快递业务员快件处理考试试题.docx

快递业务员 ( 初级 )快件处理理论知识模拟试题

一、单项选择题 ( 第 1 题～第 50 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1 分，满分 50 分。 )

1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（C）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。

A、良好态度

B、严明纪律

C、诚实守信

D、高尚荣誉

2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的( D )等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。

A、信件

B、包裹

C、文件

D、文件和包裹

3．快件流程主要分为( B)四个环节。

A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递

B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送

C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送

D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收

4．快件收派服务依赖于快递企业( B)。

A、市场营销能力

B、网络运营能力

C、财务核算能力

D、统计集约能力

5．快递网络分为实物传递网络和( C)。

A、快递运营网络

B、快递计算机网络

C、快递信息网络

D、快递统计网络

6．下列说法正确的是( B)。

A、同城或市内网络一般利用航空运输

B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要

C、同城或市内网络的设置考虑因素较少

D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位

7．保价快件是指从( B)角度对快件进行的分类。

A、业务方式

B、赔偿责任

C、付费方式

D、内件性质

8．对于快件时限的分类，错误的是( D)。

A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限

B、同城快件时限不超过24 小时是标准时限要求

C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限

D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求

9．以下哪一项属于语言修养( A )。

A、用语规范

B、举止文明

C、仪表大方

D、衣着得体

10．下面 ( A )项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。

A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材

B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励

C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告

D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护

11．护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是( C)。

A、保持体形

B、治疗腰肌劳损

C、预防腰部扭伤

D、便于用力

12．风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在( C)。

A、5%

B、1%

C、0.5%

D、0.1%

13．利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是( A)。

A、雨雪天气准备好防水防冻物品

B、收件时，出入与工作无关的场所

C、快件交由他人捎转带

D、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管

14．下列做法不符合处理场地消防安全要求的是( A )。

A、各种电气设备可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本

B、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题及时报告

C、当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开

D、发现火灾险情要积极扑救，并立即报警

15．以下地址，（D）是正确的。

A、河北省栾县

B、河北省峦县

C、河北省銮县

D、河北省滦县

16．我国国家公路干线的编号是以1、2、3 为字头的， 2 字头表示是 ( C)。

A、以北京为起点的放射线状干线公路

B、东西横向干线公路

C、南北纵向干线公路

D、以上皆错误

17．我国的 "五纵七横 "国道主干线于 2007年年底基本贯通，以下不属于 "五纵 "的是： ( C )。

A、同江－三亚

B、北京－福州

C、沈阳－上海

D、北京－珠海

18．地球上有 ( D )个大洲。

A、4

B、 5

C、6

D、7

19．因特网属于 ( C )。

A、局域网

B、区域网

C、广域网

D、以上皆是

20．属于 ( D )类条形码。

A、13 码

B、39 码

C、 128 码

D、 PDF417 码

21．依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处(C)年以下有期徒刑或者拘役。

A、5

B、 3

C、2

D、1

22．快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户( B )的侵害，产生不利的法律后果。

A、知识产权

B、人身权

C、财产所有权

D、债权

23．下列 ( D )项不属于快递合同的特征。

A、属于民事合同

B、非行政合同

C、属于格式合同

D、是双方协商签订的合同