创造更大的价值。

合作共赢的态度也能够带来更长久的关系和更好的资源。

六、接纳多样性人们有着不同的个性、背景和观点。

我们应该接纳多样性,尊重他人的独特性和差异。

多样性带来了不同的思考方式和创新的可能性。

通过接纳多样性,我们能够开阔视野,接触到不同的观点和经历,从而提高自己的思维能力和文化素养。

总结起来,人际交往的基本原则可以概括为建立信任、尊重他人、积极沟通、培养同理心、合作共赢和接纳多样性。

遵循这些原则,我们能够建立良好的人际关系,增进与他人的互动和合作,同时也能够提升自己的社交能力和心理健康。

人际交往的原则有哪些

人际交往的原则有哪些

人际交往的原则有哪些*导读:人际交往的原则有哪些?人在社会生存,就要学会人际交往。

那么今天为您介绍人际交往的原则有哪些。

大家不妨学习一下。

人际交往是一门学问,有的人在社交中如鱼得水,而有的人却难于与他人相容。

在人际交往中只要懂得一些社交的基本原则,就会收获不一样的效果。

那么,在人际交往中我们需要注意些什么呢?*一、人际交往的基本原则1、自尊、但不贬人:一个人必须自尊、自爱,这是最基本的,也是人际交往中最为重要的,要尊重自己的价值,尊重自己的独立性和自主权。

不过,自尊不是虚荣,不是清高自负,更不是用贬低他人的手段来抬高自己。

2、平等:在人与人的相处当中要以平等为基础,无论是公务还是私交,都没有高低贵贱之分,要以朋友的身份进行交往,才能深交。

3、信任,但不盲从:在人际交往当中要以相互信任为基础,应以诚、信待人,要言必信、行必果,对人不信口开河,待人不口是心非,处事不草率从事。

4、谦虚,但不虚伪:谦虚是人之美德,在古代就有一种说法说明这种品质有着君子风范。

谦虚的基础是坦诚,虚情假意是虚伪。

与人交往时要谦虚,但不是谦卑,更不是谄媚,前者是自尊尊人的表现,而后者则是有损人格行为。

5、相容:主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系,与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。

主动与人交往,广交朋友,交好朋友,不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人,求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系,更好的完善自己。

掌握人际交往的基本原则,可以让您在以后的人际交往中如鱼得水,来达到自己想要得到的效果。

*二、人际交往的技巧1、用自己的心推及别人;自己希望怎样生活,就想到别人也会希望怎样生活;自己不愿意别人怎样对待自己,就不要那样对待别人;从自己的内心出发去理解他人的心情是否会和你一样。

2、作为朋友,你要学会倾听。

当你的朋友遇到挫折、碰上烦恼,他便要找一个发泄情感的对象,而你作为朋友,能够真诚、耐心地倾听对方的诉说,就是为朋友开了一个情感的发泄口。

客我交往的原则与技巧心得

客我交往的原则与技巧心得

客我交往的原则与技巧心得1、尊重原则尊重包括两个方面:自尊和尊重他人。

自尊就是在各种场合都要尊重自己,维护自己的尊严,不要自暴自弃。

尊重他人就是要尊重别人的生活习惯、兴趣爱好、人格和价值。

只有尊重别人才能得到别人的尊重。

2、真诚原则只有诚以待人,胸无城府,才能产生感情的共鸣,才能收获真正的友谊。

没有人会喜欢虚情假意,多少夸夸其谈都会败下阵来。

3、宽容原则在人际交往中,难免会产生一些不愉快的事情,甚至产生一些矛盾冲突。

这时候我们就要学会宽容别人,不斤斤计较,正所谓退一步海阔天空。

人不犯我,我不犯人。

人先犯我,礼让三分。

不要因为一些小事而陷入人际纠纷,这样我们会浪费很多时间,同时也变得很自私自利变得很渺小。

4、互利合作原则互利是指双方在满足对方需要的同时,又能得到对方的报答。

人际交往永远是双向选择,双向互动。

你来我往交往才能长久。

在交往的过程中,双方应互相关心、互相爱护,既要考虑双方的共同利益,又要深化感情。

5、理解原则理解是成功的人际交往的必要前提。

理解就是我们能真正的了解对方的处境、心情、好恶、需要等,并能设心处地的关心对方。

有道是“千金易得,知己难求”,人海茫茫,知音可贵啊!善解人意的人,永远受人欢迎。

技巧心得:在人际交往中,要摆正自己和别人的位置。

很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有摆正自己的位置,也就是说,在人际交往中下级要像下级,上级要像上级,同事要像同事,客户要像客户。

摆正位置才有端正态度可言,这是交往时的基本命题。

以对方为中心。

客我交往过程中,务必要记住以对方为中心,放弃自我中心论。

例如,当你请客户吃饭的时候,应该首先征求客户的意见,他爱吃什么,不爱吃什么,不能凭自己的喜好,主观地为客人订餐,这就叫摆正位置。

如果你的朋友善于表达,你可以夸他说话生动形象、很幽默,或者又有理论又有实践,但你不能说”你真贫,我们都被你吹晕了”!。

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为啥沟通不畅
— 32 —
反省自己是否做过
不良的倾听习惯
• 打断别人的说话
• 经常改变话题 • 抑制不住个人的偏见 • 生对方的气 • 不理解对方 • 评论讲话人而不讲话人所发表的意见 • 贬低讲话人 • 在头脑中预选完成讲话人的语句 • 只注意听事实,不注意讲话人的感情 • 在对方还在说话时就想如何进行回答
为啥沟通不畅
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二、人际沟通中的技巧
当现场的观众笑的东倒西歪时。没想到,孩子的 两行热泪夺眶而出,其悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是,林克莱特问他说:“为什么要这么做呢?” 小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要 去拿燃料,我还要回来!!”。 全场没有人再笑了,顿时静默下来。
【点评】当你听别人说话时,你真的听懂他说的意 思吗?如果不懂,就请别人说完吧!并且,请不要 把自己的意思,投射到别人的身上。
(一)人与人之间相互作用的沟通 2.参与沟通的过程是同步并且相互连 续的 沟通的过程并不在于你是否发出声音从 而寻求回应以及帮助,无论何时何地何种 情形,你都完整地参与到信息的相互沟通 中。 3.沟通中我们所扮演的不同角色 所有人都是角色的扮演者,是在不同环 境下他人面前的举止方式。
— 6—
1.人际沟通原则的内涵
此消息一出,立即在全世界引起了轩然大波, 美国认为日本拒绝公告要求,顽抗到底,决定予以 惩罚。
1945年8月6日,美军在广岛、长崎先后投放了 两颗原子弹,这场灾难导致数万无辜民众的死伤。
— 1—
第三章 人际交往的基本原则与技巧
人际交往的基本原则与技巧(一)
3
• 人际沟通原则的内涵和意义 • 人际交往的主要原则
两年之后,富商应邀参加一个名流云集的慈善募捐会议时,一位西装革 履的年轻书商迎了上来,紧握着他的手不无感激地说:“先生,您可能早忘 记我了,但我永远也不会忘记你。我一直认为我这一生只有摆摊乞讨的命运, 直到你亲口对我说,我和你一样都是商人,这才使我树立了自尊和自信,从 而创造了今天的业绩……”
这位富商当初即使给年轻人很多钱,没有那一句尊重鼓励 的话,年轻人也断不会出现人生的剧变。
— 13—
文化多元化的影响(利弊)

文化的多元化,满足了人们日益多样化的文化需求,充
实了人们的精神生活,开阔了人们的视野,促进了人们以宽
广的胸襟海纳百川,丰富了自己。

同时也对我们的民族文化构成了严峻的挑战。
— 14—
不能让中国新生代姓“西”!
— 15 —
2008年北京奥运会,来自世界各地的运动 员、官员们对中国文化有着浓厚的兴趣, 在北京入乡随俗,说中国话、唱中国歌、 吃中国餐、写中国的方块字,国际奥委会 主席罗格甚至在许多场合用中文签名……
沟通 与交流
引导案例: 日本首相的公告
二战后,日本败局己定,《波茨坦公告》发 表,日本看到盟方提出的投降条件远比他们想象中 的宽大得多,便高兴地决定将公告个发到各个报刊 登载。铃木首相接见新闻界人士,在会议上公开表 示他将”mokusatsu”同盟的最后通牒。
他的原意是表示他们内阁准备对盟国的最后通 牒“予以考虑”,可是这个词在另一个层面上有 “置之不理”的意思,凑巧的是,日本的广播机构 恰恰选择了这个词的第二个解释,并翻译成了相应 的英语词语“take no notice of”。
指的是人如何看待和感受自己。在庞杂的社会环境中不要迷失了自我,尊重 自身文化修养,尊重自身文化价值观,尊重所处环境,这样才能公平地进行人际 沟通。
— 21—
2.人际交往的主要原则
(2)尊重他人原则 a.尊重他人的价值观 b.尊重他人应有的权力 c.接受多元化的存在 d.减少不同人群中不必要的误解 e.沟通时使用包容性而不是排外的言辞 f.反省
针对听到的内容, 而不是讲话者本人
使用鼓励性言辞, 眼神交流,赞许
地点头等
不要急于下结论
提问
要努力做到 不发火
避免使用“情绪性” 言辞:“您应该”、
“绝对……”
复述、引导
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Байду номын сангаас、人际沟通中的技巧
(二)其他人际沟通技巧
1.交谈的技巧 (1)要言之有物 (2)言之有序 (3)言之有礼 2.批评的技巧 (1)私下批评 (2)理解批评 (3)安慰批评 (4)暗示批评 3.沟通中真诚地表示出兴趣
二、人际沟通中的技巧
(二)其他人际沟通技巧
➢巧用态势,加强互动
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小结
通过对本章的学习,我们知道 人际交往是交流信息、获取知识的 重要途径,是个体自我重视、自我 完善的重要手段,是一个集体成长 和社会发展的需要。人在社会中不 是孤立的,人的存在是各种关系发 生作用的结果,人正是通过和别人 发生作用而发展自己、实现自己的 价值。
— 29 —
二、人际沟通中的技巧
(一)做一位善听 者
• 在各种沟通技巧上的时间百分比
一个好的谈话者就是一个好的倾听者。古语道:“愚者 善说, 智者善听。”
善听的人不仅能得到朋友的信任,而且容易受到器重。 根据美国俄亥俄州立大学一些学者的研究,成人在一 天时间里,有7%用于交流思想。在这7%的时间里,有 30%用于讲,高达45%的时间用于听。
— 33—
• 使用情绪化的言辞
• 急于下结论 • 不要求对方阐明不明确之处 • 显得不耐心 • 思想开小差 • 注意力分散 • 假装注意力很集中 • 回避眼神交流 • 双眉紧蹙 • 神情茫然,姿势僵硬 • 不停地抬腕看表等
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有效倾听的九个原则
不要打断 讲话人
设身处地从对 方角度来着想
【点评】诚实、令人欢喜和成功的沟通是道德上的 沟通。想要诚实的沟通,沟通者必须讲述真相,必 须考虑到对方的情感,尊重对方应得的权利。
— 19 —
2.人际交往的主要原则
心理实验:人能承受多少孤独?
沙赫特(Schachter,1959)的一个实 验:他以每小时15美元的酬金聘人到一间没有 窗户但有空调的房间去住。房内有一桌、一椅、 一床、一灯,此外别无他物。进餐由人送至门 底下的小洞口,住在里面的人伸手就可拿进食 物。一个人住进这房间后即与外界完全隔绝。
情景案例
旅行社在准备接待意大利旅游团,赠送每人一 件小礼物,是一批杭州知名厂家的真丝手帕,每个 手帕上还绣有梅、兰、竹、菊等花草图案,非常美 观大方。
意大利的游客们的表情严肃,议论纷纷,特别 有一位夫人甚至表现得非常气愤、大声喊叫。
导游心慌了,好心好意送礼物,为什么不但得 不到感谢,还出现这般景象?
在意大利,手帕是要离别时擦眼 泪的不祥之物,菊花在许多国家是葬 礼之花。
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被葬送的传统文化
经济全球化和我国对外开放 的发展不仅使得国家间政治、 经济交流合作机会增多,文 化上的交流也日益频繁。
经济全球化、政治 多极化、文化多元 化,已成当今世界 的趋势
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二、人际沟通中的技巧
倾听误区 没有准确地理解对方
美国知名主持人林克莱特一天在电视 节目中访问一名小朋友,问他说:
“你长大后想要做什么呀?” 小朋友天真的回答:“我要当飞机的 驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一 天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都 熄火了,你会怎么办?” 小朋友想了想说:“我会先告诉坐在 飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的 降落伞跳出去。”
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二、人际沟通中的技巧
(二)其他人际沟通技巧
➢得体幽默,掌握分寸
• 妙说数字 • 巧打比方 • 趣用幽默 • 插入笑话
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二、人际沟通中的技巧
(二)其他人际沟通技巧
六个“不”概括周总理的一生
• 党而不私 • 官而不显 • 劳而不怨 • 生而无后 • 死不留言 • 去不留灰
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二、人际沟通中的技巧
(一)做一位善听者
倾听,指的是接收听到的信息,并在头脑中进行加工用以理解信 息的意义的过程。
上帝给了我们两只耳朵和一张嘴,这是有原因的。
—— 马克. 吐温
主动倾听是倾听的最高层次,对倾听者有的要求。沟通在这时成 为一种活跃的双向过程,需要倾听者有极高的注意力、理解力以及获 得信息的及时处理能力。
—2—
人类最伟大的成就来自沟通
最大的失败,来自不愿意沟通
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使思想一致、产生共识 减少摩擦争执与意见分歧 疏导员工情绪、消除心理困扰 使员工了解组织环境、减少变革阻力 使管理者洞悉真相、排除误解 增进人员彼此了解、改善人际关系 减少互相猜忌、增强团队凝聚力
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1.人际沟通原则的内涵
沟通是什么?它指的是人们用来相互分享信息、思想以及情感的任何过程。 (一)人与人之间相互作用的沟通
1.沟通的过程有连贯性 当我们对某人有着非常深入的了解时,我们会在过去对他的了解的基础上对他将来的 所作所为进行预测。 对将来的期待会影响与他人的沟通。当你希望与某人的关系能够继续时,你会表达一 些你的想法或表现一些行为举止,这些用来确保你们之间的关系将会得到继续和保持。
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1.人际沟通原则的内涵
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2.人际交往的主要原则
商人和乞丐的故事
在美国,一个颇有名望的富商遇到一个衣衫褴褛的摆地摊卖旧书的年轻 人在寒风中啃着发霉的面包。有着同样苦难经历的富商顿生一股怜悯之情, 便不假思索地将8美元塞到年轻人的手中,然后头也不回地走开了。
没走多远,富商忽然觉得这样做不妥,于是连忙返回来,从地摊上捡了 两本旧书,并抱歉地解释说自己忘了取书,希望年轻人不要介意。最后,富 商郑重其事地告诉年轻人说:“其实,您和我一样也是商人。”
【点评】在跨文化沟通的过程中,不同国家的文化 相互碰撞时,不应妄自菲薄, 也不要骄傲自大, 应在相互尊重的基础上建立良好的沟通。
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