快递基本作业流程

有时由于路途较远，需要分拨中心进行中转。一般先接收预报，然后进行提货交接，对快件进行分拣， 按目的地进行集货装车，发往下一站。
在派件网点，业务员接到分拨中心的预报后，安排货车进站，按操作规定卸下属于本网点派送的快件。 根据具体目的地进行分拣后，交接给网点递送员，进行派送。派件结束后，递送员应及时将派件信息通 过手持终端或者扫描仪上传，整个快件业务流程结束。
项目2.2 快递基本作业流程
能力目标
能够说明一票快递业务的 基本流程
知识目标
掌握快递企业的基本作 业流程
情景导航
在确定了客户的业务类型后，快递公司就要开始一票快递业务的操 作了，那么具体的流程是怎样的呢？
能力训练2.2 设计快递业务的基本流程
以能力训练2.1中第一个客户小李为例，他在淘宝上以50元的价格购买了一件服装。淘宝卖家 包邮，委托申通快递公司负责将服装从广州运往青岛小李的住址。（根据申通的区域划分，广 州和青岛间属于跨区域快递，需要经过无锡转运中心中转）。请为此票业务设计基本流程，并 绘制出流程图。
快递业务基本流程---四大环节
业务员按运单 信息，上门将 快件递交收件 人并获得签收 信息的过程， 是最后环节。
包括快件接收 、分拣、封发 三个主要环节 ，是流程中贯 通上下环节的
枢纽。
快件 快件 快件 快件
派送
运输
在统一组织、 调度和指挥下 ，综合利用各 种运输工具， 将快件迅速有 效运达目的地
的过程。
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处理
收寄
流程的首要环 节，快递企业 在获得订单后 完成从客户处 收取快件和收 寄信息的过程
。
基础知识：快递业务基本流程---基本要求
成功实施CRM的四个步骤
安全便捷 04 03 成本节约
优质高效 02 01 有序流畅
基础知识：快递业务基本流程---流程图
分始
中
、派
客 户
运 输
拣发 、网 装点
运 输
转 站 接
运 输
安送 排网 派点
运 输
客 户
寄
车揽
收
送到
签
件
收
、
件
收
、
分
、
拣
分
拣
回单和信息反馈
基础知识：快递业务基本流程
在始发站点，接到客户的发件信息后，会通过电话或手持终端给递送员发出接件指令。递送员到客户处 收好件，请客户填好面单后，应及时回网点进行快件交接。网点业务员对当天收集的快件进行检查分拣， 然后安排装车，同时在网上发出预报运单录入信息。