维护消费者权益主题班会

包括工商行政管理 部门、审计部门、 技术管理部门等
请求消费者协 会进行调解
如果不 能解决
仲裁：争执双方同意 的第三者对争执事项 做出决定
向有关行政 部门申诉
或者
向人民法院提起诉讼
如果不 能解决
提请仲裁部门仲裁
消费小贴士
主动索取发票，既是消费者为维护自身 合法权益具有的权利，也是监督纳税人合 法经营、依法纳税而应尽的义务。 当你向销售方索取购物凭证或服务收 据，如发票、信誉卡、包修卡、产品说明 书等，应当面检查是否填写清楚了自己所 买物品的品牌、价格。这是打官司时重要 的证据 。
3.15宣传片视频
2.如何才能炼就一双“慧眼”--消费者需要主动学习和掌握 有关消费的知识： (1)包括：有关商品，服务，市 场以及消费心理等方面的知识；
（1）请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。 12315 12358 （消费维权投诉热线） 12365 （价格投诉热线） （2）我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规 （产品质量监督热线） 定了消费者享有哪些权利？ (3)保护消费者权益还有哪些法律依据？ (4)消费者在购物时要不要索取发票？
维护消费者权益 主题班会
思考以下问题：
①为什么要炼就一双“慧眼”？ ② “慧眼”是什么？ ③如何才能炼就一双“慧眼”
“不看不知道，一看全假冒”
好 看 就 一 定 好 吃
炼就一双“慧眼”
1.炼就一双“慧眼”---
增强自己的判断能力和选择能力。
１.你去买鲜奶、洗发水、微波炉 你都分别看什么？
价格、生产日期、保质期、用途、 产地、主要成分、合格证明、使用说 明书等。
2.你知道商家为什么要打折吗？
分析商家打折的种种动机。
1.推销陈旧，积压商品； 2.推销假冒伪劣商品； 3.先提价，后打折； 4.搭配销售。
面对低价和折扣，该怎样做？ 首先要判断是否真货，其次，根椐自己 的实际决定是否购买，绝不能盲目。 （如：自己是否需要，经济能力等）
雾里看花
雾里看花 水中望月 你能分辨这变幻莫测的世界 涛走云飞 花开花谢 你能把握这摇曳多姿的季节 烦恼最是无情夜 笑语欢颜难道说那就是亲热 温存未必就是体贴 你知哪句是真 哪一句是假 哪一句是情丝凝结 借我借我一双慧眼吧 让我把这纷扰 看得清清楚楚明明白白真真切切 借我借我一双慧眼吧 让我把这纷扰 看得清清楚楚明明白白真真切切

知识竞赛
如何炼就一双“慧眼”--消费者需要主动学习和掌握有关消 费的知识：
(1)包括：有关商品，服务，市场以 及消费心理等方面的知识； (2)掌握消费者权益保护的知识， 如相关法律，法规的规定及消费者 维权途径等。
请分析漫画中人物的言行，他们对待这 种侵犯权益的情况分别是什么态度？
二、维护权益的途径 1.我们需要具有良好的权利意识和 自我保护意识，具体体现在：
（1）商品交易过程中-----运用自己的 知识，保持警惕，防止侵权行为发生。 (2)侵权行为发生后-----拿起法律武器， 维护自己的合法权益，使不法经营者受 到惩治。
Βιβλιοθήκη Baidu
2.掌握维护消费者权益的主要途径
如果不 能解决
与经营者协商和解
“疗效最佳” 、
“药到病除”
“无任何副作用” 、 “根治” “最新技术” “无效退款” 之××” “国家级新药” “治愈率百分
“获得××最高、最新奖项”
对此次班会的感想？
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