网店运营策划书

网店运营策划书

专业网络营销

班级 122071

姓名孙玉娟

学号 ********

指导教师王丽娜

目录

1 网店概述 (3)

1.1网店介绍 (3)

1.2淘宝平台状况 (4)

1.3服装行业介绍 (4)

1.4网店建设 (5)

2 网店运营环境分析 (7)

2.1 宏观环境分析 (7)

2.2 微观环境分析 (8)

3 网店运营目标 (9)

3.1 短期目标 (9)

3.2 长期目标 (9)

4 网店运营策划方案设计 (9)

4.1 网店运营管理 (9)

4.2 网店网络营销 (9)

4.2.1 网络产品与服务策略 (10)

4.2.2 价格策略 (11)

4.2.3 渠道策略 (12)

4.2.4 促销策略 (12)

5 网店运营运算 (13)

6 网店运营策划实施过程 (15)

7 网店运营效果评估 (15)

7.1 实施效果 (15)

7.2 评估 (15)

7.2.1 评估内容 (15)

7.2.2 评估指标 (15)

8 反思 (17)

8.1 存在的问题 (17)

8.2 对策与方法 (17)

1 网店概述

1.1网店介绍

婉婉美衣铺主要经营年轻女性的服装，是本着青春、时尚为主题的网店，针对现代年轻女性对服装款式及服装个性的追求。我们现在对商品采集和销售方面主要对象就以韩版服饰为主，现在的年轻人对质量要求不高，很多人的风格是要风度不要温度。所以我们的服饰采用的是中等质量，尽最大的努力去满足我们的顾客。

女装是最多时尚变换的领域，成熟、白领职业、高雅文化、时尚、富贵、个性、前卫、休闲、淑女等等多元化的时尚细分时代已经到来，女装市场具有广阔的发展空间，我的店铺在目标定位上，主要选取的是女士，年龄阶段在18-30岁之间。因为该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最高，总体购买金额较多的群体。购买欲望强，追求流行、时尚、个性，敢于尝试新事物，容易接受各种品牌，是目前服装品牌主选的对象。

1.2 淘宝平台情况

目前C2C市场占中国市场GDP的3%，主要的C2C购物网站有淘宝网、京东、易趣网和拍拍网。而在这四个C2C购物网，淘宝网的用户渗透率高达81.5%，无疑是C2C市场的龙头老大。而作为行业的领军者，实现了快于行业总体的增长速度，市场份额持续扩大。淘宝网最为世界最大的电子商务公司的子公司，其形象和影响力远远高于其他公司，特别是在中国，淘宝网已经成为人们的口头禅，故而，其企业客户忠诚度极高。其次，快捷的支付方式，为淘宝网提供了更好的商业契机。所以未来淘宝网的发展趋势将越来越好。而且在淘宝上开店，不需要投入大量资金，无需库存，只需要进行后台管理，商品的发布，就可以收获巨大的利益。

1.3 服装行业介绍

中国是十三亿人口的大国，是全世界最大的服装消费国和生产国。近几年中国的服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展。同时中国已成为全世界最大的服装生产加工基地，全世界每三件服装，其中一件来自于中国生产。

女装是服装销售的主力，近年来我国女装业发展很快，与国际先进水平相比我国的差距也在逐渐缩小。女装业正在品牌经营的道路上向产业升级的方向发展，女装生产经营企业日臻成熟，其表现为：女装经营者品牌经营的理念越来越强，企业生产经营的综合水平在不断提高，优秀企业和企业家不断涌现。

多年来我国女装业已先后涌现出许多具有较高知名度的品牌和具有一定规模和竞争力的女装生产企业，在中国服装协会公布的行业百强企业

中，每年均有十几家女装企业名列其中。

随着我国一系列刺激消费政策的实施，其效果开始逐渐显现，我国宏观经济趋于回暖，女装销量增速开始提升。2010年1-12月全国重点大型百货商场累计销售女装1309923百件，比上年同期增长12.12%。2011年，我国高档女装市场销售增速相比上年明显放缓，全年零售额同比增长20%。

随着新兴产业的发展、受教育程度的提高、多元文化的发展，年轻一代女性在经济上的实力在不断的增加，人们的消费观念也在不断变化，品牌意识更加强烈。配合多种不同需求的消费群体，女装品牌的细分也会不断的增加，品牌效应将会更加明显，未来女装将向多品牌战略发展。伴随着市场的开拓，女装行业多重商机将会越来越明显。

1.4 网店建设

1.4.1 淘宝店铺注册

登陆淘宝，注册新店，完成上传照片等项目，等待审核，成功开店。开店之后，需要填写网店基本信息，店名、店徽等。之后，完善运费模板，地址库，完成开店。

1.4.2 淘宝店铺装修

淘宝店铺的好坏是能不能吸引顾客眼球的直接因素，也是让顾客在店铺停留时间长短的原因，所以，在进入淘宝店铺的第一时间就要花时间尽心的装修自己的店铺，这样才能保证顾客停留的时间，更吸引顾客的眼球。而我因为卖女装，所以店铺的底色就以温馨的粉色为主。

1.4.3 淘宝店铺的产品

产品是淘宝店铺成功的最关键的因素。在产品说明里尽量把产品说明白，要让顾客在你的店铺里买的放心，买的开心。要放一些醒目的，吸引顾客眼球的产品图片。在产品中也要加入温馨提示和零风险承担等温暖提示，让顾客感到温暖。婉婉美衣铺的衣服多是韩版女装，采用韩国模特，拍出产品的照片，体现衣服的美丽，另外，店铺里还有温馨提示和七天包退换等服务，让顾客满意我们的服务。

1.4.4 淘宝店铺的推广

当我们把一个店铺的装修和产品都弄到完美的时候，下一步就是要让更多的网上顾客知道我们的店铺。在百度、论坛、QQ、博客、微信等平台去大力推广我们的店铺。提高店铺出镜率，让更多的人知道店铺。

1.4.5 淘宝店铺的管理

淘宝店铺是需要长时间的维护和更新的，这也是淘宝店铺慢慢走向壮速的解决顾客的疑问，从而让客户有一次完美的客户体验，提高店铺的服务质量。