某电力公司客户经理岗位职责描述
一个电力服务客户经理的个人述职报告
尊敬的领导：我是一名电力服务客户经理，非常荣幸能够向您汇报我的工作情况。
在过去的一年里，我在公司提供的培训和辅导下，不断学习和成长，积极推进各项工作，并取得了一定的成绩。
现在，请允许我向您展示我在此期间的工作报告。
一、工作职责作为一名电力服务客户经理，我的主要职责是负责客户关系的管理和维护，以达成公司的销售目标和客户满意度。
具体主要包括以下几个方面：1、了解客户需求，提供专业的咨询和解决方案。
2、制定客户关系维护计划，做好客户反馈的收集、分析和处理。
3、协调和配合其他部门，推进公司电力产品的研发和推广。
4、参与市场分析，制定销售策略和方案，开拓新客户。
二、工作成果在此期间，我努力提高了自身的专业素养和业务水平，有效推进了工作，取得了以下几点成绩：1、客户回访率明显提高针对不同类型的客户，我制定了针对性的回访计划，并通过电话、邮件、拜访等方式对客户进行回访，及时处理客户反馈的问题和建议。
在我所负责的客户中，回访率提高了30%，客户对我所提供的服务和支持也给予了高度评价。
2、开发和维护新客户通过市场调研和客户分析，我积极寻找新的客户，并与他们建立了长期合作关系。
其中，开发的新客户占到了我所负责客户总数的20%，并且还有一定的业务增长。
3、推动公司电力产品的销售作为客户经理，我不仅需要了解客户需求，还需要深入了解我所销售的产品。
在我所负责的电力产品推广中，我积极参与市场调研和竞争对手分析，思考制定出更加有效的销售策略和方案。
在此期间，我成功推动部分电力产品销售，为公司创造了丰厚的经济效益。
三、工作总结在我所担任的职务中，我始终坚持以客户为中心，紧密协调各个部门，积极推进工作，不断提高自身的业务水平和专业素养。
当然，我也认识到我的不足之处，一些业务方面还需要不断学习和提高。
因此，我将继续努力改进，加强团队合作和沟通，提高客户满意度。
我相信，在公司领导和同事的支持和鼓励下，我能够做得更好。
我想再次感谢您对我的关注和支持，也希望在未来的工作中，能够得到您的指导和帮助。
供电公司经理岗位职责
供电公司经理岗位职责职位概述供电公司经理是负责全面管理和运营供电公司的高级管理人员。
他们需要制定和实施战略、决策和政策，确保供电公司的顺利运营，为消费者提供稳定、可靠的电力供应服务。
此外，供电公司经理还需要与政府机构、行业协会、客户和其他利益相关方建立良好的合作关系，促进供电业的发展。
主要职责1. 制定和执行公司战略与政策- 分析行业趋势和市场需求，制定发展战略和业务规划，确保公司在市场竞争中保持优势。
- 制定公司的政策、目标和指标，确保其符合公司的使命和愿景。
2. 组织日常运营和管理- 协调公司各部门的工作，确保公司的各项业务能够顺利进行。
- 监督并优化公司的运营流程，提高工作效率和管理水平。
- 确保公司遵守法律法规和行业规范，保证公司的合规性。
3. 资源管理与调配- 负责公司的财务管理，合理分配和使用资金，实现收入和利润目标。
- 对公司的人力资源进行规划和管理，确保拥有适用的员工队伍。
- 管理公司的物资和设备采购，保证供应链的稳定性。
4. 确保电力供应的可靠性和稳定性- 确保公司的供电网络安全可靠，能够满足客户的需求，防止电力故障和事故。
- 进行电网规划和扩容，以适应日益增长的用电需求，保证供电的稳定性。
- 完善电力市场的调控机制，确保供需平衡和电价稳定。
5. 建立和维护利益相关方的关系- 与政府机构、行业协会、客户等利益相关方建立积极的合作关系，促进供电业的发展。
- 及时回应利益相关方的需求和关切，解决问题，确保顾客满意度。
- 参与行业交流和合作，推动供电行业的技术创新和发展。
6. 管理危机和应对突发事件- 制定危机管理和应急预案，应对自然灾害等突发事件，保障供电的安全和稳定。
- 处理突发事故和紧急情况，组织人员进行抢修和维护，尽快恢复供电。
职位要求- 具备电力工程、电力系统自动化、电气工程等相关专业的学士或以上学位。
- 在电力供应业务领域有丰富的工作经验，其中包括管理和领导岗位经验。
- 具备良好的团队合作能力和领导力，能够激发团队成员的工作潜力和创造力。
供电公司大客户经理岗位职责
人员薪酬管理一、引言人员薪酬管理是企业或组织人力资源管理的重要组成部分，它涉及到如何合理地确定员工薪酬水平、设计薪酬体系、实施薪酬分配等多个方面。
良好的薪酬管理不仅能激发员工的积极性和创造力，提高组织绩效，还能吸引和留住优秀人才，提升企业核心竞争力。
本文将探讨人员薪酬管理的原则与目标、体系构成、方法与流程，以及面临的挑战和应对策略，以期为企业或组织提供有价值的参考。
二、薪酬管理的原则与目标薪酬管理的原则主要包括公平性、激励性、竞争力和经济性。
公平性是指薪酬分配应与员工的工作表现、能力、贡献等相匹配；激励性是指薪酬应能激发员工的积极性和创造力；竞争力是指薪酬水平应能吸引和留住优秀人才；经济性则是指薪酬管理应考虑企业或组织的成本效益。
薪酬管理的目标是根据企业或组织的战略发展需要，构建合理的薪酬体系，以达到以下目的：吸引和留住优秀人才、激励员工提高绩效、提升企业核心竞争力、降低人力资源成本等。
三、薪酬管理体系的构成人员薪酬管理体系主要由以下几个部分构成：1.基本工资：根据职位价值、技能水平、工作表现等因素确定的基本收入。
2.奖金和绩效激励：根据员工的工作表现、部门或团队业绩等给予的额外报酬。
3.福利和津贴：包括法定福利、带薪休假、健康保险、住房补贴等。
4.职业发展与培训：为员工提供职业发展机会和培训资源，提升个人价值。
5.非物质报酬：如工作满足感、社会认同感等。
四、薪酬管理的方法与流程1.职位评价：通过评估职位的难度、责任大小、所需技能等因素，确定职位的价值等级。
2.薪酬调查：调查同行业、同地区类似职位的薪酬水平，以保持竞争力。
3.制定薪酬策略：根据企业战略和市场竞争情况，确定薪酬水平、薪酬结构等。
4.薪酬调整：定期根据市场变化、员工绩效表现等因素调整薪酬。
5.薪酬沟通：加强与员工的沟通，让员工了解薪酬制度和政策，提高满意度。
五、薪酬管理的挑战与应对策略人员薪酬管理面临着诸多挑战，如市场竞争加剧、人工成本上升、员工期望值提高等。
岗位描述客户经理
岗位描述客户经理岗位描述：客户经理一、岗位概述客户经理是指在销售领域负责与客户进行沟通、关系维护和销售工作的人员。
客户经理承担着与客户建立良好合作关系的重要职责，同时也需要了解客户的需求，并向客户提供相应的产品或服务解决方案。
客户经理在市场竞争激烈的环境下，需要具备良好的沟通能力、销售技巧和团队合作能力。
二、岗位职责1. 深入了解公司产品或服务的特点和优势，并准确把握市场需求，为客户提供个性化解决方案。
2. 负责开发新客户资源，通过电话、网络、参加行业展览等方式积极寻找潜在客户，并与其建立稳定的业务关系。
3. 跟进现有客户，定期回访，了解客户的满意度和需求变化，并及时解决客户提出的问题。
4. 拓展市场，加强与合作伙伴的合作关系，提升团队整体销售业绩。
5. 定期参与公司组织的培训和学习，不断提升销售技能和专业知识，为客户提供更加优质的服务。
6. 完善客户信息记录和管理，及时提交销售报告，定期与上级汇报工作进展。
三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，善于倾听客户需求并能够解决问题。
2. 具备一定的销售技巧和谈判能力，能够准确把握客户的购买意向和需求。
3. 具备团队合作精神，能够有效协调内部资源，提升销售业绩。
4. 具备较强的抗压能力和应变能力，在工作中能够应对各种突发情况。
5. 具备良好的学习能力和自我驱动力，不断提升专业知识和销售技能。
6. 具备相关行业从业经验者优先考虑。
四、薪资待遇本岗位的薪资待遇将根据应聘者的经验和能力进行面议。
五、工作时间和地点工作时间：周一至周五，上午9:00-下午6:00（需根据工作需要灵活安排）工作地点：公司办公室（需根据工作需要灵活出差）六、总结客户经理作为公司与客户之间的桥梁，具备了解客户需求、提供解决方案的重要能力。
通过开发新客户、维护现有客户和加强市场拓展，客户经理能够为公司带来更多的销售业绩和业务合作机会。
同时，客户经理也需要不断提升自己的销售技巧和专业知识，以适应市场竞争对手的挑战和客户需求的变化。
电力服务客户经理述职报告
客户经理述职报告尊敬的领导：大家好！我是电力服务部门的一名客户经理，非常荣幸向您汇报近期的工作情况和业绩。
一、工作情况作为客户经理，我的主要工作职责是负责与客户进行有效的沟通和协商，满足客户对电力服务的各种需求，以确保客户满意度和业务的稳健增长。
1.客户沟通和协商作为电力服务部门的主要联系人，我时刻保持着与客户的联系，分类总结客户的问题和需要，及时进行信息收集和反馈。
在与客户沟通中，我始终坚持“以客户为中心”的原则，耐心聆听客户的要求，及时向客户汇报进展情况，解答客户的疑问和问题，并通过多种沟通方式，及时纠正客户的误解和不满，为客户提供高质量和全面的电力服务。
在与客户的协商过程中，我不仅了解了客户的诉求和意愿，还积极探索满足客户需求的最佳方案，并为客户提供量身定制的解决方案。
通过协商，我和客户共同制定出了适合他们的提高电力效率的方案，实现了双方的共赢。
2.业务拓展和宣传为了更好地拓展业务和提高电力服务的品牌影响力，我与团队一起努力，加强了公司区域的宣传活动和市场开发工作。
我们开展了多项活动，如现场讲解、知识讲座、客户调查、市场推广活动等，提高了客户的满意度，并吸引了更多的客户。
另外，我们还制定了一些宣传计划，通过多种宣传媒体，如网络、微信公众号和电视广告等方式，向更多潜在客户展示了公司的服务理念、产品特色和服务优势，进一步扩大电力服务的品牌知名度。
二、业绩汇报在过去的一年中，通过我们与客户及同事的通力合作，我们成功地完成了多项任务，取得了不俗的业绩：1、完成了所有接到的客户提出的各种需求，提高了客户满意度。
2、开展了多场电力服务知识讲座，总计听众人数共计900人次，普及了电力节能、安全用电等方面的知识。
3、通过多项市场推广活动，成功吸引了20%的新增客户，增加了商业营业额，实现了良好的收益。
4、带领团队获得了公司全年度服务奖项的提名。
总结通过这一年的工作，我发现客户经理的工作需要一个更全面和系统的、以客户为中心的管理理念和操作方式。
供电公司客户经理岗位职责
供电公司客户经理岗位职责供电公司客户经理的岗位职责可谓是个多面手，简直就是个活宝。
每天上班像打仗，客户打来的电话一个接一个，简直没停过。
你得像个陀螺一样转，既要解决问题，又要安抚客户的情绪，听他们絮叨个没完。
客户一开口就像打开了洪水闸，问东问西，简直让人哭笑不得。
你得时刻准备着，毕竟他们可都是电的“上帝”，不解决问题，他们可真能让你烦上天。
得了解客户的需求，听得懂他们说的每一句话，别让他们觉得你是个冷冰冰的机器。
要记得，你的工作就是帮助他们，给他们提供最贴心的服务。
客户可能有很多顾虑，担心电费涨价，怕停电，这时候就得好好跟他们唠嗑，讲讲咱们公司的，确保他们能安心用电。
哎呀，听着客户的声音，就像听到了春天的第一声鸟鸣，真是让人心里暖暖的。
然后，问题来了。
电表坏了？停电了？你得飞快赶到现场，像超人一样解决问题。
每当我奔向现场的时候，心里总是暗自祈祷，希望一切顺利。
现场的各种情况简直千奇百怪，有时候根本想不到。
电表坏了，有时候是因为小猫小狗在上面玩耍，真是让人哭笑不得。
这时候，你就得耐心解释，给客户讲清楚该怎么处理，不让他们心里不踏实。
沟通能力也特别重要。
你得用简单易懂的话，跟客户讲解一些专业知识，别让他们听得云里雾里。
就像教小孩儿骑自行车，得手把手教，不能急。
在这个过程中，客户慢慢理解了，眼睛里闪烁着信任的光芒，心里瞬间暖了，感觉一切都值了。
不仅如此，维护客户关系也是个大任务。
客户满意了，你才算是完成了一半。
节假日的时候，给他们发个小祝福，简直像是送了颗糖，客户心里美滋滋的。
这些小细节，能让客户对你刮目相看。
听说有人因为经理的一句节日祝福，转身就成了铁粉，真是神奇的缘分。
收集反馈也是你的日常工作之一。
客户的每一句反馈，都能让你找到改进的方向。
你得学会倾听，像一个专注的听众，及时了解他们的需求。
搞清楚他们遇到的问题，才能在工作中更得心应手。
每当看到客户的满意笑容，心里就像吃了蜜，甜甜的，幸福感满满。
保持良好的心态也是至关重要的。
客户经理岗位职责描述（精选17篇）
客户经理岗位职责描述（精选17篇）客户经理描述篇11、负责与客户对接，了解客户需求，完成项目的跟进及执行监督工作。
2、根据活动项目制定活动执行活动流程与细则3、具有创意性思维，能理解客户的意图并提出有创造力的想法。
4、具备较好的文字撰写能力5、可以接受短时间出差及市场拓展工作。
6、将活动转化为具体的执行方案，细化工作流程，严格按照时间节点和质量要求完成工作客户经理岗位职责描述篇21、沟通及口头表达能力聚佳，与客户保持良好关系，独立参与客户会议;2、具有敏锐的互联网思维，思维敏捷，能策划与制订互联网推广方案;3、具备一定的项目把控能力，出品初步把关，能够起到一定的指导作用;4、控制服务项目进度及回收账款。
客户经理岗位职责描述篇31、销售公司媒体广告资源，在指定期间内完成公司下达的销售任务;2、搜集相关行业信息，挖掘及培育潜在客户，有效维护公司老客户;3、学习和负责企业客户的前后期开发及合作;4、维护客户关系，在合作前、后提供优质服务;5、负责独立完成公司规定的业绩。
客户经理岗位职责描述篇4职责：1、进行行业分析，挖掘适合广点通，朋友圈，MP广告的行业客户;2、通过公司提供的资源客户进行拜访，洽谈，促成签约;3、按照公司要求完成任务指标，工作量kpi考核;4、自行分析并拓展新客户。
5、对客户需求进行总结、分析、定期提出建议，负责全国LKA客户拓展;6、要求有腾讯社交广告或有信息流广告1~2年等相关工作经验，负责行业客户的拓展和客户管理工作等。
任职要求：1.具备优秀的沟通与表达能力，目标感强，能抗压;2.热爱销售工作，勇于挑战困难，有志于成为专业的微信营销专家;客户经理岗位职责描述篇5移动公司1.负责发展运营商总部客户关系。
2.负责市场信息的收集及竞争对手的分析。
3.负责运营商项目选型的入围及运作。
4.负责对各个区域市场的销售进行支持。
5.负责协助事业本部其他部门完成市场等相关工作。
客户经理岗位职责描述篇6职责1、负责所辖区域的新客户开拓，客户信息的搜集;2、定期拜访客户，销售公司产品;3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态;4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;5、接受客户投诉，妥善解决问题;6、参与的谈判与签订。
(客户管理)苏州供电公司大客户经理岗位职责描述
精品资料网（）
25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座
（客户管理）苏州供电公司大客户经理岗位职责描述
苏州供电公司大客户经理岗位职责描述
1.工作汇报对象
客户服务中心主任
2.工作目标
拓展大客户电力销售市场，针对大客户实施差异化营销管理、有效的市场活动和个性化服务，提高公司的市场占有率和竞争力。
3.岗位描述
4.岗位权限
❑对所涉业扩项目和变更用电业务处理方案有提出、审核和确认权；
❑对所涉业扩项目和变更用电业务处理依据服务水平协议具有监督和评估权；
❑对所涉大客户需求工作单处理具有资源调配权；
❑对所涉大客户投诉和需求工作单处理依据服务水平协议具有监督和评估权；
❑按规定权限，制定大客户灵活付款方案；
❑对大客户用电受电装置有检查和验收权；
❑按规定权限，对大客户信用分数进行调整。
5.任职条件
❑具有本科及之上学历，或高级专业职称；
❑电力系统专业或经济管理专业毕业；
❑具有5年及之上管理工作经验，从事营销工作3年及之上；
❑有较强的服务意识；
❑能运用英语进行读写，能进行壹般的听说交流；
❑能力素质要求（见《客户关系管理能力素质库》）。
电力服务客户经理述职报告
尊敬的领导和各位同事：恭敬报告，我是电力服务客户经理，现在进行述职报告，就我部门的工作进行详细汇报。
一、客户服务工作1.功能服务优化我们的客户服务部门是通过电话、邮件和网站等渠道为客户提供全天候的服务。
为了更好地满足各类客户需求，我们不断优化客户服务功能，为客户提供更加便捷、快捷的服务。
2.服务宣传推广客户服务部门还积极宣传公司的服务项目和推出的各种服务优惠政策，向客户传递正能量，提高客户满意度。
3.客户投诉解决在公司的日常运营中，难免会出现客户反馈意见以及投诉，我们客户服务部门要积极处理，给予及时、具体的答复与解决方案。
二、客户关系维护工作1.客户回访工作义务与客户保持定期联系，定期回访客户，了解客户的用电需求及满意度，并对重要有影响的客户进行深度回访，提高客户满意程度。
2.客户需求分析客户服务部门需针对不同客户需求，制定服务计划，提供满足其需求的服务及时解决其问题和客户疑虑。
3.维护关键客户重点客户是我们服务的重中之重，我们采取各种方式如订单回访、专项服务等有效途径，提供个性化服务，以应对客户需要和设法提高客户满意度。
三、电力信息宣传工作1.宣传材料准确或有效性电力宣传是提高公共意识的有效方式，我们客户服务部门会制定针对不同客户群体的电力宣传材料，如节电、安全用电、用电知识等，确保信息的准确和信息的有效性。
2.活动推广我们还会定期开展各类宣传活动，如电力科普宣传、文化月活动等，以各种形式切入客户，与客户互动，传递节能环保理念。
四、战略规划1.业务调研客户服务部门还会根据公司的业务需求，主动调研行业及竞争对手的情况，不断优化业务功能，提高服务水平，保持公司在行业中的领先优势。
2.信息反馈在业务调研的基础上，我们还会主动将调研结果反馈给公司的上级领导，为公司的开展业务提供重要参考。
以上就是我部门的一些工作情况的汇报，感谢领导和同事们的关注和支持。
我们将不断提高服务质量，为客户提供更好的电力服务。
电力公司经理的职务说明书
电力公司经理的职务说明书一、职务概述电力公司经理是对公司进行规划、组织、领导和控制的责任人，负责全面管理电力公司的运营和发展。
电力公司经理需要领导团队进行项目管理、市场推广、业务拓展和人员管理，确保公司的长期稳定发展和利润最大化。
二、职责描述1. 制定公司的战略规划和年度经营计划，确保公司的发展方向和目标明确，并在规定时间内达成。
2. 组织和领导公司的各项业务经营工作，包括发电、输配电、供电服务等，确保公司的日常运营顺利进行。
3. 管理公司的财务、人力资源、市场营销、技术研发等部门，协调各部门之间的合作与配合，优化公司的资源配置。
4. 负责制定公司的市场推广策略，开拓国内外市场，积极拓展业务，提升公司的知名度和市场占有率。
5. 对公司的运营状况进行监督、检查和评估，及时发现问题并提出解决方案，确保公司经营的高效性和持续性。
6. 着力推进公司的科学技术创新，引进先进的技术和管理理念，提高公司的生产效率和管理水平。
7. 完善公司的内部管理体系和流程，建立健全的公司制度、规章和奖惩机制，规范公司的内部管理行为。
8. 负责公司与政府主管部门、行业协会等的对接和联络，保持公司与社会各方面的良好关系。
9. 关注行业动态和竞争对手的发展动态，制定对策应对市场风险，提高公司的竞争力。
10. 负责公司的人力资源管理工作，包括人才招聘、培训、激励、福利待遇等，确保公司的人力资源储备和发展。
三、任职要求1. 具有电力工程、管理学、经济学、市场营销等相关专业的本科或以上学历。
2. 具有丰富的电力行业从业经验和成功的管理经验，熟悉电力行业的相关法律法规和政策。
3. 具有优秀的组织管理能力和领导能力，能有效协调和指挥各部门的工作，激发团队合作力和凝聚力。
4. 具有丰富的市场营销和业务拓展经验，具备较强的商业头脑和敏锐的市场洞察力。
5. 具有良好的沟通协调能力和团队合作精神，能与各级管理人员、员工和外部合作伙伴建立良好的合作关系。
岗位职责-某电力公司客户经理岗位职责描述
苏州电力公司客户经理岗位职责描述
1. 工作汇报对象
客户经理组组长
2. 工作目标
拓展电力销售市场，对客户实施标准化的营销管理并提供标准化的电力效劳，提升公司形象与提高公司的持续竞争力。
3. 岗位描述
4. 岗位权限
❑对普通客户业扩工程以及变更用电业务方案具有提出、审核与确认权；
❑对普通客户用电受电装置有检查与验收权；
❑对所涉业扩工程与变更用电业务处理依据效劳水平协议具有监督与评估权；
❑对所涉客户需求工作单处理具有资源调配权；
❑对所涉客户投诉与业扩工程与需求工作单处理依据服水平务协议具有监督与评估权。
5. 任职条件
❑具有本科及以上学历，或中级专业职称；
❑电力系统专业毕业；
❑具有3年及以上电力专业工作经验；
❑有较强的效劳意识；
❑能运用英语进行读写，能进行一般的听说交流；
❑能力素质要求〔见<客户关系管理能力素质库>〕。
江口供电所客户经理岗位职责
江⼝供电所客户经理岗位职责为落实怀化电业局《营销服务客户经理制管理办法》、《⿇阳电⼒有限责任公司营销服务客户经理制实施细则》的有关要求，适应营销技术现代化的需要，围绕“以市场为向导，以客户为中⼼”的经营理念，形成“客户经理为客户服务，内部⼈员为客户经理服务”的⼯作⽅针。
特制定营销客户服务经理制岗位职责。
⼀、⼯作要求1.应具有较强的责任⼼和事业⼼，严守本单位与客户的秘密。
2.能够对电⼒市场的定位、分类、营销⼿段等⽅⾯进⾏综合适⽤。
3.熟悉和了解电⼒⽅⾯的法律、法规，并适⽤到实际⼯作中。
4.能了解⼯作范围的各⽅⾯情况，能够对客户进⾏综合分析并跟踪服务。
5.善于表达⾃⼰的观点和看法，能有效的处理突发事件和化解与客户之间产⽣的⽭盾。
⼆、⼯作职责1.访问。
对客户进⾏富有成效的拜访和跟踪服务。
2.客户分类。
建⽴客户分类档案，根据不同季节、不同负荷类型服务客户。
3.客户分析与评价。
对客户进⾏全⽅⾯的分析和评价，防⽌发⽣拖⽋电费以及国有资产的流失。
4.沟通。
利⽤有效的沟通⼿段和沟通策略，保持与客户的紧密关系。
三、⼯作职责1.联系客户。
客户经理是全权代表公司于客户联系的“⼤使”，客户有需求只需找客户经理。
客户经理应主动并经常与客户保持联系，并提供优质的服务。
2.电⼒营销。
根据电⼒部门的经营原则、经营特点、经营计划和对客户的⼯作要求，帮助客户进⾏负荷分析。
并帮助客户选择配套，安全的电器产品。
3、部门协调。
营业厅业务与抄收、计量、维护之间的协调。
部门之间的协调。
上、下级之间的协调。
④客户与电⼒部门协调。
4、完成上级领导交办的其他⼯作任务。
电力客户经理责任制度范本
电力客户经理责任制度范本第一章总则第一条为了提高供电服务水平，规范电力客户经理（以下简称客户经理）的工作行为，根据国家电力公司相关规定，制定本制度。
第二条客户经理负责电力用户的用电咨询、业务办理、用电检查、故障抢修等工作，应严格遵守国家法律法规、电力行业标准和公司规章制度。
第三条客户经理应具备较强的业务能力、沟通能力和服务意识，确保为客户提供优质、高效的供电服务。
第二章职责范围第四条客户经理的主要职责：（一）负责所辖区域内用户的用电咨询和业务办理，包括新装、增容、变更、终止等业务；（二）定期对用户用电情况进行检查，确保用电安全；（三）及时响应用户故障报修，进行现场抢修，确保供电稳定；（四）宣传电力政策，解答用户疑问，提高用户用电满意度；（五）收集用户意见和建议，反馈公司，推动服务改进；（六）完成公司交办的其他工作任务。
第五条客户经理应遵守的职业道德：（一）诚实守信，公平公正，不得利用职务之便谋取私利；（二）尊重用户，礼貌待人，热情周到，提供优质服务；（三）严格遵守工作时间，不得迟到、早退、擅自离岗；（四）保守用户隐私，不得泄露用户个人信息；（五）遵守国家法律法规，严禁酒后上岗、滥用职权等行为。
第三章工作流程第六条客户经理的招聘、培训、考核、晋升等管理工作，按照公司相关规定执行。
第七条客户经理应根据公司业务要求，开展用电咨询和业务办理工作，提供一站式服务，简化办理流程。
第八条客户经理应定期对所辖区域内用户进行用电检查，发现问题及时整改，确保用电安全。
第九条客户经理接到用户故障报修后，应立即进行现场抢修，无法解决的故障，应及时报告公司，并协助公司进行处理。
第十条客户经理应积极参与公司组织的各项业务培训和技能提升活动，不断提高自身业务水平和服务能力。
第四章考核与奖惩第十一条客户经理的考核分为年度考核和专项考核，考核内容包括业务能力、工作态度、用户满意度等方面。
第十二条客户经理年度考核成绩优秀者，给予表彰和奖励；考核成绩不合格者，给予警告、调整岗位或解除劳动合同等处理。
电力客户经理部工作职责
电力客户经理部工作职责班组工作职责1负责对客户业务需求的综合协调全过程跟踪服务。
1.1按照负荷管理细则的规定，负责协调安装单位对新上终端设备进行安装、调试、验收工作。
1.2负责根据负控中心巡测发现的客户用电异常现象,班组工作职责1负责对客户业务需求的综合协调全过程跟踪服务。
1.1按照负荷管理细则的规定，负责协调安装单位对新上终端设备进行安装、调试、验收工作。
1.2负责根据负控中心巡测发现的客户用电异常现象,协调安装单位到现场检查、维护。
1.3负责现场做好客户信息、终端信息的收集和记录工作。
1.4负责通知电费管理中心进行新上客户的抄收工作。
1.5负责业扩业务情况的跟踪分析和督办。
1.6负责客户供电质量、检修计划的收集分析和上报。
1.7负责安排管辖范围内客户停限电通知的送达，协助电费的催收工作。
1.8负责客户信用等级评价。
1.9负责客户价值评估。
1.10负责客户关系管理，积累大客户信息资源。
1.11负责定期走访客户，进行客户回访工作。
1.12负责召开客户座谈会。
1.13负责客户档案的管理工作。
2负责VIP客户、弱势群体、紧急供电及重点项目客户的日常服务。
2.1负责建立VIP客户俱乐部。
2.2负责24小时受理VIP客户的用电需求，为客户提供咨询服务，为客户代办用电业务。
2.3负责制定VIP客户关怀年度计划，定期开展客户关怀活动。
2.4负责向相关职能部门反馈收集到的VIP客户意见和建议。
2.5负责在相关职能部门的指导下，开展VIP客户的需求调研及满意度调查工作。
2.6负责向上级部门提出VIP客户服务管理工作的改进建议。
2.7负责为VIP客户提供售后服务、差异化服务项目。
2.8负责为弱势群体，紧急供电以及重点项目客户提供咨询服务，为客户代办用电业务。
2.9负责为弱势群体，紧急供电以及重点项目客户开展关怀活动。
3负责用户信用登记评估。
4重要客户安全用电服务1负责具体督促、指导重要客户完善安全用电措施、开展内部安全用电检查。
国网客服经理岗位职责
国网客服经理岗位职责
国网客服经理的主要职责包括：
1.组织协调客户服务团队的工作，制定、实施和监控客户服务策略、目标和计划，确保服务水平达到或超过客户期望。
2.负责处理客户服务中的投诉、情况和纠纷，确保客户的满意度和忠诚度，积极开展营销活动，提高客户的参与度和忠诚度。
3.收集、整理并分析客户反馈和市场信息，及时反馈给企业里的相关部门，进行数据分析、总结客户反馈和市场信息，为企业提供建议来提高产品和服务的品质和用户体验。
4.建立和维护客户数据库，监控客户信息的实时更新和维护，确保客户信息和资料的准确性和完整性，保护客户信息的安全。
5.负责客户服务团队的培训和开发工作，监督和评价客户服务人员的工作表现，提供必要的培训和支持，确保团队的准时、高效和专业化。
6.与其他部门和合作伙伴建立联系和合作关系，协调客户服务与其他部门的工作，确保客户服务在不同职能部门之间的协调和衔接。
7.制定和贯彻客户服务相关政策、标准和流程，对客户服务工作进行流程管理和优化，确保客户服务工作的标准化、高效化和规范化。
8.及时发现客户服务中的情况和隐患，提出解决方案并及时跟进，防止情况扩大和影响企业声誉。
电力行业客户经理岗位职责电力行业客户经理职责任职要求
电力行业客户经理岗位职责电力行业客户经理职责任职要求电力行业客户经理岗位职责电力行业客户经理职责任职要求之相关制度和职责,电力行业客户经理岗位职责岗位职责:1、客户主要为电力行业,能够快速熟悉当地的KA客户的基本情况。
2、快速了解客户的组织架构和决策链信息,建立上下通情的客户关系;3、负责提高客户满意度,沟通...电力行业客户经理岗位职责岗位职责:1、客户主要为电力行业,能够快速熟悉当地的KA客户的基本情况。
2、快速了解客户的组织架构和决策链信息,建立上下通情的客户关系;3、负责提高客户满意度,沟通解决从商品选型下单、商品上下架、商品送货售后等一系列整个交易闭环的所有问题;任职资格:1、全日制本科及以上学历,3年以上工作经验,有电力行业项目经验或者有MRO 工作经验、了解电力行业物资辅料的采购和使用情况的优先;2、具有较强的市场销售经验和市场嗅觉以及出色的谈判能力;3、具有良好的沟通协调能力、人际理解力、执行力;4、稳重并同时富有激情、能自主工作、积极出差;5、愿意进入互联wang行业,参与B2B电力行业创业和成长;微信分享篇2:电力销售工程师岗位职责电力销售工程师职责任职要求电力销售工程师岗位职责岗位职责:1、负责华南区域电力行业业务拓展。
2、利用各类资源,开拓市场业务,达成销售目标;3、发掘公司潜在客户,并完成客户联络、邀约、拜访、谈判等一系列工作;4、定期回访重要客户和老客户,及时了解客户的要求,挖掘新的销售机会;5、参与各种销售展示、会议以及市场活动。
6、对电力行业专业要有深入理解,了解客户需求,根据需求配套不同解决方案。
岗位要求:1、本科及以上学历,二年以上电力行业相关销售工作经验,具有较强的市场开拓能力;2、热爱销售工作,富有热情,具有良好的学习、总结能力;3、能够适应短时间内频繁出差,熟悉CAD、3D软件,有软件客户资源或销售经验者优先。
篇3:电力行业销售工程师岗位职责电力行业销售工程师职责任职要求电力行业销售工程师岗位职责岗位职责:1、负责华南区域电力行业业务拓展。
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苏州电力公司客户经理岗位职责描述
1.工作汇报对象
客户经理组组长
2.工作目标
拓展电力销售市场，对客户实施标准化的营销管理并提供规范化的电力服务，提升公司形象与提高公司的持续竞争力。
3.岗位描述
对需求信息进行收集、分析并与客户沟通
会同配电运营部提出业扩项目初步供电方案
提出变更用电初步方案，并经规定程序确认后与客户沟通
对客户内部受电方案的审查、受电装置的验收与投运管理
负责与客户签订供用电合同
对客户业扩与变更用电业务流程进行监控并与客户沟通
按照服务水平协议，阶段性对客户业扩项目与变更用电业务处理
的综合指标进行评估、分析与上报
3．负责对所涉的客户投诉进行具体处理并反馈
4．普通客户故障报修处理与事故调查
负责对所涉的客户内部受电装置事故报修进行资源组织及时处
理，并对客户外部故障报修进行配合抢修工作
参与对所涉客户重大电气事故的调查，审查事故调查报告，并负
责督促落实反事故措施
内容提交部门/人员5．参与针对普通客户群体营销、服务与市场活动方案的实施工作
6．负责客户供电点变更的通知和停电通知工作；
7．配合重大活动的保证供电工作
8．按时完成月度、季度与年度工作总结、报表以及上报工作，客户经理组组长
4.岗位权限
对普通客户业扩项目以及变更用电业务方案具有提出、审核与确认权；
对普通客户用电受电装置有检查与验收权；
对所涉业扩项目与变更用电业务处理依据服务水平协议具有监督与评估权；
对所涉客户需求工作单处理具有资源调配权；
对所涉客户投诉与业扩项目与需求工作单处理依据服水平务协议具有监督与评估权。
5.任职条件
具有本科及以上学历，或中级专业职称；
电力系统专业毕业；
具有3年及以上电力专业工作经验；
有较强的服务意识；
能运用英语进行读写，能进行一般的听说交流；
能力素质要求（见《客户关系管理能力素质库》）。