市场营销学——选择题

第一节市场营销与市场营销管理［单选］市场营销管理的任务，就是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质。

市场营销管理的实质是需求管理。

［单选］在无需求情况下，市场营销管理的任务是刺激市场营销，即通过大力促销及其他市场营销措施，努力将产品所能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。

［单选］在下降需求情况下，市场营销管理的任务是重振市场营销。

第二节市场营销管理哲学［多选］现代企业的市场营销管理哲学可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。

［单选］生产观念是在卖方市场条件下产生的。

［单选］最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是产品观念。

［单选］在美国，推销观念产生于卖方市场向买方市场过渡阶段。

［单选］从本质上看，市场营销观念是消费者主权论在企业营销管理中的体现。

［多选］社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三个方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。

第三节市场营销管理过程［单选］寻找和分析、评价市场机会，是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要步骤。

［单选］产品专业化指企业同时向几个子市场销售一种产品。

企业通过这种模式可在特定的产品领域树立良好的形象。

但一旦新技术、新产品出现，企业会面临效益滑坡的危险。

［单选］市场专业化指企业集中力量满足某一特定顾客群的各种需要。

这种模式能更好地满足顾客的需求，树立良好的信誉。

［多选］市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），由于这四个名词的英文字头都是“P”，所以市场营销组合又称为4P组合。

［多选］市场营销组合中的“价格”代表顾客购买商品时的价格，包括价目表所列的价格、折扣、折让、支付期限、信用条件等。

［单选］菲利普·科特勒认为市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力与公共关系成为“6P”。

［单选］菲利普·科特勒在1984年提出了一个新的理论，要运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。

他把这种新的战略思想称为“大市场营销”。

第四节市场营销学与相关学科［单选］对市场营销学影响最大的学科是经济学。

［单选］边际学派经济学家提出被用于解释消费者行为的概念是效用。

［多选］在市场营销文献中我们可以找到心理学界各学派的概念，包括结构主义学派、功能主义学派、精神分析学派。

［多选］社会市场营销观念是对市场营销观念的补充和完善，一种兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销哲学，一种产生于买方市场形势下的营销哲学，目前企业普遍奉行的营销哲学。

［多选］市场营销学中来自管理学的概念有简单化、标准化。

第一节战略计划与逆向营销［多选］战略由计划（Plan）、政策(Policy)、模式(Pattern)、定位(Position)和观念(Perspective)组成，换而言之，战略由上述5P组成。

第二节定点超越理论与方法［多选］定点超越是一种“站在别人的肩上再向上走一步”的创造性活动。

定点超越有四种基本类型：（1）产品定点超越。

（2）过程定点超越。

（3）组织定点超越。

（4）战略定点超越。

［单选］过程定点超越是一种通过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异背后的关键因素，以便使企业经营管理的效率和效益赶上或超过竞争对手的定点超越。

过程定点超越比产品定点超越更深入、更复杂，是一种需要企业更多参与的定点超越。

第三节战略计划过程［多选］战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤，包括规定企业任务，确定企业目标，安排业务组合，制定新业务计划。

［多选］一个有效的企业任务报告书应具备的条件是市场导向、切实可行、富鼓动性、具体明确。

［多选］为了使企业的目标切实可行，企业的最高管理层所规定的目标必须符合的要求有层次化、数量化、现实性、一致性。

［单选］波士顿咨询集团法所采取的分类和评价矩阵是市场增长率—相对市场占有率矩阵。

［单选］矩阵图中横坐标代表相对市场占有率，表示企业各战略业务单位的市场占有率与同行业最大的竞争者的市场占有率之比。

［单选］问号类战略业务单位的特征是高市场增长率和低相对市场占有率。

［单选］明星类战略业务单位的特征是高市场增长率和高相对市场占有率。

［单选］金牛类战略业务单位的特征是低市场增长率和高相对市场占有率。

［单选］瘦狗类战略业务单位的特征是低市场增长率和低相对市场占有率。

［单选］通用电气公司法用“多因素投资组合矩阵”来对企业的战略业务单位加以分类和评价。

矩阵图中的7个圆圈代表企业的7个战略业务单位。

圆圈大小表示各个单位所在行业大小，圆圈内的阴影部分表示各个单位的市场占有率。

［单选］行业吸引力大、业务力量强的战略业务单位在多因素投资组合中处于绿色地带。

［多选］如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取密集增长战略。

这种战略包括市场渗透、市场开发、产品开发。

［单选］前向一体化就是企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。

［单选］水平一体化就是企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。

第二节市场营销调研过程［单选］经过编排、加工处理的数据称为二手数据。

［多选］收集原始数据的主要方法有四种，即观察法、实验法、调查法和专家估计法。

［单选］当现有数据来源不能提供解决市场营销问题所需的数据时，企业必须进行原始数据的收集。

观察法是一种常用的重要方法。

所谓观察法，是指通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题。

［单选］所谓环境投入是指影响实验投入及其主体的所有因素。

在市场营销实验里，环境投入包括竞争者行为、天气变化、不合作的经销商等。

［单选］在市场营销研究中，最经济、实用的调查方法是邮寄问卷。

［多选］一份完善的问题卷应回避一些对象无法、不愿和不必回答的问题，可根据调查内容采用开放式和封闭式两种问题形式，一般来讲，开始的提问必须能引起回答者的兴趣，困难问题或私人问题应留在最后。

第三节市场营销数据分析［单选］将两个或两个以上的群体根据某特征予以明确分类，使任何一个群体都归属于某一类，目的在于发现重要的判别变量，使之组合成为可预测的公式。

这种解决问题的方法，就是判别分析。

［单选］顺序尺度所使用的数值的大小，是与研究对象的特定顺序相对应的。

［单选］给社会阶层中的上上层、中上层、中层、中下层、下下层等分别标为“5、4、3、2、1”，这属于顺序尺度。

［单选］数值不能进行加减的尺度是名义尺度和顺序尺度。

［单选］在定量研究的各种尺度中，可以进行加减乘除运算的尺度是比例尺度。

第四节市场需求测量与预测［多选］企业从事需求测量，主要是进行市场需求、企业需求的测量和预测。

［多选］营销力量的影响力可分为四个层次：（1）营销支出水平。

（2）营销组合。

（3）营销配置。

（4）营销效率。

［单选］认识市场需求概念的关键在于市场需求不是一个固定的数值，而是一个函数。

［单选］市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销灵敏度。

［单选］市场预测表示在一定的营销环境和营销费用下的估计的市场需求。

［单选］企业销售预测不是为确定营销力量的数量和构成提供基础，恰恰相反，它是由营销计划决定［多选］市场需求预测一般要经过三个阶段，即环境预测、行业预测和企业销售预测。

［单选］企业从事销售预测，一般要经过三个阶段，即环境预测、行业预测和企业销售预测。

其中，分析通货膨胀、失业、利率、消费者支出和储蓄、企业投资、政府开支、净出口以及其他一些重要因素，最后做出对国民生产总值的预测，属于环境预测。

［多选］产品销售的时间序列的四个组成部分为趋势、周期、季节、不确定事件。

［单选］趋势是人口、资本积累、技术发展等方面共同作用的结果。

利用过去有关的销售资料描绘出销售曲线就可以看出某种趋势来。

第一节市场营销环境［单选］市场营销学认为，企业市场营销环境包括微观环境和宏观环境。

［多选］企业对所面临的环境威胁可供选择的对策有反抗、减轻、转移。

［单选］减轻即通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性。

第二节市场营销微观环境［多选］市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。

［多选］市场营销中介包括供应商、商人中间商、代理中间商、辅助商。

［单选］从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等叫做商人中间商。

［单选］广告公司属于市场营销中介中的辅助商。

［单选］市场营销学对市场进行划分的依据是购买者及其购买目的。

［单选］政府市场即为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场。

［多选］企业市场营销中的竞争者包括愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者。

［单选］各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等构成市民行动公众。

第三节市场营销宏观环境［多选］市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。

［多选］购买力是构成市场和影响市场规模大小的一个重要因素，而整个购买力即社会购买力又直接或间接受消费者收入、价格水平、储蓄、信贷等经济因素的影响。

［单选］影响消费者购买力和消费支出的决定因素是可支配个人收入。

［单选］影响汽车、旅游等奢侈品销售的主要因素是可随意支配个人收入。

［多选］企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素有消费者收入的变化、消费者支出模式的变化、消费者储蓄情况的变化、消费者信贷情况的变化。

［单选］新技术革命将影响零售商业的结构和消费者的购物习惯。

由于新技术革命迅速发展，出现了“电视购物”这种在家的购物方式。

［单选］知识经济是以不断创新和对这种知识的创造性应用为主要基础而发展起来的。

它依靠新的发展、发明、研究、创新的知识，是一种知识密集型、智慧型的新经济。

［单选］企业营销管理要受其政治和法律环境的强制和影响。

政治和法律环境是那些强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政治机构和压力集团。

第一节消费者购买行为［多选］文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。

［多选］每一文化都包含着能为其成员提供更为具体的认同感和社会化的较小的亚文化群体，属于亚文化群体类型的有民族群体、种族群体、宗教群体、地理区域群体。

［多选］消费者购买行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。