快递公司赔付流程

快递公司赔付流程标准

第一条：赔付流程

1.客户投诉。

(1)货发出去客户没有收到丢失；

(2)货到客户手里变形，客户不要退回或客户拒收退回发现变形；

(3)货出去客户不要退回来时发现变形；发错货物货的数量不符；打

包错误。）

2. 公司调查核实

3. 调查核实完毕确认快递公司责任。

4. 通知快递公司进行理赔。（限快递公司----个工作日内调查完毕赔付）第二条：具体赔付标准

1、晚点。（1）标准服务延误（指超过《快递服务标准》规定的服务时限）：由于第三方原因延误的，超过一个工作日，免本次配送费用；超过两个工作日，免除本次服务费用并处本次配送费-----%；

（2）普运服务延误（指超过双方约定的服务时限）：由于第三方原因延误的，超过一个工作日，减免本次配送费用-----%；超过二个工作日，减免----%；超过三个工作日全部减免；超过四个工作日及以上的全部减免并处以货值----%处罚。

2、错货。免除本次配送费。并处以本次配送活的-----%处罚。

3、丢失物流公司已保险：按照合同约定的赔偿条款执行；如合同没

有约定，快递公司进行全额赔偿并处以一定的经济处罚。依据邮政法、邮政法实施细则，按实际损失赔偿，但最高不超过本次服务费用----倍。（扣除配送费）4、破损、潮湿、污损（1）如果快递已保险：按照合同约定的赔偿条款执行。（2）未保险：依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。并对快递公司处以-----%的处罚。（扣除配送费）